Les chaudières à granulés Domusa Teknik

Domusa Teknik est un fabricant Basque Espagnol de chaudières à granulés. Il entend proposer des appareils performants « à prix raisonnable » et ainsi offrir une alternative aux chaudières autrichiennes. Mais que peut-on vraiment attendre d’une chaudière économique ? Eléments de réponse.

chaudière granule domusa teknik


Les chaudières à granulés Domusa Teknik en 1 coup d’oeil

On peut retenir que les chaudières peuvent répondre à tous les besoins domestiques en termes de puissance et que le niveau de performance est suffisant pour prétendre aux aides financières.


ModèleBioclass IC12Bioclass IC18Bioclass IC25Bioclass IC35Bioclass IC45
Puissance3.6 à 12 kW5.2 à 18 kW6.9 à 25.3 kW9.5 à 34 kW11.4 à 45 kW
Volume d’eau46 L55 L73 L104 L104 L
Masse190 kg211 kg300 kg368 kg368 kg
Rdt saisonnier79 %79 %81 %82 %82 %
RéservoirRéservoir accolé ou silo textile
EntretienEntièrement automatique, vidange du cendrier uniquement
Prix HTde 5 600 à 7 500€*
UsageNeuf et petites rénovations
(autour de 120 m²)
Grandes maisons en rénovation
(autour de 240 m²)
Habitations type château
ou petit collectif

*Il faut ajouter au prix de la chaudière le réservoir, un ballon tampon et le module hydraulique pour un prix moyen de cet ensemble de 2 400€. Comptez 800€ de plus pour l'option « eau chaude sanitaire ».

La marque propose aussi une chaudière atypique destinée à une installation en extérieur (18 ou 25 kW, chargement par sacs uniquement) et des appareils plus puissants dédiés au tertiaire (66 à 150 kW).

Fonctionnement des chaudières à granulés Domusa Teknik

Composition : Les chaudières à granulés Domusa Teknik se composent d'une partie réservée au stockage des granulés et d'une autre dédiée à leur combustion. Cette dernière comprend un brûleur sur le devant et des échangeurs de chaleur à l’arrière.

fonctionnement chaudière granulés domusa teknik

Le réservoir de granulés peut se placer à gauche ou à droite selon la configuration de la chaufferie.

Phase de combustion : Les granulés passent du réservoir au brûleur grâce à une vis sans fin. Le brûleur est dans le même temps alimenté en air sous l’effet de l’extracteur des fumées.

bruleur chaudiere granule domusa teknik

Une bougie d’allumage en acier enflamme ce mélange « air/granulés » et provoque une réaction de combustion qui s’entretiendra toute seule par la suite grâce à la chute régulière des granulés.

Echange de chaleur : Cette réaction de combustion dégage de la chaleur et des fumées brulantes. Avant d’être évacuées, ces fumées transitent par des échangeurs de chaleur. Ce sont des tubes métalliques plongés dans le volume d’eau de la chaudière. A l’intérieur, les fumées sont ralenties par des turbulateurs (sortes de spirales) qui favorisent la transmission de la chaleur vers l’eau de la chaudière. Les fumées ressortent ainsi les plus froides possibles.

échangeurs chaleur chaudière granule domusa teknik

Les échangeurs se situent sous l’extracteur des fumées. On remarque que la chaudière est isolée pour limiter les pertes thermiques dans la chaufferie.

Optimisation de la combustion : La combustion est optimisée en temps réel grâce à une cellule photoélectrique qui capte l’intensité de la flamme au niveau du bruleur.

cellule photoélecrtique chaudière granulés domusa teknik

La cellule photoélectrique participe à l’optimisation de la combustion.

Ces informations sont remontées à la carte mère qui ajuste la combustion en jouant sur l’arrivée d’air et la quantité de granulés à brûler.

