L'isolation à 1 € : un bon plan mais soyez vigilants !

Très séduisant sur le principe, il est possible de réaliser l’isolation de sa maison pour 1€. Mais comment ça marche ? Pour quel type de travaux ? Suis-je éligible ? Comment en bénéficier ? Conseils thermiques vous propose cet article pour ne pas passer à côté de cette aide tout en évitant les arnaques.isolation à 1 euro des combles perdus

L'isolation à 1€, comment ça marche ?

L’isolation à 1€ est en réalité directement liée au dispositif des Certificats d’Economies d’Energie dits CEE qui impliquent des acteurs privés. Grâce au dispositif des CEE, vous pouvez isoler votre maison à partir d’1€. C’est une manière très simple de faire des économies d’énergie quel que soit votre budget de départ.

isolation à 1 euro CEECe dispositif est introduit par la loi POPE en 2005 dans le but de réaliser des économies d’énergie principalement dans le domaine des bâtiments. Les CEE ont pour but d’inciter les fournisseurs d’énergie et distributeurs de carburants dont les ventes dépassent un certain seuil à promouvoir l’efficacité énergétique auprès de leurs clients (ménages, entreprises, collectivités publiques).

Sans conditions de ressources : Tous les propriétaires ou locataires peuvent bénéficier des CEE sans conditions de ressources. Ils peuvent être cumulables avec le crédit d’impôt pour la transition énergétique et l’éco prêt à taux zéro. Cependant, les CEE ne sont pas cumulables avec les aides de l’ANAH et certaines aides des collectivités locales. Pour en savoir plus, consultez notre article sur les aides financières.

Opération coup de pouce : Tous les ménages peuvent bénéficier d’un coup de pouce supplémentaire pour l’isolation des combles. Cette aide est doublée pour les ménages modestes :


Conditions de ressourcesIsolation des combles
Prime de ménages modestesNombre de persPlafondsPlafonds en IDF20€/m²
118 40924 194
226 92335 510
332 37742 648
437 82649 799
543 29756 970
Prime pour les autres ménagesSans conditions de ressources10€/m²

On retiendra que "l'isolation à 1€" n'est pas une aide en soit mais une offre commerciale basée sur le mécanisme des CEE.

L'isolation à 1€ : 2 critères à respecter impérativement !

Un artisan RGE : Pour pouvoir prétendre aux CEE, le professionnel choisit pour vos travaux d’isolation doit être Reconnu Garant de l’Environnement (RGE). Cela s’affiche généralement en gros sur son camion mais n’hésitez pas vérifier la validité de cet agrément sur le site du réseau FAIRE (service public).

Une épaisseur d'isolation suffisante : D’autre part, la résistance thermique de l’isolant posé doit être supérieure à certaines valeurs fixées pour garantir l'efficacité de l'isolation mise en oeuvre. Vérifiez bien que votre devis correspond à ces minimas :


Nature de l'équipementCritère de performance exigé
En métropoleDans les DOM
Plancher bas sur sous-sol, sur vide sanitaire ou sur passage ouvertR ≥ 3 m² K/WR ≥ 3 m² K/W
Murs en façade ou en pignonR ≥ 3,7 m² K/WR ≥ 0,5 m² K/W
Toitures-terrassesR ≥ 4,5 m² K/WR ≥ 1,5 m² K/W
Planchers de combles perdusR ≥ 7 m² K/WR ≥ 1,5 m² K/W
Rampants de toiture, plafonds de comblesR ≥ 6 m² K/WR ≥ 1,5 m² K/W


Comment bénéficier de l'isolation à 1€ ?

Normalement, ce sont les professionnels qui viennent vers les particuliers pour les CEE (puisque c’est une obligation à atteindre). Cependant, il est souvent préférable d’être à l’initiative de la démarche pour mieux l’anticiper et éviter les pièges (voir point suivant).

Si vous faites plusieurs devis pour vos travaux, vous pouvez parler de votre intérêt à bénéficier des CEE auprès des artisans contactés. Et lorsque vous réalisez vous-même les travaux, à vous de trouver les enseignes faisant partie du dispositif. Voici un exemple de la démarche pour des travaux d’isolation :

isolation à 1 euro démarches

*Je ne signe le devis qu'après avoir fait la demande d’aide CEE auprès de l’enseigne ou du fournisseur d’énergie.

