Les chaudières à granulés Domusa Teknik
Domusa Teknik est un fabricant Basque Espagnol de chaudières à granulés. Il entend proposer des appareils performants « à prix raisonnable » et ainsi offrir une alternative aux chaudières autrichiennes. Mais que peut-on vraiment attendre d’une chaudière économique ? Eléments de réponse.
- Caractéristiques techniques
- Fonctionnement
- Configurations possibles
- Stockage des granulés
- Installation
- Régulation
- Utilisation
- Sécurité
- Entretien régulier
- Entretien annuel
- Prix
- Positionnement sur le marché
Les chaudières à granulés Domusa Teknik en 1 coup d’oeil
On peut retenir que les chaudières peuvent répondre à tous les besoins domestiques en termes de puissance et que le niveau de performance est suffisant pour prétendre aux aides financières.
| Modèle | Bioclass IC12 | Bioclass IC18 | Bioclass IC25 | Bioclass IC35 | Bioclass IC45 |
| Puissance | 3.6 à 12 kW | 5.2 à 18 kW | 6.9 à 25.3 kW | 9.5 à 34 kW | 11.4 à 45 kW |
| Volume d’eau | 46 L | 55 L | 73 L | 104 L | 104 L |
| Masse | 190 kg | 211 kg | 300 kg | 368 kg | 368 kg |
| Rdt saisonnier | 79 % | 79 % | 81 % | 82 % | 82 % |
| Réservoir | Réservoir accolé ou silo textile | ||||
| Entretien | Entièrement automatique, vidange du cendrier uniquement | ||||
| Prix HT | de 5 600 à 7 500€* | ||||
| Usage | Neuf et petites rénovations (autour de 120 m²) | Grandes maisons en rénovation (autour de 240 m²) | Habitations type château ou petit collectif | ||
*Il faut ajouter au prix de la chaudière le réservoir, un ballon tampon et le module hydraulique pour un prix moyen de cet ensemble de 2 400€. Comptez 800€ de plus pour l'option « eau chaude sanitaire ».
La marque propose aussi une chaudière atypique destinée à une installation en extérieur (18 ou 25 kW, chargement par sacs uniquement) et des appareils plus puissants dédiés au tertiaire (66 à 150 kW).
Fonctionnement des chaudières à granulés Domusa Teknik
Composition : Les chaudières à granulés Domusa Teknik se composent d'une partie réservée au stockage des granulés et d'une autre dédiée à leur combustion. Cette dernière comprend un brûleur sur le devant et des échangeurs de chaleur à l’arrière.
Le réservoir de granulés peut se placer à gauche ou à droite selon la configuration de la chaufferie.
Phase de combustion : Les granulés passent du réservoir au brûleur grâce à une vis sans fin. Le brûleur est dans le même temps alimenté en air sous l’effet de l’extracteur des fumées.
Une bougie d’allumage en acier enflamme ce mélange « air/granulés » et provoque une réaction de combustion qui s’entretiendra toute seule par la suite grâce à la chute régulière des granulés.
Echange de chaleur : Cette réaction de combustion dégage de la chaleur et des fumées brulantes. Avant d’être évacuées, ces fumées transitent par des échangeurs de chaleur. Ce sont des tubes métalliques plongés dans le volume d’eau de la chaudière. A l’intérieur, les fumées sont ralenties par des turbulateurs (sortes de spirales) qui favorisent la transmission de la chaleur vers l’eau de la chaudière. Les fumées ressortent ainsi les plus froides possibles.
Les échangeurs se situent sous l’extracteur des fumées. On remarque que la chaudière est isolée pour limiter les pertes thermiques dans la chaufferie.
Optimisation de la combustion : La combustion est optimisée en temps réel grâce à une cellule photoélectrique qui capte l’intensité de la flamme au niveau du bruleur.
La cellule photoélectrique participe à l’optimisation de la combustion.
Ces informations sont remontées à la carte mère qui ajuste la combustion en jouant sur l’arrivée d’air et la quantité de granulés à brûler.
Réseaux de chauffage compatibles avec les chaudières à granulés Domusa Teknik
Ballon tampon : L’eau chaude de la chaudière doit maintenant circuler dans le réseau de chauffage de la maison. Sur ce point, le fabricant conseille de ne pas connecter directement la chaudière au réseau de chauffage mais d’utiliser un ballon tampon qui va stocker l’eau chaude produite. Cette réserve d’eau supplémentaire évite les cycles marche/arrêt trop fréquents qui useraient rapidement la bougie d’allumage et permet à la chaudière de travailler plus facilement à sa puissance nominale (meilleur rendement).
Pour dimensionner le volume du ballon tampon, il suffit de multiplier par 10 la puissance de la chaudière. Une chaudière de 25 kW aura ainsi besoin d’un volume minimum de 250 L.
Réseau de chauffage : L’eau chaude contenue dans le ballon tampon circule ensuite dans le réseau de chauffage. On distingue 3 principaux cas de figure :
 | Chauffage seul : La chaudière chauffe l’eau du ballon tampon. Il la redistribue ensuite vers le réseau de chauffage qui peut comporter jusqu’à 3 circuits. Exemple : plancher chauffant (salon), radiateurs (chambres), radiateurs (salle de bain). |
 | Chauffage + eau chaude sanitaire (ECS) : Idem mais cette fois, le ballon tampon intègre un ballon d’eau chaude sanitaire. Cette solution est à privilégier car le surcoût est faible (+ 700€ HT) et les granulés offrent un prix de l’énergie compétitif surtout par rapport à un chauffe-eau électrique. La rentabilité est donc rapide. |
 | Chauffage + ECS avec panneaux solaires : Idem mais cette fois, des panneaux solaires thermiques peuvent aussi réchauffer l’eau du ballon tampon. Une solution intéressante en été où les panneaux solaires se suffisent à eux-mêmes pour l’eau chaude. Surcoût autour de 7 000€ HT. |
Comment gérer l’eau chaude sanitaire en été ? En été, si la consommation d’eau chaude est faible, il peut être intéressant d’utiliser une résistance électrique plutôt que de mettre en marche toute la chaudière. Pour l’activer, il suffit d’actionner l’interrupteur présent au niveau du ballon.
Si la consommation d’eau chaude sanitaire est importante (famille nombreuse), un fonctionnement aux granulés se justifie (coût de l’énergie divisé par deux).
Stockage des granulés de bois avec les chaudières à granulés Domusa Teknik
Les chaudières à granulés nécessitent de stocker les granulés au sec ce qui prend de la place. En fonction de l’espace disponible et du budget, plusieurs options sont possibles.
Réservoir accolé (toujours présent) : Une réserve de granulés est accolée à la chaudière. Trois contenances sont disponibles selon le niveau d’autonomie attendue : 225, 300 ou 520 L. De base, ce réservoir se remplit manuellement à l’aide de sacs. Cela représente une contrainte mais diminue le coût de l’installation.
On apprécie de voir en 1 coup d’œil la contenance du réservoir.
Silo textile (option la plus fréquente) : Un silo textile en forme d’entonnoir permet de stocker une grande quantité de granulés pour assurer une année d’autonomie (jusqu’à 5 tonnes). Les granulés sont acheminés automatiquement depuis le silo vers le réservoir de la chaudière par un système d’aspiration. Le remplissage du silo se fait chaque année par un camion souffleur. Aucune manutention de sacs n’est requise.
Le silo peut s’installer a posteriori. On peut donc commencer avec un réservoir accolé (installation économique) et faire évoluer la chaudière plus tard.
Silo artisanal (option plus rare) : Un silo est fabriqué sur-mesure dans la chaufferie ou dans une pièce attenante. Il peut présenter une forme d’entonnoir ou avoir un fond plat. Dans ce dernier cas, on utilise un dispositif « spider » (araignée) pour aller chercher les granulés.
