Test du poêle à granulés Casatelli Tommaso G
Le poêle à granulés Casatelli Tommaso G est distribué chez Leroy Merlin. Raccordement sur le dessus, certification étanche, mode silence… Il promet des prestations haut de gamme pour un prix contenu. Conseils Thermiques passe le produit à la loupe.
- Caractéristiques techniques
- Installation
- Fonctionnement
- Interfaces
- Diffusion de la chaleur
- Niveau sonore
- Aspects pratiques
- Design et Prix
- Vidéo en fonctionnement
- Avantages et inconvénients
Caractéristiques techniques du Casatelli Tommaso G (Glass)
- Poêle étanche avec ventilation supérieure
- Produit vendu en exclusivité chez Leroy Merlin
- Installation en zones 1, 2 ou 3
- Raccordement sur le dessus
- Puissance de 2.2 à 9.1 kW
- Mode Silence sur les puissances 1, 2 et 3
- Réservoir de 19 kg
- Façade en vitrocéramique (pour la finition « G »)
- Dimensions (cm) : H = 112, L = 50, P = 56
- Masse : 116 kg
Installation du poêle à granulés de Leroy Merlin
Le poêle à granulés Casatelli Tommaso est prévu par défaut pour une installation avec un conduit concentrique et un raccordement des fumées sur le dessus (gain de place). Comprenez que l’arrivée d’air et l’évacuation des fumées se font par le même conduit apparent. L’appareil dispose bien d’un avis technique pour cet usage.
Dans notre cas, il a fallu s’adapter à la fumisterie existante (conduit simple paroi) en installant un kit d’arrivée d’air fourni avec le poêle. Si vous choisissez d’installer l’appareil vous-même (bricoleur expert uniquement), la mise en service par un professionnel Casatelli sera obligatoire afin de bénéficier de la garantie. Cet avertissement est mentionné par un autocollant bien visible au niveau de la vitre et dans le réservoir. Cette vérification est gratuite et permet de s’assurer d’une installation sécurisée, une précaution appréciable pour un appareil vendu en grande surface de bricolage (Leroy Merlin).
Notons que la sonde de température est par défaut située en bas de l’appareil pour des raisons esthétiques. Cela peut occasionner des mesures imprécises (différence d’environ 2 degrés par rapport à la température ambiante). Nous vous conseillons donc de la dérouler pour la placer à mi-hauteur à l’arrière du poêle. Pour ce faire, il suffit de retirer les 4 vis du panneau arrière et de couper le collier de serrage. Une opération à effectuer avant la mise en place de la fumisterie donc.
Fonctionnement du poêle Casatelli Tommaso G
Réglages : L’utilisateur a la main sur deux variables principales que sont la puissance et la température. La puissance peut se régler de 1 à 5 et conditionne directement la consommation de granulés. La température de confort est librement paramétrable à 1°C près. A partir de ces indications, le poêle Casatelli fonctionne de 2 manières.
Chauffage en continu (par défaut) : Le poêle chauffe à la puissance indiquée puis réduit sa puissance au minimum une fois la température de consigne satisfaite. Ce mode est bien adapté au cœur de l’hiver et aux maisons moyennement isolées car il permet d’obtenir une température assez constante. La consommation de granulés est en revanche plus importante.
Chauffage par intermittence (fonction Eco) : Le poêle module également sa puissance mais s’arrête si la température dépasse de 1.2°C la consigne. Il redémarrera automatiquement quand la température de référence ne sera plus satisfaite (sensibilité réglable). Ce mode est plus adapté en mi-saison et aux maisons bien isolées. Il consomme moins de granulés mais attention, pour rester efficace, l’appareil ne doit pas faire plus de 3 cycles de chauffe par jour afin de préserver la bougie d’allumage.
