Avis sur les poêles à granulés Edilkamin
Edilkamin est un fabricant italien de poêles à granulés qui distribue uniquement ses produits dans les magasins spécialisés. Conseils Thermiques vous propose un retour d’expériences pratique pour vous faire votre avis sur cette marque.
- Contexte
- Installation
- Fonctionnement
- Télécommande
- Confort thermique
- Bruit
- Aspects pratiques
- Design
- Prix
- Avantages et Inconvénients
- Vidéo
Choix et installation du poêle Edilkamin
Contexte : Il s’agit d’une maison neuve très performante. Sa surface est de 170 m² répartis entre un RDC (espace de vie au quotidien) et un étage (réservé pour accueillir ponctuellement la famille). Les propriétaires désiraient un chauffage chaleureux et écologique dans la pièce de vie et se sont tournés vers un poêle à granulés. Des radiateurs électriques sont installés en appoint dans les chambres et la salle de bain.
Choix de l’installateur : Les acquéreurs ont d’abord recherché un installateur compétent avant de s’orienter vers une marque en particulier. Ce doit être un interlocuteur de proximité justifiant d’une certaine expérience, du label Qualibois et d’une attestation de garantie décennale à jour. C’est le magasin Chaleur Eco (St Malo) qui a été retenu. Il distribue les marques Edilkamin et Palazzetti.
Choix du poêle : Le choix final s’est porté sur le poêle à granulés Edilkamin Vyda qui a séduit les propriétaires avec un mode silence activable en 1 clic et une télécommande intégrant la sonde de température :
- Edilkamin Vyda Air Tight
- Poêle ventilé avec soufflerie frontale
- Puissance de 3 à 10 kW
- Installation possible en ventouse (avis technique du CSTB)
- Réservoir de 17 kg
- Dimensions (cm) : H = 106, L = 55, P = 55
- Sortie supérieure des fumées possible
- Masse : 160 kg
- Télécommande avec sonde
- Mode silence à puissance 1
Installation du poêle à granulés Edilkamin
Le poêle Edilkamin est installé de façon classique dans un angle du RDC. L’appareil prend son air comburant directement à l’extérieur depuis un tuyau flexible. Les fumées sont évacuées au-dessus du faîtage.
Sur une construction neuve qui fait intervenir plusieurs artisans, il peut y avoir des interférences dans les responsabilités de chacun. Ici par exemple, il y a eu un différend entre l’installateur et le couvreur ainsi que l’architecte. C’est l’installateur qui a réalisé l’étanchéité sur le toit au niveau de la fumisterie. L’utilisation de silicone n’a pas convaincu les autres professionnels et Chaleur Eco a dû produire une attestation d’étanchéité pour l’architecte.
Fonctionnement des poêles à granulés Edilkamin
Par défaut : Le poêle chauffe jusqu’à atteindre la température désirée. Il fonctionne ensuite à puissance minimale sans jamais s’arrêter.
Stand-By : Le poêle s’éteint une fois la température atteinte (+1°C) et redémarre automatiquement lorsque la consigne n’est plus satisfaite (-1°C). L’installateur recommande de ne pas dépasser 2-3 allumages par jour de façon à préserver les composants électroniques du poêle.
Programmation : Il est possible de planifier des allumages et des extinctions de façon automatique. La programmation est assez complète puisque l’on peut indiquer des plages pour chaque jour en spécifiant une température de consigne :
Attention ! Si vous allumez ou éteignez le poêle en dehors de la programmation, celle-ci se désactive. Il ne faut pas oublier de la réactiver. Même chose si le poêle se met en alarme.
Interface des poêles à granulés Edilkamin
Les poêles à granulés Edilkamin se pilotent grâce à une télécommande qui comprend aussi la sonde de température. Elle se compose de 5 boutons ainsi que d’un écran noir et blanc rétro éclairé. Les utilisateurs la jugent « assez intuitive » :
Lors des manipulations, il faut si possible laisser la main sur la partie grise pour éviter de tromper la sonde et de faire varier artificiellement la température.
Un module Wifi est disponible en option mais reste assez coûteux (+250 € HT). Il permet d’allumer et d’éteindre le poêle à distance mais aussi de programmer l’appareil. Les usagers n’ont pas choisi ce supplément car la maison monte rapidement en température.