Pour vous faciliter la tâche et y voir un peu plus clair, l’ADEME a créé un calculateur pour estimer le montant de CEE dont vous pouvez bénéficier dans votre projet. Pour ce faire il vous faut créer un compte et suivre les étapes à cette adresse.

Isolation à 1€ : Attention aux pièges !

L’isolation à 1€ n’est pas une arnaque mais elle reste un marché juteux qui n’attire pas que des bons professionnels. Voici les pièges que vous pouvez rencontrer :

Vite, un autre chantier ! Une entreprise qui recherche à enchaîner rapidement les chantiers sera à éviter. Par exemple, une société prête à faire plus d’1h30 de route pour isoler une petite surface doit vous interpeller. De même, voici les très mauvais signaux qui pressentent un travail « bâclé » :

Un remboursement après le chantier : Écartez d’office les professionnels qui proposent de financer vos travaux à l’aide d’un prêt et qui vous promettent de vous faire bénéficier de l’offre dans un second temps. Assurez-vous de pouvoir déduire les CEE de votre montant global de travaux lors de la signature du devis.

L'isolation à 1€ ? Ça se termine demain ! Certains professionnels mettent la pression en jouant sur l’incertitude du dispositif : « signez avant la fin du mois, ou il sera trop tard ! ». Prenez toujours le temps de la réflexion pour prendre une décision « à tête reposée ». L’isolation à 1€ est en outre reconduite jusqu’en 2020.

Une facture supérieure à 1€ ? L’isolation des combles à 1€ reste le plus souvent proposée aux chantiers « standards ». D’une part, l’accès à vos combles doit être facile et tout frais qui justifie un accès difficile s’ajoutera à la note totale. Toutefois, comme l’isolation à 1€ reste lucrative pour les professionnels, certains peuvent proposer une isolation « gratuite » même sur différents postes (isolation du plancher, des murs…).

De la laine de verre, un point c’est tout ? Le choix proposé par défaut sera le plus souvent celui de la laine de verre car c’est l’isolant le moins coûteux. S’il joue bien son rôle en hiver, ce n’est en revanche pas le meilleur isolant pour le confort d’été. La ouate de cellulose sera ici un choix plus pertinent pour un faible surcoût. Si vous recherchez à améliorer votre confort estival, ce sera probablement à vous de prendre l’initiative de cette demande.

Des épaisseurs à minima : Par défaut, les artisans se baseront sur l’épaisseur d’isolation la plus faible possible pour atteindre l’aide financière des CEE. N’hésitez pas à demander une augmentation de ces valeurs car une fois ces travaux effectués, l’opération ne sera plus rentable.

Voici un exemple lors d'un reportage de France 2 qui met l'accent sur les mauvaises pratiques :



Isolation à 1€ : comment éviter les dérives ?

Anticipation : Même si vous apprenez l’existence du dispositif « isolation à 1€ » par un démarcheur, il est préférable de refuser dans un premier temps la mise en relation. Le plus cohérent serait que la démarche vienne de vous de manière à pouvoir l’anticiper correctement. Pour étudier de plus près votre projet et les aides financières auxquelles vous pouvez prétendre, n’hésitez donc pas à vous rapprocher d’un conseiller FAIRE (service public de l’énergie, gratuit et indépendant).

Pensez local : Nous vous recommandons de sélectionner au moins 3 artisans locaux qui sont implantés depuis plusieurs années dans votre région. Une bonne ancienneté sera un très bon indicateur et leur proximité fait qu’il est possible de facilement les contacter une fois le chantier terminé. Pour obtenir rapidement des devis près de chez vous, vous pouvez utiliser une application de devis en ligne, gratuite et sans engagement comme Enchantier :


Votre demande de devis a bien été enregistrée.
Nos entreprises partenaires (Enchantier, 123 Devis ou Travaux.com) prendront contact avec vous très prochainement par mail ou par téléphone pour plus de précisions sur votre projet et pour vous mettre en relation avec des artisans disponibles et proches de chez vous.
Pensez à vérifier que vous ne recevez pas les mails dans vos "spams".

Devis Isolation des combles (sol ou sous-pente)

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Pas de signature sans aide ! Dans le cas où vous passez en direct par un artisan, il est impératif que les réductions liées aux CEE figurent sur le devis. Si vous faites une demande auprès d’un tiers (Auchan, Leclerc…), la demande de CEE doit se faire avant la signature du devis.

