Problèmes sur les poêles à granulés

Un poêle à granulés bénéficie d’un fonctionnement entièrement automatique. En contrepartie, une panne peut vite survenir lorsqu’un composant est défectueux ou n’est pas connecté correctement. Conseils Thermiques vous propose un guide pour comprendre l’origine du problème et le résoudre si vous êtes un bon bricoleur.


probleme poele granule

Fonctionnement général d’un poêle à granulés

Pour pouvoir diagnostiquer efficacement un problème sur son poêle à granulés, il faut d’abord définir les principaux éléments et comprendre les interactions entre eux. En effet, un diagnostic « imprécis » mènera sûrement à un changement de pièces mais ne résoudra probablement pas le problème.


VisuelComposantRôle
composant poele granulePanneau de commandeIl sert à l’utilisateur pour interagir avec l’appareil.
composant poele granuleCarte électroniqueCerveau du poêle. Elle centralise toutes les informations
et donne les ordres aux autres composants.
composant poele granuleBougie d’allumageElle enflamme les granulés. Elle ne fonctionne que pendant
les 7 premières minutes de la phase d’allumage.
composant poele granuleVis sans finActionnée par un motoréducteur, elle fait tomber
les granulés depuis le réservoir vers le creuset.
composant poele granuleCreusetAussi appelé brasier ou godet,
lieu où sont consumés les granulés.
composant poele granuleExtracteur des fuméesIl expulse les fumées vers le conduit et amène par la même
occasion de l’air comburant dans la chambre de combustion.
composant poele granuleVentilateur tangentielIl refroidit le poêle et diffuse la chaleur dans la pièce.
composant poele granulePressostatIl vérifie que la chambre de combustion est bien en dépression
ou que le conduit n’est pas bouché.
composant poele granuleSonde température des fuméesElle mesure la température des fumées
et joue un rôle de contrôle en temps réel.
composant poele granuleSonde granulésIndique quand la température près du réservoir
est trop importante (surchauffe)

Prérequis à la résolution d’un problème sur un poêle à granulés


/!\ A LIRE AVANT TOUTES ACTIONS /!\

Travailler en sécurité : Si vous devez ouvrir le poêle, veillez à toujours débrancher totalement l’appareil.

Nettoyage approfondi : La majorité des pannes peuvent être évitées ou résolues par un entretien rigoureux qui n’est pas une option sur ce type d’appareils. Il s’agit bien sûr d’aspirer le creuset et la chambre de combustion :

entretien poele granule

Mais cela ne suffit pas. Il faut également nettoyer les échangeurs de chaleur, le canal des fumées et ramoner le conduit. Toutes ces étapes sont détaillées dans notre article dédié à l’entretien.

entretien exceptionnel poele granule

Contacter un professionnel : A moins d’être un bon bricoleur, si le poêle ne redémarre pas après un nettoyage approfondi, cela suppose de contacter son installateur. Surtout, ne touchez plus à rien une fois le professionnel averti, car cela pourrait fausser son diagnostic. Si l'appareil est toujours sous garantie, tout bricolage est exclu.

Connexions : Prenez toujours des PHOTOS avant toute intervention pour vous rappeler des branchements originaux. A noter que parfois, les pièces ne sont pas défectueuses mais des problèmes de connexions les empêchent de communiquer correctement.

photos composants électroniques poele granule

Réinitialiser une alarme : Il suffit généralement de maintenir le bouton « On » du poêle pour réinitialiser une alarme.

Codes erreur : Le numéro des erreurs est spécifique à chaque produit selon le modèle de la carte électronique. Il faut chercher dans la notice pour comprendre la signification précise puis se reporter au paragraphe correspondant dans cet article pour avoir plus de précisions.

Problème d’allumage sur un poêle à granulés

Constat : L’allumage ne se fait pas du tout et le creuset se remplit entièrement de granulés. Les granulés s’enflamment tardivement ou plusieurs essais sont nécessaires. Parfois, l’allumage se fait mais le poêle passe quand même en sécurité (allumage trop tardif). Il arrive que l’installation électrique disjoncte après l’allumage.

