Test du poêle à granulés Interstoves Marina
Le poêle à granulés Marina représente la meilleure vente du fabricant italien Interstoves. Il s’agit d’un poêle à granulés puissant destiné à la rénovation et proposé à un prix défiant toute concurrence (999€ TTC). Avis sur le poêle à granulés le moins cher du marché.
- Caractéristiques techniques
- Réception du poêle
- Installation
- Fonctionnement
- Panneau de commande
- Pilotage à distance
- Niveau sonore
- Aspects pratiques
- Design et Prix
- Vidéo
- Avantages et inconvénients
Caractéristiques techniques du poêle à granulés Interstoves
- Poêle avec ventilation frontale
- Puissance de 2.6 à 10.2 kW
- Existe aussi en versions 6, 11 ou 14 kW
- Réservoir : 25 kg
- Poids : 95 kg
- Dimensions (cm) : H = 100, L = 43, P = 48.5
- Sortie des fumées par l’arrière
- Pilotage à distance possible via application constructeur
- Achat sur internet
- Installation en zone 1 uniquement pour les poêles 6 et 10 kW
- Installation en zones 1, 2 ou 3 pour les poêles étanches 11 et 14 kW
Réception du poêle à granulés Interstoves Marina
Le poêle a été commandé sur le site de bricolage Mano Mano. Quelques jours après l’achat, le transporteur local nous contacte pour fixer un rendez-vous. La commande est bien honorée en temps et en heure et l’appareil est livré sur palette (pensez à signaler si l’entrée de la maison est difficile d’accès).
Le poêle à granulés est bien protégé des chocs et maintenu par 4 montants en polystyrène sur toute la hauteur de l’appareil. Attention toutefois, il faut toujours déballer le produit en présence du livreur de manière à signaler une éventuelle anomalie (même si celui-ci est souvent pressé).
Installation du poêle à granulés Interstoves Marina
On commence par régler les patins en caoutchouc sous le poêle afin qu’ils soient du même niveau puis on descend l’appareil de sa palette (deux personnes nécessaires). On installe ensuite l’écran de contrôle. Pour cela, on retire les 4 vis du top pour fixer le panneau de commande que l’on relie à la fiche en attente.
Il faut à présent positionner le poêle pour son raccordement à la fumisterie. Attention car cette opération ne s’improvise pas et est réservée aux bricoleurs avertis. L’aide d’un professionnel est vivement recommandée. Voilà ce que précise le manuel :
« L’installation doit être effectuée par du personnel qualifié dans le respect des normes. Avant l’installation, l’utilisateur devra avoir lu et parfaitement compris la notice. »
Dans notre cas, la fumisterie est déjà en place et il suffit de raccorder l’appareil au conduit d’évacuation des fumées et à la prise d’air extérieure. Il faut ensuite couper le collier en nylon pour sortir la sonde sur 50 cm environ afin que celle-ci mesure la température la plus précise possible.
En cas de doute, Conseils Thermiques vous recommande de prendre des photos de votre installation avant la mise en service pour avoir l’avis de la hotline. Celle-ci est joignable gratuitement au 07 57 51 14 54 (hotline@stoveindustry.com) du lundi au jeudi (9h-12h30 / 14h-18h) et le vendredi (9h-12h30 / 14h-17h). Le technicien est français et connait parfaitement son produit, il pourra vous renseigner avec précision.
Le poêle démarre directement après sa mise sous tension, il faut donc penser à remplir la trémie de granulés en amont. Lors des premières flambées, une fumée blanchâtre et une odeur se dégagent de l’appareil. Ceci est normal et lié au séchage des peintures (ce ne sont pas des fumées issues de la combustion). Ce phénomène disparait après quelques heures d’utilisation (4 sacs de granulés environ). Il faut bien aérer la pièce lors de ces premières utilisations.
Fonctionnement des poêles à granulés Interstoves
Les cycles d’allumage peuvent se gérer de 2 façons :
Manuel : L’utilisateur allume et éteint son appareil en appuyant 2 secondes sur le bouton On/Off.
Automatique (conseillé) : L’appareil suit les ordres d’allumage et d’extinction rentrés dans la programmation. Il reste possible d’allumer ou d’éteindre l’appareil manuellement.
Concernant les paramètres de chauffe, l’utilisateur définit une température de consigne (ex : 20°C) ainsi qu’une puissance de chauffe de 1 à 5. Le poêle à granulés se comporte ensuite de 2 manières :
Modulation (par défaut) : Le poêle chauffe jusqu’à atteindre la température désirée puis passe en puissance 1 sans jamais s’arrêter. Ce mode est bien adapté aux maisons moyennement isolées car il permet de maintenir une température constante et d’éviter les cycles marche/arrêt trop fréquents.
StandBy : Le poêle se comporte de la même façon sauf qu’il s’éteint si la température de consigne est dépassée de 3°C (ex : 23°C). Il se rallume ensuite 1°C en dessous la température demandée (ex : 19°C). Cette amplitude de 4°C (-1°C, +3°C) est importante mais peut être ajustée dans le menu technique. Ce réglage standby est bien adapté aux maisons bien isolées et en mi-saison.
La régulation pourra donc satisfaire tous les usages. On regrette simplement que la puissance ne s’adapte pas toute seule au besoin de chauffe et que rien ne soit proposé pour les absences (mode hors-gel, mode vacances pour avoir chaud à son retour, mode dérogation pour changer temporairement la température de consigne). Ce dernier point peut néanmoins se corriger avec l’option Wifi (voir point consacré au pilotage à distance).
Panneau de commande des poêles à granulés Interstoves
Le panneau de commande reste basique (un écran LCD rétroéclairé et 6 boutons) mais suffit bien pour l’usage. Son utilisation nécessitera un temps d’apprentissage lors des premières utilisations mais après cette prise en main, il ne devrait plus être utile de recourir à la notice. Voici les principales actions possibles :
On regrette que l’intégration du display ne soit pas plus harmonieuse d’autant que l’esthétique du poêle est une réussite.
Intéressons-nous maintenant à la programmation. Celle-ci est exhaustive puisque l’on peut paramétrer jusqu’à 30 programmes. Elle requiert également un temps d’apprentissage pour être maitrisée. Voici l’exemple d’un programme qui allume le poêle du lundi au vendredi à 6 heures à puissance 3 et 21°C :
On apprécie que l’utilisateur garde toujours la main mise sur le panneau de commande. Il est ainsi possible à tout moment et en 1 clic de changer la puissance ou la température sans repasser par la programmation.
Pilotage à distance des poêles à granulés Interstoves, l’option Wifi
L’option Wifi permet de piloter son poêle à distance et sera utile pour les utilisateurs ayant un emploi du temps changeant. L’application est simplissime et se contente des fonctions minimales : allumer ou éteindre l’appareil, changer la puissance et la température et connaître l’état du poêle. Le logiciel est stable et tout changement est pris en compte quasi immédiatement.
On regrette principalement qu’il ne soit pas possible de gérer la programmation depuis l’application (réglage plus intuitif sur Smartphone que sur le Display). L’option est vendue 159€ ce qui n’est pas forcément cher en soit mais représente tout de même 15% du prix de l’appareil.
Si l’utilisation est un jeu d’enfant, l’installation peut s’avérer assez compliquée pour les non technophiles, même si la notice est assez précise. On se propose ici d’en retracer les étapes sous la forme d’un tutoriel :
1. Télécharger l’application « dpremote » sur votre téléphone
2. Brancher le boitier Wifi sur la carte électronique du poêle sur la fiche en attente (il faut enlever l’adaptateur fourni par défaut).
3. Appuyer 2 secondes sur le bouton WS (les voyants doivent clignoter)
4. Sur le Smartphone, se connecter au Wifi du poêle
5. Ouvrir une page internet à l’adresse "http://192.168.4.1" pour communiquer avec le dispositif
6. Rentrer l’ID : « user » et le passe : « user »
7. La liste des réseaux wifi apparait alors, sélectionner celui de la maison et renseigner la bonne clé Wifi (indiquée sur la box internet). Cliquer sur « Save and Reboot » (un message de confirmation apparait)
8. Se reconnecter au Wifi de la maison puis lancer l’application « dpremote ». Aller dans les paramètres (roue crantée en haut à droite) puis sélectionner Remote
9. Indiquer les informations suivantes : ID : « DUEPIWEBSERVER1.COM », Port : « 3000 », CODE APP « le code à 10 chiffres écrit derrière le boitier Wifi ». Cocher enfin la case de droite pour valider puis sauvegarder
Bruit du poêle à granulés Interstoves Marina, dans la moyenne
Bruit de la ventilation : Sur ce modèle, la ventilation n’est pas réglable car directement indexée sur le niveau de puissance. On ne peut pas non plus la couper. Ainsi, Puissance 1 = Ventilation 1, P2 = V2, P3 = V3… De ce fait, un fort niveau de puissance entraine tout de suite un haut niveau sonore. On retiendra que le poêle peut être utilisé en continu sur les niveaux 1 ou 2 et de façon temporaire à puissance 3. A partir de la puissance 4, le niveau sonore est trop élevé mais ces fortes puissances servent assez peu (retour de vacances ou de weekend).
| 32 à 36 | Très silencieux | 42 à 44 | Supportable > 1 heure |
| 36 à 38 | Silencieux | 44 à 46 | Supportable = 1 heure |
| 38 à 40 | Très acceptable | 46 à 49 | Supportable < 1 heure |
| 40 à 42 | Acceptable | > 49 | Urgence uniquement |
| Fonctionnement | Bruit (dB) | Fonctionnement | Bruit (dB) |
| Puissance 1 | 41 | Allumage 1 (2’30) | 44.5 |
| Puissance 2 | 44 à 45.5 | Allumage 2 (5’30) | 37 à 39 |
| Puissance 3 | 48.5 | Allumage 3 (8’) | 40 à 47 |
| Puissance 4 | 51.5 | Extinction | 41.5 |
| Puissance 5 | 53 | Environnement poêle éteint | 31.5 |
A titre de comparaison, on est logiquement assez loin des marques de référence (Rika, Hoben) et on se situe plutôt sur des niveaux moyens (MCZ, Piazzetta, Palazzetti). Le poêle Interstoves fait notamment beaucoup mieux que son concurrent direct Strauss qui affiche 48-49 dB en puissance 1.
Pour améliorer le confort acoustique, il faut programmer une forte puissance avant l’arrivée des utilisateurs dans la pièce. Dans notre cas, en mi- saison avec un réglage en puissance 3, le poêle s’allumait 1h30 avant le lever des utilisateurs. Durant ce temps, il atteignait la température demandée puis passait en puissance 1 avant l’arrivée des occupants. Dans ces conditions, le poêle n’a jamais occasionné de gêne particulière.