Programmation : A cela s’ajoute une programmation hebdomadaire selon 6 tranches horaires personnalisables. On peut associer jusqu’à 3 programmes par jour. Ce fonctionnement n’est pas très intuitif, voici un exemple possible pour mieux comprendre.
| Tranche horaire | Présence | Jour associé | |
| P1 | 5h45 – 8h | Matin | Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi |
| P2 | 11h – 13h | Midi | Jeudi |
| P3 | 16h – 21h | Soir | Lundi, Mardi, Jeudi |
| P4 | 11h – 21h | Après-midi | Vendredi |
| P5 | 5h45 – 21h | Journée semaine | Mercredi |
| P6 | 7h – 22h | Journée WE | Samedi, Dimanche |
Le fonctionnement général reste tout à fait classique sur ce type de produit et devrait convenir au plus grand nombre. On regrette principalement l’absence d’un mode dérogation qui aurait permis de changer temporairement les réglages du poêle. Par exemple, indiquer un abaissement de températures pendant 4 heures si l’on s’absente une partie de l’après-midi.
Interfaces de commande du poêle Casatelli
Le poêle Casatelli se pilote avec un panneau de commande situé sur le dessus de l’appareil et plutôt bien intégré d’un point de vue esthétique. On retiendra que les réglages les plus communs (puissance, température, ventilation) sont très faciles d’accès :
En revanche, les réglages plus ponctuels nécessitent un recours obligatoire à la notice. En effet, le petit écran ne peut pas afficher toutes les informations nécessaires et oblige à une navigation à l’aveugle dans les différents menus. Nous vous conseillons donc d’enregistrer le manuel sur votre Smartphone pour un accès rapide. Par exemple, la configuration de la programmation nécessite une vingtaine d’opérations sur le panneau de commande. Toutes les manipulations sont en revanche expliquées clairement dans le manuel.
Interrogé à ce sujet, Casatelli annonce la sortie prochaine d’une application Smartphone plus intuitive et qui amènera davantage de souplesse dans la programmation. Un boitier à raccorder derrière l’appareil existe déjà mais des ajustements logiciels sont encore nécessaires. Nous avons pu tester ce dispositif qui apporte effectivement une plus-value au produit pour un coût modéré (150€ TTC environ). Il permet notamment un pilotage à distance (pouvant faire office de mode dérogation) et une programmation plus complète et intuitive :
Dommage cependant que cette application ne se substitue pas totalement au panneau de commande (réglages de la fonction Eco ou de la modification de la sensibilité non accessibles par exemple). Notons que tous les appareils de la marque seront bien rétro compatibles. A suivre donc.
Diffusion de la chaleur avec le poêle Casatelli Tommaso G
Le poêle de Leroy Merlin dispose d’une ventilation supérieure, il sera donc particulièrement adapté dans une maison compacte à étage comme c’est le cas ici. A titre indicatif, voici les températures relevées après un cycle de chauffe de 3 heures (puissance 3, ventilation 3, porte de la chambre ouverte) :
Dans cette configuration idéale, le poêle obtient de meilleurs résultats qu’un appareil à convection naturelle ou à ventilation frontale. Voici à quoi ressemble la courbe de températures dans la pièce de vie au cours d’une journée. On distingue 3 cycles de chauffe car le poêle fonctionne selon la modalité Eco :
Des radiateurs électriques restent présents dans les chambres pour les nuits très froides mais également par soucis d’intimité (portes fermées).
Le point noir se situe au niveau de la double vitre qui « coupe » une grande partie du rayonnement. Lorsqu’on se tient devant l’appareil, on ne ressent effectivement pas la chaleur douce, comparable à un petit rayon de soleil que l’on obtient avec une simple vitre.
En ouvrant la porte déco pendant le fonctionnement, la différence est nette. La sensation de chaleur est plus directe et on sent le rayonnement au niveau du visage ou des mains. Un point à surveiller donc si vous comptez passer du temps devant votre appareil. On concèdera toutefois à cette double vitre le fait d’être moins chaude au toucher et plus sécurisante pour les enfants.
Niveau sonore du poêle Casatelli Tommaso
Le poêle de Leroy Merlin s’en sort bien sur ce point sensible grâce à une articulation « ventilation / mode silence » très efficace.
