L’entretien d’un poêle à granulés de A à Z

L’entretien d’un poêle à granulés représente une contrainte à prendre en compte lors de son achat, notamment pour les utilisateurs de chauffages électriques (aucun nettoyage requis). À l’inverse, les adeptes du poêle à bois perçoivent l’entretien d’un appareil à granulés comme « facile et peu salissant » par rapport aux bûches. Conseils Thermiques vous explique en détails comment bien entretenir votre poêle à granulés pour préserver son fonctionnement et sa durée de vie.



entretien poêle à granulés

L’entretien d’un poêle à granulés en 1 coup d’œil

Un mauvais entretien du poêle peut entraîner une diminution de son rendement (encrassement de l’échangeur de chaleur), une mauvaise combustion (noircissement de la vitre) ou encore une obstruction du creuset (accumulation de cendres). Voici une vue d’ensemble de l’entretien à effectuer :


EntretienQuotidienHebdomadaireMensuelAnnuel*
CreusetX
Tiroir à cendres X
Vitre et porte X
Parements extérieurs
et grilles de ventilation
X
Collecteur des fumées X
Echangeur de chaleur X
Extracteur des fumées X
Nettoyage approfondi X
Ramonage X

* À faire réaliser par un professionnel

Attention, la fréquence de nettoyage indiquée est celle généralement constatée mais elle peut varier d’un appareil à l’autre. Si l’entretien n’est pas effectué selon la fréquence conseillée dans la notice, le fabricant n’est pas tenu pour responsable de la détérioration du poêle (usage non conforme).

L’entretien régulier d’un poêle à granulés

Creuset (tous les jours, 3 minutes) : Une accumulation de cendres au niveau du creuset peut boucher les orifices qui amènent l’air de combustion. Le mauvais nettoyage du creuset est donc la principale cause d’un allumage raté. Pour le nettoyer, il suffit d’extraire le brasero de son logement et d’aspirer les cendres. Il faut obligatoirement un aspirateur adapté muni d’un filtre spécial HEPA au risque de mettre hors d’usage votre aspirateur traditionnel. Les cendres doivent impérativement être froides (risque d’incendie).

entretien poele granule creuset

Dans le cas où le granulé forme du mâchefer, une croûte de cendres très compacte, un nettoyage avant chaque utilisation est obligatoire (trous d’air complètement bouchés sinon).

Les cendres ont parfois tendance à s’incruster dans le creuset. Elles peuvent être enlevées manuellement à l’aide d’une brosse métallique. On peut aussi utiliser une brosse métallique ronde montée sur une perceuse en petite vitesse.

entretien poele granule creuset

Avant de repositionner le brasero, on aspire également la cavité située en dessous. Le creuset devra impérativement être remis à plat sur son support de façon à ce que la bougie d’allumage soit bien en face du trou. Dans le cas contraire, une partie de la chaleur produite par la bougie se dissipe ailleurs et l’allumage des granulés ne peut pas se faire. Sur certains modèles, des encoches favorisent le repositionnement du creuset.

Vitre (tous les 2 jours, 3 minutes) : La vitre se nettoie toujours à froid pour éviter d’éventuelles fissures. Il n’est normalement pas utile de recourir à un produit d’entretien spécifique. Dans ce cas, il convient de vaporiser le produit sur le chiffon et pas directement sur la vitre. La plupart du temps, un simple chiffon doux et humide suffit. Des éponges « spéciales » avec un revêtement en acier existent mais la plus-value est mitigée (très faible durée de vie dans notre cas avant le décollement du revêtement). L’ouverture du poêle est aussi l’occasion d’aspirer les cendres dans la poche de la porte.

entretien poele granule vitre

Vider le cendrier (toutes les semaines, 3 minutes) : Le tiroir à cendres doit être extrait en prenant soin de ne pas abîmer le joint de la porte. Les cendres peuvent être aspirées ou idéalement servir de compost. Le compartiment du cendrier au niveau du poêle doit également être aspiré.