Domusa est aussi fabricant de ce système « spider ». Son centre de gravité est bien équilibré ce qui l'empêche de se retourner. Les trois ressorts font tomber les granulés en périphérie pour éviter la formation d'un creux.
En résumé : Chacun trouvera la solution qui lui convient selon ses contraintes et son budget.
| Solution | Avantages | Inconvénients |
| Réserve attenante | Compacte Economique Evolutif a posteriori | Manutention importante Stockage des sacs |
| Silo textile entonnoir | Autonomie annuelle Facile à mettre en œuvre | Place au sol Surcoût |
| Silo artisanal entonnoir | Autonomie annuelle Sur-mesure | Place au sol Surcoût |
| Silo artisanal à fond plat | Autonomie annuelle Sur-mesure silo fond plat | Place au sol Surcoût Surface au sol limitée à 4 m² |
Installation des chaudières à granulés Domusa Teknik
Position : Les chaudières à granulés Domusa Teknik s’installent dans une chaufferie. Un espace de circulation d’environ 50 cm autour de la chaudière doit être respecté pour faciliter les opérations d’entretien.
Arrivée d’air : La chaufferie doit être correctement ventilée pour garantir un apport en oxygène suffisant pour la combustion. Cela se traduit par la présence de deux arrivées d’air : une en position haute et une en position basse.
Fumisterie : Classiquement, les fumées sont évacuées par un conduit de cheminée qui doit obligatoirement déboucher en zone 1 (au-dessus du faîtage) et comporter un modérateur de tirage. Mais certaines chaudières du fabricant sont certifiées étanches pour une pose « en ventouse ». La sortie des fumées peut alors déboucher en zone 2 (sous le niveau du faitage) ou en zone 3 (en façade). Il faut compter un surcoût d'environ 1 000€ au niveau de la chaudière mais les coûts de fumisterie sont grandement réduits et l'installation devient bien plus souple.
Mise en service : La mise en service peut se faire par l’installateur si celui-ci est agréé par Domusa Teknik (formation spécifique du technicien).
A la mise en service, les granulés sont pesés pour prendre en compte leur densité et calibrer au mieux la chaudière. La combustion s’adapte automatiquement par la suite.
Dans le cas contraire, cette tâche revient à une station technique. Une station technique est une enseigne indépendante qui assure les mises en service et les entretiens si l’installateur initial ne le peut pas (ou ne le souhaite pas).
Régulation des chaudières à granulés Domusa Teknik
Pour que l’eau chaude arrive au bon moment et à la bonne température, les chaudières à granulés Domusa Teknik sont dotées d’une régulation.
| Visuel | Composant | Rôle |
 | Sonde extérieure | Placée côté nord, elle renseigne la chaudière sur la température extérieure. Elle peut ainsi ajuster la température de départ en jouant sur la vanne 3 voies. |
 | Thermostat ou Sonde | Dispositif placé dans la maison qui indique la température intérieure et déclenche la chaudière au besoin. Il intègre le plus souvent une programmation. A noter que la sonde donne accès au pilotage de la chaudière par Wifi sans frais supplémentaire. |
 | Têtes thermostatiques | Placées sur chaque radiateur, elles permettent d’affiner la température « pièce par pièce » mais n’agissent pas directement sur la chaudière. |
Utilisation des chaudières à granulés Domusa Teknik
Display chaudière : Les chaudières sont équipées d’un afficheur en noir et blanc mais cette interface est avant tout destinée au professionnel. A partir de celle-ci, il peut vérifier l’état de chaque composant, changer la température du ballon tampon, ajuster les paramètres de combustion…
Sonde ou thermostat (intérieur du logement) : L’utilisateur final utilise principalement le dispositif à l’intérieur du logement à partir duquel il peut programmer ses circuits de chauffages et indiquer la température souhaitée.
Application Smartphone : Pour les technophiles, une autre solution consiste à utiliser l’application Smartphone du constructeur baptisée « IConnect ». Celle-ci est gratuite tout comme la fonction Wifi proposée « de série » sur la chaudière. On peut ainsi commander son chauffage à distance, notamment en cas d’emploi du temps changeant ou lors d’une période de vacances. L'application donne aussi accès à des informations utiles : remplissage du cendrier, pression et température de l'eau, niveau de granulés...
Sécurité des chaudières à granulés Domusa Teknik
La chaudière à granulés Domusa Teknik fait du feu de façon autonome, elle dispose donc de nombreux équipements de sécurité. En voici quelques exemples :
Coupure d’électricité : En cas de coupure, l’alimentation en granulés s’arrête (en même temps que la vis sans fin) et les fumées s’échappent par tirage naturel.
Anti-retour de flamme : Pour éviter que la flamme du brûleur se propage au niveau du réservoir, l’alimentation en granulés est protégée par deux dispositifs. Une sonde qui coupe la chaudière dès que la température à cet endroit atteint 80°C et un flexible dit « fusible » qui fond si la température est anormale.
Le fusible assure une protection « mécanique » même en cas de coupure d’électricité.
Tirage : Un pressostat vérifie le tirage correct de l’installation et la coupe en cas de besoin (si le tubage est bouché par exemple).
Surchauffe : Un aquastat (sonde de température immergée dans l’eau) arrête la chaudière si l’eau est trop chaude.
A gauche, aquastat – A droite, capteur de pression
Surpression : Un capteur de pression détecte si la pression du circuit de chauffage est anormale.
Entretien régulier des chaudières à granulés Domusa Teknik
L’entretien régulier des chaudières à granulés Domusa Teknik est totalement automatisé.
Nettoyage du brûleur : La combustion des granulés produit des cendres qu’il faut évacuer. Pour cela, le brûleur est doté d’une plaque coulissante qui pousse les résidus dans le cendrier à chaque démarrage et à chaque fois que nécessaire, sans arrêter la combustion.
Echangeurs de chaleur : Les échangeurs de chaleur dans lesquels circulent les fumées nécessitent aussi un décendrage régulier. Pour ce faire, un système actionne les turbulateurs qui viennent raclés l’intérieur des tubes et faire tomber les imbrûlés dans le cendrier situé dessous.
Cendrier : La vidange du cendrier est la seule action à réaliser par le particulier. Sa contenance varie selon la puissance de la chaudière mais il faut le vider en moyenne tous les mois.
Il suffit d’actionner une poignée et de tirer le cendrier pour le vider ensuite dans le jardin par exemple.
Un compacteur de cendres est disponible en option (+ 600€). Il prend la forme d’une boite sur roulettes placée à l’extérieur de la chaudière. Il permet de diviser par trois la fréquence de la vidange. En contrepartie, ce dispositif fait du bruit (grincement lié compactage des cendres par une vis sans fin) et occasionne un moteur supplémentaire. Chacun fera donc son arbitrage sur ce point.
Entretien annuel des chaudières à granulés Domusa Teknik
L’entretien exceptionnel est à réaliser obligatoirement chaque année. Il consiste en un ramonage du conduit de fumées et un nettoyage approfondi de la chaudière par un professionnel. Comptez autour de 200€ pour cette prestation.
Vérification logicielle : Chaque composant est testé individuellement de façon à s’assurer de son bon fonctionnement. A noter que la bougie d’allumage est une pièce d’usure qui se remplace périodiquement.
Nettoyage du brûleur : Le brûleur est conçu pour être retiré de la chaudière en quelques secondes.
Enlever le brûleur est un jeu d’enfant.
Le professionnel gratte l’intérieur du brûleur à l’aide d’une brosse métallique et s’assure que les orifices d’air comburant ne sont pas bouchés avec un tournevis. Il racle aussi la plaque de décendrage pour ôter un éventuel dépôt de cendres.
Corps de chauffe : Le corps de chauffe est accessible une fois le brûleur enlevé. Il doit lui aussi être brossé.