Codes erreur : Alarm no fire / E101 / Erreur 1 / Manque allumage

Cas 1 : Le creuset n’est pas bien repositionné en face de la bougie d’allumage. De ce fait, l’énergie se disperse et l’allumage rate. Il faut vérifier que le centrage du creuset est bon et qu’il soit bien à plat sur son support. Son joint doit aussi être vérifié.

problème allumage poele granule

Cas 2 : Il se peut que la bougie soit desserrée mais le plus probable reste qu’elle arrive en fin de vie (elle met trop de temps à chauffer les granulés) ou qu’elle soit en court-circuit (cas du disjoncteur qui saute). Il faut alors la changer.

probleme bougie allumage poele granule

Notez qu’il est possible de démarrer le poêle « à la main » avec un allume-feu et des granulés puisque la bougie ne fonctionne qu’au démarrage.

Cas 3 : Le moteur d’extracteur des fumées ne fonctionne pas. De ce fait, l’air comburant n’arrive pas au niveau du creuset et ne fournit pas l’oxygène nécessaire à la combustion. Pour vérifier son fonctionnement, il suffit de placer un briquet au niveau de l’entrée d’air à l’arrière du poêle, la flamme doit être aspirée et s’éteindre. Un sopalin peut aussi faire l’affaire, il doit venir boucher l’arrivée d’air.

probleme extracteur fumée poele granule

Une phase d’allumage réussie signifie que les éléments suivants fonctionnent bien :

Problème de pressostat sur un poêle à granulés

Constat : Le poêle réussit sa phase d’allumage puis passe en alarme au bout d’un temps indéterminé.

Codes erreur : Alarm dep fail / E109 / Erreur 6 / Alarme Pressostat

Cas 1 : Le pressostat envoie de fausses informations. Il faut vérifier que le tube en silicone n’est pas bouché par de la cendre et le déboucher en soufflant dedans le cas échéant.

probleme poele granule

Cas 2 : Le pressostat est branché en dépression (vers la chambre de combustion). Il constate que la chambre de combustion n’est plus en dépression et coupe l’alimentation en granulés. La flamme s’éteint et l’alarme retentit. Il faut vérifier que le creuset n’est pas obturé (l’air ne passe plus) et que la porte est bien fermée avec un joint en bon état (sinon de l’air s’infiltre depuis la pièce). Dans le cas d'un poêle étanche, il se peut aussi que la porte du réservoir ne soit pas bien fermée (prise d'air dans la pièce).

Cas 3 : Le pressostat est branché en pression (vers l’extracteur des fumées). Il détecte une surpression ce qui signifie que le conduit est totalement ou partiellement bouché. Il faut donc le ramoner.

probleme poele granule pressostat shuntéCas 4 : Le pressostat est défectueux, il faut le remplacer par un modèle strictement identique (les données techniques sont inscrites dessus). Prenez bien une photo de cet élément avant d’y toucher car il peut se brancher de 2 manières !

Note : Pour contrôler que cette pièce est bien défectueuse, il est possible de shunter cet organe de contrôle mais cela ne constitue pas une réparation ! Il ne faudra jamais faire tourner le poêle sans surveillance. (Source photo : Strauss)

Problème de surchauffe avec un poêle à granulés

Constat : Le poêle s’arrête alors qu’il était en fonctionnement et indique une température trop élevée. La sonde « granulés » située à l’arrière du réservoir (ou au niveau du tunnel de la vis sans fin) détecte une température trop importante et coupe l’appareil.

probleme poele granule surchauffe

Codes erreur : Alarm hot temp / E105 / Erreur 10 / Alarme Surchauffe. Notons que cette erreur nécessite parfois le réarmement manuel du thermostat (photo de droite) alors que dans d’autres cas, l’acquittement de l’alarme suffit (réarmement automatique).

Cas 1 : Le poêle a fonctionné longtemps avec une puissance élevée (4 ou 5/5) mais avec une faible ventilation (1 ou 2). De ce fait, le poêle n’a pas pu se refroidir correctement. Il suffit d’augmenter la ventilation ou de baisser la puissance.