Soufflerie : Sur ce type d’appareil, le principal bruit provient de la ventilation qui peut se régler de 1 à 5. D’une façon générale, les niveaux 1 et 2 peuvent s’utiliser en continu en présence des occupants tandis que le niveau 3 est acceptable temporairement. Au-delà, l’appareil est trop bruyant mais ces réglages sont rarement utilisés au quotidien (retour de vacances par exemple). Voici les niveaux sonores relevés :
| 32 à 36 | Très silencieux | 42 à 44 | Supportable > 1 heure |
| 36 à 38 | Silencieux | 44 à 46 | Supportable = 1 heure |
| 38 à 40 | Très acceptable | 46 à 49 | Supportable < 1 heure |
| 40 à 42 | Acceptable | > 49 | Urgence uniquement |
 | Puissance | Bruit (dB) | Puissance | Bruit (dB) |
| P1 - Silence | 33 | P4 – V1 | 44.5 | |
| P2 - Silence | 34 – 35 | P4 – V2 | 47 | |
| P3 - Silence | 36 – 38 | P4 – V3 | 48.5 | |
| P1 – V1 | 40.5 | P4 – V4 | 49.5 | |
| P2 – V1 | 42.5 | P5 – V2 | 48 | |
| P2 – V2 | 46 | P5 – V3 | 50 | |
| P3 –V1 | 44 | P5 – V4 | 51 | |
| P3 –V2 | 46.5 | P5 – V5 | 52 | |
| P3 –V3 | 48.5 | Eteint | 32 | |
| Allumage | 38 dB (2’) > 37 dB (1’) > 43 à 45 dB (3’) | |||
| Extinction | 20’ : selon le réglage de ventilation | |||
On apprécie particulièrement le fait que le niveau de ventilation (V) soit indépendant du niveau de puissance (P) ce qui n’est pas toujours le cas. Ainsi, un réglage P4 –V1 sera bien plus agréable qu’un réglage P4 – V4. Cette dissociation constitue un premier élément de souplesse.
Mode silence : Le second levier réside dans l’utilisation du mode silence qui coupe totalement la ventilation pour une diffusion de la chaleur par convection naturelle. En effet, il est activable jusqu’à la puissance 3 alors qu’il est souvent limité à la puissance 1 sur les produits concurrents. Ensuite, le motoréducteur qui fait tourner la vis sans fin est bien optimisé et silencieux (pas de bruit intermittent type « Vvvvv » « Vvvvv » à chaque rotation).
Au quotidien : En combinant ces 2 fonctionnements, il est possible de faire fonctionner le poêle sans aucune gêne sonore. Par exemple, en programmant des hauts niveaux de ventilation en l’absence des occupants (allumage à 5h en P3/V3 par exemple) et en activant le mode silence en leur présence (mode silence activé à 7h au lever). Sur une puissance 3 avec mode silence, le poêle peut bien maintenir la sensation de chaleur dans la maison tout en étant très silencieux.
On regrette par contre que cette gestion du bruit ne soit pas automatique car le niveau de ventilation ne peut pas se programmer. Dans notre exemple, il faut donc penser la veille à remettre un haut niveau de ventilation sur le poêle.
Allumage et extinction : Les phases d’allumage et d’extinction sont aussi bien gérées. L’allumage est très rapide grâce à la bougie en céramique : apparition de la flamme en 3 minutes, poêle tout à fait opérationnel en 7 minutes. On observe quelques cliquetis ou bruits de dilatation pendant cette étape mais cela reste très acceptable. L’extinction quant à elle se fait sans à-coup (pas de changement de régime notable) et dure 20 minutes. Seules les 3-4 dernières minutes sont remarquables (augmentation de la ventilation) mais cette phase peut bien se faire en présence des occupants.
Aspects pratiques du poêle Casatelli Tommaso
Entretien : Tous les jours, on aspire les résidus de granulés au niveau du brasero avec un aspirateur adapté et on nettoie la vitre intérieure. L’accès à la chambre de combustion se fait à l’aide d’une poignée amovible qui vient se fixer derrière l’appareil. On aurait préféré une poignée plate intégrée à la porte pour gagner un peu de temps.
On apprécie le système d’encoches qui aide à bien repositionner le creuset par rapport à la bougie d’allumage (risque d’allumage raté autrement). Plus ponctuellement, on vide le bac à cendres et on dépoussière les parois de la chambre de combustion.