Bruit de la vis sans fin et du creuset : La vis sans fin est intermittente mais son bruit est toujours masqué par la soufflerie du poêle. On l’entend simplement à l’allumage pendant 5 minutes environ. En revanche, on entend bien la chute des granulés dans le creuset. Celui-ci est en acier ce qui favorise un son métallique (« gling gling gling ») par opposition aux braseros en fonte. Un temps d’accoutumance pourra être nécessaire.
Allumage : La phase d’allumage se remarque mais le niveau sonore reste correct et ne devrait pas gêner outre mesure. On remarque que le poêle est équipé d’une bougie d’allumage classique en acier ce qui est logique compte tenu du prix. La flamme apparait en 8 minutes environ et le poêle est tout à fait fonctionnel en 16 minutes (on perd 4 minutes par rapport à une bougie céramique).
Extinction : L’extinction se remarque comme toujours sur ce type de produit. Elle n’est pas particulièrement sonore mais reste assez longue (environ 28 minutes contre idéalement 20 minutes). On essayera donc de programmer l’arrêt en dehors de la présence des utilisateurs pour limiter la gêne.
En conclusion, le poêle Interstoves ne sera pas le plus silencieux du marché mais en l’utilisant à bon escient (forte puissance pendant les absences), on obtient un niveau sonore satisfaisant. Si vous avez un emploi du temps changeant, l’application Wifi peut aider à cette gestion (rallumer le poêle à puissance 5 avant son retour par exemple). N’hésitez pas à consulter notre comparatif du bruit pour avoir une idée des produits concurrents.
Avis sur le poêle à granulés Interstoves Marina
Températures obtenues : Le poêle chauffe correctement cette maison très bien isolée de 120 m² même si la ventilation frontale n’est pas forcément très adaptée dans ce cas. En effet, une soufflerie horizontale est plus performante dans un coin plutôt qu’en position centrale. Les températures restent néanmoins satisfaisantes :
Voici par exemple comment se comporte la maison au fil de la journée en réglant le poêle en mode Standby. On voit ici clairement apparaître les 3 cycles de chauffe :
Autonomie et consommation de granulés : Le réservoir de 25 kg offre une autonomie d’environ 2 jours en plein hiver (moyenne haute sur ce type d’appareil). Dommage cependant que l’ouverture de la trémie soit si petite et oblige à viser avec précision. Dans cette maison très performante, la consommation est d’environ 800 kg soit 240€ de granulés pour une présence toute la journée au domicile.
Entretien : L’entretien est très classique, il prend environ 5 minutes tous les 2 jours suivant la fréquence d’utilisation. On commence par couper l’alimentation de l’appareil avant de l’ouvrir pour nettoyer la vitre avec une éponge humide. On sort ensuite le creuset que l’on aspire ainsi que la chambre de combustion. Le tiroir à cendres doit être vidé toutes les deux semaines environ en plein hiver.
Pour un bon fonctionnement de l’appareil, un nettoyage approfondi est nécessaire tous les ans. La notice à ce sujet est précise et illustre chaque étape avec des photos. Le ramonage du conduit par un professionnel est en outre obligatoire.
Hotline et SAV : Comme évoqué au début de l’article, la hotline est réellement compétente et efficace grâce à un technicien qui connait bien son produit. Achat sur internet oblige, le dépannage doit être assuré par le client car la garantie de 2 ans ne concerne que les pièces. Pour faciliter les opérations, Interstoves met à disposition des fiches pratiques bien illustrées. Exemple avec le changement de la sonde des fumées :
Si nécessaire, Interstoves peut réceptionner un poêle pour en assurer la réparation mais dans les faits, cela n’arrive jamais car trop contraignant pour le particulier (mettre le poêle sur une palette, le sangler correctement, frais de transport et d’intervention).
Design et Prix du poêle à granulés Interstoves Marina
Le poêle fait vraiment de bonne facture et ne laisse rien paraître de son tarif bon marché. Les découpes sont précises, les parements assez épais et les sérigraphies sur l’acier sont nettes. La vitre droite intégrée à la porte légèrement bombée est assez large pour offrir une belle vision du feu. Seule la fiche du panneau de commande mal intégrée dénote avec cet ensemble harmonieux. Au niveau des matériaux, on reste logiquement sur du tout acier (masse de 95 kg). Le poêle Interstoves est disponible en différents coloris (noir, blanc, bordeaux) pour s’adapter aux différents intérieurs.
En termes de prix, les poêles à granulés Interstoves sont les moins chers du marché. Le modèle Marina 6 kW est affiché à 799€ TTC et la version 10 kW à 999€ TTC. Pour les modèles étanches 11 et 14 kW (installation en ventouse possible), le prix est respectivement de 1699€ et 1799€ TTC.
Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour obtenir le meilleur prix.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
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Je souhaite obtenir ma prime énergie >Vidéo du poêle à granulés Interstoves Marina
Avantages du poêle à granulés Interstoves Marina
- Prix imbattable
- Réglage de la sensibilité du poêle possible
- Réservoir de 25 kg
- Pilotable à distance
- Hotline française, gratuite et compétente
- Installation en ventouse (modèles 11 et 14 kW)
- Vitre assez large
- (Design travaillé)
Inconvénients du poêle à granulés Interstoves Marina
- Achat internet (bricoleur très averti)
- Creuset en acier
- Ventilation indexée sur la puissance
- Bruit à puissance 4 et 5
- Bougie d’allumage classique
Conclusion: 13/20 : Une prestation honnête pour le prix
| Prestation | Standard | Supérieure | Meilleure | |
 | Installation | Zone 1 uniquement | Zones 1, 2 ou 3 | |
| Sortie fumée | Arrière | Supérieure | Supérieure concentrique | |
| Bougie Allumage | Acier | Céramique | ||
| Puissance Max. | Gérée par l’utilisateur | Gérée automatiquement | ||
| Autonomie | Réservoir < 20 kg | Entre 20 et 30 kg | > 30 kg | |
| Garantie électronique | 2 ans | > 2 ans | ||
| Masse matériaux | < 80 kg | > 80 kg | ||
 | Bruit mini à P3 | Elevé | Acceptable | Silencieux |
| Rotation vis sans fin | Rapide (remarquable) | Lente (perceptible) | Continue (silence) | |
| Creuset | Acier (son résonnant) | Fonte (son mat) | ||
| Mode Silence | Non | A puissance 1 | Jusqu’à puissance 3 | |
 | Gestion des absences | Non | Par wifi (Option) | Mode dérogation |
| Réglage prog. | Notice obligatoire | Apprentissage requis | Intuitif | |
| Wifi | Non | Oui (sans prog.) | Oui (avec prog.) | |
| Programmation | 4 plages hebdo | 6 plages hebdo | Gestion par jour | |
| Paramètres chauffe | Non modifiable | Mode installateur | Utilisateur | |
| Vision de la flamme | Vitre < 400 cm² | Entre 400 et 600 cm² | 600 cm² (feuille A4) | |
| Finitions | Classique | Travaillée | Design | |
| Prix | > 3 500€ (Elevé) | De 2 500€ à 3 500€ | ≤ 2 500€ HT (Faible) | |
Le poêle à granulés Interstoves Marina est une bonne surprise au vu de son prix. Ce n’est certes pas le poêle le plus performant du marché mais il fait le job avec efficacité et devrait convenir aux bons bricoleurs recherchant un poêle économique. Il fera notamment mieux que son concurrent sur internet Strauss au niveau du bruit, de la régulation et du design. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter notre sélection de poêles à granulés pas cher ainsi qu'un autre retour sur le Marina 14 kW posé en ventouse. Les tests des poêles Etna Cayenne et Stovia Murano également distribués sur internet pourraient aussi vous intéresser.
Conseils Thermiques
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#419 - jonathan - 13 Avril 2025
Bilan de mon poele Marina après 4 ans de service.
Très bon poele de moyenne gamme, nettoyage tous les trois sacs, entretien complet toutes les 1200 Heures par mes soins.
Juste après l'achat j'ai achété des joints plats pour supprimer tous les bruits de feraille liés aux toles qui se touchent.
J'ai remplacé les pieds d'origine par des silent blocks industriels sur 123roulement.
J'ai calé le motoreducteur de la vis sans fin pour ne plus avoir le "CLAC" répétitif.
J'ai eu un problème avec le ventilo tangentiel qui faisait un bruit de tactactactac assez insupportable à partir de la vitesse 2, j'ai commandé un modèle sur Amazon que j'ai adapté (120€ FDP inclus) et depuis c'est le silence.
J'ai remplacé les joints des ouïes au bout de deux ans et les joints de fumisterie aussi quand necessaire.
Au final c'est un poële qui vaut son prix avec sa qualité et ses défauts mais il a l'avantage de se réparer et de s'entretenir facilement.
#418 - Jacques - 24 Mars 2025
Bonjour,
j'ai un souci avec mon poêle à granulés MARINA 14w étanche. Je l'ai acheté il y a 7 ans.
Le problème: il affiche une erreur code 14 surchauffe 15 minutes après s'être allumé.
Cela s'était déjà produit il y a 1 mois suite à quoi il a été ramoné et nettoyé à fond.
Cordialement.
Jacques
#417 - Mylene - 19 Décembre 2024
Bonjour
En 3 ans mon creset est encore trouer, ou puis je en racheter un .marina 8
J ai aucun autre problème avec top
Merci
#416 - moi77 - 27 Septembre 2024
Bonjour, j'ai un marina 11kw et je n'arrive pas à trouver le bon réglage de combustion... j'aimerais connaitre la température idéale des fumées afin de faire les réglages adéquates. car en mode automatique il chauffe trop (plus de 170degre en puissance 3) et en mode manuel pellets et air à 0% il chauffe pas assez et s'encrasse...
Merci à tous
#415 - Titou - 22 Juin 2024
Bonjour xavier.
Comme jeannot je possède un poêle à granulés Diana et j ai le même souci d allumage raté 9 fois sur 10.
J'ai donc changer les joints et la bougie.
J'aurai voulu savoir si la sonde fumée commande le remplissage de granulés et la durée allumage bougies car à l'allumage elle varie de 10 à 40 degrés.
J'allume le poêle extracteur de fumée puis remplissage creuser pendant 10 s puis continue de remplir par intermittence,la bougie commence à rougir puis allumage raté.
Je sèche.
Merci
#414 - Xavier (admin) - 29 Avril 2024
Bonjour Jeannot,
Super, merci pour votre retour et bonne chauffe ! :-)
#413 - Jeannot - 27 Avril 2024
Bonjour
Merci pour la réponse concernant mes allumages raté sur mon poêle Diana.