Réseaux de chauffage compatibles avec les chaudières à granulés Domusa Teknik

Ballon tampon : L’eau chaude de la chaudière doit maintenant circuler dans le réseau de chauffage de la maison. Sur ce point, le fabricant conseille de ne pas connecter directement la chaudière au réseau de chauffage mais d’utiliser un ballon tampon qui va stocker l’eau chaude produite. Cette réserve d’eau supplémentaire évite les cycles marche/arrêt trop fréquents qui useraient rapidement la bougie d’allumage et permet à la chaudière de travailler plus facilement à sa puissance nominale (meilleur rendement).

chaudiere granule domusa teknik avec ballon tampon

Pour dimensionner le volume du ballon tampon, il suffit de multiplier par 10 la puissance de la chaudière. Une chaudière de 25 kW aura ainsi besoin d’un volume minimum de 250 L.

Réseau de chauffage : L’eau chaude contenue dans le ballon tampon circule ensuite dans le réseau de chauffage. On distingue 3 principaux cas de figure :


Chauffage seul :
La chaudière chauffe l’eau du ballon tampon.
Il la redistribue ensuite vers le réseau de chauffage
qui peut comporter jusqu’à 3 circuits.
Exemple : plancher chauffant (salon), radiateurs (chambres),
radiateurs (salle de bain).
Chauffage + eau chaude sanitaire (ECS) :
Idem mais cette fois, le ballon tampon
intègre un ballon d’eau chaude sanitaire.
Cette solution est à privilégier car le surcoût est faible (+ 700€ HT)
et les granulés offrent un prix de l’énergie compétitif
surtout par rapport à un chauffe-eau électrique.
La rentabilité est donc rapide.
Chauffage + ECS avec panneaux solaires :
Idem mais cette fois, des panneaux solaires thermiques
peuvent aussi réchauffer l’eau du ballon tampon.
Une solution intéressante en été où les panneaux solaires
se suffisent à eux-mêmes pour l’eau chaude.
Surcoût autour de 7 000€ HT.

Comment gérer l’eau chaude sanitaire en été ? En été, si la consommation d’eau chaude est faible, il peut être intéressant d’utiliser une résistance électrique plutôt que de mettre en marche toute la chaudière. Pour l’activer, il suffit d’actionner l’interrupteur présent au niveau du ballon.

ballon ecs domusa teknik

Si la consommation d’eau chaude sanitaire est importante (famille nombreuse), un fonctionnement aux granulés se justifie (coût de l’énergie divisé par deux).

Stockage des granulés de bois avec les chaudières à granulés Domusa Teknik

Les chaudières à granulés nécessitent de stocker les granulés au sec ce qui prend de la place. En fonction de l’espace disponible et du budget, plusieurs options sont possibles.

Réservoir accolé (toujours présent) : Une réserve de granulés est accolée à la chaudière. Trois contenances sont disponibles selon le niveau d’autonomie attendue : 225, 300 ou 520 L. De base, ce réservoir se remplit manuellement à l’aide de sacs. Cela représente une contrainte mais diminue le coût de l’installation.

reservoir chaudiere granule domusa teknik

On apprécie de voir en 1 coup d’œil la contenance du réservoir.

Silo textile (option la plus fréquente) : Un silo textile en forme d’entonnoir permet de stocker une grande quantité de granulés pour assurer une année d’autonomie (jusqu’à 5 tonnes). Les granulés sont acheminés automatiquement depuis le silo vers le réservoir de la chaudière par un système d’aspiration. Le remplissage du silo se fait chaque année par un camion souffleur. Aucune manutention de sacs n’est requise.

silo textile granulés domusa teknik

Le silo peut s’installer a posteriori. On peut donc commencer avec un réservoir accolé (installation économique) et faire évoluer la chaudière plus tard.

Silo artisanal (option plus rare) : Un silo est fabriqué sur-mesure dans la chaufferie ou dans une pièce attenante. Il peut présenter une forme d’entonnoir ou avoir un fond plat. Dans ce dernier cas, on utilise un dispositif « spider » (araignée) pour aller chercher les granulés.

spider domusa teknik

Domusa est aussi fabricant de ce système « spider ». Son centre de gravité est bien équilibré ce qui l'empêche de se retourner. Les trois ressorts font tomber les granulés en périphérie pour éviter la formation d'un creux.

En résumé : Chacun trouvera la solution qui lui convient selon ses contraintes et son budget.


