Test du poêle à granulés Austroflamm Polly 2.0
Le poêle à granulés Austroflamm Polly promet une diffusion douce de la chaleur par convection naturelle et une large flamme qui rappelle celle d’un poêle à bois. Mais peut-on vraiment obtenir le charme du bois avec des granulés ? Eléments de réponse dans ce test.
Mise à jour 2022 : Tous les appareils Austroflamm sont désormais dotés d'une vis sans fin silencieuse qui tourne en continu.
- Caractéristiques techniques
- Installation
- Fonctionnement
- Interfaces
- Diffusion de la chaleur
- Niveau sonore
- Design et Prix
- Aspects pratiques
- Vidéo en fonctionnement
- Avantages et inconvénients
Caractéristiques techniques du poêle à granulés Austroflamm Polly 2.0
- Poêle à convection naturelle
- Installation en zones 1, 2 ou 3 sous responsabilité du fabricant
- Raccordement des fumées par l’arrière
- Puissance de 2.4 à 7.8 kW
- Réservoir de 25 kg
- Dimensions (cm) : H = 110, L = 52, P = 49.8
- Masse : 158 kg
- Ecran tactile couleur
- Pilotable à distance intégré par Wifi
- Grille de décendrage automatique
Installation du poêle Austroflamm Polly 2.0
Le poêle Austroflamm est livré « nu » (sans parement) sur sa palette. A l’intérieur, on remarque un moteur inhabituel : celui qui active la grille basculante au niveau du creuset (espacement des nettoyages et diminution des allumages ratés). On observe aussi que la carte électronique est totalement isolée pour protéger du rayonnement intense de l’appareil.
Le poêle est positionné à son emplacement final et les pieds sont ajustés pour le maintenir bien équilibré. Les parements épais en acier viennent ensuite s’ajouter sur les côtés. Le poêle est ensuite raccordé d’une part à la fumisterie (diamètre 80 mm) et d’autre part à l’arrivée d’air. Cette dernière présente l’originalité d’être aussi en diamètre 80 mm (contre plutôt 60 mm habituellement). Une manière d’améliorer la vision de la flamme selon le fabricant.
Fonctionnement du poêle à granulés Austroflamm
Le poêle Austroflamm est équipé d’une carte électronique Fumis, très utilisée pour ce type de chauffage. En voici les grands principes de fonctionnement :
Par défaut, le chauffage en continu : L’utilisateur choisit une température de consigne (avec un pas de 0.2°C) ainsi qu’une puissance de 1 à 5. Le poêle chauffe à la puissance indiquée puis passe à puissance minimum une fois la température satisfaite. Il ne s’arrête jamais.
Mode Eco, entre confort et économies d’énergie : Le principe de fonctionnement reste inchangé sauf que cette fois, le poêle s’éteint quand la température désirée est atteinte. On apprécie que la sensibilité du poêle soit librement ajustable.
Pour la gestion des allumages et des extinctions, deux options sont également possibles :
Manuellement, pour un usage d’appoint : L’utilisateur allume et éteint son appareil à sa guise. En 1 clic, il peut planifier un allumage ou une extinction automatique jusqu’à une durée de 8 heures.
En utilisant la programmation hebdomadaire : Il est ici possible de planifier 6 plages horaires et de les assigner à chaque jour dans la limite de 3 plages quotidiennes.
En résumé, le fonctionnement est efficace et comblera la plupart des usages. On aurait cependant apprécié une « température de maintien » pour assurer un redémarrage en dehors de la programmation si la température venait à chuter de façon trop importante (notamment la nuit si le poêle est éteint).
Interface, un panneau de commande pédagogique
Panneau de commande : Le panneau de commande est une très bonne surprise. L’écran couleur tactile est large et le logiciel fait preuve de pédagogie. Par exemple, l’écran de veille affiche les prochaines opérations programmées (« éteindre à 19h30 ») ou l’action la plus logique à effectuer (« maintenir pour allumer » si le poêle est en OFF). Aussi, le display s’intègre harmonieusement au design de l’appareil :
Côté navigation, tout est très intuitif et il ne sera jamais nécessaire de consulter la notice. La programmation notamment est bien amenée. On accède à l’ensemble des plages en 1 coup d’œil et le paramétrage des heures est vraiment simple.
Commande à distance Wifi : Le modèle Austroflamm Polly intègre un boîtier wifi de série vissé à l’arrière du poêle. La configuration logicielle est facile et bien expliquée. On télécharge en premier lieu l’application. Il faut ensuite rechercher le réseau de la maison en appuyant sur le boîtier puis entrer le mot de passe de la box internet. On redémarre ensuite le module en le débranchant puis on renseigne l’adresse MAC et le code Pin (indiqués sur le boîtier).
L’application est minimaliste et semble encore en cours de développement. Il n’est par exemple pas possible d’accéder aux réglages de la programmation ou de la sensibilité du poêle. On peut néanmoins modifier les paramètres les plus importants : puissance, température et allumage/extinction.
En pratique, cela fonctionne bien et nous n’avons pas rencontré de bugs ou de ralentissements. La commande à distance permet de mieux gérer les absences du quotidien (baisser la température si on s’absente une partie du WE par exemple) d’autant que le panneau de commande natif ne propose pas de fonction dérogation (changer la température de consigne pour un temps donné).
Diffusion de la chaleur avec le poêle Austroflamm Polly 2.0
Le poêle Austroflamm Polly est positionné au centre d’une maison à étage, une configuration idéale pour une diffusion de la chaleur par convection naturelle. Voici les températures relevées après un cycle de chauffe de 4 heures lors d’une remontée en température (appareil éteint la nuit).
Dans cette habitation bien isolée, le poêle est utilisé en mode Eco (arrêt/redémarrage). Nous vous conseillons de bien sortir la sonde du carénage et de la placer à mi-hauteur à l’arrière du poêle de façon à mesurer une température ambiante précise. Le réglage de l’hystérésis (sensibilité du poêle) doit se faire de manière à limiter les cycles de chauffe afin de préserver la bougie d’allumage. Exemple avec cette courbe de températures du salon où on distingue 3 plages de chauffe :
Côté confort, la chaleur diffusée est douce. En effet, le corps de chauffe en fonte permet une absorption et une restitution par rayonnement qui donne l’impression d’un petit rayon de soleil (masse de 160 kg contre plutôt 90 kg pour un poêle ventilé). Après un long cycle de chauffe, le poêle reste chaud longtemps (au moins 1 heure). En contrepartie, la montée en température est plus lente. Attention, protection obligatoire pour les enfants car les températures de surface sont très élevées. A la caméra thermique, on distingue les zones chaudes en rouge et on voit bien que la trémie qui abrite les granulés reste plus froide.
Au niveau de la porte, le rayonnement est intense et rappelle celui d’un poêle à bois. Cela est dû d’une part à la large vitre et d’autre part au foyer accumulateur (vermiculite et chamotte) qui rayonne très bien.
En définitive, le confort ressenti est plus proche d’un poêle à bois (même si le rayonnement est moins intense) que d’un poêle ventilé.
Niveau sonore du poêle à granulés Austroflamm
Le niveau sonore général de l’appareil est plutôt bas, notamment du fait de l’absence de soufflerie :
| 32 à 36 | Très silencieux | 42 à 44 | Supportable > 1 heure |
| 36 à 38 | Silencieux | 44 à 46 | Supportable = 1 heure |
| 38 à 40 | Très acceptable | 46 à 49 | Supportable < 1 heure |
| 40 à 42 | Acceptable | > 49 | Urgence uniquement |
 | Etat | Bruit (dB) | |
| Fonctionnement | 34 à 38 | ||
| Allumage | 38-40 (4’) – 34 (4’) | ||
| Extinction | 43.3 (1’30) | ||
Le motoréducteur (qui fait tourner la vis sans fin pour l’acheminement des granulés) est intermittent et se remarque lorsque que la maison est calme. Toutefois, le bruit est assez sourd et on s’y habitue rapidement. La rotation est en plus assez longue (6 secondes environ en puissance 5, 3 en puissance 1) ce qui fait que le bruit est assez « lissé ». Ce point reste toutefois à surveiller en magasin pour les personnes sensibles. La chute des granulés reste discrète et ne devrait pas occasionner de gêne.
