Problèmes sur les poêles à granulés

#833 - Fanny - 13 Septembre 2024

Bonsoir ,
J’ai un poêle à granulés BORÉAL et depuis son installation au bout de 20 min il est se met en alarme pour tirage insuffisant pourtant le tout a été nettoyer même le conduit . Avez une solution car l’entreprise qui me l’a installé n’existe plus et aucun professionnel ne veut se déplacer .
Merci à tous

#832 - Dimi - 13 Septembre 2024

Bonjour
J'ai un petit souci, après le nettoyage de mon poêle (castelsweet 3 7) j'ai une anomalie qui apparaît " problème venti fume).
Quand il n'est pas en action la ventilation sactionne.
Pourriez vous m'aider

#830 - johnny09 - 06 Septembre 2024

bonjour,
j'ai un poêle Nemax P12 sur lequel j'ai un problème électrique. il m'a fait déclancher le 30 mili et je n'ai aucun message d'erreur puisque il recommence dès que je le remet sous tension. j'ai ouvert la bête et j'ai nettoyé tout ce que je pouvais, j'ai aussi démonté la vis sans fin car elle était trés encrassée. je me pose la question si le moteur de la vis pourrait etre défectueux. Auriez vous une idée sur l'origine de cette panne. J'attends une réponse du fournisseur allemand au travers de la question posée à "Manomano" le vendeur. je vous remercie par avance de ce que vous pourrez m'en dire.

#829 - zaz - 29 Août 2024

mon poele a 3 ans et la bougie a brulé le foyer a été changé pour sa déformation pourtant 20 a 21 ° n'ont pas été dépassés est e normal?

#828 - J Claude - 27 Août 2024

Bonjour j'ai un problème avec mon poêle à pellets Palazzetti ECOFIRE ANNA 9 US Après un nettoyage approfondie je n arrive pas à supprimer le défaut la clé rouge clignote je pense que le défaut est A007 comment faire. Merci

#827 - Alain - 26 Août 2024

Bonjour j ai un musa COMFORT air Pellet et j ai un problème d odeur des que je passe de la vitesse 1 à la vitesse 2 merci de me conseiller sur ce que je pourrai faire pour régler le problème

#826 - didierj43 - 27 Juillet 2024

Stop et message fire

#825 - Paul - 01 Juin 2024

Bonjour mon appareil n'envoie pas l'information à la vis sans fin pour faire tomber le pellet d'où peut venir le problème merci

#824 - fred - 31 Mai 2024

bonjour j ai un probleme avec mon insert a granulés MCZ POWER BOX LINK. elle fonctionne bien avec le ventilateur d air en position 1 et 5. quand je met le ventilateur d air envoyé dans la piece en position 2 ou 3 ou 4 l extracteur des fumées se met a accelerer puis ralentir par saccade.de 2700 a 2000 tours minutes . ce meme probleme se produit aussi au changement de temperature sur le programme auto. merci si quelqu un a la solution.

#823 - raymond - 24 Mai 2024

bonjour pouvez vous m'indiquer le mode pour accéder au réglages pellets sur mon poêle lincar Stella 730
comme indiquer dans le manuel je passe n°4 puis jusque 33 et puis plus rien

#822 - Biff - 15 Mai 2024

Bonjour le creuset de mon poêle à granulés se desaxe tout seul,un technicien me l'a déjà remis en place mais voilà qu'il recommence, je l'ai remis en place à la main car je ne sais pas quel vis resserrer, si vous pouvez m'aider je vous en remercie, cordialement.

#821 - Xavier (admin) - 06 Mai 2024

Bonjour Guillaume,

Il s'agit peut-être d'une mauvaise info provenant de la sonde des fumées (logée dans l'extracteur). Celle-ci renseigne sur la température des fumées et une température captée "trop basse" est interprétée comme une absence de granulés.

Vous pouvez sortir cette sonde de son fourreau, la nettoyer et bien la repositionner au fond de son logement. Voir l'emplacement ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/images/probleme-poele-granule-sonde-fumee.png

Il se peut aussi qu'elle soit défectueuse.

A bientôt

#820 - Guillaume - 05 Mai 2024

Bonjour , j’ai un poêle botero 2 , après un peu de temps il se met en sécurité avec « Pellet Fini » sur la télécommande. Il reste bien des pellets et le creuset est rempli de pellets . Mauvaise information du à la vis sans fin ? Est ce difficile à changer ? Merci d’avance du retour , cordialement Guillaume

#819 - fred - 30 Avril 2024

merci de votre rapidité,
il mais "alarme non fire"

#818 - Xavier (admin) - 30 Avril 2024

Bonjour FRED,

C'est possiblement un élément de sécurité qui empêche la vis de tourner. Souvent, il s'agit du pressostat qui envoie une erreur et empêche tout démarrage possible.

Pour le confirmer, il faudrait demander à votre revendeur de vous fournir les codes d'accès pour pouvoir tester les éléments "1 par 1". Il s'agit souvent du code A9. Cela permettrait d'actionner uniquement la vis sans fin de tourner et voir si cette mécanique fonctionne "toute seule".

Avez-vous un code erreur qui donnerait peut-être des infos ?

A bientôt

#817 - FRED - 30 Avril 2024

Bonjour j'ai un pellet de marque DEVILLE.
J'ai la vis sans fin dans la cuve qui ne tourne pas, tout nettoyer et changer le motoréducteur
mais ne tourne tjrs merci de me donner une info
merci

#816 - Xavier (admin) - 29 Avril 2024

Bonjour,

@Lyo : Je vous invite à poser votre question sur cette page qui est suivie par un technicien expert de ce modèle en particulier :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-nobis.php

@Nolisie : Probablement que le poêle détecte une température trop élevée des fumées. Il ventile donc davantage pour se refroidir et une fois que c'est "ok", il reprend son régime "normal". Il faudrait essayer de nettoyer cette sonde qui est peut-être encrassée. Sinon, votre technicien peut augmenter la valeur du ventilateur de convection pour qu'il garantisse un refroidissement. Le poêle sera de base un peu plus bruyant mais ne fera pas le yoyo.

A bientôt

#815 - Nolisie - 23 Avril 2024

Bonjour, j ai un problème sur mon poêle palezzeti ecofire 9kw. Au bout d' un certain temps la ventilation accélère puis ralenti, puis accélère puis ralenti, cela produit une bruit d enfer. Avez vous eu se problème ? Et comment avez vous pu le résoudre ? Merci je ne sais pas quoi faire.

#814 - Lyo - 22 Avril 2024

Bonjour j'ai un Nobis A8 round top qui à 2 ans , et depuis plusieurs mois il me fait des problèmes alarme10 , malgré un entretien annuel fait en février et signalé le soucis , la personne n'a pas su me donner de solutions à part d'actionner la vis sans fin , et oui ça relance , mais pourquoi 1 fois par semaine j'ai cette alarme 10 aussi bien après un nettoyage méticuleux (1 fois par semaine) que souvent au démarrage à 6h du matin le poêle étant éteint la nuit. Merci par avance de votre aide

#813 - Xavier (admin) - 17 Avril 2024

Bonjour Mat,

Vous pouvez maintenir le bouton "On" pour acquitter l'erreur. Il est possible que le poêle démarre un cycle d'extinction après cela (20-30 minutes). Vous pourrez le nettoyer ensuite.

A bientôt

#812 - Mat - 16 Avril 2024

Bonjour, mon poêle à Pellet indique allumage raté je voudrais le nettoyer dois-je appuyer sur un bouton avant ?

#811 - Xavier (admin) - 04 Avril 2024

Bonjour,

@Steeven : e 104 correspond à une interruption de la fourniture d'électricité lorsque le poêle fonctionne. Donc soit la prise est déffectueuse (vous pouvez mettre une rallonge sur une autre prise), soit la connection au niveau de l'alimentation n'est pas bonne (connecteur au niveau du poêle, parfois la "broche" n'est pas assez serrée). Vous pouvez fournir cette info à votre revendeur.

@Carine : Panne pas simple. Peut-être que les câbles (ou les connexions sur la carte mère) sont endommagés. Cela pourrait expliquer pourquoi le poêle s'est remis à marche (fils bougés) puis ce soit de nouveau arrêté.

@Kriphil : Nous n'avons pas croisé ce cas qui semble plus un défaut de "capteur" qu'un problème "mécanique". Je vous conseille de contacter la hotline, ils auront peut-être connaissance du problème : 04 94 15 36 01. Peut-être que la sonde de température est HS.

A bientôt

#810 - Kriphil - 02 Avril 2024

Je possède depuis 5 ans un modèle Interstove dont je ne connais pas la dénomination commerciale (PGVRE9 - EN 14785:2006) Gamme Luxe. Il me donne entière satisfaction mais un petit problème est apparu cet hiver :
Quel que soit le programme choisi (hormis le 1) il ne reste en fonction qu'une trentaine de secondes. Si je veux augmenter la vitesse du ventilateur en passant, par exemple, de 1 à 2 ou à 3, le ventilateur va accélérer normalement mais retomber à sa puissance minimale très rapidement (env.20s). Je prends pourtant bien garde dans ce test à fixer la température "exigée" à un degré très supérieur à la température ambiante relevée par la sonde. C'est un problème que je n'avais pas remarqué auparavant.
En voyez-vous la cause ?
Merci par avance pour votre aide !

#809 - Carine - 30 Mars 2024

Bonjour, mon poêle à granulés Souvenir Lux de 11 ans indique le message : bloccoo coclea. Nous avons changé le motoreducteur et il a repris une activité normale durant 5 jours. Depuis rebelote, nous avons ce blocage dès la phase d allumage. Merci de votre aide.

#808 - Steeven - 27 Mars 2024

Bonjour mon poêle à granulés Thomaso g me fait un erreur e 104 est sur la documentation impossible de savoir ce qu’il a cela fait 4 mois que j’attend qu’on me réponde en Italie même un chauffagiste ne trouve pas

#807 - Fred - 24 Mars 2024

Bonjour,
J'ai une chaudière à pellet edilkamin ottawa 24kw
J'ai la vis sans fin dans la cuve qui ne tourne pas.
J'ai démonter la vis et tout nettoyer ,j'ai remplacer le motoreducteur 1 et la vis ne tourne toujours pas. Le motoreducteur 2 fonctionne avec 220 volt
J'ai contrôle alimentation électrique sur les motoreducteurs .
J'ai le motoreducteur contrôle au multimetre J'ai 170 volt ,j'ai une perte de courant. Pouvez-vous m'aider ouavez vous déjà eu ce problème.
Cordialement, fred

#806 - Xavier (admin) - 15 Mars 2024

Bonjour Don Miguel,

Idéalement, il faudrait contacter votre revendeur qui pourrait vous guider par téléphone pour entrer dans le menu technique et faire des "tests" pour chaque élément. Cela vous aidera à faire un diagnostic rapidement. Le code pour le menu technique devrait être A9 mais après, je ne sais pas trop comment est structuré le menu. Vous pouvez essayer par tâtonnement.

Sinon, le ventilateur devrait s'allumer lors de la phase d'extinction.

A bientôt

#805 - Don Miguel - 14 Mars 2024

Bonjour, j'ai un poêle invicta vieste 7 et mon ventilateur tangencielle ne tourne plus comment savoir si c'est lui ou un sonde?
Merci beaucoup d'avance.

#804 - Xavier (admin) - 13 Mars 2024

Bonjour Valérie,

Il arrive souvent que les applications ne se connectent plus d'elles-mêmes et qu'il faille rentrer de nouveau les identifiants. Il faut appeler votre revendeur qui pourra vous les transmettre par mail.

Un fois ces données indiquées, l'application devrait fonctionner comme d'habitude.

A bientôt

#803 - Valérie - 13 Mars 2024

J ai un feu a pellets cola, la wifi ne fonctionne plus sur mon téléphone alors tout marcher. Quand je me mets sur l icône il me demande une adresse mail et un mot de passe. Comme c est l installateur qui l avait mis je ne sais pas comment ça fonctionne et je ne suis pas au top niveau manipulation ! Ça vient peut être d une mise a jour de mon portable ? Merci

#802 - buck - 11 Mars 2024

bonjour j'ai un poele alfa plam
le probleme es la tremie ne descent pas le pellet reste pendu au dessus de la grille le poele fonctionne bien ce qui es en dessous de la grille descent bien avec la vis ou es le probleme y a t'il un vibeur sur la tremie
merci des info

#801 - domi2486 - 05 Mars 2024

Suite à la réponse ci dessous le poele est: PIAZZETTA P130

#800 - Xavier (admin) - 05 Mars 2024

Bonjour,

@domi2486 : 72h de fonctionnement continu sans entretien, cela peut faire "long". Il vaut mieux planifier une extinction par jour pour faire un entretien rapide.

C'est possible que le brasier se soit progressivement obstrué, laissant ainsi moins de place à l'air comburant. Il peut s'en suivre une mauvaise combustion avec une accumulation de gaz dans le foyer. Ceux-ci peuvent s'enflammer d'un coup.

Si le fabricant n'a pas prévu de soupape de sécurité, c'est la vitre qui prend... Sinon, la pression est déchargée via la soupape. Ce phénomène peut être aggravé si les conditions de pose ne sont pas bonnes (mauvaise arrivée d'air de base). Quelle est la référence du poêle par curiosité ?

@jeanjean : Sur ce modèle, la vitesse de ventilation devrait être proportionnel à la puissance sur le principe physique suivant : "plus il y a de la chaleur à dissiper (forte puissance) plus la ventilation doit être forte (soufflerie).

En pratique, le volume sonore à puissance 1 et à puissance 2 devrait être satisfaisant. Avec ces réglages, si le bruit est insupportable, il y a probablement un soucis. Cela pourrait venir de la sonde des fumées qui capte une température importante. Du coup, le poêle va chercher à se refroidir en activant la soufflerie au maximum. Cela peut se produire de façon ponctuelle (si le poêle surchauffe) mais pas en continu. Vous pouvez déjà nettoyer cette sonde (voire le paragraphe dédiée dans l'article).

A noter que si le poêle est "encastré" dans une niche par exemple, il va forcer continuellement sur la soufflerie pour se refroidir.

Dans tous les cas, vous pouvez contacter le SAV de la marque qui est compétent et pourra vous aider à faire le diagnostic.

A bientôt

#799 - domi2486 - 05 Mars 2024

Quelles peuvent être les causes de la casse de la vitre d'un poêle à pellets en pleine nuit 72 heures après la première mise en service du poêle?

#798 - Jeanjean - 05 Mars 2024

Oups, détail qui a son importance.... il s'agit d'un poêle à granulés Etna, Vulcano 9kw.

#797 - Jeanjean - 05 Mars 2024

Bonjour, je trouve que le ventilateur fait beaucoup de bruit lorsqu'il est chaud et que le ventilateur se met en marche. J'ai beau diminuer l'intensité du poêle, rien ne fait. Cest très bruyant. Le réglage du ventilateur tangeantiel ? Ventilateur défectueux ? Comment savoir ?
Merci pour votre aide
Jeanjean

#796 - Xavier (admin) - 04 Mars 2024

Bonjour,

@Bg : Vous pouvez commencer par changer la pile bouton au niveau de la carte électronique, c'est peut-être elle qui est défaillante et ne conserve pas en mémoire les infos fournies au poêle. Cela suppose de débrancher l'appareil puis d'ouvrir un parement pour accéder à la carte électronique.

@dede : Ce problème de dépression peut avoir plusieurs causes (voir com 789). Mais dans votre cas, l'extracteur des fumées semble HS. Vous pouvez placer un briquet au niveau de l’entrée d’air à l’arrière du poêle, la flamme doit être aspirée et s’éteindre. Un sopalin peut aussi faire l’affaire, il doit venir boucher l’arrivée d’air. Si rien ne se produit, moteur d'extraction des fumées est probablement défaillant.

@Renée : Cette indication Toff peut vouloire dire que le thermostat ne capte plus de température (le mode Auto n'est donc pas utilisable). Si vous avez une télécommande, il faut changer les piles. Dans le cas d'une sonde filaire, celle-ci est peut-être déffectueuse ou mal connectée.

@GuillaumeD : Votre poêle est toujours sous garantie et votre installateur doit le régler. Souvent, les poêles canalisables ont un logiciel spécifique et une mise à jour peut être requise. Il faut s'assurer qu'il y a bien un second ventilateur pour la canalisation. Parfois, il s'agit d'une option. Pour les documents, seuls le fabricant doit les avoir en sa possession. Il doit les fournir à l'installateur. De mon côté, c'est la première fois que j'entends parler de cette marque, son implantation en France doit être limitée.

A bientôt

#795 - GuillaumeD - 01 Mars 2024

Bonjour,
Merci pour votre article très complet !
J'ai un problème avec mon poele Kalon Double 8kw installé en 2023. Le ventilateur de la canalisation arrière ne souffle pas.
Y-a-t'il un code d'activation dans le menu technicien pour la canalisation ?
Est-il possible de trouver un manuel pour le menu technicien des poeles de cette marque ?

#794 - katou - 25 Février 2024

Bonjour mon pellet Edilkamin vyda h18 me met un code erreur H16 pression H20 que faire .

#793 - andre - 24 Février 2024

manque d'air dans le brasier et la chambre de combustion est noir pleine de suie

#792 - Renee - 24 Février 2024

Bonjour
Mon peole ravelli indique toff à côté du petit thermomètre et je n'arrive plus à changer la température c'est du à quoi

#791 - dede - 23 Février 2024

je n'ai plus depression d'air au brasier et le foyer est noir de suie.merci pourl'aide

#790 - Bg - 23 Février 2024

Bonjour, ma télécommande affiche "battery low" alors que les piles sont neuves. D'autre part, mon poêle ne redémarre pas automatiquement alors que programmé. Ne respecte pas non plus la température demandée. Bref, pensez vous que c'est la télécommande qui est HS. Elle n'a que 3 ans.merci pour votre aide

#789 - Xavier (admin) - 22 Février 2024

Bonjour Cricri,

Cela signifie probablement "alarme dépression" et témoigne d'une erreur au niveau du pressostat.

Soit le capteur ne fait pas bien son travail : Il faut vérifier que les tubes en silicone ne sont pas bouchés.

Soit il y a bien un problème de dépression : Il faut vérifier que
- l'arrivée d'air n'est pas obturée
- que l'évacuation des fumées n'est pas bouchée (ramonage)
- Que le parcours des fumées dans le poêle est "libre" (entretien exceptionnel)
- que les joints (porte, trappe réservoir, trappe accès entretien) sont en bon état. Au niveau de la porte, vous pouvez coincer une feuille de papier A4. Si vous arrivez à la retirer sans résistance, c'est qu'il y a des fuites d'air par ici.

A bientôt

#788 - Cricri - 21 Février 2024

J'ai un poêle à granulés bois, lorsqu'il veut s allumé J'ai un code erreur AL DP sur mon cadran je l'arrêté et remets en route et il redémarre mon poêle et un tHermorossi slimquatro 11
Merci pour votre réponse
Cordialement

#787 - Xavier (admin) - 20 Février 2024

Bonjour Ade?

Cette alarme semble provenir d'une fuite d'air.

Soit le pressostat est sale (le tube en silicone est en partie obturé) et il ne détecte pas la bonne dépression. Vous pouvez nettoyer ses tubes dans ce cas.

Soit il y a un défaut d'étanchéité (joints de porte à vérifier, réservoir, boite à fumées...).

A bientôt

#786 - Ade - 19 Février 2024

Bonjour,
J'ai le code erreur A18 et je n'arrive plus à redémarrer mon feu.
On dirait qu'il tourne un peu dans le vide, qu'il brasse beaucoup d'air mais aucun pellet ne descends dans le cendrier.
J'ai déjà eu cette erreur et j'ai toujours réussi à le faire repartir mais là je sèche...

#785 - BeadO - 18 Février 2024

#777 - BeadO - 10 Février 2024

Bonjour, j'ai un poêle à granulés Ravelli. Depuis 3 jours la télécommande ne fonctionne plus. J'ai tenté de changer les piles mais le bouton "marche" ne répond pas et 30 secondes après elle s'éteint. Que dois-je faire ? Merci d'avance

#784 - Corinne - 16 Février 2024

Merci Xavier. J'ai essayé la touche retour, ça n'a pas fonctionné. J'ai éteint le poêle, puis je l'ai rallumé. Le cadenas a disparu !

#783 - Christ - 16 Février 2024

Bonjour,j'ai acheté un feu a pellets MCZ d'occasion, on la installé mardi tout est ok,aujourd'hui vendredi le feu fonctionne toujours bien mais toutes les 20minutes un alarme retentit sans indication d'erreur, pouvez vous m'aider? Merci

#782 - Xavier (admin) - 16 Février 2024

Bonjour Corrine,

On dirait que vous avez activer le verrouillage "enfant" par inadvertance. Peut-être qu'en maintenant longtemps la touche "retour" (escape), cela débloquera le poêle. Cela peut être une autre touche et parfois, une combinaison de deux touches.

A bientôt

#781 - Corinne - 16 Février 2024

Bonjour, un cadenas reste à l'affichage de mon poêle CMG Atlantis. Le tableau de bord est bloqué. Pouvez-vous m'aider ? Merci bien !

#780 - Xavier (admin) - 15 Février 2024

Bonjour,

@Yolande : Si le poêle s'éteint au bout de 10 minutes, c'est probablement qu'il ne détecte "pas de flamme" car la température des fumées est insuffisante. Il faut vérifier que la sonde des fumées logées dans l'extracteur n'a pas bougé lors du ramonage.

@Nad : Cela ressemble a une admission d'air qui serait trop faible. Soit l'arrivée d'air est bouchée (peu probable), soit les joints de portes et/ou de trémie n'ont pas été changés et il y a une fuite d'air.

A bientôt

#779 - Yolande - 14 Février 2024

Bonjour
Voici mon problème, j'ai un poêle à granulés MCZ, celui-ci à été ramoné dernièrement mais désormais lorsque je l'allume il s'éteint automatiquement environ 10' après.
Le tableau derrière indique qu'il est toujours sur "on"
Merci pour vosbinfos

#778 - Nad - 12 Février 2024

Bonsoir,
J'ai un poêle Caminetti Montegrappa, depuis10ans. Les granulés tombent trop vite et n'ont pas le temps de bruler.Mon ramoneur m'a changer la carte electronique il y a un mois, mais le probleme est récurent. De quoi cela peut il venir? Merci de votre conseil

#777 - BeadO - 10 Février 2024

Bonjour, j'ai un poêle à granulés Ravelli. Depuis 3 jours la télécommande ne fonctionne plus. J'ai tenté de changer les piles mais le bouton "marche" ne répond pas et 30 secondes après elle s'éteint. Que dois-je faire ? Merci d'avance

#775 - Xavier (admin) - 08 Février 2024

Bonjour Oui-Oui,

Il faut procéder au nettoyage approfondi du poêle et notamment de l'extracteur des fumées et de la sonde des fumées (qui est logée dedans).

C'est elle qui renseigne le poêle sur la température des fumées. Si celle-ci est trop basse, le poêle "pense" qu'il n'y a plus de granulés. Cette sonde est probablement sale ou mal enfoncée dans son logement.

Voir ici : https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

A bientôt

#774 - Oui-oui - 07 Février 2024

Bonjour,j’ai un canadian hydro 17. Il fonctionne normalement pendant 1 a 2 heure,puis il se met en alarme Pellet fin alors que le bac à granulés est plein.
Cordialement

#773 - jmb - 06 Février 2024

Bonjour.
J'ai un soucis sur mon poêle elena ecofire de chez Palazzetti.
Lorsque le poêle atteint sa T° de consigne, il ralentit normalement et par contre la quantité de pelet alimenté n'est pas suffisante et le poele fini par s'éteindre. Avez vous des infos ou des conseils sur ce disfonctionnement.
Merci de votre aide
Cordialement

#772 - Christian40 - 03 Février 2024

Bonjour,
j'ai un poele cmg ACE 9 (sous garantie), en principe, un entretien général est préconisé après 2000h. je suis actuelement à 600 h, et le poele fait de plus en plus de bruit. J'ai donc ouvert la trappe d'accès (coté droit au dessus du ventilateur), elle était pleine de cendre entre les parois de l'échangeur de température.
J'ai lu sur votre site "ventilateur tangentiel", il se trouve que celui-ci s'enclenche uniquement à lors de la phase d'extinction, j'ai 2 ventilateurs (je peux éteindre le vent2) pour réduire le bruit.
Je suis à la recherche d'un document (croquis) du cheminement des fumées.
Par ailleurs, sur le conduit de fumées (interne) il y a une trappe à sa base, mais j'hésite à l'ouvrir, je ne saispas s'il y a un joint?

Cordialement

#771 - Xavier (admin) - 02 Février 2024

Bonjour Mataf,

Soit la sonde des fumées ne capte pas la bonne info. Vous pouvez vérifier qu'elle est bien dans son logement et pas trop sale.

Soit le poêle ne peut pas de refroidir suffisamment. Dans ce cas, il faut augmenter la ventilation pour que le poêle puisse évacuer la chaleur.

A bientôt

#770 - Mataf - 01 Février 2024

J'ai mon poêle Piazzetta P956 qui se stoppe au bout de 20mn pour sécurité fumée. Que se passe t-il?

#769 - jcs - 30 Janvier 2024

bonjour,
j'ai acheté un poele CASATELLI CARLO en 10/2021. ayant eu des soucis, je n'est pu que le mettre en service la semaine dernière. Il est donc plus garantie.
j'ai quand voulu faire la mise en service par un professionnel pour optimiser les reglages. après les différents controles conformité, il a mis sous tension le poele. La clé à molette clignote et alarme A004.
Ce défaut ne s'efface pas et il n'est pas détaillé dans la liste des défauts.Cela n'a pas empéché la mise en route du poele. tout a l'air de se passer normalement. Afin d'optimiser les réglages, il a affiché la température des fumées ( 10° poele eteint)et là la valeur est augmente de façon anormale jusqu'à atteindre plus de 500° après l'allumage complet du poele(flamme fixe). Aucun autre défaut d'affiché et le poèle continu de fonctionner. Le technicien me dit que la sonde des fumées doit être HS! ce qui me surprend c'est qu'il fonctionne alors que maxi on devrait être < à 200°sinon alarme.
après recherche sur le net, l'erreur A004 c'est la pile carte mère HS; je l'ai remplacé et l'alarme et symbole clé à molette disparus. refait essais: idem.
Croyez vous à la sonde HS ? le fait que la pile carte mère HS, certains parametres ne seraient ils pas deprogrammés comme le type de sonde par exemple ,mise à l'échelle ou autre ? D'avance merci

#768 - Anne - 30 Janvier 2024

Bonjour, nous avons un poêle Rika Memo de 2008. Les pellets sont bien distribués mais ne s'enflamment pas, message "not ignited". Et mis sur STOP si on l'allume avec allume-feu. Il a été entièrement nettoyé. Entretien fait, bougie d'allumage changée il y a 1 an, avec panneau d'afficheur + câbles. Qu'en pensez-vous ? Merci

#767 - Xavier (admin) - 30 Janvier 2024

Bonjour Laurent,

C'est la sonde de température des fumées qui "donne le feu vert" à la ventilation pour s'activer quand "une certaine température est atteinte". Il faut nettoyer cette sonde, vérifier qu'elle est bien enfoncée dans son logement. Un changement peut être à prévoir si elle est défectueuse.

Voir ici : https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

A bientôt

#766 - Laurent - 30 Janvier 2024

Bonjour j'ai un poêle ETNA, j'ai problème le poêle s allume sa met flamme lumière mais la ventilation ne fonctionne pas
Mais la ventilation se met en marche pour l, éteint.
Merci.

#765 - Xavier (admin) - 30 Janvier 2024

Bonjour Laura,

La teneur en cendres dépend de la matière première utilisée pour les granulés. Les résineux ont tendance à avoir un taux de cendres plus faible (0.35 %ms) que les feuillus (> 0.42 %ms). Mais tant que les granulés respectent une des normes (NF biocombustible, EN Plus A1 ou Din Plus), un taux de cendres maximum est imposé.

A bientôt

#764 - Laura - 29 Janvier 2024

Bonjour,
J’ai un poêle à granulé lodi 10 de chez invicta, celui ci fait énormément de poussière, nous testons aujourd’hui de nouveaux granulés, est-ce que ça peut venir d’autre chose que le granulé ?
Merci

#763 - Dimitri02 - 23 Janvier 2024

Bonjour j'ai mon feu a pellet godin model mercure qui démarre et même pas 10 secondes après me mais aspirat ko et coupe l'alimentation du pellet je les nettoyer complètement sa a remarcher 2 mois et la sa me le refait j'ai tous re nettoyer et ne veut toujours rien comprendre .merci de votre aide

#762 - Valérie - 23 Janvier 2024

Bonjour le palier du ventilateur tangentielle a sauter comment puis-je le remplacer j ai un tectro tbh 565 merci pour votre aide

#761 - Valérie - 23 Janvier 2024

Le palier de ventilateur tangentielle à sauter comment puis je le remplacer ?

#760 - Xavier (admin) - 22 Janvier 2024

Bonjour max,

Il faut vérifier que le mode Standby est bien activé. Dans ce cas, le poêle s’éteint si la température de consigne est dépassée de 3°C (ex : 20+3°C). Il se rallume ensuite 1°C en dessous la température demandée (ex : 20-1°C). Cette amplitude de 4°C (-1°C, +3°C) est importante mais peut être ajustée dans le menu technique. Ce réglage standby est bien adapté aux maisons bien isolées et en mi-saison.

En hiver, il y a des chances pour que le poêle n'atteigne jamais les +3°C. Il faut dans la mesure du possible éviter trop d'allumages et extinctions pour ne pas user trop rapidement la bougie (3 par jour max).

A bientôt

#759 - max - 21 Janvier 2024

poele a granules interstoves 10HW,le poele fonctionne,mais ne s'arrete pas à la temperature demandée ??
Merci

#758 - Tibo - 19 Janvier 2024

Bonjour
Je n’arrive plus à rentrer dans les réglages sur jotul PF1230S je choisis une fonction j’appuie sur entrée et ça revient sur 0 …
Je ne comprend pas y’a encore deux ça fonctionnait

#757 - Xavier (admin) - 18 Janvier 2024

Bonjour,

@paupau : Il faudrait vérifier les réglages sur le poêle (ou la télécommande). Dans le menu 02 (CHRONO), le sous-menu "Act. Chrono" doit être sur ON. Le sous-menu "Chrono semain" doit également être activé. Vérifier aussi que le poêle est bien à l'heure (la pile au niveau de la carte mère pourrait être à changer).

@Stephanie : Difficile de vous dire sans le code alarme. Si le poêle ne s'allume pas du tout, essayez les pistes de ce paragraphe :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

A bientôt

#756 - Stephanie l - 17 Janvier 2024

Bonjour , j ai poele eq 10 étanche (equation ) il y a 8ans . Pas de soucis jusqu a présent. Mon poele démarre il fait le nettoyage ,préchauffage, puis les granulés tombe sauf que le ventilateur se remet à tourner 2 fois ,les granulés ne tombent plus et le poele se met en alerte dysfonctionnement sécurité. Panne extracteur ? Pressotat ? Je suis perdue ...

#755 - paupau - 17 Janvier 2024

Bonjour, J'ai un poele KLOVER aura jusqu'à présent il se lancé en mode chrono semaine le matin mais là ne le fait plus alors que rien a été touché sur la télécommance avez-vous une idée ?

#754 - Pasmag02 - 16 Janvier 2024

Bonjour, j'ai un poêle palazzeti modèle Carlotta 12kw et je ne vois plus mon ventilateur tangenciel tourner. Le poêle s'allume mais ne chauffe pas ou peu. Quelqu'un a t'il déjà changé cette pièce ? Est t'elle livrée avec un moteur ? Merci

#753 - Xavier (admin) - 16 Janvier 2024

Bonjour,

@Pifal : Probablement pas, la garantie électronique est de 2 ans et vous êtes au delà. Il faut voir si votre ligne n'est pas sujette à des coupures et si c'est le cas, pourquoi pas installer un onduleur pour protéger l'électronique (type Line Interactive).

@Fred : Il faut contacter votre installateur. Peut-être qu'une mise à jour du logiciel solutionnera le problème car l'extracteur en lui-même semble fonctionner correctement.

@Nicolas : Il est possible de régler cette durée dans le menu installateur avec le code A9. Cependant, il faut d'abord vérifier que l'entretien annuel a été bien fait, que l'arrivée d'air existe et n'est pas obturée, que le conduit soit bien ramoné.

@126 : Le poêle devrait en effet fonctionner à sa puissance minimale lorsqu'il affiche modulation. Vous pouvez tenir la sonde dans la main pour voir s'il finit par arriver à cette puissance. Dans le cas contraire, il faut contacter votre pro pour une MAJ du soft.

@gg45 : Il faut tenir la sonde dans la main pour la faire monter artificiellement en température et voir si le poêle se coupe (et à partir de quel seuil). Le seuil devrait être modifiable dans le menu installateur avec l'aide de votre professionnel.

@Alex76710 : Il faut chercher du côté des éléments de sécurité qui "bloquent" le démarrage du poêle. Commencez par regarder au niveau du pressostat.
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4

A bientôt

#752 - Pifal - 16 Janvier 2024

Bonjour
Merci pour ces informations détaillées. Pour ma part j’ai fait installé un poêle edelkamin Mya il y a 3 ans, régulièrement entretenu par l’installateur depuis, pour lequel il a fallu changer la cart électronique. Je trouve cela surprenant et je voudrais savoir si je peux invoquer un vice caché dans ce cas. Qu’en pensez vous?

#751 - fred - 11 Janvier 2024

bonjour j ai un probleme avec mon insert a granulés MCZ POWER BOX LINK. elle fonctionne bien avec le ventilateur d air en position 1 et 5. quand je met le ventilateur d air envoyé dans la piece en position 2 ou 3 ou 4 l extracteur des fumées se met a accelerer puis ralentir par saccade.de 2700 a 2000 tours minutes . ce meme probleme se produit aussi au changement de temperature sur le programme auto. merci si quelqu un a la solution.

#750 - Nicolas - 10 Janvier 2024

Bonjour, mon poêle Etna se met en route normalement . au bout de 40 minutes la soufflerie du creuset se met en route mais trop longtemps , de ce fait il n'y a plus assez de braise pour allumer les pellets qui tombent et s entassent dans le creuset jusqu'à débordement....avez-vous des idé
es? Merci

#749 - Soso - 10 Janvier 2024

Bonjour,

J ai un poêle à pellet stove italy Alaska
Et je voudrais changer la pile de ma sonde comment faut il faire ?
Cordialement

#748 - Niko - 09 Janvier 2024

Bonjour, mon poêle de marque etna démarre bien, au bout de 40mn la soufflerie de nettoyage du creuset se met en route mais trop longtemps, du coup les pellets descendent mais il n y a plus assez de braise , donc plus de flamme...et le creuset déborde, des idées ? Merci

#746 - 126 - 08 Janvier 2024

Sur mon poêle Ravelli, la température ambiante est atteinte, le message modulation travail apparaît sur afficheur mais le poêle continue de chauffer à plein régime, pourquoi

#745 - Micapi - 31 Décembre 2023

Bonjour Phil, tirage pour le flux d'air ou de fumée dans la cheminée.
Je ne connais pas ton poêle, juste il m'est arrivé un soucis avec mon capteur de débit d'air sur le mien il y a 2 ans.
C'est un poêle étanche avec prise de l' air frais extérieur. J'avais une toile d'araignée qui faussait la mesure. Nettoyage avec lampe frontale et pinceau fin du conduit d'air.
J'ai sauté l'étape conduit de fumée, l'entretien ramonage a dû être effectué.
Bonne chance

#744 - Phil - 30 Décembre 2023

Bonjour, nous avons un poêle à granulés Joly Mec Bottero 2, il se met régulièrement en alarme : tirage minimum ! Un dépanneur est venu déjà deux fois, et ne trouve pas la raison. Tous mes remerciements pour votre aide

#743 - Gg45 - 28 Décembre 2023

Mon poele a granules ne s arrete pas de chauffer en ecco alors qu il doit être a deux au dessus de la température demandée sans marquer de defaut a l arrière..Je me demande si ça vient de la sonde ou de la commande a laquelle j ai changé les piles sans résultat..nous sommes en période de fêtes le vendeur est en vacances merci pour votre reponse

#742 - Alex76710 - 24 Décembre 2023

Bonjour,je vous écrit car j'ai un problème avec mon poel artel.
Je n'ai pas d'arrivée de granulé
Vissé sans fin nettoyer
J'ai changer le motoreducteur mais sa ne veux pas.
Je recherche un technicien sur Rouen barentin
Quel serait la cause de ceci ?

#741 - JPZ - 21 Décembre 2023

MON LODI ETANCHE 8 SE MET EN ALARME
(ALARME 7 ALARME THERMOSTAT )
LE DEPANNEUR A CHANGE LE THERMOSTAT DE SECURITE
MAIS TOUJ OURS PAREIL ET A CHAQUE FOIS APRES
LE NETTOHAGE FINAL IL FAUT ETEINDRE ET RECOMMENCER ET APRES TOUT VA BIEN JUS QU A LA FONCTION DE RALLUMAGE AUTOMATIQUE OU IL SE REMET EN ALARME THERMOS
POURTANT IL N Y A PAS DE SURCHAUFFE
MERCI D ETUDIER MON PROBLEME

#740 - Xavier (admin) - 20 Décembre 2023

Bonjour,

@Micapi : Merci pour le retour d'expérience :-)

@Tyrolim : Ce "problème" doit pouvoir se régler dans le menu technique sans nécessité d'ajouter un thermostat externe. Potentiellement, avec le code A9 et en modifiant le paramètre 43 voire 44. Voir la dernière page de cette doc :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

Sinon, la procédure pour le thermostat externe est décrite p52 (en anglais).
https://www.colastufe.com/media/1585675814.pdf

En gros, il faut raccorder les bornes d'un thermostat sur la carte mère ce qui nécessite d'ouvrir le poêle. Les broches sont souvent estampillées "T. Ext.". Puis, il faut mettre la température à 7°C (pour que le poêle comprenne qu'il doit suivre la sonde externe) et désactiver la programmation native).

Un thermostat de type Netatmo qui intègre la gestion de l'hystérésis (seuil paramétrable) sera parfait :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-netatmo.php

A bientôt

#739 - Micapi - 19 Décembre 2023

Bonjour
J'ai changé le moteur fumée vendredi, mais l'appel d'intensité a aussi grillé la sortie puissance de la carte vraisemblablement.
Donc changé aussi la carte mère ce matin
150€ de moteur plus 250€ de carte plus 150 km pour se dépanner au plus vite.
Au bout de 5,5 jours nous retrouvons enfin le confort du chauffage central.
Heureusement nous avons eu quelques belles journées ensoleillées plus 2 radiateurs électrique la maison s'est maintenue entre 15 degrés le matin à 18 en début de soirée.

#738 - tyrilom - 19 Décembre 2023

Bonjour j'ai un insert à pellet de marque anselmo cola topfire 70 et j'aimerai posé un thermostat d'ambiance car la télécommande à une amplitude de +2 -2 soit 4 degrés , conclusion le'insert ne coupe jamais, qui a mis sur le même insert un thermostat d'ambiance sans fil , comment et surtout la référence , au pire un thermostat filaire. merci.

