L’entretien d’un poêle à granulés de A à Z
L’entretien d’un poêle à granulés représente une contrainte à prendre en compte lors de son achat, notamment pour les utilisateurs de chauffages électriques (aucun nettoyage requis). À l’inverse, les adeptes du poêle à bois perçoivent l’entretien d’un appareil à granulés comme « facile et peu salissant » par rapport aux bûches. Conseils Thermiques vous explique en détails comment bien entretenir votre poêle à granulés pour préserver son fonctionnement et sa durée de vie.
- L’entretien en 1 coup d’œil
- Entretien régulier
- Entretien intermédiaire
- Entretien annuel
- Ramonage
- Retour d'expériences
- Prix de l’entretien
- Réduire l’entretien de son appareil
L’entretien d’un poêle à granulés en 1 coup d’œil
Un mauvais entretien du poêle peut entraîner une diminution de son rendement (encrassement de l’échangeur de chaleur), une mauvaise combustion (noircissement de la vitre) ou encore une obstruction du creuset (accumulation de cendres). Voici une vue d’ensemble de l’entretien à effectuer :
| Entretien | Quotidien | Hebdomadaire | Mensuel | Annuel* |
| Creuset | X | |||
| Tiroir à cendres | X | |||
| Vitre et porte | X | |||
| Parements extérieurs et grilles de ventilation | X | |||
| Collecteur des fumées | X | |||
| Echangeur de chaleur | X | |||
| Extracteur des fumées | X | |||
| Nettoyage approfondi | X | |||
| Ramonage | X |
* À faire réaliser par un professionnel
Attention, la fréquence de nettoyage indiquée est celle généralement constatée mais elle peut varier d’un appareil à l’autre. Si l’entretien n’est pas effectué selon la fréquence conseillée dans la notice, le fabricant n’est pas tenu pour responsable de la détérioration du poêle (usage non conforme).
L’entretien régulier d’un poêle à granulés
Creuset (tous les jours, 3 minutes) : Une accumulation de cendres au niveau du creuset peut boucher les orifices qui amènent l’air de combustion. Le mauvais nettoyage du creuset est donc la principale cause d’un allumage raté. Pour le nettoyer, il suffit d’extraire le brasero de son logement et d’aspirer les cendres. Il faut obligatoirement un aspirateur adapté muni d’un filtre spécial HEPA au risque de mettre hors d’usage votre aspirateur traditionnel. Les cendres doivent impérativement être froides (risque d’incendie).
Dans le cas où le granulé forme du mâchefer, une croûte de cendres très compacte, un nettoyage avant chaque utilisation est obligatoire (trous d’air complètement bouchés sinon).
Les cendres ont parfois tendance à s’incruster dans le creuset. Elles peuvent être enlevées manuellement à l’aide d’une brosse métallique. On peut aussi utiliser une brosse métallique ronde montée sur une perceuse en petite vitesse.
Avant de repositionner le brasero, on aspire également la cavité située en dessous. Le creuset devra impérativement être remis à plat sur son support de façon à ce que la bougie d’allumage soit bien en face du trou. Dans le cas contraire, une partie de la chaleur produite par la bougie se dissipe ailleurs et l’allumage des granulés ne peut pas se faire. Sur certains modèles, des encoches favorisent le repositionnement du creuset.
Vitre (tous les 2 jours, 3 minutes) : La vitre se nettoie toujours à froid pour éviter d’éventuelles fissures. Il n’est normalement pas utile de recourir à un produit d’entretien spécifique. Dans ce cas, il convient de vaporiser le produit sur le chiffon et pas directement sur la vitre. La plupart du temps, un simple chiffon doux et humide suffit. Des éponges « spéciales » avec un revêtement en acier existent mais la plus-value est mitigée (très faible durée de vie dans notre cas avant le décollement du revêtement). L’ouverture du poêle est aussi l’occasion d’aspirer les cendres dans la poche de la porte.
Vider le cendrier (toutes les semaines, 3 minutes) : Le tiroir à cendres doit être extrait en prenant soin de ne pas abîmer le joint de la porte. Les cendres peuvent être aspirées ou idéalement servir de compost. Le compartiment du cendrier au niveau du poêle doit également être aspiré.
Chambre de combustion (toutes les semaines, 3 minutes) : Les résidus de combustion s’accrochent aux parois du foyer. Pour les déloger, on peut soit utiliser directement un aspirateur muni d’une brosse à poils souples, soit se servir d’un pinceau et aspirer les cendres dans un second temps.
Ecran et revêtements (tous les 15 jours, 3 minutes) : L’écran et les parements métalliques extérieurs se nettoient simplement avec un chiffon doux type microfibre qui peut être légèrement humide. Aucun produit abrasif ne doit être utilisé au risque de décolorer l’acier de façon irréversible.
Dans le cas de parements en céramique, il est impératif qu’ils soient bien froids, le choc thermique avec une eau froide pourrait les fendiller. Pour les tâches incrustées dans la céramique, il existe des détergents doux spéciaux.
On profite de cet entretien extérieur pour dépoussiérer les grilles de ventilation.