Cas 2 : Le ventilateur tangentiel ne fonctionne pas ou mal et ne peut pas refroidir correctement le poêle. Un premier contrôle peut être effectué en plaçant sa main ou un papier près de la grille de ventilation pour constater ou non le flux d’air.

probleme poele granule ventilateur tangentiel

A l’intérieur du poêle, une action sur le tangentiel doit le faire tourner plusieurs fois sans opposer de résistance. On peut éventuellement dépoussiérer les ailettes. Sinon, un remplacement est à envisager.

Cas 3 : La sonde est défectueuse ou touche une partie chaude du poêle. Il faut la changer ou la repositionner correctement.

Cas 4 : Le poêle est trop encastré (dans une ancienne cheminée par exemple) et ne peut pas se refroidir correctement. Dans ce cas, l’appareil n’a jamais pu fonctionner normalement.

Problème avec la sonde des fumées sur un poêle à granulés

Sonde des fumées : Cette sonde mesure la température des fumées. Elle joue un rôle clé dans plusieurs phases :

probleme poele granule sonde fumée

Codes erreur : Alarm sond fumi / E111 / Alarme sonde fumée

Cas 1 : Le poêle s’allume normalement avec une flamme assez rapide (3 à 7 minutes) ce qui montre que la bougie fonctionne bien. Mais il se met en sécurité au bout de 10 minutes environ. La sonde est peut-être défectueuse car elle n’a pas pris en compte le changement de températures des fumées (elle devait indiquer à ce moment-là au ventilateur tangentiel de s’activer). Il faut la changer.

Cas 2 : Le poêle est allumé et fonctionne normalement, il se met brutalement en sécurité alors qu’une flamme est bien présente (cela exclut le fait que le pressostat ait arrêté la vis sans fin, ce qui aurait fait « mourir » doucement la flamme). La sonde envoie de mauvaises infos, elle peut être défectueuse et il faut la changer.

Problème de porte ouverte avec un poêle à granulés

Constat : Le poêle ne s’allume pas en indiquant une porte ouverte ou passe en alarme après l’ouverture prolongée du réservoir.

Codes erreur : Porte ouverte

Cas 1 : La porte de la chambre de combustion est ouverte ou le contacteur n’est pas bien « écrasé » par la porte. De ce fait, il envoie le signal d’une « porte ouverte » alors que ce n’est pas le cas. Il faut ajuster le contacteur de manière à ce que la porte appuie bien dessus ou le changer s’il est défectueux.

probleme poele granule

Cas 2 : Sur un poêle étanche, la porte du réservoir est restée ouverte trop longtemps (30 secondes à 1 minute généralement). Le poêle passe automatiquement en sécurité. Le plus simple reste de recharger son poêle à froid ou d’anticiper son rechargement (sac coupé, prêt à être versé).

Problème de service sur un poêle à granulés

Constat : Le poêle indique « Service » ou « Ser » ou un « Balai orange et clé rouge » selon les panneaux de commande.

Cause : Cela signifie que le poêle a tourné 2000 heures (c’est la durée généralement programmée) sans qu’un entretien exceptionnel ne soit réalisé. Cet entretien n’est pas une option pour garantir le bon fonctionnement du poêle.

poele granule code installateur

Solution : Contacter un professionnel pour réaliser l’entretien ou le faire soi-même (voir notre article à ce sujet). Cette alarme nécessite une remise à zéro du compteur. Ce réglage est très souvent protégé par un mot de passe « installateur ». Certains y verront une « main mise » sur l’appareil, d’autres jugeront cette sécurité nécessaire. Dans tous les cas, cet entretien est impératif pour garantir la sécurité de l’installation ou si vous voulez justifier d’une demande d’aide ou de garantie par la suite.

La plupart de ces codes se trouvent sur internet en tapant « code installateur + marque » mais cela reste réservé aux bons bricoleurs. Exemple avec une vidéo pour les poêles Palazzetti :

lien_daily

Autres problèmes possibles sur un poêle à granulés

Voici d’autres pannes qui peuvent survenir :