Chambre de combustion (toutes les semaines, 3 minutes) : Les résidus de combustion s’accrochent aux parois du foyer. Pour les déloger, on peut soit utiliser directement un aspirateur muni d’une brosse à poils souples, soit se servir d’un pinceau et aspirer les cendres dans un second temps.

entretien poele granule chambre combustion

Ecran et revêtements (tous les 15 jours, 3 minutes) : L’écran et les parements métalliques extérieurs se nettoient simplement avec un chiffon doux type microfibre qui peut être légèrement humide. Aucun produit abrasif ne doit être utilisé au risque de décolorer l’acier de façon irréversible.

Dans le cas de parements en céramique, il est impératif qu’ils soient bien froids, le choc thermique avec une eau froide pourrait les fendiller. Pour les tâches incrustées dans la céramique, il existe des détergents doux spéciaux.

On profite de cet entretien extérieur pour dépoussiérer les grilles de ventilation.

Sciure dans le réservoir à granulés (tous les mois, 7 minutes) : Les poussières de bois générées par les granulés doivent être aspirées. Pour y accéder, on dévisse la grille de sécurité. Une autre solution consiste simplement à ne pas verser cette sciure dans le réservoir. Un internaute partage avec nous sa solution. Il utilise un seau spécial muni d’un tamis où les poussières tombent dans un double fond.

entretien poele granule reservoir

Contrôle du T tampon (tous les mois, 5 minutes) : Le T tampon situé à l’arrière du poêle permet de collecter les cendres en bas du tubage. S’il se remplit trop vite, cela signifie qu’un ramonage du conduit est nécessaire.

L’entretien intermédiaire (500 kg)

Echangeur de chaleur (15 minutes) : Les résidus de combustion s’accumulent au niveau des échangeurs de chaleur ce qui diminue son rendement. Il faut donc brosser ces échangeurs pour les « dépoussiérer ». La plupart du temps, un goupillon spécifique est fourni lors de l’achat du poêle pour cette opération. L’accès aux corps de chauffe diffère selon les appareils mais est toujours précisé dans la notice de l’appareil. Dans cet exemple, il faut retirer la plaque foyère et brosser la partie située derrière.

entretien poêle à granulés corps de chauffe

Sur certains produits, les choses sont plus simples : accès direct par un orifice (goupillon flexible) ou « racloir » à tirer depuis l’extérieur.

Collecteur des fumées (15 minutes) : Le collecteur des fumées se situent en partie basse du poêle sous la chambre de combustion. Il est nécessaire d’évacuer ces cendres de façon à ce qu’elles ne se retrouvent pas plus tard dans le conduit de fumée. Pour accéder à ce collecteur, il suffit de retirer les 4 vis qui maintiennent la trappe (clé hexagonale requise).

entretien poele granule collecteur fumée

Il faut parfois ôter un déflecteur pour accéder à la totalité du volume. Attention de ne pas abîmer le joint lors de cette étape.

L’entretien annuel (par un professionnel)

Tous les ans ou toutes les 2 000 heures de fonctionnement, un entretien en profondeur par un technicien est nécessaire. Cette opération peut demander une intervention logicielle (remise à zéro des heures de fonctionnement) et se fait généralement en même temps que le ramonage (voir point suivant). Voici les opérations extraordinaires effectuées par le technicien qui devrait prendre au moins 1 heure. N’hésitez pas à demander combien de temps prend cette opération pour vous faire une idée de la qualité de la démarche du professionnel.