Sciure dans le réservoir à granulés (tous les mois, 7 minutes) : Les poussières de bois générées par les granulés doivent être aspirées. Pour y accéder, on dévisse la grille de sécurité. Une autre solution consiste simplement à ne pas verser cette sciure dans le réservoir. Un internaute partage avec nous sa solution. Il utilise un seau spécial muni d’un tamis où les poussières tombent dans un double fond.
Contrôle du T tampon (tous les mois, 5 minutes) : Le T tampon situé à l’arrière du poêle permet de collecter les cendres en bas du tubage. S’il se remplit trop vite, cela signifie qu’un ramonage du conduit est nécessaire.
L’entretien intermédiaire (500 kg)
Echangeur de chaleur (15 minutes) : Les résidus de combustion s’accumulent au niveau des échangeurs de chaleur ce qui diminue son rendement. Il faut donc brosser ces échangeurs pour les « dépoussiérer ». La plupart du temps, un goupillon spécifique est fourni lors de l’achat du poêle pour cette opération. L’accès aux corps de chauffe diffère selon les appareils mais est toujours précisé dans la notice de l’appareil. Dans cet exemple, il faut retirer la plaque foyère et brosser la partie située derrière.
Sur certains produits, les choses sont plus simples : accès direct par un orifice (goupillon flexible) ou « racloir » à tirer depuis l’extérieur.
Collecteur des fumées (15 minutes) : Le collecteur des fumées se situent en partie basse du poêle sous la chambre de combustion. Il est nécessaire d’évacuer ces cendres de façon à ce qu’elles ne se retrouvent pas plus tard dans le conduit de fumée. Pour accéder à ce collecteur, il suffit de retirer les 4 vis qui maintiennent la trappe (clé hexagonale requise).
Il faut parfois ôter un déflecteur pour accéder à la totalité du volume. Attention de ne pas abîmer le joint lors de cette étape.
L’entretien annuel (par un professionnel)
Tous les ans ou toutes les 2 000 heures de fonctionnement, un entretien en profondeur par un technicien est nécessaire. Cette opération peut demander une intervention logicielle (remise à zéro des heures de fonctionnement) et se fait généralement en même temps que le ramonage (voir point suivant). Voici les opérations extraordinaires effectuées par le technicien qui devrait prendre au moins 1 heure. N’hésitez pas à demander combien de temps prend cette opération pour vous faire une idée de la qualité de la démarche du professionnel.
Nettoyage de l’extracteur des fumées : Le moteur d’extraction des fumées se présente sous la forme d’un « escargot » et doit être nettoyé en profondeur. Son accès se fait généralement en enlevant les parements latéraux. Il faut ensuite retirer les 4 vis pour l’ouvrir en deux. Les cendres sont aspirées et le joint contrôlé.
Nettoyage du ventilateur tangentiel : Ce ventilateur assure la propulsion de l’air chaud dans la maison (dans le cas d’un poêle ventilé). Il arrive que des dépôts de poussières ou de cendres se logent sur ses pales. Cela peut provoquer un déséquilibre et être une source de bruit. Un entretien au pinceau au niveau des ailettes suffit.
Contrôle de l’état général : Les joints doivent être vérifiés, ils se remplacent environ tous les deux ans. De même, une inspection visuelle des fils électriques et des tubes du pressostat à l’intérieur du poêle est requise. À l’extérieur, on contrôle que l’arrivée d’air ne soit pas obstruée et que le câble d’alimentation soit en bon état. Idéalement, la fin de l’entretien se conclut par une mise en route fonctionnelle du poêle à granulés.
Nettoyage approfondi : Du creuset, de la chambre de combustion, du corps de chauffe, de la bougie d’allumage et de son fourreau.
En fin de saison : Laissez fonctionner l’appareil jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de granulés dans la trémie, débranchez le poêle et ôtez les piles de la télécommande si nécessaire.
Le ramonage d’un poêle à granulés
Au cours du fonctionnement, de la suie se fixe sur les parois du conduit ou du tubage. Le ramonage évite la corrosion, il garantit la bonne performance de l’appareil (l’accumulation de cendres réduit le diamètre et donc le tirage) et prévient des risques d’incendie (goudron trop épais qui s’enflamme).
Le ramonage se fait en retirant le T tampon. Il ne faut pas utiliser de balai métallique au risque d’abîmer le revêtement du conduit. Les nettoyants chimiques corrosifs sont aussi à prescrire. Voici un exemple en vidéo :
Le ramoneur délivre ensuite un certificat. L’opération peut être effectuée par un particulier mais il faut contacter au cas par cas l’assurance pour savoir si cela ne pose pas de problème (demander une trace écrite). D’un point de vue légal, les conditions de ramonage sont définies au niveau départemental par le Règlement Sanitaire Départemental. Voilà ce que précise ce document pour Paris mais la formulation est en général strictement identique pour les autres départements :
"Les conduits de fumée habituellement en fonctionnement et desservant des locaux d'habitation et des locaux professionnels annexes doivent être ramonés deux fois par an, dont une fois pendant la période d'utilisation.
Ces opérations sont effectuées à l'initiative de l'utilisateur […]. Elles doivent être effectuées par une entreprise qualifiée à cet effet […]. Celle-ci devra remettre un certificat à l'intéressé. ». Voir l’article 31-6 Entretien, nettoyage et ramonage des conduits de fumée.