PanneCauseSolution
Bourrage de la vis sans finUn bruit anormal est perçu au niveau
de la vis sans fin. Cela est dû
à l’utilisation de granulés de mauvaise qualité.
Arrêt immédiat du poêle car risque de casse.
Enlever le « bouchon » formé en haut de la vis sans fin depuis le réservoir.
Resserrer les vis du complexe « moteur/vis sans fin ».
Changer le dispositif si besoin.
Tamiser les granulés pour enlever les sciures.
Ecran noir ou qui clignoteProblème de connexion.Vérifier que le poêle est sous tension.
Vérifier le branchement de la fiche.
Changer le panneau de commande.
Tirage insuffisantParamètres physiques non satisfaits
(amenée d’air et extraction des fumées).
Nettoyer le poêle.
Ramoner le conduit.
Vérifier les joints.
Augmenter la vitesse de l’extracteur.
Plus d’alimentation électriqueUne micro-coupure d’électricité coupe le poêle.Investir dans un onduleur de type Line Interactive.

Prix des pièces détachées ou du remplacement du poêle à granulés

Voici une idée du prix des pièces détachées. Celui-ci peut bien sûr varier d’un modèle à un autre :


PiècePrix HTPiècePrix HT
Carte électronique150 à 300€Moteur vis sans fin100 €
Extracteur des fumées200€Télécommande100€
Panneau commande150€Ventilateur tangentiel75€
Bougie d’allumage75 à 150€Contacteur de porte40€
Creuset110€Sonde température ambiante15€

Responsabilités lors d’une panne sur un poêle à granulés

La marque n’est pas directement responsable du poêle. Elle vend en effet son produit à un installateur qui en assume ensuite la responsabilité. C’est donc lui qu’il faut contacter en premier lorsqu’un problème survient. Il traite ensuite avec la marque pour l’envoi de pièces détachées.

depannage installateur poele granule

Il arrive que le revendeur local ait fermé ses portes. Dans ce cas, il faut « tenter sa chance » auprès des professionnels de la même marque ou de techniciens multimarques. Ce n’est pas toujours aisé car peu d’installateurs voudront prendre la responsabilité sur une installation d’un confrère (d’autant qu’il peut arriver que la fumisterie ne soit pas aux normes). La réparation peut aussi s’avérer non rentable.

Dans ces situations, le remplacement reste alors le seul moyen de repartir sur un poêle fonctionnel. Il faut compter entre 2 000 et 4 000€ selon la valeur du poêle si la fumisterie reste en place. Pour obtenir le meilleur prix, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

Je souhaite rencontrer des entreprises >

Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.

Je souhaite obtenir ma prime énergie >

Dans le cas d’un achat sur internet, le vendeur s’engage généralement sur une garantie « pièce ». C’est-à-dire qu’il pourra vous aider à faire un diagnostic précis et vous fournira le composant défectueux, mais ne viendra pas vous l’installer. Cette offre permet d’avoir des prix très compétitifs mais reste réservée aux bons bricoleurs :


Ces enseignes proposent par ailleurs des « guides pédagogiques » pour vous aider à réaliser le SAV vous-mêmes. Ils sont souvent très bien faits et bien illustrés et vous serviront même si vous avez un poêle différent. Quelques exemples :

Conclusion : Un bon diagnostic évite de changer inutilement des pièces !

Comprendre une panne sur un poêle à granulés n’est pas forcément facile car elle suppose souvent une observation attentive et une interprétation. Ce n’est pas parce que le poêle indique une erreur au niveau du pressostat que le conduit ou l’arrivée d’air sont forcément bouchés. Il se peut que le tube en silicone soit simplement encombré ou que la connexion électrique de ce composant soit mauvaise. Le dépannage est donc réservé aux bons bricoleurs qui se sentent « à l’aise » pour ouvrir leur poêle et procéder par « essai / erreur ». Pour les autres, si un nettoyage approfondi ne suffit pas à régler le problème, la meilleure solution sera de contacter le professionnel responsable de l’installation.

Pour aller plus loin, consultez nos articles sur l’entretien d’un poêle à granulés et les réglages possibles.

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#454 - Coco - 25 Janvier 2022

Quand je ferme la porte de mon poêle à granulés, ça fait disjoncter. La marque est TEPOR.