Nettoyage de l’extracteur des fumées : Le moteur d’extraction des fumées se présente sous la forme d’un « escargot » et doit être nettoyé en profondeur. Son accès se fait généralement en enlevant les parements latéraux. Il faut ensuite retirer les 4 vis pour l’ouvrir en deux. Les cendres sont aspirées et le joint contrôlé.

entretien poele granule extracteur fumée

Nettoyage du ventilateur tangentiel : Ce ventilateur assure la propulsion de l’air chaud dans la maison (dans le cas d’un poêle ventilé). Il arrive que des dépôts de poussières ou de cendres se logent sur ses pales. Cela peut provoquer un déséquilibre et être une source de bruit. Un entretien au pinceau au niveau des ailettes suffit.

entretien poele granule ventilateur

Contrôle de l’état général : Les joints doivent être vérifiés, ils se remplacent environ tous les deux ans. De même, une inspection visuelle des fils électriques et des tubes du pressostat à l’intérieur du poêle est requise. À l’extérieur, on contrôle que l’arrivée d’air ne soit pas obstruée et que le câble d’alimentation soit en bon état. Idéalement, la fin de l’entretien se conclut par une mise en route fonctionnelle du poêle à granulés.

Nettoyage approfondi : Du creuset, de la chambre de combustion, du corps de chauffe, de la bougie d’allumage et de son fourreau.

En fin de saison : Laissez fonctionner l’appareil jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de granulés dans la trémie, débranchez le poêle et ôtez les piles de la télécommande si nécessaire.

Le ramonage d’un poêle à granulés

Au cours du fonctionnement, de la suie se fixe sur les parois du conduit ou du tubage. Le ramonage évite la corrosion, il garantit la bonne performance de l’appareil (l’accumulation de cendres réduit le diamètre et donc le tirage) et prévient des risques d’incendie (goudron trop épais qui s’enflamme).

Le ramonage se fait en retirant le T tampon. Il ne faut pas utiliser de balai métallique au risque d’abîmer le revêtement du conduit. Les nettoyants chimiques corrosifs sont aussi à prescrire. Voici un exemple en vidéo :

Le ramoneur délivre ensuite un certificat. L’opération peut être effectuée par un particulier mais il faut contacter au cas par cas l’assurance pour savoir si cela ne pose pas de problème (demander une trace écrite). D’un point de vue légal, les conditions de ramonage sont définies au niveau départemental par le Règlement Sanitaire Départemental. Voilà ce que précise ce document pour Paris mais la formulation est en général strictement identique pour les autres départements :

"Les conduits de fumée habituellement en fonctionnement et desservant des locaux d'habitation et des locaux professionnels annexes doivent être ramonés deux fois par an, dont une fois pendant la période d'utilisation.
Ces opérations sont effectuées à l'initiative de l'utilisateur […]. Elles doivent être effectuées par une entreprise qualifiée à cet effet […]. Celle-ci devra remettre un certificat à l'intéressé. ». Voir l’article 31-6 Entretien, nettoyage et ramonage des conduits de fumée.

Toutefois, les notices des poêles à granulés précisent souvent un ramonage « au moins une fois par an ».

Prix de l’entretien d’un poêle à granulés

L’entretien du poêle à granulés comprend généralement les deux opérations : entretien approfondi du poêle et ramonage du conduit. Le prix de cet entretien se situe généralement entre 150 et 200€ TTC et est toujours à demander avant son achat. Toutefois, lors d’une négociation, il n’est pas rare que les professionnels proposent un « premier entretien gratuit » sous l’effet de la concurrence.

Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour étudier les prix.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.

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Certains installateurs proposent un contrat d’entretien sur une durée plus longue (5 ans généralement) qui inclut le remplacement des pièces si nécessaire. Cette offre est proposée autour de 300€.