SolutionAvantagesInconvénients
Réserve attenanteCompacte
Economique
Evolutif a posteriori
Manutention importante
Stockage des sacs
Silo textile entonnoirAutonomie annuelle
Facile à mettre en œuvre
Place au sol
Surcoût
Silo artisanal entonnoirAutonomie annuelle
Sur-mesure
Place au sol
Surcoût
Silo artisanal à fond platAutonomie annuelle
Sur-mesure
silo fond plat
Place au sol
Surcoût
Surface au sol limitée à 4 m²

Installation des chaudières à granulés Domusa Teknik

Position : Les chaudières à granulés Domusa Teknik s’installent dans une chaufferie. Un espace de circulation d’environ 50 cm autour de la chaudière doit être respecté pour faciliter les opérations d’entretien.

installation chaudière domusa teknik

Arrivée d’air : La chaufferie doit être correctement ventilée pour garantir un apport en oxygène suffisant pour la combustion. Cela se traduit par la présence de deux arrivées d’air : une en position haute et une en position basse.

installation chaudière domusa teknik

Fumisterie : Classiquement, les fumées sont évacuées par un conduit de cheminée qui doit obligatoirement déboucher en zone 1 (au-dessus du faîtage) et comporter un modérateur de tirage. Mais certaines chaudières du fabricant sont certifiées étanches pour une pose « en ventouse ». La sortie des fumées peut alors déboucher en zone 2 (sous le niveau du faitage) ou en zone 3 (en façade). Il faut compter un surcoût d'environ 1 000€ au niveau de la chaudière mais les coûts de fumisterie sont grandement réduits et l'installation devient bien plus souple.

installation chaudière domusa teknik en ventouse

Mise en service : La mise en service peut se faire par l’installateur si celui-ci est agréé par Domusa Teknik (formation spécifique du technicien).

installation chaudière domusa teknik

A la mise en service, les granulés sont pesés pour prendre en compte leur densité et calibrer au mieux la chaudière. La combustion s’adapte automatiquement par la suite.

Dans le cas contraire, cette tâche revient à une station technique. Une station technique est une enseigne indépendante qui assure les mises en service et les entretiens si l’installateur initial ne le peut pas (ou ne le souhaite pas).

Régulation des chaudières à granulés Domusa Teknik

Pour que l’eau chaude arrive au bon moment et à la bonne température, les chaudières à granulés Domusa Teknik sont dotées d’une régulation.


VisuelComposantRôle
Sonde
extérieure
Placée côté nord, elle renseigne la chaudière sur la
température extérieure. Elle peut ainsi ajuster la
température de départ en jouant sur la vanne 3 voies.
Thermostat ou
Sonde
Dispositif placé dans la maison
qui indique la température intérieure et déclenche la chaudière au besoin.
Il intègre le plus souvent une programmation.
A noter que la sonde donne accès au pilotage
de la chaudière par Wifi sans frais supplémentaire.
Têtes
thermostatiques
Placées sur chaque radiateur, elles permettent
d’affiner la température « pièce par pièce »
mais n’agissent pas directement sur la chaudière.

Utilisation des chaudières à granulés Domusa Teknik

Display chaudière : Les chaudières sont équipées d’un afficheur en noir et blanc mais cette interface est avant tout destinée au professionnel. A partir de celle-ci, il peut vérifier l’état de chaque composant, changer la température du ballon tampon, ajuster les paramètres de combustion…

panneau commande chaudière granulés domusa teknik

Sonde ou thermostat (intérieur du logement) : L’utilisateur final utilise principalement le dispositif à l’intérieur du logement à partir duquel il peut programmer ses circuits de chauffages et indiquer la température souhaitée.

application chaudière à granulés domusa teknik

Application Smartphone : Pour les technophiles, une autre solution consiste à utiliser l’application Smartphone du constructeur baptisée « IConnect ». Celle-ci est gratuite tout comme la fonction Wifi proposée « de série » sur la chaudière. On peut ainsi commander son chauffage à distance, notamment en cas d’emploi du temps changeant ou lors d’une période de vacances. L'application donne aussi accès à des informations utiles : remplissage du cendrier, pression et température de l'eau, niveau de granulés...