Echangeurs de chaleur : Ils doivent être nettoyés à l’aide d’un écouvillon.
Réservoir : Il est vidé et les poussières présentes au fond sont aspirées.
Prix des chaudières à granulés Domusa Teknik
Domusa Teknik se positionne sur un prix attractif. Il faut compter autour de 12 000€ HT pour une chaudière à granulés à rechargement manuel posée par un professionnel. Pour une version avec un silo textile (sans manutention de sacs), on se situe plutôt autour de 15-17 000€ HT.
Il faut compter autour de 10 000€ HT en fourniture selon la puissance de la chaudière pour une installation à rechargement manuel avec production d’eau chaude sanitaire.
Dans tous les cas, il faut mettre en concurrence plusieurs installateurs pour comparer les prix et les solutions techniques.
Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.
Je souhaite obtenir ma prime énergie >Domusa Teknik sur le marché des chaudières à granulés
Réseau d’installateurs : La marque distribue ses produits auprès des revendeurs spécialisés. Elle dispose de 9 centres de formation en France et de 4 responsables techniques.
Pour le client final, il est possible de contacter localement un des 200 professionnels qui composent le réseau de SAV agréé. Les coordonnées sont disponibles sur le site du fabricant.
Fabrication : Domusa Teknik est un fabricant Basque Espagnol. Il appartient à la coopérative Mondragon qui regroupe de nombreux industriels. Cela permet à la marque d’acheter de gros volumes d’acier et de proposer des tarifs compétitifs en bout de chaîne. Le plus faible coût de la main d’œuvre et le peu de frais de structures œuvrent aussi en ce sens ((pas d'agences physiques mais un réseau commercial et technique).
Garantie : La garantie est de 5 ans sur le corps de chauffe et de 2 ans concernant les pièces électroniques. Pour en bénéficier, la mise en service et l’entretien annuel par une des 200 stations techniques de la marque sont obligatoires.
Concurrence : La marque propose des chaudières totalement automatiques comme ses concurrents Morvan ou Laminox par exemple. L’industriel ne fabrique pas encore de chaudières à condensation ou à circuit de combustion étanche pour une pose en ventouse. Il faudra se tourner vers des acteurs autrichiens comme Fröling, Hargassner ou ÖkoFEN pour ce besoin.
Conclusion : Domusa Teknik, la chaudière à granulés à prix accessible
Domusa Teknik fabrique des chaudières à granulés de bois automatiques à prix accessible. Les budgets serrés se dirigeront probablement vers une chaudière à rechargement manuel, moins chère à l’achat mais qui nécessite de la manutention. Les autres opteront plutôt pour un silo de stockage avec un système d’aspiration. Dans tous les cas, la chaudière est capable d’évoluer a posteriori si le rechargement manuel devient trop contraignant.
Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les chaudières à granulés ainsi qu’un retour d’expériences sur une chaudière à granulés Domusa Teknik en remplacement d’un système au fioul. Les chaudières Morvan, Laminox ou ÖkoFEN pourraient aussi vous intéresser.
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#118 - Cactus cow - 20 Avril 2025
Bonjour.Nous avons fait installer par notre chauffagiste une chaudière a granules Domusa 25 en remplacement du fioul au mois de janvier. Problème il fallait attendre qu'un technicien Domusa vienne la mettre en route pour valider la garantie. Nous sommes restés 11 jours sans chauffage et obligés d'aller vivre ailleurs. Résultat, le technicien débordé a autorisé notre chauffagiste a mettre en route et devait passer ensuite. Bientôt le mois de mai et toujours pas d'intervention. Sinon la chaudière fonctionne assez bien. Nous déplorons quand même un grand bruit inquiétant lorsque le racleur se met en route. Ça nous réveille la nuit. Je vous tiendrai informé à la suite du passage du technicien... À bientôt...Cdlt
#117 - Seb - 23 Janvier 2025
Bonjour, j'ai installé une domusa teknik en novembre 2022 et depuis grosse déception, elle tombe systématiquement en panne: là hier defaut E40, délai de réparation abusif et consommation énorme plus de 8 palettes de pellets par hiver, personne ne sais régler le soucis ni l'installateur ni le responsable Domusa, à fuir
#116 - thierry - 17 Janvier 2025
j'ai uen chaudière qui fonctionne de puis 3 hivers, je n'ai que des problèmes avec j' en suis à la 3 eme bougie d'allumage et la c'est le ventilateur qui vient de lâcher, il faut un temps fou ^pour avoir les pièces je déconseille fortement cette marque qui pour moi n'a aucune fiabilité
#115 - Coulon Yves - 29 Décembre 2024
Nous avons une chaudière 35 installée depuis 4 ans et seul la bougie d’allumage a du être remplacé après 4 ans de service !
Le service SAV nous a remplacé la dite bougie en 48h
Je recommande fortement cette chaudière et son autonomie de fonctionnement.
Yves Coulon
#114 - Thom - 16 Décembre 2024
Bonjour
Gros problèmes de chaudière domusa , hier explosion à l allumage le vendeur comme l installateur n’ont absolument connaissance du produit et font les sourds
Pourriez vous m indiquer la marche à suivre ainsi que de vrai installateur dans le nord près de Lille 59
Il y a urgence cela devient même dangereux j’ai contacté Domusa, il m’ont demandé des infos des photos mais depuis plus rien
D avance merci pour votre aide
#113 - Laura (admin) - 09 Décembre 2024
Bonjour Marie,
Comme pour Micky, le mieux est de contacter le SAV :
https://www.domusateknik.com/fr/service-assistance-technique
A bientôt,
#112 - Marie - 07 Décembre 2024
Bonjour,nous avons souvent des soucis avec notre chaudière elle se met en pression souvent
#111 - Laura (admin) - 02 Décembre 2024
Bonjour Micky,
Etes vous allé sur leur dite SAV ?
https://www.domusateknik.com/fr/service-assistance-technique
A bientôt,
#109 - Micky - 01 Décembre 2024
Bonjour je suis a la recherche d une entreprise qui pourrait m aider car j ai un soucis sur ma chaudière domusa a granule je suis de pipriac dans le 35 merci de votre aide cela fait un mois que je cherche et je ne trouve personne
#108 - cris - 24 Novembre 2024
bonjour.puis je mettre un thermostat d'ambiance en plus de la sonde exterieur ?si oui ,quelle est la procedure ? merci de votre retour
#107 - gigi - 20 Août 2024
bonjour , je dispose d'une maison ( 62 , pas de calais) de 165 m2 habitables , celle ci est en rase campagne, sans mitoyenneté normalement isolée , quelle puissance preconisz vous pour installer une chaudiere a granulés ? merci
#106 - Xavier (admin) - 20 Mars 2024
Bonjour alex,
Il faut contacter votre assurance notamment si vous avez souscrit à une assurance juridique. Vous pourrez être conseillé gratuitement par un avocat sur la marche à suivre. Le but est de montrer que la mauvaise installation de la chaudière relève de la garantie décennale. De cette manière, il sera possible de faire jouer cette garantie, même si l'installateur a fermé ses portes. C'est son assureur qui prendre en charge la remise aux normes.
Si vous n'avez pas d'assistance juridique, vous pouvez demander une première consultation avec un avocat, cela coûte 75€ mais c'est surement de l'argent assez bien investi vu les sommes en jeu. Je peux vous envoyer un contact en privé si vous le souhaitez.
Vous pouvez également contacter l'ADIL (service public gratuit sur le logement avec une compétence juridique) pour voir ce qu'ils vous conseillent.