#737 - Micapi - 13 Décembre 2023

Bonsoir ,
Nous avons un Hydrmatic 12 MCZ de 2018
Après extinction du poêle un bruit de ventilateur était bizarre par rapport à d'habitude.
En fait il s'est créé un départ du feu sur le moteur d'extraction des fumées.
Heureusement nous étions juste à côté.
Je vais commander un moteur, mais comment, à qui dois je faire remonter l'info.
Quel probabilité ce composant bobinage a t il a griller?
Merci, nous on s'en sort bien pour le coup.
J'ai juste plus de chauffage les prochains jours.
Michel

#736 - Presci - 12 Décembre 2023

Bonjour, j'ai un poêle à granulés Caminetti Montegrappa et j'ai alarme 4 (panne ventilation) malgré un bon nettoyage et il est devenu plus bruyant peu de temps avant

#735 - Amiral - 09 Décembre 2023

Bonjour.
Nous possédons un poêle kausiflam keops.
Jamais de soucis particulier 1 bougie d allumage en 8 ans.
Aujourd'hui la vis sans fin n'amène plus les pellets dans le creuset.
Après dépose du motoreducteur et alimentation de celui par prolongation des fils d alimentation sur le poêle a l allumage rien ne se passe hors sauf erreur le motorecteur devrait tourner celui ci amène les pellet dans le creuset pour allumage .
La tension au cosses d alimentation doit elle varier ? (Je pense que la vis est alimentée par accoup).
En tournant la vis manuellement et en lançant un cycle de chauffe tout semble fonctionner allumage, modulation, nettoyage creuset .....
Le motoreducteur peut il être branché en direct afin de vérifier son fonctionnement ?
Merci pour votre aide.

#734 - Mikeben 83 - 08 Décembre 2023

bonjour j'ai un poil Albion 6 et il n'arrête pas de changer de température tout seul

#733 - Romain - 08 Décembre 2023

Merci beaucoup pour votre reponse

#732 - Xavier (admin) - 08 Décembre 2023

Bonjour,

@Romain : Il s'agit certainement des fumées qui ont condensées dans votre conduit. Cela peut se produire si le conduit de cheminée n'est pas isolé. Du coup, les fumées se refroidissent, et la vapeur d'eau qu'elles contiennent condense, car l'air froid est capable de transporter moins de vapeur d'eau que l'air chaud. La meilleure solution est de reprendre votre conduit s'il n'est pas isolé. Sinon, il faut utiliser le poêle à une puissance supérieure pour que les fumées soient plus chaudes et ne condensent pas avant de s'échapper. C'est problématique car cette eau peut griller les composants électroniques du poêle.

@Jo : Ca signifie que la vis sans fin est bloquée. Il faut enlever tous les granulés de la trémie et aspirer le fond. Vous pouvez aussi passer un coup côté intérieur au niveau de la goulotte au dessus du brasier.

@Sosso : Si le poêle refonctionne sans erreur, c'est ok. Mais il faut contrôler ce capteur (sa position dans l'extracteur et son niveau d'encrassement). Voir ce paragraphe :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

Bon courage

#731 - jo - 08 Décembre 2023

Bonjour j ai un poêle extraflamme souvenir lux qui me.met le défaut "blocco coclea" il s allumé et ensuite plus de distribution de.pellets !!!
Merci pour votre aide

#730 - Sosso - 07 Décembre 2023

Bonjour j'ai un insert mcz il est en mode programmé. Ce soir il ne c'est pas allumé et indiquait erreur 09 "Panne du capteur de fumée qui ne relève pas correctement la température des fumées en sortie insert mcz"
J'ai réussi à le rallumer manuellement est ce bon ? Et quoi faire ? Merci beaucoup

#729 - Romain - 07 Décembre 2023

Bonjour , j'ai un liquide noir qui sort de l'entrée d'air , j'avais également retrouvé ce liquide dans le bas de mon tubage lorsque je l'ai ramoné . Est ce un joint de tubage qui fond ou une crasse qui s'est introduite? Est ce dangereux pour le fonctionnement et l'intégrité du poêle ?

Merci

#728 - Xavier (admin) - 07 Décembre 2023

Bonjour suzan,

Peut-être une "réalimentation des pellets" ? Le poêle pourrait croire que le réservoir est vide ?
Si ce n'est pas le cas, il faut regarder au niveau de la sonde des fumées :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

A bientôt

#727 - suzan - 06 Décembre 2023

S'affiche sur l'écran "pellets reali..." terme qui défile et ne figure pas dans la liste des problèmes sur la notice. Il est impossible alors d'éteindre avec "off", j'ai alors débranché.

#726 - FEELL - 06 Décembre 2023

voila j ai plus de courant qui passe sur la bougie .j ai remplacer la bougie et le fusible mais la bougie ne chauffe pas ?

#725 - Xavier (admin) - 06 Décembre 2023

Bonjour Slem,

Si votre installation a moins de 2 ans, il est possible de forcer juridiquement l'installateur à intervenir avec un simple courrier AR.

Sinon, vous pouvez creuser la piste d'un changement du panneau de commande. Sur votre modèle, cela ressemble à un panneau Micronova à 3 touches. La pièce coûte autour de 75€.

Après, ce n'est pas "garanti" que le problème vienne de là.

A bientôt

#724 - Slem - 05 Décembre 2023

Bonjour, nous avons un poele a granulés artel. Le tableau de commande fait n'importe quoi : il affiche la temperature, puis la puissance sans que nous lui demandions quoi que ce soit. Et lorsque que l'on souhaite
modifier la température la commande ne
répond pas ou alors elle n'en fait qu'à sa tête il monte a 40° ou descend à 7°. Et la personne qui nous la installé ne fait plus le sav la blague donc aucun dépanneur ne souhaite venir sauf si c'est pour nous en vendre un autre. Je suis dépitée. Merci de votre aide

#723 - Sylvie - 04 Décembre 2023

Bonjour j’ai un insert à peler comfort p70 extra flamme et ka télécommande ne détecte plus le wifi l’insert fonctionne bien mais on ne peut pas le régler faute de télécommande merci de votre réponse

#722 - Xavier (admin) - 04 Décembre 2023

Bonjour,

@MéliMélo : Vous pouvez accéder relativement facilement au mode installateur en suivant des tutos mais je ne sais pas si c'est possible de remettre à jour le soft de cette manière (cela voudrait dire qu'il y a une mémoire interne ce qui n'est pas dit). De plus, comme le display n'affiche pas beaucoup d'infos, ce sera une navigation un peu "à l'aveugle" et sans la documentation du fabricant, ça risque d'être dur de s'y retrouver.

@Laloute : Si le poêle indique "Fire wait" (attente flamme) puis "charge pellet", il est en phase d'allummage. S'il n'arrive pas à produire de flamme au bout d'un certain temps (15-20 minutes souvent), le poêle passe en erreur. C'est potentiellement la bougie qui est déffectueuse mais pas forcément, voir ce paragraphe :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

@bruno : Il faut contacter votre professionnel. Une MAJ du soft peut être requise.

A bientôt

#721 - bruno - 03 Décembre 2023

bonjour
j'ai un poêle MCZ ego air il me marque épreuve sur le panneau d'émergence carte mère changée ,quel manipulation a faire
cordialement

#720 - chrisbarens - 02 Décembre 2023

Merci à Xavier pour sa réponse qui va m'aider à gérer mon problème.

#719 - Laloute - 01 Décembre 2023

Bonjour j'ai un poêle invicta et il m'indique Fire wait puis charge pellets je ne sais pas quoi faire

#718 - MéliMélo - 01 Décembre 2023

#715
Merci pour ces pistes Xavier.
Effectivement dans le village il y a régulièrement des coupures de courant, je m'en rends compte quand le four n'est plus à l'heure et il y en a eu il y a peu de temps.
J'ai toujours fonctionné en "Eco", il me semble donc que cette fonction soit bien celle qui est paramétrée mais je revérifierai quand même.
Seul un professionnel peu procéder à cette mise à jour du soft ?
J'ai vu circuler sur le net différentes propositions pour accéder au "menu installateur", cela m'épargnerai une dépense excessive ...

#717 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2023

Bonjour Diego,

Vous avez fait ce qu'il parait "logique" de faire par rapport à l'alarme. Si vous êtes sûr que :

- Le conduit est bien dimensionné. Se référer à l'application Conduit Réno gratuite (en s'inscrivant avec un siret pris au hasard).
- L'arrivée d'air n'est pas obturée et bien dimensionnée.

Peut-être pouvez-vous tenter d'augmenter la vitesse de l'extracteur des fumées afin d'augmenter la vitesse d'évacuation des fumées et du même coup, l'aspiration d'air ?

Si ces points sont ok, il faut demander l'aide d'un pro. L'enseigne Laudevco acceptera peut-être de vous aider (distributeur de Bronpi et compétences en hydro).

A bientôt

#716 - Diego - 01 Décembre 2023

Bonjour
J’ai un poêle à granulé marque Bronpi Alpes hydro. Depuis plusieurs jours l’alarme Al 9 alarme flux apparaît, donc elle ce met en sécurité et s’arrête. J’ai ramoner le tuyau chemine, vérifier et nettoyer les 2 capteurs sous le tuyau d’air primaire. J’ai aussi démontée et nettoyer le tuyau debimettre. J’ai aussi nettoyer les cendres de toutes les trapes. Les ailettes du moteur sont aussi propre. Je nettoi le tout tout les 3 mois a fond, et je nettoi le foyer tout les 3 jours. Pouvez vous svp me dire quoi faire de plus pour que cela fonctionne.
Merci

#715 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2023

Bonjour MéliMelo,

Je peux vous suggérer ces pistes :

- Vérifier que le mode ECO est bien activé (il coupe le poêle quand la température de consigne est atteinte + un delta).
- Mettez le poêle à la puissance 3/5, ça lui permettra de remonter la maison en température (car ce n'est pas forcément le cas si la puissance reste à 1).

La cause du dysfonctionnement parait dans tous les cas "logicielle" :
- Soit un paramètre mal réglé côté utilisateur
- Soit un logiciel "déréglé" (si vous avez eu des coupures d'électricité par exemple). Il faudrait faire une mise à jour du soft dans ce cas (via l'installateur).

A bientôt

#714 - MéliMelo - 01 Décembre 2023

Bonjour, J'ai un poêle ATLANTIC NUANCE 6 depuis fin 2016. J'ai eu à changer la bougie d'allumage une fois mais jamais aucun autre souci jusqu'à sa remise en route là courznt septembre. Le bonhomme rouge s'est allumé mais le poêle fonctionnait correctement jusqu'à vendredi dernier, après sa remise en service suite à son nettoyage hebdomadaire. Il redémarre sans aucun problème sauf que maintenant, bien que la température ambiante captée et affichée par le poêle soit juste,il ne respecte celle enregistrée en consigne. Après différentes recherches sur le net, j'ai procédé au changement de la pile de la carte mère et si le bonhomme rouge a disparu, le problème de chauffe, non. Je suis maintenant obligée d'allumer et d'éteindre mon poêle manuellement, ce qui fait qu'en rentrant du travail le soir, il y a à peine 17 dans la maison. Voyez-vous d'où pourrait venir le problème ? En vous remerciant par avance.

#713 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2023

Bonjour Isabelle,

A ma connaissance oui d'autant que vous avez signé un devis qui vous engage mutuellement. Mais il faut contacter l'Adil (service public gratuit avec une compétence juridique) qui vous dira précisément ce qu'il en est :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

A bientôt

#712 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2023

Bonjour jeff,

Il faudrait acquitter l'alarme en appuyant sur le bouton OFF. Puis relancer le poêle, il devrait vous indiquer le numéro de l'alarme, cela facilitera le diagnostic.

Si l'alarme survient toute de suite, c'est probablement un élément de sécurité qui pose problème (pressostat ?).

A bientôt

#711 - jeff - 30 Novembre 2023

bonsoir, j'ai un poêle à granulés Supra de 11 ans; j'ai changé la bougie il y a environ 2 ans,sinon il fonctionnait toujours bien. Mais depuis 2 jours,lorsque je le mets en marche,les leds clignotent 5 secondes et s'éteignent. Que faire?

#710 - Isabelle - 30 Novembre 2023

Bonjour
J'ai un poêle à pellets dorothy extraflame
J'ai eu un message d'erreur alar depr
Le technicien est venu il a changé le capteur d'air, 2 jours après message d'erreur idem
Un autre est venu il a conclu à une prise d'air il a tareauder des vis et qd il a voulu mettre en route ça n à pas fonctionné, il a changé le fusible du moteur d extracteur fumee
8 jours après Message idem
Technicien revient , rechange le fusible puis me fait un devis pour changer le moteur
Devis qye je signe
5 jours après après allumage odeur de brûle, compteur électrique qui dijoncte fummee dans la maison
Je débranché le poêle
J'appelle le réparateur pour lui signaler et l'informe qye j'ai prévenu l'assurance
Me dit qu'il ne fallait pas que je mette en route mon poele !!!!
Alors pourquoi m avoir changé le fusible 2 fois si danger et n avoir rien dit
Et chaque déplacement me coûte 90 euros
Donc le réparateur est il responsable de ce moteur grille
Merci de votre retour

#709 - Xavier (admin) - 28 Novembre 2023

Bonjour Antoine,

Ca ressemble a une sonde des fumées sale :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

Essayez de faire tourner le poêle à puissance 3 pendant 2 heures pour voir si le problème persiste. A puissance 3, les fumées sont plus chaudes donc la sonde ne devrait pas détecter une température trop basse.

A bientôt

#708 - Antoine - 27 Novembre 2023

Bonjour mon poêle se met en défaut «no pellet » au bout de 2h alors qu’il y a du Pellet dedans et le creuset ce remplie de pellet je ne sais pas quoi faire ! Merci pour votre retour . Poele invicta p-06

#707 - Xavier (admin) - 27 Novembre 2023

Bonjour,

@Thomas.88 : C'est possible que la sonde des fumées, logée dans l'extracteur soit défectueuse. Elle indiquerait donc toujours à la carte électronique que le poêle est "chaud", ce qui ferait tourner le ventilateur en permanence.

Une autre piste serait une connexion défectueuse (ou un fil) au niveau du ventilateur de convection.


@Chrisbarens : C'est possible que la sonde des fumées est bougée un peu et ne soit plus bien enfoncée dans son logement. Du coup, elle capte une température trop basse et le poêle "pense" qu'il n'y a plus de granulés ou que le poêle n'est pas allumé.

A bientôt

#706 - chrisbarens - 26 Novembre 2023

Bonjour, nous avons un poele INES de Palazzetti de 2018. Nous avons fait changer la carte électronique au cours de l'entretien régulier.Il fontionne très bien sur plusieurs cycles de chauffe mais depuis la remise en route il
s'arrète pour donner le message sur mon appli "granulés terminés ou non allumage" .Il n'y a pas de message d'erreur. Après extinction total je le relance et il remarche pour un ou plusieurs cycles.
Si quelqu'un a déja eu ce problème. Merci d'avance.

#705 - Thomas.88 - 24 Novembre 2023

Bonjour, j’ai un poêle à granules de la marque Silene le Vendome exactement.
La soufflerie ce met en route à l’instant même que le poêle es branché sur l’alimentation sans même lui demander de chauffer et ne se coupe jamais à part si je l’éteint au bouton d’alimentation ..
Aucun message d’alerte rien sinon fonctionne correctement..
si quelqu’un peut m’aider merci d’avance

#704 - Xavier (admin) - 24 Novembre 2023

Bonjour Nicole07,

Merci pour votre retour. Juste pour être "sûr", si le mode ECO est activé, cela signifie que le poêle se rallume tout seul si la température baisse au delà d'un certain seuil (paramétrable, -2°C par exemple). Ca pourrait être un explication.

Sinon, on croise les doigts pour que le fabricant vous en dise plus.

A bientôt

#703 - Nicole07 - 24 Novembre 2023

Merci pour votre réponse.Il n'y a pas de connexion wifi installée sur mon poêle ( code personnel égaré pendant les travaux d'installation), le mode "ECO" est activé, il me reste donc la piste de la mise à jour du logiciel. J'ai eu un contact ce matin avec mon installateur qui va se renseigner auprès des services de la marque. Si nous trouvons une solution je la mettrais sur votre site afin de pouvoir aider d'autres usagers. Merci encore.

#702 - Xavier (admin) - 24 Novembre 2023

Bonjour,

@paolo : Il faut vous rendre sur le site de SEGUIN qui est l'importateur du produit et faire une demande de contact afin qu'il vous redirige vers un installateur de leur réseau. L'entreprise est implanté en France donc le contact devrait être facilité.

@Nicole07 : Si le mode "ECO" n'était pas activé, il reste la piste d'une information qui arrive du Wifi ? Vous pourriez déconnecter la box du poêle pour voir si ce phénomène se reproduit. Sinon, une mise à jour du logiciel est une piste.

A bientôt

#701 - paolo - 23 Novembre 2023

Bonjour, je suis dans une situation compliquée car mon vendeur à fermer ses portes et j'ai le message "Erreur 9,vider le brassero" lors de l'allumage de mon poele à granules Monia Superior. Je n'arrive pas à trouver un réparateur qui fera ensuite l'entretien.

#700 - Nicole07 - 23 Novembre 2023

Bonsoir, j'ai un poêle Althea Multiair 9 UP!S1. Le poêle s'est allumé seul deux fois, aucun programme n'étant activé. Mon installateur ne comprend pas pourquoi. Pouvez-vous m'aider? Merci

#699 - Val02 - 23 Novembre 2023

merci pour la réponse : effectivement, il faudrait que l'installateur m'explique le fonctionnement du feu.... et c'est là le problème
en tout cas merci encore

#698 - Cyril - 23 Novembre 2023

Bonjour, j ai changé le ventilateur sur mon poêle kikka edilkamen et rebranché la sonde à fumée. Le poêle démarre, mais reste bloqué à la puissance une. Impossible d augmenter la ventilation. Pouvez vous m aider?

#697 - Xavier (admin) - 23 Novembre 2023

Bonjour Val02,

Vous devriez insister pour que votre installateur revienne et fasse le job jusqu'au bout. C'est déjà incroyable de vendre un poêle canalisable et de ne pas activer la fonction.

Pour le ventilateur "2" sur l'application, je pense que vous n'avez "physiquement" qu'un seul ventilateur d'installé, donc cette valeur ne peut pas être modifiée. Le logiciel doit être le même que vous ayez 1 ou 2 ventilateurs.

Pour la manette à l'arrière, je ne sais pas. Il faut régler un débit fixe sur l'application, essayer les trois positions sur la manette et estimer le débit en plaçant la main en sortie de bouche. L'idéal serait que votre installateur vous explique le fonctionnement du poêle.

Bon courage et à bientôt

#696 - Val02 - 21 Novembre 2023

merci pour l première réponse concernant mon feu JAZZ canalisable qui n'envoie pas de chaleur par la gaine. Quand l'installateur est revenu il a mis le canalisable sur "on" ce qu'il n'avait pas fait, tout de suite j'ai eu sur l'application de mon portable 2 icones supplémentaires: canalisée 1 que je peux tourner de 1 à 5 ( mais qui ne change rien) et une seconde canalisée 2 qui reste à zéro même si je le tourne au maximum. De plus, à l'arrière du feu il y a une manette à 3 positions qui doit, normalement, commander les sorties de la chaleur : quelle serait sa bonne position pour canaliser : rentrer à fond ou l'inverse ? impossible de le savoir

#695 - Pierre - 20 Novembre 2023

Merci beaucoup pour votre aide. Après démontage, il s'avère que l'axe de l'extracteur des fumées est cassé net derrière les pâles. Bonne soirée à vous.

#694 - Xavier (admin) - 20 Novembre 2023

Bonjour,

@Pierre : Le pro qui vous a fait l'entretien a l'obligation de vérifier le fonctionnement du poêle. C'est ce que précise le décret sorti récemment :
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047867286

Je vous le précise car si l'installateur n'a pas allumé le poêle lors de son entretien, il est en faute. Et les retours de poêles "en panne après l'entretien" sont nombreux.

L'absence de flammes peut être liée à l'absence d'oxygène. Il faut vérifier si l'extracteur des fumées tourne correctement.
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

Si non, peut-être vérifier sa bonne connexion sur la carte mère (qui aurait bougé à l'entretien).

@Niko : A vérifier l'état des câbles et des connexions. Si OK, peut-être qu'une mise à jour du soft est requise pour tenir compte du matériel. Il semble qu'il faille contacter le SAV dans votre cas.

A bientôt

#693 - Niko - 19 Novembre 2023

Bonjour
Mon polaris de chez edilkamin me fait une erreur stop fan cdlz suite à remplacement du moteur extraction fumees.
Auriez vous une piste de dépannage car quand je teste le moteur il fonctionne
Mon poêle s allumé mais dans le 5 mn après démarrage alarme stop fan cdlz
Merci

#692 - Pierre - 19 Novembre 2023

Bonjour, mon poêle ne fait plus de flammes lors de l'allumage. J'ai changé la bougie 2 fois pensant que la première était défectueuse. Elles rougissent mais les granulés ne noircissent pas, 0 fumées. Est-ce la carte mère qui est responsable ? Merci

#691 - Pierre - 18 Novembre 2023

Bonjour, mon poêle a été révisé et ramoné, depuis j'ai réussi à l'allumer qu'une seule fois. Il ne fait pas de flammes lors de la phase l'allumage, j'ai changé la bougie 2 fois pensant que le problème venait de là. Mais toujours pas de flammes ni de fumée pendant le préchauffage. Est-il possible que la carte mère soit en cause? Je ne vois pas du tout d'où pourrait venir le problème. D'avance merci et bonne continuation. Pierre

#690 - Lolive - 17 Novembre 2023

Bonjour j’ai un problème de viariation de voltage sur le ventilateur , quand il en plein régime il tourne normalement et au moment de la régulation il toune par saccade ça passe de +_196w à 230 en saccade sur un edilkamin MYA la carte mère a été changé il y a 1 ans merci pour vos réponses

#689 - Xavier (admin) - 16 Novembre 2023

Bonjour Adrien,

Cela pourrait venir d'une connexion défectueuse ou simplement du logiciel de la carte électronique. Une mise à jour pourrait résoudre le problème avant d'envisager une autre piste.

A bientôt

#688 - Adrien - 16 Novembre 2023

Bonjour, j'ai un poêle MCZ Tube, l'allumage ne fonctionne plus les granulés tombent mais restent intactes dans le brasier. j'ai donc installé une bougie neuve mais la bougie ne chauffe pas (j'ai tester la bougie en la branchant sur du direct elle fonctionne bien). Ce qui est bizarre c'est que tout le reste fonctionne parfaitement, je peux effectuer l'allumage manuellement (avec cube pour allumer le barbecue) et il tourne nickel. Savez-vous ce qui contrôle l'allumage de la bougie ? Pensez vous que cela vient de la carte mère ?

#687 - Dav - 14 Novembre 2023

C’est bon j’ai trouvé, l’ancien propriétaire avait condamné les câbles connectés pour alerter du réservoir à pellet ouvert, les câbles étaient à l’interoeur le long du poele et les cosses ont un peu crâmé … merci

#686 - Oliv71 - 14 Novembre 2023

Bonjour,
j'ai une quantité énorme de "résidu" au bout de quelques jours de chauffe sur un klover oblo 8kw installé il y a un an.J'avais déjà essayé plusieurs réglages différents l'hiver dernier sans résultat.
Ça déborde même sur la vitre, alors qu'avec les mêmes granulés,mon fils, chez lui n'a pratiquement aucun résidu
Lors de l'achat, il était prévu un tuyau d'évacuation "double paroi" en sortie arrière, mais à cause de l'encombrement, une sortie haute avec un système d'alimentation en air fixé à l'arrière du poêle était préférable, sauf que le jour J,je me suis retrouvé avec un tuyau "simple" en sortie haute et l'arrivée d'air que je devais perçer dans le mur, si ont utilisaient ce système n'était pas faite
Est ce que ce manque d'alimentation en air (recommandé sur la notice) peut jouer
Merci

#685 - titemaudette92 - 12 Novembre 2023

Bonjour,
J'ai un code erreur E19 sur mon poele piazzetta P158T. On de me dit de contacter le C A T. Le poele est éteint, que dois je faire svp
Help, merci

#684 - Dav - 11 Novembre 2023

Bonjour, j’ai un poele chazelles d’une dizaine d’année qui s’allume normalement mais au bout de 10 min de marche il me marque charge ouverte AL 9 et s’arrête. Je précise que ce n’est pas un poele étanche.je ne vois pas ce que ça peut être. Merci pour votre aide.

#683 - Xavier (admin) - 10 Novembre 2023

Bonjour Nath,

Potentiellement la bougie d'allumage qui est HS. Le poêle indique une erreur A099 qui veut dire que la sonde des fumées n'a pas atteint la température espérée à temps (normal, puisqu'il n'y a pas d'allumage).

Vous pouvez tenter un allumage avec un allume-feu. Si le poêle fonctionne correctement après ça, le diagnostic sera validé.

A bientôt

#682 - Nath - 10 Novembre 2023

Bonjour, J'ai un poêle "Moon" de décembre 2019. Il n'y a pas d'allumage, et le poêle s arrête tout seul, et génère un code erreur "A099" plusieurs tentatives infructueuses. Le Tremis est bien rempli, que faut il faire ? J'ai froid...

#681 - Elo - 09 Novembre 2023

Bonjour

Mon poel a granul ne s'allume pas . Quand je branche la prise du poel et que j'allume le bouton derrière j'entends un clic. Mais le bouton one ne s'allume pas . Ma télécommande trouve aucun périphérique. Si vous pouvez me renseigner merci d'avance

#680 - Xavier (admin) - 08 Novembre 2023

Bonjour Palanna03,

Cette erreur semble liée au pressostat d'après la notice. Il faudrait shunter cet élément et faire redémarrer le poêle pour voir si c'est bien la cause du dysfonctionnement.

Voir ici : https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4

Pensez bien à débrancher l'appareil et à prendre des photos avant de manipuler l'intérieur du poêle.

A bientôt

#679 - Palanna03 - 07 Novembre 2023

Bonjour, je possède un poele Palazetti Anna canalisable de 12kw depuis 5 ans, je ne l'ai pas allumé depuis le début de l'été, et là à la remise en route; il m'indique le code E109 avec l'icône balai et clef sur l'afficheur. J'ai nettoyé tout l'intérieur, j'ai également enlevé les grilles arrières et aspiré, j'ai soufflé dans les tuyaux du pressostat, j'ai vidé la trémie et aspiré toute la poussière. Quand je le mets en marche, pas de granulé qui tombe, la bougie rougit bien mais pas d'allumage et au bout de quelque instant, l'extracteur se met en marche. Malgré que le réservoir soit vide je n'ai pas l'icône qui s'affiche!
Si vous avez des idées, je suis preneur. Merci

#678 - Xavier (admin) - 06 Novembre 2023

Bonjour,

@David : Soit le contact ne se fait pas bien au niveau de la broche (entrée du câble électrique dans le poêle), soit la carte électronique est déffectueuse.

@Thierry : Si la sonde n'est pas collée au conduit de fumée (chaleur) ou positionnée près du poêle, il se peut qu'elle soit déffectueuse. La connexion sur la carte mère peut aussi être une piste à étudier.

@Djboy.bruno@gmail.com : Potentiellement la bougie d'allumage si ce problème survient au démarrage. Sinon, il faut faire réaliser l'entretien exceptionnel du poêle pour bien dégagé le parcours des fumées.

@mil83 : Cette erreur traduit une pile déffectueuse au niveau de la carte électronique. Il faut débrancher le poêle, ouvrir un parement, accéder à la carte et changer la pile. Je vous mets la notice :

"Pile défectueuse La pile bouton au lithium est défectueuse ou vide, ou carte électronique HS.
Changer la pile au lithium de la carte électronique,
Ou changer la carte électronique si le problème persiste : contacter votre revendeur."

@Outlaw : Le fusible se situe à proximité du câble électrique, dans un petit compartiment noir que l'on peut extraire en tirant avec l'ongle. Vous pourrez controler l'état du fusible. Si vous n'entendez pas l'extracteur tourner (ou qu'il n'aspire pas un mouchoir), c'est qu'il est déffectueux ou que les connexions sont déffectueuses. A vérifier car c'est "tôt" pour une pièce HS. Il faut contacter votre revendeur qui vous fera un devis. Le coût de la pièce est autour de 150€.

@Val02 : Si la canalisation n'a jamais fonctionné, il faut s'assurer qu'il y a bien un deuxième ventilateur tangentiel pour diffuser la chaleur. Sinon, votre revendeur doit vous en installer un. Sinon, il faut activer la fonction au niveau du logiciel en indiquant une vitesse pour ce second ventilateur. Généralement, il y a 5 vitesses possibles (1/5 par exemple).

@mimi1605 : Il faudrait regarder sur la notice pour voir si cette panne est répertoriée. Il pourrait s'agit du THERMostat de surchauffe. Voir ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#5

A bientôt

#677 - mimi1605 - 05 Novembre 2023

mon poele EUROSTOVE affiche :TErN
que signifie ?

#676 - Val02 - 03 Novembre 2023

on m a installé un feu cola JAZZ canalisable mais le canalisable ne fonctionne pas : aucune chaleur ne sort de la gaine. Que faut il faire ?

#675 - outlaw - 01 Novembre 2023

j'ai un freepoint roxy 7kw, à la mise en route l'alarme erreur n° 4 s'est déclenchée (aspirateur en panne), il n'a que 2 ans, sur la notice il est écrit que cela peut être l'aspirateur qui est cassé ou juste le fusible à changer, mais je ne voit pas où il se trouve ( en espérant que ça ne soit que cela). j'ai peur de faire venir un technicien et que je sois arnaqué, quelle solution?? MERCI

#674 - mil83 - 01 Novembre 2023

Bonjour, j'ai un poêle à granulés de la marque Nuance 5009. Je viens de le rebrancher sur secteur et j'ai un code afficheur défectueux (voyant rouge) qui clignote mais qui n’empêche pas le fonctionnement de mon poêle. Ce code erreur est le suivant A0004 - pourriez-vous m’aiguiller de ce type de problème afin que je puisse faire une réparation éventuellement. Merci

#673 - Djboy.bruno@gmail.com - 30 Octobre 2023

Quelle pièce faut il changer quand le godet ce rempli a débordé de granule et le poêle s'arrete

#672 - David - 28 Octobre 2023

Bonjour, je n'ai pu rien qui s'allume sur cadran sur mon Poêle á granulés Ecofire Martina Idro Lux 15 eau, pourtant il y a du courant sur la prise. Pourrez vous m'aider svp cela est mon seul point de chauffage.

#671 - Thierry 77 - 27 Octobre 2023

Bonsoir,
J’ai la température de mon poêle qui monte à 38 degrés alors que j’ai demandé 21 degrés donc je ne peux pas le mettre en eco .
De quoi cela provient ?

Mon poêle est un ravelli Monica

#670 - Mick69 - 27 Octobre 2023

Bonjour, notre poele cmg albion 9 nous affiche le message d'erreur vis bloquée! J'ai tout nettoyé et même démonté la vis sans fin, mais le défaut persiste! Que faire? Ca caille!

#669 - jimmy68 - 26 Octobre 2023

https://url-r.fr/waBlc

#668 - jimmy68 - 26 Octobre 2023

Ci-joint un lien d'une video avec le bruit en question

#667 - Snowboard - 26 Octobre 2023

Bonjour,en location dans un nouveau logement, il y a un poêle à granulés anselmo cola. Nous avons fait faire le nettoyage. À voir les réglages sont fait mais le mode standby ne se fait pas. Il s'allume bien arrive à température mais ne redémarre pas dès qu'il est en dessous de la température. Quoi faire ? Avez-vous une idée ? Merci

#666 - jimmy68 - 26 Octobre 2023

Bonjour, j'ai un bruit aigu qui apparait de plus en plus fréquemment. J'ai un modele Invicat adrano, sans probleme particulier. Je suppose qu'il doit s'agir d'un entretien à réaliser. Apris avoir ouvert le capot lateral, je me dis que celà peut provenir de la partie basse de la vis sans fin ou du ventilateur tangentiel

#665 - Aurelie - 24 Octobre 2023

Bonjour j’ai un poêle bestove il ventile en continue et un message Err.02 s’affiche ainsi que Service et une clé je ne sais plus quoi faire sachant que je l’ai entièrement nettoyer merci de votre aide

#664 - Lou - 24 Octobre 2023

J’ai un poêle à pellets Rika qui vient de subir un entretien.Je constate qu’apres un certain temps de chauffe, la vitre à l’avant noircit. Que dois-je,faire,? merci

#663 - Xavier (admin) - 23 Octobre 2023

Bonjour Lili,

Vous devriez creuser la piste de la sonde des fumées :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

La sortir de son logement et la nettoyer vous donnera peut-être un première piste.

A bientôt

#662 - Lili - 23 Octobre 2023

Bonjour j'ai un poêle palazzetti ginger qui a 2 ans et demi le pro qui me la installé à feeme mais celui ci démarre et s'arrête en me disant plus de granule j'ai contacté un professionnel qui détecté aucune panne ni aucun code erreur poir lui ça viendrais du poêle je sais pas vers qui me tourne car ces mon unique mode de chauffage qui marche pas et que je paie chaque mois j'ai besoin de vous

#661 - Sevgi - 23 Octobre 2023

Bonjour j’ai poêle à granulé est marché pas. Sur le panneau écrit pression faible. C’est ça veut dire quoi. Merci

#660 - Lydie - 21 Octobre 2023

Bonjour, je viens de changer le panneau de controle situé à l'arrière de mon Polar/Nova Multiair et je voudrais savoir comment reprogrammer la télécommande du poele avec le nouveau panneau de contrôle sachant que le panneau affiche le message F01r09 en clignotant sans arrêt quelque soit le bouton allumé du panneau. Merci

#659 - magicien - 17 Octobre 2023

merci ,cordialement
magicien

#658 - magicien - 17 Octobre 2023

Quand j'éteins le feux pellets extracteur de fumer continu a tourner memme poele froid pendant des heure des heure sans arrêt, obligatoire de tirer la prise

#657 - Xavier (admin) - 04 Octobre 2023

Bonjour Maya72120,

Dans le "menu 15", vous pouvez sélectionner "Back Light ==> OFF". Cela devrait résoudre le problème.

A bientôt

#656 - Maya72120 - 04 Octobre 2023

Ma lumière de veille de mon poêle invicta reste allumée en permanence depuis une coupure électrique sur mon poêle invicta comment puis je le désactiver.merci d'avance

#655 - Yves.meta - 08 Août 2023

Bonjour,
D abord bravo pour ce site, méthodique et clair.
Je pose ici ma question n ayant pas trouvé de similitude sur le site.
Mon poêle réussi sa phase d allumage sans problème lors de la première chauffe, disons avec avec une température de 20 à 25 degrés ambiant. Ensuite fonctionnement normal.
Mais lors d une seconde chauffe et les suivantes, lorsque la température de la chaudière est entre 30 et 35 degrés car n ayant pas totalement refroidi, lors du chargement la vis sans fin se bloque et j entends les relais sur la carte qui claque rapidement. Disons une 10aine de fois, mais le poêle fini par s allumer et fonctionner ensuite normalement. On dirait qu il se met en sécurité puis revient ok, puis secu, etc....sauf quand il est froid...serait ce la sonde de température qui délire? Le pressostat est neuf et ce n est pas lui qui claque, la vis est graissé et le motoréducteur révisé et graissé. Mon poêle est un Sara de CSThermos. Merci pour votre aide.

Amicalement

Yves

#654 - Roud - 15 Mai 2023

Bonjour
Mon poêle Palazzetti Giada de 2009 à un problème de motoréducteur, il fait un bruit aléatoire de vibration, j'ai remarqué que ce bruit correspondait à un changement de sens de rotation de la vis de l'écluse .Je ne comprend pas pourquoi ce changement de sens de rotation .Avez-vous une idée ?
Cordialement J-Y Roud

#653 - Meyca - 28 Avril 2023

Bonjour,
Les tôles extérieurs des cotes de mon poêle à pellets chauffent jusqu'à 51 degrés, le panier se rempli,les pellets se consume, la fumée ne s'évacue pas et crache la fumée par la porte,la vis sans fin continue de verser des granulés dans le paniers,j'éteins mon poêle, j'ai peur, il fait bien la phase extinction. La cheminée a été ramonée. Les entretiens sont faits. Je n'ose plus l'allumer. Pouvez-vous m'aider ?

#652 - Eleonora - 28 Avril 2023

Bonjour â vous, pouvez vous nous aider? Nous avons un objet qui est tombé en même temos que les granulés dans la réserve et qui bloque larrivée des pele dans le creuset. Comme faire pour retirer lobjet. Nous avons retire les granulés mais lobjet reste bloqué. Comment faire pour retirer lobjet? Merci à vous pour votre réponse. Bien à vous.

#651 - Mik - 26 Avril 2023

Bonjour j'ai un code erreur sur un MCZ Omega code a07 je viens de le nettoyer mais il s'affiche toujours merci de vos réponses

#650 - Xavier (admin) - 25 Avril 2023

Bonjour Haras,

Cette alarme signifie probablement que la vis sans fin qui amène les granulés depuis le réservoir vers le bruleur n'est pas capable de tourner.

Il faut dans un premier temps vider le réservoir et aspirer au niveau de cette vis. C'est peut-être un bouchon de sciure qui s'est formé et empêche la rotation.

Sinon, il faut contacter le technicien.

A bientôt

#649 - Haras - 24 Avril 2023

Bonjour , j'ai une poêle cs thermos et j'arrive pas l'allumer ça me montre alarme 011 vis sf horiz. Je doit appeler le technicien ? Merci

#648 - Xavier (admin) - 24 Avril 2023

Bonjour Lorent,

Si vous avez réalise une auto-installation, c'est effectivement vous qui devez assurer le suivi de l'appareil (mais cela ne semble pas être le cas).

Sinon, c'est bien votre pro qui doit intervenir. S'il refuse, il faut lui rappeler ces obligations par lettre avec AR. Vous trouverez le lien ci-dessous pour faire valoir vos droits :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958

De notre côté, nous n'avons malheureusement pas le document que vous recherchez, il faut vous adresser au fabricant. Vous pouvez aussi lui faire part du "blocage" avec l'installateur. Il pourra probablement réaliser une médiation efficace.

Pour votre problème, il s'agit peut-être simplement du contacteur de porte qui n'est pas bien "écrasé" par la porte lors de sa fermeture. Il envoie donc une mauvaise indication.

A bientôt,

#647 - Lorent - 21 Avril 2023

Bonjour j'ai un poêle samaria pgp8.5 de France flamme j'ai une erreur qui s'affiche A 07 ce qui signifie que la porte est ouverte le revendeur ne veut pas venir voir car c'est moi qui entretiens mon poêle est-ce normal ? je recherche fiche technique sur ce poele pouvez-vous m'aider cordialement mr parent.

#646 - petitchatbel - 27 Mars 2023

Bonjour
mon poêle à granules ravelli r70 se matin met le message suivant 17 pas de flux
que faire?