Il s'agissait bien du joint de porte à remplacer tout simplement.
Encore merci .
#412 - Xavier (admin) - 03 Avril 2024
Bonjour,
@Eric88130 et Martinb : Vous pouvez contacter le site Mypoele qui vend cette référence. Elle parait toutefois assez chère.
@Jeannot : Si la bougie est neuve, il faut creuser du côté de la "mécanique".
- Vérifier que les joints de porte et de réservoir sont ok (il pourrait y avoir une fuite d'air).
- Vérifier que le tuyau d'évacuation des fumées est bien ramoné.
- Vérifier que l'entrée d'air n'est pas obturée.
- (Vérifier éventuellement que la bougie ne touche pas son fourreau ce qui créerait une perte de chaleur à cet endroit).
@Elyseaons : Si le thermostat de sécurité ne détecte pas une température "anormale", cela peut être "normal". Vous devriez toujours pouvoir poser la main sur le couvercle du réservoir. Sinon, cela peut-être le ventilateur de convection qui ne tourne pas assez fort. Il faut contacter le SAV si vous avez un doute sur votre sécurité : 04 94 15 36 01.
A bientôt
#411 - Jeannot - 28 Mars 2024
Bonjour Bonjour
Depuis quelques temps, mon poele interstove Diana ne fait que des raté d allumage bien que j ai changé la bougie d allumage.
Le creuser se remplit moins pendant allumage puis régule le remplissage en suivant sans que cela est pris feu, et ensuite allumage raté.
Mais que se
passe t'il ?
#410 - Elyseaons - 23 Mars 2024
Bonjour j’ai une question je possède un marina installé en ventouse et depuis quelque semaine le pourtour extérieur de poele chauffe énormément au point de ne ps pouvoir pauser ses main dessus et
Meme sur les coter d’ou cela pourrait t’il venir ?
Merci ^^
#409 - Martinb - 22 Mars 2024
Bonjour alors mon problème est que mon creuset de la MARINA 8kw,a un trou qui vient d apparaître,(comme Eric 88130), comme si la chaleur le consumer... que dois-je faire? Omment commander la piece?,
#408 - Eric 88130 - 11 Mars 2024
Bonjour,
j'ai une fissure dans le creuset de mon poêle invicta Marina 10 pouvez-vous m'indiquer ou je peux en acheter un neuf svp ?
Bien cordialement
#407 - Xavier (admin) - 19 Février 2024
Bonjour Guillaume,
Ca ressemble à un changement de version du soft vers un modèle "hydro". Le SAV pourra vous redonner la manip' pour retrouver le logiciel par défaut.
A bientôt
#406 - Guillaume.mai@outlook.fr - 17 Février 2024
Bonjour j ai un poele intzrstove marina 14kw hier j ai eu lalarme err 3 qui se mets a la mise en route du poele. Ce message apparait depuis que j ai fait la peocedure de remise a zero des heures du poele . Je les nettooyer a fond rout verifier rien il est clean de chez clean je ne comprend pas . Et j ai remarqué que a la place de la temperature ambiante il me marque temperature water alors qu il me marquait pas ca avant ? Avait vous une idee car forcément cela m'arrive le week end . Donc personne au sav interstove
Merci pour vos reponses
#405 - Xavier (admin) - 05 Février 2024
Bonjour OLIVIER,
Vous pouvez regarder prioritairement du côté de la bougie d'allumage si celle-ci n'a pas été changée récemment :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Si vous pouvez allumer le poêle avec un allume feu puis qu'il fonctionne normalement ensuite, ce diagnostic sera juste.
A bientôt
#404 - OLIVIER - 04 Février 2024
Bonjour,
Mon poele ne s'allume pas. Il rempli les pellets. Je n'ai pas de notifications de défaut.
Merci pour votre conseil.
#403 - Bruno - 20 Janvier 2024
Bonjours j' ai un problème avec mon poêle à granulés il affiche erreur 14 pouvez vous m aider cordialement
#402 - Bruno - 20 Janvier 2024
Bonjour j'ai un problème avec mon poêle à granulés il affiche une alerte erreur 14 pouvez vous m aider svp merci beaucoup
#401 - Xavier (admin) - 15 Janvier 2024
Bonjour Tiguidou,
Vous pouvez vérifier que l'arrivée d'air n'est pas bouchée et que le conduit est bien ramoné (chute d'un oiseau dedans par exemple si la protection est défaillante).
Vous pourrez envisager un changement du pressostat si ces points sont ok. En amont, je vous suggère de contacter le SAV Interstoves qui est très compétent.
A bientôt
#400 - Tiguidou - 13 Janvier 2024
Après la mise en chauffe, au bout de 10mn, le poêle s'arrête et j'ai une alarme ERREUR Cod. 06 Pressostat.
Je précise que le poêle et propre et que toutes les portes du poêle sont bien fermées.
#399 - lyli - 12 Décembre 2023
Bonjour #398 - Xavier (admin) oui j'ai vu sur Mypoele interstoves me le propose pour 126 ttc. je vais leur commander en plus c'est par virement ou chèque. pas des plus pratiques. Merci à vous
#398 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2023
Bonjour Lyli,
Ils semblent avoir la pièce chez Mypoele pour 205€. Cela semble un peu cher pour un brasier toutefois. A voir le prix que vous propose Interstoves.
A bientôt
#397 - lyli - 11 Décembre 2023
Bonjour même problème que beaucoup j'ai l'impression. un trou dans le creuset achat /09/2021. ou trouver la pièce? Interstoves me dit peut-être une livraison avant la fin du mois! Merci à vous
#396 - Xavier (admin) - 17 Novembre 2023
Bonjour EK0892,
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience :-).
Bonne chauffe !
#395 - EK0892 - 17 Novembre 2023
après avoir comparé, lu les avis et être passé dans différentes enseignes.
Je me suis décidé de commander le Marina avec le kit ventouse (étanche).
Je ne regrette pas, il fonctionne très bien, de très bonne qualité pour ce prix. (j'en ai vu plein d'autres qui font tocs), Il est beau, pas trop bruyant et une très belle flamme.
le module wifi avec application téléphone est très pratique, vous pouvez suivre en temps réel (décalé de 30 secondes) la température qui fait chez vous et la température du poêle, ainsi que la vitesse de 1 à 5 du poêle, l'allumer ou l'éteindre à distance, perso je l'allume 1 heures avant de rentrer depuis ma voiture.
Les réglages de bases sont correctes tant que vous utiliser les conduits livrées avec. au besoin , le support téléphone pour vous aider, il est Top, il note chacun de vos appelles pour garder l'historique des réglages ce qui fait que vous ne vous sentez pas comme un inconnu lorsque vous les appeler pour leur poser une questions.
Et avec moi qui aime bien tout connaitre, je les remercie de leur patience.
Je pense que vous pouvez commencer par les appeler si vous avez un doute, moi c'est ce que j'ai fait avant l'achat. ce qui m'a rassuré.
pour répondre a certains commentaires et Pour économiser du pellets:
pour le mode stand bye on peut changer la valeur Perso +1 /-1 c'est le paramètre 62.
car le +3/-3 c'est a mon gout trop de différence.
je trouve le mode 1 (minimum) un peu fort, j'ai changé les valeurs du programme 1
Paramêtre 1( vitesse de la vis sans fin) à 30 au lieu de 40 et donc le code 14 celui Vitesse d'aspiration des fumées du programme 1 à 155 au lieu de 165.
ça fonctionne bien pour moi, après un Pro peu optimiser les réglages et donc la consommation.
#394 - Problème allumage - 13 Novembre 2023
Vide de brasserie
#393 - Xavier (admin) - 04 Septembre 2023
Bonjour Leshim,
Les retours d'expériences montrent qu'il peut simplement s'air d'un bug du logiciel (sui à une remise des heures à 0 par exemple). Il faut contacter le SAV. Voici le contact :
com3@stoveindustry.com
04 94 15 36 01
A bientôt
#392 - Leshim - 02 Septembre 2023
Error code 03. I have completely cleaned out and hovered out the inside of the pellet burner and ensured that the air intake is clean. The chimney has been swept and I still get the error message. Any ideas?
#391 - Xavier (admin) - 27 Janvier 2023
Bonjour Karine,
Merci pour le partage :-)
Bonne chauffe !
#390 - Karine - 25 Janvier 2023
Bonjour, je ne pose pas une question mais tiens à partager mon expérience. J'avais un problème d'allumage (Marina 10KW). Le poele ne s'allumait plus. J'avais mis un sac de pellets un peu humide, qui avait du prendre l'eau avant l'achat, et donc avec beaucoup de sciure et des granules humides. J'ai donc tout vidé, bien aspiré la vis sans fin en essayant d'enlever le plus possible de matière, aspiré des deux cotés. Puis remis du pellet sec. bien à vous , bon hiver au chaud.
#389 - Xavier (admin) - 18 Janvier 2023
Bonjour Christian,
C'est en effet un peu "tôt" pour que le creuset. Mais malheureusement, les pièces en contact avec le feu ainsi que les pièces d'usure échappe toujours à la garantie. :-(
Cette pièce devrait coûter autour de 50-100€.
A bientôt
#388 - Christian - 14 Janvier 2023
Un trou est apparu sur le creuset du marina 6/8 Wi-Fi installé en janvier 2022 à son redémarrage en novembre 2022. On me dit que la pièce n'est pas garantie et qu'il faut que je la rachète par mon revendeur intersoves Synergys. Je suis étonné par ce défaut et de leur réponse. Pouvez-vous me conseiller sur ce sujet ? Merci
#387 - Xavier (admin) - 06 Janvier 2023
Bonjour Titi,
Je vous renvoie vers cette page pour les problèmes d'allumage, la cause du "trop de pellet" n'est pas la plus probable :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Pour ajuster des réglages techniques, il faut entrer dans les paramètres techniques. Le SAV pourra vous guider : 04 94 15 36 01.
A bientôt
#386 - Titi - 28 Décembre 2022
Bonjour, mon pellet tombe trop vite , j'ai souvent allumage raté, comment faire pour baisser le débit? Merci
#385 - Mylene - 13 Décembre 2022
Bonjour alors mon problème est que mon creuset a un trou qui vient d apparaître, comme si la chaleur le consumer..il a même pas 1 an.. que dois-je faire? , est ce dangereux ?
J ai un marina.
