L’entretien d’un poêle à granulés de A à Z

L’entretien d’un poêle à granulés représente une contrainte à prendre en compte lors de son achat, notamment pour les utilisateurs de chauffages électriques (aucun nettoyage requis). À l’inverse, les adeptes du poêle à bois perçoivent l’entretien d’un appareil à granulés comme « facile et peu salissant » par rapport aux bûches. Conseils Thermiques vous explique en détails comment bien entretenir votre poêle à granulés pour préserver son fonctionnement et sa durée de vie.

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entretien poêle à granulés

L’entretien d’un poêle à granulés en 1 coup d’œil

Un mauvais entretien du poêle peut entraîner une diminution de son rendement (encrassement de l’échangeur de chaleur), une mauvaise combustion (noircissement de la vitre) ou encore une obstruction du creuset (accumulation de cendres). Voici une vue d’ensemble de l’entretien à effectuer :

EntretienQuotidienHebdomadaireMensuelAnnuel*
CreusetX
Tiroir à cendres X
Vitre et porte X
Parements extérieurs
et grilles de ventilation		 X
Collecteur des fumées X
Echangeur de chaleur X
Extracteur des fumées X
Nettoyage approfondi X
Ramonage X

* À faire réaliser par un professionnel

Attention, la fréquence de nettoyage indiquée est celle généralement constatée mais elle peut varier d’un appareil à l’autre. Si l’entretien n’est pas effectué selon la fréquence conseillée dans la notice, le fabricant n’est pas tenu pour responsable de la détérioration du poêle (usage non conforme).

L’entretien régulier d’un poêle à granulés

Creuset (tous les jours, 3 minutes) : Une accumulation de cendres au niveau du creuset peut boucher les orifices qui amènent l’air de combustion. Le mauvais nettoyage du creuset est donc la principale cause d’un allumage raté. Pour le nettoyer, il suffit d’extraire le brasero de son logement et d’aspirer les cendres. Il faut obligatoirement un aspirateur adapté muni d’un filtre spécial HEPA au risque de mettre hors d’usage votre aspirateur traditionnel. Les cendres doivent impérativement être froides (risque d’incendie).

entretien poele granule creuset

Dans le cas où le granulé forme du mâchefer, une croûte de cendres très compacte, un nettoyage avant chaque utilisation est obligatoire (trous d’air complètement bouchés sinon).

Les cendres ont parfois tendance à s’incruster dans le creuset. Elles peuvent être enlevées manuellement à l’aide d’une brosse métallique. On peut aussi utiliser une brosse métallique ronde montée sur une perceuse en petite vitesse.

entretien poele granule creuset

Avant de repositionner le brasero, on aspire également la cavité située en dessous. Le creuset devra impérativement être remis à plat sur son support de façon à ce que la bougie d’allumage soit bien en face du trou. Dans le cas contraire, une partie de la chaleur produite par la bougie se dissipe ailleurs et l’allumage des granulés ne peut pas se faire. Sur certains modèles, des encoches favorisent le repositionnement du creuset.

Vitre (tous les 2 jours, 3 minutes) : La vitre se nettoie toujours à froid pour éviter d’éventuelles fissures. Il n’est normalement pas utile de recourir à un produit d’entretien spécifique. Dans ce cas, il convient de vaporiser le produit sur le chiffon et pas directement sur la vitre. La plupart du temps, un simple chiffon doux et humide suffit. Des éponges « spéciales » avec un revêtement en acier existent mais la plus-value est mitigée (très faible durée de vie dans notre cas avant le décollement du revêtement). L’ouverture du poêle est aussi l’occasion d’aspirer les cendres dans la poche de la porte.

entretien poele granule vitre

Vider le cendrier (toutes les semaines, 3 minutes) : Le tiroir à cendres doit être extrait en prenant soin de ne pas abîmer le joint de la porte. Les cendres peuvent être aspirées ou idéalement servir de compost. Le compartiment du cendrier au niveau du poêle doit également être aspiré.