On peut aussi nettoyer les échangeurs de chaleur à l’aide d’un goupillon (non fourni). Un entretien annuel est en outre obligatoire pour un coût d’environ 170€ TTC (ramonage, remplacement des joints si besoin, nettoyage de l’extracteur et du ventilateur).
Autonomie : Le réservoir de 19 kg loge confortablement 1 sac de granulés et suffit pour une journée de chauffe en plein hiver. Le rechargement s’effectue de préférence à froid car l’ouverture de la trémie est sinon limitée à 1 minute (poêle étanche). L’ouverture n’est pas très large car une bonne place est occupée par le conduit de fumée. Il faut donc positionner le sac fermé au-dessus du réservoir puis libérer les granulés.
Dans cette maison neuve bien isolée de 120 m², la consommation est d’environ 800 kg à l’année soit autour de 240€.
Consommation électrique : La consommation électrique est assez négligeable : autour de 330-390 W pendant les 5 premières minutes (bougie), puis environ 30 W (réglage P3/V3). Sur une année, cela devrait représenter moins de 30€.
Design et prix du poêle à granulés de Leroy Merlin
Le poêle tranche assez nettement avec l’offre proposée habituellement en grande surface de bricolage (GSB). On trouve un produit très bien fini : porte vitrocéramique avec effet miroir, poignée déco et panneau de commande bien intégrés, découpes nettes et parements épais. Le raccordement sur le dessus apporte aussi un plus esthétique (poêle plus rapproché du mur).
La vision de la flamme est correcte même si on aurait apprécié une plus large vitre et surtout, une finition simple paroi (rayonnement). Le poêle Casatelli Tommaso est proposé en noir, blanc ou bordeaux selon les goûts de chacun. A noter que l’ancienne version du produit ne dispose pas de la vitre en vitrocéramique.
Côté prix, le poêle de Leroy Merlin est affiché à 2 740€ HT. On se situe donc plutôt sur le haut de gamme en GSB mais le prix reste tout à fait cohérent avec les prestations. Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour obtenir le meilleur prix.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
Je souhaite rencontrer des entreprises >Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.
Je souhaite obtenir ma prime énergie >Notons que le poêle Casatelli Tommaso est éligible aux aides financières si l’installation est confiée à un professionnel dans une maison de plus de 2 ans.
Vidéo du poêle Casatelli Tommaso
Avantages du poêle à granulés de Leroy Merlin
- Eligible aux aides financières
- Rapport qualité / prix
- Raccordement dessus en concentrique
- Ventilation dissociable de la puissance
- Vrai mode silence jusqu’à puissance 3
- Mise en service comprise dans le prix
- Allumage rapide
- Qualité de finition
Inconvénients du poêle à granulés de Leroy Merlin
- Programmation compliquée
- Sensation de rayonnement diminuée (double vitre)
- Wifi (à venir)
Conclusion : 15.5/20 : Le haut de gamme de la GSB
| Prestation | Standard | Supérieure | Meilleure | |
 | Installation | Zone 1 uniquement | Zones 1, 2 ou 3 | |
| Sortie fumée | Arrière | Supérieure | Supérieure concentrique | |
| Bougie Allumage | Acier | Céramique | ||
| Puissance Max. | Gérée par l’utilisateur | Gérée automatiquement | ||
| Autonomie | Réservoir < 20 kg | Entre 20 et 30 kg | > 30 kg | |
| Garantie électronique | 2 ans | > 2 ans | ||
| Masse matériaux | < 80 kg | > 80 kg | ||
 | Bruit mini à P3 | Elevé | Acceptable | Silencieux |
| Rotation vis sans fin | Rapide (remarquable) | Lente (perceptible) | Continue (silence) | |
| Creuset | Acier (son résonnant) | Fonte (son mat) | ||
| Mode Silence | Trop limité | A puissance 1 | Jusqu’à puissance 3 | |
 | Gestion des absences | Non | Par wifi (Option) | Mode dérogation |
| Réglage prog. | Notice obligatoire | Apprentissage requis | Intuitif | |
| Wifi | Non | Oui (sans prog.) | Oui (avec prog.) | |
| Programmation | 4 plages hebdo | 6 plages hebdo | Gestion par jour) | |
| Paramètres chauffe | Non modifiable | Mode installateur | Utilisateur | |
| Vision de la flamme | Vitre < 400 cm² | Entre 400 et 600 cm² | 600 cm² (feuille A4) | |
| Finitions | Classique | Travaillée | Design | |
| Prix | > 3 500€ (Elevé) | De 2 500€ à 3 500€ | ≤ 2 500€ HT (Faible) | |
Le poêle Tommaso G n’a pas grand-chose à envier aux appareils de magasins spécialisés. Sur ce segment GSB, on apprécie particulièrement que la mise en service soit offerte pour sécuriser les installations. La plus grande plus-value de l’appareil est certainement son mode silence vraiment efficace et inédit chez Leroy Merlin. Le principal reproche vient du système de double vitre qui diminue sensiblement la sensation de rayonnement. Pour aller plus loin, le test du concurrent Freepoint Globe pourrait vous intéresser. Les modèles Palazzetti Béatrice et Marianne proposent des prestations très proches en magasins spécialisés.