#645 - Sabine - 19 Mars 2023

Bonjour
J’ai un message d’erreur avec 2 flèches opposées barrées dans un cercle rouge
Qu’est-ce ?
J’ai un MCZ
Merci

#644 - Arthur - 08 Mars 2023

Bonjour ,
J'ai un poêle à granulés palazetti allegro 12kw . Le poêle s'eteint après 1 h de chauffe et le balai orange s'affiche . Hors , j'ai fait l'entretien il y a moins d'1 mois et cela s'était dejà produit avant que le technicien intervienne . Il a bien effectué la réinitialisation du compteur d'heure .
Avez vous déja rencontré ce type de problème ?
Cdt
Arthur

#643 - gbe67 - 28 Février 2023

Bonjour, je viens de nettoyer mon poele a pellets EIDELKIN (bijou) ce matin a 9h00, la vitre et deja encrassée et le creuset se rempli anormalement de pellets. Que dois je faire?? Merci

#642 - Philip STE - 28 Février 2023

@Xavier : Merci pour l'info !

#641 - Xavier (admin) - 28 Février 2023

Bonjour Philip STE,

La méthode simple est de planifier les extinctions en dehors de votre présence mais cela peut provoquer une surconsommation de granulés (surchauffe éventuelle).

Sinon, il faudrait baisser la tension du ventilateur pendant la phase d'extinction mais ce réglage n'est accessible que depuis le menu installateur et avec la liste des paramètres techniques en main. Seul l'installateur peut agir sur ces réglages.

A bientôt

#640 - Philip STE - 27 Février 2023

Bonjour, j'utilise avec satisfaction un poele Godins Artemis. Mon problème est qu'il est vraiment très long à stopper sa ventilation quand il s'arrête, plus d'une 1/2 heure en ventilation forcée et bruyante, jusqu'à être totalement froid alors qu'il est plutôt silencieux en fonctionnement. Peut on faire quelque chose ? Merci !

#638 - Aurélien0742 - 22 Février 2023

Bonjour
Mon poêle s'allume et se met très vite en sécurité*sonde fumé (mietta extraflame 2016)
Celle ci a été changé ainsi que la carte électronique par un réparateur agrée, hors le problème persiste
Est ce que qq1 peu m'aider s'il vous plaît

#637 - soso - 14 Février 2023

Bonjour, Je fais mon ramage de mon insert à poêle un CMG OTOMO UP par un professionnel. Quand je l'allume ma ventilation qui propulse l'air chaud ne fonctionne plus. A quoi cela est du? le professionnel a t il en dommagé un fil ou oublie de branche un fil? Merci de votre aide

#636 - soso - 14 Février 2023

Bonjour,

Je fais mon ramage de mon insert à poêle par un professionnel. Quand je l'allume ma ventilation qui propulse l'air chaud ne fonctionne plus. A quoi cela est du? le professionnel a t il en dommagé un fil ou oublie de branche un fil?
Merci de votre aide

#635 - Bérénice - 12 Février 2023

Bonjour, nous avons un poêle CMG Avalon 9 et depuis ce matin il se mets en NO PELLET alors qu'il est plein.
Après un nettoyage approfondie on a remarqué que la vis sans fin ne tourne pas. Es ce qu'il y a quelques choses à faire pour y remédier où il faut appeler un réparateur ?
Merci

#634 - MOTOSPASSION - 11 Février 2023

bonjour, mon ventilateur tangentiel tourne en continue air chaud et air froid!!!!!il ne s'arrête plus pourquoi? POELE AUBRAC

#633 - Christian - 09 Février 2023

Bonjour,
Sur mon poêle à granules MCZ, la température des fumées ne dépasse pas 24°.
Cela peut-il venir d'une sonde défectueuse ?
Merci d'avance pour votre réponse

#632 - Stéf51800 - 07 Février 2023

J'ai un poêle Ecoteck Veronica qui reste en fonction "nettoyage final", je ne peux rien faire à part le débrancher pour que ca s'arrête. Mais dès que je le remet sous tension, il recommence en nettoyage final. Hier il a tourné plus de 6 heures comme ca. Que faire ? merci d'avance pour votre réponse

#631 - toto - 03 Février 2023

@Franzpascal : Sur ce modèle "silent", ce n'est pas sûr du tout que vous ayez un ventilateur de convection. C'est possible que ce poêle ne puisse fonctionner qu'en convection naturelle.

#630 - Dom38 - 02 Février 2023

Mon poêle ravelli R70 est tombé en panne. Le fusible arrière avait sauté. Cela venait du ventilateur transversal. Je l’ai changé. Le poêle remarche,mais en position Off,les deux ventilateurs continuent de tourner et la ventilation tourne de façon uniforme à la même vitesse de 1 à 5. Que faire ? Merci d’une réponse.

#627 - steeve.59 - 01 Février 2023

Bonjour, problème sur un poêle à granulés de marque Dielle modèle ERA. Celui-ci indique un code erreur 07(absence du signale codeur). Il se met en route 30 secondes puis se coupe aussitôt. De plus problème également de vis, celle-ci marque comme une buté dans son mécanisme en route ce qui n'amène pas le pellet.
Déçu car le pellet à même pas 1ans et 3 mois de mise en service...

#626 - Vero - 01 Février 2023

Bonjour,
chez ma fille, leur poele indique que le ventilateur est en panne, est-ce qu'ils peuvent faire quelque chose avant d'appeler un dépanneur ?

#625 - Matt - 31 Janvier 2023

Bonjour que ce soit en eco ou en continu, en fin de cycle j'ai le balais qui apparaît.
Pouvez-vous m'aider? J'ai eu la personne qui fait mon entretien il me dit soit presostat ou carte. Est ce possible qu'il n'ai pas mis à zéro en septembre lors de l'entretien ? Merci de votre aide. Quand je vais sur le roue menu 6 il est écrit HI. Poêle palazzetti delphine tresco

#624 - Franzpascal - 31 Janvier 2023

Bonsoir Qui peut me dire comment faire pour enlever le symbole "Silent" sur le tableau de commande d un poêle Thermorossi Bella Vista Merci

#622 - Flo - 27 Janvier 2023

Merci de votre réponse
Et le faite que la carte mère clignote vert rouge vert rouge cela est il normal ?

#621 - gary - 27 Janvier 2023

bonjour à vous problème avec mon poele
edilkamin mya air il s'allume et smarrive trop de pelets grosses flammes et beaucoup de fumées noir et aussi une vibration et les pelets vol merci de votre réponse

#620 - Xavier (admin) - 27 Janvier 2023

Bonjour,

@Val2684 : Il faut voir si l'entreprise a bien remis le compteur des heures à zéro afin que le balai ne se déclenche pas pour signifier qu'un entretien est requis (voir la vidéo en fin d'articles). Dans ce cas, le balai doit clignoter.

S'il reste fixe, il faut checker les autres éléments susceptibles d'activer ce balai :
- Le tuyau au niveau du pressostat
- L'encrassement de l'arrivée d'air comburant
- Le tuyau d'évacuation des fumées

@Flo : Cela parait assez peu probable qu'un changement de moteur règle le problème (?). Il faut ouvrir le poêle et regarder si rien n'empêche les ventilateurs de tourner librement. C'est possible qu'un câble vienne frotter dessus suite à un entretien un peu approximatif par exemple ou que de la saleté vient déséquilibrer les pâles (surtout au niveau de l'extracteur des fumées). En tout cas, il faut que l'entreprise réalise un diagnostic sérieux car changer les pièces "au petit bonheur la chance" coûte cher et résout rarement les problèmes.

A bientôt

#619 - Flo - 27 Janvier 2023

Bonjour
Depuis plusieurs mois mon poêle à granulé fait du bruit au niveau de la ventilation est ce normal ?
La société m’a dit qu’il fallait changer les ventilateurs
C’est un mcz doc air confort
Que faire ?
Cordialement ?

#618 - Val2684 - 25 Janvier 2023

Bonjour, depuis plusieurs semaine lors de l'allumage de mon poêle, celui-ci marche normalement pendant 30 minutes environ puis le voyant d'entretien (balai orange ) s'allume.
Je dois donc le remettre en route puis rebelotte...
L'entreprise qui s'occupe de l'entretien me certifie que c'est la carte mère puisque 'entretien a été fait il y'a moins d'un mois ..
Mais j'ai quand même un doute ..

#617 - Gégé - 25 Janvier 2023

Bonjour, j'ai un nuance 5000 atlantic. Il démarre et chauffe sans problème mais se met rapidement en alarme "entretien" alors qu'il est nettoyé. J'ai tout essayé, souffler dans les tuyaux etc....rien n'y fait.

#616 - Xavier (admin) - 25 Janvier 2023

Bonjour,

@Sander : Cela signifie probablement que l'extracteur des fumées est HS. Sans lui, pas d'arrivée d'air ni de tirage assisté :-(.

@Damien : C'est possible que la pile au niveau de la carte électronique soit HS ce qui expliquerait que l'heure ne soit plus enregistrée.

@Patrick : Il faut contacter le chauffagiste qui a installé le matériel. Peut-être que la liaison avec le thermostat dans la pièce de vie ne se fait plus et que ce dernier demande en permanence du chauffage.

@Pierre : Vous pouvez tenter de voir s'il n'y a pas un mode pour réinitialiser les paramètres par défaut car cela ressemble à un désordre électronique. Si l'heure ne s'affiche plus bien, la pile pourrait aussi être en cause.

A bientôt

#615 - Sander - 25 Janvier 2023

Bonjour je vous fait part de mon.probleme j ai un poele a granule de la marque kaukoflamma et ce matin j ai allume il a fonctionne en fesans un drole de bruit puit apres plus rien et quand j ai vu quil.me fesais plus de flame j ai ete voir elle la c etait marquer defaut d extraction cela veut dire quoi exactement je suis pas bien cale danq la matiere merci ou si vous pouvez me joindre par telephone sa serais gentille 06 60 06 86 85

#614 - Damien - 24 Janvier 2023

Bonne je possède un poele a granulé de marque freepoint pretty airtight 8,5kw depuis 4ans. J'ai un problème il ne tien plus l'heure (toujours a 00h00) même la date, du coup je ne peu plus le programmer pour qu'il s allume automatiquement. Une fois je l avait débranché un moment est c était reparti mais la rien. Si quelqu'un peu m'aider se serais super. Merci

#613 - Patrick - 22 Janvier 2023

Bonjours,
j'ai une chaudière Palazzetti ecofire hydro.Mon problème est que le circulateur ne s'arrête plus.de quoi ça pourrait venir à votre avis.
cordialement

#612 - Pierre - 22 Janvier 2023

Bonjour,
J’ai un poêle à granulés Laponia depuis 2014 et celui-ci fonctionnait très bien jusqu’à ces jours !
Le programme « auto » ne fonctionne plus !
Les plages horaires ont été vérifiées, nous n’´avons rien changer. Il ne fonctionne plus en automatique, il faut le mettre sur heat manuellement !
Pouvez-vous nous aider ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

#611 - Marianna - 21 Janvier 2023

Bonjour le clapet du réservoir de mon Poele à granulés interstove ne s ouvre plus
Que dois je faire ?
Cordialement
Giglio Marianna

#610 - jml85 - 19 Janvier 2023

BONJOUR JE N ARRIVE PAS A EFFACER DEFAUT SCANDEZA SERVICE SUR POELE GRANULET DARGEMONT MAURIAC 12C JE NE RECOMMANDE PAS CE POELE

#609 - adnene - 18 Janvier 2023

Bonjour, j'ai mon poêle de marque RED DALIA qui se met a sonner de la même façon quand il n'y a plus de granule dans le réservoir et ce quelques secondes après l'avoir allumé bien sur avec le réservoir plein . le ramonage vient d’être fait ainsi que la bougie vient d’être changé merci pour votre réponse rapide car en attendant il fait froid :-)

#608 - Xavier (admin) - 18 Janvier 2023

Bonjour,

@Milène : Pour "acquitter" cette panne, il faut réenclencher le thermostat. Il se situe derrière un capuchon en plastique à l'arrière du poêle, près de l'alimentation électrique. Il faut retirer le bouchon et appuyer sur le bouton pour réenclencher le thermostat. Cette alarme traduit une surchauffe. Elle n'est peut-être que temporaire si le poêle n'a pas réussi à se refroidir correctement. Il faut voir à l'usage.

@xavier33 : Si le poêle est suivi régulièrement par le technicien, ce dernier a peut-être juste oublié de remettre le compteur des heures à 0 ce qui pourrait expliquer que le poêle vous rappelle de le faire. Pour remettre à zéro ce compteur, vous pouvez suivre la vidéo suivante :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#8

A bientôt,

#607 - Milène - 16 Janvier 2023

Bonjour,
J'ai un poêle odette jolly mec. Il m'indique sécurité thermique et ne veut plus démarrer. Il a était compliment nettoyer et ramoner. Comment savoir si c'est le ventilateur, extracteur de fumée, la sonde de température ou autre qui et à changer ?
Pourriez vous m'aider
Merci d'avance
Cordialement
Milène

#606 - xavier33 - 14 Janvier 2023

bonjour.
je possède un poêle Palazzetti elettra depuis 2015.
j'ai un entretien annuel avec mon revendeur.
j'allume mon poêle le matin sans problème et le passe en mode ECO .il fonctionne correctement. Arrivé au seuil de temperature il s’arrête et exécute sa ventilation sans problème .Arrivé au seuil de temperature il se rallume pour la deuxième fois sans problème et extinction au seuil de temperature .il fait sa ventilation après la deuxième extinction et la apparait par intermittence l’icône du balai. Toujours en mode ECO .quand le seuil bas de temperature apparait la l'alarme du balai devient fixe et le poêle ne redémarre pas.
conséquence je ne peux plus mettre mon poêle en régulation.
pouvez vous m'aider.
merci
Salutations

#605 - Xavier (admin) - 13 Janvier 2023

Bonjour,

@Erwan : Si le poêle n'a jamais fonctionné correctement depuis son installation, il faut se pencher sur les caractéristiques de l'installation : diamètre et hauteur de l'évacuation des fumées, présence d'une arrivée d'air extérieur. Il y a une petite marge d'action en augmentant la vitesse de l'extracteur des fumées mais ça ne pourra pas compenser une installation inadaptée.

@JeremyV : Il semblerait que l'élément qui "compte" les tours de l'extracteur des fumées ne soit pas "lu" par la carte électronique. Il faudrait vérifier si son cable n'est pas endommagé ou si ce capteur est bien positionné. L'idéal serait de contacter votre pro pour voir s'il a déjà eu le cas sur d'autres installations.

@Maelle : Cet élément peut être piloté par la sonde des fumées et la carte électronique mais avant de changer quoi que ce soit, il faudrait réinitialiser les paramètres de la carte électronique par défaut. Il faudrait contacter votre professionnel qui pourra peut-être vous indiquer la procédure par téléphone.

A bientôt

#604 - Maelle - 12 Janvier 2023

Bonjour,j’ai fourneau à granulés de la marque cmg,mon ventilateur fonctionne tout le temps,rien de mettre la prises et allumer l’interrupteur derrière,que faire

#603 - Maelle - 12 Janvier 2023

De marque cmg

#602 - Maelle - 12 Janvier 2023

Bonjour,j’ai mon ventilateur fonctionne tout le temps,il s’arrête plus ,que faire ?

#601 - JeremyV - 11 Janvier 2023

Bonjour j’ai un poêle à granulé dielle depuis aujourd’hui il met un message erreur07 (absence de signal du codeur) et ne veut pas s’allumer. On peut acquitter le défaut mais le poêle ne veut toujours pas s’allumer. Que fait il faire et d’où pourrait venir ce problème

#600 - Erwan - 10 Janvier 2023

Bonjour, poele thermorossi Dorica silent, ma flamme est haute et pas très ventilé, de ce fait mon poele ne chauffe pas bien et il y a de l’accumulation de granulés dans le creuset.
En remuant dans le creuset des fois ca repart bien mais j’ai souvent des croute dans le creuset… mauvais fonctionnement de l’arrivée d’air ? Merci pour la réponse !

#599 - Séraphinlampion - 06 Janvier 2023

@Toto ; merci pour les infos

#598 - toto - 06 Janvier 2023

Bonjour,

@Chris : "Wait riacens" signifie "en attente d'un réallumage automatique. Il suffit juste d'attendre que la température baisse. Vous avez ce message car vous avez activé la fonction "standby" (ou "eco").

@Funix : Oui, vous pouvez regarder si le thermostat nécessite un réarmement manuel.

@Séraphinlampion : Sur ce modèle, la ventilation est indexée sur la puissance. Niveau utilisateur, vous pouvez simplement utilisé le poêle à forte puissance quand vous êtes absent et le laisser sur une puissance 1 ou 2 en votre présence. Sinon, il faut demander au site marchand les paramètres techniques et regarder pour baisser un peu la tension du ventilateur de convection mais c'est plus hasardeux.

@Claudette : A l'extinction, l'extracteur des fumées et le ventilateur de convection tourne "à fond". Ce fonctionnement peut provoquer des vibrations.

@Gaby : Une alarme de sécurité thermique nécessite le réarmement manuel du thermostat. Il faut trouver un petit capuchon noir, souvent près de l'alimentation du poêle et le dévisser. Il faut ensuite appuyer sur le bouton.

Bon courage

#597 - Gaby - 29 Décembre 2022

Bonjour, je viens d'effectuer un entretien sur l'extracteur de fumées de mon poêle à pellets Palazetti eldora 9kw installé depuis 10 ans; mais remise en route impossible : le cadran indique "alarme active" "Thermique" il n'y a pas de flamme, les pellets ne descendent pas, la ventilation se met en route. Après l'arrêt, l'indication est "vider brasero" (mais il est vide et propre). Même processus à la remise en route suivante... Avez-vous une idée de l'origine de cette panne ? merci d'avance !

#596 - chris - 26 Décembre 2022

bjr mon poêle a granule marque wait riances pouvez m’aider merci bonne journèè

#595 - Claudette - 19 Décembre 2022

Bonjour
J'ai un poêle à pellet extraflame qui a 12 ans, toujours entretenu mais il vibre beaucoup surtout en nettoyage final, vibration très bruyante. Pourquoi SVP
Cordialement

#594 - Séraphinlampion - 19 Décembre 2022

Bonjour, j'ai un Etna, Vulcano SMS 9; la ventilation est bruyante lorsqu'elle se met en marche. Elle passe de 15 db à 55db. Je me demande si elle n'est pas trop puissante parce que j'ai de la sciure qui vole dans tous les sens. Comment la diminuer svp? Merci

#593 - Indyjh - 18 Décembre 2022

Bonjour une question la vis sens fin de mon poêle à granulés de marque Anita sannover ne s'arrête pas de tourné et mon poêle ne s'arrête pas quand il et a température Merci

#592 - funix - 18 Décembre 2022

Bonjour
Je possedé un poele Jotul PF800 et celui ci se met en défaut thermique lors de l'allumage au bout de 10s. le moteur ne tourne pas.pouvez vous me confirmer que cela peut provenir d'un défaut du thermostat ? merci pour votre réponse

#591 - Josiane - 17 Décembre 2022

Bonjour mon poêle à Pellet met sur l’écran Pu la température est à 20 degrés et sur 4 pour la soufflerie est-ce normal l’entretien a été fait le 20 octobre 2022 merci pour votre réponse

#590 - Xavier (admin) - 15 Décembre 2022

Bonjour Paul S,

Votre appareil est sous garantie, je vous conseillerais de contacter en premier lieu votre pro.

D'après la notice, ce code alarme indique que le pressostat ne relève pas de dépression d'air à l'entrée de l'appareil.

La solution préconisée est la suivante :
Contrôler si porte et tiroir cendres sont fermés correctement, contrôler si le tuyau d'entrée air est bouché.

A bientôt

#589 - Paul S - 14 Décembre 2022

Bonjour, nous avons installé un poêle Nobis A8 Round en octobre l’année dernière. Depuis quelques jours celui-ci se met en défaut Al-11 au démarrage. Le cendrier est vidée. Nous n’avons pas encore réalisé l’entretien ni de ramonage. Savez vous ce qui peut déclencher cette alarme ?
Merci pour vos retours

#588 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2022

Bonjour,

@sylvie : Le SAV de la marque en France devrait vous venir en aide et vous proposer de contacter un autre artisan local. Vous pouvez leur adresser un message à contact@laudevco.com.

@caud01 : C'est possible que ces observations soient liées au temps spécialement froid du moment. Il faut nécessairement augmenter la puissance du poêle pour maintenir une température de confort et compenser les déperditions de la maison (plus importantes par temps froid).

Pour la vis, ce n'est pas forcément anormal qu'elle s'active toutes les 6 secondes peu importe la puissance. Par contre, elle devrait s'activer plus longtemps à puissance 5 qu'à puissance 1. Vous pouvez mettre votre oreille à côté du parement latéral et écouter ce qu'il en est.

Aussi, la flamme devrait être significativement plus haute à puissance 5 qu'à puissance 1.

Il pourrait éventuellement y avoir un paramètre limitant du côté de la ventilation du poêle (qui doit toujours garantir le bon refroidissement du poêle). Vous pouvez laisser ce paramètre en "auto" le temps de faire les tests.

A bientôt

#587 - sylvie - 12 Décembre 2022

bonjour
j'ai une diva mid de klover le pressostat a été changer depuis le poele s'allume une fois sur 3 pouvez vous m'aider l'installateur a deposer le bilan merci

#586 - caud01 - 11 Décembre 2022

Bonjour,
Mon poêle est un Palazzetti Type Ines.
J'ai procédé à un entretien complet il y a peu, ai réinitialisé le compteur d'entretien et sans être sur d'une relation de cause à effet, je note qu'il chauffe moins qu'auparavant.
Je l'utilise en mode puissance uniquement et quel que soit le niveau choisi (de 1 à 5) les pellets sont délivrés à la même fréquence, soit toutes les 6 secondes (roue à godets).
Aucune alarme
Y a t-il un paramètre limitant quelque part?
Merci par avance
Christian

#585 - DIDI56 - 10 Décembre 2022

Bonjour
Poêle olsberg tellus plus
Mon tangentiel se met en fonction normalement et s'arrête
Soufflerie des gaz après quelques secondes et redémarrage du tangentiel
Et se disfonctionnement se fait sur n'importe qu'elle vitesse du tangentiel
Sans arrêt du poêle et sans inscription de défaut. Merci pour votre réponse

#584 - Conil - 10 Décembre 2022

J'ai un poele Ecoforest Vigo III, j'ai oublié de remplir la tremie, le poele c'est mis en mode "extinction". Je n'arrive pas à le redémarrrer. Il reste en mode extinction meme apres avoir coupé l'alimentation.
Que puis je faire?
Merci d'avance.

#583 - Serca - 09 Décembre 2022

Bonjour, je possède un poêle MCZ club Air confort et depuis quelques temps le ventilateur tangentiel tourne par intermittence quelque soit la vitesse affichée, je ne sais pas d'où cela peut venir !
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

#582 - JEAN85 - 09 Décembre 2022

BONJOUR JAI UN POELE A GRANULE DARGEMONT MODEL MAURIAC CANALISE TYPE B12C PUISSANCE 12KW JAI UN PRBLEME DE VITRE QUI NOIRCIE TRES VITE CHANGER LES PELETS MAIS TOUJOURS PAREIL DU MAL T°VONT DE -2 A +2°PAR RAPPORTA LA CONSIGNE POUVEZ VOUS ME CONSEILLER SVP

#581 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2022

Bonjour Stephane 28,

Le technicien n'a probablement pas effectuer la remise à zéro du compteur d'entretien. C'est pour cela que le poêle vous le rappelle. Vous trouverez une vidéo dans l'article qui vous explique la procédure de remise à zéro.
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#8

A bientôt

#580 - Stephane 28 - 09 Décembre 2022

Bonjour, j'ai un poêle à bois atlantic 9000 6kwh. J'ai le voyant orange balay qui s'allume après quelques minutes d'utilisation. Le rammonage a bien été effectué et le nettoyage du poêle. Je suis obligé de le rallumer souvent car le poêle s'éteint après quelques minutes. Avez-vous une idée svp. Merci d'avance de votre aide.

#579 - FRED - 05 Décembre 2022

Bonjour, Mon insert à pellet Extraflame se met en modulation dès le début du travail, bien que la température programmée ne soit pas atteinte. La ventilation frontale ne s'enclenche pas (elle fonctionne pourtant bien pendant la phase d'arrêt) Un lecteur a-t-il une solution? Fred

#578 - Jojo - 01 Décembre 2022

Bonsoir,carte mere poele arrete depuis des heures et indique temperature 80 degre,ou intervenir

#577 - nono - 01 Décembre 2022

mon poele se met en arret ddes que je veux l allumer mon mari a vider le bocal car il se remplisser et ne s'allumer pas et la ventilation ne s' arette pas

#576 - CLOCLO - 01 Décembre 2022

Bonjour,
Je voudrais faire un reset de maintenance sur mon poêle à granulés GODIN GACELAY mais je n'arrive pas à avoir ce code est ce que quelqu'un l'a déja fait et peut me transmettre ce code.Merci

#575 - Toto - 01 Décembre 2022

Bonjour,

@sgdidine : La notice indique des fumées trop chaudes et préconise de "Vérifier si le conduit d’évacuation des fumées n’est pas bouché et que le poêle ne soit pas sale ni obstrué avec des résidus de combustion". Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer d'augmenter la vitesse du ventilateur de convecton pour refroidir davantage le poêle (faites un essai à 4/5 sur une journée pour voir).

@Romain 62 : Il faut faire réaliser l'entretien exceptionnel du poêle. Votre revendeur remettra ensuite les heures de service à 0 ce qui enlèvera le pictogramme.

@Gisgei : Il faut vérifier que le mode programmation est bien sur ON et que l'heure du poêle est juste. Si oui, vous pouvez vérifier s'il n'y a pas une température hors-gel d'indiquer. Celle-ci à priori sur la programmation. Par exemple, si une valeur est entrée à 15°C et que le poêle passe sous cette valeur à 5h15, le poêle s'allume.

@Si vous ne pouvez pas interargir avec l'appareil, il faut contacter votre installateur.

A bientôt

#574 - Gisgei - 30 Novembre 2022

Bonjour, le poêle CMG INSIDEX12 depuis une 15 jours s'allume malgré une programmation je m'explique ( programmer le matin à 6h30 et il s'allume parfois à 5h15 seulement le matin pourquoi ? Qui peut m'aider, mon installateur à déposer le bilan. Je vous remercie si vous avez une solution

#573 - Jojo - 28 Novembre 2022

Bonsoir,
Je possède un poêle cmg drum,il fonctionne normalement,mais il ne monte pas en puissance quand on lui demande le ventilateur tangentiel reste toujours sur 1 merci pour votre réponse

#572 - Mayon - 28 Novembre 2022

Bonjour, mon poele Rika ne veut pas d'allumer , il reste constamment en mode Standby. J'ai débranché plusieurs fois et apres le mode Check, il se remet en standby et aucune fonctionnalité ne marche...

#571 - gino - 28 Novembre 2022

sur un poêle à pellets invicta nola 7 les ïodes du tableau de bord restent allumées et je ne peux pas le démarer, avez-vous une idée?

#570 - Joël - 27 Novembre 2022

Bonjour j'ai un poêle de marque superior modèle Monica et je ne peux malheureusement pas changer le thermostat car cela m 'indique clavier bloqué...comment procéder pour débloquer et enlever ce message ? Merci pour votre réponse.

#569 - Romain 62 - 26 Novembre 2022

Bonjour mon feu et un ravelli rv 120 à l'allumage un symbole rond avec une main barré que cela signifie merci

#568 - sgdidine - 26 Novembre 2022

Bonjour,
Nous possédons un poele MCZ Musa air, il se met en l'alarme A04 régulièrement en mode programmation, après refroidissement du poele et nettoyage, nous le remettons en route.
Notre technicien ne trouve pas le problème, changement de la sonde faite...
Avez-vous une idée?

#567 - Toto - 25 Novembre 2022

Bonjour,

@Vanina : Cette alarme semble causé par un défaut mesuré au niveau du pressostat. Vous trouverez des pistes de résolution dans ce chapitre :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4

@Nelly : La sonde des fumées détecte une température trop chaude. Il faut probablement mettre la ventilation plus fort afin que le poêle se refroidisse mieux et ne surchauffe pas.

Bon courage

#566 - vanina - 24 Novembre 2022

bonjour poêle marque exta flamme initia se met en alarme aléatoire "all check up 2". il a été nettoyé. les codes alarmes sont-ils restés enregistrés et comment les retirer ou bien panne d'un élément ? merci

#565 - Nelly - 23 Novembre 2022

Bonjour jai un poele a granule de marque sannover air alizés 12kw.
Sur mon écran d'affichage il y est écris FUMEE CHAUDE. Pourriez vous me dire quoi faire svp. Merci beaucoup d avance.

#564 - Toto - 23 Novembre 2022

@Aurélie : Le poêle a surchauffé. Il faut réarmer manuellement le thermostat de sécurité. Souvent, il se situe à l'arrière du poêle, près de la prise, derrière un capuchon noir en plastique. Il faut retirer le capuchon et appuyer sur le bouton.

@Marc : L'extracteur des fumées ne crée pas la dépression attendue. Soit il est défectueux, soit il n'arrive pas à faire son travail (si le joint de porte est défectueux par exemple). Contactez le SAV Interstoves, ils sont compétents et réactifs.

@jean louis : Il faut chercher dans les menus et activer la fonction "Eco" ou "Stand-by". Bon courage

#563 - jean louis - 22 Novembre 2022

bonjour j'ai un poel a granule de marque delba sur leur livre rien de francais pour le reglage températuer programé a 20 degré mai il ne s'arrete pas dans la piéce il fait 26 degrés je suit obligé de l'arrété et le remétre en route si vous pouviez m'envoyé pour me dépané delba d b 414 merci a vous

#562 - Marc - 20 Novembre 2022

Bonjour j ai un poêle à granulé interstove sylva. Il affiche un message d'erreur "ASP air insuffisant". Il est pourtant bien nettoyé, ramonage effectué en décembre dernier. De quoi peut il s'agir ?

#561 - Aurelie - 20 Novembre 2022

Bonjour.
J ai un soucis avec mon poele piazzetta p950.
J ai mis un vetement dessus et il s ai mis en securitz thermique. Je l ai etteint débranché. Nettoye. Baisse la puissance augmente la ventillation mais il ne se rallume pas et reste en sécurité thermique. Que dois je faire svp

#560 - Tom - 19 Novembre 2022

Bonjour, J'ai un poele Kaussiflam qui fonctionne correctement mais par contre je ne peux pas régler la puissance. L'afficheur me donne i r,5 et lorsque je sélectionne la touche puissance plus forte ou moins forte il ne se passe rien.

#559 - Lulu - 19 Novembre 2022

Comment débloquer le cadenas sur l'écran d'un poêle à pellet borea 8. Merci

#558 - Lulu - 19 Novembre 2022

Bonjour. Comment déverrouiller le cadenas sur l'écran d'un poêle à pellet borea 8. Merci de votre aide

#557 - Hassan - 14 Novembre 2022

Bonjour, j'ai un poêle à granule boreal, il me met alarme 4 problème aspiration. J'ai fait appel à un depanneur mais il ne trouve pas la panne que puis-je faire ? Nb le ventilateur fonctionne.

#556 - Toto - 14 Novembre 2022

@mirage 2000 : C'est possiblement une surchauffe qui nécessite le réarmement du thermostat. Il est placé souvent à côté de la fiche électrique derrière le poêle sous un capuchon en plastique noir.

@Picha : Peut-être voir si le joint de porte est bon ou si le tube en silicone du pressostat est bien propre (prendre des photos du montage puis l'enlever et souffler dedans).

@Julie : En activant la fonction "standby", le poêle doit s'arrêter une fois la température atteinte, si toutefois il fonctionne comme il le devrait.

@René : Un poêle hydro régule sa puissance par rapport à la température de l'eau. Plus il s'approche de la consigne, plus la puissance (et donc la quantité de granulés brûlés diminue). S'il n'y a pas d'erreur, c'est que le poêle suit son fonctionnement normal. Si vous avez froid dans la pièce de vie, c'est peut-être qu'il manque des radiateurs dans cette pièce (la puissance sur l'air d'un poêle hydro est très faible).

@jlempereur8 : Un appareil neuf qui ne fonctionne pas bien peut traduire une installation qui n'est pas viable (manque d'air de combustion car pas d'arrivée d'air dédiée par exemple ou tubage non adapté qui ne garantit pas un bon tirage).

#555 - Picha - 10 Novembre 2022

Bonjour j ai un poele dal zotto qui ne veut pas démarrer. Il me met all depr j ai fait le ramonage de la cheminée, j ai nettoyé toute les pièces à nettoyer sur le poêle dont l extracteur de fumée, la bougie, le pressostat le ventilateur, le creuset et tout. Mais malgré tout ça il ne veut pas prendre je l allume et après 1minutes il m à mis un peu de pellet dans le.creseut et se.met direct en alarme all depr . Je ne sais plus quoi faire avec mon poêle. Auriez vous une idée.
Merci

#554 - julie - 10 Novembre 2022

bonjour j ai un poele a granulé jolly mec étanche 8 kw acheté en 2018 tres peut servi les granulés tombe en permanence et je le programme a 20 degré et il mon a 30 voir plus j ai apellé le reparateur plusieurs fois je paye mais le poele ne marche pas merci

#553 - René - 10 Novembre 2022

Je reformule ma question.

#552 - jlempereur8@gmail.com - 08 Novembre 2022

Bonjour,
J’ai un nouvel insert EVA CALOR, Modele NICO de 13kw canalusable.
Il n’a fonctionné que quelques heures.
Lorsque la T demandee est atteinte (en tenant compte du delta), il affiche « Modulat » puis il se coupe et ne reprend pas. Des granulés tombent dans le creuset et peuvent s’accumuler jysqu’à debordement. Il entend le ventilateur qui souffle et Stop. Plus de chauffage.
Ce soir, il a fonctionné exactement 3h et même en mode « Travail », il se coupe. Tout noir, des pellets tombent et ne se rallument pas. Donc, je coupe.
L’autre jour, il affiche « No pellets » alors qu’il y en a puis il s’ajoute « Mémoire no pellets »
Et j’en ai marre. Je commence à regretter cet achat.
Merci de m’éclairer. Merci beaucoup pour votre aide.

#551 - sam - 08 Novembre 2022

Bonjour mon insert a granule de marque jolly mec se met en défaut, il s'arrête au bout de quelques minutes et m'indique charge pellet activation alarme manque allumage,en fait le pellet ne se charge pas automatiquement je dois toujours le rallumer L'entretien a été fait il y a pas longtemps. Merci

#550 - toto - 07 Novembre 2022

@87benjy : Essayez de mettre la ventilation plus forte afin que le poêle se refroidisse mieux. Il faut aussi faire le nettoyage intérieur du poêle.

@Cataleya : Avec le Netatmo, le poêle chauffe à puissance constante avec les réglages indiqués sur le poêle. Vous pouvez changer ses paramètres de puissance et de ventilation sans problème. Il faut éviter que le poêle fasse le "yoyo" (pas plus de 3 allumages par jour).

@violeta : Autant d'erreurs sur un poêle neuf peut signifier que le poêle est mal installé : pas d'arrivée d'air, tirage non adapté. Il faut contacter le SAV Interstoves, ils sont très réactifs et compétents.

#549 - jm - 06 Novembre 2022

sur poele invicta adran 7,y a t il un condensateur pour le ventilateur tangentiel

#548 - violeta - 06 Novembre 2022

Bonjour j ai une poêle à Pellet interstoves marina 14kw mais le poêle c est met souvent en erreur 01 06 08 05 j ai eu tout ça ça fait 1 mois qu on l'achète et on a jamais su profiter comme il faut car il s allumé difficilement et après 30 la flamme s arrêt je ne sais plus quoi faire

#547 - Jp - 05 Novembre 2022

Bonjour je possède un poêle à granulé. La marque silène modèle VENDOME j ai un code défaut qui s affiche h2 sur la notice on me dit défaut du moteur d aspiration des fumées pouvez-vous m aider merci d avance pour votre réponse

#546 - André - 05 Novembre 2022

Ma chaudière granulé me mets toujours error sensor T1 et le bouton se met en alarme rouge.
Merci.

#545 - Cataleya - 05 Novembre 2022

Bonjour, j'ai un poêle edilkamin Vyda, lorsqu'il se met en route, la ventilation tourne à fond 4 ailettes et 3 flammes jusqu'à atteindre la température demandée avec netatmo et s'éteint, puis je faire un réglage pour qu'il baisse sa puissance ou est ce normal ? En vous remerciant de votre réponse

#544 - 87benjy - 04 Novembre 2022

Bonjour mon poêle me marque fumée chaude au bout de 20 mn et se met en alarme 3 est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème.merci pour votre réponse

#543 - Toto - 31 Octobre 2022

Dede : Le poêle n'arrive pas à se refroidir, vous devriez essayer d'augmenter la ventilation afin que la chaleur se diffuse mieux dans la pièce.

#542 - Dede - 25 Octobre 2022

J’ai un poêle à granulés Palazzetti . Il se met bien en marche mais s’arrête au bout de 3 h et affiche : alarme activé.température des. Fumées . Merci pour votre aide

#541 - Yas - 20 Octobre 2022

Bonjour, après une coupure électrique,j' ai voulu rallumer mon poêle,mais la soufflerie se met en route même le poêle éteint et je n' arrive plus à le rallumer..C' est un Nestor Martin . Merci

#540 - Anne - 18 Octobre 2022

Bonjour, mon poêle à granules me pose problème. Voici, après avoir changer le fusible de la prise de courent sur l'appareil après plusieurs blocage raté ou réussi, à l'allumage il s'éteint avant même de s’allumer. J'ai fait plusieurs vérification (avec un technicien) ainsi qu'un nettoyage et vidage de toutes granules.
Je suis au Portugal il n'y a pas de technicien spécialisé pour ces appareils. Que puis-je faire? pouvez-vous m'indiquer la source probable du problème. Merci d'avance.
Anne Mousty : E-Mail: moustyanne@yahoo.fr

#539 - Jean Marie - 16 Octobre 2022

Bonjour à tous j'ai acheté un poêle lascar 75 il m affiche ( code erreur 08 arrêt total)
J'ai eu beau chercher mais rien
J'ai effectué un nettoyage minutieux il en avait vraiment besoin
J'attends vos commentaires pour m'aider à le dépanné

#538 - Ria - 14 Octobre 2022

Bonjour
J ai 1 poêle Edilkamin Funny nous avons 1 problème qd on le met en turbo ça ne souffle pas ni en power malgré le changement de la carte mère et du ventilateur, à quoi il est dû ce problème mer I de votre réponse

#537 - mirage 2000 - 12 Octobre 2022

mon poêle ne démarre pas et affiche "erreur 10"
quel est le problème. Merci

#536 - René - 11 Octobre 2022

J'ai un hydro le démarrage est normal après les pellets tombent moins dans le creuset il ne s'éteint pas il n'y a pas de message d'erreur.

