L’entretien d’un poêle à granulés de A à Z

L’entretien d’un poêle à granulés représente une contrainte à prendre en compte lors de son achat, notamment pour les utilisateurs de chauffages électriques (aucun nettoyage requis). À l’inverse, les adeptes du poêle à bois perçoivent l’entretien d’un appareil à granulés comme « facile et peu salissant » par rapport aux bûches. Conseils Thermiques vous explique en détails comment bien entretenir votre poêle à granulés pour préserver son fonctionnement et sa durée de vie.

entretien poêle à granulés

L’entretien d’un poêle à granulés en 1 coup d’œil

Un mauvais entretien du poêle peut entraîner une diminution de son rendement (encrassement de l’échangeur de chaleur), une mauvaise combustion (noircissement de la vitre) ou encore une obstruction du creuset (accumulation de cendres). Voici une vue d’ensemble de l’entretien à effectuer :

EntretienQuotidienHebdomadaireMensuelAnnuel*
CreusetX
Tiroir à cendres X
Vitre et porte X
Parements extérieurs
et grilles de ventilation		 X
Collecteur des fumées X
Echangeur de chaleur X
Extracteur des fumées X
Nettoyage approfondi X
Ramonage X

* À faire réaliser par un professionnel

Attention, la fréquence de nettoyage indiquée est celle généralement constatée mais elle peut varier d’un appareil à l’autre. Si l’entretien n’est pas effectué selon la fréquence conseillée dans la notice, le fabricant n’est pas tenu pour responsable de la détérioration du poêle (usage non conforme).

L’entretien régulier d’un poêle à granulés

Creuset (tous les jours, 3 minutes) : Une accumulation de cendres au niveau du creuset peut boucher les orifices qui amènent l’air de combustion. Le mauvais nettoyage du creuset est donc la principale cause d’un allumage raté. Pour le nettoyer, il suffit d’extraire le brasero de son logement et d’aspirer les cendres. Il faut obligatoirement un aspirateur adapté muni d’un filtre spécial HEPA au risque de mettre hors d’usage votre aspirateur traditionnel. Les cendres doivent impérativement être froides (risque d’incendie).

entretien poele granule creuset

Dans le cas où le granulé forme du mâchefer, une croûte de cendres très compacte, un nettoyage avant chaque utilisation est obligatoire (trous d’air complètement bouchés sinon).

Les cendres ont parfois tendance à s’incruster dans le creuset. Elles peuvent être enlevées manuellement à l’aide d’une brosse métallique. On peut aussi utiliser une brosse métallique ronde montée sur une perceuse en petite vitesse.

entretien poele granule creuset

Avant de repositionner le brasero, on aspire également la cavité située en dessous. Le creuset devra impérativement être remis à plat sur son support de façon à ce que la bougie d’allumage soit bien en face du trou. Dans le cas contraire, une partie de la chaleur produite par la bougie se dissipe ailleurs et l’allumage des granulés ne peut pas se faire. Sur certains modèles, des encoches favorisent le repositionnement du creuset.

Vitre (tous les 2 jours, 3 minutes) : La vitre se nettoie toujours à froid pour éviter d’éventuelles fissures. Il n’est normalement pas utile de recourir à un produit d’entretien spécifique. Dans ce cas, il convient de vaporiser le produit sur le chiffon et pas directement sur la vitre. La plupart du temps, un simple chiffon doux et humide suffit. Des éponges « spéciales » avec un revêtement en acier existent mais la plus-value est mitigée (très faible durée de vie dans notre cas avant le décollement du revêtement). L’ouverture du poêle est aussi l’occasion d’aspirer les cendres dans la poche de la porte.

entretien poele granule vitre

Vider le cendrier (toutes les semaines, 3 minutes) : Le tiroir à cendres doit être extrait en prenant soin de ne pas abîmer le joint de la porte. Les cendres peuvent être aspirées ou idéalement servir de compost. Le compartiment du cendrier au niveau du poêle doit également être aspiré.