Conseils Thermiques
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#43 - Xavier (admin) - 08 Février 2024
Bonjour Fredmich,
Il faut procéder au nettoyage approfondi du poêle et notamment de l'extracteur des fumées et de la sonde des fumées (qui est logée dedans). C'est elle qui renseigne le poêle sur la température des fumées. Si celle-ci est trop basse, le poêle "pense" qu'il n'y a plus de granulés.
Cette sonde est probablement sale ou mal enfoncée dans son logement. Voir ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#6
A bientôt
#42 - Fredmich - 07 Février 2024
Le voyant ramonage n arrête pas de s allumer et le feu s éteind pourquoi et de temps en temps c est le voyant granules alors qu'il y en a encore
#41 - Steeven - 01 Février 2024
Problème erreur 104 sur mon poêle quel est le problème car aucune entreprise veut m’aider car il ne travaille pas avec des poêle italien merci
#40 - Xavier (admin) - 18 Janvier 2023
Bonjour Carlos,
Dans les paramètres (roue dentée), au niveau 13, il est possible de modifier le "Volume avertisseur sonore". Mais je ne sais pas si cela va éteindre le bip. A tester.
A bientôt
#39 - Carlos - 14 Janvier 2023
Bonjour
Peut-on enlever les bruits de bip
Merci
#38 - Manue84 - 12 Décembre 2022
Bonjour,
J'ai le même problème qu'Alain, le poele ne démarre pas et met "remplir de granulés" or il est plein. Cela fait la 3ème fois qu'il fait ça, on a voulu changer la bougie mais à chaque fois que le technicien vient le poele redémarre!!!!!!!! Comment faire au final pour savoir si cela vient de l'installation ou du poele ?
Merci d'avance pour votre réponse.
#37 - Xavier (admin) - 02 Février 2022
Bonjour dave,
Cet appareil est fabriqué par Palazzetti. Vous trouverez probablement des pièces détachées sous cette référence (mais aussi des installateurs).
Bon courage
#36 - dave - 01 Février 2022
n'acheter pas Casatelli, why ? pourquoi ?
car le service après vente, est inexistant
si un jour vous tombez en panne, je doute que vous pourrez le faire réparer ou trouver les pièce.
Bonne Soirèe
#35 - Xavier (admin) - 10 Janvier 2022
Bonjour Justine,
D'après la notice p13, il smeble que cela vienne du pressotat. Il faut contacter votre revendeur :
https://s1.lmcdn.fr/multimedia/931500877695/47f475a1dbe46/produits/mode-d-emploi-poele-a-granules-casatelli-paolo-noir-10-kw-1.pdf
Vous pouvez aussi essayer les pistes présentées ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4
A bientôt
#34 - Justine - 07 Janvier 2022
Bonjour,
Mon père a acheté un casatelli arturo hier et impossible de l'allumer, une clé rouge clignote tout le temps
#33 - Xavier (admin) - 25 Novembre 2021
Bonjour Domi,
Vous pouvez adresser une demande sur le site de Casatelli, la marque est censée assurer l'approvisionnement des pièces détachées.