Retour d’expériences sur l’entretien annuel

Voici un retour d’expériences sur un entretien annuel réalisé avec sérieux par un professionnel. La durée de l’intervention est d’environ 2 heures :

1. L’entretien démarre par le démontage des façades du poêle pour avoir une vision d’ensemble de son état.

entretien annuel poele granule

2. Un nettoyage des sondes est réalisé. A noter que celles-ci peuvent être encrassées et donc perturbées la régulation des températures du poêle. Cette partie peut être effectuée de temps en temps par vos soins à l’aide de paille de fer triple zéro pour ne pas abimer le matériel. La réserve du poêle vidée est aspirée (à faire de temps en temps pour faciliter l’écoulement des granulés).

entretien annuel poele granule

3. Les échangeurs sont brossés et la cendre qui s’y trouve, aspirée. Les joints en feutrine sont changés tous les un à deux ans selon l'usage. L’extracteur et ses ailettes sont vérifiés et frottés délicatement avec un pinceau pour ne pas endommager les rebords des ailettes (cela pourrait provoquer un bruit supplémentaire pendant qu’il tourne).

entretien annuel poele granule

4. Les déflecteurs qui se trouvent au-dessus du creuset sont enlevés pour retirer la suie qui s’y trouve. Il est possible de le faire de temps en temps pour optimiser le bon fonctionnement du poêle. Le creuset est également nettoyé. Pour finir, le Té tampon est retiré pour ouvrir le conduit et pouvoir le ramoner avec une brosse (hérisson).

entretien annuel poele granule

On remarque que la plupart des étapes peuvent être réalisées par un bon bricoleur.

Réduire l’entretien de son poêle à granulés

Vous l’aurez compris, l’entretien de son appareil reste une contrainte à ne pas négliger. Certains fabricants développent cependant des idées afin de faciliter le nettoyage. En voici quelques-unes :

Accès simplifié sans outil ou démontage : Rika propose un système de vis à papillon facilement démontable sans outil. Palazzetti a conçu des orifices pour nettoyer le corps de chauffe sans démontage. Les poêles Hoben disposent d’un racloir accessible sous la forme d’une tirette.

entretien poele granule facile

Creuset autonettoyant : Sur les modèles hauts de gamme ou polycombustibles, le creuset peut se nettoyer tout seul : soit à l’aide d’une grille basculante (Rika), soit par une double action de la vis sans fin (Cs Thermos, Edilkamin), soit avec une arrivée par le bas des granulés qui poussent naturellement les imbrulés dans le tiroir à cendres (Dielle, Harman). L’autonomie de nettoyage va de 1 semaine à plusieurs mois selon les systèmes.

entretien poele granule limité

Système de vitre propre : Cette technologie issue du poêle à bois consiste à créer une deuxième arrivée d’air qui ventile l’arrière de la vitre. Les résidus de combustion « surfent » ainsi sur la vitre avant de finir dans le tiroir à cendres.

Conclusion : Un entretien à ne pas négliger



L’entretien d’un poêle à granulés est donc une habitude à prendre. Nous vous conseillons un rapide entretien quotidien du creuset et de la vitre afin de ne pas avoir d’allumages ratés et de profiter de la vision du feu. Ce temps de 5 minutes peut être prévu en même temps que le rechargement de la trémie. Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les aspirateurs à cendres. Le test du poêle Rika Domo avec une grille basculante au niveau du brasier pourrait aussi vous intéresser.

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#165 - Xavier (admin) - 16 Septembre 2021

Bonjour Marianne,

La rouille témoigne de la présence d'humidité dans le poêle, possiblement amenée par l'arrivée d'air. Il faut vérifier si l'air n'est pas prise dans un endroit humide (type vide sanitaire mal ventilé).

En période d'inutilisation, il faut déconnecter l'arrivée d'air et palcer un bol de riz (ou de bicarbonate) sur le creuset pour absorber l'éventuelle humidité.

Pour la garantie, je ne pense pas qu'elle puisse s'appliquer (l'acier rouille en présence d'humidité, ce n'est pas anormal). Vous pouvez toutefois contacter le fabricant qui pourra vous donner la marche à suivre pour tenter de la limiter un peu.