Sécurité des chaudières à granulés Domusa Teknik

La chaudière à granulés Domusa Teknik fait du feu de façon autonome, elle dispose donc de nombreux équipements de sécurité. En voici quelques exemples :

Coupure d’électricité : En cas de coupure, l’alimentation en granulés s’arrête (en même temps que la vis sans fin) et les fumées s’échappent par tirage naturel.

Anti-retour de flamme : Pour éviter que la flamme du brûleur se propage au niveau du réservoir, l’alimentation en granulés est protégée par deux dispositifs. Une sonde qui coupe la chaudière dès que la température à cet endroit atteint 80°C et un flexible dit « fusible » qui fond si la température est anormale.

sécurité chaudière à granulés domusa teknik

Le fusible assure une protection « mécanique » même en cas de coupure d’électricité.

Tirage : Un pressostat vérifie le tirage correct de l’installation et la coupe en cas de besoin (si le tubage est bouché par exemple).

Surchauffe : Un aquastat (sonde de température immergée dans l’eau) arrête la chaudière si l’eau est trop chaude.

aquastat et capteur de pression domusa teknik

A gauche, aquastat – A droite, capteur de pression

Surpression : Un capteur de pression détecte si la pression du circuit de chauffage est anormale.

Entretien régulier des chaudières à granulés Domusa Teknik

L’entretien régulier des chaudières à granulés Domusa Teknik est totalement automatisé.

Nettoyage du brûleur : La combustion des granulés produit des cendres qu’il faut évacuer. Pour cela, le brûleur est doté d’une plaque coulissante qui pousse les résidus dans le cendrier à chaque démarrage et à chaque fois que nécessaire, sans arrêter la combustion.

nettoyage bruleur chaudiere granulés domusa teknik

Echangeurs de chaleur : Les échangeurs de chaleur dans lesquels circulent les fumées nécessitent aussi un décendrage régulier. Pour ce faire, un système actionne les turbulateurs qui viennent raclés l’intérieur des tubes et faire tomber les imbrûlés dans le cendrier situé dessous.

Cendrier : La vidange du cendrier est la seule action à réaliser par le particulier. Sa contenance varie selon la puissance de la chaudière mais il faut le vider en moyenne tous les mois.

cendrier chaudiere granulés domusa teknik

Il suffit d’actionner une poignée et de tirer le cendrier pour le vider ensuite dans le jardin par exemple.

Un compacteur de cendres est disponible en option (+ 600€). Il prend la forme d’une boite sur roulettes placée à l’extérieur de la chaudière. Il permet de diviser par trois la fréquence de la vidange. En contrepartie, ce dispositif fait du bruit (grincement lié compactage des cendres par une vis sans fin) et occasionne un moteur supplémentaire. Chacun fera donc son arbitrage sur ce point.

Entretien annuel des chaudières à granulés Domusa Teknik

L’entretien exceptionnel est à réaliser obligatoirement chaque année. Il consiste en un ramonage du conduit de fumées et un nettoyage approfondi de la chaudière par un professionnel. Comptez autour de 200€ pour cette prestation.

Vérification logicielle : Chaque composant est testé individuellement de façon à s’assurer de son bon fonctionnement. A noter que la bougie d’allumage est une pièce d’usure qui se remplace périodiquement.

Nettoyage du brûleur : Le brûleur est conçu pour être retiré de la chaudière en quelques secondes.

entretien bruleur chaudière domusa teknik

Enlever le brûleur est un jeu d’enfant.

Le professionnel gratte l’intérieur du brûleur à l’aide d’une brosse métallique et s’assure que les orifices d’air comburant ne sont pas bouchés avec un tournevis. Il racle aussi la plaque de décendrage pour ôter un éventuel dépôt de cendres.

entretien bruleur chaudiere à granulés

Corps de chauffe : Le corps de chauffe est accessible une fois le brûleur enlevé. Il doit lui aussi être brossé.

Echangeurs de chaleur : Ils doivent être nettoyés à l’aide d’un écouvillon.

Réservoir : Il est vidé et les poussières présentes au fond sont aspirées.