Chambre de combustion (toutes les semaines, 3 minutes) : Les résidus de combustion s’accrochent aux parois du foyer. Pour les déloger, on peut soit utiliser directement un aspirateur muni d’une brosse à poils souples, soit se servir d’un pinceau et aspirer les cendres dans un second temps.

entretien poele granule chambre combustion

Ecran et revêtements (tous les 15 jours, 3 minutes) : L’écran et les parements métalliques extérieurs se nettoient simplement avec un chiffon doux type microfibre qui peut être légèrement humide. Aucun produit abrasif ne doit être utilisé au risque de décolorer l’acier de façon irréversible.

Dans le cas de parements en céramique, il est impératif qu’ils soient bien froids, le choc thermique avec une eau froide pourrait les fendiller. Pour les tâches incrustées dans la céramique, il existe des détergents doux spéciaux.

On profite de cet entretien extérieur pour dépoussiérer les grilles de ventilation.

Sciure dans le réservoir à granulés (tous les mois, 7 minutes) : Les poussières de bois générées par les granulés doivent être aspirées. Pour y accéder, on dévisse la grille de sécurité. Une autre solution consiste simplement à ne pas verser cette sciure dans le réservoir. Un internaute partage avec nous sa solution. Il utilise un seau spécial muni d’un tamis où les poussières tombent dans un double fond.

entretien poele granule reservoir

Contrôle du T tampon (tous les mois, 5 minutes) : Le T tampon situé à l’arrière du poêle permet de collecter les cendres en bas du tubage. S’il se remplit trop vite, cela signifie qu’un ramonage du conduit est nécessaire.

L’entretien intermédiaire (500 kg)

Echangeur de chaleur (15 minutes) : Les résidus de combustion s’accumulent au niveau des échangeurs de chaleur ce qui diminue son rendement. Il faut donc brosser ces échangeurs pour les « dépoussiérer ». La plupart du temps, un goupillon spécifique est fourni lors de l’achat du poêle pour cette opération. L’accès aux corps de chauffe diffère selon les appareils mais est toujours précisé dans la notice de l’appareil. Dans cet exemple, il faut retirer la plaque foyère et brosser la partie située derrière.

entretien poêle à granulés corps de chauffe

Sur certains produits, les choses sont plus simples : accès direct par un orifice (goupillon flexible) ou « racloir » à tirer depuis l’extérieur.

Collecteur des fumées (15 minutes) : Le collecteur des fumées se situent en partie basse du poêle sous la chambre de combustion. Il est nécessaire d’évacuer ces cendres de façon à ce qu’elles ne se retrouvent pas plus tard dans le conduit de fumée. Pour accéder à ce collecteur, il suffit de retirer les 4 vis qui maintiennent la trappe (clé hexagonale requise).

entretien poele granule collecteur fumée

Il faut parfois ôter un déflecteur pour accéder à la totalité du volume. Attention de ne pas abîmer le joint lors de cette étape.

L’entretien annuel (par un professionnel)

Tous les ans ou toutes les 2 000 heures de fonctionnement, un entretien en profondeur par un technicien est nécessaire. Cette opération peut demander une intervention logicielle (remise à zéro des heures de fonctionnement) et se fait généralement en même temps que le ramonage (voir point suivant). Voici les opérations extraordinaires effectuées par le technicien qui devrait prendre au moins 1 heure. N’hésitez pas à demander combien de temps prend cette opération pour vous faire une idée de la qualité de la démarche du professionnel.

Nettoyage de l’extracteur des fumées : Le moteur d’extraction des fumées se présente sous la forme d’un « escargot » et doit être nettoyé en profondeur. Son accès se fait généralement en enlevant les parements latéraux. Il faut ensuite retirer les 4 vis pour l’ouvrir en deux. Les cendres sont aspirées et le joint contrôlé.

entretien poele granule extracteur fumée

Nettoyage du ventilateur tangentiel : Ce ventilateur assure la propulsion de l’air chaud dans la maison (dans le cas d’un poêle ventilé). Il arrive que des dépôts de poussières ou de cendres se logent sur ses pales. Cela peut provoquer un déséquilibre et être une source de bruit. Un entretien au pinceau au niveau des ailettes suffit.

entretien poele granule ventilateur

Contrôle de l’état général : Les joints doivent être vérifiés, ils se remplacent environ tous les deux ans. De même, une inspection visuelle des fils électriques et des tubes du pressostat à l’intérieur du poêle est requise. À l’extérieur, on contrôle que l’arrivée d’air ne soit pas obstruée et que le câble d’alimentation soit en bon état. Idéalement, la fin de l’entretien se conclut par une mise en route fonctionnelle du poêle à granulés.