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
A bientôt
#105 - alex - 20 Mars 2024
le creuset de ma chaudiere bioclass hm 25 est ronge par le baset est hs ainsi que la resistance ces pieces sont garanties pendant cinq ans a qui m adresse pour les change mon installateur a depose le bilan
#104 - alex - 20 Mars 2024
la societe cerena de montlucon 03100 qui m a installe une chaudiere bioclass hm25 a depose le bilan ayant pris contact avec domusa une autre societe m a ete conseille apres une premiere visite il m a ete signifie que la pose de la chaudiere n etait pas conforme et j ai recu un devis de 11300e pour la mettre aux normes a qui je dois m adresse pour regler cette situation la chaudire a ete pose en 2022
#103 - Aurélie - 11 Mars 2024
Bonjour,
Lorsque je démarre ma chaudière, elle actionne la vis sans fin pour approvisionner le granulé dans la chambre de combustion. Quelques minutes après ma chaudière fait disjoncter mon installation. J'imagine que c'est au moment de l'amorçage pour la combustion? Que dois-je faire? Est-ce la résistance à remplacer?
#102 - Xavier (admin) - 12 Février 2024
Bonjour Déborah,
Il faudrait vérifier sur les documents fournis avec la chaudière mais généralement, ces éléments sont considérés comme des pièces d'usure ne font pas partie de la garantie.
A bientôt
#101 - Déborah - 09 Février 2024
Bonjour, ma chaudière DOMUSA poser en décembre 2019, présente lors de l'entretien en septembre 2023 un creuset fendu des deux côtés. Début février 2024 la bougie est HS. La chaudière a été installé par DBC rénovation à Glisy. J'ai vu que le corps de chauffe était garanti 5 ans. Est-ce que le creuset qui est à changer peut-être pris dans la garantie ainsi que la bougie car cela fait 4 ans seulement que j'utilise ma chaudière seulement l'hiver.
#100 - Ln - 22 Janvier 2024
Bonjour xavier, merci pour votre réponse, je m en occupe des que possible. Merci beaucoup pour ces conseils.
#99 - Xavier (admin) - 22 Janvier 2024
Bonjour Ln,
En effet, une chaudière qui n'est pas installée dans les règles de l'art n'a aucune chance de fonctionner correctement.
Je vous invite à faire jouer le juridique en envoyant un courrier avec AR à votre installeur qui vous DOIT une installation fonctionnelle. Voici vos droits :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958
Voici un modèle de lettre :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Modele-de-lettre-destinee-a-obtenir-le-benefice-de
Si vous le souhaitez, vous pouvez en plus me fournir vos coordonnées ainsi que celles de l'installateur et la fiche signalétique de la chaudière (conseils.thermiques at gmail.com), je pourrais avertir le fabricant.
A bientôt
#98 - Ln - 19 Janvier 2024
Bonjour, nous rencontrons régulièrement des soucis avec notre chaudière domusa bioclass ic25. Installée l hiver dernier, je peut dire qu elle nous gâche la vie.. les installateurs n ont rien fait comme il faut, et après 3 semaines sans chauffage en plein hiver, et plusieurs alertes, ils ont quand même dénie venir voir( mais seulement après le passage des pompiers, alertes par des voisins qui s inquietaient de la fumée sortant de ma maison!) Pour finalement la déplacer dans le garage et réinstaller une nouvelle fumisterie..
Aujourd hui c est l erreur 8 qui s affiche.. malgré un entretien et nettoyage assez complet, ( je ne suis pas une professionnelle!) Nous n'avons pas de chauffage depuis 2 jours.. il fait moins 8 degrés actuellement, et aucune réponse des installateurs..
#96 - Xavier (admin) - 07 Décembre 2023
Bonjour Emilie,
Non, bien sûr, ce n'est pas normal. Pouvez-vous m'envoyer par mail vos coordonnées ainsi que le numéro de série de la chaudière (et éventuellement l'installateur si vous le connaissez) à conseils.thermiques (at) gmail.com ?
Je les transmettrais au fabricant pour qu'il puisse vous accompagner.
Le code Alarme ne donne pas grande indication de toute façon :
"Ces alarmes s'activent quand un mauvais fonctionnement du système de nettoyage des cendres du brûleur est détecté. Contactez le SAV."
C'est probablement que le racloir coulissant au fond du bruleur soit bloqué.
Bon courage et à bientôt
#95 - Emilie - 06 Décembre 2023
Bonjour, nous avons une chaudière domusa elle affiche E07 pousse cendre , elle ne démarre pas du tout cela fait 3j aucun professionnel n'es disponible en ce moment par chez nous 72.
etrangement le bruleur est toujours vide et rien non plus dans le cendrier alors qu'on entend la vis sans fin tourner et le granulé tomber
honnêtement cela fait 3ans de galère on pense a changer de systeme de chauffage pas un seul hiver tranquille toujours un problème es normal? elle est de 2014 Merci pour votre retour
#94 - Luc - 28 Novembre 2023
Bonjour,
Ma chaudière IC 25 qui à 1 an indique un code erreur E06, donc PB d'allumage, le corp de chauffe est nettoyé, j'ai recalibré l'arrivé des pellets . Pensez vous que le pb puisse venir de la bougie d'allumage ?
merci pour votre retour
#93 - guy - 27 Novembre 2023
pression chauffage augmente sans raison . de 1k500 passe a 3k voir plus que la soupape chauffage se déclenche merci d avance
#92 - Xavier (admin) - 23 Novembre 2023
Bonjour Fred63,
Vous n'avez pas de contrat qui vous "lie" avec qui que ce soit donc cette situation semble vraiment "problématique". Ca sent l'arnaque aux aides financières.
Je vous conseille de contacter l'Adil (service public gratuit) qui pourra vous guider "juridiquement" pour régulariser la situation.
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
Techniquement, il est très probable qu'il faille reprendre l'installation. Vous trouverez des techniciens agréés ici :
https://www.domusateknik.com/fr/service-assistance-technique
A bientôt
#91 - Fred63 - 20 Novembre 2023
Bonjour on a fait poser une chaudière à granulés domusa biomasse ic 18kw avec ballon tampon et panneau solaire par france environnement par le biais d'un chauffagiste costicas et le soucis pas moyen de faire fonctionner la chaudière prouver m'aider j'habite saurier à coter de Clermont-Ferrand 63 dans le Puy-de-Dôme à savoir aussi je n'ai pas de devis et de facture malgré les relance par téléphone dans l' attente bonne réception
#90 - Xavier (admin) - 17 Novembre 2023
Bonjour Georges,
Dans votre cas, il faut faire jouer la piste juridique car l'installateur a l'obligation de faire fonctionner cette chaudière à ses frais.
Il faut envoyer un message avec accusé de réception à l'entreprise. Vous pouvez mettre en copie l'ADIL (service public local avec une compétence juridique). Cela devrait "réveiller" votre installateur.
Voir vos droits ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958
Un exemple de lettre ici :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Modele-de-lettre-de-reclamation-pour-travaux-non-t
Les coordonnées de l'Adil ici :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
A bientôt et tenez-nous au courant
#89 - Georges - 16 Novembre 2023
Nous avons fait installer une chaudière Domusa par ace services lors de la mise en route la sonde de température eau froide ne fonctionnait pas celle ci à été démonté pour être remplacé malheureusement nous n avons aucune nouvelles de l installateur malgré nos relances par courrier et ne répond plus au téléphone aujourd'hui nous sommes dans l impossibilités de la mettre en route
Pouvez-vous nous conseiller pour la mise en route de cette chaudière et le remplacement de la sonde
Pouvez vous nous indiquer un service après vente qui pourrait nous aider nous résidons dans le cher 18
Cordialement
#88 - Xavier (admin) - 07 Novembre 2023
Bonjour Jijo53,
Si la chaudière à moins de 2 ans, il faut obliger juridiquement l'entreprise à intervenir en lui envoyant un courrier avec AR. Vos droits ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958
Sinon, vous pouvez contacter Domusa afin qu'ils vous mettent en relation avec un pro local. Voici les infos utiles à transmettre :
- e-mail à info@domusateknik.com
- Le numéro de série de la chaudière (vous le trouverez sur la plaque signalétique, en ouvrant la porte de la chaudière)
- Raison de la demande : panne, mise en marche ou maintenance.