D’une façon générale, soyez exigeants et restez aussi prudents auprès des artisans « spécialisés » dans les CEE que pour les autres professionnels. Vérifiez leur sérieux, leurs références, leur disponibilité avant de vous engager. La meilleure façon de se faire une idée d’un professionnel reste le bouche-à-oreille.
Pour trouver un artisan RGE proche de chez vous, consultez l'annuaire FAIRE.

L'isolation à 1€... mais pas que !

Les CEE ne concernent pas que l’isolation à 1€ mais peuvent vous aider à financer vos travaux de ventilation, de chaudière ou de régulation. Il se peut donc que des professionnels vous proposent d’autres chantiers financés de cette façon sans que ce soit une « arnaque ». Pour vous donner une idée, voici la proportion des CEE délivrés durant l’année 2017 :


RéférenceIntitulé de l'opération standardisée% des CEE délivrés
BAR-EN-01 / BAR-EN-101Isolation de combles ou de toitures9,7%
BAR-EN-02 / BAR-EN-102Isolation des murs8,2%
BAR-TH-06 / BAR-TH-106Chaudière individuelle à haute performance énergétique5,9%
IND-UT-17 / IND-UT-117Système de récupération de chaleur sur un groupe de production de froid5,8%
BAR-TH-07-SE / BAR-TH-107-SEChaudière collective de type condensation avec contrat assurant le maintien du rendement énergétique de la chaudière5,4%
BAT-EN-01 / BAT-EN-101Isolation des combles ou de toiture (tertiaire)3,6%
IND-UT-02 / IND-UT-102Système de variation électronique de vitesse sur un moteur asynchrone3,3%
BAR-TH-07 / BAR-TH-107Chaudière collective à haute performance énergétique3,3%
BAR-EQ-111Lampe à LED de classe A+2,8%
BAR-TH-31 / BAR-TH-131Isolation d'un réseau d'eau chaude sanitaire2,3%

Source : Ministère de la transition écologique et solidaire - 2017


Pour les revenus les plus modestes, les primes CEE sont bonifiées par un dispositif complémentaire appelé « Coup de pouce économie d’énergie ». Il concerne les travaux suivants :

Installation d'une chaudière biomasse performanteEn remplacement d'une chaudière fioul
Installation d'une pompe à chaleur air/eau ou eau/eau
Installation d'un système solaire combiné
Installation d'une pompe à chaleur hybride
Le raccordement à un réseau de chaleur
Installation d'une chaudière gaz à très haute performance énergétique
Appareil de chauffage au bois très performant En remplacement d’un équipement de chauffage au charbon
L'isolation des combles


Conclusion : l'isolation à 1€, un bon plan mais soyez vigilants !

L’isolation des combles à 1€ est une aide très séduisante sur le papier mais nécessite quelques précautions avant de se lancer. Une étude du devis pour voir ce qu’il comprend est indispensable avant toute signature. Cette offre basée sur les CEE reste très intéressante car elle peut se cumuler avec d’autres aides financières. Cette opération est reconduite jusqu’en 2020 alors profitez-en ! Pour aller plus loin, notre article dédié à l'isolation des combles perdus pourrait vous intéresser.

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#115 - Jack - 18 Août 2019

Bonjour a tous et a toutes
Je suis un artisan RGE
Premièrement si vous n avez pas de visite technique avant travaux
Arrêtez de suite
Pour les différentes isolations combles sous face plancher etc
On doit vous installer des produits conformes a la règle mention
Vous avez un tableau récapitulatif au début du site
Enfin faite vous meme les démarches avant la signature du devis(CEE, Auchan, Leclerc, EDF etc....et aides par Adème etc (ANAH pas de cumul) de votre entreprise qui sera détaillé suite a la visite technique et la date de celle ci sera noté sur le devis
Enfin votre facture devra impérativement avoir le N identifiant RGE les qualifications qualibat et date début de chantier et fin de chantier
L entreprise devra vous fournir un dossier technique des produits utilises
PS la plupart des entreprises qui vous téléphonent sous traite a des petits artisans
Avec des contrats au rabais ????????