Nettoyage approfondi : Du creuset, de la chambre de combustion, du corps de chauffe, de la bougie d’allumage et de son fourreau.

En fin de saison : Laissez fonctionner l’appareil jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de granulés dans la trémie, débranchez le poêle et ôtez les piles de la télécommande si nécessaire. Le fait de laisser la trémie vide évite que les granulés ne se détériorent par effritement. Ils pourraient alors constituer un bouchon et créer une panne lors de l'allumage de la saison suivante.

rouille sur poêle granule

Il faut aussi éviter tout apport d'humidité lorsque le poêle à granulés n'est pas utilisé. Pour ce faire, vous pouvez :

Les parties rouillées peut-être traitées avec de l'huile de lin. Cette protection ne persistera pas pendant la saison de chauffe mais évite que le phénomène d'oxydation s'aggrave.

Le ramonage d’un poêle à granulés

Au cours du fonctionnement, de la suie se fixe sur les parois du conduit ou du tubage. Le ramonage évite la corrosion, il garantit la bonne performance de l’appareil (l’accumulation de cendres réduit le diamètre et donc le tirage) et prévient des risques d’incendie (goudron trop épais qui s’enflamme).

Le ramonage se fait en retirant le T tampon. Il ne faut pas utiliser de balai métallique au risque d’abîmer le revêtement du conduit. Les nettoyants chimiques corrosifs sont aussi à prescrire. Voici un exemple en vidéo :

Le ramoneur délivre ensuite un certificat. L’opération peut être effectuée par un particulier mais il faut contacter au cas par cas l’assurance pour savoir si cela ne pose pas de problème (demander une trace écrite). D’un point de vue légal, les conditions de ramonage sont définies au niveau départemental par le Règlement Sanitaire Départemental. Voilà ce que précise ce document pour Paris mais la formulation est en général strictement identique pour les autres départements :

"Les conduits de fumée habituellement en fonctionnement et desservant des locaux d'habitation et des locaux professionnels annexes doivent être ramonés deux fois par an, dont une fois pendant la période d'utilisation.
Ces opérations sont effectuées à l'initiative de l'utilisateur […]. Elles doivent être effectuées par une entreprise qualifiée à cet effet […]. Celle-ci devra remettre un certificat à l'intéressé. ». Voir l’article 31-6 Entretien, nettoyage et ramonage des conduits de fumée.

Toutefois, les notices des poêles à granulés précisent souvent un ramonage « au moins une fois par an ».

Prix de l’entretien d’un poêle à granulés

L’entretien du poêle à granulés comprend généralement les deux opérations : entretien approfondi du poêle et ramonage du conduit. Le prix de cet entretien se situe généralement entre 150 et 200€ TTC et est toujours à demander avant son achat. Toutefois, lors d’une négociation, il n’est pas rare que les professionnels proposent un « premier entretien gratuit » sous l’effet de la concurrence.

Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour étudier les prix.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.

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Certains installateurs proposent un contrat d’entretien sur une durée plus longue (5 ans généralement) qui inclut le remplacement des pièces si nécessaire. Cette offre est proposée autour de 300€.