A bientôt
#87 - Jijo53 - 02 Novembre 2023
Bonjour ma domusa en panne et aucune entreprise veut me dépanner dans le 53 en Mayenne, le montage a été fait par une entreprise de Avrillé dans le 49 et ça les embête de venir réparer en Mayenne.
L'hiver arrive, comment on fait ? Merci
#86 - Emma - 29 Septembre 2023
Bonjour,
Suite à l'installation de vannes thermostatiques Netatmo, je n'arrive plus à remplir les radiateurs. Les tuyaux qui sortent de la chaudière sont chauds mais ceux qui partent du kit bio m sont froids. Auriez-vous une solution à m'apporter svp ?
Merci pour votre aide
#85 - Xavier (admin) - 28 Septembre 2023
Bonjour Lili,
Bien reçu, je viens à mon tour de le faire suivre. En espérant une prise en charge rapide.
A bientôt,
#84 - Lili - 28 Septembre 2023
Merci pour votre retour je viens de vous envoyer un mail
#83 - Xavier (admin) - 28 Septembre 2023
Bonjour Lili,
Vous pouvez me joindre vos coordonnées ainsi que celles des pros qui sont intervenus sur votre chaudière à conseils.thermiques (at) gmail.com. Je les transmettrais au fabricant pour qu'il vous contacte et vous mette en relation avec un pro local.
A bientôt
#82 - Lili - 28 Septembre 2023
Bonjour je ne trouve personne pour faire l entretien de ma chaudière domusa je suis dans le 95 . J ai fais appel à quelqu un l année dernière pour la réparer car elle ne marchait plus j ai payé un brûleur et un entretien annuel pour 800€ et depuis pas de facture ni contrat et impossible de les joindre .
#81 - Lolf - 05 Juin 2023
@xavier: merci pour le contact mais l’entreprise ne se deplace pas dans mon secteur car trop loin.
Du coup je suis toujours dans la meme problematique et ma chaudiere toujours en panne…
#80 - Xavier (admin) - 05 Juin 2023
Bonjour Lolf,
Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées en privé (conseils.thermiques at gmail.com) ?
Il faudrait aussi les coordonnées de l'installateur et une brève description du soucis. Je transmettrais directement au fabricant qui pourra revenir vers vous.
A bientôt
#79 - Lolf - 02 Juin 2023
Merci Xavier pour cette adresse, je les ai contacté mais bien que je sois dans l’oise, il ne se deplace pas dans mon secteur. La societe qui m’a posé la chaudiere ( Isokal kalpac) etant aux abonnés absents , je suis toujours sans solutions.
#78 - Xavier (admin) - 29 Mai 2023
Bonjour Lolf,
Vous pouvez contacter l'entreprise suivante :
SARL BRICAUST MICHAËL
1 B, RUE PIERRE ET MARIE CURIE
TRACY LE VAL 60170
03.44.83.08.73
A bientôt
#77 - Lolf - 15 Mai 2023
Bonjour, je recherche une société vers creil qui peut faire depannage entretien d'une chaudiere domusa ic18 . je rencontre deux problèmes a savoir un code e57 et de plus le ventilateur se met en marche 15 secondes puis se coupe, puis recommence.. sans fin mais pas de chauffage.
Merci pour vos réponses.
#76 - Emma - 24 Mars 2023
@xavier Merci beaucoup
#75 - Xavier (admin) - 24 Mars 2023
Bonjour
@ Rémyfasol : Merci pour le retour !
@Emma : Je pense que vous pouvez contacter l'entreprise suivante :
ADST 77
15 RUE DE LA PLAINE
BLENNES 77940
07 67 63 26 28
A bientôt
#74 - Rémyfasol - 24 Mars 2023
bjr,
reçu et installé une bougie d'allumage neuve, je l'ai contrôlée,
j'ai noté 122 Ohm, ça fait 400 watts, conformément à la notice de vente.
reçu aussi puis mis en place un foyer de combustion en inox réfractaire
pour remplacer celui d'origine, bien usé, que j'ai réparé une fois.
les délais de réception sont corrects, 3 à 5 jours.
l'eau de mon ballon est descendue à 30°, un peu juste pour une douche ...
la bougie est venue de Madrid.es, le foyer de Grez-Doiceau.be
RAS à la remise en fonction, kenavo
#73 - Emma - 24 Mars 2023
Bonjour, je cherche une entreprise pour l'entretien de ma chaudière Domusa dans le 94. Merci
#72 - Rémyfasol - 13 Mars 2023
à 71 - Joel du 22 02 23
bonjour, j'ai la même Bioclass NG16 que vous, c'est son 9è hiver de chauffe.
en défaut "06" ce-matin, la bougie d'allumage est à priori HS.
je viens d'en commander une neuve en espérant que ce soit la solution.
par ailleurs, je ravitaille au minimum, les tarifs granulés étant à la baisse...
#71 - Joel - 22 Février 2023
Ma chaudière domusa bioclass ng16 installer depuis 4ans se met régulièrement en 06 après avoir changer plusieurs pièce elle se met maintenant en e09 plus de chauffage depuis 1mois il et urgent que les mécontents se regroupe
#70 - Raph57 - 21 Février 2023
Bonjour, ça fait plus d'une semaine que ma chaudière DOMUSA D18 BC ne réalise plus de flamme (installée en mars 2022). Aucun message d'erreur lors du lancement de la chaudière, un message E06 apparait après plus d'une heure (silo plein et calibrage correct). J'ai réalisé l'installation pour l'entreprise SOLUTION ECO ENERGIE et quasiment impossible à les joindre pour qu'il fasse déplacer un dépanneur.
Quand je contacte le SAV DOMUSA proche de chez moi, on me dit qu'ils peuvent venir voir mais vu qu'ils n'ont pas réalisée l'installation ce n'est pas sur qu'il touche à ma chaudière. Quel recours pouvez vous m'apportez?
Pensez vous que le problème de flamme puisse venir de la bougie d'allumage (bougie quasiment impossible à trouver dans un commerce)?
Cordialement
#69 - Xavier (admin) - 20 Février 2023
Bonjour,
@Pasca54 : J'ai fais suivre votre demande au fabricant qui va vous recontacter.
@Corentin : Vous pouvez m'envoyer vos coordonnées à conseils.thermiques (at) gmail.com si vous le souhaitez. Je ferai de même pour vous.
A bientôt
#68 - Corentin - 17 Février 2023
Bonjour, nous avons une chaudière à pellets Domusa Bioclass NG 16, cependant, nous sommes embetés depuis l'hiver dernier avec celle-ci car elle affiche sans cesse l'erreur 06. L'hiver dernier, le chauffagiste qui s'occupe de l'entretien a à peu près tout essayé (nettoyage, paramétrage, changement de pièces). Ensuite, suite au changement de la bougie, l'erreur n'est plus réapparu jusqu'à il y a 1 mois. Malheureusement, impossible de nous chauffer correctement car l'erreur apparait de nouveau plusieurs par jours.
Pensez-vous qu'il s'agit uniquement de la bougie (qui n'a que 4/5 mois d'utilisation) ou d'un autre problème?
Je vous remercie par avance
#67 - Pasca54 - 16 Février 2023
Bonjour
Un triangle clignote avec un point d’exclamation vient D’apparaitre sur ma chaudière Domusa ic 18 à quoi correspond t il ?
Cordialement
#66 - pasca54 - 16 Février 2023
Bonjour
Un triangle clignote avec un point d’exclamation vient d’apparaître sur ma chaudière Domusa ic 18 à quoi cela correspond - t-il ?
Cordialement
#65 - Pasca54 - 15 Février 2023
Bonjour
Pour info la société RIBIERO ne fait pas de chaudière à granule .