A bientôt

#164 - Marianne - 16 Septembre 2021

Bonjour,
Nous avons depuis 3 ans un poele à granulé Hoben Eclipse. Depuis plus d'un an le foyer de combustion y compris l'entourage de la porte sont rouillés. l'an dernier, le revendeur nous a dit que c'était normal. Cette année la couche de rouille est très très importante. Que doit-on faire ? La garantie peut elle être prise en compte? merci pour votre réponse
Cordialement

#163 - Xavier (admin) - 09 Août 2021

Bonjour pascal,

Il faut relever le code erreur pour y voir plus clair. Si le poêle s'allume, c'est que la vis sans fin, la bougie et l'extracteur des fumées sont OK.

Il se peut juste que les clac clac clac soient des bruits de dilatation "normaux" qui surviennent parfois à l'allumage et à l'extinction sous l'effet de changements brutaux de température. Vous trouverez un guide sur les pannes à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php

A bientôt

#162 - pascal - 08 Août 2021

mon poelle descend bien les pellets a l' allumage mais ensuite; ca fait un bruit genre clac clac clac venant de la vis sans fin je pense/ quel est le probleme selon vous ? merci a vous

#161 - Xavier (admin) - 29 Juillet 2021

Bonjour train,

Si votre creuset se remplit de granulés sans les embraser, c'est peut-être que la bougie est défectueuse. En tout cas, la vis sans fin fonctionne bien (et il semble que votre installateur n'ait pas pris le temps ou ne sait pas faire le bon diagnostic).

Vous trouverez des pistes sur cette page dédié aux pannes :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php

A bientôt

#160 - train - 28 Juillet 2021

bonjour , excuse mois de vous déranger , j ai mon poil a pellet âpres ' voir ( maximum de heures de fonctionnement le bruleur et pleins de pellet , âpres mon techniciens il ma change , la carte puis ma vis sans fin , puis une autre pièces puis il et venus sois disant faire les réglages 3 foi chaque fois payer , il partais et me disais de le faire fonctionner
et ces toujours la mêmes histoire que faire svp

#159 - philou - 04 Mai 2021

merci a vous je vais essayer

#158 - Xavier (admin) - 04 Mai 2021

Bonjour philou,

L'idéal serait de contacter votre pro afin qu'il fasse l'entretien exceptionnel (qui est vraiment impératif pour ne pas avoir de problème par la suite).

Si vous le faites vous-même, vous pouvez réinitialiser le poêle. Je n'ai pas fait cette manip à titre personnel mais vous pouvez suivre la notice micronova sur ce sujet. Il faut entrer dans le menu technique et choisir la clé 55, voir dernière page de ce document :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

A bientôt

#157 - philou - 03 Mai 2021

bonjour comment remetre les heures a zero sur un poele de marque cadel

#156 - JBD5900 - 27 Avril 2021

Merci pour votre réponse. J'essaye et je vous transmets.

#155 - Xavier (admin) - 27 Avril 2021

Bonjour JBD5900,

Il est possible que la sonde des fumées soit trop enfoncée et capte des températures plus élevées. Il se peut aussi qu'elle soit à changer.

Vous pouvez vous référer à se document (erreur 03) de Granulo Confort :
https://granuloconfort.files.wordpress.com/2018/08/010-pannes-et-codes-derreurs.pdf

A bientôt

#154 - JBD5900 - 21 Avril 2021

je possède un ravelli Erika encastrable depuis 10 années. Cela fait maintenant 1an 1/2 que mon pellet se met en sécurité avec sur la télécommande inscrit: fumées chaudes. Et il se met en sécurité. tout le poêle a été nettoyé ainsi que le conduit de cheminée. de même que le pressostat et le tuyau d'air. La sonde des fumées et le ventilateur tangentiel ont été nettoyé également. Le problème persiste et je ne vois pas ce que cela pourrait être.

#153 - Willy - 22 Mars 2021

Grand merci pour votre réponse.
vidéo parfaite, et mes félicitations pour votre site.
Bien à vous.