Prix des chaudières à granulés Domusa Teknik

Domusa Teknik se positionne sur un prix attractif. Il faut compter autour de 12 000€ HT pour une chaudière à granulés à rechargement manuel posée par un professionnel. Pour une version avec un silo textile (sans manutention de sacs), on se situe plutôt autour de 15-17 000€ HT.

prix chaudiere granulés domusa teknik

Il faut compter autour de 10 000€ HT en fourniture selon la puissance de la chaudière pour une installation à rechargement manuel avec production d’eau chaude sanitaire.

Dans tous les cas, il faut mettre en concurrence plusieurs installateurs pour comparer les prix et les solutions techniques.

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Domusa Teknik sur le marché des chaudières à granulés

Réseau d’installateurs : La marque distribue ses produits auprès des revendeurs spécialisés. Elle dispose de 9 centres de formation en France et de 4 responsables techniques.

coordonnées domusa teknik

Pour le client final, il est possible de contacter localement un des 200 professionnels qui composent le réseau de SAV agréé. Les coordonnées sont disponibles sur le site du fabricant.

Fabrication : Domusa Teknik est un fabricant Basque Espagnol. Il appartient à la coopérative Mondragon qui regroupe de nombreux industriels. Cela permet à la marque d’acheter de gros volumes d’acier et de proposer des tarifs compétitifs en bout de chaîne. Le plus faible coût de la main d’œuvre et le peu de frais de structures œuvrent aussi en ce sens ((pas d'agences physiques mais un réseau commercial et technique).

fabrication chaudiere granule domusa teknik

Garantie : La garantie est de 5 ans sur le corps de chauffe et de 2 ans concernant les pièces électroniques. Pour en bénéficier, la mise en service et l’entretien annuel par une des 200 stations techniques de la marque sont obligatoires.

Concurrence : La marque propose des chaudières totalement automatiques comme ses concurrents Morvan ou Laminox par exemple. L’industriel ne fabrique pas encore de chaudières à condensation ou à circuit de combustion étanche pour une pose en ventouse. Il faudra se tourner vers des acteurs autrichiens comme Fröling, Hargassner ou ÖkoFEN pour ce besoin.

Conclusion : Domusa Teknik, la chaudière à granulés à prix accessible

Domusa Teknik fabrique des chaudières à granulés de bois automatiques à prix accessible. Les budgets serrés se dirigeront probablement vers une chaudière à rechargement manuel, moins chère à l’achat mais qui nécessite de la manutention. Les autres opteront plutôt pour un silo de stockage avec un système d’aspiration. Dans tous les cas, la chaudière est capable d’évoluer a posteriori si le rechargement manuel devient trop contraignant.

Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les chaudières à granulés ainsi qu’un retour d’expériences sur une chaudière à granulés Domusa Teknik en remplacement d’un système au fioul. Les chaudières Morvan, Laminox ou ÖkoFEN pourraient aussi vous intéresser.

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#102 - Xavier (admin) - 12 Février 2024

Bonjour Déborah,

Il faudrait vérifier sur les documents fournis avec la chaudière mais généralement, ces éléments sont considérés comme des pièces d'usure ne font pas partie de la garantie.

A bientôt

#101 - Déborah - 09 Février 2024

Bonjour, ma chaudière DOMUSA poser en décembre 2019, présente lors de l'entretien en septembre 2023 un creuset fendu des deux côtés. Début février 2024 la bougie est HS. La chaudière a été installé par DBC rénovation à Glisy. J'ai vu que le corps de chauffe était garanti 5 ans. Est-ce que le creuset qui est à changer peut-être pris dans la garantie ainsi que la bougie car cela fait 4 ans seulement que j'utilise ma chaudière seulement l'hiver.

#100 - Ln - 22 Janvier 2024

Bonjour xavier, merci pour votre réponse, je m en occupe des que possible. Merci beaucoup pour ces conseils.

#99 - Xavier (admin) - 22 Janvier 2024

Bonjour Ln,

En effet, une chaudière qui n'est pas installée dans les règles de l'art n'a aucune chance de fonctionner correctement.

Je vous invite à faire jouer le juridique en envoyant un courrier avec AR à votre installeur qui vous DOIT une installation fonctionnelle. Voici vos droits :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958

Voici un modèle de lettre :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Modele-de-lettre-destinee-a-obtenir-le-benefice-de

Si vous le souhaitez, vous pouvez en plus me fournir vos coordonnées ainsi que celles de l'installateur et la fiche signalétique de la chaudière (conseils.thermiques at gmail.com), je pourrais avertir le fabricant.