#535 - CBR 21690 - 09 Octobre 2022

Bonjour,
Étant désespéré que notre chauffagiste local ne puisse pas nous dépanner (il contact systématiquement le service technique du distributeur pour obtenir les réponses....c'est une chose que tout le monde peut faire...bref).
Nous avons un Scp9, qui ne démarre plus, aussi bien sur le programme "jour" qu'en manuel (également avec la télécommande)!!?
En manuel, j'appuie sur le bouton démarrage pendant 4/5 secondes, l'écran s'éteint 10 secondes et se rallume sans que le lancement du "contrôle" n'intervienne!!?
Quelqu'un aurait il la solution à notre soucis?
Par avance merci de votre retour.
Cdt

#534 - Aline - 08 Octobre 2022

Bonjour
J'ai un poêle Harman allure qui se met en défaut porte ouverte il n'y à pas de contacteur et la porte se ferme normalement
Avez vous déjà eu ce cas et comment faire pour le remettre en route
Merci pour votre aide

#533 - MIMIJA - 05 Octobre 2022

Je clique sur la page mais je ne trouve rien

#532 - Taupo - 05 Octobre 2022

Bonjour lorsqu il pleut de l eau descend à l.intérieur du tuyau (moitié rigide et moitié flexible droit dans un conduit boisseaux brique et chapeau de cheminée béton )et sort sous le poêle . J ai fait appel à l.installateur mais le problème n.est pas réglé si c.’est le chapeau sortie de toit le responsable qui doit faire le nécessaire moi ou la société qui a fait mon installation? Merci pour votre réponse

#531 - MIMIJA - 05 Octobre 2022

Bonjour,
J'ai un insert cordoba de chez Ecoforest l'insert s'allume t s'arrête bien mais au bout d'un moment le display n'affiche aune information écran blanc que faire.
Merci de votre réponse.
Cordialement.

#530 - dede - 01 Octobre 2022

bonjour, la ventilation de mon poêle ne s'arrête plus seul solution le débrancher
avez vous une réponse
merci cordialement

#529 - BB - 30 Septembre 2022

Bonjour, j'ai installé un poele à granulé chez mon papa au mois de juillet. La société qui l'a installé a procéder à l'amorçage de celui ci et tout à fonctionné. Maintenant nous sommes au mois de septembre et nous avons dû procéder à un amorçage qui ensuite a donné un nettoyage et le poele s'est allumé. Par contre lorsqu'il n'y a plus eu de granulé dans l'amorçage il s'est éteint. Je n'ai pas trouvé la réponse dans vos questions/réponses. Pouvez vous m'aider sur le sujet Merci

#528 - Znp522 - 29 Septembre 2022

J' ai un poêle à granulés Ravelli Rv100 et suite au changement de la bougie, l'affichage est maintenant à l'envers, comment le remettre à l'endroit? Merci de votre aide

#527 - Roxane - 29 Septembre 2022

Bonjour je le permets de vous envoyer ce message, j'ai un poil Etna volcano, il marque e6 manque flamme pouvez vous m'aider. Merci beaucoup
Roxane

#525 - Xavier (admin) - 29 Septembre 2022

Bonjour Natou,

"Wait riacens" signifie "en attente d'un réallumage automatique".

En fait, vous avez activer la fonction Standby ou ECO et le poêle s'arrête une fois la consigne atteinte (+ une marge). Il va se rallumer quand la température ne sera plus satisfaite (- une marge). En attendant, il affiche "wait riacens".

Il y a juste à attendre que la température baisse, le poêle va repartir tout seul.

A bientôt

#524 - Natou - 28 Septembre 2022

Bonsoir je me permets de vous envoyer un message car j ai mon poêle a granulésK-STOVE de modèle 98 Elipse 12 C-KCA qui s est arrêter de chauffer il me marque Wait reacens ? Pourriez-vous me dire ce que cela veut dire et ce que j ai à faire ? Merci cordialement

#523 - Toto - 26 Septembre 2022

Tibo : Vous pouvez éventuellement tenter de changer le câble d'alimentation et vérifier la prise (avec une lampe par exemple) mais sinon, c'est possible que la carte électronique soit défaillante. Il va être très dur d'avoir du SAV sur cette marque disparue depuis quelques années maintenant. Je crois que le fabricant est Linea VZ en Italie mais il y a peu de chances pour qu'ils vous répondent.

#522 - Toto - 26 Septembre 2022

Bonjour Jhon, c'est probablement qu'il faut mettre le compteur des heures à zéro après avoir fait l'entretien approfondi (démontage et nettoyage). Vous trouverez la procédure à cette adresse :
https://www.dailymotion.com/embed/video/x73qhc8

#521 - Tibo - 26 Septembre 2022

Bonjour mon poêle à granulés de marque kausiflam ne s allume pas du tout ,rien ne s allume et les fusible sont bon ,de quoi sa pourrai venir ?

#520 - Jhon - 25 Septembre 2022

Bonjour j'ai toujours une alarme maintenance qui reste le tableau de commande j'ai regardé dans le manuel entretien je devais tenir 3_5 seconde mais le message revient toujours il y a t-il une solution à ce problème mon poêle est un palazzetti

#519 - Nico - 23 Septembre 2022

Bonjour,

Seul le mode Heat est dispo sur mon poele Rika Como. Plus possible de changer de mode.
J’ai changé les piles du capteur de température mais cela ne change rien.
A quoi cela peut être du?
Merci

#517 - fab88 - 20 Septembre 2022

bonjour
je possède un poêle Albion 29
et depuis peu
un bruit toutes les 2/3 secondes
je pense a la vis sans fin
mais comment la démontée et nettoyer ?
merci de votre aide
Cordialement

#516 - Xavier (admin) - 20 Septembre 2022

Bonjour Tony,

Cette alarme est liée au pressostat, il faut vérifier les points suivants :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4

A bientôt

#515 - TONY - 19 Septembre 2022

Bonjour, j'ai un pellet modèle Doroty extraflame
alarme dépression quand il module ? Si vous avez un avis merci .Cordialement

#513 - Murielle - 18 Août 2022

Bonjour, depuis quelques jours le tableau d urgence de mon poêle à pellets MCZ philo indique SER en fixe, ce code reste affiché même en débranchant et en redémarrant le poêle. D habitude lorsque le code Ser s'active au démarrage et en clignotant (après le nombre d' heures d'utilisation) je fais la procédure de remise a zéro sans problème. Cette fois lorsque je le redémarre je vois défiler tout les menus (sans que je puisse faire quelque chose avec TEST) et à la fin il reste figé sur SER en fixe rien n'y fait : le bouton Test et le cure dent dans reset, rien ne change à l écran. A part avoir SER constamment fixe sur l écran tout fonctionne très bien, il fait les réglages demandé par la télécommande et au tableau mais sans jamais changer l'écran qui reste toujours sur SER, même lorsque que je le mets en Off, le poêle s'arrête mais indique toujours SER.
Pouvez vous m aider car j 'ai peur que lorsqu'il va se mettre en Erreur par ex 005 que je ne puisse plus le rallumer.
Je ne sais si je suis très claire en gros SER est constamment affiché en fixe sur l'écran même lorsque je le mets sur OFF ou autres manipulations;
Merci

#512 - tony - 01 Août 2022

Bonjour, j'ai un pellet marque doroty le couvercle de chargement des pellets reste ouvert
il y a deux tiges qui servent à enlever la suie j'aspire le fond mais la tige ne descend plus ?
Merci

#511 - Christianp - 27 Juin 2022

Bonjour,
Mon poêle Freepoint Myriam fonctionnait très bien depuis 2 ans, mais maintenant il régule mal: il redémarre bien 2 degrés en dessous de la température de consigne mais s'arrête 6 degrés au dessus , ce qui est trop. Savez vous quoi faire ? Merci

#510 - Xavier (admin) - 22 Juin 2022

Bonjour Aline,

C'est probablement un élément de contrôle ou de sécurité qui ordonne au poêle d'arrêter l'alimentation en granulés.

Il faut peut-être creuser du côté de la sonde des fumées qui peut être sale, ou mal enfoncée dans son logement voire défectueuse. Si cette sonde met trop de temps à monter en température, elle indique au poêle que "l'allumage est raté" alors que ce n'est pas forcément la réalité. Cela provoque un cycle d'extinction.

Avez-vous un code erreur qui permettrait de mieux cerner la panne ?

A bientôt

#509 - Aline - 21 Juin 2022

Bonjour ma poele a granule s allume mais ne charge pu en granuler comment trouver le problème

#508 - Nadege - 09 Mai 2022

Bonjour mon Albion CMG affiche panne vis.
Le technicien a changé le motoreducteur.
Le piège redémarre bien et fonctionne bien jusqu à ce qu il soit éteint plusieurs jours
Au redémarrage il affiche de nouveau panne vis. Le creuset se rempli , de consomme pour finir avec une explosion.
Serait ce la carte mère qui bugey?
Merci

#507 - joel - 30 Avril 2022

j ai un poele ravelli qui me marque recherche id 212 quel est la solution merci

#506 - PAT - 28 Avril 2022

Pour répondre à #500 Mimi, j'ai également un Ravelli. Tu remets à 0 le débit pellet et 0 le set/air.Tu nettoyes la sonde soties fumées. Si l'extracteur de fumée fait un bruit anormal, il peut-être encrassé de cendre pour cela n'hésite pas à passer un petit tuyau branché sur ton aspi et enfonce le, le plus loin possible pour retirer le max de cendre. Il peut avoir une perte de puissance dans ce cas remplace le.

#505 - Alfa - 24 Avril 2022

Bonjour , j ai changer mon ventilateur tangenciel et mon poelle fonctionne bien
Mais apres plusieur heure ds la journee l air devient irritant et une odeur irritante. Je voudrai savoir comment resoudre . Mon poele est une EDILKAMIN iris plus.
Je vous remercie

#504 - Fred 84 - 23 Avril 2022

Bonjour petite question sur poêle invicta thera le petite tirette rouge pres du câble d'alimentation et de l'interrupteur doit être enfoncée (cachée)ou tiree (apparente) .merci pour votre réponse par avance.

#503 - Fred 84 - 23 Avril 2022

Bonjour suite à un nettoyage de la vis du à un bouchon de granulés mon poêle ne démarre pas un bruit bizarre et la ventilation ne tourne pas ni même la vis....avec vous une idée mon poêle est un invicta théra .merci par avance.

#502 - pat - 20 Avril 2022

Je répond aux personnes qui ont un problème avec leur extracteur de fumées.
si votre poêle vous indique " extracteur d'air insuffisant", vérifier que le ventilo n'est pas desserré du moteur cela met arrivé et les fumées ne s'évacuent où presque plus vers le conduit de cheminée.
Pour info

#501 - pat - 18 Avril 2022

J'ai un Ravelli lisa + de 2010 et depuis quelques jours il m'indique "Tirage insuffisant"
ou " tours extracteur fumées" Je viens de commander l'extracteur de fumée car il semblerait que le problème vienne de lui mais ma question et de savoir si la sonde des fumées n'est pas défectueuse. Est ce que quelqu'un d'entre vous à eu ce même problème et a t-il trouvé la solution.
Merci de votre réponse

#500 - Mimi - 12 Avril 2022

J ai un ravelli r120. Sur combien dois je régler le set air granulé et j'ai également des problèmes avec l extracteur de fumée. Que faire.

#499 - Calimero - 10 Avril 2022

Bonjour,
acheté en décembre chez LM, mon poêle ecoforest bio+ fait un bruit infernal,même à faible puissance mais pas tout le temps d'où la complexité pour trouver le problème. C'est comme un bruit d'air, un peu comme le bruit de la craie sur le tableau noir de notre enfance. On dirait qu'il y a trop de tirage...enfin je ne suis pas technicien. Mais 2 techniciens sont venus sans trouver d'où vient le problème. Il ne semble pas y avoir de prise d'air au niveau de la porte. Et plus personne ne répond à nos messages. Je déconseille fortement cette marque qui n'assure pas un SAV correct. Pour info, c'est un poêle classique avec extraction dans un conduit de cheminée et arrivée d'air depuis la pièce où il est installé

#498 - CRI CRI - 07 Avril 2022

Bonjour,
Je possède un poêle à pellets Haas sohn Eco 302 07, la bougie d'allumage en rendant l'âme a fait sauter le disjoncteur principal, après avoir changer cette bougie, le poêle ne s'allume plus.
Les 2 fusibles sont ok, d'après le technicien de la marque, ls n'ont jamais changés de carte mère, nous avons testé l'arrivée du redresseur pas de courant, le cable d'alimentation est ok

Merci pour votre réponse

#497 - Dref - 04 Avril 2022

Merci pour votre réponse.
Excusez moi j ai fais une erreur .c'est le moteur centrifuge qui ne se déclenche pas
C est celui qui expulse l air chaud sur l arrière de l insert

Merci

#496 - Maroussia - 04 Avril 2022

Bonjour
Le poele cadel reste au niveau de l heure sur 00:00 et impossible de régler l heure avez vous une solution ?? Car du coup je peux pas programmer les timer

#495 - Xavier (admin) - 04 Avril 2022

Bonjour,

@Georges alfa : Si vous entendez ce bruit encore pendant la phase d'extinction (après après avoir appuyé sur OFF), c'est que la vis sans fin n'est pas en cause (car elle est arrêté à ce moment).

Si vous entendez ce bruit dès l'allumage, c'est que ce bruit vient de l'extracteur des fumées.

Si vous l'entendez une dizaine de minutes après l'allumage, c'est qu'il vien du ventilateur de convection.

Il faut identifier la source du bruit puis aller voir ce qui provoque ce bruit. Il peut s'agir d'un fil qui frotte sur un ventilateur par exemple.

@Paualu : Il faut voir si la panne vient de l'extracteur des fumées (l'erreur devrait s'afficher tout de suite à l'allumage) ou du ventilateur de convection (qui se met en route environ 10 minutes après l'allumage quand le poêle monte en température).

Avant d'envisager un remplacement de pièce, il faut bien nettoyer l'extracteur des fumées, peut-être qu'un élément "physique" l'empêche de tourner et vérifier si les fils sont bien connectés.

@Dref : Le poêle ne devrait pas pouvoir s'allumer si l'extracteur des fumées ne fonctionne pas. Vous pouvez envisager les conseils dans le paragraphe au dessus avant d'envisager un remplacement.

A bientôt

#494 - Dref - 03 Avril 2022

Bonjour. Je possède un poêle à granulés extraflame confort plus..
Il fonctionne bien sauf que l extracteur de fumée ne se met pas en fonctionnement

Avez vous une idée

Merci beaucoup..

#493 - Paualu - 02 Avril 2022

Bonjour

Nous avons un poele DARGEMONT modele Mauriac il fonctionnait parfaitement je l ai eteinds a 11:00 et là en voulant le rallumer il indique panne ventilation
Que pouvons nous faire
Mon mari est très bricoleur

Merci bonne journee

#492 - Georges alfa - 02 Avril 2022

Bonjour je possède un poele à granules extra flamme, il fait un bruit, comme une pièce qui tourne difficile à définir énervant. Pensez vous que cela provienne de la vis sans fin ? Ex rondelle en caoutchouc .dès que l on éteint le poêle ça s arrête.il a 6 ans merci à vous

#491 - Xavier (admin) - 01 Avril 2022

Bonjour,

@damsou57220 : C'est normal que le poêle ventile fort si la sonde des fumées détecte une température élevée. Cela permet de refroidir davantage l'appareil.

La sonde des fumées peut en effet être en cause. Il faut voir si elle est propre et bien enfoncée dans son fourreau avant d'envisager un remplacement.

@Den : Je vous conseille de contacter votre installateur pour faire l'entretien annuel et de procéder à la recherche du couteau.

A bientôt

#490 - damsou57220 - 31 Mars 2022

Bjr je possède un pôele a granules ravelli posé en 2009. Jamais de problème sauf remplacement ventilo au bout de 5ans et bougie d'allumage en décembre 2021. Depuis 15jrs j'ai message "fumées chaudes" et le poêle se met à pulser puissance max alors que cette alerte devrait le réduire au minimum. J'ai nettoyé extracteur fumées qui était légèrement encrassé mais tjrs le même problème. Je pense a la sonde de fumées. Qu'en pensez vous?

#489 - Den - 31 Mars 2022

J'ai échappé un petit couteau dans l'orifice supérieur de mon poêle mixte piazetta, j'ai enlevé le dessus mais je le vois pas que puis-je faire

#488 - Xavier (admin) - 28 Mars 2022

Bonjour coco,

Il faut appeler votre installateur qui pourra vous guider par téléphone. Il s'agit peut-être d'un déflecteur placé au dessus de la chambre de combustion qui vient contre les échangeurs de chaleur. Exemple :
https://conseils-thermiques.org/contenu/images/entretien-ponctuel-poele-granule-firematic.png

A bientôt

#487 - coco - 27 Mars 2022

bonjour pour faire du papier peint mon mari a deplacer le poele a granulée moretti et une plaque est tomber rectangulaire on a essayer nous savons pas la remettre merci de vos conseils

#486 - Xavier (admin) - 24 Mars 2022

Bonjour Mag,

Il faut creuser la piste d'une sonde des fumées très sale qui ne capte pas une bonne température. Du coup, elle indique au poêle que celui-ci n'est pas allumé ce qui est interprété comme une "trémie vide".

Il faut nettoyer l'extracteur des fumées, sortie la sonde des fumées qui est logée dedans et la nettoyer, puis la renfoncer bien dans son logement (elle a peut-être bougé un peu).

A bientôt

#485 - Mag - 23 Mars 2022

Bonjour

Je possède un poêle Palazzetti Ines et depuis 1 ans voir plus j'ai l'icône trémie vide qui s'affiche donc pas d'allumage. Mon revendeur m'a changé déjà plusieurs pièces mais je rencontre toujours le problème. Il faut plusieurs fois avant qu'il redémarre.
Cordialement

#484 - Xavier (admin) - 22 Mars 2022

Bonjour Pierre-Alex,

Vous pouvez vérifier si le pressotat n'est pas bouché par un élément (cendres) ce qui fait qu'il ne capterait plus la dépression.

Sinon, les causes peuvent être un tubage ou une entrée d'air bouchés ==> Pas le plus probable après l'entretien.

Ou une porte ouverte. Vous pouvez éventuellement vérifier le joint de la porte et voir s'il y a un contacteur pour détecter que la porte est bien fermée. Si oui, il faut vérifier que celui-ci est bien écrasé par la porte.

A bientôt

#483 - Pierre-Alex - 22 Mars 2022

Bonjour,

Je possède un poele de marque EcoForest, monté par les anciens propriétaires en 2019, modèle Bolonia.

J'ai effectué un entretien complet du poele avec ramonage samedi dernier, et depuis un défaut systématique apparait dès l'allumage, et le poele se met en défaut dès le départ. Dans les faits le défaut (A001) est décrit par "Dépression baisse d'entrée d'air", et en gros la ventilation ne se met pas du tout en marche. Tout le poêle a pourtant bien été nettoyé, mais depuis rien ne fonctionne plus... auriez vous des idées ou des pistes?

Merci d'avance
Cordialement,

#482 - Xavier (admin) - 21 Mars 2022

Bonjour,

@jm : Vous devriez trouver le schéma élec p36 de la notice ci-après :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-edilkamin-lou.pdf

@JpSoaz : Ca ressemble à un élément de sécurité qui coupe le poêle par anticipation. Peut-être le pressostat (voir l'article ci-dessus) ? Le code erreur du poêle devrait vous aider.

A bientôt

#481 - JpSoaz - 19 Mars 2022

Bonjour,
Mon poêle à granulés (ten plus) m’indique le défaut ALC.
On l’allume, il rempli le creset de pelets et ce coupe ( ventilé et bip). Nous avons été obligé de le débrancher ( une fois qu’il c’était arrêté) car il bip tous de temps.
Merci si vous avez une idée de ce que c’est.
Cordialement

#480 - jm - 18 Mars 2022

bonjour je recherche le câblage électrique d un edilkamin type lou , mieux une photos des branchements.
Les fils de l alimentation, ventilateur et autres parties basse ont été débranché ,merci à vous

#479 - Toto - 18 Mars 2022

Fleur, il s'agit vraisemblablement de l'extracteur des fumées qui ne tourne plus ou plus suffisamment. Il faut commencer par le nettoyer en profondeur et vérifier que rien n'obstrue la bonne rotation des pales. Sinon, un changement s'impose. Il faut regarder sur le site de votre marque la carte de ses revendeurs pour contacter un pro local. Bon courage.

#478 - Fleur - 17 Mars 2022

Bonjour mon poêle m'indique alarme ventilation fumée et je ne trouve pas en quoi cela correspond pourriez vous m'aider merci d'avance (28) et si vous auriez un bon techniciens à me transmettre dans l'eure et loir ou Yvelines

#477 - Dany - 13 Mars 2022

vis sans fin tourne très lentement cause problème pas assez de granules qui tombe donc poêle arrête. Nous avons nettoyer la vis sans fin pour voir si le problème serait résolu mais non. Le moteur a l'air d'aller bien. Quoi faire .Merci

#476 - Ghislain - 02 Mars 2022

Bonjour merci pour votre éventuel réponse....
Je possède un poêle ravelli monica de 2007 qui jusqu'à peut fonctionnais parfaitement

Info
Ravelli monica 2007
Entretien fait à temps et à heure
Cheminée non tuber ( jamais eu de souci depuis son installation en 2007)

Problématique
Le pellet s'allume normalement mais monte très vite en température devient brûlant et la combustion passe de bonne à mauvaise car le creuset se rempli au bout de maximum 1h de chauffe beaucoup de dépôt de cendre dans le fond de celui-ci j'ai tester différente marque de granule idem avec chaque marque testé

Tests et observations
Allumage parfait
Tester l'arrivée d'air avec un briquet la flamme est aspiré et s'éteint
Pas de fumé restant dans l'enceinte de combustion ventilateur fonctionnelle
Joins de porte en bon état (pas changé)

Pièces changé
Creuset 1x
Vermiculite en bon état changé à temps quand usée
Commande électronique changé il y a 2 ans car 1 bouton ne fonctionnais plus

Voilà j'espère avoir été clair et complet

Merci de votre aide

#475 - chriscali - 23 Février 2022

Bonjour,
Mon poêle à pellets Pixie de Jolly Mec a été installé le 4 février. Il fonctionnait très bien.
Depuis ce matin l’alarme indique: finit pellet alors que le réservoir est plein.
Impossible d’enlever l’alarme en appuyant longtemps sur le bouton on de la télécommande. Que faire pour qu’il redémarre?
Merci pour votre aide.

#474 - Xavier (admin) - 21 Février 2022

Bonjour,

@Stefou83 : Cela s'appelle du mâchefer et peut être dû à une température de combustion trop forte. Si vous avez changé la bougie par une technologie différente (en passant d'une bougie acier à une bougie céramique par exemple), il faut aussi reprogrammer le logiciel car les temps de chauffe ne sont pas les mêmes (une bougie en acier nécessite un plus grand temps de préchauffage).

@Clem : Le soucis vient de l'extracteur des fumées. Il faut vérifier si rien n'empêche ces pâles de tourner. Sinon, il faut envisager un remplacement.

@Legapian 74 : La fréquence du cycle de nettoyage se règle dans les paramètres techniques protégés par un mot de passe ("A9" sur une carte micronova). Il faut contacter Skia pour avoir les coordonnées d'un technicien local : 03 24 52 14 05 ou infopoele@mfmg.fr.

@Isa59 : Il faut vérifier si dans le menu "entrées carte" c'est bien la "sonde wifi" qui est sélectionnée et non la sonde interne. Vous pouvez aussi tenter de changer les piles et d'appuyer une fois brièvement sur le bouton marche pour resynchroniser la télécommande.

@PL1GAZ : Peut-être pouvez vous tenter de réinitialiser les paramètres d'usine car le moteur doit tourner pendant un temps donné par la programmation. Pour cela, il faut rentrer dans le menu technique (code A9 probablement). Voir cette notice d'une carte micronova si c'est bien celle-ci qui équipe votre appareil :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

@Claude : La bougie arrive peut-être en fin de vie ce qui expliquerait qu'elle est un peu "faible" et que les allumages "réussis" soit aléatoires. Vous pouvez :

- vérifier que le creuset est bien propre.
- poser bine à plat sur son support avec un bon alignement avec la bougie
- aspirer le fourreau de la bougie (des saletés peuvent nuire au flux d'air chaud)
- remplacer la bougie

@Val : Sur les anciens appareils, le confort acoustique n'était pas une priorité. La seule manière d'agir est probablement d'entrer dans le menu technique et de baisser (pas à pas) la tension du ventilateur frontal. Je vous conseille de tenter de le baisser sur les puissances 1 et 2 mais de ne pas toucher aux autres puissances (car le ventilateur de convection sert à refroidir le poêle).

@Phil : Le refroidissement est souvent long sur ces appareils (35 minutes par exemples). La seule façon d'agir serait de relever le seuil de température des fumées à partir duquel le poêle est considéré comme éteint. Il faut se rendre dans le menu technique. Mais le plus simple reste d'éteindre le poêle en dehors de votre présence.

A bientôt

#473 - Claude - 21 Février 2022

Bonjour j’ai un poil à granulés Palazzetti Lia mon problème c’est qu’il se rend de granulés dans le creux et la bougie chauffe et ne s’allume pas Mais des fois fonctionne très bien même toute la nuit démarrage arrêt démarrage arrêt de quoi ça peut venir merci bougies Jean-Louis fait venir un spécialiste n’a pas trouvé la panne

#472 - PL1GAZ - 19 Février 2022

bonjour, ns avons un extraflame Delizia, lors de l'allumage il charge trop de pellet et ne s'arrête pas .. ns avons changer la Carte mère mais c'est toujours pareil => pouvez-vous ns dire quel est le problème ?
merci pour votre aide

#471 - Isa59 - 19 Février 2022

Bonjour hier au soir mon poêle à bien démarré comme d'habitude mais il a continué au point qu'il faisait 30degres dans la maison mais la télécommande de mon poêle mcz maestro indiqué 22'4degres je me suis aperçu qui ne bouge pas j'ai voulu mettre en arrêt le poêle avec la télécommande mais rien a faire j'ai du enlève la prise du poêle qu'elle problème peut il y avoir merci pour vos réponses

#470 - Val - 16 Février 2022

J ai un poêle à granulés rétro il marche bien mais le ventilateur fait un bruit d enfer que dois je faire merci pour votre aide

#469 - Phil - 16 Février 2022

Bonjour à tous mon poele free point salume correctement chauffe très bien mais ce mais en position refroidissement très longtemps...j'ai changer la sonde de fumée là bougie et toujour pareil veuillez m'aider svp cordialement

#468 - Legapian 74 - 16 Février 2022

Bonjour,
J’ai un poêle de la marque skia design de 6 ans.
Mon installateur a fermé boutique.
Mon problème consiste en une accumulation de cendres formant une croûte au fond du brasier.
L’air de combustion n’arrive que partiellement.
Après observation, il semble que la phase de nettoyage toutes les 30 minutes ne s’effectue plus. Je nettoie mon poêle régulièrement et complètement une fois par mois, hormis ramonage. Pourriez-vous m’indiquer l’origine éventuelle du problème.
Merci

#467 - Clem - 14 Février 2022

Bonjour,help!! jai un poele casatelli qui depuis hier ne veut plus s'allumer, erreur 9 moteur fumées... Je pense avoir nettoyer tout ce que je pouvais mais rien n'y fait.
Une idée ?
Merci

#466 - Stefou83 - 10 Février 2022

Bonjour , j ai un poêle cmg qui est tombé en panne , j ai vu que c était la bougie d allumage que j ai remplacée, il fonctionne à nouveau mais il y a eu à plusieurs reprise des bourrages au niveau du creuset et j ai trouvé dans le récipient des agglomerats qui ressemble à des genres de boules de métal friables qui étaient mélangées avec les granulés ce qui provoque un bouchage , je ne c est pas d où vient cette matière ?? Avez vous des réponses

#465 - Toto - 08 Février 2022

@thierry : si le moteur de vis sans fin continu de tourner alors que le poêle est éteint, la carte électronique est probablement à changer.

#464 - Toto - 07 Février 2022

Jubu15, vous devriez trouver de l'aide sur cette page : https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-jolly-mec-botero-2.php

#463 - Jubu15 - 06 Février 2022

Bonjour les granulé tombe tous seul et prennent feu dans le récupérerateur de cendre marque du poêle jollymec

#462 - FB AB - 04 Février 2022

C était la carte électronique mon erreur 9 fumee moteur après changement de la carte erreur 6 puis le technicien m a fait faire un réglage et tout est reparti
Merci Nicolas pour votre professionnalisme

#461 - Toto - 04 Février 2022

@yves cartereau : Il faut voir si un chrono n'a pas été activé à partir de cette plage horaire en planifiant la puissance à 5. Cela pourrait expliquer l'emballement si celui-ci se produit toujours autour de la même heure.

#460 - thierry - 04 Février 2022

bonjour
mon poele a granules s allume et chauffe mais au bout d un certain temps il s éteint et les granules continuent de tomber pouvez vous m aider merci

#459 - yves cartereau - 04 Février 2022

bonjour mon poele EDILKAMIN fonctionne bien dans la journée et vers 21h il s'emballe il ne régulle plus je suis obligé de l'arreter bizarre
cordialement Cartereau Yves

#458 - FB AB - 31 Janvier 2022

Bonsoir voilà 2 fois que mon poele se met en erreur 9 fumee moteur il s arrête puis après quelque temps je le rallume et il fonctionne mais après 1 jour où 2 ça recommence pouvez vous me dire ce qu il faut faire merci

#457 - Charlotte - 30 Janvier 2022

Bjr, j'ai un poêle joliment qui indique flux exclus...pouvez-vous m'aider
Cordialement

#456 - jacques - 29 Janvier 2022

Bonjour, j'ai hérité d'un poele à granule de marque SAEY NEEMA (2006), le pole fonctionne bien (allumage ok, arrivée et combustion des granules ok, extinction ok, pas de message d'erreur.) Il n'y qu'un ventilateur (voir plan https://manualzz.com/doc/5066576/mode-d-emploi-saey-neema) mais le ventilateur ne se régule plus, il tourne à plein régime en permanence. Pouvez-vous m'aider, je ne trouve aucun revendeur de cette marque dans le 4343. Merci.

#455 - cathy - 27 Janvier 2022

Bonjour à tous
J'ai un poele hydro de marque stovia san nicola 20Kw
Il est installé en rez-de-chaussée de chaussée et est donc relié aux radiateurs de l'étage.
Mais voilà le souci c'est qu'en bas la température est correcte alors qu'à l'étage c'est insupportable la température monte à 27/28 ce qui n'est évidemment pas possible.
De ce fait la consommation en plat est énorme aussi.
Que faire ? la température d'eau a déjà été baissée et les thermostats à l'étage sont ouverts au minimum.
Merci à vous

#454 - Coco - 25 Janvier 2022

Quand je ferme la porte de mon poêle à granulés, ça fait disjoncter. La marque est TEPOR.

#453 - Bru - 24 Janvier 2022

Bonjour j ai un mcz il démarre le ventilateur se met en marche mes sur l écran il reste sur off et impossible d aller dans le menu et les granulé ne tombe pas dans la creuset qui pourrais m aidé merci

#452 - Helene - 23 Janvier 2022

Bonjour. Le bouton marche arrêt de notre poêle ne fonctionne plus correctement. En effet on ne peut plus ni allumer ni éteindre le poêle avec ce bouton (si on veut démarrer ou éteindre le poêle nous devons le programmer). Par contre bizarrement quand nous restons appuyer sur ce bouton ça modifie la température ou la puissance du feu. A votre avis qu'elle piece du poêle devons nous changer ? Merci beaucoup et bonne journée.

#451 - Pat - 20 Janvier 2022

Bonjour,
Je veux programmer des plages horaire sur un poële Wall et je n'arrive pas déconnecter le mode standby, bien que ce mode est en Off.
Cordialement.

#450 - DRI - 20 Janvier 2022

Solution à la question #429 ne trouvant ni alarme ni raison évidente j'ai mis l'insert hors tension puis déconnecté et reconnecté toutes les entrées/sorties sur la carte mère. Le problème est résolu depuis plusieurs semaines. Une semaine après la résolution du problème j'ai également installé un thermostat externe Netatmo pour automatiser le pilotage de l'insert en mode confort climat, le résultat est très satisfaisant.

#449 - Djo - 19 Janvier 2022

J'ai vérifié et nettoyé le tube silicone mais le problème persiste....

#448 - Ecoteck laura - 18 Janvier 2022

Bonjour, je possède un poêle a pellet ecoteck laura veronica, et de facon aleatoir il se met en alarme anomalie flame avant de passer en etape travail. Pourtant l'allumage se passe tres bien et dans les temps.

#447 - Toto - 17 Janvier 2022

Greg87, il faut mettre la ventilation plus forte pour que le poêle se refroidisse mieux. Cet alarme est plus susceptible de se produire quand le poêle chauffe fort.

#446 - Greg87 - 16 Janvier 2022

J'ai un poêle à granuler palazzetti qui m'indique de temps en temps alarme thermique active ..
Je ne comprend pas d'où viens le problème
Merci

#445 - Antek - 14 Janvier 2022

Bonjour.
Je possede un insert palazzetti ecofire depuis 2009.depuis le debut d annee,mon poele faisait disjoncter a l allumage .J 'ai donc change la bougie qui avait 5 ans environ .la bougie etait deformee et occasionnee les problemes.Depuis tout me semblait etre ok ,mais je me suis apercu que la nouvelle bougie est toujours en chauffe .des que l insert est sous tension ,celle si commence a chauffer et ne s arrete jamais .pouvez vous m orienter ?merci

#444 - Toto - 13 Janvier 2022

Djo et Golmamac, vous pouvez demander à l'installateur de shunter le pressostat pour voir si le défaut n'est pas envoyé par cet élément. Si c'est le cas, il faut vérifier que ces tubes en silicone sont bien dégagés.

#443 - Djo - 13 Janvier 2022

J'ai un Ravelli snella,
Le poêle s'allume normalement, fonctionne pendant un certain temps sans problème et ensuite s'arrête avec comme indication : faire nettoyage brasier
L'entretient a été fait en début de saison et j'ai malgré cela vérifié en aspirant de façon correcte la chambre (parois démontées) et aussi vérification ramonage.
Alors de quoi ça peut provenir ?

#442 - goldmamac - 12 Janvier 2022

le poele d'allume normalement la bougie fait son boulot ensuite 15 mn après il se met en sécurité le balai s'allume et l'appareil d'éteint le ramonage à été fait aucune anomalie sur la carte mère même le technicien ne trouve pas la panne poele étanche modèle anna pouvez-vous m'aider à trouver cette panne merci.

#441 - Xavier (admin) - 10 Janvier 2022

Bonjour,

@Vavavoum : A voir avec votre installateur mais c'est possible que votre extracteur arrive à la fin de sa vie et tourne moins vite ce qui explique le phénomène que vous décrivez.

@Ingrid : Voilà ce que je peux vous dire :

- Ce poêle n'a pas les certifications pour être installé en ventouse. Le fabricant ne peut pas fournir un test d'étanchéité. En tout cas, il ne nous en a pas fourni lors de notre test et nous considérons ce poêle comme "non étanche".

- La pose ne respecte pas le texte en vigueur qui prévoir une distance latérale de 2 mètres par rapport aux ouvrants et entrées d'air :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-ventouse.php#5
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/installation-poele-granule-etanche.pdf

Pour le conduit, il doit être concentrique obligatoirement et donc "double paroi".

- De la suie dans la pièce témoigne d'un manque d'étanchéité, soit au niveau du poêle (porte, joints de trappe) et/ou de la fumisterie (joints entre chaque élément.

Je vous suggère de contacter l'ADIL pour faire entendre raison à votre propriétaire :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

Bon courage et à bientôt

#440 - Ingrid - 09 Janvier 2022

Bonjour monsieur conseils-thermiques,

Tout d'abord je vous prie de m'excuser pour la longueur de ce message. Je me pose énormément de questions et je n'ai personne à qui les poser…

Le logement que je loue est chauffé par un poêle à pellet Strauss, modèle Jura, posé en ventouse, dont les tuyaux sont apparemment des "simple paroi". J'ignore si c'est un poêle étanche ou pas.
Il a été installé par mon propriétaire, bricoleur du dimanche qui se prend pour le roi du bricolage.

Chaque fois que j'utilise ce poêle je tousse ensuite toute la nuit qui suit et pendant plusieurs jours, gorge et bronches très irritées, et je trouve de la suie au sol derrière le poêle et un très léger dépôt de suie "vaporisé" sur le mur.

J'ai vu sur ce schéma trouvé sur le site de Strauss ( https://www.poeles-et-granules.fr/Files/131375/Img/08/01visuel_pied-z-zfx1200.jpg ), qui représente le même conduit que chez moi (à part que je n'ai pas les deux éléments montrés à droite et à gauche du té, et que j'ai en plus un bout de tuyau d'environ 15cm de long qui relie ce té au poêle, comme sur ce schéma-là : https://www.seten.com/wp-content/uploads/2020/01/bioten-schema-configuration-concentrique.jpg ), qu'il devrait y avoir un joint entre chacun des éléments du conduit. Est-ce que vous pourriez me confirmer que c'est bien le cas ? Et me dire quels problèmes ça peut poser (pour le fonctionnement du poêle ou pour ma santé) si il n'y en a pas ?

Je pense qu'il n'y en a pas dans mon conduit. Je suis certaine, déjà, qu'il n'y en a pas entre le té et le tampon ; quand je l'ai questionné après que le tampon soit tombé plusieurs fois, mon propriétaire m'a dit qu'il n'en avait pas mis parce que c'était impossible de l'emboiter quand le joint y était. Sur mon insistance il a réessayé d'en mettre un (en "corde" comme celui qui est autour de la porte du poêle) mais il n'y est encore pas arrivé. J'ai finalement fait tenir le tampon avec de l'adhésif aluminium haute température ( https://www.amazon.fr/gp/product/B01BU4CRLE/ ) et j'en ai profité pour en mettre aux autres "jointures" du conduit pour les étanchéiser (mais je n'ai pas pu en mettre entre le conduit prise d'air et le té, qui s'emboitent "en intérieur", ni au niveau du coude où je n'ai pas réussi à accéder faute d'espace où glisser un escabeau, le poêle étant dans un angle de la pièce) mais je tousse toujours quand je l'utilise et il y a toujours un peu de suie qui tombe derrière le poêle (mais il n'y en a plus sur le mur).

De plus, quand mon propriétaire a fait l'entretien de ce poêle en ma présence il a arraché un joint en fibre rectangulaire qui se trouvait sur le haut du poêle vers le milieu, et ne l'a pas remplacé. Quand je m'en suis étonnée il m'a dit que ce joint ne servait à rien… mais pourquoi le constructeur mettrait-il un joint qui ne sert à rien ?! Pourriez-vous me dire ce qu'il en est et si il peut être dangereux (pour le poêle ou pour moi) de faire fonctionner le poêle sans ce joint ?

Et le conduit sort à 20 cm d'une fenêtre, sur le même mur (je ne l'ouvre pas, mais c'est une fenêtre ancienne, pas étanche). Est-ce pour éviter que des fumées nocives entrent dans la maison que cette distance de 2 mètres est imposée ?