Chaleur obtenue avec le poêle à granulés Edilkamin
Mode utilisé : Les propriétaires sont présents la plupart du temps au domicile. Au quotidien, ils utilisent le mode Standby avec une température demandée de 22°C. Une fois le poêle éteint (23°C), ils diminuent la température sur la télécommande à 18-19°C de façon à limiter le nombre d’allumages. Le poêle est relancé s’il fait trop froid, généralement quand les thermomètres de l’habitation indiquent 19°C.
Températures obtenues : On obtient environ 23°C dans les pièces de vie à proximité du poêle. On observe logiquement une différence de 2°C lorsque l’on s’éloigne. La chambre du RDC est à 21°C environ tout comme le palier et le dégagement de l’étage.
Chauffage d’appoint : Un radiateur est programmé dans la chambre du RDC mais il reste éteint en journée. Laisser la porte ouverte suffit à tempérer cette pièce peu utilisée. La nuit, le radiateur assure une température minimum. L’étage est aussi doté de chauffages électriques mais n’est habité que ponctuellement.
Ressenti : La large vitre permet de profiter d’un rayonnement agréable mais lorsque l’on est devant l’appareil, c’est surtout la ventilation qui est prépondérante. D’une façon générale, les utilisateurs et les visiteurs ponctuels sont « plutôt impressionnés » par la chaleur produite par le poêle.
En cas d’absence prolongée : Le poêle est débranché suite aux conseils de l’installateur. Il tourne à fond au retour des occupants.
Bruit du poêles à granulés Edilkamin
Les propriétaires recommanderaient cet appareil sur le critère du niveau sonore.
Ventilation : La soufflerie frontale peut se régler de 1 à 5 ou en « Automatique ». Dans ce dernier cas, le ventilateur tangentiel suit la puissance du poêle (Puissance 1 = Ventilation 1, P2 = V2, P3 = V3…). Les utilisateurs estiment que le bruit est acceptable sur les réglages 1 à 3. Au-delà, cela provoque une gêne sonore.
Au quotidien, la ventilation est paramétrée en « Automatique » ce qui est « très supportable » et ne nécessite pas d’autres réglages. Au final, le mode silence (arrêt de la soufflerie à puissance 1) qui était un critère de choix n’est jamais utilisé.
Vis sans fin : La rotation de la vis sans fin qui achemine les granulés depuis le réservoir vers la chambre de combustion « ne s’entend pas » selon les utilisateurs.
Creuset : Le creuset est en fonte et absorbe plutôt bien la chute des granulés. Celle-ci se remarque principalement à l’allumage lorsque le brasier se remplit.
Extinction : Elle dure quelques minutes le temps que le poêle se refroidisse et consume les derniers granulés. Elle est perçue comme « possible sans problème en présence des occupants ».
Aspects pratiques du poêle à granulés Edilkamin
Entretien : L’entretien régulier est réalisé tous les deux jours lorsque le poêle est froid. Il comprend l’aspiration du creuset, le vidage des cendres et le nettoyage de la vitre. Cette contrainte est bien acceptée par les utilisateurs car elle ne leur prend que « 3 minutes maxi ».
Comme le poêle tourne assez peu dans cette maison très performante, l’utilisateur estime qu’il pourrait réaliser l’entretien une fois par semaine en prenant plus de temps.
Rechargement : L’accès au réservoir se fait en coulissant la partie supérieure du poêle, ce dispositif rend le poêle plus esthétique et est qualifié de « très pratique ». Dans cette maison très bien isolée, la capacité de 17 kg suffit pour un jour de chauffe après une absence prolongée en plein hiver. Il faut plutôt compter un sac de granulés tous les deux jours en temps normal.
Design du poêle à granulés Edilkamin
Les propriétaires apprécient le design de l’appareil qui se démarque avec une partie supérieure en céramique ou en pierre ollaire selon la finition choisie. L’absence de panneau de contrôle sur le dessus du poêle au profit d’une télécommande est également un atout.
La flamme est quant à elle jugée « belle et assez grande » et la masse de 160 kg laisse deviner un produit de très bonne qualité matérielle.
Prix des poêles à granulés Edilkamin
Côté prix, Edilkamin distribue ses poêles à granulés uniquement dans les magasins spécialisés avec des tarifs allant de 2 000 à 4 500€ HT selon la performance des appareils (étanches ou non) et leur finition (revêtement acier, céramique ou pierre).