Toutefois, les notices des poêles à granulés précisent souvent un ramonage « au moins une fois par an ».
Prix de l’entretien d’un poêle à granulés
L’entretien du poêle à granulés comprend généralement les deux opérations : entretien approfondi du poêle et ramonage du conduit. Le prix de cet entretien se situe généralement entre 150 et 200€ TTC et est toujours à demander avant son achat. Toutefois, lors d’une négociation, il n’est pas rare que les professionnels proposent un « premier entretien gratuit » sous l’effet de la concurrence.
Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour étudier les prix.
Certains installateurs proposent un contrat d’entretien sur une durée plus longue (5 ans généralement) qui inclut le remplacement des pièces si nécessaire. Cette offre est proposée autour de 300€.
Retour d’expériences sur l’entretien annuel
Voici un retour d’expériences sur un entretien annuel réalisé avec sérieux par un professionnel. La durée de l’intervention est d’environ 2 heures :
1. L’entretien démarre par le démontage des façades du poêle pour avoir une vision d’ensemble de son état.
2. Un nettoyage des sondes est réalisé. A noter que celles-ci peuvent être encrassées et donc perturbées la régulation des températures du poêle. Cette partie peut être effectuée de temps en temps par vos soins à l’aide de paille de fer triple zéro pour ne pas abimer le matériel. La réserve du poêle vidée est aspirée (à faire de temps en temps pour faciliter l’écoulement des granulés).
3. Les échangeurs sont brossés et la cendre qui s’y trouve, aspirée. Les joints en feutrine sont changés tous les un à deux ans selon l'usage. L’extracteur et ses ailettes sont vérifiés et frottés délicatement avec un pinceau pour ne pas endommager les rebords des ailettes (cela pourrait provoquer un bruit supplémentaire pendant qu’il tourne).
4. Les déflecteurs qui se trouvent au-dessus du creuset sont enlevés pour retirer la suie qui s’y trouve. Il est possible de le faire de temps en temps pour optimiser le bon fonctionnement du poêle. Le creuset est également nettoyé. Pour finir, le Té tampon est retiré pour ouvrir le conduit et pouvoir le ramoner avec une brosse (hérisson).
On remarque que la plupart des étapes peuvent être réalisées par un bon bricoleur.
Réduire l’entretien de son poêle à granulés
Vous l’aurez compris, l’entretien de son appareil reste une contrainte à ne pas négliger. Certains fabricants développent cependant des idées afin de faciliter le nettoyage. En voici quelques-unes :
Accès simplifié sans outil ou démontage : Rika propose un système de vis à papillon facilement démontable sans outil. Palazzetti a conçu des orifices pour nettoyer le corps de chauffe sans démontage. Les poêles Hoben disposent d’un racloir accessible sous la forme d’une tirette.
Creuset autonettoyant : Sur les modèles hauts de gamme ou polycombustibles, le creuset peut se nettoyer tout seul : soit à l’aide d’une grille basculante (Rika), soit par une double action de la vis sans fin (Cs Thermos, Edilkamin), soit avec une arrivée par le bas des granulés qui poussent naturellement les imbrulés dans le tiroir à cendres (Dielle, Harman). L’autonomie de nettoyage va de 1 semaine à plusieurs mois selon les systèmes.
Système de vitre propre : Cette technologie issue du poêle à bois consiste à créer une deuxième arrivée d’air qui ventile l’arrière de la vitre. Les résidus de combustion « surfent » ainsi sur la vitre avant de finir dans le tiroir à cendres.
Conclusion : Un entretien à ne pas négliger
L’entretien d’un poêle à granulés est donc une habitude à prendre. Nous vous conseillons un rapide entretien quotidien du creuset et de la vitre afin de ne pas avoir d’allumages ratés et de profiter de la vision du feu. Ce temps de 5 minutes peut être prévu en même temps que le rechargement de la trémie. Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les aspirateurs à cendres. Le test du poêle Rika Domo avec une grille basculante au niveau du brasier pourrait aussi vous intéresser.
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#60 - fab70 - 04 Avril 2020
Bonjour,
j'ai nettoyé l'échangeur thermique de mon poêle à granulé extraflame annabella comme précisé dans la notice car le racleur était levé de 3cm par rapport à sa position initiale.
après nettoyage le racleur n'a pas repris sa position, est-ce normal ou ai-je oublié de faire une manip ?
Merci d'avance
#59 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2020
Bonjour marielaf89,
La plupart des notices précisent que l'entretien se fait à froid et appareil débranché. Il faut regarder ce que précise la vôtre à ce niveau.
Si vous avez un poêle classique, une extinction régulière est nécessaire dans tous les cas pour faire l'entretien (en utilisant la programmation).
A bientôt,
#58 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2020
Bonjour Thierry,
Interstoves dispose d'un SAV ultra compétent. Ils résoudront rapidement ce problème : 07 57 51 14 54.
A bientôt,
#57 - marielaf89 - 28 Janvier 2020
Bonjour - est il necessaire d'eteindre la chaudiere pour vider le tiroir a cendre? Cela nous semble etrange de devoir couper le chauffage toutes les semaines? Merci!