Beaucoup de questions, mais je suis complètement perdue… Mon propriétaire est de mauvaise volonté et de mauvaise foi (il est visiblement atteint d'un trouble de la personnalité de type "narcissique", persuadé de ne jamais avoir tort et que donc tout ce qui ne va pas est forcément de la faute de l'autre…), pour lui le problème ne vient pas de son poêle ou de son installation mais de moi qui "ne supporte rien et n’arrête pas de me plaindre"… (en effet, avant ça je ne supportais pas non plus d'avoir plusieurs centimètres d'eau sur tout le sol de ma chambre chaque fois qu'il pleuvait un peu fort et je m'en plaignais !). Je ne me chauffe plus depuis 3 semaines, je toussais à m'en étouffer et ne fermais plus du tout l’œil de la nuit, mais j'ai affreusement froid, mon logement est trop mal isolé pour que le convecteur que j'utilise en attendant puisse réchauffer la pièce, il faut absolument que je puisse remettre ce poêle en service !

Merci pour toute aide, renseignement, réponse que vous pourrez m'apporter, mais aussi pour toutes les informations que j'ai déjà trouvées sur votre formidable site.

#439 - vavavoum - 07 Janvier 2022

Bonjour; j'ai un poêle Palazzeti Ecofire mini depuis 2009 sans gros soucis (juste le tableau de bord changé il y a deux mois et une fois la bougie), mais actuellement les pellets n'arrivent pas a se consumer aussi rapidement que le débit de l'alimentation meme en position 1 pour la puissance et 4 pour la ventilation ce qui fait que au bout de 2 h les pellets débordent du creuset et cela bouchonne a l'alimentation, ce qui fait que je suis obligé d’arrêter le poêle même si je n'ai aucune alerte ni défaut au tableau. Evidemment si je mets + de puissance, le phénomène se produit + rapidement.En même temps, la vitre se salit beaucoup + vite et la flamme est + grande et moins vive qu'avant.
Je nettoie le foyer tous les jours et la plaque et l'ensemble du poêle toutes les semaines.Les visites sont faite dans les temps.
je viens de changer le joint de porte et vérifié la sortie fumée.
Je n'ai pas changé de marque de pellets depuis le début.
On dirait que le poêle n'arrive pas a brûler correctement a cause d'un manque de tirage ?

#438 - martiro - 06 Janvier 2022

Bonsoir, mon poêle s’allume parfaitement et atteint le mode modulation et puis au bout d’un certain temps il se met en sécurité et dit:all clean chèche upup 2.
Parfois il fonctionne normalement pendant plusieurs heures et puis ça recommence. Qu’en pensez vous, je vous remercie par avance. Bonne soirée !

#437 - Treveneuc - 06 Janvier 2022

Bjr j’ai une alarme Pellet sec sur le moniteur hier déjà j’ai éteint le poêle puis remise en route après 24 h de fonctionnement ce soir de nouveau l’alarme Pellet sec est de nouveau présente le poêle ne fonctionne plus sans s’éteindre. Je vais faire appel à un professionnel.

#436 - Treveneuc - 06 Janvier 2022

Alarme granulés sec

#435 - Eve - 06 Janvier 2022

Mon Poele ne s allume plus du tout sur le cadran c est inscrit eteint.j ai beau appuyer sur on rien ne se passe

#434 - Toto - 06 Janvier 2022

Bernard25660, il faut vous rendre dans les paramètres techniques protégés par un code que vous trouverez sur ce doc :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

#433 - Bernard25660 - 05 Janvier 2022

Bonjour, je voudrais augmenter le débit des pellets dans mon poêle FREEPOINT. Comment faire ? De plus la vitre noircit, pourquoi ?
Merci !

#432 - Toto - 04 Janvier 2022

Lolo, il faut vérifier que le creuset est bien à plat et que la bougie chauffe. Elle arrive peut-être en fin de vie. Sinon, il faut vérifier que son fourreau soit bien propre (passage de l'air).

#431 - Virg - 01 Janvier 2022

Bonjour
Mon poele oliva ravelli se met en alerte pellet épuisé u bout de 45min de fonctionnement alors que le bac est plein.
Je l ai vidé et bien aspiré mais l alerte persiste.
Avez vous une solution ?
Merci

#430 - Mimi 50 - 01 Janvier 2022

Que quand le poêle indique pas de connexion avec la carte mere

#429 - DRI - 27 Décembre 2021

Bonjour, J'ai un insert Ravelli RBC812 depuis 3 ans. Il fonctionnait parfaitement jusqu'au début de cet hivers. Depuis le début l'insert est programmé en mode confort climat (mise en veille lorsque la température est atteinte et redémarrage lorsque la température est trop basse), depuis 2 mois il s'arrète tout seul complètement (equivalent de power off) et sans alarme à la fin du cycle de chauffe. J'ai remarqué qu'il ne fait jamais cela si la puissance de chauffe est à 2/5, presque systématiquement si la puissance est à 3/5 et systématiquement si la puissance est à plus de 3/5. Quelqu'un aurait déjà rencontré le problème et trouvé la solation. Merci d'avance !

#428 - Val25 - 26 Décembre 2021

Bonjour. J'ai un poêle Ravelli 07...depuis 1 mois,du jour au lendemain les pellets se sont accumulés dans le creuset et remontent dans le conduit et forme un bouchon, le tchenicien est venu a changer le moteur à vis,la carte mère, nettoyage fait,changer 3 fois de granulés
,différent réglage fait et tjr le même soucis....Est-ce qu'une personne à déjà eu ce soucis et à pu régler le problème...

#427 - Didier - 22 Décembre 2021

Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un jotul PF921S, en 2019, l'entretien est fait régulièrement et le nettoyage aussi. Aujourd'hui notre poêle, se met en route, s'allume avec les pellets qui descendent, les consumme et quand il y a plus de pellets, ils ne descendent plus et l'appareil s'arrête et nous affiche le petit balai orange. Nous l'éteignons, le remettons en route et redemarre pour s'arrêter une nouvelle fois quand il n'y a plus de pellets dans le brasero et nous affiche le petit balai mais sans aucun code d'erreur. Que pouvons nous faire ? Merci.

#426 - Badam - 22 Décembre 2021

Bonjour, j'ai un poêle Jotul PF 931s 9kw de 2020
La carte mère vient d'être changée suite à une défaillance de l'originale. Depuis, l'alarme code 109 vient dès la mise en marche.Les pellets ne tombent pas.
L'entretien des 2000h vient d'être fait par un pro qui ne trouve pas la panne. J'ai fini par shunter le pressostat qui est branché en aspiration sur la chambre de combustion, et le
Poêle fonctionne.Mon depanneur me dit que ça vient de la carte mère. Qu'en pensez-vous.
Merci

#425 - Micapi - 20 Décembre 2021

Réponse Didier#424
Bonjour, voir le message 414.
Une piste de recherche, sur mon Ego MCZ, le message obstruction venait la semaine dernière d'une accumulation de poussière sur le capteur d'entrée d'air.
J'entendais le moteur des fumées à fond, et une valeur de l'air comburant trop basse par rapport à la consigne donnée par le poêle.
En démontant le conduit d'arriver, avec une lampe de poche j'ai vu cette bouloche que j'ai pu enlever avec un pinceau.
Si ça peut aider
Michel

#424 - Didier - 19 Décembre 2021

Mon poêle à pellets a 17 mois il est bien entretenu et révisée pourtant la ventilation s emballé il affiche erreur A5 obstruction et il ne démarre pas que ce passe t il ?? Merci de me répondre

#423 - Lolo - 18 Décembre 2021

Je viens d’installer un kit wifi sur mon poêle à granulés FREE hr de chez cola. Depuis j’ai une panne un peu étrange. Je ne sais pas si cela a un rapport avec la carte. Il fait son cycle d’allumage et d’un seul coup, il se remplit mais ne s’allume pas et indique manque granulés. C’est quoi le souci ? Merci

#422 - Daniel - 15 Décembre 2021

Bonjour,
Mon poêle vient d'être installé. C'est un sharp free point. Au bout de trois jours, sur l'écran juste au dessus de la flamme il y a un symbole ressemblant à un nuage. Mon poêle fonctionne. Cela veut dire quoi ce symbole ? Merci

#421 - Cedric - 11 Décembre 2021

Bonjour j'ai changé ma carte mère sur un poêle mcz toba air et maintenant je n'arrive plus à commander mon poêle avec la télécommande pourtant j'ai suivi la procédure de repérage télécommande sur le livre ? Et je n'entend plus le bip de départ des l'allumage ?

#420 - Myriam27 - 11 Décembre 2021

Bonjour
J'ai un poêle Palazzetti Béatrice et je prends du pellet Total.
Il y a 3 jours, j'ai eu un soucis au démarrage. Les granules ne tombaient plus et on entendait un bruit au niveau du roteur écluse. Nous avons vidés le réservoir et constatés que des granules étaient bloquées dans le roteur. Elles avaient l'air compactees entre elles. J'ai acheté 2 sacs d'une autre marque pour voir si le problème venait des granules et j'ai rallumé le poêle. Et là plus de problème jusqu'à aujourd'hui..
Depuis hier, je réutilise les granules Total et le problème est revenu, cette fois ci pas au démarrage mais pendant l'utilisation.
Quel est votre avis ? Le problème vient-il de la qualité des granules, ou du roteur, ou du motoréducteur, ou autres..?
Merci.

#419 - Didier - 10 Décembre 2021

Mon poêle duchesse se rrempli trop alors l allumage ne se fait pas de plus je n arrive plus à régler le pourcentage des pellets
Que faire ?

#418 - Toto - 09 Décembre 2021

Camille, si le poêle a fait son cycle d'extinction correctement (il est en OFF), vous pouvez le débrancher et le rebrancher plus tard. Un "soucis de poêle" peut aussi provenir d'une installation inadaptée, il faudrait aussi vérifier ce point.

#417 - Camille - 08 Décembre 2021

Bonjour, mon poêle ne m'inspirant pas du tout confiance après quelques soucis, j'aimerai le débrancher tous les matins quand je quitte mon domicile puis le rebrancher à mon arrivée le soir avant de l'utiliser. Cela posera t-il un problème ? J'ai vraiment peur qu'il s'allume seul lorsque je ne suis pas là, étant donné qu'il est réglé sur automatique et que nous n'avons pas réussi à le passer en manuel avec le technicien à cause des boutons de contrôle un peu défectueux. Merci de votre aide.

#416 - Aure - 08 Décembre 2021

Bonjour
Mon poêle neuf Freepoint a fonctionné un jour puis la température d’ambiance s’est bloquée sur off
Il tourne au grand ralenti, ne chauffe pas.
Pb de sonde ?
Merci de vos conseils.

#415 - Toto - 08 Décembre 2021

Dona0127, vous pouvez creuser du côté de la sonde des fumées logée dans l'extracteur. C'est elle qui envoie les infos de température des fumées au poêle. Si la température est trop faible, le poêle comprend qu'il n'y a plus de granulés.

Il faut la nettoyer, la renfoncer bien dans son logement et changer la pièce si ça ne suffit pas. Bon courage,

#414 - Micapi - 07 Décembre 2021

Réponse 404-405
Bonjour j'étais en panne ces derniers jours sur Ego Hydromatic défaut A05 ( obstruction ou porte mal fermée) la ventilation fumée a fond et des valeurs de sonde de débit d'air incohérent et faible.
Au bout de 2 ou 3 démarrage le poêle fonctionnait mais bruyamment.
Cette après midi j'ai effectué un nettoyage complet et trouvé une grosse bourre de poussière sur le capteur d'air neuf qui faussait la mesure.
Ce soir fonctionnement conforme. A suivre.
Cordialement

#413 - Micapi - 07 Décembre 2021

Réponse 394:
Bonjour, j'ai un Ego Hydromatic 12.
Chez moi le def A18 se produit lorsque la pression d'eau du chauffage centrale chute sous les 1 bar.
Remonter la pression.
A la livraison, le pressostat était branché sur le mauvais contact, idem A18 dans les 2 mn.
(Mauvaise manip après schunt ?)
Cordialement

#412 - Sarah - 07 Décembre 2021

Bonjour je possède un poêle à granulé il me faut des coses assez spéciale mais je ne trouve pas , où puis je en trouver ? Puis-je vous envoyer le modèle par mail ?

#411 - Dona0127 - 07 Décembre 2021

Bonjour
Je possède un poêle palazzetti Béatrice.
Je le fais fonctionner toute la journée. Pas de problème au démarrage.
En ce moment, le poêle s'arrête et l'alarme "pellets épuisés" s'allume alors que le poêle est rempli.
Savez vous d'où peut venir le problème ?
Merci pour votre aide.

#410 - Nani - 06 Décembre 2021

Bonjour g un problème voilà le poile il était en marche et d un coup il c est étain. ? Vous pouvez me aider cordialement

#409 - Ciboulette - 05 Décembre 2021

Mon feu a Pellet ITC Edilkamin ne prends plus sa charge et il indique charger le et il est plein merci pour les réponses

#408 - Mika - 05 Décembre 2021

Bonjour ma bougie d allumage reste allumé même quand le poêle et a l’arrêt , pour info je vien juste de la changer

#407 - sabine - 04 Décembre 2021

mon granulé descend plus vite qu'il est consommé . ce qui fini par former un " bouchon " . Un entretient a été fait la semaine dernière et ce problème est apparu aussitôt après . le réparateur est venu la semaine d'après pour changer le ventilateur extracteur ( changement prévu ) mais il n'a pas compris ce que je lui ai expliqué .

#406 - Toto - 02 Décembre 2021

Vina, la bougie arrive peut-être en fin de vie et peine à enflammer les granulés. Après 2 ans d'utilisation, si vous utilisez le mode ECO (plusieurs allumages par jour), ce n'est pas étonnant. Bon courage.

#405 - VINA - 02 Décembre 2021

Bonjour,
J’ai acheté un poêle hydro MCZ Ego/Star hydromatic 12 mis en en fonction début décembre 2019.

Nettoyé 2x par semaine
Entretien en 2020
Entretien en octobre 2021
Depuis ce dernier entretien, il se met en défaut d’allumage « alarme A01 » après 16 minutes.
Si je rezet le système et relance le démarrage, ça fonctionne.
Lancement – allumage -16 min Alarme A01 – rezet – relancement-allumage et fonctionnement normal.

cependant je remarque ceci au niveau état poële (infomation):
au niveau: 7start 1: ok
passage phase 8start 2
pas de passage à la phase 9on fire --> défaut d'allumage A01.

Ensuite, après redémarrage, pas de souci.

Que pourrait être la cause et quelle est la solution à ce soucis ?
Le technicien est déjà passé mais le problème n’a pas été résolu ?
Ne serait-ce pas un problème de paramétrage ?
ou de la sonde de température??

Merci pour votre suivi

#404 - JMD45 - 01 Décembre 2021

Bonjour (même problème que Lolo 31)
Au démarrage du poêle après quelques minutes la ventilation passe au maximum ( comportement normal) mais elle ne régule pas du tout.
La ventilation reste au maximum avec beaucoup de bruit.
Poêle Palazzeti Ginger 12kv
Si vous avez une idée du problème et comment le résoudre merci d’avance

#403 - Klerlin - 01 Décembre 2021

Le bouton marche/arrêt du display a du mal à mettre en route ou à l arrêt le feu (carte info neuve)serait ce dû à un début d isolement du contact souple du boîtier Merci

#402 - Julie - 29 Novembre 2021

Bonjour. Nous avons remis en service un poêle palazetti Monica qui était stocke a l abris nous l'avons soufflé bien Nettoyé il a fonctionné. Puis nous l avons arrêté impossible de le redémarrer le granulés tombe puis il bipe et indique Ventilation fumée impossible d avoir un dépannage avez vous une idée. Merci par avance

#401 - Bouc 62140 - 27 Novembre 2021

Bonjour g un pellet tania eldilkamin il mindique cnlz desactiver quelqun peut m aider svp

#400 - Anne63870 - 27 Novembre 2021

J'ai un poêle à granulés Brisach Alinea (3 ans) le tableau du menu s'éteint de temps en temps sans raison? est ce que c'est un problème électronique ou c'est seulement la diode de l'affichage?

#399 - mehers - 24 Novembre 2021

bonjour j ai un poele a pellet equation Q10. La societe a fermer et le revendeur leroy merlin ne repond pas a ma demande pour recevoir le code administrateur afin de faire les reglages.auriez vous une solution car je ne trouve pas sur le net , merci sam

#398 - Bernard25660 - 24 Novembre 2021

Bonjour, après vérification la fonction standby est bien sur "on" mais le poêle fonctionne quand même au ralenti. Serait-ce la carte électronique qui serait défaillante ?

#397 - marmotte - 23 Novembre 2021

Réponse 388 : vérifier l'état de propreté de la sonde fumées positionnée sur le moteur et si elle est propre , la changer

#396 - Toto - 23 Novembre 2021

Bernard25660 : Vous avez peut-être enlever la fonction Standby (ou Eco) ce qui fait que le poêle reste à puissance 1, une fois que la température est atteinte. C'est le fonctionnement "normal".

#395 - Bernard25660 - 22 Novembre 2021

Poêle freepoint : s’allume très bien, belle flamme et au bout d’un petit moment il se met à tourner au ralenti et ne s’arrête plus de la journée tout en conservant la température demandée. Il me semble que cela n’arrivait pas jusqu’à présent… Que se passe-t-il ?

#394 - johan - 22 Novembre 2021

Bonjour,

J'ai emménagé dans une maison avec un poele hydro, modèle MCZ suite club musa hydromatic installé en 2017.
Le poele a une entrée d'air dans le mur depuis l'extérieur, et un tubage qui monte au faitage (5 ou 6m de hauteur)

Sauf que trop souvent, il se met en sécurité A18. Et cela,, dés le démarrage: j'appuie sur "ON", j'entend un ventilo qui tourne, et 2 mn aprés "BIP BIP", A18.

Un technicien est venu, il a shunté le pressostat (le poele demarre noramlement). Il a mis un pressostat neuf, avec nouveau tuyau sylicone: a nouveau erreur a18.

On pense donc maintenant a vérifier le circuit d'air (de l'entrée à l'évacuation). Le dernier ramonage aurait été fait en février 2021. J'ai tapoté sur la conduit d'évacuation: il tombe un peu de matière noire genre charbon, j'ai du récupréer l'equivalent d'un ou 2 bols.

Qu 'erst ce que l'on peut verifier d'autre?
Aprés de tres nombreuses recherches, et vu que le pressostatn branché en pression sur l'extraction, on se dirige plutot sur la vérification de l'évacuation.

une autre idée?

Merci

#393 - Toto - 22 Novembre 2021

Stange63, si tu as une carte Micronova, il y a une notice ici pour remettre les heures à 0 :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

Pour l'entretien exceptionnel, il faut faire le tour des techniciens. Vous pouvez peut-être contacter directement Orchel qui pourra vous aiguiller sur un pro.

#392 - strange63 - 22 Novembre 2021

je possede un poele a granule de marque orchel modele omega qui arrive a 2200 heure de fonctionnement. l'entreprise a fermer les portes et je narrive pas a trouver un technicien capable de faire l'entretien et la remise a zero du compteur horaire du poele ,si jamais vous pouvez m'aider par avance merci!

#391 - Toto - 22 Novembre 2021

Gibus, peut-être qu'il faut faire réaliser l'entretien exceptionnel du poêle par un pro ? Ce dernier mettra le compteur des heures à 0 (jusqu'au prochains bips ?).

#390 - gibus - 22 Novembre 2021

Poêle Moretti Design : un buzzer siffle toute les heures depuis hier ???? tout fonctionne apparemment bien ??? peut être sonde à nettoyer. ?

#389 - Toto - 22 Novembre 2021

Nico53 : Regarde au niveau de la sonde des fumées, elle est peut-être sale, mal positionnée ou défectueuse. Du coup, elle indique une température trop basse et le poêle interprète qu'il n'y a plus de granulés.

GIPO398 : Même chose GIPO398, la sonde des fumées conditionne aussi la mise en route de la ventilation. Si la température est trop basse, pas la peine d'activer le ventilateur.

#388 - GIPO398 - 22 Novembre 2021

Bonjour à tous.
Poêle Extrflame Doroty.
La ventilation ne fonctionne que lorsqu'il se met en stand by.
Même si l'on change la puissance et en mettant la ventilation au maximum il ne souffle pas pendant la phase de travail.
Merci pour votre aide.

#387 - jean marie - 20 Novembre 2021

je possède un poele à pelet jotul qui est semblable à un palazetti. Suite coupure courant edf, balai rouge, code erreur e104,indication C 3 en ventilation et plus indication réglage température. impossible de refaire une mise à zéro

#386 - Yvan Dubois - 19 Novembre 2021

Poêle à Granulés GODIN Vista: En panne, du moins je crois, Affiche "RETE" ?? Merci pour vos Infos

#385 - nico53 - 19 Novembre 2021

Poêle extraflame contessa de 2006 fonctionne
très bien à par que 1 ou 2 fois sur la journée
il se coupe no pellets et le réservoir est plein
quelle est le problème merci

#384 - Lolo 31 - 19 Novembre 2021

Bonjour au démarrage du poêle la ventilation est au maximum chose normal...mais la régulation de la ventilation ne ce fait pas elle est toujours au maximum d ou le bruit important chose qu il ne faisait pas l année dernière...
Pourriez vous me donner un avis ou un diagnostic.?? Merci de vôtres reponses

#383 - James - 19 Novembre 2021

Bonjour Nodin
J'ai trouver le contacteur et je l'ai changer .
Mon poele refonctionne corectement.
Merci à vous pour les info
Cdt

#382 - Nodin - 19 Novembre 2021

A James
Sur ma Red, le contacteur n'est pas sur la porte mais sur le bord du réservoir. C'est petit "bitonniau" chromé sur lequel le couvercle appuie et permet de détecter sa fermeture. Question peut-être idiote mais il faut tout envisager, n'avez vous pas trop rempli le réservoir (dôme de granulés ) ?

#381 - Dom - 19 Novembre 2021

J'ai un poêle à granulés acheté sur internet en juillet 2021 il a bien marché pendant 5 mois et la quant je l'allume il me met code erreur 3 arrivée air insuffisant je les nettoyé j'ai changé le pressostat et toujours pareil merci pour vos conseils

#380 - Lolo31 - 19 Novembre 2021

Bonjour ,au démarrage du poêle la ventilation est au maximum chose normal, mais elle ne se regule pas Dutout...donc ventilation au max avec bcp de bruit.le poêle à été nettoyé, ramoné tout à été contrôlé...quelqu un peut me donne un diagnostic ou un avis ?? Merci

#379 - james - 18 Novembre 2021

Toto . Merci de ta réponse
Je ne vois pas de contacteur au niveau de la porte du réservoir de pelets .Quelqu'un peut me dire si il y-a un contacteur et ou il se trouve sur un poele Edilkamin Dame
Cordialement

#378 - Toto - 18 Novembre 2021

James, On dirait que c'est la porte du réservoir qui n'est pas bien fermé. OU plus exactement, le contacteur n'est pas bien écrasé (et donc le poêle interprète qu'elle n'est pas fermée). Il faut vérifier si la porte écrase toujours bien cet élément. Bon courage

#377 - james - 17 Novembre 2021

Bonjour
Mon poele Edilkamin Dame indique close tank (fermé réservoir) pourtant le reservoir à pelet est bien fermé . Quelle solution SVP
Cordialement

#376 - JAMES - 17 Novembre 2021

Bonjour
Sur un poele edilkamin DAME j'ai un message d'erreur TANK DOOR et le poele ne se met pas en marche.Les granules tombent bien pourtant.Qui peut m'éclairer?
Merci d'avance pour votre réponse.

#375 - Florence - 17 Novembre 2021

Bonjour,
Merci pour votre site qui est très clair et bien conçu.
Mon poele à granules CMG lx12, après avoir démarré normalement, affiche "thermostat" puis s'arrête. J'ai vu dans votre site le chapitre "alarme thermostat". Est-ce le même souci d'après vous ?
Je précise que la carte-mère a été remplacée en février.
Merci par avance pour votre lumière,
Bien cordialement,
Florence

#374 - Nodin - 16 Novembre 2021

Réponse question 364
Le débitmètre se trouve dans le conduit d'air frais. C'est un circuit imprimé avec 2 pattes pour mesurer la vitesse de l'air qui entre dans le poêle. Commenez par regarder s'il n'y a pas de "moutons" dessus. Vous pouvez le nettoyer avec une vieille brosse à dents. ATTENTION C'EST FRAGILE ! Après il peut être vraiment défectueux. Bon courage !

#373 - Katy - 16 Novembre 2021

Oui c'est un atlantic nuance 5009 et tout est nettoyer au compresseur

#372 - Katy - 16 Novembre 2021

Bonjour j'ai une alarme balai qui apparaît et les granulés ne sont pas cendres mais plus gros morceaux quel est la panne svp

#371 - Nodin - 15 Novembre 2021

Question 362.

Bjr le "jus noir" est du à la condensation dans le conduit de fumée du à une température trop basse des fumées. J'avais ça aussi sur une chaudière et je la fais fonctionner par plage. Lorsque la chaudière se remet en route le feu plus vigoureux chauffe d'avantage la cheminée et évite la condensation. ca n'est pas sans inconvénient de confort certes. Surtout pensez bien à vider régulièrement le pot du T à la sortie du poêle.
Cdlt

#370 - Didine - 11 Novembre 2021

Bonjour. Mous avons un poel à gramuller marque Besthov il a 7 ans, j'avais embêter marche très bien. Et la, d un coup, il salune en fument les gramuller tombe tombe toujours sen s'arrêter et il y a des gramuller qui ne brûlure pas avec de l'eau derrière le poêle. Bonsoir.

#369 - Hunter - 10 Novembre 2021

Bonjour. Sur le panneau de commande, la touche on/off ne fonctionne plus alors que toutes les autres touches sont opérationnelles. Le programme enregistré ne se lance pas. Comment puis je allumer mon poêle ? Merci.

#368 - jp - 10 Novembre 2021

bonjours je possède un feux pellet deville lohic toute la phase d'allumage et correct aucune alarme je règle la ventilation sur numéro 2 au bout d'un moment la ventilation s'accélère a grande vitesse et bruit important est-ce normal ? merci

#367 - Taupo - 09 Novembre 2021

Merci de donner une réponse à ma question, car malgré le nettoyage du réservoir à pellets le jour même pas un ronflement mais le lendemain ça recommence?,

#366 - Toto - 09 Novembre 2021

Bf, C'est possible que votre conduit de cheminée ne soit pas bien isolé et que les fumées condensent. Il faut contacter votre installateur. Une solution temporaire serait d'augmenter la puissance du poêle pour augmenter la température des fumées et repousser le point de rosée en dehors du conduit. Bon courage

#365 - Steph - 09 Novembre 2021

Bonjour
J ai un poêle palazzeti ecofire Sissi, il a été nettoyé et ramoné. Depuis plusieurs jours la température ne monte pas, les granules de bois ne tombent pas suffisamment. La vis sans fin ´ est absolument pas bloquée et tout a été nettoyé. Nous avons vidé le réservoir de ses granules pour en remettre des nouvelles mais le problème persiste. La flamme dans le creuset est toute petite.
Il n y a aucun code défauts.
Merci de m aider à résoudre ce problème
Cordialement

#364 - gr - 09 Novembre 2021

Bonjour j'ai un poele ferroli vega 11 kw ilme marque DEBIIME PANNE pourriez vous me dire se que je peux faire merci

#363 - Vero - 08 Novembre 2021

Bonjour mon poêle à granulés et neufs il fonctionner très bien et maintenant il se mes en alarme 4 pouvait vous me renseigner merci

#362 - Bf - 08 Novembre 2021

Bonjour, j'ai un poêle thermorossi depuis peu et depuis ce matin, il y a du liquide noir qui coule du tuyau à l'arrière du poêle. Quelqu'un sait il à quoi cela est dû ?

#361 - Taupo - 07 Novembre 2021

J ai un poêle cadel Grace 3 neuf qui a certain moment comme au démarrage mais aussi de temps en temps en cours de fonctionnement se met à ronfler fort et la flamme grandit en hauteur au même moment ce qui est assez effrayant comme bruit pourquoi fait il cela..merci pour votre réponse

#360 - Ben - 07 Novembre 2021

Merci beaucoup pour votre didacticiel très bien fait.
J'ai pu vérifier le bon fonctionnement du pressostat en le shuntant, comme vous l'indiquez, et j'ai débouché la sonde des fumées en soufflant dedans.
Le poele fonctionne bien maintenant. Merci.

#359 - Mikael - 05 Novembre 2021

Bonjour mon poêle à granulé ne souffle plus les cendres des pellets pour les faites sortir et du coup au bout ça me rempli est bloqué la chambre de combustion on dirait du marché fer

#358 - Nathalie - 05 Novembre 2021

Bonsoir j ai un jotul fp 721
Si souci d allumage en mon absence
Le poêle se met il en sécurité automatiquement ?

#357 - labrocante28000 - 05 Novembre 2021

j ai un code 6 sur l ecran et dit allumage decharge thermique que cela veut dire merci pour votre reponse

#356 - Samos - 04 Novembre 2021

Bonjour j’aimerais une petite information j’ai beau nettoyer mon poil proprement je le mets en route et au bout de quelques temps le carreau devient tout noir et la flamme longe le carreau alors que tout est propre intérieur

#355 - danton - 03 Novembre 2021

sur mon poele gloria p 8 de marque italienne de 2013 s'affiche ale 15 err ce qui donne que le poele est bloquer mais impossible de le debloquer avec le bouton p1 que faut il faire merci pour un renseignement

#354 - jean - 02 Novembre 2021

j'ai un godin type mercure 11kw depuis 5 ans sans pb
depuis quelquesjours il m'indique all depr alors que le ramonage a été fait comme tous les ans
au moment de le remettre en route,il se mets bien en position start, chargement pellets mais une fois sur deux, très peu de pellets descende et c'est la que all depr se déclenche. Que faut-il faire pour remédier? merci

#353 - jacouille - 01 Novembre 2021

bjr a ts , j ai depuis 4/5 ans un poele pellets kaussiflamme terra villa , depuis quelques temps a chaque fois que je demarre le poele par exemple le matin ( il est froid )il se lance bien , le pellets ce mets a bruler , flamme correct mais au bout de quelques minutes avant d avoir info "" presence flamme ''sur l afficheur il indique alarm 5 et donc le demarrage est rate , je l arrete et ensuite apres sa phase de nettoyage final , je le relance , il fait sa procedure de demarrage pareil et la c est ok il reussi son allumage
tt ceci comme si il detectait la bonne temperature ds le foyer apres 2 lancement
je suis aller ds les parametres usine code ''A9'' et j ai modifier ds menu7-1 le PR13 : seuil minimumqui etait usine a 60°passé a 50° , mais tjrs pareil 1 er demarrage rate , donc y a t il un autre parametre a modifier , j ai lu le PR18 et 19
qui sont usine a pr18: extracteur pP1=1400 et le pr19 : extracteur P5=1800

merci a ts je suis preneur de tt infos
jacquestuono@sfr.fr

#352 - Denile - 31 Octobre 2021

Bonjour , Nous avons déménagé depuis peu dans une maison possédant un poêle à granule palazzetti aida.
Pas de problème au démarrage, le poêle est réglé pour attendre la température de 20 degrés.
Malheureusement il continue à monter en chauffe jusqu'à se mettre en erreur à 26 degrés.
Nous sommes donc obligé de l'éteindre au bout de 40 min d'utilisation.
Avez vous des idées ou avis sur ce problème ?

#351 - Cris - 30 Octobre 2021

Bonjour,
J'ai un poêle mcz musa air confort.
Il s'allume et s'arrête au bout de 20 a 30 minutes. Alarme 01.
Le dépanneur a changé la sonde de fumé et la carte électronique.
Ça fait toujours pareil.
Une idée ?

Merci d'avance pour votre de aide.

Cordialement

#350 - Pouf - 30 Octobre 2021

Bonjour
Nous avons installé par un professionnel. C est un poele à granulés klover oblo et celui fume quand il s'allume ?
Faut il s'alarmer?
Merci de votre réponse

#349 - Vincent - 27 Octobre 2021

Poele Dania Air tight erreur A02 QUE FAIRE

#348 - nelly - 25 Octobre 2021

le poele est calibré sur 20° mais il depasse et continu a chauffer à 25° je suis obligée de l'arréter
que faire pour résoudre ce problème
merci
nelly
NINA PALAZETTI

#347 - Sophie - 24 Octobre 2021

Bonjour,

J’ai depuis 2 semaines un MCZ Stream Maestro. Je l’utilise en mode « thermostat programmable » (chronothermostato) afin qu’il s’enclenche tout seul aux heures qui me conviennent. Après quelques tâtonnements, j’avais trouvé les réglages parfaits. C’était sans compter une panne de courant prolongée… Depuis, le poêle démarre et s’éteint toujours aux heures demandées mais une fois la température atteinte, il continue à chauffer allègrement ! Pour exemple, là, je lui demande une température de 21°, il affiche 26° (tout comme le thermomètre de la pièce) et continue à chauffer plein tube. L’écran d’affichage indique « Puissance 1 », la recette pellets est sur -3… Qu’est-ce qui se passe ?

Merci pour votre aide.

#346 - Aldo13127 - 24 Octobre 2021

Bonjour,
De temps en temps ma chaudière se met toute seule en OFF.
As t'elle un problème ?
Cordialement

#345 - rene - 23 Octobre 2021

Bonjour sur un feu C M G LP 6 UP j'au eu un cu=ode anomalie LPHA9 c'est quoi ??

#344 - eric d - 23 Octobre 2021

Bonjour,
j'ai un poèle Mary Freepoint.
quand je le met en mode stand by, il démarre et chauffe très bien, puis arrivé à bonne température s'arrête, se met en attente refroidissement et là reste bloqué en attente refroidissement et ne redémarre plus. Je suis obligé de l'arrêter complètement et de le relancer. De quoi celà peut-il bien venir ?
Merci

#343 - Charles LeBrigand - 22 Octobre 2021

Bonjour à tous, j’ai un poêle Palazzetti. Hier soir après une heure d’utilisation, il s’est éteint, il n’y avait plus de flammes et aucun message d’erreur.
Lorsque je le rallume, la flamme n’apparaît pas.
J’ai essayé de le rallumer sans la bougie d’allumage mais cela n’a pas fonctionné malgré une soufflerie qui semblait correcte.
Pouvez vous m’aider? Quels conseils pouvez vous me donner sur mon problème ?
Merci d’avance

#342 - Philippe74 - 22 Octobre 2021

Bonjour, je viens de faire réviser mon poele palazetti. Le ventilateur tangentiel semble ne plus fonctionner correctement, après une pèriode de chauffe environ 40 min il se met à tourner à fond pendant 1 sec, repasse à la vitesse normale, puis par intermittence se remet en route pour 1 sec et ainsi de suite. serait-ce un problème de sonde ou de carte ? Le reste du poele fonctionne correctement.

#341 - Michel - 20 Octobre 2021

Bonjour
J'ai un poêle Atlantic Nuance 5006 (Palazzetti).
Le poseur a déposer le bilan. Atlantic ne répond pas !!
Le ramonage a été fait, le nettoyage aussi.
L'alarme rouge assistance technique et celle du nettoyage du poêle sont supprimées par la procédure de remise à zéro. Mais avec cette procédure, à la fin ou je peux ressortir du menu, le tableau annonce 1 et ne s'éteint pas !!
Après coupure, tout à l'air normal mais avec ON, le poêle se met en finale sans prendre de pellets ni allumer la résistance.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Michel du 72

#340 - Grandod - 19 Octobre 2021

Merci pour votre commentaire Toto

#339 - tyrilom - 19 Octobre 2021

Bonjour, possédant depuis février 2021 un insert anselmo cola top fire 70 , il m'affiche de temps en temps "fini pellets" et je suis obligé de l'arrêté par 1 nettoyage final et le redémarrer, bizarre
Par ailleurs est il possible d'avoir les codes de la télécommandes (à affichage, nouveau modèle depuis cette année) pour pouvoir régler le delta température, merci.

#338 - Toto - 18 Octobre 2021

Grandod, Sur certains appareils, lorsque le ventilateur tangentiel s'active, il démarre à sa vitesse maximale avant de se caler sur sa vitesse "normale". C'est probablement cela que vous constatez. Si vous n'avez pas de message d'erreur, c'est que c'est normal.

#337 - Grandod - 18 Octobre 2021

Bonjour
J ai un poêle Palazzetti qui s allume très bien mais après 30 secondes de l allumage de la flamme lorsque la soufflerie donne la puissance à la flamme le poêle vibre très fort pendant 2 secondes.Merci pour votre aide

#336 - Seb - 17 Octobre 2021

Bonjour j’ai un poêle Godin et après quelques temps d’allumage ils s’éteint et indique no Pellet alors la cuve est pleine !!! Je n’ai jamais changé les granulés mais c’est toutes les nuits ou journée qu’il se coupe !! Pouvez-vous m’aider
Merci

#335 - Titine - 17 Octobre 2021

Mon poêle à granulé kausifflam ce mes toujours en alarme 5 hors la bougie d’allumage a étais changée l’hiver dernier ramonage effectué nettoyé à fond que faire..
Les Pellets descendent mes ensuite l’alarme ce mes en route .

#334 - Laetitia - 17 Octobre 2021

Bonjour
Mon poêle à été rallume vendredi.
Mais soucis il fonctionne 15mn puis un mss "en attente de refroidissement "
Puis il s'éteint.
Pouvez-vous m'aider svp.
Merci par avance.

#333 - Benoit - 15 Octobre 2021

Bonsoir
J ai un soucis avec un poêle Anita sannover 9kw
Il manque alarme 6 en gros manque de débit de granulés et je ne trouve personne pour me le régler avais une idée contacter moi email
Si vous avez une idée merci

#332 - Pascal - 15 Octobre 2021

il se met en alarme ventilo fume

#331 - machurond - 15 Octobre 2021

bonjour, je possède 1 TECTRO tbh 565 nettoyage fait.
il démarre bien , soufflerie, et en position alimentation pellet; il se met en alarme et (tut,tut
avec la soufflerie fumée.) cordialement MERCI.

#330 - toto - 14 Octobre 2021

Mike, c'est une alarme au niveau du pressotat. Il faut vérifier notamment que toutes les portes (poêle et réservoir) soient bien fermées. Voir p.33 :
https://s1.lmcdn.fr/multimedia/441500857376/f326075a7b0810/produits/mode-d-emploi-poele-a-granules-freepoint-flute-blanc-6-5-kw-1.pdf

#329 - Stephane - 13 Octobre 2021

bonjour je viens de changer mon ventilateur mais ça ne fonctionne pas. il fonctionne juste quand je connecte les fiches et s éteint aussitôt ??

#328 - Mike - 13 Octobre 2021

Bonjour, j'ai un poêle à granulé freepoint mon poêle et Neuf j'ai allumé pour la première fois et au bout de 10 min il se mes en alarme A05 je c'est pas quoi faire j'ai besoin de bon conseils merci

#327 - titom3 - 13 Octobre 2021

bonjour , j'ai un poele palazzetti jessica 12 kws , en phse d'allumage , au bout de 30 secondes le petit voyant orange en forme de balet s'allume et stoppe l'allumage , aucun code d'erreur ne s'affiche , il s'uffit que je stoppe et redémarre aussitôt et là ça fonctionne§ le problème est que je ne peux plus me servir de la programation car si je ne suis pas sur place pour le démarrage c'est forcément loupé, de quoi cela pourrait-il venir ? merci .