#114 - Laura (admin) - 12 Août 2019

Bonjour Jean mi,

Avec les informations que vous m'avez donné, difficile de dire s'il s'agit d'une arnaque ou non.
Il faut, comme pour tout autre travaux, exiger un devis comprenant les différentes opérations réalisées et le prix de ce qu'il vous restera à régler (1€ ou plus ?). Il faudra alors bien vérifier si l'aide apparait sur le devis. Ne signez pas avant d'avoir bien pris connaissance du devis en intégralité.

A bientôt,

#113 - Laura (admin) - 12 Août 2019

Bonjour Jack,
Comme pour toutes les autres personnes ayant subi un démarchage téléphonique, je ne peux que vous recommander d'exiger une visite du professionnel avant les travaux. Cela vous permettra de rencontrer la personne et de poser vos questions.
S'ils refusent, passez votre chemin, vous pouvez profitez de cette aide avec d'autres professionnels :
https://www.faire.fr/trouvez-un-professionnel

Enfin, vous êtes peut-être éligible à d'autres aides. Pour le savoir, vous pouvez faire appel à un conseiller info énergie (gratuit et indépendant) :
https://www.faire.fr/trouver-un-conseiller

A bientôt,

#112 - Jean mi - 12 Août 2019

Bonjour 3 colègues de travail ont fait réaliser l isolation de leurs combles perdues par la société isoka environnement pour 1 euro . Sur leurs conseils un commercial d isoka est passé chez moi . Celui ci m a assuré qu il s 'occupe de toutes les démarches .il a visité mes combles et m affirme que notre couple a droit a cette isolation car pratiquement tout le monde y a droit. Est ce que cette société est sérieuse ?? N y a t il pas une arnaque cachée. . ? Va t on avoir des pénalités ou des factures surprises plus tard ?? Je n ai aucun devis . J ai rien signé mais le 20 août isoka doit venir rajouter un isolant supplémentaire dans mes combles . Donnez moi un conseil svp merci d avance . Je suis en Ardèche.

#111 - Jack - 11 Août 2019

Dans le cadre d'un démarchage pour isolation de mes combles, j'ai eu 4 personnes différentes au tél. : La 1ère (France Isolations) qui m'a donné un code de prise en charge secret avec rendez_vous pour le 29/08/19, la 2ème qui a donné un nouveau code confidentiel après avoir demandé des infos sur les travaux à réaliser et fixé le RV pour le 6/08/19, la 3ème qui a tél. pour nous confirmer le RV LE 6/8, à 12 H, reporté au 7/8/19 en raison de notre refus pour le 7/8. Personne n'est venu le 7/8 et dernièrement, une autre personne nous a contacté afin de fixer un RV dans les plus brefs délais, avec à nouveau toutes les explications possibles, inimaginables. Que dois-je faire ? Je ne sais plus que penser et comment faire pour être sûre de ne pas me faire arnaquer ?

#110 - Laura (admin) - 02 Août 2019

Bonjour Françoise,
Je ne peux pas vous dire car nous n'avons pas eu de retour de cette société.
Par contre je ne peux que vous recommander d’exiger une pré-visite pendant laquelle vous pourrez poser vos questions sur les travaux et un devis.
Vous pouvez aussi faire d'autres devis auprès d'artisans et leur parler de l'isolation à 1€ (les CEE).
Enfin, vous êtes peut-être éligible à d'autres aides. Pour le savoir, vous pouvez faire appel à un conseiller info énergie (gratuit et indépendant) :
https://www.faire.fr/trouver-un-conseiller

A bientôt,

#109 - francoise - 01 Août 2019

la sociètée Isotech est elle sérieuse . elle m'a demandée ma feuille d'impots es normale merci

#108 - Laura (admin) - 31 Juillet 2019

Bonjour Jean-Luc,
Effectivement, une pré-visite au domicile permet d'évaluer le sérieux de l'entreprise. Je vous conseille d’exiger cette pré-visite ou de passer votre chemin.
Vous pouvez faire d'autres devis auprès d'artisans et leur parler de l'isolation à 1€ (les CEE). Vos combles peuvent surement profiter de ce dispositif, seulement le montant des travaux sera plus élevé que les "1€" annoncés.
Sachez que les combles représentent 25 à 30% des déperditions de la maison contre 7 à 10% pour le plancher bas. Donc même si le coût est plus élevé, investir dans l'isolation des combles est un bon choix sur le long terme dans le même temps que l'isolation du plancher bas.
Vous êtes aussi surement éligible à d'autres aides. Pour le savoir, vous pouvez faire appel à un conseiller info énergie (gratuit et indépendant) :
https://www.faire.fr/trouver-un-conseiller