Cordialement
#64 - Francois - 15 Février 2023
Bonjour, Pour ma part concernant le pb de pousse cendre à crémaillère, il s'agissait du condensateur moteur hs. Si ça peut servir pour d'autres...
A bientôt
#63 - mdidish - 15 Février 2023
Bonjour, pour le Loir-et-Cher, il y a RIBEIRO Chauffagiste +33 6 82 39 07 88 qui fait le sav Domusa sur les départements 41 et 37. Merci à Conseils thermiques de nous avoir mis en contact. Bien cordialement.
#62 - Pasca54 - 14 Février 2023
Bonjour
Je cherche un spécialiste pour l'entretien d'une chaudière à granulés Bioclass IC 18dans la région de Blois (Loir-et-Cher), il n'y en a pas indiqué sur le site de Domusa (uniquement gaz et fioul).
Je vous remercie.
Numéro de série 2111850589
Cod. ident. tipc D18.BC
#61 - Xavier (admin) - 10 Février 2023
Bonjour François,
Il faut contacter votre installateur si c'est possible ou regarder qui gère le SAV dans votre secteur dans le cas contraire. Vous trouverez les coordonnées ici :
https://fr.domusateknik.com/fr/services/service-apres-vente#
Bon courage
#60 - Francois - 02 Février 2023
Bonjour,j'ai un problème sur ma bioclass 25 depuis quelques jours : elle se met en défaut pousse cendre apres un bruit de claquement fort (Le moteur tourne plaque fermée). J'ai le kit d'adaptation crémaillère. C'est un défaut aléatoire.
Avez-vous une idée de cause à me soumettre? Merci pour votre aide.
#59 - Renaud - 28 Janvier 2023
Bonjour, j'ai un souci défaut E06 calibrage fait mais pas d'allumage merci de votre aide
#58 - Laurent - 20 Janvier 2023
Afin d’ éviter tout dérangement, ne m’appelez pas sur mon portable aux 06 16 33 48 39 car je ne suis pas un dépanneur je comprends pas pourquoi les gens m’appelle
#57 - Dominique - 09 Janvier 2023
Bonjour à tous,
Je possède une chaudière Domusa 25 bioclass installée en septembre 2015.
Depuis maintenant deux hivers, je fais appelle à l'entreprise "Dépann'Chauff" de Schillersdorf (67) tenu par Kévin pour l'entretient et le dépannage de ma chaudière et j'en suis pleinement satisfaite. C'est sur le site "Conseils Thermiques" - que je remercie au passage - que j'ai trouvé "Dépann'Chauff".
Kévin est très compétent et connais bien les chaudières Domusa. Il a su faire les bons réglages pour un fonctionnement et rendement optimal, chose que n'a jamais su faire l'entreprise qui l'a installé.
En espérant que mon témoignage puisse servir à d'autres.
Bien cordialement,
Dominique.
#56 - Xavier (admin) - 06 Janvier 2023
Bonjour mdidish et Vanille,
Pourriez-vous nous faire parvenir vos coordonnées par mail à conseils.thermiques (at) gmail.com ?
Je les transmettrais au fabricant qui a bien un réseau technique en France. Il pourra vous orienter au mieux.
A bientôt
#55 - mdidish - 28 Décembre 2022
Bonjour
Je cherche un spécialiste pour l'entretien d'une chaudière à granulés Bioclass HM 25 dans la région de Blois (Loir-et-Cher), il n'y en a pas indiqué sur le site de Domusa (uniquement gaz et fioul).
Je vous remercie.
#54 - Vanille - 24 Décembre 2022
Bonjour ma chaudière domusa installer au mois d'août fait disjoncter au niveau du différentiel . Une équipe du sav qui ne parle pas français donc c'est très compliquer.
Pouvez vous me dire ce qui peut la faire disjoncter
#53 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2022
Bonjour Moulay,
Cette erreur requiert probablement un nouveau calibrage de la vis sans fin, il faut insister auprès de votre installateur afin qu'il se déplace rapidement.
A bientôt
#52 - Moulay - 11 Décembre 2022
Bonjour il y a un mois une entreprise qui sont venus chez moi installer la chaudière, marché très y jusqu'au la semaine dernière où s'affiche E06 j'ai contacté l'entreprise m'ont pas répondu est-ce que vous avez une solution cordialement
#51 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2022
Bonjour 47,
Vous pouvez m'envoyer vos coordonnées en message privé, je pourrais les transmettre au fabricant qui reviendra vers vous avec une solution. Adresse : conseils.thermiques (at) gmail.com.
Sur du matériel neuf, c'est rarement le matériel en tant que tel qui est cause mais plutôt un réglage ou une mauvaise utilisation. L'erreur 06 indique un défaut d'allumage potentiellement lié au mauvais calibrage de la vis sans fin.
A bientôt
#50 - 47 - 08 Décembre 2022
bonjour ont ma installé une chaudière Domusa 18kw.depuis le premier jour qu'on la installé n'a jamais fonctionné que quelques heures après code erreur 06.4 équipe différentes et 4 diagnostic différent du coup première équipe c'est le kit hydraulique. la deuxième c'est la pompe la troisième c'est la sonde et la quatrième c'est le calibrage des granule. mais malgré touts ses pièces changer toujour en panne l'entreprise ne veut toujour pas la remplacer.donc pas de chauffage.avec deux enfants handicapés. c'est inadmissible. si quelqu'un peut me dire koi faire?
#49 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2022
Bonjour Neron,
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer vos coordonnées à conseils.thermiques at gmail.com. Nous pourrons les transmettre au fabricant qui pourra guider un pro local dans la résolution du problème.
En termes de responsabilité, c'est normalement à l'installateur d'assurer le suivi de son matériel (et de contacter le fabricant si besoin).
A bientôt
#48 - Neron - 01 Décembre 2022
Je suis possesseur d'une chaudiere pellet Domusa 25 Kw la societe qui me l'a installé est une societé fantome cette machine installée depuis 9 ans et mise en route par les techniciens DOMUSA n'a jamais fonctionné parfairement . 4 intervenants différent pour l'entretien et 5ou6 versions différentes pour les réglages . A force de subir mes remarques cette société a fini par "m'oublier" . Des incapables . j'ai fait intervenir un chauffagiste independant qui ne connaissait pas ce type de machine mais qui a relevé 4 anomalies de montage et de réglage . la vanne 3 voies au depart de la chaudière doit etre changé tous les 4 ou 5 ans Cette pièce n'a jamais été changé Résultat la circulation ne se fait pas , la chaudière consomme du pellet mais l'eau n'arrive pas dans le circuit et donc pas de chauffage . J'avais poutant fait confiance a cette société que je connaissais depuis + de 20 ans Trés décus de cette chaudière et surtout du suivi du commercial de cette société qui vous oubli une fois la machine installée et surtout par le SAV ou chacun vous raconte sa methode a sa mode
#47 - Xavier (admin) - 07 Novembre 2022
Bonjour,
@Thierry : La sonde de température ambiante semble abîmée ou déconnectée. Vous pouvez contacter votre installateur ou le responsable SAV de votre zone. Voici la carte pour obtenir le contact :
https://conseils-thermiques.org/contenu/chaudiere-granule-domusa-teknik.php#12
@Florian : Vous pouvez contacter Olivier RITZENTHALER dont je vous envoie les coordonnées.
Il pourra vous guider vers une entreprise qui pourra faire la mise en service (et donc vérifier si toute la "check-list" est ok).
@Lili : Vous pouvez contacter Anthony VITA dont je vous envoie les coordonnées.
Il pourra vous renseigner sur le fonctionnement de la chaudière. C'est possible qu'un entretien téléphonique suffise car il n'y a pas beaucoup d'interactions à faire avec la chaudière. Il pourra peut-être vous dire quelle entreprise est intervenue dans votre secteur.