#56 - Thierry - 28 Janvier 2020
Bonjour, hier après une journée de fonctionnement normal de mon poêle à pellet celui me mat code03 asp. Air insuff jai donc nettoyer le poêle totalement ce matin le conduit également mais jai toujours ce message , merci de votre aide .poele e 14kw intertoves
#55 - Xavier (admin) - 27 Janvier 2020
Bonjour mallek,
Il est probable que le poêle vous alerte sur un entretien exceptionnel a réalisé avec une réinitialisation des heures (protégé par un mot de passe). Le plus sûr serait de contacter l'installateur afin qu'il effectue cet entretien ou fasse un autre diagnostic car les causes peuvent être diverses. Je vous invite à regarder cet article d'aide au dépannage :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt,
#54 - mallek - 26 Janvier 2020
Bonjour
Jai un souci avec mon poele de marque edil kamin . Il me met comme message nettoyer creuset alors que le creuset est bien nettoyé. Je ne sais plus quoi faire le message apparaît toujours et ça bipe. Le poele s'éteint quelques instants après. Cest urgent svp. Il commence a faire froid et ayant 2 enfants en bas age. Merci .
#53 - Xavier (admin) - 20 Janvier 2020
Bonjour Patrick,
Il faut toujours éviter les éléments horizontaux en fumisterie (pente minimale entre 3 et 5%).
https://conseils-thermiques.org/contenu/installation-poele-granule.php
Vous pouvez inspecter régulièrement cet élément et nettoyer le chemin des fumées au niveau du poêle. Si ce dernier est encrassé, il va envoyer de la cendre dans le conduit qui va se déposer au niveau de l'élément horizontal.
A bientôt,
#52 - Xavier (admin) - 20 Janvier 2020
Bonjour Castel 56,
Il faut vérifier les éléments d'étanchéité (et changer les joints) :
- Le joint de la porte
- Les raccords entre les éléments de fumisterie
A bientôt,
#51 - Patrick - 19 Janvier 2020
Bonjour, je retrouve des poussières de combustion en quantité importante dans le conduit de cheminée qui est à l'horizontale, longueur 40 cm avant conduit vertical de cheminée.
Peut on me dire quel est le problème ?
Merci
#50 - Killbert - 18 Janvier 2020
Bonjour,
pour revenir sur mon problème de moteur qui ne tourne plus (voir post d'il y a qques semaines), l'installateur est passer hier et il a fait une mise à jour du firmware et le moteur fonctionne a nouveau :)
Bonne soirée,
Bertrand
#49 - castel56 - 18 Janvier 2020
Bonjour,
Notre poele à granulés est de 2013, l'entretien est fait régulièrement, 1 fois par semaine par nous et 1 fois par an par une entreprise. Lors du démarrage, de la fumée sort pas la vitre et les aérations et le tuyau. que faire ? merci de votre réponse
Cordialement
#48 - Xavier (admin) - 17 Janvier 2020
Bonjour Ludovic,
C'est sûr que les pro ne prendront pas la responsabilité d'une installation qu'ils ne connaissent pas. Avez-vous contacté une station technique MCZ (Cadel, Freepoint, MCZ) qui est normalement faite pour ça :
http://www.free-point.it/fr/assistance/
"Vous pouvez les contacter si vous avez besoin :
• d’assistance ou de conseils techniques en général
• d’interventions d’entretien extraordinaire
• d’interventions de réparation tant en garantie que hors garantie
• d’acheter des pièces de rechange"
Tenez-nous au courant et à bientôt,
#47 - Ludovic - 17 Janvier 2020
Bonjour, j'ai acheté une maison déjà équipée du poêle à granulés, installé par l'ancien propriétaire (Freepoint Mika) et toujours entretenu par ses soins (plus ou moins bien fait). Du coup, aucun pro ne veut venir faire l'entretien car aucun pro n'a fait la mise en service... Un conseil? Je sais le nettoyer moi même mais une fois par an j'aimerai bien qu'un pro vérifie le tout !
Merci
#46 - Chandav - 09 Janvier 2020
Bonjour
Moi c est tout bête j ai mis ma Palette ds le conduit a granulés
Comment faire pour la récupérer
Merci
#45 - Xavier (admin) - 06 Janvier 2020
Bonjour Fanny,
Il faut faire l'entretien annuel et remettre le compteur à 0. Vous trouverez comment faire sur cette page :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#8
Il reste conseillé de faire appel au professionnel qui a installé le produit pour faire cet entretien.
A bientôt,
#44 - Fanny - 21 Décembre 2019
Bonjour,
J'ai un poêle Corinne de Palazetti. Depuis 2 jours j'ai un petit symbole représentant soit un balai ou ventouse qui clignote. Le poêle fonctionne correctement mais environ toutes les 20 minutes il sonne. Que veut dire ce symbole s'il vous plaît. Sachant que je n'ai pas encore fait mon entretien annuel. Merci à l'avance pour votre réponse.
#43 - Killbert - 20 Décembre 2019
Bonjour Xavier,
Merci de votre réponse.
Le problème ne vient pas du pressostat car lorsque j'active manuellement l'extracteur de fumées et que j'active ensuite le motoréducteur, il tourne bien.
Et il tourne de façon constante donc pas de faux contact au niveau de la carte mère.