#384 - sylviehina - 13 Décembre 2022
bonjour
quand je mets en p5 la soufflerie reste comme si il etait en p1 et du coup il ne chauffe pas assez que doit je faire cela fait 3 ans que j'ai le poele marina 14W et aucun probleme auparavent
merci
#383 - Xavier (admin) - 12 Octobre 2022
Bonjour Maialeto,
Contactez le SAV, ils vous diront si le problème vient de l'installation physique (manque d'air comburant par exemple) ou si un réglage peut suffire à corriger le problème. Dans ce dernier cas, ils vous donneront accès au menu technique et vous guideront pas à pas. Ils répondent généralement dans la journée donc n'hésitez pas.
A bientôt
#382 - Maialeto - 11 Octobre 2022
Bonjour, j'ai installé chez moi un interstoves 6kw depuis peu. Comment régler l'extracteur de fumée car la vitre noircie à chaque utilisation ? Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.
#381 - Jonathan - 05 Octobre 2022
JCG
Le nettoyage du poêle est simple.
Il faut ouvrir les trappes suivantes :
Façade, les deux petites en bas de chaque côté, les deux petites en haut après avoir débranché l'afficheur et ôté la plaque supérieur et le déflecteur d'air pulsé.
Inutile de démonter l'extracteur des fumées, il suffit de nettoyer avec les doigts par la trappe de façade.
Pour le conduit il faut acheter un furet de 80mm par 3m, commencer par ramoner de l'extérieur en enlevant le capuchon central puis de l'intérieur après avoir enlevé le t en sortie de poêle.
En prenant son temps le tout prend deux heures
#380 - JCG - 05 Octobre 2022
Ne trouvant pas de professionnels qui tous refuse la maintenance de ces appareils. Peut ont avoir une notice de démontage et entretien de mon appareil.Marina 11kw conduit kits sortie en ventouse sur pignon.
#379 - jonathan - 04 Octobre 2022
Bon en fait mon ventilateur tangentiel est mort, il est decentré et je pense que c'est d'origine.
Interstoves m'a fait un devis mais je me pose la question de chercher un modèle plus haut de gamme.
Auriez vous des adresses de vendeurs de pieces detachees svp ?
Merci
#378 - Didier - 03 Octobre 2022
Bonjour,je me suis retrouvé avec un défaut 3 (aspiration insuffisante) après effectué mon nettoyage complet et la remise à zéro
Donc pas d'inquiétude,
En fait en faisant la remise à zéro nous faisons une mauvaise manipulation et donc nous changeons le type de poêle, d'ailleurs à un moment vous devez voir une température d'eau qui n'a rien à faire là
Donc j'ai appelé le service technique 0494151573 et la je suis tombé sur un technicien très agréable qui m'a fais faire quelque manipulation sur le cadran pour remettre le bon type de poêle, ça a pris 2mn et mon poêle refonctionne nickel ,je n'ai pas relevé toute la manipulation mais n'hésitez pas à appeler ils sont très efficaces
#377 - Jonathan - 30 Septembre 2022
Bonjour à tous, le ventilateur tangentiel fait un léger bruit de claquement proportionnel à sa vitesse. Depuis l'achat il fait ce bruit.
Globalement c'est la seule nuisance que je n'arrive pas à supprimer.
J'ai posé des silent block à la place des pieds d'origine, ajouté des joint HT autour de toutes les tôles pour éviter les cling cling et raisonnances et aussi autour du motoreducteur.
Bref suis-je le seul à avoir un ventilateur tangentiel qui claque ? Quelqu'un à t'il une solution svp ?
Merci
#376 - Xavier (admin) - 26 Septembre 2022
Bonjour Myl,
La marque conseille de faire venir un professionnel pour l'entretien approfondi du poêle et le ramonage. Elle donne ensuite les codes d'accès pour remettre le compteur de l'alarme à zéro.
A bientôt
#375 - Myl - 23 Septembre 2022
Quand, il sonne attention service , il faut absolument les contacter, on peut le nettoyer soit même ou obligatoirement une entreprise. Merci
#374 - Sebastien_co - 29 Août 2022
Bonjour , j'ai un marina 11kw depuis un peu + de 2 ans , j'en suis content .
J'ai effectuté moi même l'entretien l'année passé , lors du demontage et nettoyage des conduit de fumé du poele et je suis tombé sur des joints un peu usé au niveau des plaques superieur et inferieur de chaques conduit de fumé lateral .
j'aimerais les changer , mais je ne connais pas la epaisseur d'origine , quelqu'un à déja remplacer ces joints ?
Y a t il un kit de joint complet disponible pour l entretien du marina ?
#373 - Niko - 11 Mai 2022
Bonjour j'aurais voulu savoir si quelqu'un a les dimensions du joint de porte du poêle marina 13kw et où je pourrais en acheter un. Merci
#372 - Magnou - 21 Mars 2022
J'ai un Marina 14k depuis bientôt 3 ans. Il me chauffe la maison complète de 100m2. J'en suis très content. Nous avons eu un problème de ventilateur. Effectivement le sav est très performant.ils m'ont envoyé la pièce rapidement. J'ai effectué la réparation moi-même. Les explications étaient claires. Vraiment satisfait de mon achat. Pensez a les contacter dès la 1ere maintenance au bout de 1200h d'utilisation pour qu'ils vous face parvenir les documents nécessaires.
#371 - Xavier (admin) - 03 Mars 2022
Bonjour Ophélie,
Le poêle n'arrive pas à se refroidir suffisamment. Soit parce que la ventilation n'est pas assez forte, soit parce que la position du poêle est trop "encastrée". Il faut contacter la hotline technique qui va se pencher sur votre soucis : 04 94 15 36 01.
A bientôt
#370 - Ophelie - 02 Mars 2022
Bjr j ai un poêle Marina 11 kw. Depuis 2 semaines quand ont essayé de monté la ventilation il y a un bruit bizarre un claquement et après 15 min il y a un message 10 surchauffe. Pourriez vous m aider ?
#369 - Xavier (admin) - 28 Février 2022
Bonjour Sami,
Sur un poêle neuf, il faut vérifier en premier lieu les paramètres de l'installation. Y a t'il une arrivée d'air dédiée pour le poêle ? (Un manque d'air entraine une mauvaise combustion).
Si vous utilisez un conduit concentrique pour l'arrivée d'air, il peut être nécessaire d'ajuster la vitesse de l'extracteur des fumées.
Dans tous les cas, il faut relancer votre installateur qui peut contacter le SAV pour avoir un diagnostic fiable. Je vous conseille de ne pas laisser cette situation s'installer et de relancer au plus vite. L'installeur doit vous régler correctement le poêle, c'est sa responsabilité.
A bientôt
#368 - Sami - 25 Février 2022
Bonjour. Je viens de faire installer une 8kw. Au bout de 2 heure d utilisation la vitre devient complètement noir à ne plus voir la flamme.ca m est arrivé les 2 1ere utilisation. L installateur l à régler en P4 consigne 20degre.et j ai remarquer que les granulés sont éjecter du creuset avant d être complètement brûler on dirait que au niveau de la flamme ça souffle trop. Merci de votre réponse.
#367 - Xavier (admin) - 22 Février 2022
Bonjour,
@Nonou : Oui, la phase d'extinction est bruyante car l'extracteur des fumées tourne à fond pour finir de consumer les derniers granulés et le ventilateur de convection fait de même pour refroidir le poêle. Il faut essayer de planifier ces extinctions quand vous n'êtes pas là.
@Christobald : Il faut vérifier vos raccords de fumisterie et la jonction au niveau du poêle. Les joints ne sont probablement pas bien mis ce qui explique un dépôt de suie. Vous pouvez éventuellement regarder le joint de la porte du poêle mais sur un produit neuf, c'est peu probable.
A bientôt
#366 - Christobald - 21 Février 2022
Bonjour j'aie fait installé ce poêle marina 8kw et après une semaine d'utilisation je me rends compte qu il y a dépôt de suie sur mes meubles canapés et sol aux environs du poêle (environ 4m)
#365 - Nonou - 20 Février 2022
Quand mon poêle se met en économie de pellets le bruit et insupportable pendant 45 mn .
Je suis tres déçu de mon achat trop bruyant et cela revient tres cher en pellets
#364 - Xavier (admin) - 04 Février 2022
Bonjour Daniel,
Non, ce n'est pas normal. L'extracteur des fumées doit s'arrêter au bout d'une vingtaine de minutes. Vous pouvez contacter la hotline à ce numéro : 04 94 15 36 01. N'hésitez pas à laisser un message, les techniciens vous rappelleront.
A bientôt
#363 - Daniel - 02 Février 2022
Bonjour, comment ce fait il, que lorsque le poêle Marina 14 kW étanche est éteint plusieurs heures après, que le ventilateur amenée d'air continue à fonctionner (sur vitesse 1 dans MyDpRemote), et le poêle continue à faire du bruit. Y a-t-il moyen de régler l'arrêt complet ? Je n'arrive malheureusement pas à joindre le SAV au 0494151573, ce N° a été déconnecté ... merci pour votre aide
#362 - Xavier (admin) - 27 Janvier 2022
Bonjour Alice,
Oui, ce doit être possible. Il faut rechercher dans la notie la mention faite au "thermostat externe". Normalement, il se branche à l’intérieur du poêle dans la carte électronique au connecteur JP1 position 2 et 4. En cas de doute, consultez la hotline Interstoves.
A bientôt
#361 - Alice-95 - 27 Janvier 2022
Bonjour,
J’ai acheté un poêle Gianni 9kW, j’aimerais y installer un thermostat externe connecté (Metatmo) est ce possible ?
Merci pour votre aide.
#360 - Xavier (admin) - 26 Janvier 2022
Bonjour Daniel,
Vous devriez pouvoir rester sur le thermostat interne car c'est toujours la sonde filaire qui indique au poêle la température. Vous pouvez contacter le SAV en cas de doutes.
A bientôt
#359 - Daniel - 26 Janvier 2022
Bonjour,
Lorsqu'on à le module wifi sur le Marina 14 kW, doit-on modifier dans "mod thermostat" sur CRO/GSM Prog2 ou peut-on rester sur "Therm. interne" ?
Merci pour votre aide
#358 - Sgoy - 23 Janvier 2022
J ai aussi une erreur 3 depuis ce matin. Et depuis ce matin quand je presse sur le bouton température (-), l’ecran m affiche une température d eau que je n avais pas avant.
Il fait -5 a l’extérieur. Si qq un à une solution, je suis preneur car la bottine ne fonctionne pas le dimanche. Merci
#357 - Xavier (admin) - 21 Janvier 2022
Bonjour Daniel,
Oui, c'est possible. Mais comme le poêle ne doit pas prendre d'air "dans la pièce", l'ouverture de la trémie est limitée à 90 secondes.