@Tetella : Il y a une erreur de communication entre la chaudière et le kit hydraulique, il faut contacter votre installateur.
@Benjamin 02 : Le fabricant recommande le ballon tampon qui améliore le rendement et la durée de vie de la chaudière. Mais selon les modèles, la réserve d'eau de la chaudière peut-être suffisante, il faut demander des précisions à votre installateur. Pour le bruit au démarrage, il faut contacter le SAV de votre zone.
A bientôt
#46 - Benjamin02 - 06 Novembre 2022
Bonjour j’ai fait installer une chaudière à granulés domusa cette été . L’installation m’a pas mis de ballon tampon ,est ce grave ?
Ma question comporte surtout un bruit sourd quand la chaudière se déclenche, comme un claquement fort au niveau de l’électronique j’ai l’impression.
#45 - Tetella - 06 Novembre 2022
Bonjour,
Urgent, ma chaudière me met E42 ,quelqu'un peut me dire de quoi il s'agit, merci d avance
#44 - Lili - 06 Novembre 2022
Bonjour nous avons acheté une maison en septembre et celle ci possède une chaudière domusa teknic mais nous ne savons pas nous en servir et nous souchèterions rencontrer un technicien pour nous expliquer comment elle marche et les réglages à effectuer si besoin . Mais nous ne savons pas vers qui nous tourner tout les papiers sont en espagnol difficile de comprendre pour nous . Et nous n avons pas le nom de l installateur nous habitons dans le 95
#43 - Florian - 03 Novembre 2022
Bonjour à tous, Je viens de me faire installer une Domusa 18kw par une entreprise n'étant pas agréée Domusa. J’aimerais faire réaliser une mise en service pour la garantie, aussi afin vérifier l'installation car j'ai quelques doutes sur l'entreprise.
J'ai contacter une entreprise agréée sur la commune de Puttelange aux lacs plusieurs fois, on prend mes coordonnées mais je suis toujours sans nouvelle.
Merci pour votre aide.
#42 - Thierry - 02 Novembre 2022
Bonjour a tous j ai une chaudière domusa 18kw elle a une erreur E-58 elle monte en température mais le circulateur ne ce met pas en route et je n arrive pas a me contacter avec mon tel Merci a vous
#41 - Domusa Teknik - 02 Novembre 2022
Bonjour Philippe,
C'est un problème de débit de la pompe de charge entre la chaudière et le BT. Notre service technique va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire avec votre SAV pour régler ce problème.
Cordialement.
#40 - Philippe (59) - 01 Novembre 2022
Bonjour.
J'ai acheté une Bioclass 18 cet été 2022.
J'ai eu quelques codes Erreur basse/haute pression à la mise en service (réglés par le sav de l'installateur).
Me reste un problème: un bruit de féraille quand la chaudière se met en marche. L'intervenant du Sav de l'installateur me dit que c'est un défaut du fabriquant et qu'ils attendent les prescriptions. Je ne serai pas le seul dans ce cas. Que puis-je faire ou qui contacter? Merci d'avance de votre réponse
#39 - Xavier (admin) - 03 Octobre 2022
Bonjour Ted et Virginie,
Il faut contacter votre installateur local qui pourra venir vous dépanner.
Une erreur 06 est bien liée à un défaut d'allumage (peut-être dû au calibrage de la vis sans fin).
Une erreur 64 traduit un défaut de communication avec le module de communication à distance de la chaudière.
Si votre installateur n'intervient pas, vous pouvez nous envoyer vos coordonnées à l'adresse conseils.thermiques at gmail.com. Nous transmettrons la demande au fabricant qui fera le nécessaire.
A bientôt
#38 - Ted - 30 Septembre 2022
Bonjour, j'ai fait installé une chaudière domusa cette année, elle démarre au début, l'eau ne circule pas et elle finit par s'arrêter et mettre l'erreur 06.. merci
#37 - virginie - 30 Septembre 2022
Bonjour, erreur 64 au démarrage de la chaudière (bioclass IC18). Notre thermostat connecté est celui de Netatmo, mis en place par l'artisan lors de l'installation. Pourquoi au redémarrage ce code erreur arrive ?
Pour info la chaudière tourne normalement, mais il y a toujours le symbole alerte.
Merci
#36 - Xavier (admin) - 27 Septembre 2022
Bonjour Patrick,
J'ai transmis votre demande au fabricant qui va revenir vers vous avec un pro local.
A bientôt
#35 - Patrick - 25 Septembre 2022
Bonjour
Ma chaudière bioclass ic installer en juin 2022 se met en code erreur e 19
Les radiateurs ont été purgés
Je n’ai pas de vase d’expansion à l’extérieur de la chaudière .
Ce vase est il à l’intérieur de la chaudière ?
Cela fait 15 jours que je contact le SAV toujours pas de rendez-vous
Connaissez vous un pro Domusa dans la région de Blois loir et cher
Cordialement
#34 - Regis - 22 Septembre 2022
Bonjour
J’ai une chaudière domusa ic et je voulais savoir si il est possible de mettre du blé à la place du granulés
Merci
#33 - Xavier (admin) - 08 Septembre 2022
Bonjour ALC,
A priori, cette panne concerne une chute de la vitesse du ventilateur des fumées. Il faut contacter votre installateur afin qu'il vienne vérifier. A noter que normalement, il y une "mise en service" de prévu par votre installateur ou un pro spécialisé.
Si ça n'aboutit pas, je peux aussi transmettre vos coordonnées au fabricant qui fera suivre au SAV. Vous pouvez me les transmettre à l'adresse : conseils.thermiques (at) gmail.com.
A bientôt
#32 - ALC - 07 Septembre 2022
Bonjour
J'ai fait installer une chaudière BIOCLASS IC DX 18 la semaine dernière. J'ai un message d'erreur qui s'affiche : E40
Elle ne se met pas en route.
Que dois-je faire svp
Dans l'attente, je vous salue
#31 - jcp - 03 Août 2022
bonjour, quelles sont les références des résistances de rechange utilisables pour un bt250 duo et ou peut on les commander ? merci d'avance et bonne journée.
#30 - Chris62 - 24 Avril 2022
Bonjour
J ai un problème depuis hier soir j ai un erreur 58 et depuis mon balon tampon ne chauffe plus portant la chaudière s allumé bien et là température extérieure à disparue de l écran..
#29 - Xavier (admin) - 13 Avril 2022
Bonjour Guy,
Votre commentaire n'est pas effacé mais vous l'avez posté plusieurs fois et les doublons sont supprimés. Il faut parfois faire la touche F5 pour actualiser la page et voir apparaitre les changements.
A bientôt
#26 - Guy - 13 Avril 2022
Suite à ma demande du 17/2 FTCS est intervenu pour recalibrer ma chaudière comme vous me l'avez conseillé. Mais aucun résultat.Le edépanneur parle de contacteur du racleur, du moteur du racleur, ou de la commande électronique. Il ne sait pas.Pas de chauffage ni eau chaude depuis 2 mois, à 76 ans.
#25 - Lolo - 10 Avril 2022
Mon installation a été faite mise en route le 11 depuis ce temps-là elle se met régulièrement sur e06 défaut d’allumage peut-on faire l’avis de spécialistes aux 06 16 33 48 39.
#24 - Diane - 30 Mars 2022
Bonjour nous sommes à la recherche du sav dans le secteur Rennes Nord. En effet nous avons fait installer une chaudière pellet domusa teknik bio class TR mais qui s'arrête sans arrêt avec des codes erreur. On en peut plus !!! Ça fait maintenant 2ans...
#23 - Md - 15 Mars 2022
Bonjour. Le Pellet ne monte plus dans la vis sans fin. Elle patine au 4ème temps ou se bloque , avant de redémarrer pour 3 temps.