Je vais regarder votre guide au cas ou :)
Et après j'appellerai l'installateur, et peut être qu'une mise à jour de firmware pourra résoudre le problème car pour moi c'est la dernière piste que je vois.
Bonne journée,
#42 - Xavier (admin) - 20 Décembre 2019
Bonjour Killbert,
Belle problématique en effet ! Le matériel ne semble effectivement pas en cause (d'où l'importance d'un diagnostic qualifié par observation).
Il se peut que le problème vienne d'une connexion d'un élément de sécurité vers la carte mère. Ainsi, tous les éléments fonctionnent bien mais les infos ne circulent pas correctement (problème physique de faux contact par exemple).
Je pense par exemple au pressostat ou au contacteur qui "coupent" le motoréducteur en cas d'anomalie.
Vous trouverez un guide sur les problèmes qui vous donnera peut-être une piste mais vous avez déjà bien éclusé les possibilités :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Peut-être pouvez-vous essayer de "shunter" le pressostat pour voir si le motoréducteur tourne (voir lien au dessus).
N'oubliez pas de toujours travailler en sécurité (poêle débranché).
A bientôt et tenez-nous au courant,
#41 - Killbert - 19 Décembre 2019
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème incompréhensible avec mon poêle Palazzetti Inés : le motoréducteur ne tourne pas lorsque le poêle est en phase d'allumage. Du coup pas de pellet = pas d'allumage. Je n'ai pas de code d'erreur et le poêle s'arrête au bout du temps d'alumage (17 minutes)
J'ai testé les différents éléments de sécurité (interrupteurs porte/trémie, pressostat, interrupteur thermique, ...) et tout est OK.
En mode SAV, le motoréducteur fonctionne correctement, il tourne bien lorsque je l'active manuellement (en ayant activé l'extracteur de fumées avant pour déclencher le pressostat).
Sur ma box qui permet de piloter le poêle, je peux en extraire les paramètres ainsi que les logs lors de l'allumage.
J'ai comparer les différentes phases d'allumage avec le poêle d'un collègue (il a le même poêle) et je n'ai rien d'anormal (niveaux capteurs / températures, vitesse d'extracteur, pressions, ...).
Le problème n'est pour moi pas matériel mais plutôt logiciel au niveau de la carte mère.
J'avais appelé mon installateur et il m'a proposé directement de changer le motoréducteur par téléphone (200€ le moteur + 100€ de déplacement). Heureusement que j'ai diagnostiqué l'origine de la panne, il m'aurait changé moteur & carte mère.
Du coup, avez-vous une idée de l'origine du problème ? Ou une piste que je peux suivre ?
Merci,
Bertrand
#40 - Xavier (admin) - 16 Décembre 2019
Bonjour tenplar,
Il semble bine que cette alarme vienne du pressostat. Le soucis se situe peut-être au niveau des connexions. Vous pouvez essayer les pistes mentionnées dans l'articles ci-dessous (notamment le fait de "shunter" le composant en gardant le poêle sous surveillance en permanence pour confirmer le diagnostic) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Sinon, il faudra contacter un professionnel.
A bientôt,
#39 - tenplar - 16 Décembre 2019
bonjour jai un message d'erreur sur mon poele extraflame souvenir lux qui me dit all clean check up 2. jai fais un nettoyage avec soufflage et jai aussi changé le débimétre ça a tenue 2 jours et mon poele se remet en default savez vous pourquoi cordialement Thierry
#38 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2019
Bonjour jacques,
Cette icone indique probablement un nettoyage exceptionnel (tel que décrit dans l'article) qui est impératif. Vous devez faire venir un professionnel afin qu'il le fasse. Il remettra ensuite le compteur des heures à 0.
Si vous estimez que le poêle est bien nettoyé, vous pouvez effectuer la procédure vous-même. Il y a une vidéo à ce sujet dans cet article :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#8
Cela fera disparaître les icônes.
A bientôt,
#37 - jacques - 11 Décembre 2019
bsr, j'ai nettoyé mon poele a ganule et les icones nettoyage clignotes toujours , comment faire pour les arreter . merci
#36 - Xavier (admin) - 11 Décembre 2019
Bonjour Jean-Pierre,
Hélas si vous avez contacté les revendeurs Rika de proximité :
https://www.rika.fr/dealers
Il ne reste "que" la solution de contacter un à un les professionnels Qualibois de votre région pour voir s'ils accepteraient d'intervenir chez vous mais ce ne sera pas facile (aucun intérêt pour un installateur d'une autre marque de prendre une responsabilité sur votre appareil). Voici un annuaire :
https://www.faire.fr/trouvez-un-professionnel
A bientôt,
#35 - Xavier (admin) - 11 Décembre 2019
Bonjour Vero,
Vous trouverez un guide de dépannage à cette adresse où sont indiquées les causes possibles d'un manque d'allumage. Le plus fréquent reste que la bougie d'allumage qui a rendu l'âme.
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Le report à la notice pour voir à quoi correspond le défaut "alarme 5" devrait aussi vous aider.