En fait, quand la porte du réservoir est ouverte, cela déclenche une "minuterie". Si vous chargez 3 pelles de granulés par exemple puis que vous refermez, la minuterie revient à 0.
En fait, vous pouvez probablement "tricher" en appuyant sur le contacteur de porte pour faire croire au poêle que le réservoir est fermé.
Au pire, le poêle passera en sécurité et nécessitera un redémarrage.
A bientôt
#356 - Daniel - 21 Janvier 2022
Bonjour,
Peut-on recharger des granulés dans un poêle Marina 14 kW étanche en fonction, sachant que d'après la notice, l'appareil se met en sécurité si la trappe reste ouverte plus de 90 seconde?
Merci pour votre réponse
#355 - Virginie - 15 Janvier 2022
Bonjour, suite au nettoyage du poêle j'ai une erreur 03, je vois dans les précédents post que d'autres personnes on eu le même problème que moi mais, je trouve pas de réponse pour régler ce code erreur
Comment faire ?
#354 - Xavier (admin) - 04 Janvier 2022
Bonjour,
@Daniel : Vous trouverez probablement votre bonheur ici :
http://deuxlamaison.com/public-inter/Notices/Inter-Notice-Regina-10KW-Etanche.pdf
@Micka : En fait, il s'agit d'un conduit isolé (d'où le diamètre important) et pas d'un conduit concentrique.
@SAV : Pour les demandes SAV, contacter le SAV Interstoves, ils rappellent rapidement si vous leur laissez un message et sont très efficaces.
A bientôt
#353 - daniel - 28 Décembre 2021
bonjour
ou puis je trouver la notice du poele MARINA 10BDX en version papier ou à télécharger .
#352 - Micka - 23 Décembre 2021
Dommage de monté un conduit en concentrique ( avec air + fumée ) pour finalement prendre l'air au sol !
Y avait il une raison a cela?
#351 - Filip - 21 Décembre 2021
Ik heb code 03 op mijn Natalia stove en ik heb alles zuiver gemaakt, maar telkens komt die doe 03 terug. Hoe los ik dat op? Alvast bedankt
#350 - jeanmarie - 21 Décembre 2021
Bonjour commzent modifier et valider les nouvelles valeurs pour vitesse tengentiel et evacuation des fumees merci
#349 - jeanbaum - 20 Décembre 2021
Bonjour, pouvez vous me dire le diamètre du joint de la porte du Marina 10 KW.
Merci
#348 - Hervé - 15 Décembre 2021
Bonjour je possède un poêle marina 20 kW en entrant dans le sous menu j ai change la puissance il est maintenant en 13 kW et me marque aire insuffisant au démarrage comment le renisialise ou le remettre en 10 kW merci beaucoup d avance
#347 - clhodialea51 - 13 Décembre 2021
j'ai telephone plusieurs fois au n°0494153601 on me dit de contacter le n° 0494151573 car je suis une particulière ..personne ne répond ..j'ai appellé le même finissant par 74 on m'a rèpondu tout de suite pour professionnel..mais m'a renvoyé sur n° 0412040101 TOUJOURS AUCUNE REPONSE
#346 - Arnaud - 13 Décembre 2021
Clhodialea51
L entretien est simple,un enfant de 5 ans peu le faire.
Tu enleve les caches latéraux, et tu as des petites trappe visé ,et 1 en bas devant aussi
tu devise les trappes et tu aspire.
C est tout !
Pour ton autre probleme ,tu devisé le petit bouchon noir derrière ton poêle, et tu appui sur le bouton rouge et tu re vise le petit capuchon et c est bon.
Il me semble que tout devrais repartir pour 1200 heure ,pense à nettoyer le poêle à la fin de la saison ,et 1 fois en plein milieu de saison,comme ça tu as toujours un poêle nickel et ça te prend 30 min.
Un petit coup de herison dans le conduit aussi ,fin de saison et milieu de saison.
Granulé de qualité A1 et ton poêle fonctionnera des année sans problème !
#345 - clhodialea51 - 12 Décembre 2021
cela marque pressostat ..qu'est ce que cela veut dire ..de plus est ce qu'il existe une vidéo pour faire le nettoyage annuel de mon poele marina 10kw merci d'avance
#344 - Arnaud - 10 Décembre 2021
Bonjour,
Merci xavier ,le savon de interstoves le numéro est le 0494151573 .
C est pour éviter de téléphoner.
Du coup j ai complément démonté, nettoyer de A à Z et il re fonctionne au top .
J aimerai trouver la combinaison de bouton qui me permet de revenir en réglage d usine.
J ai de la doc tecique avec tout les codes etc ,mais pas la remis en réglage usine.
Si quelqu un connais la manipulation, ce serai sympa ! ( pas la remise à 0 du compteur d heure,mais bien la remise a 0 comme à l usine des reglages)
Merci d avance
#343 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2021
Bonjour Arnaud,
Appelez le SAV au 04 94 15 36 01, ils sont super compétents et disponibles. Ils vous guideront rapidement.
A bientôt
#342 - Arnaud - 08 Décembre 2021
Bonjour à tous,
Poele Marina 14kw interstove.
Depuis hier ,j ai eu d un coup code erreur 14 surchauffe.
J ai bien nettoyé, ramené le conduit et toujours pareil.
Le poêle " aspire" ou "souffle " fort à l intérieur comme si j avais augmenté l extraction ,j ai essayé de descendre avec les reflage mais toujours pareil ,et il monte à
+ de 220 degres en allumage et ce met en sécurité.
J ai remarqué que sur le tableau de bord ,à côté de la température voulue et réel, ilny a une barre vertical à côté des température, chose que je n avais pas avant.
Si quelqu'un a une idée du problème, ce serait sympa
Merci d avance ( j ai essayer de mettre moins de granulé etc ,le problème c est ce déréglée d un seul coup , pas les reglages)
#341 - Niko - 29 Novembre 2021
@Xavier merci de la réponse j'ai commandé une nouvelle bougie. Bonne journée
#340 - Xavier (admin) - 29 Novembre 2021
Bonjour,
@Niko : Deux possibilités probablement. Soit la bougie arrive en fin de vie et peine à enflammer les granulés. Soit le creuset est trop sale après avoir chauffé toute la journée, les orifices sous le brasier sont bouchés. Il n'y a plus d'apport d'air donc plus d'oxygène et une combustion impossible.
@Isa : Le pressostat se déclenche et bloque le démarrage de la vis sans fin. Il faut contacter le SAV qui vous guidera dans la résolution du problème. Vous pouvez déjà vérifier si la porte n'est pas ouverte, le
tiroir cendres n'est pas bien vissé, le couvercle de la trémie est ouvert ou mal fermé.
A bientôt
#339 - Isa - 28 Novembre 2021
Bonjour nous venons d acheter un poêle à granule gianni 9 kw nous avons mis en marche automatique le granule ne descend pas + affiche erreur code 6 que faire cdt.
#338 - Niko - 26 Novembre 2021
Bonjour j'ai un marina 13 KW depuis peu il arrive qu'à l'allumage le creusé se remplisse sans s'allumer alors qu'il a tourné toute la journée. Merci pour vos réponses
#337 - Xavier (admin) - 25 Novembre 2021
Bonjour,
Coralie : Il faut contacter le SAV gratuit qui vous guidera vers la résolution du problème. Voici néanmoins quelques pistes :
- Le pressostat envoie de fausses informations. Il faut vérifier que le tube en silicone n’est pas bouché par de la cendre et le déboucher en soufflant dedans le cas échéant.
- Il faut vérifier que le creuset n’est pas obturé (l’air ne passe plus) et que la porte est bien fermée avec un joint en bon état (sinon de l’air s’infiltre depuis la pièce). Dans le cas d'un poêle étanche, il se peut aussi que la porte du réservoir ne soit pas bien fermée (prise d'air dans la pièce).
- Le pressostat détecte une surpression ce qui signifie que le conduit est totalement ou partiellement bouché. Il faut donc le ramoner.
- Le pressostat est défectueux, il faut le remplacer par un modèle strictement identique (les données techniques sont inscrites dessus). Prenez bien une photo de cet élément avant d’y toucher car il peut se brancher de 2 manières !
Patrice : Il faut contacter le SAV gratuit qui vous guidera vers la résolution du problème. C'est possible que l'aspirateur des fumées ne fonctionne plus (gros "escargot métallique" juste derrière le T de raccordement). Vous pouvez débrancher le poêle et le nettoyer en profondeur, ses pales sont peut-être très sales.
A bientôt
#336 - Coralie - 24 Novembre 2021
Bonjour
Depuis peu j'ai un défaut ERREUR PRESSIOSTAT code 06 qui est récurrent.que faut il que je fasse ? Merci beaucoup
#335 - Patrice - 24 Novembre 2021
Bonjour, j'ai un poêle interstove dora 8.7 kw j'ai un problème, il s'allume la soufflerie se met en route et après se met en défaut. Il me marque no asp que cela veut dire ? Merci pour vos réponses cordialement Patrice
#334 - Raphael - 19 Novembre 2021
Bonjour j ai mon poele marina 10kw quand je monte de réglage de la flamme au maximum au bout d un moment ça redescend tt seul et j ai la prise d air a l arrière du poele qui aspire très peut pouvait vous me dire ce qui ce passe merci pour vos conseil
Cordialement raphael
#333 - Xavier (admin) - 18 Novembre 2021
Bonjour Oli,
D'après la notice, la deuxième alarme correspond à ça :
A02 = sonde de fumée cassée.
Apparaît lorsque le poêle ne lit plus la sonde
Possibilité :
Thermocouple cassé
Thermocouple débranché
Température des fumées au-delà de la plage prévue.
Vous pouvez vérifier dans l'extracteur des fumées où loge la sonde de température si celle-ci est correctement enfoncée dans son logement et bien propre.
A bientôt
#332 - Oli - 18 Novembre 2021
Bonjour
J’ai un poêle Brisach Norway qui ne démarre plus et affiche ALR2. Aucun technicien ne se déplace vu que je suis à l’étranger et je n’arrive pas à contacter le service après vente Brisach.
Est ce que quelqu’un pourrait m’aider?
Merci beaucoup
#331 - Xavier (admin) - 08 Novembre 2021
Bonjour seb,
Il faut entrer dans le menu technique en appuyant sur « Set » et « + de la flamme » pendant quelques secondes jusqu'à voir « motore coclea » affiché. Mais il faut demander la liste des paramètres techniques au SAV pour modifier précisément selon votre attente.