On remarque cependant un bruit d’électronique (sorte de grésillement) qui survient de façon aléatoire pendant la phase de refroidissement. Même si ce n’est pas très fort, cela peut être gênant d’autant que cette phase est parfois longue (1 heure). Heureusement, ce bruit s’arrête si l’on ouvre la trémie. C’est probablement ce détail qui aura été le plus remarqué.
Interrogée sur ce point, la marque affirme avoir solutionné le problème par l’ajout d’un condensateur plus gros au niveau de la carte électronique. Celui-ci absorbe tous les « restes d’électricité » qui arrivent jusqu’au moteur de la vis sans fin. Les nouveaux poêles en fabrication incluent cet équipement. Austroflamm teste également la mise en œuvre d’un motoréducteur synchrone (rotation de la vis sans fin imperceptible).
Au total, le poêle Austroflamm Polly a réussi à se faire oublier dans cette maison peu agitée et sans télévision. Les invités occasionnels n’ont pas non plus été incommodés par l’appareil.
Design et prix du poêle à granulés Austroflamm
Le poêle Austroflamm reprend les codes d’un poêle à bois avec une large vitre cintrée en façade et des parements latéraux en pierre ollaire ou céramique (proposés en option). La flamme imite également assez bien celle d’un poêle à bois et occupe une large place dans le foyer :
Au total, le matériel fait de très bonne facture comme en témoigne sa masse (160 kg) et la garantie est de 6 ans sur le corps de chauffe. On aurait toutefois préféré une peinture finition laquée moins sujette aux rayures (frottements du sac de granulés, griffures sur les poignées).
Côté tarif, les poêles Austroflamm sont commercialisés entre 3 500€ HT (modèle Ben) et 5 200€ HT (Polly avec manteau accumulateur) et se positionnent sur le segment haut de gamme. L’appareil testé dans sa finition acier est affiché à 4 350€ HT. Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour obtenir le meilleur prix.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
Je souhaite rencontrer des entreprises >Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.
Je souhaite obtenir ma prime énergie >Aspects pratiques du poêle Austroflamm Polly 2.0
Entretien : L’entretien quotidien est ici grandement facilité par la grille basculante qui se charge d’évacuer les résidus de combustion à chaque démarrage, ce qui prévient les allumages manqués. Il reste donc à nettoyer la vitre tous les deux jours environ. De temps à autres, on dépoussière le foyer en kéramott à l’aide d’un pinceau ou d’un aspirateur à brosse et on vide le bac à cendres.
Attention, l’entretien s’effectue à froid, il faut donc bien anticiper l’arrêt du poêle (long refroidissement). L’entretien par un technicien qualifié est fixé toutes les 1560 heures. Il reste indispensable pour préserver les performances de l’appareil. L’accès au collecteur des fumées se situe à l’arrière du cendrier.
Autonomie : Le réservoir de 25 kg suffit pour au moins 1 journée et demie au cœur de l’hiver. Dans cette maison bien isolée de 120 m², il faut compter une consommation annuelle d’environ 800 kg de granulés (250€ environ).
Rechargement : Le rechargement doit s’effectuer si possible à froid au risque de faire fondre l’emballage du sac sur le poêle. La trémie est suffisamment large pour le versement du combustible. En revanche, il est facile de coincer définitivement un granulé derrière le réservoir.
Consommation : La consommation électrique est très faible. La bougie en céramique (350 W) permet un allumage très rapide (flamme en 3 minutes, poêle fonctionnel en 7 minutes environ). En fonctionnement, le wattmètre affiche entre 12 et 22W à puissance maximale soit l’équivalent d’une ampoule basse consommation. Comptez 3.5 W en veille.
Vidéo du poêle à granulés Austroflamm
Avantages du poêle Austroflamm Polly 2.0
- Eligible aux aides financières
- Plutôt silencieux
- Rayonnement du corps de chauffe
- Qualité de fabrication
- Ecran tactile intuitif
- Commande à distance intégrée
- Réservoir confortable
- Entretien facile (grille basculante)
Inconvénients du poêle Austroflamm Polly 2.0
- Motoréducteur intermittent
- Grésillement à l’extinction (disparait en ouvrant le réservoir)
- Raccordement des fumées par l’arrière uniquement
- Prix élevé
Conclusion : 16/20 : Un poêle à bois… à granulés !
| Prestation | Standard | Supérieure | Meilleure | |
 | Installation | Zone 1 uniquement | Zones 1, 2 ou 3 | |
| Sortie fumée | Arrière | Supérieure | Supérieure concentrique | |
| Bougie Allumage | Acier | Céramique | ||
| Puissance Max. | Gérée par l’utilisateur | Gérée automatiquement | ||
| Autonomie | Réservoir < 20 kg | Entre 20 et 30 kg | > 30 kg | |
| Garantie électronique | 2 ans | > 2 ans | ||
| Masse matériaux | < 80 kg | > 80 kg | ||
| Rotation vis sans fin | Rapide (remarquable) | Lente (perceptible) | Continue (silence) | |
| Creuset | Acier (son résonnant) | Fonte (son mat) | ||
 | Gestion des absences | Non | Par wifi | Mode dérogation |
| Réglage prog. | Notice obligatoire | Apprentissage requis | Intuitif | |
| Wifi | Non | Oui (sans prog.) | Oui (avec prog.) | |
| Programmation | 4 plages hebdo | 6 plages hebdo | 3 plages par jour | |
| Paramètres chauffe | Non modifiable | Mode installateur | Utilisateur | |
| Vision de la flamme | Vitre < 400 cm² | Entre 400 et 600 cm² | > 600 cm² (feuille A4) | |
| Imitation Feu de bois | Non | Oui | ||
| Finitions | Classique | Travaillée | Design | |
| Prix | > 3 500€ (Elevé) | De 2 500€ à 3 500€ | ≤ 2 500€ HT (Faible) | |
Le modèle Austroflamm Polly offre un confort de chauffe proche d’un poêle à bois grâce à l’absence de soufflerie et à une masse rayonnante importante. Le fonctionnement est intuitif et assez complet grâce à la commande à distance intégrée. L’appareil reste plutôt discret malgré un motoréducteur intermittent qu’il faut considérer avant son achat. Pour aller plus loin, les tests des modèles concurrents Haas + Sohn HSP6 et Rika Livo pourraient vous intéresser. Notre guide d’achat sur les poêles à convection naturelle sera aussi une lecture possible.
Conseils Thermiques
Aucun robot n'a été maltraité pendant l'écriture de cet article. C’est bel et bien l’œuvre de deux humains passionnés ! Pour leur payer un café, vous pouvez faire un don à l’association. Merci ❤ 
Laisser un commentaire ou poser une question
#92 - Yoann M. - 17 Février 2025
Bonjour,
La nouvelle année vient avec de nouvelles interrogations, je reviens ici exposer mes petits soucis.
Ce matin j'ai retrouvé mon Austroflamm Poly 2.0 allumé correctement, mais affichant le message : "Capteur de vitesse - A005 défaillance du capteur de vitesse, appelez le service"
J'ai regardé dans la doc Austroflamme en ligne mais le tableau des erreurs s'arrête à A004 (pas très sérieux)
J'ai regardé chez Fumis et je n'ai pas beaucoup plus d'information :
"Code : A005 Cause : des dommages au capteur pour la vitesse du ventilateur 1. Le système de carburant continue à fonctionner. Solution : Contacter le service."
J'ai cherché un peu mais je n'ai rien trouvé de probant, c'est pourquoi je viens chercher un peu d'aide ici.
Pour rappel la boutique à laquelle j'ai acheté le poêle en 2017 à fermé en 2018-2019 et personne n'a voulu reprendre la clientèle en SAV. Je suis donc contraint de dépanner moi même le poêle et ce forum m'a déjà été d'une aide plus que précieuse.
Merci.
#91 - PatCel - 23 Décembre 2024
Bonjour, Investissement d'un poele Polly Light il y a 6 ans ! Enterrement ce jour de cette bricole plus qu'onéreuse. Après avoir lu les posts je m'aperçois que nous ne sommes pas seuls. Comment Austroflamm peut ne pas réagir. Nous avons rencontré tous les problèmes que vous signalé et ce jour malgré un entretien fait le 04/12 par l'installateur Message Cheminée sale. Ce poele nous fait perdre nos nerfs et on a décidé d'arrêter la casse !!! Ce qui est certain c'est que le prochain ne sera pas de cette marque !!! Une honte !!! Bon Courage à tous
#90 - Samuel - 14 Décembre 2024
Bonjour, retour case départ. Il a plu cette nuit (je ne sais pas si c'est lié) mais depuis problème E114 d'allumage.