#453 - Bru - 24 Janvier 2022

Bonjour j ai un mcz il démarre le ventilateur se met en marche mes sur l écran il reste sur off et impossible d aller dans le menu et les granulé ne tombe pas dans la creuset qui pourrais m aidé merci

#452 - Helene - 23 Janvier 2022

Bonjour. Le bouton marche arrêt de notre poêle ne fonctionne plus correctement. En effet on ne peut plus ni allumer ni éteindre le poêle avec ce bouton (si on veut démarrer ou éteindre le poêle nous devons le programmer). Par contre bizarrement quand nous restons appuyer sur ce bouton ça modifie la température ou la puissance du feu. A votre avis qu'elle piece du poêle devons nous changer ? Merci beaucoup et bonne journée.

#451 - Pat - 20 Janvier 2022

Bonjour,
Je veux programmer des plages horaire sur un poële Wall et je n'arrive pas déconnecter le mode standby, bien que ce mode est en Off.
Cordialement.

#450 - DRI - 20 Janvier 2022

Solution à la question #429 ne trouvant ni alarme ni raison évidente j'ai mis l'insert hors tension puis déconnecté et reconnecté toutes les entrées/sorties sur la carte mère. Le problème est résolu depuis plusieurs semaines. Une semaine après la résolution du problème j'ai également installé un thermostat externe Netatmo pour automatiser le pilotage de l'insert en mode confort climat, le résultat est très satisfaisant.

#449 - Djo - 19 Janvier 2022

J'ai vérifié et nettoyé le tube silicone mais le problème persiste....

#448 - Ecoteck laura - 18 Janvier 2022

Bonjour, je possède un poêle a pellet ecoteck laura veronica, et de facon aleatoir il se met en alarme anomalie flame avant de passer en etape travail. Pourtant l'allumage se passe tres bien et dans les temps.

#447 - Toto - 17 Janvier 2022

Greg87, il faut mettre la ventilation plus forte pour que le poêle se refroidisse mieux. Cet alarme est plus susceptible de se produire quand le poêle chauffe fort.

#446 - Greg87 - 16 Janvier 2022

J'ai un poêle à granuler palazzetti qui m'indique de temps en temps alarme thermique active ..
Je ne comprend pas d'où viens le problème
Merci

#445 - Antek - 14 Janvier 2022

Bonjour.
Je possede un insert palazzetti ecofire depuis 2009.depuis le debut d annee,mon poele faisait disjoncter a l allumage .J 'ai donc change la bougie qui avait 5 ans environ .la bougie etait deformee et occasionnee les problemes.Depuis tout me semblait etre ok ,mais je me suis apercu que la nouvelle bougie est toujours en chauffe .des que l insert est sous tension ,celle si commence a chauffer et ne s arrete jamais .pouvez vous m orienter ?merci

#444 - Toto - 13 Janvier 2022

Djo et Golmamac, vous pouvez demander à l'installateur de shunter le pressostat pour voir si le défaut n'est pas envoyé par cet élément. Si c'est le cas, il faut vérifier que ces tubes en silicone sont bien dégagés.

#443 - Djo - 13 Janvier 2022

J'ai un Ravelli snella,
Le poêle s'allume normalement, fonctionne pendant un certain temps sans problème et ensuite s'arrête avec comme indication : faire nettoyage brasier
L'entretient a été fait en début de saison et j'ai malgré cela vérifié en aspirant de façon correcte la chambre (parois démontées) et aussi vérification ramonage.
Alors de quoi ça peut provenir ?

#442 - goldmamac - 12 Janvier 2022

le poele d'allume normalement la bougie fait son boulot ensuite 15 mn après il se met en sécurité le balai s'allume et l'appareil d'éteint le ramonage à été fait aucune anomalie sur la carte mère même le technicien ne trouve pas la panne poele étanche modèle anna pouvez-vous m'aider à trouver cette panne merci.

#441 - Xavier (admin) - 10 Janvier 2022

Bonjour,

@Vavavoum : A voir avec votre installateur mais c'est possible que votre extracteur arrive à la fin de sa vie et tourne moins vite ce qui explique le phénomène que vous décrivez.

@Ingrid : Voilà ce que je peux vous dire :

- Ce poêle n'a pas les certifications pour être installé en ventouse. Le fabricant ne peut pas fournir un test d'étanchéité. En tout cas, il ne nous en a pas fourni lors de notre test et nous considérons ce poêle comme "non étanche".