A bientôt
#330 - Seb - 31 Octobre 2021
Bonjour, je souhaiterai régler le débit de pellets et extraction d'air, celui ci est sur auto donc je ne peut pas modifier. Quelle sont les étapes à suivre pour pouvoir modifier manuellement ? Merci pour vos réponses
#329 - Xavier (admin) - 29 Octobre 2021
Bonjour roland,
La puissance correspond à la quantité de granulés brûlés (et donc à la chaleur générée par le poêle ou l'insert).
En général, on utilise une forte puissance pour la remontée en température du matin (3 à 5) puis le poêle bascule tout seul en puissance 1 quand la température est atteinte.
A bientôt
#328 - roland - 29 Octobre 2021
Bonjour
Je voudrai savoir a quoi correspond les puissance de 1 a 5 sur un donatelo
En vous remercient
#327 - marckle - 26 Octobre 2021
bonjour,
je ne fais pas fonctionner mon Marina en démarrage auto car il n'arrive pas à s'allumer à tous les coups, car il ne précharge pas suffisamment de pellet avant l'allumage.
Je suis obligé de mettre 2 à 3 poignets de pellet avant le lancement dans le cendrierI pour garantir l'allumage.
quels sont les paramètres à changer pour assurer une precharge de pellet correct?
merci
#326 - jeanbaum - 26 Octobre 2021
Merci pour la réponse je vais contrôler. mais il semble que l'encodeur qui contrôle l'extracteur fonctionne mal et donne une mauvaise information. D'après le sav il faut modifier des paramètres du programme. J'attends du sav une réponse, mais si vous avez la solution je suis preneur. Encore merci et salutations.
#325 - Xavier (admin) - 25 Octobre 2021
Bonjour jeanbaum,
L'extracteur des fumées pousse les fumées vers le tubage, vous devriez donc sentir un flux d'air sortant di vous placez votre main devant la buse de sortie.
A bientôt
#324 - jeanbaum - 25 Octobre 2021
Mon poêle Marina 10KW m'a fait ce matin erreur 09 moteur fumée. J'ai contrôlé le ventilateur et essayé de changer le sens de rotation. Quelqu'un peut-il me dire le sens juste de ce évacuateur de fumée? merci
#323 - Xavier (admin) - 15 Octobre 2021
Bonjour gdayes,
On compte en première intention un besoin de 40 W par mètre cube ce qui donne ici une puissance nécessaire de 25 kW (625*40 = 25 000 W).
Mais il n'est pas possible de chauffer un tel volume avec un seul point chaud (écarts trop importants).
Un poêle de 14 kW devrait théoriquement suffire pour 350 mètre cube.
A bientôt
#322 - gdayes - 15 Octobre 2021
quelle est la capacité de chauffe en M3 du poêle MARINA 14KW.Pourriez vous me communiquer votre réponse au plus vite car j'ai commandé par le biais de manomano.fr le poêle 10 KW mais il est trop faible en puissance donc je voudrais un poêle pour chauffer à peux prêt 625 M3
merci de votre réponse
#321 - Lchant - 08 Octobre 2021
#248 - jonathan Mettre le code 77 à zéro .Merci pour le conseil , le poêle marche super bien , il me reste à trouver du bon pellet parce que celui que j'ai chauffe très mal !
#320 - Xavier (admin) - 07 Octobre 2021
Bonjour,
Guy : Il faut suivre la procédure suivante :
PROCEDURE DE REMISE A ZERO POELE INTERSTOVES :
Quand l'alarme "attention service" apparait, il faut impérativement contacter un professionnel afin qu'il nettoie le poêle en profondeur et ramone le conduit de cheminée :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php
Pour remettre le compteur d'heures à 0, suivez la procédure suivante :
- Appuyer sur "Set" et "+ de la flamme" pendant quelques secondes jusqu'à voir "motor coclea" affiché.
- Appuyer successivement sur "+ de la flamme" jusqu'à atteindre "Ore Lav. Da Ass".
- Appuyer en même temps sur les boutons "+ et - du thermomètre" jusqu'à ce que le compteur revienne à 0.
- Appuyer sur la touche "marche arrêt" pour quitter.
@roseman : Il faut contacter des pros Qualibois près de vous. Voici un annuaire :
https://www.faire.gouv.fr/trouvez-un-professionnel
A bientôt
#319 - rosemam - 06 Octobre 2021
bonjour je suis a la recherche d'un technicien pour une révision de mon poêle a granule interstove marina vers qui vous vous tourner vous pour ça merci
#318 - guy - 06 Octobre 2021
bonjour,
j'ai un message ''attention service'', comment puis je suprimer?
Le poêle a été entretenu par un tech en aout.
Merci
#317 - Xavier (admin) - 04 Octobre 2021
Bonjour Pedro,
Je vous conseille d'appeler la hotline gratuite qui vous guidera efficacement.
Pour acquitter la panne, il faut probablement maintenir le bouton ON pendant quelques secondes. Une manque d'air peut provenir d'une alimentation en air bouché (vérifier le flexible) ou d'un brasier encrassé (ce qui ne doit pas être le cas) ou de joints qui ne sont pas bien étanches. L'extracteur des fumées (qui assure aussi l'apport en air) peut aussi être faible.
A bientôt
#316 - Pedro - 03 Octobre 2021
Bonjour, après nettoyage et remise en service de mon poêle Marina, j'ai un code erreur 03 ASP air insuffisant, plus l'alarme comment faire le reset merci.
#315 - Xavier (admin) - 27 Septembre 2021
Bonjour Vgaul,
Les causes peuvent être les suivantes :
- l'obstruction du circuit d'aspiration
- l'obstruction du système d'évacuation de fumée
- la porte ouverte
- le tiroir cendres n'est pas bien vissé
- le couvercle de la trémie est ouvert ou mal fermé (uniquement sur les machines
avec la chambre de combustion étanche)
Vous pouvez vérifier ces points puis contacter la hotline qui pourra vous guider dans la résolution du problème.
A bientôt
#314 - Vgaul - 27 Septembre 2021
Bonjour j’ai un poêle marina étanche 10 kw utilise que 15 minutes il se mets en alarme 6 il est neuf
#313 - Xavier (admin) - 27 Août 2021
Bonjour jonhny,
A ma connaissance, cette valeur n'est pas définie par le texte réglementaire et doit être indiquée par chaque constructeur. MCZ indique par exemple : "4 mètres au total : horizontal + vertical + coude à 90° compris".
Je ne sais pas ce qu'il en est pour le fabricant Interstoves, il faudrait les contacter directement. Leur SAV est vraiment bon.
A bientôt
#312 - johny - 26 Août 2021
Bonjour, je n'arrive pas a trouver quelle est la longueur maximale pour la ventouse, pareil pour les poêles Etna... Vous pourriez m'aider ?
Merci.
#311 - Xavier (admin) - 17 Mai 2021
Bonjour Gigi,
Voir com#297 où cette question est traitée en détails.
A bientôt,
#310 - Gigi - 15 Mai 2021
Bonjour,
Lorsque mon Poele marine se met en marche un message s’affiche attention service pourtant il est nettoyé régulièrement !!!
Merci pour votre réponse.
Cordialement
#309 - Toto - 15 Mars 2021
Aurel1205, il vaut mieux prendre ses pièces détachées chez le fabricant pour être sûr d'avoir des pièces d'origine. Vous trouverez sur le net des bougies "compatibles" mais pas forcément d'origine.
#308 - Aurel1205 - 14 Mars 2021
Bonjour j aimerais savoir si quelqu un a deja changé la bougie de chauffe ey si il l a commander chez interstoves ou si il y a un equivalent sur un site en ligne merci (sur mon poele c est une rica 204m)
#307 - krist57 - 06 Mars 2021
Bonjour, Après un gros nettoyage et un reset des heures de travail, impossible de remettre en route mon poele Tessa Extraplat 10kw ! Erreur 3 aspi air insuff !! tout marchait nickel avant ce reset ! Comment je peux augmenter ma vitesse d'aspiration ?
#306 - Dom - 05 Mars 2021
La bougie neuve les pellets tombent mais il s allumé pas que faire
#305 - Amande - 04 Mars 2021
Merci Jonathan.
Bonne journée
#304 - jonathan - 04 Mars 2021
+33757510436 c'est l'un des numéros de technicien. Si ça répond pas laissez un message en général il rappelle
#303 - Amande - 03 Mars 2021
Bonjour, est ce que vous avez un numéro de technicien ?
Ventilation ne fonctionne tjs pas. Étant donné que le poêle est encore garantie je dois attendre... Avez vous un conseil, une solution...? Lol pas de chauffage un peu froid...
#302 - Pascal60 - 01 Mars 2021
Bonjour j’ai réussi à joindre le sav Sébastien de bon conseil par téléphone réglage effectué par téléphone le poêle fonctionne à merveille
#301 - Amande - 01 Mars 2021
Bonjour,
J'allume mon poêle mais la ventilation ne se déclenche pas ?
Avez vous ce genre de soucis ?
#300 - Jf - 23 Février 2021
Mon poêle marina interstice a 3 ans et a toujours marcher impeccablement le compteur a été remis à zéro et depuis impossible de le rallumer il me marque erreur 03 aspiration air insuffisante et impossible d enlever l alarme que faire
#299 - Bape - 22 Février 2021
Je remercie le service après vente pour leur conseil tout est OK
#298 - Bape - 22 Février 2021
ça c vrai
#297 - pascal60 - 22 Février 2021
je trouve le sav part telephone pas tres utile pour moi un bon suivi pour un reglage doit se faire part une personne venant faire les reglage sur place pour vendre tourjour d;accord mais pour les reglage zero poiunte
#296 - Bape - 21 Février 2021
bonjour problème erreur 6 pressostat
#295 - Tony - 15 Février 2021
Bonjour, le poêle est équipé d une sortie male. Il faudra donc y raccorder un raccord droit femelle de 50cm (avec joint côté poele) car il est situé en profondeur du poêle et non affleurant à l arrière.
#294 - Xavier (admin) - 15 Février 2021
Bonjour Ness,
Contactez le SAV, ils sauront vous dépanner rapidement.
A bientôt,
#293 - Ness - 14 Février 2021
Bonjour mon poêle est bloqué sur défaut 11 et l indiqué que la date est dépassé je n arrive plus à le réinitialiser que faire svp
#292 - Xavier (admin) - 04 Février 2021
Bonjour Céline,
Je vous copie le commentaire qui traite du sujet.
A bientôt,
..................................