J'ai fait remonté à l'installateur, en indiquant vos pistes (Sonde, chambre combustion).
#89 - Samuel - 12 Décembre 2024
Bonjour Yoann M.
Depuis l'intervention du technicien plus d'erreur. Je ne pense pas qu'à ce jour la sonde fut nettoyée lors des différents entretiens (seulement 3 ans). Pareil pour la chambre de combustion. Je garde votre commentaire en tête pour l'avenir, et je demandrai au technicien au prochain entretien.
#88 - Yoann M. - 09 Décembre 2024
Bonjour,
Je ne sais pas si vous avez encore le problème mais il peut s'agir d'un problème de sonde de température. Soit elle est défectueuse, soit elle est encrassée.
Avez-vous tenté un nettoyage complet de la chambre de combustion (notamment la partie haute d'extraction des fumées) en enlevant les pierres réfractaire ?
#87 - Samuel - 14 Novembre 2024
Bonjour, très content de ce poêle installé en octobre 2021, mais depuis la remise en marche en octobre 2024, j'ai un allumage sur 3 en erreur. E114 "Température de la chambre de combustion trop basse". Le technicien est passé ce matin pour modifier les paramètres de combustion (baisse de la température à atteindre et du délai), mais a nouveau une erreur ce soir. Quelles sont les principales raisons de ce type de problème? Bien cordialement,
#86 - Titi le ch'ti - 11 Septembre 2024
suite coupure électricité EDF brève l'écran de mon poêle à pellet Polly 2.0 Austroflamm est passé couleur rouge avec message"No HASH file on device" j'ai changé la batterie supposant que l'origine du problème se situer à ce niveau Mais rien Quelqu'un pourrait-il me conseiller Merci d'avance.
#85 - Yoann M. - 14 Mars 2024
J'ai enfin pu réinitialiser le compteur de service merci beaucoup. Effectivement le conduit d'extraction des fumées va assez loin et est très étroit, mais j'ai "fabriqué" un embout d'aspirateur avec un petit tube flexible qui permet d'aller bien au fond.
Avec tout ça je suis désormais autonome pour l'entretient annuel de ce poêle. Encore merci pour votre aide.
#84 - Philippe - 14 Mars 2024
Le technicien a procédé comme vous pour la révision. A noter il a été au fin fond de la trappe du fond derrière la cassette à cendres afin d'atteindre les poussières de l'extracteur de fumée. Il a un méga aspirateur très puissant. Il vaut donc mieux faire cela avec un filtre bien nettoyé pour avoir la maximum de puissance de votre aspirateur.
#83 - Philippe - 14 Mars 2024
Bonjour Yoann et xavier
Additionnez chaque chiffre du nombre qui s'inscrit à l'écran et ajouter +5. Vous pouvez alors introduire le nombre obtenu.
Ex: 5231 cela fait 11 +5 = 16
#82 - Yoann M. - 13 Mars 2024
Merci pour le conseil, je vais également consulter votre article.
J'attend donc la réponse de Philippe concernant le code de service pour enfin pouvoir me débarrasser de ces messages d'alerte !
#81 - Xavier (admin) - 13 Mars 2024
Bonjour Yoann M.,
Vous semblez avoir fait le tour du poêle. Pensez aussi à vérifier les joints (porte, réservoir, différentes trappes). Des joints en mauvais état peuvent provoquer des allumages ratés en créant une fuite d'air (du coup, il n'y a plus assez d'oxygène qui parvient au brûleur).
Vous pouvez aussi lire cet article dédié à l'entretien :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php
A bientôt
#80 - Yoann M. - 12 Mars 2024
Merci pour ces informations.
Comme je le disais, n'ayant plus personne pour faire les entretiens je les fait moi même.
J'espère ne pas passer à coté de quelque-chose d'essentiel en faisant ainsi, qu'en pensez-vous?
Pour rappel je nettoie les conduits situés sous le corps de chauffe, ceux accessibles via 3 trappes derrière la cassette de récupération des cendres. Je nettoie la chambre de combustion jusqu'au dessus des pierres réfractaires, je change la bougie d'allumage dès qu'il y a des signes de faiblesse (tous les 3-4 ans) je graisse l'extremité de la vis sans fin accessible à l'intérieur et je vide le réservoir de granule pour nettoyer toutes les poussières qui s'accumulent en bas de la vis sans fin. Et c'est à peu près tout.
#79 - Xavier (admin) - 11 Mars 2024
Bonjour Philippe,
Vous pouvez poster la réponse et on la supprimera si elle pose problème.
Mais l'idée est bien de se dépanner APRES avoir réalisé l'entretien exceptionnel qui est impératif. Et juste de "tricher" sur la nécessité de cet entretien.
A bientôt
#78 - Philippe - 11 Mars 2024
Bonjour Xavier et Yoann. Le technicien est allé dans la liste déroulante. Il a sélectionné Menu Services. Il a introduit un code-passe et dans les fonctions il y a un bouton Reset qui remet le compteur à rebours avant la prochaine révision (dans mon cas 1680h).
Je sais comment introduire le chiffre code-passe mais je ne sais pas si je peux donner la façon de faire ici... Dites moi ou donnez moi un mail. Bonne journée.
#77 - Xavier (admin) - 08 Mars 2024
Bonjour Yoann et Philippe,
A ma connaissance, votre poêle est équipé d'une carte électronique Fumis (comme chez Palazzetti, ou Casatelli par exemple). On trouve des vidéos en ce sens, mais je ne peux pas tester in situ :
https://www.youtube.com/watch?v=9OTasXZOOQ8&ab_channel=Naixik
Ainsi qu'une notice (page 11) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-technique-palazzetti.pdf
A confirmer avec Philippe ;-)
A bientôt
#76 - Yoann M. - 07 Mars 2024
Alors ça c'est très gentil de votre part. Merci beaucoup.
#75 - Philippe - 07 Mars 2024
Bonjour, un technicien passe la semaine prochaine pour la 1è révision. Je tâcherai de voir comment il procède.
#74 - Yoann M. - 07 Mars 2024
Bonjour, j'ai ce poêle depuis 2017 et mis à part quelques petits aléas les premières années (explosion dans le foyer, granules qui tombent avant que le creuset ne soit fermé etc..) tout fonctionne désormais correctement.
J'ai juste un petit désagrément, cela fait quelques.annee que le revendeur austroflamm de proximité a fermé et je n'ai donc plus d'entretien périodique. Je le fait donc moi même (nettoyage complet des cendres dans le volume de chauffe au dessus et derrière les pierres réfractaires, nettoyage du circuit de ventilation via les trappes de service inférieures, changement de la bougie d'allumage quand nécessaire, réglage de la temporisation ouverture/fermeture du creuset) Mais malheureusement il y a une chose que je ne sais pas faire et qui me'ppse problème : remettre le compteur de visite d'entretien à zéro.
J'ai donc tout les 2-3 jours un message plein écran en vert qui m'indique que la période d'entretient est expirée. Ça ne pose pas de problème de fonctionnement mais ça m'agace de ne pas pouvoir réinitialiser le compteur. Il y a aussi toujours un petit icône de triangle avec point d'exclamation qui ne part pas.
Savez-vous comment je peux réinitialiser ce compteur pour supprimer ces messages ?
Merci beaucoup.
#73 - wAr - 16 Décembre 2023
Bonjour,
J'ai ce poêle depuis 5 ans et si les 2 premières années se sont bien passées, c'est depuis 2-3 ans au moins une panne longue par an.
Cette année, après m'être aperçu que le poêle démarrait mal, puis quand il démarrait les granulés tombaient dans le vide cendre, j'ai pensé à la trappe qui se fermait mal.
Finalement, ca n'est pas ça, il s'agit du creuset en fonte qui est cassé sur 1 cm de haut donc les granulés ne restent pas dans le creuset.
Cela ressemble fortement au problème signalé par Florence (commentaire #60), et donc à un défaut de fabrication sur ce poêle.