J’ai tout démonté, nettoyé (il y avait des paquets de sciure colmatés à la tête, il a fallut gratter avec une pointe) .
Remontage fait elle marche toujours sur 3 temps et je n’arrive pas à réamorcer la vis. Au bout de 15mn d’appel…toujours rien. Opération refaite un seconde fois, même résultat.
Merci de vos conseils.
#22 - DOMUISA TEKNIK - 07 Mars 2022
Bonjour et merci de l'intérêt que vous portez sur nos produits. Vous trouverez tous les renseignements à l'aide du lien suivant : https://fr.domusateknik.com/fr/produits/biomasse/chaudiere-a-biomasse/bioclass-ic
Cordialement.
#21 - jean - 07 Mars 2022
bonjours quel sont les dimensions de la chaudiere hauteur largeur profondeur merci
#20 - Domusa Teknik - 23 Février 2022
Vous pouvez demander cette resistance chez Partedis pieces à Nantes ou La Rochelle
#19 - Guy - 23 Février 2022
Secteur Nord Vendée, limite Loire-Atlantique. 30 kms sud NANTES, 30 kms Nord LA ROCHE SUR YON.
Merci
#18 - DOMUSA TEKNIK - 22 Février 2022
Bonjour Guy, sur quel secteur vous vous trouvez afin que je vous dirige vers l'un de nos distributeurs.
Cordialement.
#17 - Guy - 22 Février 2022
J'ai un ballon d'eau chaude sanitaire mais sans résistance.Où en trouver une à un prix raisonnable. Bioclass 15 de 2013.
#16 - DOMUSA TEKNIK - 17 Février 2022
Bonjour Guy,
C'est un problème de dosage au démarrage, il faut re-calibrer la chaudière car vous avez peut être changé de fournisseur de granulés mais même en gardant le même fournisseur il se peut que la densité bouge dans le temps.
Avez vous fait régulièrement soit 1 foi par an la révision auprès d'une station technique? C'est obligatoire chaque année et dans ce cas le technicien fait une nouvelle calibration.
Vous pouvez appeler la Sté FTCS pour la maintenance au 06 43 81 75 11
Cordialement.
#15 - Guy - 17 Février 2022
Chaudière bioclass 15 installée décembre 2013.
Depuis le changement de la bougie, tous les matins ma chaudière est éteinte avec le code E07
"pousse cendre".J'appuie sur début et elle redémarre.Comment résoudre ce problème.Je ne trouve personne. J'habite le nord Vendée.
#14 - DOM TEK - 03 Février 2022
Bonjour RICKAY88,
La bougie d'allumage est une pièce d'usure mais sa durée de vie dépend de l'installation de votre chaudière avec ou sans ballon tampon qui évite le nombre de démarrage en période plus clémente. Mais dépend aussi d'autres paramètre de l'installation.... Pouvez vous nous donner les coordonnées de votre SAV ou installateur et votre Nom afin de voir avec lui ce qui ce passe.
Cordialement.
#13 - rickay88 - 02 Février 2022
bonsoir , est ce que c normal de changer une bougie au bout de six mois et non garantie?
#12 - DOM TEK - 31 Janvier 2022
Bonjour A.ABBBA,
Voici deux SAV dans le Doubs qui peuvent intervenir afin de voir le problème.
Cordialement.
DOM TEK
MENTREL SERVICES
78, IMPASSE DE LA DIGUE
CHAUMOUSEY 88390
03 29 32 75 14
SARL DMCS
51, CHEMIN DES CHERRIÈRES
DIGNONVILLE 88000
06 82 32 14 26
#11 - A.abbba - 29 Janvier 2022
Quelle déception domusa granules ! Ça va faire la 3ème année avec une chaudière qui ne fonctionne rarement comme il faut !
La voici qui se met en pause toute les 1/4 d’heure alors que tous les nettoyages sont fait en temps et en heure ! Je me demande si j’ai fais le bon choix en terme de marque !
J’habite dans le Doubs il fait aujourd’hui -5 degrés et cela fait 4 jours qu’elle ne fonctionne pas…..merci domusa !
#10 - DOM TEK - 01 Décembre 2021
Bonjour Sandrine,
Voici deux SAV sur les Bouches du Rhone.
AGM SERVICES
38 AV. JEAN MONNET
LAMBESC 13410
04 42 57 35 85
LCM MARIANI
06 28 06 21 00
#9 - DOM TEK - 01 Décembre 2021
Bonjour Dominique,
Voici deux SAV qui pourront intervenir sur votre chaudière Bioclass
ETS DEPANNE CHAUFF
9 RUE DU PASTEUR SCHOROEDER
SCHILLERSDORF 67340
06 82 78 45 90
HBM HERVE BAECHLER
12 RUE DE LA LIBERTE
PLOBSHEIM 67115
06 16 59 19 09
#8 - Sandrine - 30 Novembre 2021
Bonjour nous avons une chaudière à granulés et depuis trois ans c'est la catastrophe au niveau du chauffage. L'année dernière un technicien nous a indiqué une procédure à suivre, nous avons exécutée cette année mais malheureusement le chauffage ne fonctionne que très faiblement. A t'on espoir que quelqu'un nous vienne en aide ? Malgré des thermostats à fond la température est à 17 degré. C'est décevant de ne pas avoir de renseignements et de nous laisser dans une telle situation. Nous habitons dans les bouches du Rhône. Merci cordialement
#7 - Dominique - 30 Novembre 2021
Bonjour, j'ai une chaudière à pellets Domusa bioclass 25 installée en 2015. Cette chaudière n'a jamais vraiment fonctionné correctement et actuellement elle ne régule plus, c'est à dire qu'elle chauffe à fond même quand il ne fait pas froid. Le ventilateur tourne en permanence mais la pompe de circulation de l'eau chaude dans les radiateurs tourne par intermittence. Le panneau de commande n'affiche plus les degrés extérieure.
J'habite dans le nord du dép.67 (Bas-Rhin) à coté de Haguenau. Pouvez-vous me donner les coordonnées d'un réparateur spécialisé Domusa mais autre que les Ets Burger car se sont eux qui installés la chaudière. Leurs dépanneurs sont de vrais incompétents. Leurs services entretiens est bien trop chère par rapport au travail effectué.
Merci de votre réponse.
Bien cordialement.
#6 - Blanc - 30 Novembre 2021
L'enseigne que vous me recommandé ne depanne plus Domusa car problèmes !
Donnez moi un contact avec l'usine pour les pieces détachées svp Merci
#5 - Xavier (admin) - 09 Novembre 2021
Bonjour Leroy,
Je transmets votre demande à un contact qui sera plus à même de vous conseiller sur le volet "pro".
A bientôt
#4 - Xavier (admin) - 09 Novembre 2021
Bonjour blanc,
Cette enseigne devrait pouvoir vous renseigner :
SANIT MAINTENANCE EQUIPEMENT
4 IMPASSE FAUBOURG, LA VABRE
MENDE 48000
04 66 45 10 10
A bientôt
#3 - blanc - 05 Novembre 2021
Bonjour.Propriretaire d'une chaudière a granule je change moi-même les pieces d'usure ( cellule, pot de combustion, bougie, etc..) pouvez vous m'indiquer un s a v et un fournisseur de pieces détachées a proximité du département de la Lozere car apparemment le constructeur ne fourni pas aux particuliers . Merci.
#2 - Xavier (admin) - 28 Octobre 2021
Bonjour,
Vous devriez trouver votre bonheur à cette adresse :
GUERIN CHAUFFAGE SARL
18 ZA DE LA MONTGERVALAISE 2
LA MEZIERE 35520
02 99 66 03 23
A bientôt
#1 - 0656884687 - 27 Octobre 2021
j'ai une chaudière a granulés Domusa je cherche un spécialiste pour faire l'entretien secteur Rennes ouest