#326 - 45230 - 12 Octobre 2021

BONJOUR
J'AI UN PROBLEME SUR MON POELE A GRUNULE TANGARA DE CHEZ INVIVTA
IL CLAQUE QUAND IL S'ETEINT DE QUOI S'AGIT -
merci

#325 - Lucas!! - 10 Octobre 2021

Bonjour,
J’ai un soucis avec mon poel à Pellet calux, 7,5 kw
Il envoit trop de pellet ou pas assez ce qui crée un arrivage soit trop important de pellet soit pas assez.
La ventilation ne fonctionne pas tout le temps.

#324 - CC02210 - 09 Octobre 2021

Bonjour,
Nous avons un poele Anselmo Colas canalisable depuis presque 1 an et gros problème avec le ventilateur qui refroidit le poêle en diffusant l'air chaud dans la maison depuis hier :après la phase d'allumage,le ventilateur se met en marche pendant environ 1 à 2 mn puis se coupe au moment où le poele rentre en phase de "travail"...donc non seulement la chaleur ne se diffuse pas mais en plus,le dessus du poele est excessivement chaud comme il ne refroidi pas...nous avons tout essayé :eteint/allumé,branche/débranché,etc...notre chauffagiste n'étant pas joignable auriez vous une solution??

#323 - Ihg911 - 09 Octobre 2021

Bonjour et au secours.
Nous avons un poêle à pellets de marque Qlima modèle DIANDRA 50 S. Quand nous l'allumons, le message suivant s'affiche NOUR 6-5. Le moteur qui diffuse, normalement, la chaleur ne s'arrête pas. Pour information, le poêle a été utilisé sept mois.
Merci de votre aide

#322 - goldmamac - 08 Octobre 2021

bonjour je possède poêle à granulée palazzettie modèle anna 9kg je le mets en fonction sur on les granulées tombes un peu et après plus rien et la bougie vient d'être changé et ne s'allume pas l'aspirateur de fumée tourne merci

#321 - crevette58 - 06 Octobre 2021

Bonjour j ai un probleme avec mon poele a granulé , le ramonage et l entretien dépoussiérage ok , le poele s arrete au bout de 2/3heures et indique pellet terminé , je pense et voudrais savoir si l extracteur de fumé tourne vite j ai l impression qui il y a un probleme d air donc mauvaise combustion . j ai allumée une flamme devant entré d air et la flamme est resté allumée. Merci si je peux avoir une réponse. poele Godin

#320 - Aly - 06 Octobre 2021

Bonjour j’ai acheter un fieux Pellet il y a presque 3 ans maintenant le revendeur et décédé l’année dernière …
J aurais une question mon feux s allume … mes de teps temps on entend la vis grincé et il ce mets en alarme 8 également donc ce coupe et souffle très fort … que dois je faire ? Merci

#319 - Cfou - 05 Octobre 2021

Bonjour, je viens de changer les piles de la télécommande, poêle nobis, il est inscrit "trouver le champ ID:1", je ne trouve aucune info sur le sujet. Merci pour votre aide

#318 - Chocolat 46 - 05 Octobre 2021

Bonjour,mon poêle Prestige Edilkamin, refuse de démarrer et il s’inscrit Low reccent, pouvez vous me dire d’où vient le problème, merci

#317 - Maloudu27 - 04 Octobre 2021

Bonjour, j'ai acheté un poêle à granulés qui n'a jamais fonctionné,le vendeur m'a remboursé, sans récupérer le poêle, trop coûteux apparemment !! l'écran LCD reste bloqué sur Off,comme si une télécommande était nécessaire alors que je n'ai pas de télécommande, je pense que ce n'est pas bien grave mais j'aimerais bien l utiliser quand même !! C'est une marque qui fait aussi des poêles à télécommande, je tenterais bien d'en commander une,qu'en pensez-vous ?

#316 - Marvin - 04 Octobre 2021

Bonjour Toto, le monsieur qui est venue faire la programmation justement l’a mis en éco mais même avec le mode éco le pellets n’est s’arrête pas et monte toujours vers 26 degrés alors que on lui en demande 19 degrés. On ne comprend pas trop comment sa se fait .
( notre maison est en sature bois )
Merci d’avance pour votre réponse.

#315 - Toto - 04 Octobre 2021

Nicole, vous pouvez enlever les piles de la télécommande et utiliser le câble fourni avec pour vous connecter à l'arrière du poêle. De cette façon, vous devriez pouvoir accéder au menu. Bon courage,

#314 - Toto - 04 Octobre 2021

Marvin, il faut activer la fonction Standby ou Eco pour que le poêle se coupe quand la température est atteinte.

#313 - Bernadette - 02 Octobre 2021

Bonjour la premiere porte de mon poele est coincé comment faire merci

#312 - Nicole - 02 Octobre 2021

J ai un poele nobis et je peux pas l allumé la télécommande marque trouver champ id 167
Je sais as ce que ca veux dire merci si vous avez eu le même problème

#311 - Marvin - 01 Octobre 2021

Bonjour, vous on venue nous programmer notre poêle Mais nous avons un problème avec .
Quand on lui demande 18 degrés, ils ne s'arrêtent pas et monte jusqu'à 28-29 degrés et les ventilateurs ne s'arrêtent pas quand ils a atteint la température demander. Pouvez-vous nous dire comment nous devons faire pour qu'il respecte la température demandé
Alors qu’il est nouveau de 1 semaine.

#310 - cath - 01 Octobre 2021

bonjour
j'ai un poêle à pellets Sideros il m'indique erreur 11
merci pour votre aide
cordialement

#309 - Dpyp - 01 Octobre 2021

Bonjour,

Lors de la séquence de démarrage de mon poêle Deville kerdonis, la ventilation basse est au maximum avant de réduire progressivement quand la température de consigne est atteinte.
Est ce normal? Ce mode de fct n’est pas décrit dans la séquence de démarrage.
Merci

#308 - fabien - 30 Septembre 2021

Bonjour,
Problème sur un poêle CMG LK6. Code d'erreur "no pellets" quelques minutes après le démarrage. j'ai vérifié les paramètres, ils sont conformes depuis l'installation du poêle en 2014. J'ai remplacé la bougie, l'extracteur de fumée ainsi que la sonde de t° des fumées et j'ai toujours le même symptôme. Ma carte mère a été remplacée en décembre 2019.
Après tout ça, j'avoue ne plus savoir vers quoi m'orienter. Si vous pouvez me conseiller, ça serait super. Pour info, le poêle est entretenu tous les ans.
De plus, je ne trouve pas de réparateur dans mon secteur (Finistère).
Merci pour votre aide.
Cordialement

#307 - Georges - 30 Septembre 2021

Bonjour, comment régler la vitesse du moteur extraction des fumées, car celui-ci tourne trop vite et de ce fait les granulés dans le creusé sautent en étant à moitié consumés, peut-on intercaler un variateur de puissance sur ce moteur.
Palazzetti écofire Aïda 9kws
Cordialement

#306 - Steve - 30 Septembre 2021

Bonjour,

mon revendeur ne veut plus intervenir sur mon poêle de marque SUPRA, pourriez vous m'indiquer vers qui pourrai-je m'orienter afin de me dépanner, je suis dans le département de l'AUBE 10. Merci

#305 - babas - 28 Septembre 2021

BJR j ai un poeles olsberg levana, l allumage se fait, mais ensuite les pellets ne tombent plus. Le motoreducteur tourne dans un sens puis ensuite un quart de tou dans l'autre. le poeles fini par s'éteindre.
quel peut être le PB. merci beaucoup de votre réponse.

#304 - Wany - 27 Septembre 2021

Bjr

J ai un feu a pellet dargemont modele balmet, la bougie ne chauffait plus on l.as changer et maintenant il se met en alarme 4 ventilation faut t il me réinitialiser

#303 - Xavier (admin) - 27 Septembre 2021

Bonjour,

@jean claude : Il faut probablement acquitter l'erreur en maintenant le bouton ON.

@Thomas : C'est possible que les joints (portes ou fumisterie) ne soient plus aussi étanches qu'avant d'où une petite odeur de "grillé". Ces éléments se remplacent périodiquement (1 à 2 ans en général).

A bientôt

#302 - Thomas - 27 Septembre 2021

Bonjour Xavier, j’ai redémarré mon poele à granulés après plusieurs mois d’inactivité, et lors de la première chauffe, j’ai remarqué une odeur de fumée (non visible), est-ce normal ?
Merci et bonne journée

#301 - famille garcia jean claude - 25 Septembre 2021

al 1 alarme black-out alarme pas possible de rallumer

#300 - Xavier76590 - 25 Septembre 2021

Bjr acheté poele a granulé palazzetti Marianne au démarrage à la sortie haut ext de la cheminée sa fume beaucoup de quoi cela peut prévenir. Si quelqu'un peut m'orienter
Cdlt

#299 - Xavier (admin) - 23 Septembre 2021

Bonjour,

@Fanny : Il faut dans un premier temps laisser le poêle se refroidir, nettoyer le poêle en profondeur et acquitter l'erreur. Le terme "blocage" pourrait signifier que la vis sans fin ne tourne plus mais ce n'est qu'une hypothèse. Dans ce cas, il faut vider le réservoir et aspirer le fond pour voir des poussières ne se sont pas agglomérées à cet endroit (et bloqueraient ladite vis).

Si le poêle ne redémarre pas, il faudra contacter votre pro.

@didi : C'est probablement une indication pour vous dire qu'il faut faire appel à un pro pour le nettoyage exceptionnel. Le pro remettra ensuite le compteur d'heures à 0.

A bientôt

#298 - Fanny - 22 Septembre 2021

Bonsoir mon poêle à granulés a 3h d'utilisation et c'est éteint tout à l'heure avec messa :blocage E51, or dans la notice le message d'erreur n'existe pas...

#297 - didi - 22 Septembre 2021

bonjour, j'ai un voyant sur mon mon poêle de l'entretien qui se met or que tout est nettoyer que faut il faire ? merci

#296 - Colinet - 20 Septembre 2021

Bonjour,j'ai changer la carte électronique et depuis j'ai un code erreur alarm sond fumi et il y a que la bougie d allumage qui fonctionne rien d'autres c'est une chaudière ravelli venezia faut il reprogrammer celle-ci

#295 - Jojo - 20 Septembre 2021

XAVIER ,merci pour votre réponse rapide au plaisir de vous lire sur le forum .KENAVO.

#294 - Xavier (admin) - 20 Septembre 2021

Bonjour,

@armand : Si le poêle indique "Wait riacens", cela signifie "en attente d'un rallumage automatique". Autrement dit, vous avez activé la fonction Standby et le poêle repartira quand la température de la pièce aura baissé de 1 degrés.

@Jojo : Je ne l'ai pas testé in situ mais d'après la notice, le poêle passe en alarme 01 "Black Out" ce qui suppose une action manuelle de la part de l'utilisateur (d'où l'intérêt d'un onduleur si la ligne n'est pas très bonne chez vous).

A bientôt

#293 - armand - 19 Septembre 2021

mon poele invicta nola 8 etanche fait bien nettoyage final ensuite il marque watt et off et queque temos apres il redemarre tout seul pouquoi

#292 - Jojo - 19 Septembre 2021

Bonjour XAVIER suite au commentaire de rock sur un nobis que se passe il en cas de coupures imprévues ? Le poele supporte il cela et redémarré il normalement ,meci d,avance ,bonne journée .kenavo

#291 - cuicui - 18 Septembre 2021

Bonjour, nous avons deplacer le poele et la ventilation ne fonctionne plus. Pouvez vous m aider.

#290 - Rock - 13 Septembre 2021

pour les onduleurs, je place des eaton ellipse 800va eco. 130€ environ. Il tient plus d'une heure sur un botero2. Effectivement la courbe sur un offline devient carré ce qui change le sinus et change le comportement de l'appareil.

Une carte mere qui flashe a cause des coupures/retour de courant ça coute cher. Un onduleur vaut moitié moins cher !!!!

Un onduleur offline permet de combler les micro coupures et courtes (1/2h- 1h pas plus). Il ne faut pas en demander plus.

#289 - Jojo - 08 Septembre 2021

Bonsoir XAVIER merci pour vos réponses et votre efficacité, donc pour l,instant pas de onduleur ,bonne soirée cdlt .KENAVO

#288 - Xavier (admin) - 07 Septembre 2021

Bonjour,

@JOJO : J'ai eu cette réponse du technicien Nobis "La mise en place d'un onduleur n'a de mise que si sa capacité est importante. Par contre son prix est lui aussi très important voire même disproportionné par rapport à l'intérêt."

@Tanguy : Il faudrait diagnostiquer si le ventilateur est HS ou si on ne lui demande pas de s'allumer. Il y a la possibilité de le brancher sur une prise de courant pour voir s'il tourne. Si oui, c'est que le composant fonctionne. Si non, il se peut que la sonde des fumées ne capte pas la bonne température et ne remonte pas la bonne info à la carte mère. Celle-ci ne donne pas l'ordre au ventilateur de fonctionner. Il faudrait contacter votre installateur.

A bientôt

#287 - Tanguy - 06 Septembre 2021

Bonjours ma ventilation ne fonctionne plus . j'arrive à la lancé seulement manuellement en faisant tourner à la main.ensuite le poêle fonctionne naturellement.

#286 - Xavier (admin) - 27 Août 2021

Bonjour JOJO,

J'ai fait remonté votre demande au fabricant et je vous tiendrai au courant si j'ai une réponse.

De notre côté, les résultats sont mitigés. Nous avons testé plusieurs appareils avec des onduleurs de type Offline et le fonctionnement est aléatoire selon les appareils. Parfois, le fonctionnement se poursuit normalement, parfois, le poêle ne fonctionne plus correctement.

Le fabricant Seguin nous a recommandé de se diriger vers des onduleurs de type Line Interactive qui délivrent un signal électrique de meilleure qualité.

Dans tous les cas, un onduleur (selon son dimensionnement) pourra faire tourner le poêle autour d'une heure en fonctionnement normal mais il ne sera probablement pas possible de faire démarrer l'appareil dessus (bougie autour de 350 W pendant 8 minutes environ).

A bientôt

#285 - JOJO - 26 Août 2021

Oui XAVIER une précision mon poele est un A10 cdlt.

#284 - JOJO - 26 Août 2021

Bonjour je reviens vers vous pour un renseignement, sur mon poele NOBIS ,faut il mettre un onduleur contre les micro coupures ? certain possesseur de poele a granule me parle de cela votre avis serait intéressant, merci d,avance, le bonsoir de la Bretagne .KENAVO

#283 - Xavier (admin) - 12 Août 2021

Bonjour Emma8769,

C'est possible que le poêle ne détecte pas une température des fumées suffisante pour qu'il détecte que le poêle est allumé. La sonde des fumées qui se trouve au niveau de l'extracteur des fumées pourrait être en cause (car c'est elle qui envoie l'info à la carte mère).

Dans un premier temps, il faut envisager de la nettoyer, voire de la réenfoncer dans son logement (elle en est peut être sortie). Dans un second temps, il faut envisager un remplacement.

En parallèle, vous pouvez regarder sur le site d'Extraflame dans l'onglet "vente et service" si vous n'avez pas une station technique à proximité de votre logement (ça reste peu probable mais sait-on jamais). Sinon, il les contacter à l'adresse suivante, ils pourront peut être vous conseiller un pro :
Pour produits à pellet
Extraflame S.p.A.
Téléphone fixe: +39 0445 865911
support@extraflame.it

A bientôt

#282 - Emma8769 - 11 Août 2021

Bonjour,

Je suis un peu démunie.
J'ai acheté un appartement avec un poêle extraflame mietta défectueux. N'ayant aucun recours j'ai fait intervenir une entreprise qui me l'a entretenu mais sans trouver la panne.
Concrètement le poêle s'allume et se met en sécurité au bout d'une 10ene de minutes (code " pas de flamme", alors qu'il y a une flamme).
Je prends volontiers vos conseils car j'ai du mal à trouver un artisan qui veut se déplacer pour le voir.

Je vous remercie par avance.
Emma

#281 - pat85 - 08 Août 2021

bonjour je n'arrive pas programmer ma télécommande sur mon poele belezza rio

#280 - Xavier (admin) - 22 Juillet 2021

Bonjour bernard,

Vous pouvez vérifier la bonne alimentation en électricité du poêle. Si l'afficheur est bien éclairée vous pouvez tenter de maintenir le bouton On/Off quelques secondes (cela pourrait acquitter une éventuelle erreur ou faire démarrer le poêle).

A bientôt

#279 - bernard - 21 Juillet 2021

bonjour quand j appuie sur bouton marche arret aucune action se produit merci

#278 - Xavier (admin) - 25 Juin 2021

Bonjour Dom,

C'est en effet bien probable que ce soit le cas. Vous pouvez contacter le SAV de Top Chaleur qui distribue le produit. Il pourra vous fournir une pièce (ou vous orienter vers le modèle adéquat).

A bientôt

#277 - Dom - 25 Juin 2021

bonjour, j'ai un poele à pellet Vulcano ETNA 8kw, l'allumage du pellet ne se fait plus! je suppose que c'est la bougie d'allumage qui est défectueuse? ou peut on en trouver une nouvelle ?

#276 - Xavier (admin) - 07 Juin 2021

Bonjour fafapichou,

Si des granulés tombent bien dans le creuset à l'allumage, le problème ne vient pas de ce point à priori. Une notice de Castorama indique un problème d'extracteur des fumées pour l'alarme 04 :
https://media.castorama.fr/is/content/Castorama/8053807520815_int_frpdf

Vous pourriez tenter les pistes présentées dans l'article pour voir s'il fonctionne. Sinon, il faudrait contacter le SAV.

A bientôt

#275 - fafapichou - 05 Juin 2021

Bonjour, je possède un poele a pellet de marque ELEDI , l écran note "alarme 4, panne spirale" pourtant la vis sans fin fonctionne pendant 30 Secondes au chargement je l'ai vu tourner. Serait-ce un problème du moteur? Merci

#274 - Jojo - 01 Juin 2021

Bonjour XAVIER ,merci pour votre réponse ,j,ais réussi à démonter la bougie en desserant et serrant doucement ,les filets en alliage était légèrement marques,je pense à un défaut usinage ,mais le fourreau très bon état voilà opération concluante .bonne soirée .cdlt KENAVO

#273 - Xavier (admin) - 31 Mai 2021

Bonjour Jojo,

Je n'ai pas de réponse à votre soucis sur la bougie. la vue éclatée ne donne pas beaucoup d'indications et je n'ai plus le poêle sous la main :
https://conseils-thermiques.org/contenu/images/vue-eclatee-nobis.png

Vous pourriez peut-être profiter de l'entretien annuel pour demander au pro de vous faire la manipulation.

Bon lundi

#272 - Jojo - 28 Mai 2021

Bonjour XAVIER ,le forum semble inactif depuis le 20,05? Merci de votre reponse cdlt bonne journée.

#271 - BUIT - 24 Mai 2021

Bonsoir j'ai un poele à granuler Iris plus
il fonctionne depuis 2012,
Mais depuis plusieurs mois il chauffe excessivement sans qu'il régule, après 1 à 2 heures d'utilisation nous sommes obligé de l'arrêté (chaleur excessive)
l'entretien est correctement effectué annuellement par l'installateur un professionnel
quelles peuvent être les pièces défectueuses ou les organes en causes
( sondes pressostats etc. )
Merci de votre réponse
Buit Gilbert

#270 - Lyly - 24 Mai 2021

Bjr, mon poêle Edilkamin Alpen s'allume parfaitement bien, une fois le décompte de l'allumage est terminé , il se met en warm up avec decompte puis extinction.
Et répète sans cesse cette se déroulement depuis qu'il a été débranché pr remettre en peinture. Quelqu'un serait-il nous guider, merci d'avance

#269 - francesco - 23 Mai 2021

bonjour je n arrive plus a regler la vantilation . la vantilation ce met au maximum tout le temps quelle est la solution merci a vous

#268 - Jojo - 20 Mai 2021

Bonjour, sur mon poele nobis A10 la bougie d,allumage se deboque bien et après 1 tourde desserage cela devient dur dur j,ais arrête le démontage par peur de casse ,avez vous une idée du problème? Merci d'avance pour votre réponse cdlt

#267 - adrien - 20 Mai 2021

Bonjour mon poel red orchidea problème a l allumage quand j appui sur le bouton d allumage il faut insister fortement pour qu il demarre ou pour l arrêter j ai démonter le tableau de commande vérifier la carte électronique rien apparemment j ai remonté le tableau mon poel a bien fonctionné 15 jours et la rebelote il recommence je pensait a un problème de connexion de la carte

#266 - Toto - 18 Mai 2021

Titi, Il y a une doc rédigée par Granuloconfort sur les poêles Ravelli, cela vous aidera peut-être :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/probleme-poele-ravelli-granuloconfort.pdf

#265 - Toto - 18 Mai 2021

Jacques, la sonde des fumées, logée dans l'extracteur des fumées, peut-être en cause. Elle détecte une température trop basse et le poêle croit qu'il n'y a plus de granulés. Vous pouvez vérifier si elle est bien enfoncée dans son logement, la nettoyer et éventuellement la changer.

S'il s'agit bien d'un soucis au niveau de cette sonde, en faisant fonctionner le poêle à puissance 5 (température des fumées plus importante, l'alarme ne devrait pas apparaitre.

Cdt

#264 - Jacques - 17 Mai 2021

Bonjour, le poele Extraflamme démarre bien et se met en alarme 04 (pas de granulé) alors que le réservoir est plein. Après nettoyage et vérification des connexions électriques la panne revient fréquemment ou le poele s'arrête après quelques heures de marche toujours avec cette alarme. merci de vos conseils.

#263 - titi - 16 Mai 2021

bonjour
Jai un poele a granule ravelli laura
quand je l allume pendant 20 mn fonctionne très bien puis se met en ventilation et se rallume tout seul puis se remet en ventilation avec le code erreur aria 4 on a tout fait nettoyer, ramoner rien ne se passe que puis je faire ???

#262 - manu - 16 Mai 2021

bonjour j'ai une alarme allumage sur mon poele palazzeti seria carlota pouvez vous me dire de quel peut etre le probleme merci

#261 - M. Ballot - 15 Mai 2021

bonjour j'ai un poêle a pellets sans électricité 11kw mon problème les granulés ne descendent pas dans la trémie ! pourquoi merci d'une réponse

#260 - Eric - 14 Mai 2021

Bonjour, mon feu à pellets palazzetti m'indique 1er alarme active temp fumées. Et après 2ème alarme active thermique. Pouvez vous me dire d'où vient le problème. Merci bien àvous.

#258 - Nath - 08 Mai 2021

Bonjour, j'ai un code alarme A LC, qui apparaît alors que le poêle se soit mis en route correctement et ait fonctionné normalement pendant un certain temps. Je ne trouve pas ce code dans mon manuel. Poele a pellets EdilKamin Seven. Pourriez-vous me dire ce que signifie cette alarme. Merci beaucoup

#255 - Gil - 02 Mai 2021

Si voulez pa avoir de problème RIKA fabricant installateur et non pa fabricant diffuseur du coup vous i gagner sur tous les pour a problème super sav super poêle

#254 - Toto - 16 Avril 2021

Optionbe, Pas sûr que la remise à zéro des paramètres d'usine résolve votre problème. Votre description laisse penser qu'un élément de sécurité ordonne l'arrêt du poêle. Cela pourrait être la sonde des fumées qui ne capte pas une température de fumées assez importante. A voir avec le code erreur.

#253 - Optionbe - 16 Avril 2021

Bjr je recherche le compte pour remettre mon poele puros en état usine car j ai un problème s allumé bien mais après 5 minutte les flame deminue puis s éteint à l allumage le pellet tombe superbement bien puis deminution malgré que je mais en max en demande de pellet dans les paramettre du poêle sa change rien merci d avance pour le code usine c est un 8 k

#252 - Toto - 08 Avril 2021

etaleg, c'est "normal" si votre poêle est certifié étanche. Il ne peut pas prendre de l'air dans la maison. Il faut donc le recharger à l'arrêt. Une autre façon est de "tricher" en appuyant sur le contacteur de la porte du réservoir (le poêle croit que cette porte est fermée).

#251 - etaleg - 06 Avril 2021

bonjour mon poêle à granulés se met en sécurité dès que je le recharge en granulés

#250 - Toto - 06 Avril 2021

Midan, essayez de regarder au niveau de la sonde des fumées (placée dans l'extracteur des fumées). Elle est peut-être très sale ou mal enfoncée et ne détecte plus correctement la température des fumées. Du coup, le poêle interprète qu'il n'y a plus de flammes alors que ce n'est pas le cas. Si vous faites fonctionner le poêle à Puissance 3, le poêle ne devrait pas s'arrêter (température des fumées plus élevée).

Mimosa71 : Essayez la procédure de P'tit jean. Si le poêle peine toujours à s'allumer, c'est probable que la bougie arrive en fin de vie. Du coup, allumage lent = fumées importantes = explosion. Il faut la changer rapidement.

Gyptone62 : Il faut nettoyer en profondeur le poêle et notamment démonter l'extracteur des fumées et l'aspirer. Vous pouvez aussi vérifier les connexions de cet élément. Si le problème persiste, il faudra probablement changer cette pièce. Il est possible de la déconnecter pour le faire fonctionner sur du 220 V pour faire un diagnostic. Le plus simple serait de contacter votre installateur.

#249 - P’tit jean - 04 Avril 2021

Mimosa les trous qui reçoit les granules est bouchés le nettoyer et tout rentre dans l ordre

#248 - Gyptone62 - 04 Avril 2021

Bonjour .moi feu à pellets se met en alarme (vent.fumee) une idée sur la cause? Cdt jacques

#247 - Mimosa71 - 04 Avril 2021

Bonjour,mon poêle à granulés CMG a eut une légère implosion au démarrage et fumée dans la maison.
Que faire?
Merci.

#246 - Midan - 03 Avril 2021

Bonjour, mon poêle a granules s allumé bien mais au bout de 2h il se mets en alarme no fire et pourtant il y a des granulés merci pour votre réponse

#245 - Toto - 29 Mars 2021

Kriss59, il doit y avoir un joint au niveau du poêle ou au niveau du raccord de fumisterie qui n'est pas étanche. Il faudrait le remplacer pour avoir de nouveau une installation plus sécurisée.

Latifa, si le poêle a surchauffé (ce qui expliquerait l'alarme), il y a un élément à réenclencher manuellement. Il est souvent protégé par un petit capuchon en plastique à proximité du raccordement électrique. Il faut dévisser ce capuchon et appuyer sur le bouton.

#244 - Latifa - 29 Mars 2021

Mon chauffage ne s’allume paske indique ALL T MAX
DEPUIS UNE SEMAINE j’ai essayé plusieurs fois de l’éteindre complètement et retirer l’alimentation d’électricité mais le problème persiste
Merci à vous de me dire si quoi le problème

#243 - Kriss59 - 28 Mars 2021

Bonjour,
Mon Poele palazzetti ecofire alegro a eu une légère implosio au démarrage avec des fumées qui se sont échappés des tuyaux de fumesterie, et maintenant à chaque démarrage j’ai de la fumée qui sort du dessus du poêle plus ou loins dense et puis normal apres...
C’est grave docteur ? Et il va sur sa troisième année

#242 - Denise - 22 Mars 2021

Merci à Toto pour son conseil. ça marche !!!

#241 - Toto - 22 Mars 2021

Ag,

Il faut contacter votre installateur Ravelli qui aura accès aux paramètres techniques. A défaut, vous les trouverez peut-être chez Granuloconfort :
https://granuloconfort.blog/documentation-technique/

#240 - ag - 22 Mars 2021

Bonjour
a quand la réponse? depuis le 16 mars j'attend
merci

#239 - Toto - 16 Mars 2021

Denise, il faut peut-être juste bien nettoyer le poêle puis maintenir le bouton ON pour effacer l'erreur avant de le relancer.

#238 - Denise - 16 Mars 2021

Avons laissé éteindre le poêle par erreur et nous n'arrivons pas à le remettre en route après l'avoir rechargé.

#237 - Toto - 15 Mars 2021

Renardine, ce n'est pas normal d'avoir une vitre complètement noire avec de la suie épaisse. Normalement, la "suie" est blanchâtre/grise et s'en va en passant un doigt. Il faut vérifier si vous avez une arrivée d'air suffisante (y a t'il une arrivée d'air qui va vers l'extérieur ?). L'installateur peut aussi augmenter la vitesse de l'extracteur des fumées.
Dans tous les cas, il faut nettoyer le poêle tous les jours ou tous les deux jours (pour que les trous du creuset soit bien libérés).

Bichette 72, quand le poêle change brutalement de température, les matériaux se dilatent, c'est normal. Cela dure parfois 30 minutes à l'allumage et à l'extinction.

#236 - Bichette 72 - 14 Mars 2021

Je trouve mon poel est très bruyant il claque assez fort est ce normal
Quand il s éteindre c est un 9kg

#235 - renardine - 13 Mars 2021

je viens d'acheter un poele neuf Cadel shell 3 et au bout du 2ème jour la vitre et la porte entière sonr complètement noire de suie.Une suie bien épaisse sur la vitre et sur les pourtours. qu'en pensez vous ? est ce normal ??? y a t il un réglage à faire. c'est très contraignant d'avoir à nettoyer pratiquement tous les jours surtout que la porte est très difficile à refermer. merci pour votre réponse

#234 - Toto - 09 Février 2021

Morgan, Il faudrait connaître précisément le code de la panne pour tenter de voir quel élément est défectueux. Souvent, la vis sans fin s'arrête car un élément lui en donne l'ordre mais ce n'est pas pour ça qu'elle est HS. Sur certains poêles, il y a une fonction "chargement de la vis" (qui la fait tourner même quand le poêle est éteint). Cela pourra vous donner une indication. Bon courage,

#233 - Toto - 09 Février 2021

Franck, vous pouvez faire le test du papier ou du briquet pour vérifier le bon fonctionnement de l'extracteur des fumées :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

Bon courage,

#232 - franck - 08 Février 2021

Bonjour,
probleme AL 4 aspiration en panne ??
MERCI DE L AIDE

#231 - Morgan - 08 Février 2021

Bonjour à tous ,
Je souhaiterais en savoir plus sur les problèmes lié à la vis sans fin de mon poêle à granules car il semblerait que dès qu'il y a le code de la panne qui s'affiche l'aspiration s'arrête aussi c'est un poêle a granule modèle arenga sur pied de chez invicta . merci par avance

#230 - Rock - 08 Février 2021

vu avec carlos, le probleme du retour des fumees dans le reservoir sur le foghet provient d'une usure situé entre les deux vis sans fin de la flasque etoile. A changer tous les 10 ans en moyenne.

#229 - Carlos - 07 Février 2021

Bonjour Rock je voulais savoir si tu as trouvé la solution au problème de ton client qui est la même panne que moi depuis ton dernier message cordialement

#228 - Lili36 - 05 Février 2021

Bonjour et merci Toto pour votre réponse.
le joint de porte est bon ; je soupçonne quelque chose de défaillant au niveau du tubage (donc non visible)mal remis ou défaillant suite à l'entretien.L'air vicié, je n'y crois pas, ça me l'aurait déja fait avant.J'ai contacté l'installateur en parallèle, j'attend son retour.

#227 - Toto - 05 Février 2021

Lili36,

En premier lieu, vous pouvez regarder si le joint de la porte est en bon état et le changer si besoin. Dans un second temps, il faudrait démonter la fumisterie notamment au niveau du T pour voir si les joints ne sont pas endommagés. Idéalement, il faudrait contacter votre installateur. Bon courage,

#226 - Lili36 - 04 Février 2021

Bonjour ,
j'ai un poele à ventouse CMG zone 3 qui a toujours bien fonctionné et ne m'a pas remonté d'alarme particulière.j'ai faire faire l'entretien annuel après 1500h de fonctionnement il y a une semaine et depui, j'ai une désagréable odeur de fumée à l'allumage.De plus, le flexible d'air avait été mal remis et s'est défait un soir: résultat une combustion très mauvaise et une forte odeur de fumée dans la maison ce qui n'est pas normal du tout puisque poeles et conduits sont censés être étanches.(ce soir là, il faisait du vent).Auriez vous une idée de ce qui peut se passer avec cette odeur sachant que ça n'arrivait pas avant l'entretien.J'ai surtout l'impression que ça arrive à l'allumage car c'est la qu'il y a le plus de fumée mais surtout qu'il y a quelque chose qui ne serait plus étanche?, le tubage? d'extérieur je ne vois rien de particulier?Si vous avez une idée merci d'avance

#225 - Rock - 02 Février 2021

Carlos contacte moi ici et donne moi ton numero de telephone (c est une adresse mail provisoire que j'ai cree)
foghet@yopmail.com

Je t'explique, demain je vais essayer de regler ce probleme chez un client, j aurai l'usine avec moi par telephone. Si jamais tu me reponds rapidement on pourra peut etre faire une pierre deux coups.

#224 - Carlos - 02 Février 2021

Bonjour Rock excuses moi je n'avais pas vu ton message je reviens sur mon problème oui le conduit dépasse du faîtage et cela fait dix ans et je n'ai jamais eu ce problème de fumée le numéro de Lotto L28948 et le matricule 34 merci

#223 - Toto - 01 Février 2021

Kat, essayez d'augmenter la puissance de combustion (P3 par exemple). Cela va aussi augmenter la température des fumées et la sonde des fumées devrait détecter que le poêle est en marche. Si cela fonctionne, il faut regarder de plus près cette sonde des fumées :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

#222 - Rock - 31 Janvier 2021

JLD, si coupure de courant poele en marche, peut etre avez vous eu la securite thermique qui s est enclenché. Je ne connais pas ce type d'appareil mais peut etre avez vous proche du bouton d'alimentation de ce poele un pseudo bouton qui se devisse. Une fois enlevé, appuyez sur le titoulet et re-alimentez votre poele.

#221 - JLD - 31 Janvier 2021

BONJOUR j'ai un poele a granules ecoforest atena apres une coupure de courant il ne se rallume plus que puis-je faire merci.

#220 - Rock - 30 Janvier 2021

Carlos, ton conduit depasse suffisament le faitage?
Donne moi ton lotto et matricule stp.

j'ai un client qui a le meme probleme, je n'ai pas trouvé la cause, j'ai des suspicions mais rien de precis, cependant l'usine est au courant et ne m'a pas donné encore de raisons.

#219 - Carlos - 30 Janvier 2021

Bonjour Rock mon installation est dans le garage non encastrer jusqu'à cette semaine je n'ai jamais eu ce problème et quand je mets une feuille de sopalin elle va contre le ventilo je me trouve à brive dans le19

#218 - Kat - 30 Janvier 2021

Bonjour, mon poêle me dit plus de pellets alors qu'il est rempli que faire pour régler se problème

#217 - Rock - 30 Janvier 2021

Salut Carlos, Parle nous de ton installation ainsi que ta localisation stp. Si c est un foghet encastré ou non ?

Il n'y a pas d'extracteur sur ce poele, il fonctionne avec un ventilo qui pousse l air dans le creuset et fonctionne par tirage naturel.

#216 - noel - 30 Janvier 2021

d

D esactivation d;un programma sur un poele PALAZETTi INES 9 kg

#215 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2021

Bonjour lilly10,

Sur votre poêle Stove Italy, la puissance se règle toute seule. Il doit donc se mettre à fond (grande flamme) quand la température extérieure baisse. Si dans ces conditions, le poêle n'atteint pas la température requise, c'est :

- qu'il est sous-dimensionné

OU

- que la maison n'est pas assez bien isolée

Soit vous pouvez choisir un poêle plus puissant, soit il faut revoir l'isolation de la maison et notamment les murs.

Le second choix est plus judicieux car vous allez réduire durablement votre consommation d'énergie (et le poêle sera ensuite correctement dimensionné).

A bientôt,

#214 - lilly10 - 28 Janvier 2021

Bonjour j ai une question....
Quand il fait -5 degre dehors ,mon poele ne monte qu a 16, 17 degre.
Quand il faut 10 degre dehors , il monte a 20 20.5degre....
Est ce le poele ?est ma maison ? maison de 1930, comble et cave isolé....
Poele stove italy vitrée....
Merci de votre aide je suis perdue....et l installateur me dit que ce n est pas son poele mais ma maison....ce qu il ne m avait jamais dit quand il me l a vendu.....
Merci de votre aide......

#213 - Toto - 26 Janvier 2021

Jojo,

Une vitre "noire" doit vous alerter sur une mauvaise combustion. Si c'est le cas, il faut regarder en premier lieu si l'installation "physique" est bonne (y a t'il une arrivée d'air dédiée?). Sinon, l'installateur peut augmenter la vitesse de l'extracteur des fumées (ce qui entraine une plus grande dépression donc plus d'air comburant).

Les granulés peuvent aussi jouer un rôle. Il faut s'assurer de les stocker correctement (sur une palette et au sec). Vous pouvez aussi essayer une autre marque. Les installateurs recommandent souvent du 100% résineux (c'est écrit en gros sur l'emballage) avec un faible taux de cendres (inférieur au égal à 0.5%).

Bon courage,

#212 - Jojo - 26 Janvier 2021

J ai un poêle MorettiDesing et depuis un moment j'ai un problème de combustion.
Dépôt de marchefer combustion pas normale dans le brasier déjà fait intervenir technicien 2 fois.
Reprogrammation de la télécommande, un manque d'air pour la combustion. Que dois-je faire.
Merci de votre aide.

#211 - Toto - 25 Janvier 2021

Steeven, vous devriez essayer de faire un allumage manuel (allume feu) car c'est possible que la bougie arrive en fin de vie. Si le poêle fonctionne ensuite de façon continue, c'est que le problème vient de la bougie.

Bruno, c'est la sonde des fumées, logée dans l'extracteur des fumées, qui fait que le tangentiel s'active ou non. Vous pouvez essayer d'aspirer correctement l'extracteur et la sonde pour voir si le problème vient de là.

Bon courage,

#210 - steeven - 23 Janvier 2021

Bonjour j ai le poil a pellet qui a fait sa mise en marche normal et la bougie est bien rouge mais j'ai les granulé qui remplisse le petit sabot et rien ne se consume et je suis obliger de vider le sabot ,je refait la manipulation et toujours le meme probleme pouvez vous m aider .onormandie@hotmail.fr 0762243970 Mr Duval

#209 - Toto - 22 Janvier 2021

Val89,

Il s'agit de la sonde qui est collée au réservoir qui annonce une chaleur trop forte et qui coupe le poêle pour ne pas que la réserve s'embrase. Pour limiter ça, il faudrait essayer de mettre la ventilation à fond de façon a bien refroidir le poêle.

Sinon, il faut voir si cette sonde (celle près de la trémie) n'a pas bougé.

Ronaldo, Il faut vérifier que le poêle est bien nettoyé. Ensuite, vous pouvez envisager de baisser la "recette pellet" si ce réglage est accessible depuis le panneau de commande (moins de granulés vont tomber). Exemple :
https://conseils-thermiques.org/contenu/fonctionnement-poele-granule.php#5

Bon courage,

#208 - Ronaldo - 22 Janvier 2021

Bonjour,mon poêle fonctionne mais le pellets n'arrête pas de tomber et il fini part ce bourrer de pellets tout en fonctionnant sans alarme ,mais trop de pellets .