A bientôt

#98 - Ln - 19 Janvier 2024

Bonjour, nous rencontrons régulièrement des soucis avec notre chaudière domusa bioclass ic25. Installée l hiver dernier, je peut dire qu elle nous gâche la vie.. les installateurs n ont rien fait comme il faut, et après 3 semaines sans chauffage en plein hiver, et plusieurs alertes, ils ont quand même dénie venir voir( mais seulement après le passage des pompiers, alertes par des voisins qui s inquietaient de la fumée sortant de ma maison!) Pour finalement la déplacer dans le garage et réinstaller une nouvelle fumisterie..
Aujourd hui c est l erreur 8 qui s affiche.. malgré un entretien et nettoyage assez complet, ( je ne suis pas une professionnelle!) Nous n'avons pas de chauffage depuis 2 jours.. il fait moins 8 degrés actuellement, et aucune réponse des installateurs..

#96 - Xavier (admin) - 07 Décembre 2023

Bonjour Emilie,

Non, bien sûr, ce n'est pas normal. Pouvez-vous m'envoyer par mail vos coordonnées ainsi que le numéro de série de la chaudière (et éventuellement l'installateur si vous le connaissez) à conseils.thermiques (at) gmail.com ?

Je les transmettrais au fabricant pour qu'il puisse vous accompagner.

Le code Alarme ne donne pas grande indication de toute façon :
"Ces alarmes s'activent quand un mauvais fonctionnement du système de nettoyage des cendres du brûleur est détecté. Contactez le SAV."

C'est probablement que le racloir coulissant au fond du bruleur soit bloqué.

Bon courage et à bientôt

#95 - Emilie - 06 Décembre 2023

Bonjour, nous avons une chaudière domusa elle affiche E07 pousse cendre , elle ne démarre pas du tout cela fait 3j aucun professionnel n'es disponible en ce moment par chez nous 72.
etrangement le bruleur est toujours vide et rien non plus dans le cendrier alors qu'on entend la vis sans fin tourner et le granulé tomber
honnêtement cela fait 3ans de galère on pense a changer de systeme de chauffage pas un seul hiver tranquille toujours un problème es normal? elle est de 2014 Merci pour votre retour

#94 - Luc - 28 Novembre 2023

Bonjour,
Ma chaudière IC 25 qui à 1 an indique un code erreur E06, donc PB d'allumage, le corp de chauffe est nettoyé, j'ai recalibré l'arrivé des pellets . Pensez vous que le pb puisse venir de la bougie d'allumage ?
merci pour votre retour

#93 - guy - 27 Novembre 2023

pression chauffage augmente sans raison . de 1k500 passe a 3k voir plus que la soupape chauffage se déclenche merci d avance

#92 - Xavier (admin) - 23 Novembre 2023

Bonjour Fred63,

Vous n'avez pas de contrat qui vous "lie" avec qui que ce soit donc cette situation semble vraiment "problématique". Ca sent l'arnaque aux aides financières.

Je vous conseille de contacter l'Adil (service public gratuit) qui pourra vous guider "juridiquement" pour régulariser la situation.

https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

Techniquement, il est très probable qu'il faille reprendre l'installation. Vous trouverez des techniciens agréés ici :
https://www.domusateknik.com/fr/service-assistance-technique

A bientôt

#91 - Fred63 - 20 Novembre 2023

Bonjour on a fait poser une chaudière à granulés domusa biomasse ic 18kw avec ballon tampon et panneau solaire par france environnement par le biais d'un chauffagiste costicas et le soucis pas moyen de faire fonctionner la chaudière prouver m'aider j'habite saurier à coter de Clermont-Ferrand 63 dans le Puy-de-Dôme à savoir aussi je n'ai pas de devis et de facture malgré les relance par téléphone dans l' attente bonne réception

#90 - Xavier (admin) - 17 Novembre 2023

Bonjour Georges,

Dans votre cas, il faut faire jouer la piste juridique car l'installateur a l'obligation de faire fonctionner cette chaudière à ses frais.