A bientôt
#32 - Domi - 24 Novembre 2021
Impossible de trouver une poignée pour le poêle à granulé
#31 - Xavier (admin) - 15 Novembre 2021
Bonjour Rick 80,
Je pense que vous trouverez l'info à la page 4 de cette notice :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-poele-granule-casatelli.pdf
Et sur cette page :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-netatmo.php
A bientôt
#30 - Rick 80 - 12 Novembre 2021
Bonjour,quelle est la procédure pour connecter un thermostat extérieur.Cordialement
#29 - Cladagahring38 - 09 Novembre 2021
Bonjour
le boitier de commande indique "erreur 104" après le passage du technicien pour le nettoyage annuel. Ce code erreur n'est pas dans le livret Casatelli sinon Palazetti sous "obstruction"
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Comment l'avez vous sollutionné ?
S'agit il du pressostat ou du petit tuyau qui lui est raccordé ?
MERCI de vos retours à venir
#28 - Xavier (admin) - 25 Octobre 2021
Bonjour Bob,
C'est Palazzetti qui fabrique cet appareil. Ils ont fait une doc sur le Wifi. Vous y trouverez peut-être votre bonheur :
https://palazzetti.fr/media/userfiles/files/Guide%20APP%202017%20FR(1).pdf
A bientôt
#27 - Xavier (admin) - 25 Octobre 2021
Kdd,
Vous avez posté votre commentaire sur cette page :
https://conseils-thermiques.org/contenu/comparatif-poele-granule.php#commentaire
Vous verrez qu'il n'a pas été supprimé et qu'une réponse vous a été apportée.
A bientôt
#26 - Bob - 25 Octobre 2021
Bonjour, j'ai acheté la WIFI Box pour un démarrage à distance ça ne fonctionne pas, qui peut m'aider ???
#25 - kdd - 24 Octobre 2021
mon commentaire a été effacé sans raison, je dois dire du bien pour etre selectionné.
Casatelli sont les meilleurs poeles
#24 - Joey - 04 Juin 2021
Bonjour fred aller dans le menu réglage taper 7 puis [8] delta température de 0,5 à 5 degrés (logiquement régler à 1,2) votre delta doit être de 5 degrés (17/22)généralement je met 1 degrés de delta. Essayez
#23 - Joey - 04 Juin 2021
Allez sur fuel, entrer, puis off
#22 - Xavier (admin) - 18 Février 2021
Re Alain,
Ce problème pourrait venir de la sonde des fumées qui détecte une température trop basse, elle interprète cet "état" par un manque de granulés. Vous pouvez essayer de nettoyer l'extracteur des fumées dans lequel elle est logée ou la renfoncer dedans (si elle n'est pas bien positionnée). Vous trouverez plus d'infos sur cette sonde à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Si votre installateur ne répond pas. Vous pouvez tenter de contacter des installateurs de la marque Palazzetti (même fabricant). Ils seront techniquement capables de vous aider (mais je ne sais pas s'ils accepteront de vous aider car la "GSB" reste avant tout un concurrent pour eux).
A bientôt,
#21 - ALAIN - 18 Février 2021
Nous avons contacté Casatelli via leur formulaire
https://casatelli.fr/assistance/ à plusieurs reprises mais la panne est toujours présente et récurrente témoin de chargeur à granulés vide alors qu'il est plein.. a ce jour le poêle est en panne ! Service après vente inexistant
#20 - Xavier (admin) - 18 Février 2021
Bonjour Alain,
En théorie, votre poêle doit être "tracé" lors de sa mise en service par un installateur agréé. Vous pouvez contacter Casatelli via leur formulaire (mais j'imagine que vous l'avez déjà fait) :
https://casatelli.fr/assistance/
Il faut ensuite déterminer si le problème vient de l'installation (responsabilité de l'installateur) ou du poêle en lui-même (responsabilité de Casatelli).