#207 - Nams - 22 Janvier 2021

@Val89, je mettrais une pièce sur la sonde de température qui serait défectueuse, elle se trouve derrière ton réservoir à pellet il me semble.

#206 - Val89 - 22 Janvier 2021

Bonjour , j ai une Erreur récurrente poêle Deco air MCZ :surchauffe Reservoir pellet.
Le poêle fonctionne puis se met en code erreur une fois la température demandée atteinte. Il est en mode automatique la ventilation aussi. Il peux rester une journée en fonctionnement ok . Puis malgré un nettoyage suivi se mettre en erreur . 5 a 6 fois par semaine. Le ventilateur a été changé début de saison ......je comprends pas

#205 - Nams - 21 Janvier 2021

Me revoici pour des news

Après un démontage complet du motoreducteur et nettoyage ( bobine, rotor, cosse, engrenages + graissage) tout est de nouveau fonctionnel. Remise en place avec le poêle sous tension pour confirmer le témoin lumineux du moteur, peut-être que ça à réinitialiser le contrôle moteur de la carte mère en même temps. Dans tous les cas ça fait 4 jours que tout va bien avec 5 à 6 allumages journalier pour éprouver et confirmer.

J'espère que ça pourra être utile pour quelqu'un d'autre.

#204 - Eden - 19 Janvier 2021

Oui merci beaucoup grâce à vous j'ai réussi encore merci

#203 - Xavier (admin) - 19 Janvier 2021

Fred, cela peut simplement vouloir dire que le poêle suit le programme P1 (où vous avez peut-être défini des plages horaires de fonctionnement). Cordialement,

#202 - Toto - 19 Janvier 2021

Eden, Si vous "trouvez" le réarmement, il y a juste à appuyer sur le bouton pour le réenclencher.

#201 - Fred - 18 Janvier 2021

Bonjour mon feu pellet mcz indique le code p-1. Pourriez vous me dire ce que cela signifie. Merci

#200 - Eden - 18 Janvier 2021

Bonjour merci de votre réponse mais vous m'aider j'aimerais savoir comment le faire manuellement

#199 - Toto - 18 Janvier 2021

Re Eden,

Cela dépend des poêles. Souvent, vous avez un petit cache en plastique situé près de l'interrupteur à l'arrière du poêle. Il faut l'ôter et appuyer sur le bouton. Mais sur certains modèles, il peut aussi être en dessous. Le mieux serait de regarder la vue éclatée dans la notice.

Cordialement,

#198 - Eden - 18 Janvier 2021

Merci de votre réponse comment pourrais-je le réarmer manuellement le thermostat ?

#197 - Toto - 18 Janvier 2021

Eden,

C'est peut être une alarme liée à la surchauffe du poêle qui nécessite de réarmer manuellement le thermostat ? (ça expliquerait que le poêle ne fait plus rien au démarrage si ce n'est indiquer une panne).

Bon courage,

#196 - Eden - 18 Janvier 2021

Bonjour Pouvez-vous peut-être m'aider j'ai un problème avec mon poêle à granulés il est était en marche il marche très bien d'un coup il s'est mis en alarme et c'est éteint donc je l'ai nettoyé aspirer j'ai réessayer et la vis sans fin ne tourne plus les granules ne tombe plus et j'ai l'impression de plus entendre le moteur et quand j'essaie de le remettre en route au bout de une à deux minutes il se met en alarme

#195 - Yatus - 18 Janvier 2021

Bonjour, AnitaVdC : Si vous avez des cendres "noir corbeau", c'est probablement que l'admission d'air n'est pas suffisante. Il faut contacter le professionnel afin qu'il vérifie l'installation (présence d'une arrivée d'air suffisante) et les réglages (augmenter l'extracteur des fumées si besoin). Bon courage,

#194 - AnitaVdc - 16 Janvier 2021

Bonjour j ai le modèle Freepoint flûte 6,5 kw en dehors du fait que ce poêle est bruyant il est nettoyé tous les jours et 5 minutes après l’allumage la suie noire corbeau s’accroche aux parois et marbre il est neuf de 3 mois installé par un professionnel. Cette suie ne colle pas à l’entretien et tombe dès le coup de pinceau. J’ai la sensation de le nettoyer pour rien ! Qu’en est il exactement ? Merci

#193 - Toto - 15 Janvier 2021

dd : Regarder du côté de la bougie. Elle est peut être HS (le creuset doit être chaud). Sinon, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'air. Vous pouvez procéder à un allumage manuel du poêle avec un allume-feu pour voir s'il fonctionne correctement par la suite :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

G2F : Sur un poêle hydro, l'idéal serait de contacter un professionnel Laminox. Vous pouvez tenter votre chance chez le responsable des produits en France pour être mis en contact avec un pro qualifié :
06 81 92 10 42. christophe.baud@laminox.fr

Bon courage,

#192 - dd - 15 Janvier 2021

les pellets ne s'enflamme pas et au bout d'un moment il me met " manque de pellets ou moteur bloqué " et il y a des pellets bien sûr !! c'est un poêle

#191 - G2F - 15 Janvier 2021

Bonjour, J'ai un poele a pellets Laminox Idro qui ne s'allume pas. Il donne une alarme pression avant le declenchement de la bougie. En Septembre 2020, un technicien a fait le ramonage et nettoyage du poele; ca faisait 2 ans que le poele n'avait pas ete ramoné. A l'aide d'une allumette j'ai pu bien vérifer que la cheminée aspire l'air. J'ai vérifié le dépressiometre et il est fonctionnel. J'ai remarquè que le circulateur a peut être un défaut. Est-ce qu'un problème de circulateur peut causer une erreur de pression (d'eau eventuellement)?

Merci

#190 - Toto - 15 Janvier 2021

Did, c'est probablement une erreur au niveau du pressostat. Regarder les pistes sur l'article ci-dessus.

JB, votre installateur doit revenir vous éclairer sur ce point. Il semblerait que le moteur d'extraction des fumées ne tourne pas.

#189 - JB - 14 Janvier 2021

Bonjour,

Notre feu nous affiche alarme ventilation fumée , pour info le feu vient d’être installé en décembre et mise en service ce mardi

#188 - Toto - 14 Janvier 2021

Danjino,

La sonde des fumées peut détecter une température trop froide.

Essayez de faire tourner le poêle à puissance 3 (fumées plus chaudes) pour voir si le problème se pose toujours.

fan14 : J'ai lu sur cet article que le fabricant Piazzetta recommandait des onduleurs de type Line Interactive :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-piazzetta-p163T.php#7

Cordialement,

#187 - Did - 13 Janvier 2021

Bonjour j ai un poêle à granulés rika modèle kapo depuis 5 ans aucun problème ça fait quelques jours j ai un message "pas de dépression " et le poêle s arrête pourquoi MERCI DE VOTRE RÉPONSE

#186 - fan14 - 12 Janvier 2021

bonjour, quel type d'onduleur choisir pour un poêle à granule (off line, on line) ?. merci, cordialement.

#185 - Alpe - 12 Janvier 2021

Bonjour, en marche normal à 21° notre poêle se met à remplir le creuset jusqu’à le faire déborder, pour palier à ce problème, je dois abaisser la T° de 0.5°pour revenir à un fonctionnement normal, nous le nettoyons régulièrement chaque semaine, j’ai également agit sur la programmation pour limiter la chute des granulés (selon préconisation sur la notice) notre poêle est un Wanders LP6 de 2013.Pourriez-vous me donner un avis sur ce problème ? Cordialement.

#184 - Danijo - 12 Janvier 2021

J'ai un poële à granulés Contessa. Il s'éteint fréquemment en me signalant qu'il n'y a plus de pellets (no pell) alors que ce n'est pas le cas.
Que puis_je faire?

#183 - Toto - 11 Janvier 2021

Anais,

Vous pouvez essayer de vider le réservoir de granulés et d'aspirer le bouchon.

Il est possible que le granulé ait pris l'humidité et soit un peu plus gonflé (il n'a peut-être pas été stocké au sec et/ou pas sur une palette surélevée). Essayez ensuite avec des granulés 100% résineux achetés dans un magasin pour voir si le problème persiste.

Bon courage,

#182 - Anais - 10 Janvier 2021

Bonjour
Nous avons un poele à granulés marque ORIGINE DC, modèle MEGEVE
nous avons un problème depuis plusieurs jours
Le pellet ne descend plus dans le creuset et forme un bouchon au niveau de la rampe.
Le poêle est lave tous les jours au moins deux fois par jour..
Nous ne savons plus comment faire
Surtout avec les températures en ce moment
Merci de votre aide
Bonne journée

#181 - Martine - 08 Janvier 2021

Merci pour votre réponse !

#180 - Toto - 08 Janvier 2021

Martine,

C'est possible que le poêle commence à surchauffer après plusieurs heures d'utilisation en continu. Il augmente donc la soufflerie pour se refroidir et éviter de se mettre en sécurité. Si vous n'avez pas d'alarme, c'est que c'est "normal".

Bonne fin de semaine,

#179 - Martine - 07 Janvier 2021

Bonjour,
La puissance de ventilation de mon poele à granulé Thermorossi Mood augmente sans que je n'y touche au bout de qq heures de chauffe . Que puis je faire ? Merci

#178 - Philippe - 07 Janvier 2021

Merci mille fois pour votre professionnalisme, vos compétences données gracieusement au petit peuple n'ayant pas les moyens pour faire réparer leur poêle à granulé. Une bonne et heureuse année à celui ou celle qui lira peut être ce message mais surtout une bonne santé. Cordialement.Un admirateur.

#177 - Toto - 05 Janvier 2021

Josiof,

La bougie ne doit pas être directement en contact avec les granulés au risque de la casser très vite. Ce n'est pas la bougie en soit qui enflamme les granulés mais un flux d'air chauffé par la bougie. Elle se situe souvent 1 cm en retrait du creuset. Il faut faire des essais et la rapprocher progressivement si l'allumage est trop tardif. Veillez aussi à ce que l'air puisse bien circuler dans le fourreau de la bougie (les orifices doivent être bien dégagés).

Bon courage,

#176 - Toto - 05 Janvier 2021

Alain,

Essayez le code A9, c'est celui de base sur les cartes Micronova.

A plus,

#175 - Toto - 05 Janvier 2021

Camille,

La sonde des fumées est peut-être en cause. Elle ne détecte pas une température suffisante (composant défectueux, sale ou pas assez enfoncé dans l'extracteur des fumées). Du coup, elle indique "manque de pellets" car pour elle, c'est à cause de ça qu'elle n'atteint pas sa température.

En tout cas, les granulés n'y sont pour rien je pense.

Bon courage,

#174 - Laurence - 04 Janvier 2021

Mon poêle à pellet indique fumée chaude et à ce moment fait un drôle de bruit ,que dois je faire ? Merci

#173 - newton02 - 04 Janvier 2021

j ai un marina 11kw étanche, il refroidit pas assez longtemps , ma vitre noircie très vite, pourquoi
merci pour vos réponse ou conseille
et une bonne année à vous tous

#172 - Toto - 04 Janvier 2021

Bonjour Kadou,

C'est peut-être la sonde des fumées qui dysfonctionne. Du coup, le poêle continue de ventiler alors qu'il ne devrait pas. Vous pouvez tenter de nettoyer cette sonde voire de la replacer correctement dans l'extracteur des fumées.

Bon courage,

#171 - josiof - 04 Janvier 2021

bonjour je doit changer ma bougie sur un godin mercure .mais je n est pas repérer celle ci quand je l est retirer .je pense qui a une distance entre le tube foyer et la vise de maintient ..comment faire pour savoir si pas trop loin ou pas assez merci

#170 - ALAIN - 03 Janvier 2021

CODE pour remise a zero PINARELLO CAN

#169 - MHz - 03 Janvier 2021

Merci beaucoup pour cet article très complet, j’ai réussi à faire redémarrer suite un problème de pressostat !

#168 - zoanva - 03 Janvier 2021

bonjour,
réponse à JON-A
j'ai un MCZ aussi.
votre poêle ne serait il pas en mode éco ?

#167 - Camille - 02 Janvier 2021

Bonjour, le voyant de "manque de pellets" s'allume sur notre poêle PALAZETTI alors que le bac est plein. Aucun pb d'allumage. Si on éteint manuellement le poêle et le réallume, celui-ci repart pour 5 min avant de réallumer le voyant de pellets manquants. Plusieurs marques de granulés essayées en vain. Auriez vous une solution miracle ?

#166 - Kadou - 30 Décembre 2020

Bonjour,
J’ai un problème avec mon poêle à granulé PALAZETTI AIDA 6k.
Lorsqu’il s’éteint ( programmé ou manuelle), la flamme s’éteint mais le ventilateur continue de tourner au bout de 30 minutes environ, le poêle se met en défaut (pinceau sur l’écran ) il bipe puis le ventilateur arrête de tourner. J’ai tout nettoyé (j’y ai passé une journée) mais cela continue. Tout le reste fonctionne parfaitement. J’ai aussi vérifié l’arrivée de l’air avec le briquet tout est OK.
Auriez-vous une idée d’où cela peut provenir?

#165 - lolo - 14 Décembre 2020

Franck,

S'il n'y a pas d'alarme au niveau de cette sonde, c'est qu'elle fonctionne correctement. Il se peut que sa plage de sensibilité ne descende pas en dessous de 30°C car ce n'est pas "utile". Généralement, le poêle considère la présence d'une flamme autour de 50°C. A l'autre extrême, une température de 200°C est le signe d'un problème (arrêt du poêle).

Cordialement,

#164 - franck - 12 Décembre 2020

bonjour j ai remarque que ma temperature de fume est a 30 degres au repos ? sachant que la temperature de la piece ou exterieur est inferieur ,normal ou pas merci
cordialement

#163 - toto - 27 Novembre 2020

Bonjour Jonathan,

Cela signifie que le poêle et la télécommande ne sont pas synchronisés. Voici a procédure p.59 :
http://www.bronpi.com/downloads/manuales/serieradiofrecuencia.pdf

Belle journée,

#162 - jonathan - 27 Novembre 2020

Bonjour nous avons fait l'acquisition d'un poele d'occasion BONPi , le poele fonctionne bien mais après quelques jours la télécommande nous affiche "cerca campo" je ne vois pas du tout de quoi cela peut venir?? et de ce fait nous ne pouvons plus rien régler sur le poele.Pouvez vous m' éclairer s'il vous plait.
par avance merci, cordialement Mr Gentil

#161 - Gerard - 22 Novembre 2020

Bonjour, pour un cadel kriss 3 installé depuis 1semaine qui a bien fonctionné jusqu'à aujourd'hui mais au bout +ou-30minutes il me disjoncte le compteur j'ai testé 2fois merci de m'éclairer

#160 - mimic - 21 Novembre 2020

bonjour.j'ai un poele mcz également,J'ai demandé une température de 20degrés.Tout va bien en automatique sauf que le poele ne ralentit pas lorsque la température est atteinte et nous arrivons à 25 presque 26.merci de m éclairer

#159 - dede17 - 20 Novembre 2020

mon poele a pellet MCZ est neuf. J'ai demandé une température de 20degrés.Tout va bien en automatique sauf que le poele ne ralentit pas lorsque la température est atteinte et nous arrivons à 25 presque 26.l'installateur a dit que c'est normal!que ça fonctionne comme un poele à bois. C'est vrai?dans ce cas je suis décue ou est l'écologie et l'économie?merci

#158 - Gege - 16 Novembre 2020

Bonsoir,j'ai un poêle Piazzetta P956 de 2009 qui a très bien fonctionné jusqu'a ces derniers temps.
Le poêle s'arrěte de manières aléatoires même parfois après plusieurs heures de marche sans problème et la télécommande indique "nettoyage" la notice indique que nettoyage signifie qu'il y a eu une micro coupure électrique. Se pourrait il que cela provienne d'une carte électronique.
Par avance merci
Cordialement
Gérard Demmer

#157 - Raymond - 15 Novembre 2020

Bonjour j ai installé un poêle kriss3 j ai mis un tuyau inox isolé du diamètre indiqué dans la notice dans un ancien conduit de cheminée 6 m de tuyau j ai installer une sortie d air du diamètre indiqué sur la notice 3 m pour rejoindre l extérieur j ai utilisé du granulés de bonne qualité granulés 5000 pci premium il démarre bien chauffe très bien mais le carreau et noirci en une journée d ou cela peu provenir merci de votre réponse Cordialement

#156 - Did - 12 Novembre 2020

J ai un ravelli rv 120 suite à un nettoyage complet l afficheur ne s allume plus j ai débranché et rebranché le ventilo fonctionne mais toujours pas l afficheur

#155 - Mp2b - 12 Novembre 2020

Bonjour.
Je possède un insert edilkamin à pellets 8 kw. Un message erreur s'affiche lors de l'allumage : mauvais tirage. Le poêle s'allume mais il s'éteint au bout de 2 h environ. Le creuset se rempli.
Que faire ?
Merci d'avance
Cordialement
MP

#154 - Max - 11 Novembre 2020

Bonjour,
J'ai un problème d'allumages ratés très fréquents surtout quand il n'a pas fonctionné pendant plusieurs heures. Une fois allumé, il fonctionne très bien. La quantité de pellets pendant la phase d'allumage est très aléatoire, ce qui je pense provoque ces allumages ratés. A quoi est-ce dû? Un problème de carte électronique?
Merci par avance

#153 - Drareg - 11 Novembre 2020

Bonjour
sur un modèle"venus" de chez Ecoforest lors du démarrage le clavier affiche: " Mot. Déconnecte voir fusible "
Hors le fusible est bon et les trois moteurs testés indépendamment fonctionnent correctement les deux thermostats de sécurité sont bien armés eux aussi ...
Après un exposé de mon problème a Ecoforest qui pour toutes réponse ma envoyé vers un revendeur situé a 200 km de mon domicile et en préconisant de changer "l'Unicontole" vers le nouveau système wifi puisque l'ancien n'est plus distribuer .
C'est en parcourant votre rubrique que j'ai trouvé la solution car comme vous le préconisez il suffisé de maintenir le bouton Marche/arrêt pendant un certain temps pour éliminer cette anomalie. MERCI a vous pour vos précieux conseils et pour les économies substantielles réalisées. Cordialement Drareg

#152 - M.José V - 11 Novembre 2020

Bonjour, Mon seul mode de chauffage est un poêle à pellets Marque PALAZETTI ECOFIRE AIDA 6KW DEPUIS 2012. Actuellement en panne, affichage de la balayette qui bipe. Le poele faite 2 cycles de fonctionnement puis ne redemarre plus. Joint de porte renouvelé, la pile de la carte mère changée, la bougie d'allumage changée, entretien complet effetué,rien n'y fait le problème demeure.Pouvez-vous m'indiquer l'origine de cette panne et comment y remédier le professionnel qui est chargé de l'entretien ne trouve pas.... Je vous en remercie. Cordialement

#151 - Pierre - 10 Novembre 2020

Bonjour mon poêle met 45 minutes à s'éteindre. Je ne peux pas modifié la température d'arrêt de ventilation donc J'ai essayé de déplacer la sonde pour qu'elle soit en contact avec une surface qui refroidit plus vite mais pas trop de changement. Avez vous une idée ? Merci

#150 - MARIE - 10 Novembre 2020

BONJOUR MON POELE SE METS EN ROUTE MAIS UAND


MON POELE A DEMARRE BIEN UNE FOIS CETTE SEMAINE ET DEPUIS AU BOUT DE 10 MN C EST LE BIP ET ALARME RIN A FAIRE





IL

#149 - BM - 09 Novembre 2020

#168
Bonsoir, je pense à un fil electique qui touche une partie metalique du poêle...le faux contact se fait quand le poêle devient chaud... essayez de faire un essaiavec la bougie débranchée...
Bon courage...

#148 - Alex02 - 09 Novembre 2020

Bonsoir,
J'ai mon poêle à granuler qui fait disjoncter mon tableaux 10 min après la mise en route ducoup je les brancher avec une rallonge sur une autre prise et toujours le même cas en sachant que j'ai changer la bougie il y a 1 mois je trouve pas la solution

#147 - la belette - 09 Novembre 2020

bonjour , mon palazzeti ecofire a perdu le voyant de chauffe sur le tableau de bord et celui-ci reste a la ventilation que ce soit a l'arret ou en marche , je ne sais pas a quelle température il est , je lui un thermometre dessus pour le recouper car il ne s'arrête pas tout seul! le technicien est venu et a descendu la sonde de derrière mais rien n'y fait.Il est reparti avant la fin de l'essai. D'avance merci

#146 - DJE 83 - 08 Novembre 2020

Bonjour Bruno M avec du zip on peut allumer le poele

#145 - Bruno M - 07 Novembre 2020

Bonjour peut ton allumer manuellement sans risque si la bougies d'allumage est HS sur un poêle eldekamin modèle Nea sinon, comment accède t on à la bougie pour la remplacer ? merci d'avance

#144 - eric 05 - 07 Novembre 2020

bonjour
mon poêle et neuf pourquoi faut il deux fois pour l allumer merci

#143 - sam - 07 Novembre 2020

Bonjour,

jai un poele palazetti ecofire lara et jai un soucis de fonctionnement avec, la phase de démarrage qui dure 20min s'effectue très bien a n'importe quel puissance et ensuite passé cette phase plus la puissance est faible plus le poele s'eteinds rapidemment ensuite, comme si la vis sans fin avait un problème de fonctionnement, celle ci s'arrete de tourner et du coup tout les pellets sont brulés et quelque temps après elle se remet a tourner sauf qu'il n'y a plus de flamme et le brassero se remplie de pellet et du coup le poele se met en securité...
quelqu'un saurait d'ou cela peut venir ?
merci

#142 - eric 05 - 07 Novembre 2020

bonjour j ai installer un poêle a granulé tous neuf mais ils démarre jamais du premier coup toujours du deuxième
le vendeur me dit que mon conduit ne vas pas 11 mètres de tubage en 125 de diamètre que faut il faire
merci

#141 - Panne - 06 Novembre 2020

Bonjour, je possède un poêle à pellets depuis 5 ans pourriez vous me dire pourquoi à la mise en route le moteur du ventilo ne se met pas en fonction. Il vronde mais ne fonctionne pas sauf si on l'aide. Pourriez vous me renseigner svp

#140 - pdujardin - 04 Novembre 2020

bonjour
mon poêle a granulé dégage de la fumée a la mise en route après il fonctionne bien

#139 - scania83 - 01 Novembre 2020

bjr mon poêle s allume normalement et irrégulièrement s arrête avec pour message boulettes finies alors que il et plein plusieurs marque de pellets utilisées mais toujours même problème . démonte nettoyé moteur et vis sans fin ok besoin d aide merci

#138 - hENR I55 - 31 Octobre 2020

Oelle à pellet Invicta modèle Adrano 7.
Problème alarme 4 aspirateur panne .
Comment on peut régler le problème ?
Merci de vos réponses

#137 - jardais - 31 Octobre 2020

bonjour
sur mon poêle star mcz j ai un message p3 il ne s arrete pas a la température souhaité que faire?
merci

#136 - DARKSANTA - 28 Octobre 2020

Mon feu cola a un petit souci, la vis sans fin tourne trop vite et je n'arrive pas a diminuer sa vitesse via les paramètres standard. J'ai entendu dire qu'il existe un code administrateur pour modifier ce type de paramètre particulier, qqun a des infos?

#135 - severine - 27 Octobre 2020

Bonjour,
un professionnel ma installé un insert a granule ,le tube souple des fumée est connecté directement à l extracteur(sortie vertical).
le rendement de l appareil n est pas extraordinaire il ne faut pas installé un té avec tampon de récupération?
merci

#134 - Polo - 25 Octobre 2020

Bonjour peut ton allumer manuellement sans risque si la bougies d'allumage est HS sur un poele eldekamin modele Nea

#133 - pierre - 25 Octobre 2020

Bonjour
Je reviens que mon flat 900 ravelli
La température des fumées après le démarrage de l'insert à granulé atteint 100°C. A cette température, le ventilateur tangentiel devrait démarrer puisque sa température de démarrage est 90°C. Il ne démarre pas et le feu monte en température pendant 5 minutes au moins et ensuite seulement le tangentiel se met en fonctionnement.
En puissance 2, cela ne le fait pas. Pensez vous à un pb de carte électronique ou de ventilateur ? Une sonde pourrait être mal positionnée mais pour moi, à par la sonde de température des fumées, il n'y a rien d'autre. Je ne trouve pas réponse à mon problème et souhaite faire la réparation adaptée au problème sans me tromper.
merci pour votre retour.
Pierre

#132 - pellet - 25 Octobre 2020

Bonjour je possède un feu à pellet "kalon " il allait bien jusqu a maintenant car il indique sur le panneau synoptique "SECU " ou "SERU"...il ne veut pas s'allumer !! que se passe t'il ? Merci pour vos réponses

#131 - roomcellar - 23 Octobre 2020

bonjour je possede un poele a granule invicta nola 7kw et jai un soucis je l'est eteint tous naturellement et quand je les remis en route un defaut apparait a l'ecran chaud fume et du coup me met le tangentiel au max et je ne peut donc plus regler la puissance du ventilo et au bout d'un moment il se coupe et se met en securiter car il surchauffe..j'ai effectuer l'entretien et le nettoyage courant je ne comprend pas d'ou peut venir le probleme avez vous deja eu un cas similaire, l'extracteur de fume semble bien fonctionné merci

#130 - Del - 23 Octobre 2020

Bonjour
Ayant eu un problème avec orange ils ont changé la live box depuis impossible de reconnecter l application
Merci de me dire quoi faire

#129 - Natacha - 20 Octobre 2020

Bonjour je n’arrive pas à changer la température, j’essaie avec la télécommande ou l’écran mais ça ne marche pas ???

#128 - Beli0110 - 20 Octobre 2020

Bonjour mon poele ne demarre pas aucun signal reste sur en attente la precharge des granules ne se fait pas que faire? Merci

#127 - Cédric - 20 Octobre 2020

Bonjour, je développe mon message d’hier soir. J’ai fait une erreur de polarité en changeant la bougie. Cela a fait disjoncter le tableau. Depuis je n’ai plus d alimentation.
Y a t il une alimentation indépendante ou est elle sur la carte mère ?
Merci.

#126 - Doume 41 - 19 Octobre 2020

Bonjour j’ai un poêle Atlantic nuance et après environ une heure de chauffe le pinceau orange apparaît et le poêle s’éteint d’où cela peut il venir ??

#125 - Cédric - 19 Octobre 2020

Bonjour,
Suite à un faux contact sur un poêle Olivia ravelli. Il n’y a plus d’alimentation.
D’où cela peut il venir.
Merci d’avance
Cordialement

#124 - Max49 - 19 Octobre 2020

Bonjour, merci pour ce blog.
J'ai un poele duchessa idro steel et j'ai un problème à l'allumage. Les pellets rougissent mais ont du mal à s'enflammer, ce qui fait des allumages ratés très fréquemment surtout lorsqu'il n'a pas fonctionné depuis plusieurs heures. Si j'ajoute des pellets au préalable, ça s'allume bien.
Une fois en route, tout fonctionne très bien.
Ca dure depuis un moment et je n'arrive pas à trouver le problème. J'ai changé la bougie, tout bien nettoyé je crois.
Avez-vous une idée?
Merci

#123 - gege74 - 19 Octobre 2020

retour d'expérience.
ok j ai démonté le motoréducteur mise a nue des engrenages ,nettoyé la graisse sèche et remplacé. remontage sur le godet qui avait un petit jeu avant démontage, surement l'écrou sur le méplat qui a du se décalé avec le temps.
le résultat et nickel après remontage le godet ne se bloc plus et le pellet coule a flot.

#122 - gege74 - 18 Octobre 2020

Bonjour tout d’abord merci pour votre blog.
mon poêle est un pf 800 jotul. mon godet se bloque avec des pellets et le motoreducteur fait un claquements (coincé).Normalement le pellet est découpe par le godet est ce du au pellet ou le godet peut il être usé et doit être affûte ???
dernière supposition le motoreducteur est fatigué? merci de votre réponse.

#121 - Chaffounet - 18 Octobre 2020

Bonjour,
Je possède un poêle RAVELLI Snella qui indique un code erreur E11 après environ 10 minutes.
L'allumage se fait bien, le poêle indique la présence flamme (qui est plutôt puissante) et ensuite la flamme diminue progressivement jusqu'à l'arrêt et le message d'erreur, je relance le démarrage après le cycle de refroidissement mais environ deux fois sur trois le même défaut se reproduit.
J'ai effectué le nettoyage complet du poêle (conduits, ventilateur, durite du pressostat mais pas de changement.
Lorsque je regarde les paramètres en cours de fonctionnement la sonde de température change bien d'état et indique une progression jusqu'à un peu plus de 100 degrés mais le tangentiel ne se déclenche pas.
Avez-vous une piste ?
Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

#120 - Pierre - 17 Octobre 2020

Je precise un peu mon commentaire, malgres que la temperature de demarrage du tangenciel, celui ci ne demarre pas en p1, pas de pb en p2
Cordialement

#119 - David - 17 Octobre 2020

Bonjour
J ai un poele à granulés de marque FREEPOINT depuis 2 ans j ai effectué l entretien hier après une journée de fonctionnement l alarme A08 fonctionnement anormal ventilateur fumée se déclenche et coupé mon poêle
Je ne comprends pas la panne
Pourriez vous m aider
Merci

#118 - Adel - 16 Octobre 2020

Bonjour
Je possède un poêle a pellet mcz club hydro fonctionnant avec un thermostat Honeywell déporté.
Mon poêle ne s'arrête pas lorsque la température demandé au thermostat est atteinte . Il continu de tourner en bas régime je suis obligé de l'arrêter manuellement . Température demandee 19 et monte jusque 25 .
A première vue , le thermostat communique bien avec le récepteur et le poêle car lorsque la flamme s'allume sur le thermostat pour demander a chauffer celle sur le récepteur s'allume et le poêle écrit température "on " et c'est pareil pour lorsque le thermostat ne demande plus la chauffe donc plus de flamme sur celui ci ainsi que le récepteur et sur le poêle écrit température off , mais le poele ne s'arrête pas .
La température de l'eau avoisine les 50-52 degres pour une demande a 65
Le poêle est en auto eco
Pourquoi continu t'il de tourner ?
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement

#117 - Pierre - 16 Octobre 2020

Bonjour
Merci pour votre reponse
La temperature de des fumees atteint bien la temperature pour que le ventilateur tangenciel démarre
Cordialement

#116 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2020

Bonjour Fredoman,

C'est absolument anormal. Il faut vérifier que le Té derrière le poêle soit bien fermé par un bouchon étanche. Et vérifier les joints de toute la fumisterie à ces endroits.

Dans l'attente, vérifier bien que vos sécurités sont fonctionnelles (détecteur de fumées voire de monoxyde si vous en avez un).

A bientôt,

#115 - Fredoman - 16 Octobre 2020

Bonjour
Je possède un poêle a pellet Extraflamme ( déjà installé par l'ancien proprio ) et je voulais savoir si il était normal que de la fumée se dégage de l'arrière du chauffage lors de l'allumage ??
Bien Amicalement

#114 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2020

Bonjour Pierre,

A priori, dès la puissance 1, la température des fumées n'atteint plus le minimum requis des 80°C (ce qui expliquerait l'arrêt du tangentiel dans toutes ces situations).

Peut-être pouvez-vous essayer d'augmenter un peu l'extracteur des fumées au palier 1 (de façon à ce que la sonde capte des températures plus chaudes) ?

Ou augmenter un peu la charge de granulés sur ce palier, de façon à augmenter la température des fumées ? (vous aurez peut-être plus facilement la main sur ce réglage).

A bientôt,

#113 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2020

Bonjour Bruno,

Le document suivant précise qu'il est possible de tester les tangentiels en 220 V pour savoir s'ils fonctionnent (p.2). Nous n'avons pas de retours d'expériences là-dessus :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/probleme-poele-ravelli.pdf

A bientôt,

#112 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2020

Bonjour Marie,

L'extracteur des fumées est le premier moteur qui se met en marche, vous devez l'entendre rapidement après avoir appuyé sur le bouton ON.

S'il ne démarre pas, c'est peut-être que les connexions ne sont pas bonnes, il vaut vérifier son branchement. Peut-être les avez-vous bouger en changeant la bougie?

Sinon, il est possible de le tester sur du 220 V pour voir s'il n'est pas défectueux.

Le plus simple serait de faire appel à un installateur.

A bientôt,

#111 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2020

Bonjour Ginou,

Vous pouvez regarder dans ce document concernant les problèmes des poêles Ravelli (document du site belge granulo confort) à la page :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/probleme-poele-ravelli.pdf

A bientôt,

#110 - Pierre - 15 Octobre 2020

Bonjour
Mon insert Ravelli Flat 900 démarre normalement puis ne veut pas faire fonctionner tout de suite le ventilateur de soufflage d'air chaud. Le soufflage démarre au bout de 5 à 7 minute alors que la température de démarrage (80°C) est atteinte, puis d'arrête vers 100°C et redémarre (puissance 1). Quand la puissance 2 est demandée, il ne pose pas de problème. Si je reviens ensuite en puissance 1, le ventilateur de soufflage d'air chaud s'arrête ou se met au minimum complet. A l'arrêt du feu lorsque la consigne de température est atteinte, avant l'extinction, idem, le ventilateur tangenciel (soufflage air chaud) s'arrête ce qui fait monter le feu en température avant son extinction. Pouvez vous m'aider à la réflexion, la sonde de température des fumées est neuve ainsi que le condensateur du moteur, pas de problème d'allumage, l'insert est entretenu (nettoyage complet supplémentaire cet été, dépose du feu), ramonage fait. Merci pour votre aide ! cordialement

#109 - Ginou - 15 Octobre 2020

Bonjour j ai un pellet ravelli 6kw a l allumage les pellets tombent dans le trémie puis au bout d un moment sonne et met erreur 05 pas d allumage qu es ce que ca peut être svp merci beaucoup

#108 - Ginou - 15 Octobre 2020

Bonjour j ai un poêle ravelli a l allumage les pellets tombent dans le trémie puis au bout d un moment il sonne et l erreur 05 pas d allumage qu es ce que ca peut être svp merci

#107 - Marie - 15 Octobre 2020

La bougie a été changé. Et maintenant le poêle ne s allume toujours pas et m affiche un code erreur defaut d extracteur alors que au tout début avant de changer la bougie il ne m affichait pas le code erreur

#106 - Xavier (admin) - 15 Octobre 2020

Bonjour Annie57490,

Il faut contacter votre installateur, la mise à jour se fait souvent via une clé USB.

A bientôt,

#105 - Annie57490 - 14 Octobre 2020

Bonsoir. Suite à votre réponse, comment puis je résoudre le problème moi même s’il s.agit d’un dysfonctionnement du logiciel. Merci pour votre réponse.

#104 - Bruno-K - 14 Octobre 2020

Bonjour,
Sur le carte de commande de mon poêle Cola une résistance (sur le circuit gérant les ventilos) "crame" dès la mise sous tension. J'ai remplacé cette résistance et en débranchant les ventilos elle ne "crame" plus. J'en déduit qu'il s'agit d'un problème sur un des 3 ventilos. Ils sont alimentés en 220v, puis-je les tester un par un en les branchant en direct ? ou est-il possible de les tester avec un ohmêtre ? Merci.

#103 - Xavier (admin) - 14 Octobre 2020

Bonjour Annie57490,

Il est possible que la sonde des fumées soit mal positionnée ou sale ou défectueuse et ne donne pas la bonne température. De ce fait, le ventilateur ne s'active pas.

Cela peut aussi provenir d'un dysfonctionnement logiciel si le poêle a été mis à jour lors de l'entretien avec une version inadaptée.

A bientôt,

#102 - Annie57490 - 13 Octobre 2020

Bonsoir. Nous possédons un poêle CMG EIRENE 9. Depuis Son redémarrage, la fonction psmart ne fonctionne plus c’est à dire que le ventilateur ne se met plus en route. Il n’est cependant pas hs car lors de l’extinction du poêle, il fonctionne. Quel pourrait être le problème ? Merci pour votre réponse.

#101 - Xavier (admin) - 12 Octobre 2020

Bonjour jchris61,

La nouvelle alarme "Balck out" désigne un défaut d'alimentation en électricité. Il faut peut-être vérifier les connexions des éléments que vous avez touchés ?

Bon courage,

#100 - Xavier (admin) - 12 Octobre 2020

Bonjour Gege,

Cette alerte concerne le nettoyage, il se peut que le pro n'est pas remis à zéro le compteur d'entretien (donc le poêle pense qu'il n'a pas été nettoyé). Il faut recontacter le professionnel. Sinon, vous avez une vidéo à la fin de l'article (mais ce serait mieux d'être sûr que ce soit ça en contactant le pro).

A bientôt,

#99 - Xavier (admin) - 12 Octobre 2020

Bonjour david,

Si l'insert fonctionnait bien auparavant, il se peut que la sonde soit défectueuse.

Sinon, cela signifie que beaucoup de chaleur s'échappe par les fumées (et donc le chauffage n'est pas très efficace). Au niveau logiciel, vous pouvez voir pour mettre la soufflerie à fond (ce ne sera pas agréable en terme de bruit) pour voir si cela à une incidence (meilleur refroidissement de l'insert).

Sinon, il faut contacter votre installateur.

A bientôt,

#98 - jchris61 - 11 Octobre 2020

Bonjour,
Mon poêle à granulés ravxelli ne veut plus démarrer. Au début le message d'erreur était " extracteur de fumées en panne". J'ai vérifié le pressostat, , changer un des 2 condensateurs et testé en branchement direct l'extracteur ( prise électrique) maintenant lorsque je le lance le poêle s'éteint brièvement et le message d'erreur est " black-out. Je vais encore changer le deuxième condensateur mais après je ne sais plus quoi faire.
Un conseil? Merci d'avance

#97 - Gege - 11 Octobre 2020

Bonjour, mon poêle a eu l'entretien a fond de l'entreprise fin août. Depuis mi septembre le poêle est rallumé. Hier soir nous avons voulu le rallumé j'ai passé l'aspirateur recharger puis allumé et il bip "balai orange" donc nous avons tout éteint soufflé dans la sonde et redémarrer toujours pareil. De quoi ce là pourrait il venir svp?

#96 - Zikl - 09 Octobre 2020

Re: parce que je ne peux éditer mon précédent message. Nous avons fini par trouver un contact nobis en France. Quelqu'un de fort sympathique et qui nous aide. A suivre...
Merci encore à vous

#95 - david - 09 Octobre 2020

bonjour xavier
je possède un insert Eco Forest durant la chauffe pour aller chercher la température demandé, la température des gaz arrive souvent plus de 200 degrés du coup la vis sans fin ralentie afin de faire refroidir la température des gaz, de ce fait l insert ne chauffe pas très bien.
pensez vous que ma sonde de température des gaz est hs ou est ce un autre problème
merci

#94 - PILOU - 09 Octobre 2020

MERCI XAVIER APPAREMENTS C EST LE PANNEAU ELECTRONIQUE ET PLUS SPECIALEMENT LE BOUTON ON/OFFQUI SERAI D EFFECTUEUX A L ARRIERE DU POELE SE TROUVE UN FILTRE POUR L AIR LA SONDE THERMO ET L INTERUPTEUR O/I

#93 - Zikl - 09 Octobre 2020

Bonjour Xavier et merci de votre réponse.
Nobis nous a répondu "voyez avec votre installateur"

#92 - Xavier (admin) - 09 Octobre 2020

Bonjour Zikl,

L'ID189 signifie un problème de connexion entre le poêle et la télécommande. Il faut peut-être simplement changer les piles de la télécommande (ou vérifier que le poêle soit bien alimenté en électricité). La procédure est détaillée dans la notice.