Chambre de combustion (toutes les semaines, 3 minutes) : Les résidus de combustion s’accrochent aux parois du foyer. Pour les déloger, on peut soit utiliser directement un aspirateur muni d’une brosse à poils souples, soit se servir d’un pinceau et aspirer les cendres dans un second temps.

entretien poele granule chambre combustion

Ecran et revêtements (tous les 15 jours, 3 minutes) : L’écran et les parements métalliques extérieurs se nettoient simplement avec un chiffon doux type microfibre qui peut être légèrement humide. Aucun produit abrasif ne doit être utilisé au risque de décolorer l’acier de façon irréversible.

Dans le cas de parements en céramique, il est impératif qu’ils soient bien froids, le choc thermique avec une eau froide pourrait les fendiller. Pour les tâches incrustées dans la céramique, il existe des détergents doux spéciaux.

On profite de cet entretien extérieur pour dépoussiérer les grilles de ventilation.

Sciure dans le réservoir à granulés (tous les mois, 7 minutes) : Les poussières de bois générées par les granulés doivent être aspirées. Pour y accéder, on dévisse la grille de sécurité. Une autre solution consiste simplement à ne pas verser cette sciure dans le réservoir. Un internaute partage avec nous sa solution. Il utilise un seau spécial muni d’un tamis où les poussières tombent dans un double fond.

entretien poele granule reservoir

Contrôle du T tampon (tous les mois, 5 minutes) : Le T tampon situé à l’arrière du poêle permet de collecter les cendres en bas du tubage. S’il se remplit trop vite, cela signifie qu’un ramonage du conduit est nécessaire.

L’entretien intermédiaire (500 kg)

Echangeur de chaleur (15 minutes) : Les résidus de combustion s’accumulent au niveau des échangeurs de chaleur ce qui diminue son rendement. Il faut donc brosser ces échangeurs pour les « dépoussiérer ». La plupart du temps, un goupillon spécifique est fourni lors de l’achat du poêle pour cette opération. L’accès aux corps de chauffe diffère selon les appareils mais est toujours précisé dans la notice de l’appareil. Dans cet exemple, il faut retirer la plaque foyère et brosser la partie située derrière.

entretien poêle à granulés corps de chauffe

Sur certains produits, les choses sont plus simples : accès direct par un orifice (goupillon flexible) ou « racloir » à tirer depuis l’extérieur.

Collecteur des fumées (15 minutes) : Le collecteur des fumées se situent en partie basse du poêle sous la chambre de combustion. Il est nécessaire d’évacuer ces cendres de façon à ce qu’elles ne se retrouvent pas plus tard dans le conduit de fumée. Pour accéder à ce collecteur, il suffit de retirer les 4 vis qui maintiennent la trappe (clé hexagonale requise).

entretien poele granule collecteur fumée

Il faut parfois ôter un déflecteur pour accéder à la totalité du volume. Attention de ne pas abîmer le joint lors de cette étape.

L’entretien annuel (par un professionnel)

Tous les ans ou toutes les 2 000 heures de fonctionnement, un entretien en profondeur par un technicien est nécessaire. Cette opération peut demander une intervention logicielle (remise à zéro des heures de fonctionnement) et se fait généralement en même temps que le ramonage (voir point suivant). Voici les opérations extraordinaires effectuées par le technicien qui devrait prendre au moins 1 heure. N’hésitez pas à demander combien de temps prend cette opération pour vous faire une idée de la qualité de la démarche du professionnel.

Nettoyage de l’extracteur des fumées : Le moteur d’extraction des fumées se présente sous la forme d’un « escargot » et doit être nettoyé en profondeur. Son accès se fait généralement en enlevant les parements latéraux. Il faut ensuite retirer les 4 vis pour l’ouvrir en deux. Les cendres sont aspirées et le joint contrôlé.

entretien poele granule extracteur fumée

Nettoyage du ventilateur tangentiel : Ce ventilateur assure la propulsion de l’air chaud dans la maison (dans le cas d’un poêle ventilé). Il arrive que des dépôts de poussières ou de cendres se logent sur ses pales. Cela peut provoquer un déséquilibre et être une source de bruit. Un entretien au pinceau au niveau des ailettes suffit.

entretien poele granule ventilateur

Contrôle de l’état général : Les joints doivent être vérifiés, ils se remplacent environ tous les deux ans. De même, une inspection visuelle des fils électriques et des tubes du pressostat à l’intérieur du poêle est requise. À l’extérieur, on contrôle que l’arrivée d’air ne soit pas obstruée et que le câble d’alimentation soit en bon état. Idéalement, la fin de l’entretien se conclut par une mise en route fonctionnelle du poêle à granulés.