A bientôt,
#34 - Vero - 10 Décembre 2019
Bonjour
J ai un poele à granule kausiflam theo et depuis hier un message d erreur alarme 5 est affiché impossible qu il se mette en route
Les granulés tombent mais pas d allumage
D après vous comment remédier à ce problème
Merci
Cordialement
#33 - Vero - 10 Décembre 2019
Bonjour
J ai un poel à granule kausiflam theo et depuis hier il ne veut plus démarrer un message alarme 5 apparaît d après vous quels sont les raisons cordialement
#32 - jean-pierre - 10 Décembre 2019
Bonjour,
Je recherche un professionnel pour un dépannage de poêle Rika Rio : Le ventilateur doit être "aidé" pour démarrer donc plus de programmation possible. Je ne trouve aucun technicien sur le Lot et Garonne, juste des revendeurs qui ne font que commander les pièces. Je suis preneur de tous vos conseils et infos. Je suis à la limite du Tarn et Garonne.
Cordialement,
J-P.
#31 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2019
Bonjour Mumubeach,
Il y a de fortes chances pour que votre installation ne soit pas conforme car un poêle bien posé ne peut pas salir les murs. Les joints entre les éléments de fumisterie sont probablement défaillants (ou l’emboîtement n'est pas fait correctement). Je vous suggère de contacter un pro afin qu'il vienne vérifier l'installation. A mon sens, ce n'est pas le poêle qui est en cause (mais il "subit" les conditions de l'installation).
A bientôt,
#30 - Mumubeach - 08 Décembre 2019
Bonjour j’ai un poêle dargemont flame 6 achèté a brico dépôt il y’a 3 semaines et qui indiqué chaude fumée ça m’a tout noircir les murs les meubles etc j’ai tout démonté et nettoyé ( c’était très sale) et au bout de 3 jours ça recommence !! J’ai 2 plaques dans la chambre de combustion en haut une que je dois mettre dans l’encoche celle qui est la plus au fond de la chambre et l’autre la première plaque qui est le plus près de la porte normalement doit être un peu ouverte est-ce que par hasard je les ai mal positionné ces 2 plaques ? Cordialement
#29 - Xavier (admin) - 06 Décembre 2019
Bonjour maude,
Si vous avez un poêle avec un système de double vitre (1 porte déco + 1 porte pour la chambre de combustion), la première porte est simplement un élément de décoration. Elle peut apporter une plus-value esthétique mais "coupe" souvent tout le rayonnement.
Cette porte déco est souvent "reliée" au poêle par un simple aimant et il n'y aucun signal électrique renvoyé à la carte mère. Vous pouvez donc l'ouvrir librement sans que cela est une incidence sur le fonctionnement du poêle. Voir le test du Palazzetti Marianne par exemple :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-palazzetti-marianne.php
A bientôt,
#28 - maude - 05 Décembre 2019
J'ai un poêle à granulés qui chauffe très bien. Même que , sachant que la chaleur se diffuse pas mal en hauteur, j'ouvre la porte principale vitrée (pas le coeur de chauffe), afin que la chaleur se diffuse davantage dans le bas de la pièce (le salon) Qu'en pensez-vous ? y voyez un inconvénient à faire cela ? Moi je n'ai rien remarqué de spécial sur le fonctionnement en agissant ainsi. Merci pour votre avis. MM.
#27 - Xavier (admin) - 05 Décembre 2019
Bonjour Clémence,
Cette alarme indique un défaut du pressostat qui montre que la chambre de combustion n'est pas en dépression. Voici les cas possibles :
Cas 1 : Le pressostat envoie de fausses informations. Il faut vérifier que le tube en silicone n’est pas bouché par de la cendre et le déboucher en soufflant dedans le cas échéant.
Cas 2 : Creuset bouché (mais ce n'est pas le cas) ou joint de porte en mauvais état (ce qui explique qu'elle ne soit plus étanche).
Cas 3 : Le pressostat est défectueux, il faut le remplacer par un modèle strictement identique (les données techniques sont inscrites dessus). Prenez bien une photo de cet élément avant d’y toucher car il peut se brancher de 2 manières !
Note : Pour contrôler que cette pièce qui est bien défectueuse, il est possible de shunter cet organe de contrôle mais cela ne constitue pas une réparation ! Il ne faudra jamais faire tourner le poêle sans surveillance.
A bientôt,
#26 - Clémence - 04 Décembre 2019
Bonjour,
Nous avons un poêle à granules DAL ZOTTO qui nous indique CLEAN CHECK UP 1-2. Nous avons tout nettoyé mais il se met encore en sécurité. Pensez-vous que cela puisse venir du fait que le ramonage du conduit n'ait pas encore été fait cette année ?
Merci de vos retours.
Bien à vous.
#25 - Xavier (admin) - 04 Décembre 2019
Bonjour Babeth,
En premier lieu, il faut nettoyer le poêle de fond en combles.
Cette alarme indique que la porte est ouverte donc la vis sans fin s'arrête (les granulés ne tombent plus dans la trémie) et le poêle se met en sécurité.
A moins d'avoir mal fermé la porte, il est probable que le contacteur de porte (une sorte d'interrupteur qui valide que la porte est bien fermée) soit mal ajusté. De ce fait, lorsque vous fermez la porte, il n'est pas "écrasé" correctement et envoie un mauvais signal à la carte mère.
Il faut donc contacter votre installateur afin qu'il vienne le repositionner correctement. Vous pouvez probablement le faire seule (débrancher toujours le poêle) si vous êtes bricoleuse ou avez une aide.