Retour d’expériences sur l’entretien annuel

Voici un retour d’expériences sur un entretien annuel réalisé avec sérieux par un professionnel. La durée de l’intervention est d’environ 2 heures :

1. L’entretien démarre par le démontage des façades du poêle pour avoir une vision d’ensemble de son état.

entretien annuel poele granule

2. Un nettoyage des sondes est réalisé. A noter que celles-ci peuvent être encrassées et donc perturbées la régulation des températures du poêle. Cette partie peut être effectuée de temps en temps par vos soins à l’aide de paille de fer triple zéro pour ne pas abimer le matériel. La réserve du poêle vidée est aspirée (à faire de temps en temps pour faciliter l’écoulement des granulés).

entretien annuel poele granule

3. Les échangeurs sont brossés et la cendre qui s’y trouve, aspirée. Les joints en feutrine sont changés tous les un à deux ans selon l'usage. L’extracteur et ses ailettes sont vérifiés et frottés délicatement avec un pinceau pour ne pas endommager les rebords des ailettes (cela pourrait provoquer un bruit supplémentaire pendant qu’il tourne).

entretien annuel poele granule

4. Les déflecteurs qui se trouvent au-dessus du creuset sont enlevés pour retirer la suie qui s’y trouve. Il est possible de le faire de temps en temps pour optimiser le bon fonctionnement du poêle. Le creuset est également nettoyé. Pour finir, le Té tampon est retiré pour ouvrir le conduit et pouvoir le ramoner avec une brosse (hérisson).

entretien annuel poele granule

On remarque que la plupart des étapes peuvent être réalisées par un bon bricoleur.

Réduire l’entretien de son poêle à granulés

Vous l’aurez compris, l’entretien de son appareil reste une contrainte à ne pas négliger. Certains fabricants développent cependant des idées afin de faciliter le nettoyage. En voici quelques-unes :

Accès simplifié sans outil ou démontage : Rika propose un système de vis à papillon facilement démontable sans outil. Palazzetti a conçu des orifices pour nettoyer le corps de chauffe sans démontage. Les poêles Hoben disposent d’un racloir accessible sous la forme d’une tirette.

entretien poele granule facile

Creuset autonettoyant : Sur les modèles hauts de gamme ou polycombustibles, le creuset peut se nettoyer tout seul : soit à l’aide d’une grille basculante (Rika), soit par une double action de la vis sans fin (Cs Thermos, Edilkamin), soit avec une arrivée par le bas des granulés qui poussent naturellement les imbrulés dans le tiroir à cendres (Dielle, Harman). L’autonomie de nettoyage va de 1 semaine à plusieurs mois selon les systèmes.

entretien poele granule limité

Système de vitre propre : Cette technologie issue du poêle à bois consiste à créer une deuxième arrivée d’air qui ventile l’arrière de la vitre. Les résidus de combustion « surfent » ainsi sur la vitre avant de finir dans le tiroir à cendres.

Conclusion : Un entretien à ne pas négliger

L’entretien d’un poêle à granulés est donc une habitude à prendre. Nous vous conseillons un rapide entretien quotidien du creuset et de la vitre afin de ne pas avoir d’allumages ratés et de profiter de la vision du feu. Ce temps de 5 minutes peut être prévu en même temps que le rechargement de la trémie. Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les aspirateurs à cendres. Le test du poêle Rika Domo avec une grille basculante au niveau du brasier pourrait aussi vous intéresser.

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#258 - Xavier (admin) - 25 Septembre 2023

Bonjour axa73,

Le site Mypoele est le distributeur exclusif de la marque. Vous devriez trouver votre bonheur chez eux.

A bientôt

#257 - axa73 - 23 Septembre 2023

bonjour auriez vous un site ou je pourrais trouver de pieces detachées pour mon poele marina interstove etanche 11kw? merci

#255 - Xavier (admin) - 13 Mars 2023

Bonjour paka,

Le poêle est toujours sous garantie, il faut laisser le pro intervenir sans faire de modifications de votre côté. Cela pourrait fausser le diagnostic voire aggraver la panne.

A bientôt

#254 - paka - 10 Mars 2023

j'ai un poele à granules alessandro et interrupteur général ne s'ouvre plus il est encor soius garantie avez vous une astuce et est se que je dois telephonetr à entreprise merci

#253 - Xavier (admin) - 01 Mars 2023

Bonjour Sonia,

Non, ce n'est probablement pas normal et témoigne d'une mauvaise combustion. C'est vraisemblablement par ce que la pose ne permet pas au poêle de fonctionner correctement. Il faut que le pro vérifie le dimensionnement du conduit et de l'arrivée d'air. Si c'est ok, il peut regarder les réglages sur le poêles (mais ceux-ci ne corrigeront jamais une installation inadéquate).