Ici, le modèle Edilkamin Vyda est commercialisé à 3 590€ HT dans sa version en céramique. L’installation totale revient autour de 6 300€ HT avec cette répartition :
- Poêle Edilkamin : 3 590€
- Main d’œuvre : 700€
- Conduit isolé 80/130 : 1 500€
- Conduit raccordement 80 : 400€
- Arrivée d’air : 100€
Dans tous les cas, il faudra faire jouer la concurrence entre les artisans pour étudier différentes solutions techniques et propositions commerciales.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
Je souhaite rencontrer des entreprises >Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.
Je souhaite obtenir ma prime énergie >Avantages et inconvénients du poêle Edilkamin Vyda
| Avantages | Inconvénients |
| Eligible aux aides financières | Prix plutôt dans la fourchette haute |
| Ventilation acceptable sur les niveaux 1, 2, 3 | Ventilation sonore sur les réglages 4 et 5 |
| Masse importante | Prix de l’option Wifi (250€ HT) |
| Design travaillé | Réservoir standard de 17 kg |
| Raccordement sur le dessus possible | - |
| Télécommande avec sonde jugée « plutôt pratique » | - |
| Avis technique pour une pose en ventouse | - |
Vidéo du poêle Edilkamin
Conclusion : Des utilisateurs satisfaits de leur poêle à granulés Edilkamin
Les propriétaires sont satisfaits des prestations de leur installateur (premier critère de choix) ainsi que de leur appareil Edilkamin. Ils le recommanderaient donc sans hésiter à un proche. Ils apprécient particulièrement le côté pratique du chauffage, entièrement automatique grâce à la programmation.
Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les poêles à granulés.
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#55 - Esse - 15 Octobre 2021
Bonjour,
Dommage de ne pas entendre le son du poele à ventillation maximum, la musique de la vidéo masque le bruit. Fort dommage !
#54 - th - 14 Octobre 2021
Télécommande du Mya obsolète.
Il nous faut à chaque fois rerelire la notice et encore…?!
#53 - Xavier (admin) - 04 Octobre 2021
Bonjour Evelyne,
Il faut contacter votre installateur. Je ne vois pas de numéro "15" sur la notice dont les alarmes s'arrêtent à 12.
Si l'allumage ne se fait pas alors que le poêle à déjà fonctionné, vous pouvez vérifier la bonne fermeture des portes (celle du poêle et celle du réservoir de granulés). Les contacteurs ne sont peut-être pas écrasés correctement.
Vous trouverez un article détaillé à ce sujet :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt
#52 - Evelyne - 02 Octobre 2021
Bonsoir
Pour la 1ere fois après le technicien nous avons mis le poele en fonction celui ci ne s allume pas il se mets en alarme 15 merci de vos réponses
#51 - Philippe - 06 Août 2021
Bonjour Popo,
Comme je le décrivais dans le post #44 du 21 Mai 2021, j'avais choisis la compagnie Edilkamin il y a de cela 6 ans et en faisant cela "j'avais alors choisis bien mal"...
En effet et ce malgré le fait que j'ai permis à Edilkamin de vendre au moins 4 poêles, j'obtiens une fin de non recevoir de leur part (avec aucune réponse de leur SAV depuis plus d’un mois) par rapport à la fissure du corps de chauffe de notre poêle Fantasy (qui pour information était à l'époque le plus puissant et aussi plus cher de leur poêle).
Aussi d'ici la fin du mois je vais signer un devis pour un poêle Nobis en ayant à l'esprit qu’au niveau des sommes dépensées j'aurais bien mieux fait de me chauffer à l'électricité plutôt que d'acheter un poêle Edilkamin!!!
#50 - Popo - 21 Juin 2021
Bonjour,
Nous souhaitons mettre un poele a granulé à la place de notre poele a bois, 2 modèles nous plaisent particulièrement, le "bild" chez edilkamin et le "i-dea 2 angolo" chez jolly mec . Nous avons retenu ces 2 modèles pour le l'encombrant moindre qu'il présente ! Le facteur bruit est également très important pour nous !
Enfin bref, pouvez vous nous aider à faire notre choix ?
Merci
#49 - Xavier (admin) - 11 Juin 2021
Bonjour Denis,
D'après les photos, on distingue une seule vitre donc pas d'effet "porte froide". Mais même sur une double vitre, la vitre reste quand même assez chaude et vous pouvez vous brûler si vous mettez la main dessus. Une double vitre coupe une bonne partie du rayonnement.