Y-a t'il possibilité de demander à Austroflamm de prendre en charge le changement de cette pièce ?
Cordialement
#72 - Xavier (admin) - 07 Novembre 2023
Bonjour Philippe,
D'accord, merci pour le retour et désolé que vous n'ayez pas pu obtenir la prestation attendue.
A bientôt
#71 - Philippe - 30 Octobre 2023
Bonjour voici la réponse de Austroflamm sur la disparition du module wifi sur le coûteux polly 2.0:
Effectivement, étant donné les différentes hausses de prix subies ces dernières années, il a été décidé courant 2021 d’enlever le wifi auparavant intégré, pour que les clients finaux puissent choisir de prendre le wifi ou pas.
Ceci est bien notifié sur nos différents tarifs fournisseurs et la mention citée n’est plus d’actualité sur nos catalogues depuis début 2022 (cf photos).
Mon commentaire: il faut fouiller les pages catalogue mais sur les écrans en ligne, c'est beaucoup plus ambigu: mon installateur agréé s'est fait lui même berné...
#70 - Xavier (admin) - 26 Octobre 2023
Bonjour Franky,
Si vous n'avez plus votre pro local pour vous accompagner, vous pouvez me joindre vos coordonnées à conseils.thermiques (at) gmail.com. Je pourrais les transmettre au fabricant.
A bientôt
#69 - Franky - 25 Octobre 2023
Bonjour, je suis propriétaire d'un austroflamm polly 1 depuis près de 10ans. J'ai déjà eu différentes pannes plus ou moins graves mais résolues. Aujourd'hui le problème est que le poêle ne tient plus compte de la température de référence qui lance et arrête la chauffe. Le poêle ne s'arrête plus de chauffer, je dois donc éteindre manuellement l'appareil. Idem pour le lancer, allumage manuel et peu importe la température de référence, il commence son cycle. Si quelqu'un peut me conseiller sur la démarche à suivre, que ce soit un réglage, une pièce à changer ou un "reset". S'il s'agit d'un réglage ou d'un reset, merci de me communiquer la démarche à suivre. Merci d'avance et à très vite...
#68 - Philippe - 16 Octobre 2023
Bonjour Xavier
J'ai envoyé un message à mon revendeur car sur leur site il y a la même information que vous. Sur Austroflamm c'est plus ambigu... Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée.
#67 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2023
Bonjour Philippe,
Conseils Thermiques est un média d'informations et ne représente pas le fabricant Austroflamm. Il faut voir avec votre revendeur si cette option Wifi était comprise dans votre devis ou non.
A ma connaissance, elle devrait être comprise de série. C'est en tout cas ce que semble indiqué le site du fabricant. Il faut redemander des précisions.
A bientôt
#66 - Philippe - 13 Octobre 2023
On vient de m installer un poêle austroflamm polly 2.0 . Or, il n y a pas de module wifi vissé à l'arrière. C'est nouveau ? ou c'est une erreur de votre part ? C'est quand même étonnant au prix de l'appareil !
#65 - Xavier (admin) - 14 Avril 2023
Bonjour Laurence,
Avec un peu de liquide vaisselle ou de produit à vitre, cela facilite le glissement des pièces. C'est très pratique pour "assembler" la fumisterie. A voir si cela pour aider au démontage (un "pschitt" entre les jonctions).
A bientôt
#64 - Laurence - 13 Avril 2023
Je dois enlever le poêle. Nous refaisons notre carrelage. Nous avons du mal à enlever le tubage. Donnez moi quelques conseils pour m aider à démonter.
Merci de votre retour
Cdt
#63 - Xavier (admin) - 20 Février 2023
Bonjour Myriam,
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer vos coordonnées (avec un petit historique de la situation) par mail à conseils.thermiques (at) gmail.com. Je les transmettrai au fabricant.
Dans tous les cas, vous êtes dans vos droits et il ne faut pas lâcher l'affaire. Votre installation est sous garantie et le pro doit assumer son installation :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958#
Bon courage et à bientôt
#62 - Myriam - 16 Février 2023
Bonjour, Je vous avais contacter pour des information concernant mon poêle a granulé poly 2 au mois de mars .
Je revient vers vous , car l'entreprise ne répond pas a mes signalements, il dit que mon poêle est totalement fonctionnel.
Mais même après qu'il est changé la carte
mère en 2021, les problème ont persisté. Et en septembre j'ai voulu le mettre en route mais l'erreur E 114 s'affiche . Le poele ne fonctionne pas .J'ai du prendre un avocat, l'affaire est en court .j'ai lu dans un des témoignage ,que vous proposiez de faire remonter a la marque . Je souhaits avoir des informations sur la carte mère et sur les pierres interieur du poele .Je souhaite avoir des réponses sur les causes de ses défauts.Pour faire valoir mes droits et avoir des renseignements fiable sur quoi m'appuyer. En vous remerciant d'avance de votre réponse . Cordialement Myriam
#61 - Xavier (admin) - 07 Novembre 2022
Bonjour Florence,
Vous pouvez commander la pièce chez un revendeur Austroflamm dont vous trouverez la liste ici :
https://www.austroflamm.com/fr/trouver-un-revendeur
Cette pièce coûte autour de 150€ normalement.
A bientôt
#60 - Florence - 04 Novembre 2022
Bonjour
Je souhaiterais avoir des renseignements mon poêle délai de allumage expiré E114 après le passage du dépanneur là où j si acheté mon poêle polly 2 austroflaml il s est avéré après 3 heures passé sur le poêle à chercher la panne que c est le brasero où il y a la bougie la fonte a fêlé et a cassé ce qui forme un trou plus grand au niveau de la bougie, la question est celle ci où trouver ce fameux brasero pour le remplacer car il se met en défaut et ne s allume plus
Merci pour votre réponse
#59 - Xavier (admin) - 19 Septembre 2022
Bonjour Pascal,
Il faut demander à votre installateur en premier lieu. Je vous envoie un contact en privé si cette piste n'est pas activable.
A bientôt
#58 - Pascal - 17 Septembre 2022
Bonjour,
J’ai un poêle austrauflamm polly 2
La platine de commande tactile ne fonctionne plus.impossible d’avoir la pièce depuis 1an
Sauriez vous où je pourrais m’adresser.
Merci par avance
#57 - LaurentB84 - 31 Mai 2022
@lili
oui l'application pour faire fonctionner le poele en Wifi est tres basique.
Sinon qu'appelles tu tomber entre les jointures (pour les granules tombent entre les jointures)
Laurent
#56 - LaurentB84 - 31 Mai 2022
bonjour a tous et a toutes,
voyant que certains galèrent toujours, je vous partage la solution que j'ai obtenu pour mon poele en avril (donc je n'ai pas réellement bien testé car la période d'arret de fonctionnement des poeles est arrivée)
je me permets de rappeler ma problématique qui était la suivante:
Voici donc mon ou mes problèmes pour lesquels j’aimerai bien avoir vos avis éclairés.
Il se trouve que lorsque mon poêle s’allume la grille du brasero se referme afin de former le foyer et les granules tombent pour l’allumage. Mon problème est que les granules commencent a tomber alors que le brasero n’a pas fini de prendre sa place. Du coup, les granules bloquent le brasero, tombent a moitie dans le bac en dessous et le poêle passe en mode défaut (l’écran devient rouge, le brasero se rebaisse laissant tomber les granules dans le bac a cendres et pas de chauffage donc)
Pour palier a cela, j’ai trouvé la méthode manuelle d’ouvrir la trappe d’alimentation des granules lors de l’allumage, ce qui interrompt la chute des granules pendant ce temps. Dès que le brasero est en place et en refermant la trappe, les granules peuvent enfin tomber et le feu peut prendre avec la possibilité que la quantité ne doit probablement pas correspondre a l’attendu.
Du coup, j’ai essayé de voir dans les paramètres du poêle s’il y a des moyens de réglages mais cela ne semble pas être le cas (l’idéal étant de pouvoir gérer la temporisation de la chute des granules). Ayant eu plusieurs problèmes sur mon poêle précédent du même modèle, le commercial de l’époque m’avait donné l’astuce pour rentrer dans le menu du poêle pour atteindre les paramètres.
J’ai donc essayé de changer les paramètres mais j’avoue ne pas avoir trouvé la bonne solution et même pire, je n’avais pas noté les réglages d’origine.