A bientôt,
#24 - Babeth - 03 Décembre 2019
Bonjour j’ai un poêle Piazzetta il marque E1 je voudrais savoir se que je dois faire
#23 - Xavier (admin) - 13 Novembre 2019
Bonjour Véronique,
Le problème vient du fait que la jonction entre les éléments de fumisterie n'était pas étanche (à priori, indépendant du poêle). Le poseur doit revenir contrôler l'étanchéité du conduit.
A bientôt,
#22 - Véronique - 11 Novembre 2019
Bonjour,
J ai fait installer un poêle a granulés en janvier dernier.
Je fais un entretien journalier, par aspiration avant chaque allumage.
J ai du utiliser tout au plus 50 max.
Hier soir, alors que je l avait arrêté, fumées blanches qui dort du conduit. J ai du appelé les pompiers !
C est un poêle elledi star. Quand les pompiers ont démonté une partie du conduit il y avait un joint hydrofuge qui était coupé.
Je fais intervenir mon assurance déclaration de sinistre.
J ai contacté le vendeur, est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Je n' avais pas encore fait de ramonage complet, j ai moins d un an d utilisation soit entre 450 et 600 heures d utilisation.
#21 - UBE - 08 Novembre 2019
Information . En effet un poele a granulé demande un entretien complet environ tout les 65sacs voir tous les deux mois en saison et utilisation permanente.Il faut etre bon bricoleur au minimum.Sinon faire appel à un artisan .selon les poeles 2 à 3 h de boulot minimum 200 euros. à tenir compte lorsque l on achéte un poele a pellet.
#20 - Xavier (admin) - 05 Novembre 2019
Bonjour Christophe,
Malheureusement, nous n'avons pas pu tester d'appareils de cette marque. Le plus sûr serait de contacter votre installateur afin qu'il vienne faire les réglages.
A bientôt,
#19 - Christophe - 03 Novembre 2019
Bonjour.
J'ai depuis quelque temps un poêle à granules CS Thermos modèle Karina.
Je me demandais si vous aviez les paramètres techniques de cet appareil qui chauffe trop et qui distribue trop de pellets (cf un autre Deville dans une autre pièce de la maison). J'ai bien entendu régler au minimum l'appareil. Je pense que les paramètres techniques me seraient utiles.
J'ai pas envie de tout dérégler non plus !!
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Christophe.
#18 - Xavier (admin) - 14 Octobre 2019
Bonjour Vincent,
L'entretien du réservoir est à faire ponctuellement, si possible en fin de saison pour éviter que les granulés qui "restent" absorbent de l'humidité. Il faut bien un aspirateur spécial (muni d'un filtre HEPA). La grille ne s'enlève pas pour des raisons de sécurité (ne pas mettre sa main dans le réservoir). Mais pour l'entretien, vous pouvez l'enlever en débranchant l'appareil.
Pour votre entretien, je ne pense pas que les joints aient pu s’abîmer si vite, il faudra les contrôler lors du prochain entretien.
A bientôt,
#17 - Vincent - 10 Octobre 2019
Bonsoir,
Je possède un poêle invicta nola 8, comment faire pour nettoyer le réservoir puisqu'il y a une grille à l’intérieur et que dans la notice ils disent de ne pas la démonter.
Faut t'il prévoir un embout d'aspirateur ?
faut il qu'il soit également compatible pour les poêles ?
Autre point:
J'ai fait faire l'entretien par la société qui me l'a installé "175euros"
Ils n'ont pas démonté l'extracteur ou autre,
juste les flan du poêle pour aspirer dedans, nettoyer le foyer et la fumisterie.
Le poêle d'a pas beaucoup tourné 20 sacs maxi.
IL y a un risque ?
Sachant que je nettoie le foyer tous les deux jours et une fois par mois je démonte la plaque en fonte pour nettoyer derrière au niveau de l'échangeur ainsi que le collecteur de fumés .
#16 - Ludo - 04 Octobre 2019
Kiki.
Contacter moi au 06.22.50.89.81.
Je connais le modèle et vous donnerais les infos sur le Monia.
#15 - kiki - 26 Septembre 2019
Merci pour les infos !
#14 - Xavier (admin) - 26 Septembre 2019
Bonjour kiki,
Malheureusement, nous ne connaissons pas du tout ce modèle. Vous trouverez une notice à cette adresse :
https://maisondfjade.com/wp-content/uploads/2017/05/MONIA.pdf
Le plus simple reste de contacter votre installateur. Vous pouvez aussi envoyer un mail au distributeur du produit :
https://www.cheminees-seguin.com/contact/
A bientôt,
#13 - kiki - 25 Septembre 2019
Bonjour !
Je viens d'emménager et j'ai un poêle à granules marque Superior modèle Nonia. Après la période de chauffage (phase 1) il s'est éteint en indiquant "NON BRASSERO VIDE". Il vient d'être ramoné, j'ai lu les infos et j'ai renettoyé l'intérieur. Mais rien ne fonctionne. Que dois-je faire ? Est-ce un problème de remplissage trop important j'ai vu qu'il y avait une marque rouge à pas dépasser j'ai pas vu ! Ou se situe t-elle ? Où puis-je trouver lune notice d'utilisation j'en ai pas vu sur les sites. Beaucoup de question MERCI pour vos réponses.