Nettoyage approfondi : Du creuset, de la chambre de combustion, du corps de chauffe, de la bougie d’allumage et de son fourreau.

En fin de saison : Laissez fonctionner l’appareil jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de granulés dans la trémie, débranchez le poêle et ôtez les piles de la télécommande si nécessaire.

Le ramonage d’un poêle à granulés

Au cours du fonctionnement, de la suie se fixe sur les parois du conduit ou du tubage. Le ramonage évite la corrosion, il garantit la bonne performance de l’appareil (l’accumulation de cendres réduit le diamètre et donc le tirage) et prévient des risques d’incendie (goudron trop épais qui s’enflamme).

Le ramonage se fait en retirant le T tampon. Il ne faut pas utiliser de balai métallique au risque d’abîmer le revêtement du conduit. Les nettoyants chimiques corrosifs sont aussi à prescrire. Voici un exemple en vidéo :

Le ramoneur délivre ensuite un certificat. L’opération peut être effectuée par un particulier mais il faut contacter au cas par cas l’assurance pour savoir si cela ne pose pas de problème (demander une trace écrite). D’un point de vue légal, les conditions de ramonage sont définies au niveau départemental par le Règlement Sanitaire Départemental. Voilà ce que précise ce document pour Paris mais la formulation est en général strictement identique pour les autres départements :

"Les conduits de fumée habituellement en fonctionnement et desservant des locaux d'habitation et des locaux professionnels annexes doivent être ramonés deux fois par an, dont une fois pendant la période d'utilisation.
Ces opérations sont effectuées à l'initiative de l'utilisateur […]. Elles doivent être effectuées par une entreprise qualifiée à cet effet […]. Celle-ci devra remettre un certificat à l'intéressé. ». Voir l’article 31-6 Entretien, nettoyage et ramonage des conduits de fumée.

Toutefois, les notices des poêles à granulés précisent souvent un ramonage « au moins une fois par an ».

Prix de l’entretien d’un poêle à granulés

L’entretien du poêle à granulés comprend généralement les deux opérations : entretien approfondi du poêle et ramonage du conduit. Le prix de cet entretien se situe généralement entre 150 et 200€ TTC et est toujours à demander avant son achat. Toutefois, lors d’une négociation, il n’est pas rare que les professionnels proposent un « premier entretien gratuit » sous l’effet de la concurrence.

Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour étudier les prix.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.

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Certains installateurs proposent un contrat d’entretien sur une durée plus longue (5 ans généralement) qui inclut le remplacement des pièces si nécessaire. Cette offre est proposée autour de 300€.

Retour d’expériences sur l’entretien annuel

Voici un retour d’expériences sur un entretien annuel réalisé avec sérieux par un professionnel. La durée de l’intervention est d’environ 2 heures :

1. L’entretien démarre par le démontage des façades du poêle pour avoir une vision d’ensemble de son état.

entretien annuel poele granule

2. Un nettoyage des sondes est réalisé. A noter que celles-ci peuvent être encrassées et donc perturbées la régulation des températures du poêle. Cette partie peut être effectuée de temps en temps par vos soins à l’aide de paille de fer triple zéro pour ne pas abimer le matériel. La réserve du poêle vidée est aspirée (à faire de temps en temps pour faciliter l’écoulement des granulés).

entretien annuel poele granule

3. Les échangeurs sont brossés et la cendre qui s’y trouve, aspirée. Les joints en feutrine sont changés tous les un à deux ans selon l'usage. L’extracteur et ses ailettes sont vérifiés et frottés délicatement avec un pinceau pour ne pas endommager les rebords des ailettes (cela pourrait provoquer un bruit supplémentaire pendant qu’il tourne).