Ainsi si quelqu’un a un poêle Austroflamm modèle Polly 2, je serai intéressé de voir quels sont les réglages d’usine sur les paramètre de délai et quantité.
Apres avoir cherché et échangé sur des forum, un certain nombre d'idées était venue en mettant en cause ou doute des capteurs de position ou de force, j'ai pu échanger avec Austroflamm grace a Xavier de de ce site (donc gros merci!!!!).
La solution a mon probleme était finalement a un réglage du moteur! Je suis assez sidéré de la simplicité de la chose par rapport a la galère que j'ai vécu pendant 2 ans (et aux jours sans chauffage)
la procédure fournie pour régler est la suivante:
Démonter l’habillage de façon à avoir accès au moteur
Contrôler sur le moteur que la vis de gauche (le moteur étant incliné de 45 degrés) est sur la position 1
Mettre le poele en fonction
Dès que la vis sans fin démarre (alimentant les granules), tourner la deuxième vis dans le sens inverse des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que le moteur de la vis sans fin s’arrête
Tourner maintenant la vis dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à démarrage du moteur de la vis sans fin. Après démarrage tourner encore un cran dans le sens des aiguilles d’une montre
Apres avoir arrêté la vis au point 4 de la procédure, je me suis posé la question de savoir a quel moment, je devais tourner la vis vers la droite du point 5, puisque la grille poursuit sa course.
En faisant plusieurs approches, j'ai remarqué que la vis sans fin d'alimentation se met en fonctionnement lors que la vis 2 passe devant le repère correspondant au trait. (j'avais un schéma mais je ne peux pas le partager sur le site :-( pour que vous compreniez mieux)
Je n'ai pas bien compris l'intérêt du cran complémentaire vers la droite apres le démarrage mais cela fera peut etre des sous-réglages que je referai.
pour infos, j ai des images sur cet autre site https://files.forumconstruire.com/noimg.png?1[/img]
je vais refaire des tests et peut etre quelques reglages mais bon, mon probleme pourrait etre résolu avec un coup de tournevis de 2 mm!
Laurent
#55 - Xavier (admin) - 30 Mai 2022
Bonjour Lili,
La bougie est en effet une pièce d'usure dont la durée de vie est parfois aléatoire et dépend aussi de l'usage. Pour la préserver, il faut essayer de limiter les cycles marche/arrêt, à 3 par jour par exemple.
A bientôt
#54 - Lili - 27 Mai 2022
J’ai acheté un Austroflamm poly 2.0 il y a 4 ans. Quand il fonctionne il est effectivement top mais sinon c’est une grosse galère : pile de l’écran à changer tous les ans, l’appli est vraiment bidon, au bout de 2 ans 1ere bougie a changer, les granules tombent entre les jointures… Du coup même si il est effectivement très silencieux, esthétique, je ne le conseille pas.
#53 - Laurence - 12 Avril 2022
Bonjour Laurent
Je viens de lire votre message du 25 mars. J ai les mêmes soucis que vous en lisant votre message sur forum construire. Et je suis à bout avec ce poêle. Mon revendeur austroflamm a fermé boutique. J avais choisi ce modèle parce que C était du haut de gamme. Je ne trouve aucun service après vente par trop loin de chez moi. Un à 50 km qui ne veut pas se déplacer ! Par manque de personnel ! Il est débordé. Je baisse les bras....
Je vais me diriger vers une PAC air /eau.
Merci de vos témoignages.
#52 - Laurence - 11 Avril 2022
Bonjour.
Merci de vos messages.
Il se met en sécurité dans la journée ou la nuit. A n importe quel moment. Ce poêle n'a jamais fonctionné correctement même après un entretien complet.
#51 - LaurentB84 - 11 Avril 2022
Bonjour Laurence,
étant également intéressé par votre probleme, qu'appelez vous se mettre en sécurité et a quel montant cela se passe t'il (au démarrage, pendant le fonctionnement, lors du refroidissement?)
Nous avons peut etre le meme probleme.
Cordialement
Laurent
#50 - Xavier (admin) - 11 Avril 2022
Bonjour Laurence,
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer vos coordonnées par mail avec une description des problèmes rencontrés afin que je fasse remonter à la marque. Adresse : conseils.thermiques (arobase) gmail.com.
Sinon, vous trouverez un guide de dépannage à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt
#49 - Laurence - 09 Avril 2022
J ai un polly depuis 2014.il a un problème récurrent. Il se met très souvent en sécurité. Je l ai choisi parce que C était un modèle haut de gamme. L installateur ne trouve pas à régler ce problème
#48 - Xavier (admin) - 31 Mars 2022
Bonjour LaurentB84,
Suite à votre soucis, je me suis permis de vous mettre en contact privé avec la marque à sa demande.
A bientôt
#47 - Xavier (admin) - 28 Mars 2022
Bonjour LaurentB84,
Merci pour votre partage :-)
De mon côté, j'ai fait suivre votre problème de positionnement de la grille basculante à Austroflamm, je vous tiens au courant si j'ai une réponse.
Bon courage et à bientôt
#46 - LaurentB84 - 25 Mars 2022
Bonjour, en étant a mon 3ie poele Polly, je vous apporter mon expérience (et aurait quelques questions par la meme occasion).
Pour les pierres, mon poele de 2018 commence a avoir des marques mais rien d'alarmant.
Pour les bruits:
- le tic tic métallique (parfois assez fort) est assez fréquent et semble lié au choc thermique. Donc assez surprenant mais finalement pas grave
- l'autre bruit de craquement au moment de l'écoulement des granules est liée a la poussière de granules qui vient d'accumuler au niveau de la vis en bas du bac. La solution est donc de vider complètement le bac (et de finir de vider avec un petit bol ou équivalent), de retirer la plaque de protection vissée afin d'accéder a la vis. Vous pourrez que la sciure s'agglutine autour. En aspirant tout ca et en débloquant les granules, vous allez retrouver un fonctionnement normal. (penser a remettre des granules autour de la vis avant de remettre la plaque ou précéder au remplissage selon le protocole).
Apres si quelqu'un veut bien me communiquer ses paramètres de reglages de son poele, je suis preneur.
J'avais partagé mon probleme de mon poele sur un autre forum : https://www.forumconstruire.com/construire/topic-437248-reglages-poele-austroflamm-polly.php#6074869
A restant a votre dispo si vous avez des questions sur vos poeles ou si vous pouvez m'aider sur mon probleme
Bien a vous
Laurent
#45 - Myriam - 14 Mars 2022
Bonjour Sel , Je vous remercie pour votre réponse.
Bien Cordialement
Myriam
#44 - Sel - 14 Mars 2022
@myriam: l'ano e114: temperature chambre de combustion trop basse.
Cette anomalie rejoint le point que j'ai mentionné, votre sonde de température est recouverte de cendre, au démarrage elle n'arrive pas à mesurer la température de consigne d'env 160 pour se lancer (ce qui explique que manuellement au bout de 3 démarrages vous finissez par l'atteindre et démarrer).
Il est impératif de dépoussiérer rapidement la partie supérieure du poêle, la sonde se trouve sous l'échangeur thermique et l'habillage en keramott.
C'est tres simple à faire, votre installateur aurait dû identifier ce point, c'est du basique.
Les pierres (hors partie supérieure du brasero) sont données pour 5 à 6 ans selon les infos que j'ai. Ces pierres sont à manipuler très delicatement, ne pas frotter ou autre. Personnellement je dirais un peu moins, je le dirai quand je l'aurai fait.
#43 - Myriam - 08 Mars 2022
Re bonjour , J'ai oublié aussi de vous signalé que depuis le changement de ma carte mère . J'ai un problème avec l'allumage manuelle . Dés que je le fait en manuelle ,le poelle m'indique l'erreur E 114 et ratte les 2 premier demarrege , il part qu'a la 3 eme .
J'ai contacté mon installateur ,il m'a fait faire des modification sur le clavier par téléphone . cela a réglé le problème qq temps et cela recommence systématiquement en manuelle .Mon installateur devait contacté le constructeur et me rappeler, il ne l'a pas fais et cela depuis le début de l-hiver. Comment puis je réglé ce problème d'allumage ?
J'ai aussi le joint du réservoir qui c'est décollé . Est ce que cela arrive souvent ? et est ce pris en charge par la garantie ?