- La pose ne respecte pas le texte en vigueur qui prévoir une distance latérale de 2 mètres par rapport aux ouvrants et entrées d'air :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-ventouse.php#5
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/installation-poele-granule-etanche.pdf

Pour le conduit, il doit être concentrique obligatoirement et donc "double paroi".

- De la suie dans la pièce témoigne d'un manque d'étanchéité, soit au niveau du poêle (porte, joints de trappe) et/ou de la fumisterie (joints entre chaque élément.

Je vous suggère de contacter l'ADIL pour faire entendre raison à votre propriétaire :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

Bon courage et à bientôt

#440 - Ingrid - 09 Janvier 2022

Bonjour monsieur conseils-thermiques,

Tout d'abord je vous prie de m'excuser pour la longueur de ce message. Je me pose énormément de questions et je n'ai personne à qui les poser…

Le logement que je loue est chauffé par un poêle à pellet Strauss, modèle Jura, posé en ventouse, dont les tuyaux sont apparemment des "simple paroi". J'ignore si c'est un poêle étanche ou pas.
Il a été installé par mon propriétaire, bricoleur du dimanche qui se prend pour le roi du bricolage.

Chaque fois que j'utilise ce poêle je tousse ensuite toute la nuit qui suit et pendant plusieurs jours, gorge et bronches très irritées, et je trouve de la suie au sol derrière le poêle et un très léger dépôt de suie "vaporisé" sur le mur.

J'ai vu sur ce schéma trouvé sur le site de Strauss ( https://www.poeles-et-granules.fr/Files/131375/Img/08/01visuel_pied-z-zfx1200.jpg ), qui représente le même conduit que chez moi (à part que je n'ai pas les deux éléments montrés à droite et à gauche du té, et que j'ai en plus un bout de tuyau d'environ 15cm de long qui relie ce té au poêle, comme sur ce schéma-là : https://www.seten.com/wp-content/uploads/2020/01/bioten-schema-configuration-concentrique.jpg ), qu'il devrait y avoir un joint entre chacun des éléments du conduit. Est-ce que vous pourriez me confirmer que c'est bien le cas ? Et me dire quels problèmes ça peut poser (pour le fonctionnement du poêle ou pour ma santé) si il n'y en a pas ?

Je pense qu'il n'y en a pas dans mon conduit. Je suis certaine, déjà, qu'il n'y en a pas entre le té et le tampon ; quand je l'ai questionné après que le tampon soit tombé plusieurs fois, mon propriétaire m'a dit qu'il n'en avait pas mis parce que c'était impossible de l'emboiter quand le joint y était. Sur mon insistance il a réessayé d'en mettre un (en "corde" comme celui qui est autour de la porte du poêle) mais il n'y est encore pas arrivé. J'ai finalement fait tenir le tampon avec de l'adhésif aluminium haute température ( https://www.amazon.fr/gp/product/B01BU4CRLE/ ) et j'en ai profité pour en mettre aux autres "jointures" du conduit pour les étanchéiser (mais je n'ai pas pu en mettre entre le conduit prise d'air et le té, qui s'emboitent "en intérieur", ni au niveau du coude où je n'ai pas réussi à accéder faute d'espace où glisser un escabeau, le poêle étant dans un angle de la pièce) mais je tousse toujours quand je l'utilise et il y a toujours un peu de suie qui tombe derrière le poêle (mais il n'y en a plus sur le mur).

De plus, quand mon propriétaire a fait l'entretien de ce poêle en ma présence il a arraché un joint en fibre rectangulaire qui se trouvait sur le haut du poêle vers le milieu, et ne l'a pas remplacé. Quand je m'en suis étonnée il m'a dit que ce joint ne servait à rien… mais pourquoi le constructeur mettrait-il un joint qui ne sert à rien ?! Pourriez-vous me dire ce qu'il en est et si il peut être dangereux (pour le poêle ou pour moi) de faire fonctionner le poêle sans ce joint ?

Et le conduit sort à 20 cm d'une fenêtre, sur le même mur (je ne l'ouvre pas, mais c'est une fenêtre ancienne, pas étanche). Est-ce pour éviter que des fumées nocives entrent dans la maison que cette distance de 2 mètres est imposée ?