Il faut envoyer un message avec accusé de réception à l'entreprise. Vous pouvez mettre en copie l'ADIL (service public local avec une compétence juridique). Cela devrait "réveiller" votre installateur.

Voir vos droits ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958

Un exemple de lettre ici :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Modele-de-lettre-de-reclamation-pour-travaux-non-t

Les coordonnées de l'Adil ici :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

A bientôt et tenez-nous au courant

#89 - Georges - 16 Novembre 2023

Nous avons fait installer une chaudière Domusa par ace services lors de la mise en route la sonde de température eau froide ne fonctionnait pas celle ci à été démonté pour être remplacé malheureusement nous n avons aucune nouvelles de l installateur malgré nos relances par courrier et ne répond plus au téléphone aujourd'hui nous sommes dans l impossibilités de la mettre en route
Pouvez-vous nous conseiller pour la mise en route de cette chaudière et le remplacement de la sonde
Pouvez vous nous indiquer un service après vente qui pourrait nous aider nous résidons dans le cher 18
Cordialement

#88 - Xavier (admin) - 07 Novembre 2023

Bonjour Jijo53,

Si la chaudière à moins de 2 ans, il faut obliger juridiquement l'entreprise à intervenir en lui envoyant un courrier avec AR. Vos droits ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958

Sinon, vous pouvez contacter Domusa afin qu'ils vous mettent en relation avec un pro local. Voici les infos utiles à transmettre :

- e-mail à info@domusateknik.com

- Le numéro de série de la chaudière (vous le trouverez sur la plaque signalétique, en ouvrant la porte de la chaudière)
- Raison de la demande : panne, mise en marche ou maintenance.

A bientôt

#87 - Jijo53 - 02 Novembre 2023

Bonjour ma domusa en panne et aucune entreprise veut me dépanner dans le 53 en Mayenne, le montage a été fait par une entreprise de Avrillé dans le 49 et ça les embête de venir réparer en Mayenne.
L'hiver arrive, comment on fait ? Merci

#86 - Emma - 29 Septembre 2023

Bonjour,
Suite à l'installation de vannes thermostatiques Netatmo, je n'arrive plus à remplir les radiateurs. Les tuyaux qui sortent de la chaudière sont chauds mais ceux qui partent du kit bio m sont froids. Auriez-vous une solution à m'apporter svp ?
Merci pour votre aide

#85 - Xavier (admin) - 28 Septembre 2023

Bonjour Lili,

Bien reçu, je viens à mon tour de le faire suivre. En espérant une prise en charge rapide.

A bientôt,

#84 - Lili - 28 Septembre 2023

Merci pour votre retour je viens de vous envoyer un mail

#83 - Xavier (admin) - 28 Septembre 2023

Bonjour Lili,

Vous pouvez me joindre vos coordonnées ainsi que celles des pros qui sont intervenus sur votre chaudière à conseils.thermiques (at) gmail.com. Je les transmettrais au fabricant pour qu'il vous contacte et vous mette en relation avec un pro local.

A bientôt

#82 - Lili - 28 Septembre 2023

Bonjour je ne trouve personne pour faire l entretien de ma chaudière domusa je suis dans le 95 . J ai fais appel à quelqu un l année dernière pour la réparer car elle ne marchait plus j ai payé un brûleur et un entretien annuel pour 800€ et depuis pas de facture ni contrat et impossible de les joindre .

#81 - Lolf - 05 Juin 2023

@xavier: merci pour le contact mais l’entreprise ne se deplace pas dans mon secteur car trop loin.
Du coup je suis toujours dans la meme problematique et ma chaudiere toujours en panne…

#80 - Xavier (admin) - 05 Juin 2023

Bonjour Lolf,

Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées en privé (conseils.thermiques at gmail.com) ?

Il faudrait aussi les coordonnées de l'installateur et une brève description du soucis. Je transmettrais directement au fabricant qui pourra revenir vers vous.

A bientôt

#79 - Lolf - 02 Juin 2023

Merci Xavier pour cette adresse, je les ai contacté mais bien que je sois dans l’oise, il ne se deplace pas dans mon secteur. La societe qui m’a posé la chaudiere ( Isokal kalpac) etant aux abonnés absents , je suis toujours sans solutions.
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