Ce poele est d'octobre 2020 .
En vous remerciant de votre réponse .
Cordialement
Myriam
#42 - Myriam - 08 Mars 2022
Bonjour,
J'ai fait le choix d'acquérir un Polly 2.0, en Octobre 2020.
Le premier hiver, j'ai eu un souci.
La carte mère était défectueuse. Cela à été pris en charge par la garantie.
Actuellement au bout du milieu du deuxième hiver, J'ai quasiment la totalité des pierres de chauffe intérieur du foyer qui ont fêlé et cassé a plusieurs endroit.
J'ai donc contacté mon installateur.
Qui celui ci m'as renvoyé un devis .
Est ce que ce ceci peux être pris en charge par la garantie ?
Vu l'investissement que j'ai mis dans ce poêle de haute qualité et très couteux .
Je suis surprise de la durée de longévité de ses pierres. En faisant cette achat je n'avais pas prévu ce budget .
Quelle est la durée de longévité de ses pierres ?
Est ce du a un défaut de fabrication ?
Ou cela va se reproduire régulièrement ?
En vous remerciant de votre réponse .
Cordialement
Myriam
#41 - Xavier (admin) - 25 Février 2022
Bonjour Sel,
Merci pour ce retour très complet :-)
A bientôt
#40 - Sel - 24 Février 2022
Retour sur Polly Light, (équivalent Polly 2.0 sans la grille basculante)
+++
-Programmation simple
-Monte rapidement en température
-Rayonnement très bon
-Combustion complète des granulés, très peu de résidu dans le brasero, permet d'espacer le nettoyage.
-Masse accumulatrice en option (150kg de +) permet une bonne accumulation et restitution assez rapide de la chaleur
---
-La partie supérieure du creuset en Keramott se dégrade rapidement, à changer tous les ans (env 10 à 15€)
-Nettoyage courant de la chambre de combustion simple. Cependant, il est nécessaire de dépoussiérer la partie supérieure sous l'échangeur thermique. Ce nettoyage nécessite un démontage de la partie haute du poêle (ou sortir la pièce supérieure de l'habillage en Keramott, pas testé si possible). Au bout de qq mois la cendre s'accumule entre la pièce supérieure de l'habillage et l'échangeur thermique et vient recouvrir entièrement la sonde de température.
Défaut: tactile ok mais défaut de "mémoire", ne garde pas en mémoire le paramétrage ou se réinitialisation intempestive (vérifié avec technicien): une demande de prise en garantie est en cours ou peut être une mise à jour du soft, à voir. Pas possible de contacter directement la marque pour des précisions.
Le point le plus important selon moi est de bien laisser descendre le niveau de granulés du réservoir régulièrement, ensuite bien aspirer le fond du réservoir pour "dégager" tous les petits granulés ou poussières qui s'accumulent avec le temps au fond.
C'est d'ailleurs ce reste qui peut provoquer les craquements ressentis par le commentaire précédent.
#39 - Xavier (admin) - 21 Février 2022
Bonjour Stan,
Vous êtes le premier à nous faire un retour de ce type sur ce produit. Habituellement, on peut constater des bruits de dilatations en phases de démarrage et en phases d'arrêt quand les changements de température des matériaux sont violents.
Pendant la chauffe, on peut entendre de légers bruits mais ceux-ci sont assez ponctuels et peu sonores ("tic tic tic").
A bientôt
#38 - Stan - 14 Février 2022
Bonjour
Je viens d’acheter un polly 2.0, j’observe des bruits importants très réguliers de craquements ou dilatations en chauffe,
Avez-vous des retours similaires
Merci
#37 - Catoche - 17 Janvier 2022
Bonjour, je possède un Polly 2.0 et le module wifi ne répond plus sur mon portable et le poêle tourne en continu depuis..
#36 - Xavier (admin) - 30 Août 2021
Bonjour Philippe,
Vous devriez retrouver un produit extrêmement bien fini et très silencieux (convection naturelle + motoréducteur continu). La matériel sera certainement de très bonne facture mais le prix est essentiellement lié au design (qui n'a pas vraiment d'équivalent ailleurs).
A noter aussi qu'un thermostat connecté type Netatmo (ou l'option Wifi du fabricant) sera probablement indispensable pour programmer l'appareil (car il n'y a pas de panneau de commande à priori).
A bientôt
#35 - Philippe - 29 Août 2021
Bonjour,
La marque Austroflamm a un produit "Clou" décliné en 3 versions. Le design est très différent et surtout la vitre ronde offre une grande visibilité de la flamme. Auriez vous un avis technique sur ces modèles (malheureusement très chers !) ?
En vous remerciant
#34 - Gil - 02 Juillet 2021
Bonjour,
En ce moment en réflexion sur le choix d'un poêle et après consultation de plusieurs installateurs qui ont une bonne réputation sur la région, nous avons le choix entre 2 poils avec ventilation débrayable dont WODTKE/Hase 130-150kg (vu sur vos posts précédents, je ne savais pas que certains poils avec ventilation débrayable pouvait avoir un mode de fonctionnement "réduit' sans ventilation) et un austroflamm Polly Light avec masse accumulatrice (300kg au total).
Nous nous posons plusieurs questions, à savoir qu'un poil avec ventilation permet de monter une pièce en température plus rapidement par rapport au à poil à convection naturelle?
La consommation de granulé est elle "plus intéressante" avec la masse accumulatrice? permet elle de réduire la consommation de granulé une fois le poil à température?
La différence de poids étant importante, elle va reposer sur un parquet, la maison n'étant pas de plein pied et avec un sous sol, la répartition de la masse au sol me fait réfléchir à un plaque de 2mm pour répartir le poids.
La taille du réservoir, j'ai noté entre 18 et 25kg, à voir en fonction de la consommation, l'autonomie?
Autre point, un installateur préconise en plus de l'évacuation des fumée en partie haute, l'installation en partie basse d'une alimentation en air extérieur distincte pour garantir une meilleure performance avec austroflamm.
Qu'en pensez vous?
#33 - Agathe - 11 Avril 2021
Merci de votre réponse
On peut couper la ventilation mais bien sûr pas tout le temps.
2 heures de suite seulement et jusqu'à 4 h par 24 h.
Et il faut aussi que le poêle tourne a pleine puissance au moins quelques moments tous les jours.
Merci de vos conseils
Cordialement
Agathe
#32 - Xavier (admin) - 29 Mars 2021
Bonjour Agathe,
Ce choix parait effectivement judicieux d'autant qu'il est vraiment moins cher. Niveau qualité, la masse d'au moins 130 kg pour les produits Edilkamin est un bon indicateur. Si vous êtes "sûre" des références/ancienneté du revendeur et de sa qualification Qualibois, il n'y a plus d'éléments bloquants.
Vous pouvez tout de même préciser le fait de couper "sans problème" la ventilation car ce n'est pas toujours le cas sur les poêles ventilés. Souvent, couper la ventilation oblige le poêle à tourner à puissance minimale (sinon, il ne peut pas se refroidit correctement).
A bientôt,
#31 - Agathe - 29 Mars 2021
Bonjour
Un deuxième installateur local comme le premier et dont nous avons aussi de bons retours dans le village nous propose un Aris 8 kW ou un Nara 2 à ventilation ceux là. Pour lui pour que le poêle chauffe jusqu'au fond du couloir il faut effectivement de la ventilation.
Il dit qu'on peut sans problème couper la ventilation si le bruit géne ou s'il fait trop chaud et qu'on ne devrait pas avoir trop chaud dans la pièce en régulant le poêle et en ouvrant la porte de l'escalier qui monte à l'étage. Pour vous ce serait préférable au choix du Polly light ? Beaucoup moins cher aussi 3000 a 3500 euros de moins.
Merci de votre réponse
Cordialement
#30 - Agathe - 21 Mars 2021
Bonjour,
Merci de votre réponse,
je pense que ce premier installateur nous proposait la convection naturelle parce que la pièce étant très petite, carrée avec table au milieu, nous serons assez proches du poele et donc nous craignions d'avoir vraiment trop chaud (si nous voulons quand même aussi que la chaleur se diffuse par le couloir ). Le poêle sera sur le mur face au couloir . Il a prévu aussi d'isoler (placo et laine de roche) la plaque qui ferme le conduit de la cheminée au dessus du poêle pour ne pas que la chaleur s'échappe par le haut de la cheminée.