A bientôt
#48 - Denis - 11 Juin 2021
Bonjour,le poêle edilkamin disk e est il avec porte froide?
#47 - gary - 04 Juin 2021
Bonjour XAVIER suite à mon message concernant le petit bruit sur mon poele MYA de la petite molette du moteur de la vis j'ai envoyer un peut de w40 cela à atténue un peut le bruit a voir par la suite je pense que c le probleme sur ce poele Cdl
#46 - Xavier (admin) - 31 Mai 2021
Bonjour Gary,
Heureux que le poêle ait pu bénéficier d'une seconde jeunesse !
Pour le Mya, si c'est le fonctionnement intermittent "normal" de la vis, il n'y a hélas pas grand chose à faire si ce n'est augmenter la soufflerie pour qu'elle masque le bruit. Si c'est un ronflement anormal, il est possible de graisser les engrenages du motoréducteur. Vous trouverez un tuto par "libraco2" sur YT à ce sujet :
https://www.youtube.com/watch?v=ooHwm1l3Fnw&ab_channel=Libraco2Ath
Bon courage et tenez-nous au courant
#45 - gary - 29 Mai 2021
Bonjour XAVIER je revient vers vous concernant mon poéle à granule iris plus est les problèmes à l'allumage , j'ai donc changer la bougie , plus la sonde des fumées avec un bon nettoyage et maintenant c beaucoup mieux .... de la je l'ai revendu et j'ai racheté un edilkamin mya de 2019 et tout va bien sauf que le petit bruit de la vis sens fin est un peut bruillante peut t'on faire quelque choses Merci de votre réponse Cdl GARY
#44 - Philippe - 21 Mai 2021
Bonjour slyst,
J'ai acheté un poêle Edilkamin Fantasy (qui était le poêle le plus puissant de leur gamme à 5-6k€ installation comprise) il y a de cela 6 ans.
Sachant que j'étais assez content de ce poêle (pour le moins au début) j'ai même permis à Edilkamin de réaliser 3 ventes supplémentaires (plus précisément 2 auprès de voisins et un auprès d'un cousin d'un de nos voisins).
Sauf qu'aujourd'hui (càd après 6 saisons équivalent à 3 ans d'utilisation) notre poêle est fissuré (fêlé qu'ils ont dit!):
http://punias.free.fr/Edilkamin/
Et malgré de nombreuses demandes et relances auprès des responsables SAV et des ventes Edilkamin France (dont je vais avoir la décence de ne pas citer les noms mais que vous pouvez facilement retrouver sur Linked'in) je ne reçois absolument aucun retour de la société.
Aussi nous n'avons d'autre choix d'acheter à nouveau un poêle équivalent (je vous rassure ce ne sera plus un Edilkamin) si nous (deux adultes et deux enfants) ne voulons pas nous retrouver à terme dans un journal à la rubrique des faits divers pour cause d'empoisonnement au monoxyde!
Ainsi si vous avez un projet Edilkamin, je n'ai qu'une seule recommandation à vous faire FUYEZ et jetez votre dévolu sur une autre marque.
Pour le moins maintenant vous ne pouvez plus prétendre que vous ne le saviez pas : "un homme averti en vaut deux"!
Bonne journée
#43 - PA70 - 17 Mai 2021
Bonjour,Marco:
Pour le défaut motoreducteur,il faut prendre contact avec votre revendeur,il y a une garantie de 2 ans.J'ai des soucis aussi avec mon Poêle(un klik) et impossible de joindre edilkamin,il vous renvoie toujours vers le revendeur!!c'est comme ca quand on achete un produit qui vient de l'étranger;j'en fait l'experience aussi!!on ne peut se tourner que vers le revendeur,il faut donc esperer qu'il assure.Edilkamin est injoingnable pour le client!!
bonne journée
#42 - PA70 - 17 Mai 2021
Bonjour,Richard:
Pour enlever le défaut creuset,peut être débrancher la prise électrique du poêle et attendre une dizaine de minutes.Rebrancher la prise et remettre le poêle sous tension,ça peut marcher!!
bonne journée
#41 - Marco - 13 Mai 2021
Je viens d'acquérir un cela et j'ai un défaut motoreducteur qui apparaît, que faire?
#40 - Xavier (admin) - 06 Avril 2021
Bonjour Loul,
C'est toujours préférable de gainer un conduit pour s'assurer de son étanchéité et de l'isoler pour éviter les risques de condensation des fumées (autour de 50°C).