Votre installation est sous garantie. Si le pro rechigne à se déplacer, il faut envoyer une lettre avec AR et demander une intervention sous 15 jours. Plus d'infos sur vos droits ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958

A bientôt

#252 - Sonia029 - 28 Février 2023

Bonjour,
Depuis sa mise en service, ma vitre noircit au bout de quelques dizaines de minutes d'utilisation (30min - 1h). Je voulais savoir si c'était le fonctionnement normal ou pas ?

Je vous remercie d'avance

#251 - Xavier (admin) - 27 Février 2023

Bonjour Jade,

Oui, il faut faire une remise à zéro. A priori, vous avez une carte micronova et vous pourriez accéder au menu technique en renseignant le code A9. Il faut ensuite chercher le paramètres concernant la remise à zéro.

Normalement, c'est au pro qui fait l'entretien de faire la manipulation.

A bientôt

#250 - Jade - 23 Février 2023

Bonjour, j,ai un poêle RED Dalia
Après ramonage et entretien doit on faire une remise à zéro du poêle ?
Pouvez vous me communiquer la procédure ?
Cordialement

#249 - Xavier (admin) - 20 Février 2023

Bonjour Christian,

Le diagnostic autour de la sonde des fumées parait le bon. Il faudrait vérifier le bon état du câble et les connexions (côté carte-mère et sonde des fumées).

Le plus simple serait de faire appel à votre installateur. Peut-être (surement) que la marque a déjà eu le cas et pourrait proposer une solution adaptée.

On a aussi vu des câbles trop serrés qui perturbaient la circulation des informations. Cela pourrait être à creuser mais seul le fabricant pourra le dire.

A bientôt

#248 - christian - 16 Février 2023

Bonjour Xaxier,
J'ai un poêle à granules MCZ EGO AIR UP. Depuis quelque temps, il se met en arrêt quelques minutes après le démarrage (erreur A01). J'ai remarqué que la température des fumées ne montait pas au-delà de 30°, alors qu'il faudrait au moins 50° pour que le poêle ne s'arrête pas. J'ai changé la sonde de température mais cela n'a rien changé. Auriez-vous un conseil, une idée d'où cela peut venir ?
Merci d'avance,
Christian

#247 - Xavier (admin) - 25 Janvier 2023

Bonjour Eric59,

Il semble que la fonction "Eco" ou "Standby" ait été activée ce qui explique pourquoi le poêle s'arrête une fois la consigne atteinte puis redémarre si besoin.

A bientôt

#246 - Eric59 - 21 Janvier 2023

Bonjour, j'ai un poêle de la marque skia modèle tower. Depuis le passage du ramoneur mon poêle en manu ou en auto s'arrête et redémarre sans cesse. Les recherches dans le menu ne donnent rien,on dirait qu'il y a une consigne de température et il s'arrête en refroidissent et redémarré.
Merci

#245 - Seattle - 19 Janvier 2023

Bonjour. J'ai un poële à pellets de la marque FAIR M10 que j'ai acheté d'occasion. Celui-ci fonctionne mais il ne régule pas la température malgré la demande à 22° et la pièce fini par être surchauffée. Il fonctionne toujours au maximum. Pourriez-vous me donner une piste ? Peut-être le thermostat ? Merci d'avance

#244 - Deise - 13 Janvier 2023

comment nettoyer les taches chimiques, sur la partie métallique de la salamandre ravelli, sa couleur d'origine est le noir

#243 - Xavier (admin) - 09 Janvier 2023

Bonjour Kwet,

Il se peut que des saletés sur quelques pales du ventilateur le déséquilibre ce qui crée ce bruit. C'est normalement à celui qui fait l'entretien de faire cette opération. Je vous conseille de le contacter en premier.