Bon courage,
#19 - ALAIN - 16 Février 2021
Très beau poêle , mais service après vente de la marque inexistant, nous avons un soucis avec cet appareil non résolu depuis la date d'achat soit depuis 2018.
#18 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2021
Bonjour fred,
Peut-être qu'une fois la température programmée (17°C), le poêle affiche la température d'ambiance (22°C) ? Il faudrait essayer de tenir la sonde dans votre main pour savoir quelle est la température affichée.
Si c'est bien la température programmée qui change toute seule, il faudra faire une demande côté SAV.
A bientôt,
#17 - fred - 28 Janvier 2021
bonjour
a ma premiere question concernant 4 degrés supplementaires affiché sur la programmation apres 1 min de fonctionnement vous me repondez de depliez la sonde , je l'avais déja fait mais ca n'as rien a voir
ex : je programme une temperature de 17 degré et apres un certaint temps de 10 a 30 min la température affiché programmé n'est plus de 17 degrés mais 22 , je me retrouve donc avec une chaleur bien plus intense que prévu , cela doit etre un probleme electronique sur le panneau de commande
pouvez vous venir a mon aide
#16 - Xavier (admin) - 28 Janvier 2021
Bonjour Alice,
En appuyant quelques secondes sur la touche ON/OFF, l'alarme devrait disparaitre. Elle reviendra si le poêle a un dysfonctionnement.
A bientôt,
#15 - Alice - 27 Janvier 2021
Bonjour à tous,
Nous avons acheté un poêle à granulé casatelli Leonardo chez Leroy Merlin, poêle que nous avons installé nous meme. Depuis que celui cii est branché, le balai orange est affiché. L’appareil n’a donc jamais fonctionné. Nous avons alors procédé au nettoyage complet du poêle. Savez-vous quelle manipulation peut être faite pour enlever ce voyant ?
#14 - Xavier (admin) - 19 Janvier 2021
Bonjour fred,
C'est possible que la sonde qui mesure la température soit en position basse (voire un peu trop près de la fumisterie). Elle indique donc des valeurs qui ne correspondent pas bien à la température de la pièce.
Vous avez la possibilité d'ouvrir un parement du poêle pour couper le collier de serrage de cette sonde (vous devriez pouvoir le voir depuis l'extérieur). Vous pourrez ainsi la déplier et la fixer en hauteur, ce n'est pas très "joli" mais ça marche beaucoup mieux.
Voici une photo :
https://conseils-thermiques.org/contenu/images/sonde-poele-granule-casatelli-tommaso.png
A bientôt,
#13 - fred - 19 Janvier 2021
bonjour
je possede un poele casatelli tomaso depuis noel 2019
au demarage malgré une température x affiché , a l'afficheur je me retrouve avec 4 degrés supplémentaire ;exemple 17 degré affiché passe a 22 degré apres quelque min de fonctionnement et ceci pratiquement a chaque allumage
pouvez vous m'aider
#12 - Julia - 29 Décembre 2020
Merci à xavier pour son commentaire mais ça n'a pas fonctionné..
Au final la carte mère a été flashee et du coup complètement deprogrammee, on ne sait pas quelle est l'origine du problème
La carte a été reprogrammée et mise à jour
Cela fonctionne !!! Merci pour votre aide
#11 - Xavier (admin) - 17 Décembre 2020
Bonjour Julia,
Vous trouverez une procédure à la page 104 de ce document (le fabricant Palazzetti est celui qui fabrique Casatelli) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-poele-mixte-palazzetti-nicolas.pdf
Si cela ne suffit pas à résoudre votre problème, il faut contacter votre installateur.
A bientôt,
#10 - Julia - 16 Décembre 2020
Bonjour
Je possède le tommasso depuis bientôt 3ans,j'ai un code erreur inconnu qui s'affiche, le code e104, je ne trouve rien a ce sujet. Le poêle ne fonctionne plus du tout, une clef rouge s'affiche et sur le voyant pellets s'affiche "full"... avez vous déjà rencontré ce problème ? Un reparateur pense a l'extracteur de fumée qu'on a déjà changé en mars dernier.....