A bientôt,
#39 - LOUL - 04 Avril 2021
bonjour,est-il souhaitable de gainer une cheminée avec gaine isolée pour une longueur d'environ 7m pour un poeleà pellets LENA.
#38 - Toto - 29 Mars 2021
Bonjour CHANTAL,
La notice prévoit d'activer ou de désactiver les bip de la façon suivante :
"Bip
Il permet d’activer/désactiver le signal sonore (bip).
Pour accéder depuis le menu principal à la fonction
(comme indiqué dans le paragraphe précédent
Menu), appuyer sur la touche M. Faire défiler ensuite
avec « +/- » et sélectionner la fonction avec OK.
Sélectionner la couleur à l’aide des touches « +/- ».
Appuyer sur la touche « M » pour sortir sans
sauvegarder la sélection.
Confirmer en appuyant sur la touche « OK » pendant
deux secondes."
#37 - CHANTAL - 28 Mars 2021
Mon poêle a peler bip quand je le mets en route il y a t il une manipulations a faire Poêle à pellets de Marque EDILKAMIN Modèle NARA BLANC
#36 - Rico - 24 Mars 2021
Bonsoir, auriez vous des avis sur le poêle à granulés edilkamin Lille 8 et evia 2 svp
#35 - Toto - 11 Mars 2021
Bonjour auguste,
Votre produit doit fonctionner correctement. C'est à votre installateur qu'incombe cette responsabilité, il faut le relancer. Il doit se mettre en relation avec le SAV de la marque s'il n'arrive pas à résoudre le problème. Dans le même temps, vous pouvez contacter l'ADIL (service public) pour connaître vos recours et le faire savoir :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
(L'idée est plus de mettre la pression "gentiment" plutôt que d'engager des démarches).
Bon courage,
#34 - auguste - 10 Mars 2021
bonjour j'ai fait installé un edilkamin yana en décembre 2020 depuis beaucoup de problème le poêle chauffe et s'arrête après une série de bip et ne redémarre pas en mode programmation il ne reprend pas le matin le programme de la journée malgré de nombreuse interventions de l'installateur et de plus il n'y a pas de support pour fixer la radiocommande que faire??
très déçus de mon achats
#33 - Grami - 21 Février 2021
Perso, avant de signer le devis j'ai demandé à le voir (enfin surtout l'entendre) tourner à mon commercial. Il ne l'a pas au showroom et va voir avec un client si il est possible de faire une visite. Je ferais un retour sur le site .
#32 - Teddy - 21 Février 2021
Oui @grami pas evident d'avoir des retours sur des marques, tu vois que des poeles sont a 4k euros mais les rendements sont limites moins bons qu'un poele a 1k donc j'espère au moins que ce soit hyper fiable
#31 - Grami - 20 Février 2021
Comme @Teddy je suis à la recherche d'un retour sur le modèle Cèlia ATC plus, je ne trouve rien sur le net malgré des recherches dans plusieurs langues.
#30 - Grami - 20 Février 2021
Bonjour,
D'abord merci pour ce site qui permet de découvrir et de comprendre les nombreux éléments liés aux Poêles.
#29 - Xavier (admin) - 15 Février 2021
Bonjour,
@lesquale27 : C'est bien le poseur qui est responsable de son installation et qui doit intervenir. Il pourra si besoin se mettre en contact avec Edilkamin (pièces, assistance technique). Je vous invite à contacter votre ADIL et à le faire savoir à votre installateur. Cela devrait le décider à bouger :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
C'est probable que si vous contactiez directement Edilkamin, la marque vous renvoie vers votre installateur.
@Priscilla : La masse de 150 kg laisse penser que le produit est de bonne qualité matérielle. Les principales interrogations viennent du bruit de la soufflerie (peut-on la régler indépendamment de la puissance ?) et du rayonnement en façade (souvent les double vitres coupent une bonne part du rayonnement).