Beaucoup de questions, mais je suis complètement perdue… Mon propriétaire est de mauvaise volonté et de mauvaise foi (il est visiblement atteint d'un trouble de la personnalité de type "narcissique", persuadé de ne jamais avoir tort et que donc tout ce qui ne va pas est forcément de la faute de l'autre…), pour lui le problème ne vient pas de son poêle ou de son installation mais de moi qui "ne supporte rien et n’arrête pas de me plaindre"… (en effet, avant ça je ne supportais pas non plus d'avoir plusieurs centimètres d'eau sur tout le sol de ma chambre chaque fois qu'il pleuvait un peu fort et je m'en plaignais !). Je ne me chauffe plus depuis 3 semaines, je toussais à m'en étouffer et ne fermais plus du tout l’œil de la nuit, mais j'ai affreusement froid, mon logement est trop mal isolé pour que le convecteur que j'utilise en attendant puisse réchauffer la pièce, il faut absolument que je puisse remettre ce poêle en service !

Merci pour toute aide, renseignement, réponse que vous pourrez m'apporter, mais aussi pour toutes les informations que j'ai déjà trouvées sur votre formidable site.

#439 - vavavoum - 07 Janvier 2022

Bonjour; j'ai un poêle Palazzeti Ecofire mini depuis 2009 sans gros soucis (juste le tableau de bord changé il y a deux mois et une fois la bougie), mais actuellement les pellets n'arrivent pas a se consumer aussi rapidement que le débit de l'alimentation meme en position 1 pour la puissance et 4 pour la ventilation ce qui fait que au bout de 2 h les pellets débordent du creuset et cela bouchonne a l'alimentation, ce qui fait que je suis obligé d’arrêter le poêle même si je n'ai aucune alerte ni défaut au tableau. Evidemment si je mets + de puissance, le phénomène se produit + rapidement.En même temps, la vitre se salit beaucoup + vite et la flamme est + grande et moins vive qu'avant.
Je nettoie le foyer tous les jours et la plaque et l'ensemble du poêle toutes les semaines.Les visites sont faite dans les temps.
je viens de changer le joint de porte et vérifié la sortie fumée.
Je n'ai pas changé de marque de pellets depuis le début.
On dirait que le poêle n'arrive pas a brûler correctement a cause d'un manque de tirage ?

#438 - martiro - 06 Janvier 2022

Bonsoir, mon poêle s’allume parfaitement et atteint le mode modulation et puis au bout d’un certain temps il se met en sécurité et dit:all clean chèche upup 2.
Parfois il fonctionne normalement pendant plusieurs heures et puis ça recommence. Qu’en pensez vous, je vous remercie par avance. Bonne soirée !

#437 - Treveneuc - 06 Janvier 2022

Bjr j’ai une alarme Pellet sec sur le moniteur hier déjà j’ai éteint le poêle puis remise en route après 24 h de fonctionnement ce soir de nouveau l’alarme Pellet sec est de nouveau présente le poêle ne fonctionne plus sans s’éteindre. Je vais faire appel à un professionnel.

#436 - Treveneuc - 06 Janvier 2022

Alarme granulés sec

#435 - Eve - 06 Janvier 2022

Mon Poele ne s allume plus du tout sur le cadran c est inscrit eteint.j ai beau appuyer sur on rien ne se passe

#434 - Toto - 06 Janvier 2022

Bernard25660, il faut vous rendre dans les paramètres techniques protégés par un code que vous trouverez sur ce doc :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

#433 - Bernard25660 - 05 Janvier 2022

Bonjour, je voudrais augmenter le débit des pellets dans mon poêle FREEPOINT. Comment faire ? De plus la vitre noircit, pourquoi ?
Merci !

#432 - Toto - 04 Janvier 2022

Lolo, il faut vérifier que le creuset est bien à plat et que la bougie chauffe. Elle arrive peut-être en fin de vie. Sinon, il faut vérifier que son fourreau soit bien propre (passage de l'air).

#431 - Virg - 01 Janvier 2022

Bonjour
Mon poele oliva ravelli se met en alerte pellet épuisé u bout de 45min de fonctionnement alors que le bac est plein.
Je l ai vidé et bien aspiré mais l alerte persiste.
Avez vous une solution ?
Merci
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