#152 - Xavier (admin) - 22 Mars 2021

Bonjour Willy,

Je pense que vous trouverez votre bonheur sur cette vidéo :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#8

A bientôt,

#151 - Willy - 22 Mars 2021

Bonjour,
Je possède un Palazzetti Anna, je fait l'entretien moi-même. Quel est le code pour supprimer l'alarme d'entretien.
Merci

#150 - Moimm - 16 Mars 2021

Merci beaucoup pour vos conseils.

#149 - Xavier (admin) - 15 Mars 2021

Bonjour Moi mm,

Il faut impérativement réaliser l'entretien annuel et le ramonage du poêle pour qu'il fonctionne de façon optimale et en sécurité.

Pour la remise à zéro, il s'agit à priori d'une carte Micronova. On accède au menu technique avec le code A9 ou la clé 55. Voir cette notice (Sous-menu 09 - 08) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf

Je ne saurai pas vous guider plus finement.

A bientôt,

#148 - Moi mm - 13 Mars 2021

Bonjour et bravo pour vos conseils.

Je suis détenteur d'une piezzetta p163t.
Et j'aimerais bien savoir comment enlever le message service qu'est affichée sur la télécommande.
Et si possible avoir le pas-à-pas.
S'il vous plaît.

Merci d'avance

#147 - Annie - 18 Février 2021

Je possède depuis 1an1/2 un poèle CHAZELLES BALT 8. A 2 reprises, dont 1 la nuit, il a fait 3 implosions consécutives à l'allumage. La fumée est sortie par la vitre et s'est répandue dans l'appartement faisant déclencher le détecteur de fumée. Le fournisseur me dit que cela est normal et qu'il y a une sécurité qui fait sortir les fumées par la vitre afin que celle-ci ne vole en éclats. Je précise que je nettoie mon poèle tous les jours. Je perds confiance d'autant que j'ai d'autres petits soucis et je trouve la boite peu sérieuse. Avez-vous eu ce problème ?

#146 - jacks - 17 Février 2021

Bonsoir, alors moi j'ai un souci de mise à zéro sur un skia fusion 6k, le code Anomalie s'affiche et je suis à plus de 1500h... quelqu'un s'aurait refaire la mise à zéro? ou le code par recherche? merci

#145 - Xavier (admin) - 15 Février 2021

Bonjour Odinette,

Le déflecteur (si on parle de celui situé au dessus de la chambre de combustion) doit limiter la cendre sur les échangeurs de chaleur.

A confirmer avec votre installateur mais je pense que vous pouvez continuer d'utiliser le poêle ainsi. Pensez à le nettoyer tous les jours et passez aussi l'aspirateur dans la partie haute du poêle.

Bon courage,

#144 - Odinette - 13 Février 2021

Bonjour
J'ai un poêle de marque Freepoint et le déflecteur vient de se briser en 2.
Peut-on quand même continuer à utiliser le poêle sans problème en attendant la maintenance ?

#143 - Xavier (admin) - 08 Février 2021

Bonjour,

@Annie : Ca ne va pas empêcher le poêle de fonctionner mais à la longue les échangeurs de chaleur vont être moins efficaces (cendres qui se sera déposées dessus). Cette pièce devrait pouvoir se changer mais il faut contacter un revendeur de la marque pour voir.

@eric : C'est possible que la sonde des fumées (logée dans l'extracteur des fumées) indique une température plus basse qu'elle ne devrait. Comme c'est elle qui indique à la ventilation de s'activer ou non, cela pourrait expliquer pourquoi la ventilation fonctionne moins souvent. Vous pouvez essayer les pistes indiquées sur cet article :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6

Sinon, il faudra contacter votre installateur.

A bientôt,

#142 - eric - 06 Février 2021

Bonjour,
J'ai un poêle Piazzetta. Depuis quelques temps, le ventilateur a tendance ase mettre en route beaucoup moins souvent. Du coup, le poêle en lui-même devient bouillant.
D'ou cela peut-il venir ?
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