PROCEDURE DE REMISE A ZERO POELE INTERSTOVES :
Quand l'alarme "attention service" apparait, il faut impérativement contacter un professionnel afin qu'il nettoie le poêle en profondeur et ramone le conduit de cheminée :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php
Pour remettre le compteur d'heures à 0, suivez la procédure suivante :
- Appuyer sur "Set" et "+ de la flamme" pendant quelques secondes jusqu'à voir "motor coclea" affiché.
- Appuyer successivement sur "+ de la flamme" jusqu'à atteindre "Ore Lav. Da Ass".
- Appuyer en même temps sur les boutons "+ et - du thermomètre" jusqu'à ce que le compteur revienne à 0.
- Appuyer sur la touche "marche arrêt" pour quitter.
#291 - Celine - 04 Février 2021
Bonjour
Au moment de l allumage de mon poêle il me marque attention service a quoi cela correspond car il fonctionne quand même correctement
Merci
#290 - Josy - 01 Février 2021
Dès que le poêle s'allume erreur 6 presostat
#289 - Tony - 25 Janvier 2021
Olive, pensez à ouvrir la trappe métallique à l arrière pour aspirer la sciure dans le reservoir, ça aidera
#288 - patrick14 - 24 Janvier 2021
bonjour, et merci pour votre réactivité.
j'ai appuyé sur "set et le + de la flamme en même temps"
je suis tombé sur le programme "test componenti"
ensuite toujours avec ce "+ flamme" plusieurs sous programmes se sont affichés dont "one lav das ass"
où j'ai pu faire la remise à zéro.
bon week-end a tous.
#287 - olive - 24 Janvier 2021
la vis d'alimentation des granules se bloque fréquemment
utilisation de pellets de marque piveteau
#286 - Az - 23 Janvier 2021
Oli,
Le poêle n'aime pas le vent violent et se met en sécurité s'il est trop exposé.
J'ai le même problème et je cherche un déflecteur efficace.
#285 - Tony - 23 Janvier 2021
Soit le thermostat est trop sensible, soit il chauffe vraiment dedans au niveau de la cuve
#284 - Oli - 23 Janvier 2021
Puis je réamorcer le thermostat manuellement autant de fois que je veux sans risque ? Il ne tient que Max six heures et se remet en erreur pressostat
#283 - Marco - 23 Janvier 2021
Bonjour, quelqu’un peut-il m’expliquer les réglages techniques, 1,2,3,4,5,6,ect le menu set flamme -
Comment se comporte le poêle avec un thermostat netamo, car la sonde de température est très mal placée
Merci,
#282 - Oli - 23 Janvier 2021
Pas de réponse de sa part depuis hier soir donc affaire à suivre mais pourquoi devoir réamorcer le thermostat manuellement à chaque fois je ne comprends pas
#281 - Oli - 23 Janvier 2021
Bonjour
Cette nuit encore il s’est arrêté en erreur 6
J’ai appelé le ramoneur pour qu’il intervienne ce n’est pas normal qu’il marchait très bien et que depuis son passage le poêle se mette toujours en erreur 6
#280 - Tiphanie - 23 Janvier 2021
oli: le thermostat se déclenche en cas de surchauffe du réservoir. il s'est peut être déclenché par erreur.
de rien c'est normal de s'entraider.
bonne soiréee au chaud à vous :)
#279 - Wendy - 23 Janvier 2021
Bonjour j’ai un poêle marina , souvent des qu’il s’allume il se met en erreur 6 ( erreur pressostat) qu’à qui s’est arrivée svp .
#278 - Oli - 22 Janvier 2021
J’ai réarmé le thermostat et ça marche
Mes enfants et moi meme vous remercions énormément!
En deux ans c’est bien la première fois que ça m’arrive je n’ai pas compris!
#277 - Tiphanie - 22 Janvier 2021
ok donc dévisser le capuchon noir derrière pour réarmer le thermostat.
si toujours pas, cela vient du pressostat. paroi gauche, tube bouché ou défaillant.
on entend un petit clic lorsque la porte s'ouvre, permettant de détecter une non étanchéité de l'appareil
#276 - Oli - 22 Janvier 2021
Si je reste appuyé sur le poussoir aucun granulé ne descend dans le brasero et erreur 06 encore
#275 - Tiphanie - 22 Janvier 2021
Oli: trappe de granulé ouverte, que se passe t'il si vous appuyez sur le bouton avec votre doigt?
#274 - Oli - 22 Janvier 2021
Merci Tiphanie
Vu que aucun granulé ne tombe dans le brasero et que le ramonage a été fait hier je me disais que c’était forcément la trappe. Je vais chercher le thermostat voir si je trouve ça.
#273 - Tiphanie - 22 Janvier 2021
Bonsoir Oli
L erreur 6 peut être plusieurs choses: contact de trappe, thermostat interne (bouton à réarmer derrière le poêle dans un cache) ou le pressostat.
Pour le pressostat, débrancher la durite souple et souffler doucement dedans, peut être bouchée par de la poussière.
#272 - Oli - 22 Janvier 2021
Bonsoir
Impossible d’allumer mon poêle erreur 06
Je pense comme avoir lu que c’est au niveau de la trappe mais je n’arrive pas à la régler correctement pour que la connexion se fasse avec le bouton pressoir
Quelqu’un peut m’aider?
Merci
#271 - Tiphanie - 22 Janvier 2021
Problème résolu, en faisant la mise à zéro des heures, il y a eu un beug du programme ( d'où l'erreur 3 ) . Juste une manipulation à faire
#270 - jonathan - 22 Janvier 2021
Bonjour Tiphanie. Vous avez fait intervenir un professionnel pour nettoyer le poêle en profondeur ?
#269 - jonathan - 18 Janvier 2021
Bonsoir Pat51, perso je vais commander mon spare chez interstoves, si toutefois vous voulez la commander ailleurs j'ai vu divers sites qui referencent les bougies par matière, longueurs et diametres, il suffirait de la démonter pour prendre les cotes avec un pied à coulisse.
#268 - jonathan - 16 Janvier 2021
Bonjour Raphael, si c'est un poele etanche et si la fumisterie est propre je pense que c'est peut etre un probleme d'étanchéité. Le poêle fonctionne par depression du coup c'est l'extracteur des fumées qui aspire l'air, si un joint est defectueux, l'air ne suit plus le chemin habituel et ça expliquerait ce manque d'aspiration.
#267 - Raphael - 15 Janvier 2021
Bonjour mon poele marina 10kw n'a plus trop de rendement la prise d air a l arrière n aspire presque plus et la vitre noircit vite la vitre et l interieur est nettoyer régulièrement et la tuyauterie a été ramoner il y a 2 mois merci de vos réponse .
#266 - Arnaud - 14 Janvier 2021
Salut Jonathan,
Je verifierai ,mais il me semble que le technicien m avais fais passer la valeur 77 de 1 à 0 .
Je vérifierais.
Merci
#265 - Procédure de remise à zéro - 14 Janvier 2021
PROCEDURE DE REMISE A ZERO POELE INTERSTOVES :
Quand l'alarme "attention service" apparait, il faut impérativement contacter un professionnel afin qu'il nettoie le poêle en profondeur et ramone le conduit de cheminée :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php
Pour remettre le compteur d'heures à 0, suivez la procédure suivante :
- Appuyer sur "Set" et "+ de la flamme" pendant quelques secondes jusqu'à voir "motor coclea" affiché.
- Appuyer successivement sur "+ de la flamme" jusqu'à atteindre "Ore Lav. Da Ass".
- Appuyer en même temps sur les boutons "+ et - du thermomètre" jusqu'à ce que le compteur revienne à 0.
- Appuyer sur la touche "marche arrêt" pour quitter.
A bientôt,
#264 - Coco - 13 Janvier 2021
Bonsoir j'ai vider mon poêle et nettoyé car il affichait le message d erreur
Attention service j'ai vider l arrière du poêle mais le message d erreur persiste je ne sais pas comment faire une remise à zéro....pouvez vous me aider
#263 - jonathan - 12 Janvier 2021
Bonsoir Arnaud, en fait c'est la température MAXIMALE des fumées, une fois cette valeur atteinte, le poêle diminue l'apport en pellets, il diminue la puissance.
Par contre avant de tout modifier je ne saurai trop te conseiller de desactiver le parametre 77 qui desactive le mode auto.
Ce mode faisait faire n'importe quoi au poele.
#262 - Arnaud - 12 Janvier 2021
Jonathan , les reglage 20.. température des fumée ,je comprend pas bien en quoi ça consiste, car pour augmenter la température des fumée ,moi je joue sur les 1.2.3.4.5 et 14.15.16.17.18 .
Je vois pas pourquoi il dise que les 20 c est les reglage température des fumée.
Tu vois ce que je veux dire ? Comme si on pouvait choisir sa température des fumée grâce au simple reglage 20.21.etc
Tu vois ce que je veu dire ?
J ai mis mon mail si tu veu discuter sans ennuyer tous le monde ^^
Merci
#261 - Arnaud - 12 Janvier 2021
Je n avais pas vu le pdf
Merci !
#260 - Arnaud - 12 Janvier 2021
Salut Jonathan,
Je serai preneur de la doc si tu le veux bien.
Arnaud34070@hotmail.fr
Merci d avance !
#259 - Remise à zéro compteur granulés - 11 Janvier 2021
Bonjour,
PROCEDURE DE REMISE A ZERO POELE INTERSTOVES :
Quand l'alarme "attention service" apparait, il faut impérativement contacter un professionnel afin qu'il nettoie le poêle en profondeur et ramone le conduit de cheminée :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php
Pour remettre le compteur d'heures à 0, suivez la procédure suivante :
- Appuyer sur "Set" et "+ de la flamme" pendant quelques secondes jusqu'à voir "motor coclea" affiché.
- Appuyer successivement sur "+ de la flamme" jusqu'à atteindre "Ore Lav. Da Ass".
- Appuyer en même temps sur les boutons "+ et - du thermomètre" jusqu'à ce que le compteur revienne à 0.
- Appuyer sur la touche "marche arrêt" pour quitter.
LISTE DES ERREURS SUR UN POELE A GRANULES :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt,
#258 - Paramètres Marina 11 kW - 11 Janvier 2021
Bonjour,
Voici les paramètres pour la carte Duepi pour un Marina 11 kW proposée par Jonathan. Un grand merci à lui !
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/parametres-carte-duepi-interstoves-marina.pdf
#257 - Darli - 10 Janvier 2021
Bonjour!
Jonathan pourrais tu m'envoyer la doc des paramètres s'il te plaît. Celle qui permet de faire les réglages avec SET et le - FLAMME.
yo.soundtech@gmail.com
Merci par avance
#256 - jonathan - 10 Janvier 2021
A lire certain commentaires je ne saurais trop vous conseiller de relire ou de retelecharger les notices de vos poêles.