A bientôt,
#28 - lesquale27 - 14 Février 2021
bonjour, quelqu'un pourrait m'indiquer comment contacter edilkamin, j'ai eu affaire à un poseur mais pour le service après vente et pour me changer la pièce abimée y a plus personne, ni pour le réglage, c'est assourdissant le bruit des ventilos, merci, alain
#27 - lesquale27 - 14 Février 2021
bonjour, j'ai moi aussi fait l'achat d'un edilkamin sally plus, quelle déception; deja un souci de fabrication, j’attends l'habillage céramique et le wifi depuis un an. le poseur (thiberville)n'a jamais donner suite, et ils disent avoir du personnel compétent, pas moyen de joindre qui que se soit du groupe edilkamin. en plus ça chauffe moyennement par ce froid, ça fait un bruit de ventilo assourdissant, ça pu le chaud et les gaz pour avoir une température de 20°. peut etre ici j'aurai une réponse et de l'aide ? là franchement c'est peut etre une bonne marque mais les garanties et collaborateurs edilkamin à revoir,
#26 - Priscilla - 13 Février 2021
Bonjour
On me propose un edil kamin Evia 2 avez vous des retours sur ce modèle ? Merci
#25 - PA70 - 03 Février 2021
Bonjour,j'ai un poele edilkamin KLIK depuis avril 2020.les ventilateurs font un bruit de casserole,pas à la montée en temperature mais à la stabilisation de la temperature.c'est désagréable et mpossible de joindre edilkamin.
le poseur ne sait plus trop quoi faire,il dit ne plus vouloir poser cette reférence de poele.
je regrette amérement mon achat
PA70
#24 - Phil 76 - 01 Février 2021
Xavier merci pour votre réponse. pour Adil est un organiste pour le logement mais pas pour ces problèmes.
Ou alors je me suis trompé sur ma recherche
Phil 76
#23 - Xavier (admin) - 28 Janvier 2021
Bonjour Phil 76,
Je comprends bien votre désaroi. Normalement, c'est à l'installateur local d'assurer le SAV et s'il n'y arrive pas, il doit se mettre en relation avec Edilkamin pour que la marque lui apporte un soutien technique.
Le particulier ne prend normalement pas contact directement avec la marque (sauf cas particulier comme le revendeur qui ferme ses portes). A ma connaissance, Edilkamin n'a pas une antenne spécifique basée en France (mais c'est à peu près sûr qu'ils ont des techniciens qui parlent français). Vous pouvez tenter de les contacter à cette adresse :
export@edilkamin.com
En attendant, il faut insister auprès de votre installateur car c'est lui seul qui a la responsabilité de son installation. Vous pouvez aussi contacter l'Adil pour connaître vos recours (l'idée est de mettre un peu la pression tout en gardant des relations cordiales avec l'installateur).
Bon courage et tenez-nous au courant,
#22 - Phil 76 - 27 Janvier 2021
Bonjour Xavier
Je ne comprend pas il existe aucun service technique direct ou un service réclamation pour le particulier pour résoudre les problèmes chez Eldilkamin.
Mon cas....
J'ai fait l'achat et la pose d'un poêle edilkamin Sally et que des problèmes
Toutes mes demandes d'interventions pour un mauvais fonctionnement 3 à 4 mois
dix neuf mois pour changer un joint de porte défectueux au départ
A quoi sert d'avoir une garantie !!!....
Mes problèmes toujours pas résolu la personne et un bon poseurs mais un très mauvais technicien pour le service après-vente et il est perdu dans la programmation.
Je commence à regretter l'achat de cette marque que ont m'avais conseillé étant sérieuse ce qui n'est pas le cas.
Je n'est pas les codes d'accès ni la documentation des programmations.
Comment faire!
Bien cordialement
Phil 76
#21 - loulou42410 - 22 Janvier 2021
Pourquoi "mon" edilkami aris up plus fait un bruit pas possible, je dois le mettre en silence pur écouter la télé, la vis sans fin fait du bruit tout le temps = c'est insupportable, les côtés du poële surement mal fixés s'écartent, il fume de emps en temps !!!depuis hier il ne fonctionne plus !!! etc etc .... Eilkamin me propose de rependre ce pôêle à 1260 e alors que je l'ai payé 2800 HT en mars 2020 !!!!!!!! je suis très mécontente !
#20 - loulou42 - 22 Janvier 2021
Pourquoi "mon" edilkami aris up plus fait un bruit pas possible, je dois le mettre en silence pur écouter la télé, la vis sans fin fait du bruit tout le temps = c'est insupportable, les côtés du poële surement mal fixés s'écartent, il fume de emps en temps !!!depuis hier il ne fonctionne plus !!! etc etc .... Eilkamin me propose de rependre ce pôêle à 1260 e alors que je l'ai payé 2800 HT en mars 2020 !!!!!!!! je suis très mécontente !