Nous faisons venir un autre installateur la semaine prochaine, on va voir ce qu'il propose.
Plus compliqué que l'on pensait le choix d'un poêle à granulés !
Merci et à bientôt
#29 - Xavier (admin) - 18 Mars 2021
Bonjour Agathe,
D'après votre description, un poêle à convection naturelle (comme le Polly) qui diffuse la chaleur sans ventilateur tangentiel semble moins adapté à votre configuration. Il favorise en effet la diffusion de la chaleur vers le haut.
Si votre appareil est le long d'un mur périphérique (en face du couloir), une ventilation frontale est préférable. Exemple :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-mcz-ego-maestro.php
Si l'appareil est dos au couloir (entre la pièce de vie et l'espace nuit), un appareil à convection naturelle avec une canalisation arrière conviendra bien. Exemple :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-nobis.php
Plus d'infos sur la répartition de la chaleur à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-chaleur.php
A bientôt,
#28 - Agathe - 16 Mars 2021
Bonjour,
Nous avons une maison assez bien isolée ( manque plafond de grange), dans les Pyrénées Atlantiques. Nous envisageons l'achat d'un poêle à granulés en remplacement de la cuisinière à bois actuelle (trop de contraintes en vieillissant ) pour chauffer le niveau moyen où nous vivons habituellement (au dessus de la grange et avec au dessus grenier amenagé et bien isolé qui sert surtout pour la famille et les amis) . L'étage est tout en longueur , il fait 85 M2 avec des plafonds assez bas (2m,50). La cuisinière est dans la pièce de vie, ensuite un couloir donne sur un salon au fond. Deux chambres ,salle de bains et WC se répartissent de part et d'autre du couloir.
La pièce de vie est assez petite (25 M2).
Le professionnel venu faire une étude et un devis nous conseille dans sa gamme le Polly. Qu'en pensez vous ? N'est il pas un peu surdimensionné vu la taille de la pièce et pourra t il emmener la chaleur jusqu'au fond sans devoir surchauffer la pièce de vie ce que fait difficilement la cuisinière. Vu le prix du poêle mieux vaut ne pas se tromper !
Merci de votre conseil
#27 - Xavier (admin) - 09 Mars 2021
Bonjour Antoine38,
Avec plaisir pour un retour, cet appareil a du charme !
A bientôt,
#26 - Antoine38 - 09 Mars 2021
Bonjour
Merci pour vos conseils. Nous avons fait notre choix. Nous partons sur le Clou Pellet en 10kw qui diffuse une chaleur très forte et agréable (vu en magasin). Monté en conduit concentrique. A l'avenir si la chaleur se diffuse trop sur le haut et pas assez sur le bas nous installerons un ventilateur destratificateur qui paraît intéressant dans la conception de notre maison. Affaire à suivre donc... Je ne manquerai pas de venir faire un retour après installation et utilisation. Merci encore
#25 - Xavier (admin) - 09 Mars 2021
Bonjour Capucin,
Merci pour votre expérience. Le moteur que vous entendez est probablement l'extracteur des fumées, il fonctionne tout le temps. En phase de refroidissement, il augmente sa vitesse ce qui fait qu'on l'entend souvent davantage.
A bientôt,
#24 - Capucin - 07 Mars 2021
Bonjour,
Pour l'heure je ne peux donner d'avis car ayant été livré en retard par rapport à la date prévue, je n'ai que peu de recul.
Pour notre part, nous chauffons une pièce de 70 m2 une mezzanine 25 m2 et nous diffusons de la chaleur "modérément" sur 4 autre pièces(deux rdc,deux a l'étage). Nous sommes dans une région tempérée(sud-ouest)
Toutefois, il me semble que le poele clou a un ventilateur car on l'entend, certaine fois, lorsqu'il est en phase de refroidissement.
Je ferais un retour plus complet lorsque nous aurons acquis une meilleure connaissance sur ce poele.
Bien cordialement
Capucin
#23 - Xavier (admin) - 08 Février 2021
Bonjour Antoine38,
D'après nos relevés de température, la chaleur se diffuse mieux en hauteur avec un appareil à convection naturelle (ou soufflerie supérieure). Elle est mieux répartie en longueur avec des poêles munis d'une ventilation frontale :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-chaleur.php
Cela me parait logique de préférer une canalisation pour le RDC plutôt que pour l'étage (ou de toute façon, la chaleur montera). S'il fait trop chaud à l'étage, vous pourriez envisager un ventilateur de déstratification au niveau de la mezzanine.
Aussi, la chaleur est (à mon ressenti) plus "agréable" en convection naturelle (poêle souvent plus massifs qui rayonne davantage).
Vous pouvez aussi regarder du côté de chez Nobis (poêle à convection naturelle + décendrage auto. + soufflerie frontale/canalisation activable sur demande). Nous sommes en train de tester le produit mais nous avons un retour d'internaute à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-nobis-avis.php
A bientôt,
#22 - Antoine38 - 05 Février 2021
Bonjour Capucin et Xavier
Jaurai aimer connaître le retour sur le poele Autroflam Clou que vous alliez installer en janvier. Nous allons peut partir sur celui ci en 10kw mais hésitons encore avec le rika Domo dont j'ai vu le test plutôt satisfaisant mais l'esthétisme joue aussi...
Aussi que pensez vous d'installer un poêle à convection naturelle avec 6 mètres de plafond (mezzanine desservant les chambres) dans une pièce de 50m2 ?sera tel assez suffisant?
Merci
Antoine
#21 - Antoine38 - 05 Février 2021
Bonjour Capucin et Xavier
Nous avons étudier l'installation du poêle Autroflamm Clou 10kw pour chez nous et j'ai vu que vous alliez l'installer. Je reste dans l'interrogation du chauffage par convection naturelle et donc chauffage en rayonnant plutôt que pulser par soufflerie sur la plupart des autres poêle. Nous avons dautre devis avec la marque Rika modèle DOMO et CS Thermos Arianna pas très connu mais avec soufflerie... et decendrage automatique.
Nous avons une maison de 170m2 (100m2 au sol et 70 m2 en mezzanine avec le poele qui donne sur la mezzanine.donc la certitude que la chaleur va monter sans doute plus que ce que l'on voudrait. Des installateur nous recommande la convention naturelle/rayonnant pour canaliser la chaleur plutôt sur le bas que a l'étage.
Quel retour pouvez vous en faire?
Merci beaucoup
Antoine
#20 - Xavier (admin) - 04 Février 2021
Bonjour Gégé 59,
C'est chose faite. Voici la réponse que nous a faite Austroflamm :
"L'EXPLOSION décrite ici sur le MODÈLE DE CHEMINÉE À PELLETS POLLY LIGHT est due à un mauvais nettoyage du braséro ou à une bougie d'allumage en acier qui fonctionne déjà mal en raison d'une utilisation intensive.
AUSTROFLAMM a mis en place de nombreuses mesures de sécurité depuis 2018 pour prévenir ce problème : CARTOUCHE DE FEU CÉRAMIQUE, SOFTWARE avec arrêt opportun de l'alimentation en pellets lorsque la température nécessaire de la chambre de combustion n'est pas atteinte, changement de la conception du pot de combustion. Ces mesures sont mises en place par le concessionnaire dans le cadre du service annuel obligatoire pour chaque ancienne POLLY LIGHT."
Le modèle en test sur cette page était déjà équipé de la bougie en céramique qui crée moins de fumées à l'allumage (car plus rapide).
A bientôt,
#19 - Gégé 59 - 02 Février 2021
Bonjour
Je possède un poêle AUSTROFLAM POLY LIGHT depuis 3 ans avec qui j'ai rencontré un problème d'explosion par la suite d'un mauvais allumage de la bougie qui a rendu l'ame sans pour autant mettre le poêle en arrêt d'alimentation des granulés d'ou pas de flamme mais beaucoup de fumée et gaz d'ou explosion de la vitre
Le braséro était remplit à raz tout en se consumant à l'étouffé donc très dangeureux surout la nuit !!!
Il faut faire remonter cet incident à AUSTROFLAM
#18 - Fabienne - 19 Janvier 2021
Merci de votre réponse, l'installateur passe demain.