entretien annuel poele granule

4. Les déflecteurs qui se trouvent au-dessus du creuset sont enlevés pour retirer la suie qui s’y trouve. Il est possible de le faire de temps en temps pour optimiser le bon fonctionnement du poêle. Le creuset est également nettoyé. Pour finir, le Té tampon est retiré pour ouvrir le conduit et pouvoir le ramoner avec une brosse (hérisson).

entretien annuel poele granule

On remarque que la plupart des étapes peuvent être réalisées par un bon bricoleur.

Réduire l’entretien de son poêle à granulés

Vous l’aurez compris, l’entretien de son appareil reste une contrainte à ne pas négliger. Certains fabricants développent cependant des idées afin de faciliter le nettoyage. En voici quelques-unes :

Accès simplifié sans outil ou démontage : Rika propose un système de vis à papillon facilement démontable sans outil. Palazzetti a conçu des orifices pour nettoyer le corps de chauffe sans démontage. Les poêles Hoben disposent d’un racloir accessible sous la forme d’une tirette.

entretien poele granule facile

Creuset autonettoyant : Sur les modèles hauts de gamme ou polycombustibles, le creuset peut se nettoyer tout seul : soit à l’aide d’une grille basculante (Rika), soit par une double action de la vis sans fin (Cs Thermos, Edilkamin), soit avec une arrivée par le bas des granulés qui poussent naturellement les imbrulés dans le tiroir à cendres (Dielle, Harman). L’autonomie de nettoyage va de 1 semaine à plusieurs mois selon les systèmes.

entretien poele granule limité

Système de vitre propre : Cette technologie issue du poêle à bois consiste à créer une deuxième arrivée d’air qui ventile l’arrière de la vitre. Les résidus de combustion « surfent » ainsi sur la vitre avant de finir dans le tiroir à cendres.

Conclusion : Un entretien à ne pas négliger

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L’entretien d’un poêle à granulés est donc une habitude à prendre. Nous vous conseillons un rapide entretien quotidien du creuset et de la vitre afin de ne pas avoir d’allumages ratés et de profiter de la vision du feu. Ce temps de 5 minutes peut être prévu en même temps que le rechargement de la trémie. Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les aspirateurs à cendres. Le test du poêle Rika Domo avec une grille basculante au niveau du brasier pourrait aussi vous intéresser.

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#187 - Jean-Marc - 26 Novembre 2021

J'ai un insert PALAZETTI à pellets, suite à un achat immobilier (aucun document lié à son installation ou ses références ). Pour autant, j'ai fait intervenir l'entreprise d'origine pour un entretien ramonage. A l'issue, une alarme "TEMP. FUMEES" s'est déclenchée, une première fois au bout de 30 mn, puis maintenant aléatoirement entre 40 mn et 2 h.
Aucun technicien n'est dispo pour l'instant et verbalement il m'a été conseillé de systématiquement réallumer mon insert.
Je me sens désarmé de ne pas avoir de solution et de dépannage, le changement de professionnel risquant de m'obliger à changer de poêle.
Que dois-je faire ? Y-a-t-il une solution pérenne ?
Merci de votre aide.

#186 - soso - 25 Novembre 2021

Comment enlever les résidus qui se déposent entre les deux vitres du poêle? Merci

#185 - Johan - 22 Novembre 2021

Bonjour,

J'ai emménagé dans une maison avec un poele hydro, modèle MCZ suite club musa hydromatic installé en 2017.
Le poele a une entrée d'air dans le mur depuis l'extérieur, et un tubage qui monte au faitage (5 ou 6m de hauteur)

Sauf que trop souvent, il se met en sécurité A18. Et cela,, dés le démarrage: j'appuie sur "ON", j'entend un ventilo qui tourne, et 2 mn aprés "BIP BIP", A18.