#19 - Cc - 21 Janvier 2021
J ai un fata im n a jamais bien fonctionné ,je regrette mon achat les vendeurs ne savait même pas comment il fonctionnait.
Trop bruyant je ne me recommande pas.74500 maxilly
#18 - Xavier (admin) - 18 Janvier 2021
Bonjour Gerard,
Non, ce dysfonctionnement n'est pas très normal. Ca peut être le hasard mais il faut aussi voir si votre fourniture d'électricité est de bonne qualité (pas de coupures en bout de réseau par exemple auquel cas, il faudrait envisager de mettre un onduleur).
Pour la participation, vous pouvez toujours demander un "geste commercial" mais votre revendeur devrait payer la pièce à Edilkamin car elle n'est plus sous garantie.
A bientôt,
#17 - Gerard - 18 Janvier 2021
Bonjour , j’ai un poêle Edilkamine Evia depuis novembre 2018, en période d’hiver il fonctionne tous les jours. La sonde intérieure est tombée en panne puis 2 mois après la carte mère. Normal ? Hasard ? Puis je demander une participation car j’ai dépassé de 1,5 mois la garantie ? Merci à vous
#16 - Xavier (admin) - 04 Janvier 2021
Bonjour Cataleya,
Je pense qu'il s'agit peut-être juste d'une coincidence.
C'est "normal" que le poêle module sa puissance (il passe au minimum quand la consigne de 20.5 est atteinte). Si la température à chuter, il reste donc à puissance 1 et compense exactement les pertes thermiques de la maison. Il "n'arrive" pas à atteindre les 21.5 et tourne donc en continu. Il n'a aucun intérêt à s'arrêter dans ce cas car il serait obliger de se rallumer rapidement par la suite (usure de la bougie).
En mi-saison, quand il fera moins froid dehors, vous devriez retrouver le fonctionnement que vous constatiez précédemment.
A bientôt,
#15 - Cataleya - 27 Décembre 2020
Bonjour,
J'ai un vyda air tight, j'ai rajouté netatmo pour déclencher les horaires avec les températures, cela fonctionne très bien, depuis que le technicien est venu faire l'entretien des 1 an, il n'arrive plus à atteindre la température demandé 20,5 donc 21,5 lorsqu'il fait froid, il tourne tout le temps entre 20,5 et 20,4 , il est revenu, il ne comprend pas,que puis je faire ? En vous remerciant
#14 - aLba - 10 Décembre 2020
Le pire achat de ma vie, depuis 2016 je le maudit presque tous les jours...
J'ai un Aris Plus.
Tout est nul, la programmation est archaïque, il est bruyant comme pas possible et l'alarme, mon dieu... l'idiot qui a conçu ce système mériterait d'être emprisonné...
Il y a tellement à dire que je ne sais pas par où commencer...
Déjà ce BIP, à chaque pression sur une touche de la télécommande !!! si vous voulez programmer 8h30, il faudra appuyer 30 fois sur un bouton qui déclenche un horrible BIIIIP à chaque fois...
Ensuite les erreurs d'allumage, il arrive que le poêle ne démarre pas, alors, les génies de chez EDILKAMIN n'ont rien trouvé de mieux que de faire sonner ce BIP infernale 2secondes toutes les 10secondes et ce pendant 15 minutes sans que vous ne puissiez rien faire, ni acquitter l'alarme, ni éteindre le poêle, ni le débrancher sous peine d'avoir à nouveau 15min de bip assourdissant...
Ce poêle est très sensible aux variations de courant, j'ai dû le brancher sur un onduleur pour éviter de ruiner mes soirées sur un 15min d'alarme suivi d'un re15min d'allumage... ça peut aussi arriver là nuit, avant de se lever...
Imaginez, votre poêle est éteint, il est 22h30 et vous programmez le lendemain soir : début 18h / fin 23h et vous validez pensant qu'il ne s'allumera que demain... Mais non, il va s'allumer puisqu'il est 22h30 et s'éteindre de duite après ! Un chef d'oeuvre italien... et pareil si vous déprogrammez vos horaires alors qu'il est allumé : pas de programmation ? Alors je m'éteins.... splendide...
On ne peut même pas mettre un sac de 15kg en entier dans le réservoir.
La joint de vitre éteint mal monté et elle s'encrassait en brûlant à des endroits.
Certains débris mal brûlés arrivent au niveau du ventilateur d'extraction et celà fait un bordel métallique.