#12 - Xavier (admin) - 23 Septembre 2019
Bonjour catherine,
Le plus sûr serait de demander à votre revendeur ou à la marque de l'appareil en question. Il existe des détergents doux spéciaux "vitres de poêles et cheminées" type Ribitech. Il se vaporisent sur un chiffon à appliquer sur la vitre et pas directement sur la vitre. Celle-ci doit être froide.
A bientôt,
#11 - catherine - 20 Septembre 2019
Bonjour, Comment nettoyer la vitre brûlée par un vetement trop près.
Merci
Cdt,
#10 - Xavier (admin) - 19 Septembre 2019
Bonjour Noelie,
Nous n'avons pas eu de retour en ce sens et je ne sais pas vous aider. Pour éviter la rouille, il est conseillé de :
- Débrancher l'arrivée d'air hors période de chauffe (évite l'air humide)
- Placer un bol de riz dans le foyer hors période de chauffe (absorbe l'humidité)
A bientôt,
#9 - noelie - 19 Septembre 2019
Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un poele JOTUL en novembre 2018, soit il y a 10 mois. Nous avons chauffé de novembre 2018 à avril 2019. Nous avons suivi à la lettre les consignes d'entretien et avons fait faire l'entretien annuel il y a 2 semaines. En ouvrant le poêle à ce moment là, après la période estivale, nous avons eu la très désagréable surprise de nous apercevoir que tout l’intérieur était complètement rouillé, parois et visserie, recouvert d'une couche épaisse de rouille. Notre revendeur nous dit que c'est normal, que ça n'est pas grave, nous trouvons l'usure anormale pour un poêle qui a 5 mois d'utilisation. Votre avis nous interesse. Merci d'avance
#8 - Xavier (admin) - 16 Septembre 2019
Bonjour makelau,
Oui, c'est bien ça.
A bientôt,
#7 - makelau - 16 Septembre 2019
Bonjour ,
J' ai lu vos commentaire si j'ai bien compris pour l'entretien annuel avec ramonage sur un poêle a granule est de 200 euros?
Cordialement.
#6 - Xavier (admin) - 16 Septembre 2019
Bonjour Christian,
Le brûleur ou creuset fait partie du nettoyage "quotidien", il est donc dans cette partie de l'article :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php#2
Rien de plus à faire que de "déboucher" les trous. On pourrait aussi ajouter de mettre un bol de riz dedans hors saison de chauffe, de façon à absorber l'humidité éventuelle (et éviter la rouille).
A bientôt,
#5 - Christian - 13 Septembre 2019
Merci pour vos explications ci dessus qui m'apporte beaucoup car je n'ai pas l'intention de payer 200€ une entreprise pour faire du nettoyage.
mais on ne voit pas le nettoyage d'un brûleur ?
Merci
#4 - Xavier (admin) - 09 Avril 2019
Bonjour Colette,
C'est assez difficile à dire de façon certaine car la durée de vie peut varier. On a l'habitude de dire qu'une bougie en acier (classique) peut aller jusqu'à 2000 allumages soit environ 2 ans mais qu'une bougie en céramique (si elle est bien intégrée) peut aller bien au delà (5 à 10 000 allumages).
La bougie peut être en cause, si l'allumage ne peut pas se faire correctement (phase qui dure 5 à 7 minutes avec une bougie en céramique). Au delà, elle n'est plus activée.
Dans le cas que vous décrivez, il y a des chances pour que le dysfonctionnement soit lié à un problème "physique" (conduit bouché ou arrivée d'air insuffisante) plutôt qu'à un soucis électronique.
Après, faut-il encore pouvoir le prouver ou mettre en avant un défaut de conseil. Peut-être que l'ADIL pourra vous en dire plus à ce sujet :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
A bientôt,
#3 - Colette - 09 Avril 2019
Après l'entretien annuel de mon poêle, le problème d'étouffement du feu que je rencontrai n'a pas été réglé. L'entreprise est revenu me changer la bougie mais j'ai dû la rappeler une troisième fois. Un technicien est alors venu est s'est aperçu que le haut du conduit était bouché (3 jrs après le nettoyage !). Mon avis est que l'agent venu ramoner n'a pas fait son travail correctement et que le changement de bougie n'était pas nécessaire malgré ses 2 ans de fonctionnement. Pouvez-vous me dire, svp, quelle durée de vie a une bougie en céramique et si je suis dans mon droit de refuser le paiement de cette pièce en raison d'un mauvais diagnostic du professionnel et surtout de sa négligence concernant le ramonage du conduit. Merci.
#2 - Xavier (admin) - 26 Mars 2019
Bonjour Laurent,
Il vous faut contacter un installateur Qualibois près de chez vous pour savoir s'il peut intervenir sur votre appareil. Le prix "normal" est d'environ 200€ TTC (déplacement, entretien exceptionnel, ramonage). L'addition peut être plus salée s'il faut changer des pièces (joints...).
A bientôt,
#1 - Frite - 26 Mars 2019
Bonjour
Je voudrais savoir le prix d un entretien complet
Voir changer certaines pièces si nécessaire
Cordialement Monsieur Demyttenaere Laurent