Un technicien est venu, il a shunté le pressostat (le poele demarre noramlement). Il a mis un pressostat neuf, avec nouveau tuyau sylicone: a nouveau erreur a18.

On pense donc maintenant a vérifier le circuit d'air (de l'entrée à l'évacuation). Le dernier ramonage aurait été fait en février 2021. J'ai tapoté sur la conduit d'évacuation: il tombe un peu de matière noire genre charbon, j'ai du récupréer l'equivalent d'un ou 2 bols.

Qu 'erst ce que l'on peut verifier d'autre?
Aprés de tres nombreuses recherches, et vu que le pressostatn branché en pression sur l'extraction, on se dirige plutot sur la vérification de l'évacuation.

une autre idée?

Merci

#184 - Xavier (admin) - 12 Novembre 2021

Bonjour Lchant,

La plupart des poêles du marché requiert un démontage complet. Des fabricants comme Palazzetti permettent un brossage depuis l'extérieur mais de toute façon, on finit toujours par ouvrir le poêle pour accéder à l'extracteur des fumées par exemple.

A bientôt

#183 - Lchant - 12 Novembre 2021

#160 - train , change de professionnel , notre poêle en faisait autant , grand nettoyage , l'échangeur de chaleur complétement saturé de poussière , l'extracteur encrassé , j'ai l'impression que l'on te fait changer des pièces et que la personne ne veut pas se fatiguer au nettoyage de ton poêle , ça peut durer longtemps ton histoire

#182 - Lchant - 12 Novembre 2021

J'ai oublié de préciser que mon poêle était le Marina 10kW - Interstoves, existe t-il un poêle à pellets plus simple à nettoyer ? Parce que là il faut vraiment " tout démonter "

#181 - Lchant - 12 Novembre 2021

Après le grand nettoyage le poêle fonctionne comme neuf de plus gaine à la place des tuyaux , nous avons été étonnés de ne pas trouver de poussière dans la trappe qui récolte les résidus , j'espère que désormais cela va se faire, tout était resté dans l'échangeur de chaleur vertical

#180 - Xavier (admin) - 09 Novembre 2021

Bonjour,

@Jofa : Il suffit peut-être simplement de maintenir quelques secondes la touche "ON" pour acquitter l'erreur puis nettoyer le poêle en profondeur.

@Natnat : Désolé, nous n'avons pas rencontrer ce cas. Il faut contacter un installateur Palazzetti.

A bientôt

#179 - Natnat - 08 Novembre 2021

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et le propriétaire a laissé un poêle à Pellet Palazzetti modèle Molly mais la poignée de la porte de la chambre de combustion tourne dans le vide donc impossible s’ouvrir pour l’entretien .que faire ?

#178 - Jofa - 05 Novembre 2021

Bonjour j ai un poêle à granulé Gaudin le bouton reste rouge et ne veux s allumer pourriez vous me dire où cela peux venir ?? Merci

#177 - Michel - 30 Octobre 2021

Bonjour Xavier,
Depuis sept2019 je chauffe la maison avec un poele Extraflame Wendy que j'ai programmé 20° le jour et 18° la nuit. J'ai aujourd'hui un problème de surchauffe (23-25°) sans message d'erreur et la régulation ne se fait plus. Merci de vos conseils.

#176 - Xavier (admin) - 29 Octobre 2021

Bonjour Dede,

C'est possible qu'un oiseau soit tombé par le conduit.

Il faudrait ouvrir la fumisterie au niveau du T de décendrage pour le sortir. S'il est encore vivant, vous devriez l'entendre.

A bientôt

#175 - Dede - 28 Octobre 2021

Bonjour je suis seule je regardais la télé et j ai entendu un bruit flippant comme une bête avec des griffes qui descendait le long du tuyau..j ai tellement peur j ai mis mon poêle à granulés en fonction sur 25 degrés j ai peur que tout brûle le ramonage a été fait il y a plus d un an, rassurez moi s il vous plait je suis tétanisée dans mon lit merci

#174 - tadjou - 26 Octobre 2021

mon voisin est emmerdé avec son poêle a granulé Défaut extracteur de fumée Le technicien change l encodeur est sa repart pour quelques mois et de nouveau défaut extracteur fumée affichée est ce vraiment l encodeur qui pose problème puisque sa repart. Pas sur? Il fait collection des encodeurs déjà une 10 ene en 5 ans sinon toutes vos explications sont claires merci pour vos commentaires.