Cdt,
Fabienne
#17 - Xavier (admin) - 19 Janvier 2021
Bonjour Fabienne,
Une vitre noire indique une mauvaise combustion, c'est possible que l'installation physique du poêle ne convienne pas (manque d'air comburant) ou que les réglages ne soient pas adéquats (vitesse de l'extracteur des fumées à augmenter). Dans tous les cas, il faut faire venir l'installateur pour qu'il ajuste les paramètres si besoin.
Pour la pose en zone 3, Austroflamm indique que ces appareils sont bien compatibles pour une pose en ventouse sous sa responsabilité. Après, cette pose est plus délicate car le tirage peut être fortement influencé par le vent. Vous trouverez plus de détails à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-ventouse.php
A bientôt,
#16 - Fabienne - 18 Janvier 2021
Bonjour, J'ai acheté un Clou pellet 8K, installé le 2 nov, il est déjà en panne, alors que je n'ai pas brulé la moitié d'une tonne de pellets. Le clignotant indique que le système est encrassé. Ces derniers temps nous le nettoyons tous les jours car l'intérieur se noircit très vite. Ce poêle a été installé en Ventouse et j'en viens à me demander si c'est compatible avec ce type le Clou pellet. Avez vous un retour à me faire ? ou des conseils à me donner ? Merci
#15 - Xavier admin) - 11 Janvier 2021
Bonjour Franky,
Nous n'avons pas de retour de notre côté sur le module constructeur.
Vous pouvez regarder du côté du Neatmo qui fonctionne très bien et qui reste accessible :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-netatmo.php
Mais il faut être un peu bricoleur pour le monter.
A bientôt,
#14 - Franky - 09 Janvier 2021
Bonjour,
Ceux qui possède un Cloud, le module Wi-fi permettant la programmation du poêle est-il fiable et efficace ?
Dommage que ce poêle ne soit quasiment « que Manuel ». L’intérêt d’un poêle granulés c’est justement la programmation.
Cordialement
#13 - Xavier (admin) - 18 Décembre 2020
Bonjour Capucin,
Merci pour les nouvelles, on attend votre retour avec impatience :-)
A bientôt,
#12 - Capucin - 17 Décembre 2020
Bonjour,
Nous avons opté pour l'Austroflamm Clou. Il est bien équipé d'une vis sans fin qui tourne en continu (le Polly 2.0 aussi aujourd'hui).
Notre choix est la conséquence du petit réservoir du Polly 2.0 et du prix de mise en place du Sumo ainsi que le délai de pose prévisionnel.
Pour les installateurs nous ne savons pas trancher pour l'un ou pour l'autre car les avis et les personnes rencontrées nous ont fait bonne impression. Leur expérience est équivalente.
La suite après la pose deuxième moitié de janvier.
Bien cordialement
#11 - Xavier (admin) - 11 Décembre 2020
Bonjour Capucin,
Un poêle à granulés est généralement donné pour chauffer une surface autour de 100 m² (d'où la nécessité de l'appoint électrique).
Pour le choix des produits, il faut voir avec votre revendeur Austroflamm si le motoréducteur qui entraine la vis sans fin tourne bien en continu (ce n'était pas le cas lors du test sur le Polly 2.0 mais c'était "en cours"). Cela fait une vraie différence sur l'expérience utilisateur.
Pour le reste, les produits devraient être assez équivalents (bonne qualité matérielle, diffusion de la chaleur par convection naturelle). Vous aurez un décendrage automatique chez Rika (le creuset qui se vide tout seul ce qui espace un peu l'entretien mais sans s'y substituer). Cela peut aussi occasionner de la maintenance (grincement du motoréducteur, désynchronisation de la grille). Rika devrait aussi avoir un peu plus de recul sur ses produits.
Dans tous les cas, c'est l'installateur qui prime. Je vous propose cette lecture à ce sujet :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installateur-poele-granule.php
A bientôt,
#10 - Capucin - 10 Décembre 2020
Bonjour,
Nous sommes en cours de prospection pour nous équiper d'un poele à gramule.
A ce jour nous envisageons trois poêles:
- RIKA Sumo
- AUSTROFLAMM Clou
- AUSTROFLAMM Polly 2
Notre habitation est d'une surface de 180 m2 sur deux niveaux. L'ensemble des pieces communiquent librement entre elles via deux couloirs (1 en RDC, 1 à l'étage).
A ce jour le chauffage est assurer à 100% par radiateur électrique et l'isolation est moyenne. Les radiateurs electrique resteront par la suite dans un but de complément et ajustement de la température.
Nous sommes dans le departement du Tarn et Garonne.
L'esthétique et le prix sont à l'avantage des poêles d'Austroflamm mais la capacité du réservoir et la fiabilité du Sumo décrite dans votre site nous laisse dans l'expectative.
Avez vous un conseil?
Bien cordialement
#9 - Bord 2 - 09 Mars 2020
Bonjour ,je tiens a vous remercier pour vos conseils . Cordialement
#8 - Xavier (admin) - 09 Mars 2020
Bonjour bord2,
Les produits proposés répondent à des attentes un peu différentes :
1. Un poêle canalisable pourra réutiliser vos conduits de répartition de la chaleur mais fera plus de bruit.
2. Un poêle sans canalisation répartira moins bien la chaleur à l'étage mais sera plus silencieux.
(A voir le poids de chaque critère dans votre décision.)
Pour les poêles sans canalisations :
- Austroflamm Polly 2.0 : Le point de vigilance concerne le moto réducteur qui tourne par intermittence. Pas de soufflerie car c'est un appareil à convection naturelle, mais vous entendrez un "vvvv" "vvvv" régulier (rotation intermittente).
- MCZ Club : D'après nos derniers tests, la soufflerie sur ces produits est vraiment très bien optimisée (sur les ventilations 1 et 2, on ne l'entend quasiment pas). La soufflerie frontale offre une plus-value si le poêle est dans un coin. Le moto réducteur est silencieux (rotation continue).
Pour les poêles canalisables :
- Nobis : L'utilisation devrait être assez souple car tous les ventilateurs peuvent se couper facilement (à confirmer avec votre revendeur car nous n'avons pas de retours pour le moment). La vis est intermittente. Le bémol porte sur la puissance minimum de 5 kW qui paraît élevée (risque de surchauffe dans la pièce où il est installé). Ce point est à évoquer avec votre installateur. La relative "jeunesse" de la marque peut aussi être à considérer (même si l’enseigne à de l'expérience par ailleurs car le gérant est l'ancien fondateur de Ravelli, gros fabricant).
- Piazzetta : Le mode silence est plus difficile à activer sur ce produit (il faut sortir de la programmation hebdomadaire) et il me semble moins répondre à votre attente sur ce point.
A bientôt,
#7 - bord2 - 07 Mars 2020
Bonjour , nous sommes en étude pour changer notre cheminée par un poele a granules . Nous avons quatre études ,et nous sommes en recherche du meilleur choix sur les 4 proposées .
Club Air Maestro MCZ 10 KW Ambiances Flamme
Piazzetta P163T 11.3Kw canalisé
Nobis A11 Round canalisé 11 Kw
Austroflamm Polly 2.0
Nous sommes dans un pavillon sur sous sol demi enterré surface habitable de 105 m2 , a l étage 25 m2 ( chambre plus salle d'eau)
Nous avons un objectif de subir le moins de bruit possible , pour notre confort , étant donné que le poele est situé près de notre salon principal
Actuellement equipé avec gaines alimentation air chaud vers nos 4 chambres , il est peut etre possible de garder cet equipement ?
Merci par avance pour vos avis .
#6 - Xavier (admin) - 03 Mars 2020
Bonjour Mb,
Il est toujours recommandé d'avoir une VMC qui rejette les polluants de l'air intérieur et fait venir de l'air neuf dans la maison.
Pour éviter les interférences avec le poêle, il faut simplement que celui-ci soit raccordé sur l'air extérieur (il ne prend pas son air comburant dans la maison). C'est bien le cas du Austroflamm ci-dessus ainsi que 95% des poêles du marché.
Vous trouverez plus d'infos à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-etanche.php
A bientôt,
#5 - Mb - 17 Février 2020
Est il recommandé d avoir une Vmc lors de l utilisation du poêle a granulés??
Y a t il risque d allergies ou problèmes respiratoires ?
Merci