Si le problème persiste, faites une demande sur le formulaire de contact du site : nobisfire.fr.

Elle devrait être traitée rapidement.

A bientôt,

#91 - Romeó0 - 09 Octobre 2020

Merci ça ira bonne journee

#90 - Xavier (admin) - 09 Octobre 2020

Bonjour romeo40,

Oui, le site de Fumis indique l'erreur 004 (batterie faible), elle recommande au professionnel de la changer.
https://www.fumis.si/en/common-errors-code-description

A défaut, vous pouvez débrancher le poêle, retirer un parement latéral et accéder à la pile de la carte électronique. Mais si le produit est sous garantie, le pro devrait le faire.

A bientôt,

#89 - romeo40 - 09 Octobre 2020

bonjour Xavier merci pour votre réponse 101
en faite je viens de faire mon poele a pelée m 'a dit c'est rien il faut changer la pile . il aurait pu le faire .
la clef rouge clignotte et pas de code alarme pensez vous que c'est la pile esceque je peux le faire?

#88 - Zikl - 08 Octobre 2020

Bonjour,
Mon poêle nobis de moins d'un an affiche le code id: 189. Impossible de savoir à quoi cea correspond. Il ne s'allume pas et la télécommande reste bloquée sur ce id 189.
Auriez vous une idée ?
Bien entendu l'entreprise qui nous l'a installé a mis la clé sous la porte...
Merci de votre aide

#87 - Xavier (admin) - 08 Octobre 2020

Bonjour Pilou,

Vous devriez avoir un panneau dit "d'urgence" à l'arrière du poêle, en bas. Il faut maintenir le bouton pour éteindre et allumer le poêle.

N'éteignez surtout pas à l'interrupteur général, vous aurez des erreurs à chaque démarrage (le poêle doit pouvoir faire son cycle de refroidissement).

A bientôt,

#86 - PILOU - 08 Octobre 2020

BJR JE POSSEDE UN PELLET DE LA MARQUE MCZ CONFORT AIR SANS TELECOMMANDE JE NE SAIS PLUS L ETEINDRE JE DOIS LE FAIRE AVEC L INTERRUPTEUR GENERAL

#85 - Reynald - 08 Octobre 2020

Un grand merci Xavier pour votre réponse ! Je vais regarder ça et en parler à mon installateur. Bonne journée !

#84 - Xavier (admin) - 08 Octobre 2020

Bonjour Steph66,

Il est possible que la sonde des fumées n'atteigne pas la température nécessaire pour dire "il y a une combustion" (autour de 50-70°C probablement). Elle interprète donc cela comme un manque de granulés d'où l'alarme.

Il faut vérifier au niveau de "l'escargot" (ventilateur des fumées) si la sonde est bien positionnée et propre. Elle est peut être à changer.

A bientôt,

#83 - Xavier (admin) - 08 Octobre 2020

Bonjour Romeo40,

La clé rouge doit s'accompagner d'un code erreur pour savoir de quoi il s'agit plus précisément. Je pense que la clé rouge suppose une installation "physique" sur le poêle et que toutes les commandes à distances sont désactivées.

Vous pouvez commencer par nettoyer en profondeur le poêle, remettre des granulés puis maintenir la touche "retour" (pour enlever l'alarme). Faites ensuite démarrer le poêle pour voir si tout fonctionne bien.

A bientôt,

#82 - Xavier (admin) - 08 Octobre 2020

Bonjour Cecile77,

Vous pouvez contacter la hotline Bestove qui dispose d'un SAV français et vous indiquera la procédure.

"Bestove vous assiste du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et 14h00 à 17h30 au 01 41 95 63 10 ou par mail à sav@bestove.fr"

A bientôt,

#81 - Steph76 - 07 Octobre 2020

Bonsoir j'ai un poêle pellet caminetti montegrappa j'ai fait le nettoyage ramonage conduit changer joint porte vitre et bougie il s'allume bien et se met en alarme recharge Res alors que j'ai despellets dans le réservoir j'ai beau chercher dans la notice il m'indiquais école erreur ?
Merci à vous si vous avez là solutions

#80 - romeo40 - 07 Octobre 2020

bonjour j'ai un palazzetti 7 kg et j'en suis tres content
il marche tres bien sauf cette année la clef rouge clignote et habituellement je l'allume avec mon telephone mais pas de communication
y a t'il une pile a changer,
merci beaucoup Michel

#79 - Cecile77 - 07 Octobre 2020

Mon poil à granulés de la marque Bestov après une coupure de courant c’est arrêté l’afficheur ne marche plus mais leur tourne constamment merci de vos renseignements

#78 - Xavier (admin) - 07 Octobre 2020

Bonjour Fab,

Il se peut que le paramétrage logiciel soit erroné pour ce palier de puissance car à priori tout fonctionne bien par ailleurs.

Contactez le SAV Interstoves, ils connaissent leurs produit sur le bout des doigts et vous donneront une réponse précise : 04 94 15 36 01.

A bientôt,

#77 - Xavier (admin) - 07 Octobre 2020

Bonjour Reynald,

Le poêle peine à atteindre une température des fumées suffisante. Cela peut signifier que l'extracteur des fumées tourne moins bien ou que la sonde des fumées est mal placée (un peu sortie de son orifice), très sale, voire défectueuse. Vous pouvez regarder au niveau de "l'escargot" à l'intérieur du poêle si "vous le sentez".

Je vous suggère aussi de contacter en premier lieu votre installateur qui a la responsabilité de votre installation. S'il ne répond pas, vous pouvez contacter Seguin Duteriez (l'importateur exclusif du produit) qui dispose d'un SAV français.

https://www.cheminees-seguin.com/contact-formulaires/

A bientôt,

#76 - Fab - 07 Octobre 2020

Bonjour, j’ai un poêle à granulés Marina 11, il fonctionne bien sauf la puissance 1 où les granules ne tombent pas, là ventilation fonctionne bien par contre et toutes les puissances fonctionne et bien aussi
Comme les granules ne tombent pas le poêle s’éteint
Quel est le problème svp ?

#75 - Reynald - 06 Octobre 2020

Bonjour à toutes et à tous !
Tout d'abord, un grand merci pour la richesse de vos articles, clairs et pédagogiques !
Comme d'autres, j'ai un problème sur mon poêle étanche... Il s'agit d'un Piazzetta P958D, dont je suis par ailleurs très satisfait. Il est entretenu régulièrement et n'a fonctionné jusqu'à présent que 2500 heures.
Je l'ai depuis 4 ans maintenant, et puis les années passent, plus il met un temps fou avant de souffler sa chaleur ! D'une dizaine de minutes quand je l'ai acquis, je suis maintenant à plus d'une trentaine de minutes ! Ce qui est plutôt gênant quand on veut réchauffer rapidement une pièce, et cela consomme beaucoup plus de pellets à l'arrivée.
L'allumage se fait généralement normalement (bien que depuis cette année, j'ai eu le droit à quelques erreurs d'allumage E9 indiquée par le poêle malgré une belle flamme) et la mise en chauffe est très (trop ?) progressive - 60° au bout de 20 minutes (il faut atteindre 85° avant que le poêle ne souffle et ne diffuse sa chaleur) alors que de belles flammes sont présentes très rapidement. D'où peut venir ce problème qui ne fait que s'accroître au fil du temps ?

#74 - Xavier (admin) - 06 Octobre 2020

Bonjour Antinella,

Il faut recontacter votre installateur qui doit vérifier que le poêle est fonctionnel après son entretien, d'autant si vous avez fait une MAJ logicielle.

Le symbole sur la télécommande indique qu'il n'y a plus de liaison entre la télécommande et le poêle.

A bientôt,

#73 - Xavier (admin) - 06 Octobre 2020

Bonjour Madune,

Voilà ce qu'indique Casatelli concernant cette panne :

E108 = Alarme de sécurité

Cause = Porte ou trémie ouverte

Solution si poele étanche = micro interrupteurs (porte foyer ou trappe du réservoir à granulés) ouverts ou défectueux. Vérifier l’état de l’interrupteur, ou que les portes ou trappes soient bien fermées. Contacter votre revendeur si le problème persiste.

Solution si non étanche = Alarme pressostat ou thermostat de sécurité (à l’arrière du poêle près du bouton marche arrêt)

Vous pouvez donc vérifier si les interrupteurs sont bien "écrasés" par la porte du poêle et par la porte du réservoir. Si ce n'est pas le cas, le poêle "croit" qu'une porte est ouverte et n'envoie pas de granulés par sécurité.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre installateur ou le SAV de Casatelli :
https://casatelli.fr/assistance/

A bientôt,

#72 - Xavier (admin) - 06 Octobre 2020

Bonjour toto,

Il est possible que ce bip signale que l'entretien exceptionnel est imminent (au bout d'environ 2 000 heures de fonctionnement). Je vous conseille de contacter votre installateur à ce sujet.

Il est possible d'enlever le BIP en allant sur la "roue crantée" (paramètres) et au sous-menu "13" (mettre "OFF"). Cela ne constitue bien sûr pas une solution durable mais peut vous éviter les bips intempestifs.

A bientôt,

#71 - Madune - 05 Octobre 2020

Bonjour, nous avons un poele palazzetti/casatelli LUCA acheté en juillet 2018 chez Leroy Merlin, il fonctionnait à merveille jusqu'à ce matin où l'on a fait le ramonage de la cheminée et nettoyage du poele, depuis à l'allumage les pellets ne descendent plus et il affiche le code E 108 : Pas moyen d'avoir le SAV et l'assistance technique de Leroy Merlin, je cherche désespérément quelqu'un qui puisse nous dépanner dans le 76

#70 - Antinella - 05 Octobre 2020

Bonsoir
Mon Pellet ne fonctionne pas
Il ne s’allume pas quand je le fais manuellement
Aucun son et sur la télécommande il y a un signe comme signal wifi et point d’exclamation
Pouvez vous m’aider
On vient de faire l’entretien et on a flashes la carte mère
Il n’a que 2 ans

#69 - Toto - 05 Octobre 2020

Bonjour,
Mon poêle Marianne Palazzetti bip sans raison de temps à autre sans afficher de messages d'erreur. Savez-vous quel est le souci ?

#68 - gnodin17 - 05 Octobre 2020

A matt1105,
En dépannage, vous pouvez utiliser un allume barbecue SOLIDE genre feutre et l'allumer. Mettre quelques pellets dessus et lancer l'allumage du poêle. Pour changer la bougie il faudra débrancher le poêle, démonter le panneau droit déposer le motoréducteur de la vis sans fin (vis pointeau sur l'arbre) débrancher et débloquer la bougie pour la remplacer.
Bon courage.
Bon courage.

#67 - Xavier (admin) - 05 Octobre 2020

Bonjour matt105,

Il y a des chances pour que ce soit la bougie effectivement. Il faudrait essayer démarrer le poêle avec un allume feu pour voir si le poêle fonctionne normalement par la suite, ça confirmera le diagnostic.

A bientôt,

#66 - Xavier (admin) - 05 Octobre 2020

Bonjour CATHY38490,

Il est possible que ALARME THERMIQUE ACTIVE signifie que la sonde qui capte la température au niveau du réservoir détecte une température trop haute.

Essayer de laisser le poêle à puissance 1 et de mettre la ventilation à fond pour voir si l'alarme s'active toujours (ce qui signifierait qu'il y a un problème avec cette sonde). Je vous renvoie au paragraphe sur les surchauffes :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#5

A bientôt,

#65 - Xavier (admin) - 05 Octobre 2020

Bonjour Guy,

Il suffit peut-être juste de changer les piles qui se déchargent hors saison si elles ne sont pas retirées.

A bientôt,

#64 - Mik - 04 Octobre 2020

Bonjour ISA votre problème peu venir de la prise électrique si vous n’avez pas les trois phases avec la prise terre vous pouvez avoir ce genre de soucis

#63 - guy - 03 Octobre 2020

Je viens de rallumer manuellement mon insert à granules EXTRAFLAMME à AIR le feu fonctionne bien, Ma télécommande pour les fonctions ne s'allume pas.

#62 - CATHY38490 - 03 Octobre 2020

Bonjour j'ai un poêle a Pellet PALAZZETTI Aucuns jusqu'au printemps et là je le remets en route au début tout est ok une fois qu'il a terminé et après baisse de température, au moment de se remettre en chauffe il affiche ALARME ACTIVE THERMIQUE Sur la notice n'apparaît ce cas pouvez vous m'en dire plus !..... MERCI

#61 - cathy38490 - 02 Octobre 2020

bonsoir
je n'arrive pas a trouver la réponse sur mon problème mon poele palazzetti j'ai ALARME ACTIVE THERMIQUE. Il se met bien en marche et dès qu'il a atteint la température demandée il s'éteint puis au bout de quelques minutes il s'affiche ALARME ACTIVE THERMIQUE ! et ne redémarre pas Que faut il faire ! merci

#60 - matt1105 - 02 Octobre 2020

Bonsoir en voulant rallumer mon poêle a Pellet Holly RC 120 de la marque Ravelli les pellets ne se consomme pas et même le creuset reste froid je pense que c'est la bougie d'allumage elle a dix ans merci pour votre aide

#59 - Xavier (admin) - 29 Septembre 2020

Bonjour Isa,

Vous pouvez regarder s'il n'y a pas un interrupteur caché sous le poêle (0/1) ou si le fusible au niveau du poêle (souvent caché à proximité de l'interrupteur) est ok.

A bientôt,

#58 - Xavier (admin) - 29 Septembre 2020

Bonjour Jérôme 76,

Votre appareil est fabriqué par Palazzetti (vous devriez facilement trouver un pro qui fait cette marque).

Pour effacer l'alarme E0004 (qui survient suite à une coupure d'léectricité), il suffit de maintenir le bouton marche/arrêt.

A bientôt,

#57 - Isa - 26 Septembre 2020

Bonjour
Nous avons un poêle iris plus.
Avons voulu l’allumer ce soir.
Le magasin nous avait suggéré de le débrancher cet été. Ce que nous avons fait.
Et là c’est le drame ..
Il ne s’allume pas , rien ne s’allume !!
La prise électrique fonctionne bien
Cordialement

#56 - Jérôme 76 - 26 Septembre 2020

Bonjour j ai débranché mon poêle à granulés bosch stove 53pr cet été, en le rebranchant en septembre, le code E0004 s affiche. L entreprise qui entretien mon appareil ne sait pas l enlever car ils ne sont pas revendeurs de cette marque. Merci de m aider

#55 - Xavier (admin) - 25 Septembre 2020

Bonjour Claudio,

Si le poêle fait ça alors qu'il est neuf, c'est "normal". Il s'agit d'une fumée blanche liée au séchage de la peinture qui disparait après quelques heures d'utilisation. Il faut bien aérer la pièce.

S'il s'agit de fumée de combustion, c'est anormal et il faut contacter votre installateur.

A bientôt,

#54 - Xavier (admin) - 25 Septembre 2020

Bonjour bienvenu,

Vous trouverez la procédure à la page 75 de la notice proposée par Olsberg :
https://www.olsberg-ofen.com/wp-content/uploads/78-4643-1481_R13_Anleitung-Levana-Arina-Inara-D-GB-F.pdf

Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez chercher une autre référence à cette adresse dans la rubrique "Pelletofen" :
https://www.olsberg-ofen.com/service/telechargement/?lang=fr

A bientôt,

#53 - Claudio - 22 Septembre 2020

pour quelle raison mon poële à granule de marque Philippe Design se met à fumer dans la pièce par sa grille de ventilation en façade ?
merci de vôtre réponse .

#52 - Bienvenu - 16 Septembre 2020

Bonjour a tous ,j'ai achetée un poële a granule de marque olsberg ,en décembre 2019 posé le 14 décembre, les vendeurs étaient frappés de redraissement judiciaire au mois de Février , Bien entendu les clients n'on pas étaient prévenuues ,je dois régler mon poële, ce qui est fait a une erreur près, au temps j'ai mise 22/19 je voudrais l'effacer je n'y arrive pas pourriez vous me dire comment faire ? merci d'avance a tous

#51 - Micka - 10 Août 2020

Bonsoir,

J'ai une chaudière a pellets edilkamin ottawa, quant je l'allume , elle fait son cycle et a un moment la vis qui envoyé le pellet dans celle qui alimente s'arrête et la chaudière fait un nettoyage du creuset et me marque pas de flamme du faite qu'il n'y a plus de pellet qui arrive. Quelqu'un a déjà eu se problème sur cette chaudière ? Merci de vos réponses.

#50 - Xavier (admin) - 02 Juillet 2020

Bonjour Damien,

Il est probable que le défaut vienne de la fumisterie qui n'est pas parfaitement étanche. Il faut vérifier l'état du joint dans le tube télescopique qui ne doit plus assurer correctement sa fonction.

A bientôt,

#49 - Damien - 01 Juillet 2020

Bonjour,

Je me permets de vous exposer mon problème avec mon poêle Eurostove 74 s line (qui fonctionne parfaitement bien par ailleurs). Lors de la phase d'allumage et avant l'apparition de la flamme dans le creuset, de la fumée s'échappe de mon conduit de fumée au niveau de la jonction de la section télescopique (cela se produit uniquement lors de la phase d'allumage). Ensuite, la flamme apparaît dans le creuset et je n'ai plus de dégagement de fumées au niveau du conduit puisque l'extracteur de fumées se met en marche. Je me dit que le moteur d'extracteur de fumées se déclenche trop tard ou n'est pas correctement réglé. Je précise que c'est mon 2e poêle à granulés et que je n'ai pas remarqué ce problème avec le précédent. J'ai une installation en Zone 1 avec sortie au dessus du toit à 40 cm. Je vous remercie pour vos informations. A bientôt.

#48 - Stéphane 132 - 28 Juin 2020

Bonjour voilà mon problème j ai acheté un poêle ikade franco belge en panne il était entièrement démonté j ai testé tous les moteur il tourne j ai tout nettoyé comme il faut la carte mère était plein de suie nettoyer avec une bombe spéciale circuit électrique et coton tige j ai mis en route une alarme a3 surchauffe réservoir puis j ai réussi à l effacer maintenant le poêle me met anomalie démarrage pas de code et rien ne se passe aucun ventilateur ne tourne ni la vis les fusible sont bon la bougie est bonne j ai un soupçon sur la sonde de fumé le problème rien ne se passe ça ne démarre pas du tout et ça peut venir du clickson du réservoir ou du preostat ou peut-être les 3 en même temps pouvez-vous me dire comment savoir ci c est trois éléments sont hs merci d avance

#47 - Xavier (admin) - 08 Juin 2020

Bonjour thierry et Bridget,

Le ventilateur des fumées est "commandé" par la sonde des fumées qui lui indique quand s'activer. Si le tangentiel ne fonctionne pas correctement, il se peut :

- Que la sonde des fumées soit défectueuse.
- Que le ventilateur soit défectueux.
- Que les connections de ces 2 éléments ne soient pas bien faites.

A bientôt,

#46 - thierry - 07 Juin 2020

Bonjour mon poële à pellet s'allume mais qu'il il arrive à la phase travail ,s'arrête de diffusé l'air dans la pièce ! je pense que cela est du au ventilateur tangentiel ? auriez vous un conseil d'avance merci

#45 - Bridget - 05 Juin 2020

Bonjour,
Nous avons un poêle hydro palazzeti,tjrs très bien entretenu.Depuis 2 jours il s'allume correctement mais le ventilateur de fumées se met à fonctionner par accout puis le poêle s'arrête!Avez vous une idée car bien sûr en pleine campagne il n'y a pas de dépanneurs sérieux ! Cordialement.

#44 - Xavier (admin) - 27 Mai 2020

Bonjour Minouche,

Si votre mari est très bricoleur, il peut tenter une réparation par lui-même. Si l'extracteur des fumées ne fonctionne pas, vous pouvez commencer par faire le test décrit au "cas n°3" (avec un mouchoir ou un briquet au niveau de l'arrivée d'air) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

Il faut ensuite commander un extracteur des fumées (sur le site LaCentraleDuPoêle par exemple).

Pour l'entretien approfondi, il est aussi possible de l'effectuer soi-même :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php

A bientôt,

#43 - Xavier (admin) - 27 Mai 2020

Bonjour Olivier,

Il est possible de "contourner" le pressostat (ponctuellement et uniquement pour faire un diagnostic). C'est probablement lui qui coupe le motoréducteur car il détecte un problème. Prenez bien des photos avant de débrancher le composant :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4

De cette façon, la panne "alarme dépression" devrait disparaître et vous pourrez voir si l'anomalie vient de là ou non.

Vous pouvez aussi vérifier si le tube en silicone est bien dégagé et "manipuler" un peu le pressostat (en soufflant dedans).

Bon courage et à bientôt,

#42 - Olivier - 26 Mai 2020

Bonsoir Xavier, et merci pour le conseil . Le souci est que mon poêle passe en alarme depression de façon aléatoire, toujours au bout de 20s et tpujours lorsque le motoreducteur ne se lance pas. Cela se produit environ une fois sur deux. La bougie n'est pas en cc apres test. Je ne sais plus quoi tester.
Merci

#41 - Minouche - 26 Mai 2020

Bonjour
Notre poêle à Pellet R.Brisach modèle Léna nous envoie un avertissement :
Alarme - Service - Aspirateur - Panne.
Pas les moyens d’appeler un technicien.
Mon mari très bricoleur.
Peut on réparer par nous même ?
Peut on également faire un entretien sans passer par un technicien ?
Nous ne trouvons pas de notice détaillée avec emplacement des pièces.
Mon mari compte le démonter.
Merci de votre réponse.

#40 - 53 martine - 24 Mai 2020

mon godin pelet mercure affiche toujours ebinetre ho que faut il faire merçi

#39 - Xavier (admin) - 18 Mai 2020

Bonjour Valo59,

Vous vous situé probablement dans le cas 3 du paragraphe "Problème d'allumage" :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#3

Il faut faire le "test du Sopalin" afin de voir si l'extracteur des fumées tourne ou non.

A bientôt,

#38 - Xavier (admin) - 18 Mai 2020

Bonjour Olivier,

Les cas de "poêle qui disjoncte" que nous avons rencontré viennent d'un court circuit au niveau de la bougie (et qui peut donner des erreurs sans lien direct avec la "vraie" panne).

Pour essayer de faire se diagnostic sans changer inutilement une pièce, vous pouvez essayer la démarche donnée au com #38.

A bientôt,

#37 - Valo59 - 17 Mai 2020

Sur mon feu a pellet il est indiquer vent fumee et ne s allume pas

#36 - Olivier - 17 Mai 2020

Bonjour, et merci pour tous vos conseils. J'ai un poele extraflamme qui dysgonctionne: environ une fois sur deux, il ne démarre pas, ne chargeant pas de pellets. En branchant un voltmètre sur le motoréducteur, celui-ci indique une tension nulle lors de ces échecs. Puis au bout de 10 secondes, une alarme dépression s'affiche. Par contre une fois sur deux tout se passe bien. J'ai l'impression que l'alarme dépression est donc une conséquence du non chargement en pellet plutôt qu'une cause, mais peut-être que je me trompe . J'ai bien sûr nettoyé entièrement le poêle, ainsi que le capteur de pression. J'ai aussi l'impression que les erreurs sont plus fréquentes le matin après une longue interruption que si il redémarre au bout d'une heure ou deux. Merci d'avance pour toute aide.

#35 - pierre - 05 Mai 2020

Bonjour, J'ai un insert à granulé Ecoteck ravelli flat 900.
il démarre normalement mais en cette période de l'année, si il est en puissance 1, le ventilateur tenganciel ne démarre pas en puissance 1 mais en puissance 2 même si je demande 23 degrés alors qu'il fait 19. L'hiver, cela ne se produit pas, quelle panne ou quelle solution avez vous ? l'installateur est infichu de ma répondre depuis 2 ans que je le sollicite.

#34 - Gégé - 30 Avril 2020

Bonjour
J'ai un poêle à granulés marque Deville depuis 8 ans.
Je l'ai allumé (il fonctionnait depuis environ 15 mins)et tout à coup il s'est éteint. Le voyant marche / arrêt s'est éteint. L'écran de commande s'est éteint. Prise fonctionne. Disjoncteur ok. Je ne comprends pas car impossible de rallumer le bouton à l'arrière.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci pour votre aide.

#33 - Mel - 30 Avril 2020

Merci Xavier pr votre retour.
Le manuel indique d appuyer sur 2 boutons. Hors il n y en a qu un seul à l arrière du poêle. La ventilation tourne tjr aujourd'hui!

#32 - Xavier (admin) - 30 Avril 2020

Bonjour Mel,

Vous êtes probablement dans le cas "Problème de surchauffe avec un poêle à granulés". Comme le thermostat indique que le poêle surchauffe, la ventilation tourne en permanence pour refroidir le poêle.

Je pense que votre notice vous demande de réarmer le thermostat par un dispositif placé à l'arrière.

A bientôt,

#31 - Mel - 29 Avril 2020

Bonjour.

Le poêle indique alarme thermostat. La ventilation ne s éteint pas. D après le manuel il faut appuyer sur un bouton central à l arrière du poêle. Mais il n y a rien. Hormis l interrupteur on/off. Merci de vos retours.

#30 - Xavier (admin) - 27 Avril 2020

Bonjour simo,

J'ai bien vu votre demande mais nous n'avons hélas pas rencontré ce problème donc je n'ai de pistes à vous donner si ce n'est de contacter un professionnel local qui pourra vous faire un diagnostic (payant).

On ne trouve pas beaucoup d'informations sur la marque (existe-t-elle encore ?) et la disponibilité des pièces détachées n'est pas non plus garantie.

A bientôt,

#29 - simo - 27 Avril 2020

bonjour
je suis toujours dans l'attente dune réponse concernant ma demande ci-joint de nouveau merci cordialement.
bonjour
j'ai un poêle a granulés de marque SILÈNE ,ces derniers temps je rencontre un problème avec la vis sans fin qui fonctionne en continu sans s'arrêter. Même lors de mode d'extinction.
pourriez vous m'éclairer sur une éventuelle réparation .merci

#28 - Xavier (admin) - 27 Avril 2020

Re Cedardennes,

C'est "possible" dans le sens où le ventilateur s'active lorsque la température des fumées atteint une certaine température. Et le court-circuit (au niveau de la bougie) peut être lié à la dilatation des matériaux. Donc les conditions peuvent être réunies au moment où le ventilateur s'allume. Mais, impossible de dire "à coup sûr" si c'est bien cela.

A bientôt,

#27 - simo - 24 Avril 2020

bonjour
j'ai un poêle a granulés de marque SILÈNE ,ces derniers temps je rencontre un problème avec la vis sans fin qui fonctionne en continu sans s'arrêter. Même lors de mode d'extinction.
pourriez vous m'éclairer sur une éventuelle réparation .merci

#26 - Cedardennes - 24 Avril 2020

Merci Xavier pour votre réponse, on ne peut plus rapide..
Le poêle fonctionne correctement jusqu au moment où la soufflerie, qui propulse l air chaud dans la maison, se met en route... À ce moment là, ça disjoncte...
Le feu est déjà allumé dans le foyer...
Vous pensez que ça peut quand même venir de la bougie??
Pourquoi une fois la terre debranchée, le poele ne fait plus disjoncté ?
Cordialement

#25 - Xavier (admin) - 24 Avril 2020

Bonjour Cedardennes,

Le plus simple dans votre cas est de faire intervenir un technicien pour ne pas prendre de risque (il ne faut pas rester avec la terre débranchée).

Un poêle qui disjoncte peut venir d'une bougie en court-circuit.

Pour vérifier le court-circuit de la bougie, vous pouvez débrancher le poêle (et rétablir la terre). Puis déconnecter la bougie d'allumage.

Ensuite, vous pouvez rebrancher votre appareil et réaliser un allumage manuel. En fait, vous allez remplacer la bougie par un allume-feu. Vous trouverez de nombreuses vidéos sur internet "Allumer un poêle sans bougie".

Vous aurez votre réponse une fois la phase d'allumage terminée (installation qui saute ou non).

Je vous renvoie aux pages 2-3 du guide Strauss :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/guide-depannage-strauss.pdf

A bientôt,

#24 - Cedardennes - 24 Avril 2020

Bonjour,
Je possède un poêle à pellets de marques Ravelli R120.
Celui ci s allume correctement mais dès que le ventilo se met en marche, ça disjoncte...
J ai acheté un nouveau ventilo mais tjs le même problème.
Pour pallier à ce problème, j ai debranché la terre de ma prise... ainsi le poele ne fait plus disjoncter même si je me doute que ce n est pas sans risques...
Quelqu un a t il déjà connu ce genre de problème ??
Amicalement

#23 - Maxou - 23 Avril 2020

Merci Xavier cela fait 2 fois que vous me donnez le bon renseignement .
Encore merci et bravo pour votre disponibilité .Nous allons suivre votre conseil et contacter un technicien....dès que possible .
Maxou.

#22 - Xavier (admin) - 23 Avril 2020

Bonjour Maxou,

Si le poêle démarre, c'est que la bougie (naissance d'une flamme) et la vis sans fin (chute des granulés) fonctionnent. Il faudrait contacter votre technicien pour qu'il fasse un diagnostic précis car l'erreur renvoyée par le poêle n'est probablement pas réelle.

A bientôt,

#21 - simo - 23 Avril 2020

bonjour
j'ai un poêle a granulés de marque SILÈNE ,ces derniers temps je rencontre un problème avec la vis sans fin qui fonctionne en continu sans s'arrêter. Même lors de mode d'extinction.
pourriez vous m'éclairer sur une éventuelle réparation .merci

#20 - Xavier (admin) - 23 Avril 2020

Bonjour Antlou,

Ça pourrait venir de la sonde des fumées qui donne de mauvaises infos. Si la température des fumées grimpe trop, le poêle surventile de façon à mieux disperser la chaleur puis revient à son état normal (ce qui pourrait expliquer ce yoyo).

Cela peut aussi venir d'un poêle trop encastré (mais vous vous en seriez aperçu depuis le temps).

A bientôt,

#19 - Maxou - 21 Avril 2020

J'ai un poêle Palazzetti depuis 3 hivers .Depuis quelques semaines lors de l'allumage ,programmé ou manuel ,le poêle démarre puis très rapidement s'arrête et l'icone "absence de pellets" s'affiche alors que la tremie est normalement chargée .Est-ce un pb lié à la vis sans fin ou à la bougie ?
Merci de m'éclairer .

#18 - Antlou - 20 Avril 2020

Bonjour, j'ai un poêle deville 13 kw,depuis 10 ans, depuis quelques jours la ventilation air chaud se met monter en puissance et redescendre et remonter et redescendre sans arrêt.
Quelqu'un saurait-il d'où ça peut venir ?
Merci par avance.

#17 - Zouhair - 07 Avril 2020

Bonjour, j’ai la vitre de mon poêle qui noircit très rapidement et pourtant j’ai fait un ramonage cette semaine. D’où ça peut venir? Cordialement.

#16 - Sevgi - 07 Avril 2020

Bonjour j'ai une poêle granulés pellets, il alarme 8 dépression faible. Je dois faire quoi merci

#15 - Xavier (admin) - 02 Avril 2020

Bonjour Lilie,

Il peut y avoir plusieurs causes :

1. Un changement de granulés ou un stockage des granulés pas au sec.

2. Un changement de régime du poêle. Si celui-ci tourne plus à puissance minimale car il fait moins froid, cela occasionne plus de résidus sur la vitre car ils ne sont pas brûlés par la flamme (moins haute).

3. Les paramètres de combustion ont changé : moins d'arrivée d'air (à vérifier si elle n'est pas bouché) ou un moins bon tirage (vérifier que le conduit ne soit pas obturé).

A bientôt,

#14 - lilie - 02 Avril 2020

pourquoi je suis obligé de néttoyer mon poèle a granule tout les jours et avent je le faisais tout les 3/4 jours

#13 - Xavier (admin) - 18 Mars 2020

Bonjour Ludo,

Il s'agit très certainement d'un élément de sécurité qui bloque le motoréducteur car les conditions de sécurité ne sont pas réunies. Je pense que vous pouvez creuser du côté du pressotat.

A bientôt,

#12 - Ludo - 18 Mars 2020

Mon moteur de vis ne ce met pas en marche,alors que si je le branche en direct il fonctionne parfaitement, y a t'il sécurité du fait que la bougie soit fatiguée, ceci peut il mettre une sécurité sur le moteur de la vis?merci

#11 - Xavier (admin) - 12 Mars 2020

Dan,

Je vous renvoie au paragraphe concernant l'allumage. Si le problème est nouveau, il se pourrait que votre bougie soit fatiguée. Elle peine à enflammer les granulés qui dégage de la fumée puis les gaz s'enflamment d'un coup (c'est le souffle au démarrage). Il ne faut pas rester dans une situation où les gaz s'accumulent dans la chambre de combustion.

Si le soucis est depuis le début, il se peut que la bougie soit mal positionnée (soit trop loin, soit une partie de l'énergie se disperse dans le fourreau).

A bientôt,

#10 - Careggia - 11 Mars 2020

Bonjour
Comment enlever la sécurité sur l’écran du poêle à granulés de marque OGILL
Merci

#9 - dan - 09 Mars 2020

mon poele a granulé s allume un peu tard et fait beaucoup de fumée et un grand souffle au démarrage

#8 - Matt - 26 Janvier 2020

Bonjour,

Je suis votre forum depuis quelques années et félicitations pour la pertinence de vos articles !
Je possède un poêle à bois de la marque Hoben H6 Eclipse depuis 2 ans, et j'ai été longtemps embêté par des allumages lents au démarrage au point que ceux-cis échouent. Le problème a été réglé avec la pose d'une bougie au "quartz ". Il persiste un autre problème (depuis le départ) qui s'est largement aggravé depuis quelques semaines ; Le creuset se trouve débordé au bout d'1h d'utilisation si le poêle fonctionne à plus de 40% de sa puissance. Au départ, pas de soucis puisque j'utilise le poêle à 20% de puissance 98% du temps.

Cependant, depuis quelques semaines, le soucis s'est aggravé et même à 20% il se met à déborder au boût de 2 à 6h d'utilisation. Par ailleurs, le poêle se trouve recouvert de carbone à l'intérieur au boût de ce même laps de temps, avec formation de machefer importante dans le creuset.

J'ai suspecté le joint de porte donc je l'ai fait changer par l'installateur. Le soucis est revenu, et je constate que le nouveau joint, (comme l'ancien) ne résiste pas au test de la feuille de papier A4 sur sa partie droite (ouverture par la droite), par contre sur le dessus, elle tient très bien (idem pour le joint de porte précédent). Je constate également que le joint a tendance à se détacher sur ce versant de la porte, je suppose que ce n'est pas normal ? Le joint est-il à remplacer de nouveau pensez vous ? Autre question, quand le joint vient d'être installé, faut-il attendre 24 heures pour que la colle sèche avant d'allumer le poêle comme je l'ai lu sur le net ?

(Afin d'exclure la cause aux granulés, j'utilise des granulés piveteau bois, et j'ai testé avec différents types, c'est pire avec d'autres, tandis qu'auparavant cela fonctionnait très bien avec la même "fournée" de granulés piveteau).

Merci d'avance si vous avez des réponses à m'apporter !

Matt

#7 - Anthony83 - 24 Janvier 2020

Bonnjour,

Je vous remercie pour vos conseils. L’installateur est venu. Il apparaît que le pro qui a fait le nettoyage du poêle avait touché à certains éléments du panneau de contrôle. En effet la fonction « activation kcc » était sur « off » alors qu’elle doit être sur « on » et la pacesmart (pas sûr de l’orthographe) était sur « off » alors qu’il doit aussi être sur « on ». Les réglages de prédéfinition sont inversés : le pro m’avait fait mettre sur 3 alors qu’il fallait l’augmenter (le réglage par défaut étant 7) et l’installateur l’a mis sur 9. Tout fonctionne : je n’ai plus d’excès de granulés dans mon poêle.

Merci pour votre réponse et pour votre site qui est une mine d’infos.

Cordialement.

#6 - Xavier (admin) - 20 Janvier 2020

Bonjour Anthony83,

Vérifiez d'abord si vous n'avez pas changer de granulés (ceux-ci pourraient créer du mâchefer rapidement) et bien réaliser l'entretien exceptionnel (démontage du poêle et nettoyage du passage des fumées et de l'extracteur) :https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php

Si ces 2 points sont ok, il se peut qu'un élément de sécurité fonctionne par intermittence. Du coup, il coupe (ou non) le motoréducteur. Le feu s'éteint (plus de granulés) et lorsque le motoréducteur se réactive, il n'y a pas de feu pour les brûlés. Résultat : le creuset est rempli de granulés. Cela peut venir :

- Du pressostat : Il faut le schunter pour vérifier (cela n'est pas une réparation !)- Ou d'un contacteur de porte (porte du poêle ou réservoir) qui est défaillant (cause moins probable)

Je pense que le motoréducteur n'est pas en cause (il tourne quand on lui demande de tourner mais on lui envoie les mauvaises infos). Un reset de la carte électronique peut aussi être envisager mais ça ne me parait pas la cause la plus probable.

A bientôt,

#5 - Anthony83 - 19 Janvier 2020

Bonjour,
J’ai le creuset de mon poèle à granulés LP 6UP de CMG qui se remplit au bout d’environ 1h à 1h30 d’utilisation. Il le semble que c’est la vis sans fin qui envoie du granulé à une fréquence trop rapide. Je precise que ce poêle n’a que 3 hivers d’utilisation et à été entretenu par un professionnel chaque année. Il me parle d’un défaut de la carte électronique mais il n’a que 3 ans. Merci pour la reponse que vous pourrez m’apporter.

#4 - Xavier (admin) - 17 Janvier 2020

Bonjour Nathalie,

Vous trouverez une photo de l'emplacement de la sonde à cette adresse ainsi qu'une aide au diagnostic des pannes :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

A bientôt,

#3 - Nathalie - 16 Janvier 2020

Bonjour,
J'ai un poêlee mcz Polar-Nova Multi air de 2006. Il est en erreur pour sonde température fumée et n'amorce donc pas son démarrage (Pour info, on a changé l'afficheur, la carte mère et l'extracteur de fumée).
Est-ce que vous avez une idée de l'emplacement de la sonde ? Les techniciens qui se sont déplacés n'ont rien réglés. Merci d'avance pour vos infos

#2 - Xavier (admin) - 13 Janvier 2020

Bonjour Nadine,

Cela ressemble à un organe de sécurité qui demande au motoréducteur d'arrêter d'envoyer des granulés dans le creuset. Le pressostat pourrait être en cause, je vous invite à lire le paragraphe correspondant.

A bientôt,

#1 - Nadine - 12 Janvier 2020

bonjour, je possède un poele à granule YARIS, il s'allume bien mais au bout de 10 minutes, les granules ne tombent plus et il s'éteint. De quoi peut il s'agir