Merci beaucoup d'avance pour votre aide
#9 - Thiblette - 26 Novembre 2020
Bonjour,
Le ramonage du poêle a été effectué le 7 octobre 2020 par une entreprise spécialisée, mais fait quelque peu à la vite selon moi... Car je suis allé nettoyer la sortie de cheminée extérieure à la maison (sortie horizontale) et il y avait au moins 3cm de suie dedans... alors qu'elle aurait dû être nettoyé par le ramoneur !
J'ai constaté qu'il y avait beaucoup de poussières dans le fond du réservoir à granulés, j'ai tout aspirer. J'avais eu un autre professionnel au téléphone qui me disait que ça pouvait éventuellement venir de là, que si trop de poussières s'engageait dans la pièce en étoile qui distribue les granulés dans le foyer (je ne sais plus le nom de cette pièce), cela pouvait engendrer un encrassement et mettre le poêle en veille.
Après ce nettoyage approfondi, j'ai redémarré le poêle depuis maintenant 26 heures, et il ne s'est pas remis en veille !
Donc je pense avoir résolu le problème.
Merci en tout cas pour les conseils.
#8 - Xavier (admin) - 26 Novembre 2020
Bonjour Thiblette,
Vous pouvez aussi vérifier l'arrivée d'air pour voir si elle n'est pas obturée en partie et ramoner le conduit d'évacuation des fumées. la notice précise les 3 causes suivantes pour cette alarme :
- Chambre de combustion, braséro ou système d’évacuation de la fumée sales.
- Encrassement ou décrochement des tuyaux de relevé de la pression.
- Encrassement de l’arrivée de l’air comburant.
Il se peut aussi que vous n'ayez pas réaliser l'entretien exceptionnel (nettoyage très approfondi avec remise à zéro du compteur d'entretien).
Vous trouverez plus d'infos à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt,
#7 - Thiblette - 24 Novembre 2020
Bonjour,
J'ai l'icône "balai" qui s'allume toutes les heures, et qui du coup met le poêle en veille. Cela correspond au nettoyage du poêle, mais le poêle est propre évidemment. Je dois attendre une vingtaine de minutes qu'il refroidisse avant de le rallumer en appuyant sur la touche On. Avez-vous une idée du problème ?
Merci d'avance
#6 - Xavier (admin) - 16 Janvier 2020
Bonjour tomassg,
Cela peut venir d'une microcoupure de courant ce qui fait que la liaison entre le panneau de commande et la carte mère a été interrompue. Il faut voir avec votre installateur si la mise en place d'un onduleur est possible.
Sinon, la fiche de connexion peut être défectueuse.
A bientôt,
#5 - tomassg - 15 Janvier 2020
Bonjour,
Pour ma part déjà en panne au bout de 4 mois, code erreur E004 (liaison entre l'écran et la carte mère soit disant d'après le manuel. Sinon dans l'ensemble vibration importante au niveau de la porte en verre, également à l'intérieur de la machine lorsque le corp en acier chauffe, avez-vous des infos sur ce code merci
#4 - Xavier (admin) - 25 Janvier 2019
Bonjour Lucas,
Il s'agit simplement de la "connection box" de Palazzetti (qui est le fabricant du Tommaso).
A bientôt,
#3 - Lucas - 24 Janvier 2019
Merci pour ces informations !
Quel est le nom de l'article que vous avez branché au poêle qui permet de le contrôle via le smartphone ?
#2 - Xavier (admin) - 07 Janvier 2019
Bonjour Eddy,
Le SAV se fait par un formulaire de contact. Lors de notre test SAV, un technicien français nous avait rappelé en moins de 48 heures :
https://conseils-thermiques.org/contenu/comparatif-poele-granule.php#0
Vous aurez un bon maillage d'installateurs chez cette marque (même technologie que Palazzetti, Atlantic, Turbo Fonte, Jotul...)
Le Wifi n'est pas encore disponible mais le prix devrait se situer autour de 150€ TTC comme la "connection box" de Palazzetti.
A bientôt,
#1 - eddy - 28 Décembre 2018
bonjour,
quand est il du SAV casatelli ? je ne trouve même pas de numero pour les joindre.
savez vous également si le module wifi est disponible et à quel prix?