A bientôt,

#107 - Jean-Luc - 31 Juillet 2019

Nous avons reçu un appel téléphonique concernant l'isolation à 1 euro. Nous avons donné notre numéro fiscal de déclarant et le numéro de référence de l'avis d'impot sur le revenu. L'interlocuteur nous a donné notre revenu de référence et nous a dit que nous pouvions faire une isolation au plafond de la cave mais non dans les combles. Il nous a été donné un numéro de dossier (2 lettres - 4 chiffres). Il a été convenu immédiatement d'un rendez-vous pour faire les travaux dans 5 jours. Il m'a été donné un numéro vert (0800941522). Je sens l'arnaque; pouvez-vous me conseiller ?

#106 - Laura (admin) - 31 Juillet 2019

Bonjour Laeti,
Je ne suis pas spécialiste, mais de prime abord je ne vois pas ce que pourrait faire la société avec votre numéro de déclarant et votre revenu fiscal. Ce sont des informations qu'ils collectent pour ensuite se faire "payer" les travaux que vous ne réglez pas.
Par contre, effectuer des travaux chez vous sans pré-visite témoigne d'une entreprise qui veut enchainer les chantiers et nous pouvons nous interroger sur la qualité des travaux menés.
Essayez d'exiger un rendez-vous avant les travaux (faire le point sur quel isolant, quelle épaisseur..?) et si cela n'est pas possible, passez votre chemin.
Demandez plusieurs devis chez des artisans tout en leur parlant de l'isolation à 1€ (CEE) et n'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller FAIRE car vous êtes peut être éligible à d'autres aides financières :
https://www.faire.fr/trouver-un-conseiller

A bientôt,

#105 - Laura (admin) - 31 Juillet 2019

Bonjour Nathalie,
Oui vous pouvez avoir le droit à cette aide, seulement le montant des travaux ne sera surement pas égal à 1€, surtout si vous devez évacuer les plaques de fibro ciment.
Demandez des devis à plusieurs artisan et parlez leur des CEE. Vous êtes peut être éligible à d'autre aides financières donc n'hésitez pas à contacter un conseiller FAIRE (gratuit et indépendant) :
https://www.faire.fr/trouver-un-conseiller

A bientôt,

#104 - Laura (admin) - 31 Juillet 2019

Bonjour Monica,
Dans certains cas, il peut être intéressant de prendre en compte les revenus du locataire pour justifier de "bas revenus".
Oui si vous devenez propriétaire d'un nouveau logement ayant besoin d'une isolation vous pourrez prétendre à cette aide si elle est toujours en vigueur !

A bientôt,

#103 - Monica - 30 Juillet 2019

Bonjour

Je suis locataire et mon propriétaire veut isoler les combles en utilisant mes infos fiscales. La question que je me pose est: pourrais je beneficier de cette aide si je deviens Proprietaire ou est ce une aide que l'on obtient 1fois
Merci

#102 - nathalie - 30 Juillet 2019

bonjour, moi je voulais savoir si je peux beneficier de cette aide car il me faut changer l isolation de mon toit mais je n ai pas de comble il faut passer directement par le toit, en sachant que j ai des plaques en fibro ciment que je vais changer aussi

#101 - Laeti - 29 Juillet 2019

Je précise qu'ISoFRANCE m'a contacté par téléphone ce soir en me donnant un numéro de conctact suivant 06.22.70.35.04 une certaine Stéphanie qui bien sur ne répond pas !Elle m'a soi disant donné une référence d'état de dossier? est ce une arnaque ?
Merci

#100 - Laeti - 29 Juillet 2019

J'avais demandé une info pour l'isolation à 1 euros j'ai reçu un coup de fil d'une société ISOfrance. ils m'ont demandé mon numéro de déclarant et mon référent fiscal pour voir mon éligibilité.ils m'ont proposé un RDV dans trois jours et d'effectuer des travaux si besoin. A aucun moment elle n'a parlé de devis. Je suis un peu inquiète sur les numéros que j'ai donné de mon revenu fiscal. Ai je raison de m'inquiéter ? si ou ai je des démarches de police à effectuer ?Que peuvent-ils faire avec ces numéros ?
merci
cdtl
L

#99 - Carole - 26 Juillet 2019

Bonjour, l'entreprise ECO HABITAT doit intervenir lundi après-midi. Elle doit me mettre de la laine de verre dans les combles et de l'isolation au plafond dans ma cave. elle me demande comme papiers, copie de nos revenus 2018, copie cartes d'identité, une facture de moins de 3 mois et 1 pièce d'1€. Nous dépassons le plafond. A priori, l'entreprise prend en charge le dépassement (elle sera moins bien remboursée). Qu'en pensez-vous ?