#173 - Xavier (admin) - 25 Octobre 2021

Bonjour Vittoria,

Il faut commencer par réaliser l'entretien exceptionnel pour faire fonctionner le poêle de façon sûre et performante.

Ensuite, la remise à zéro dépend de votre carte électronique.

Si elle est de type Micronova, vous trouverez une doc ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

Si elle est de type Fumis, vous trouverez une vidéo ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#8

A bientôt

#172 - vittoria - 22 Octobre 2021

comment remettre á zéro le compteur des 2000 heure de travail Marque VANTAA merc

#171 - Xavier (admin) - 18 Octobre 2021

Bonjour Phil,

Votre installateur doit venir régler ce problème.

La notice indique le problème suivant :
Alarme de pression ou déclenchement du disjoncteur

Et les causes possibles :
Système d’évacuation de la fumée sale
Usure des points d’étanchéité
Air comburant insuffisant
Surchauffe de la trémie de pellets

Si l'installation est neuve, il faut vérifier l'arrivée d'air.

A bientôt

#170 - Phil - 13 Octobre 2021

Bonjour
Mon poêle à pellets GODIN "Champleau" est neuf.
A chaque allumage il se met en sécurité "E109" et ventile. je suis obligé de l'arrêter et de le relancer une seconde fois et la il démarre!
le souci est que je ne peux le programmer.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

#169 - jojo - 11 Octobre 2021

Bonjour, mon poêle à pellets Artel hermétique fait du goudron à l'intérieur ainsi que dans les tuyaux ce qui empêche les tiges de ramonage sur le dessus de fonctionner quel paramétre faut il modifier ?est-ce que mettre du granulés de nettoyage peut servir ? Merci

#168 - CENICO - 06 Octobre 2021

Bonjour,
notre poêle à granules origine DC le CHamonix met un message d'erreur, AL FAN. Quels sont vos conseils pour régler ce soucisvp ? Nous savons que cela concerne l'évacuation des fumées mais ne savons que faire..
Merci,

#167 - toto - 03 Octobre 2021

Bonjour, mon poêle à granule Paterno ne veut pas démarrer après avoir changer l'extracteur de fumée (tout est bien branché) y a-t-il un code d'initialisation.

#166 - nanard - 27 Septembre 2021

Bonjour,
J'ai un feux à pellets elkadim aris,ayant fait un nettoyage complet ,changer le joint de l'extracteur et après la mise en route, le feux se met en sécurité et c"est notifier à la télécommande vérifier l"extracteur.
Cordialement nanar

#165 - Xavier (admin) - 16 Septembre 2021

Bonjour Marianne,

La rouille témoigne de la présence d'humidité dans le poêle, possiblement amenée par l'arrivée d'air. Il faut vérifier si l'air n'est pas prise dans un endroit humide (type vide sanitaire mal ventilé).

En période d'inutilisation, il faut déconnecter l'arrivée d'air et palcer un bol de riz (ou de bicarbonate) sur le creuset pour absorber l'éventuelle humidité.

Pour la garantie, je ne pense pas qu'elle puisse s'appliquer (l'acier rouille en présence d'humidité, ce n'est pas anormal). Vous pouvez toutefois contacter le fabricant qui pourra vous donner la marche à suivre pour tenter de la limiter un peu.

A bientôt

#164 - Marianne - 16 Septembre 2021

Bonjour,
Nous avons depuis 3 ans un poele à granulé Hoben Eclipse. Depuis plus d'un an le foyer de combustion y compris l'entourage de la porte sont rouillés. l'an dernier, le revendeur nous a dit que c'était normal. Cette année la couche de rouille est très très importante. Que doit-on faire ? La garantie peut elle être prise en compte? merci pour votre réponse
Cordialement
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