Bref, fuyez cette marque, c'est un manque de respect que de vendre des produit si mal abouti...
#13 - Xavier (admin) - 12 Novembre 2020
Bonjour pompon,
Le poêle passe en puissance mini après avoir atteint la température de consigne. Mais même à cette puissance mini, la température grimpe (trop forte puissance + temps clément). Il faut activer la fonction Standby de façon à ce que le poêle se coupe puis redémarre si nécessaire.
A bientôt,
#12 - pompon - 11 Novembre 2020
Bonjour, est il normal qu'. merci avec une température demandée de 20degres en automatique (pas en standby), mon poêle chauffe jusque 24 degrés
#11 - Xavier (admin) - 09 Novembre 2020
Bonjour,
Vous trouverez des pistes de diagnostic pour les pannes des poêles à granulés à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt,
#10 - Mauricette - 07 Novembre 2020
J ai un iris depuis 10ans aujourd'hui il s est éteint par manque de pellets, que faut il faire ?sur la notice il parle de la touche clepsydre mais ce n est pas indiqué merci
#9 - Shaina - 07 Novembre 2020
Bonsoir
Pouvez vous me dire ce qu il faut faire lorsque le poêle à pellets s eteint par manque de pellets et ou se trouve la touche clepsydre merci
#8 - JAA - 07 Novembre 2020
mon poele se met en echec allumage je le relance mais il ne repart pas ?
#7 - Xavier (admin) - 16 Octobre 2020
Bonjour catherine,
Déjà, ça signifie que le poêle fonctionne correctement au niveau mécanique. Il est possible que le fabricant vous alerte sur la nécessité d'un nettoyage. Une clé anglaise apparait alors en haut à gauche de l'écran.
Vous pouvez enlever le bip dans le menu en otant cette option mais il faut impérativement traiter ce problème, sinon à terme, vous aurez une panne.
Il peut aussi s'agir de la pile de la télécommande. Dans ce cas, une pile apparait en haut à droite.
A bientôt,
#6 - catherine - 15 Octobre 2020
bjr, j'ai un poêle à granulé edilkarmin modele bild. depuis ce matin une alarme c'est mise en marche, toute les minutes il émet un bip strident. Pas moyen de l'arrêter. J'ai débranché le poêle il bip quand même, j'ai retirer les piles de la télécommande, cela ne change rien et sur la télécommande il n'y a aucun signe d'erreur. Que dois je faire pour que cela cesse?
#5 - Xavier (admin) - 15 Octobre 2020
Bonjour Serge,
Tous les granulés de bois sont compatibles dès lors qu'ils sont stockées au sec et titulaires d'une des certifications suivantes : En Plus A1, NF combustible solide, Din Plus.
Si possible, prenez des granulés avec le meilleur pouvoir calorifique possible (>5) et avec le taux de cendres le plus bas.
Les installateurs recommandent souvent les 100% résineux qui laisseraient moins d'imbrûlés (nous n'avons pas fait de test à ce sujet).
A bientôt,
#4 - SERGE CHARVOT - 15 Octobre 2020
Bonjour, je voudrai savoir quel type de granules faut mettre dans un poêle marque EDILKAMIN 9kw.
Merci
#3 - Rico - 13 Octobre 2020
Bonsoir, je voudrai savoir la position de la plaque réfractaire qui se trouve en haut du foyer, celle ci c’est décroché et je ne sais où la repositionner.
Merci
#2 - Xavier (admin) - 12 Octobre 2020
Bonjour Lilla,
Ces changements doivent être pris sous garantie. Il est possible que des micro-coupures endommagent la carte électronique car la durée de vie est anormalement faible. Il faut que l'installateur vous guide dans le choix d'un onduleur adéquat, probablement un appareil de type "Line Interactive" (plutôt qu'un "Offline").
A bientôt,
#1 - Lilla - 11 Octobre 2020
Bonsoir
J'ai installé un poêle Edilkamin à granulés en novembre 2018, 1er hiver très bien e fin de saison j'ai eu un problème il fallu changer la carte mère et rebellote quand j'ai voulu allumer le poêle rien le revendeur me dit à nouveau carte mère hs il doit la changer et me dit que ce serait dû à des micro coupures et que je dois installer un onduleur ! Par ailleurs je n'ai pas de problème sur les autres appareils ! Qu'en pensez vous merci pour votre aide