Avant de démonter l'extracteur par vous-même, je vous conseille de contacter Seguin (importateur du produit) qui pourra vous dire si son extracteur est bien prévu pour être démonté et peut-être vous envoyer une notice technique.

Bon courage

#242 - Kwet - 08 Janvier 2023

Bonjour, j'ai un poêle Superior Cleo. Depuis l'entretien annuel, j'ai un bruit (sifflement) au niveau de l'extracteur de fumée. Je pense que celui ci doit être bien encrassé.. Je suppose jamais démonté (j'ai acheté la maison cette année et j'ai déjà du nettoyer le ventilateur tangentiel qui faisait du bruit).
Est ce simple à démonter car il se trouve en bas et non sur le côté donc pas évident apparemment (je trouve pas fe tuto pour ce type de poêlel ? Faut il changer un joint pour ce démontage de nettoyage ?

Merci

#241 - Xavier (admin) - 14 Décembre 2022

Bonjour gary,

Cette alarme semble s'activer quand la carte électronique ne détecte plus le pressostat (petit organe de sécurité "rond" duquel par un tuyau transparent en silicone).

Il faut vérifier les bonnes connexions et les câbles de cet élément qui ont pu bouger lors de l'entretien.

A bientôt

#240 - gary - 13 Décembre 2022

bonjour a vous je vient de nettoyer mon poele idilkamin mya et quand j'ai voulu le remettre en marche il indique H05 conn ess sportata que faire merci

#239 - gary - 10 Décembre 2022

bonjour à vous très bon conseils ,une question a vous poser j'ai un poele idilkamin mya 6kg le matin au premier allumage la bougie rougie bien allume les premier pellet mai j'uste aprés les pellets n'arrete pas de descendre et engorge le creset et je doit coupé le poele ? le le remet en marche aprés son extinction et la tout va bien merci de me dire dout peut venir le probleme sachant que l'année derniére aucun souici cdl gary

#237 - Laurence - 05 Décembre 2022

Bonsoir, j'ai un poele à pellet de la marque Cola, un technicien est passé samedi fin de journée. Il a fait l'entretien, regardé au conduit, quand il est partit tout fonctionnait correctement, hier (dimanche) pas de soucis et ce jour (lundi) en fin de journée, le pellet s'écoule tous le tps, ne brule pas assez vite même à la puissance de flamme 3 et le pellet s’amoncèle ... Pour ne pas avoir de feu de cheminée, je dois sans cesse arrêter mon poele, d'ou viendrais le soucis ? Merci

#236 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2022

Bonjour,

@Fidji : Non, il n'y a pas de danger. La rouille est difficile à éviter car les parties en contact avec le feu ne peuvent pas être traitées. Pour les limiter, il faut déconnecter l'arrivée d'air et placer un bol de riz ou de bicarbonate dans le creuset lorsque le poêle est à l'arrêt en fin de saison.

@Ju46 : Vous pouvez contacter Laudevco qui est l'importateur du poêle et assure le SAV auprès des installateurs. Ils pourront soit vous aider directement (ce n'est pas tout à fait leur rôle), soit rappeler au pro ses obligations et le guider dans les démarches.
https://www.laudevco.com/contact
contact@laudevco.com

Théoriquement, un thermostat de sécurité est présent près du réservoir de granulés et coupe le poêle si la température grimpe trop.

A bientôt

#235 - Ju46 - 28 Novembre 2022

Bonjour, j’ai un poêle Klover eco 6, je l’utilise à puissance 2 et avec une température max demandé de 20 degrés. Si je lui demande plus : puissance 3,4 et 5 ou puissance 2 avec une température supérieure, il m’est arrivé deux fois un départ de feu des granulés au niveau de la vis sans fin, à l’endroit où les granulés tombent dans le creuset. Les deux fois, je m’en suis aperçu à cause d’une fumée épaisse qui sortait du réservoir à pellets. Les deux fois, il n’y a eu aucune alarme. Pouvez-vous m’aider ? L’installateur du poêle est bouqué jusqu’à mars et aucunes réponses de chauffagiste dans mon coin.
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