#98 - Benjamin (admin) - 24 Juillet 2019

Bonjour Alain,
Je doute que l'entreprise vous facture quoique ce soit. En effet, le devis doit être fait AVANT les travaux et avec une visite sur place.
Ce sont les entreprises à éviter qui posent sans faire de devis auparavant. C'est d'ailleurs totalement interdit et bien précisé dans la demande d'aide de certificats d'économies d'énergie.
Si l'entreprise vous envoit quelque chose, surtout ne payez pas. Dites leur au besoin que vous avez lancer une procédure a leur encontre avec l'aide de l'ADIL (que vous pouvez d'ailleurs contacter le cas échéant, service public et gratuit), généralement cela dissuade...

#97 - Alain - 24 Juillet 2019

Harcelés depuis plusieurs mois pour l'isolation à 1 € au téléphone par un message émanant d'un organisme de l'état, nous avons été mis en relation avec une personne qui a vérifié l'egibilite à ce dispositif. Puis une autre personne nous a contacté pour prendre quelques renseignements sur la maison et a convenu d'un rdv pour un devis. Le jour du rdv ,ce sont 2 ouvriers qui sont arrivés pour effectuer directement les travaux à bord d'un camion vierge de toutes publicités. Nous leurs avons signaler que leurs travaux n'étaient pas adaptés pour nos combles, c'est ce qu'ils ont convenus nous signalant même que nos combles étaient parfaitement isolés.D'un commun accord, il est décidé qu'ils n'interviennent pas. Nous avons reçu alors un appel de leur donneur d'ordre, visiblement très énervé qui pou clore la discussion ,nous annonce qu'il nous enverra une facture pour les frais de déplacement. Que faire?

#96 - amli - 23 Juillet 2019

Merci pour les infos ...

#95 - Laura (admin) - 23 Juillet 2019

Bonjour Nicodeme,
Difficile de répondre à votre interrogation sans savoir qui vous a informé de la sorte et pour quel motif vous a t-on dit que vous n'étiez pas éligible ?
Les logements sont-ils construit depuis plus de 2 ans ?

Je vous conseille là aussi de faire appel à un autre artisan ou d'appeler un conseiller FAIRE (gratuit et indépendant) :
annuaire artisan : https://www.faire.fr/trouvez-un-professionnel
conseiller FAIRE : https://www.faire.fr/trouver-un-conseiller

A bientôt,

#94 - Laura (admin) - 23 Juillet 2019

Bonjour J-A,
Dans les faits cela me parait possible, par contre une "participation en fonction des conditions de ressources.car leur marge est réduite" ne dépend que de lui.
Je vous conseille de faire un devis auprès d'un autre artisan, car ne vous inquiétez par pour les entreprises, elles sont payées à chaque travaux effectués par les "obligés" (revendeur d'énergies...).

A bientôt,

#93 - Nicodeme - 23 Juillet 2019

Bonjour,
J'habite dans le 54, propriétaire d'un appart 1er et dernier étage sous les combles, combles que je souhaite isoler, batiment comprenant 2 logements. Il m'a été dit que je n'y ai pas droit. Merci dd me conseiller.
Cordialement.

#92 - J-A - 23 Juillet 2019

Bjr ,
la société qui va effectuer les travaux d'isolement des combles me fait bénéficier de l'offre isolement des comble à euros. Le devis comprend bien la déduction de la prime CEE par contre je dois payé 250 Euros de pose.
le motif évoqué , mes conditions de ressource dépasse un seuil.Cette société m'affirme qu'il ne sont pas en mesure d'isoler gratuitement tout le monde .Il demande une participation en fonction des conditions de ressources.car leur marge est réduite .
cette sélection est'elle légale ??? et quel recours??
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