Les notices et vidéos YT de Interstoves sont vraiment utiles et j'ai l'impression que bcp d'entre vous sont en panne pour pas grand chose et c'est dommage car pour une fois qu'un fabriquant nous laisse les outils adequats il faut en profiter :)
#255 - stef - 10 Janvier 2021
Bonjour
J'ai un poêle marina 11kw depuis 2 ans , je l'entretient très bien il fonctionne très bien mais depuis 1 mois il affiche ATTENTION SERVICE , et je ne sais pas comment faire pour retire le message
Cordialement
#254 - TheFab51 - 10 Janvier 2021
Bonjour à tous, à la vue des demandes qui arrivent,existe t il ou si non ne serait ce pas possible d'avoir une liste des codes erreurs et leur cause ?
#253 - Wendy - 10 Janvier 2021
Bonjour j’ai un poil Marina11kw. J’aimerais mettre l’appareil pour wifi . Et il s’avère qu’il se met constamment en erreur à l’allumage le matin code erreur 7
#252 - delirturc - 09 Janvier 2021
Bonjour
Je voudrais brancher un thermostat contact sec 2 fils sur le pôele 11kw marina
J'ai vu le schéma électrique mais je ne comprends pas bien comment procéder
Pouvez vous m'aiguiller ?
#251 - darli - 09 Janvier 2021
Bonjour à tous,
Xavier serait il possible d'avoir la doc dont parle Jonathan un peu plus bas. Cordialement
#250 - jonathan - 08 Janvier 2021
TheFab51, c'est la manip avec le maintien (8s) de SET + FLAMME- (moins), ensuite il faut faire deux fois SET et on tombe dans les parametres avancés.
MAIS ATTENTION DE PAS SE GOURER sinon c'est la CATA ;)
#249 - TheFab51 - 08 Janvier 2021
Merci jonathan, mais comment fait on pour parvenir à ce paramètre 77 ?
#248 - jonathan - 08 Janvier 2021
Bonsoir TheFab51, le paramètre que vous cherchez est le 77.passé à zéro le mode auto est désactivé
#247 - Davi - 08 Janvier 2021
Merci pour votre professionnalisme, problème résolu
#246 - The fab 51 - 08 Janvier 2021
Bonjour à tous, j'ai un marina 11kw depuis 2 ans qui a remplacé un raveli après plus de 10 ans de bons et loyaux services.
J'ai équipé mon marina en WiFi l'année dernière et franchement c'est le pied.
Bref, j'ai 2 petites questions :
Pensez vous que l'on peut reporter la sonde de température pour la fixer de l'autre côté de la pièce (avec un câblage assez long)?
Et j'ai vu qu'il y a avait possibilité de sortir du mode "auto" pour les reglages (je pouvais affiner sur mon raveli) quelqu'un a t'il la procédure ?
#245 - Davi - 08 Janvier 2021
Bonjour à vous, j ai le code erreur 3 qui s'affiche depuis hier soir sur un poêle interstove paola 9kw comment faire car j'ai essayée des manipulations comme écrite sur ce forum mais je ne trouve pas
#244 - Xavier (admin) - 08 Janvier 2021
Bonjour jonathan,
Oui, vous pouvez me l'envoyer, je pourrais la partager sur ce fil afin que ceux qui veulent y aient accès.
Vous pouvez envoyer le document à conseils.thermiques at gmail.com
Merci et à bientôt,
#243 - jonathan - 08 Janvier 2021
Bonjour Arnaud, la temperature des fumées c'est les parametres 20 à 24. De mémoire en puissance 5 la température est reglée à 190° et j'ai la confirmation d'Interstoves que c'est normal, j'avais posé la question car dans la table des parametres cette valeur est plus élevée.
La liste des parametres que j'ai est estampillé DUEPI V8, et c'est conforme à mon Marina etanche 11KW.
XAVIER, avez vous cette doc ? Si non, je peux vous l'envoyer.
#242 - Arnaud - 07 Janvier 2021
Le sav répond tous le temps et vous rapel si occupé.
Je suis étonné que vous n arrivez pas a les joindre .
Ensuite 15kg en 24h c est tout a fais possible ,a forte puissance ,ca consomme 2,5 /2,7 kg par heure ,donc calculé en 24h.
Mais le sav va vous régler ça au petit oignon ! J ai passer 5h seul a régler chaque puissance pour avoir une température ses fumée correct a chaque puissance ,alors que au début j avais 169° en puissance 1 ><.
Maintenant je suis a 95/100 , 120/125 en 2 etc etc.
Assez content de moi ^^
J aimerai néanmoins connaître les températures de fumée recommandée par interstoves pour chaque puissance ( p1 a p5 )
Si quelqu'un a ça ! Merci d avance.
Cdlt
#241 - Melodie - 07 Janvier 2021
Mon poel indique une erreur 14 surchauffe cest un marina interstove 13 kw et a l'ouverture il était inquendescent et menaçait de prendre feu ... je ne sais pas quoi faire le technicien de répond pas ...
#240 - Xavier (admin) - 07 Janvier 2021
Bonjour,
laurent 9156 : Normalement, celui-ci devrait se trouver juste à droite de la prise à l'arrière du poêle. Voir une photo :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-interstoves-marina.php#wifi
Richard : Il faut contacter le SAV. D'après votre description, il est possible que l'instalallation "physique" du poêle ne permette pas son bon fonctionnement (manque d'air comburant ?). Des réglages logiciels peuvent changer les paramètres de combustion mais la marge d'action reste limitée. A voir ce que vous dira le SAV.
A bientôt,
#239 - laurent 9156 - 06 Janvier 2021
bonjour
je souhaite installer la wifi sur mon poêle marina 14kw hors je ne trouve pas la connectique pour le boitier.
ce dernier se trouve ou?
en vous remerciant
#238 - Richard - 06 Janvier 2021
Bonjour, j'ai un MARINA 14k avec pose en ventouse. J'ai beaucoup de mal à régler la température, il chauffe trop fort, j'ai l'impression que l'alimentation des granulés est trop importante pour 2 raisons : parfois le creuset déborde lors de l'allumage par la bougie, et je consomme plus de 15 kg en continu sur 24 h. En chauffe il s'emballe et il me fait des flamme énorme alors que la température est atteinte. Nettoyage tous les jours et la vitre se noircit en moins de 4h. Je pense que tout ces problèmes sont liés aux réglages. Votre avis. Merci
#237 - dp19 - 05 Janvier 2021
Bonjour et merci Xavier pour votre réponse... je pense qu'il en faut pour tout le monde et j'apprécie la démarche d'Interstoves de donner la possibilité à des gens comme moi qui aiment bricoler et faire le maximum de choses de leurs mains, de réaliser leur propre installation en connaissance de cause et sans contrainte... démarche d'achat en direct ou par le biais d'un revendeur, les 2 options avec la même assistance... cordialement... Daniel
#236 - Xavier (admin) - 05 Janvier 2021
Bonjour dp19,
Il faut prendre en compte qu'Interstoves a aussi une gamme "magasin" dite gamme "Luxe" avec des produits différents (et une garantie 5 ans toutes pièces). Ca peut aussi expliquer une différence significative de prix.
Après, un poêle en magasin sera toujours plus cher (frais de magasin, stockage, salariés...) mais le service est différent.
Bonne recherche ;-)
#235 - Arnaud - 05 Janvier 2021
Et tu sur de toi pour pour le ventilateur?
Il me semble que c etais 20.21.22.23.24.
Enfin dans les 20 quoi.
J ai modifier cela moi ><
Si tu na pas la réponse, je demanderai au service technique ,ca n'a pas eu l air de faire du mal en tous cas...
Merci a toi Jonathan, a suivre ^^
Merci xavier,j en prend note.
#234 - jonathan - 04 Janvier 2021
ARNAUD, j'ai pu avoir la liste des parametres, d'ailleurs pour le probleme de temperature des fumées meme en puissance 1, le service technique m'a fait desactiver le parametre 77 qui correspond au mode (AUTO).
ATTENTION je met ici les parametres pour les connaisseurs, les autres n'y touchez pas au risque de tout peter.
1.2.3.4.5 = apport pellets
8.9.10.11.12 = ventilation
14.15.16.17.18 = aspi fumée
#233 - Amande - 04 Janvier 2021
Bonjour petit question est ce que qqun peut me dire que veut dire les deux icônes en forme d'escargots debany les deux températures ?
Et est ce que vous trouvez qqun qui veux bien ramoneur car personnes ne veut le faire car ça vient as de chez eux ?
Cordialement
#232 - dp19 - 04 Janvier 2021
Bonjour et merci pour la réponse même si elle ne m'était pas directement adressée (Arnaud)... environ 1000 € d'écart prix entre un achat en direct Interstoves et un achat revendeur, ce n'est quand même pas négligeable... je posais la question sur la garantie et le SAV parce que j'avais aussi retenu un QLIMA 74 S-Line, mais QLIMA impose l'achat d'un forfait installation de 169 € pour valider la garantie et le SAV... si on n'achète pas ce forfait, donc si on réalise l'installation soi-même, en cas de problème QLIMA ne répond pas... pourtant leurs produits sont disponibles chez des revendeurs en commande Internet...
#231 - Xavier (admin) - 04 Janvier 2021
Bonjour Arnaud,
Interstoves assure le SAV de ses produits même si vous ne les achetez pas directement chez eux. C'est un des gros avantages pour les revendeurs, c'est une solution "clé en main" (poêle + SAV).
Pour le module Wifi, ma préférence va au Netatmo qui dispose d'une programmation complète. Mais cela suppose certainement un aller-retour avec le SAV pour affiner le fonctionnement (il faut que le retard à l'extinction soit autour de 40 minutes pour éviter les cycles ON/OFF trop fréquents).
A bientôt,
#230 - dagbog - 04 Janvier 2021
Super merci pour l'info
#229 - dp19 - 03 Janvier 2021
Bonjour... je souhaiterai acheter le Marina 10 kW, bien sûr installation zone 1 en rénovation, cheminée non tubée mais clean... pour l'entrée d'air, je suis surpris de voir que l'ouverture n'est que de 40 et je ne trouve aucun flexible dans cette dimension, ils sont tous en 60... également, la question a été posée mais la réponse n'a pas été claire, l'achat chez un revendeur donne t-il droit aux mêmes conditions de garantie et d'assistance... merci...
#228 - Rom.56 - 03 Janvier 2021
Interstove marina
Attention service
Remise à zéro
- appuyer sur le bouton SET et + de la flamme en même temps durant 7 secondes, jusqu’à ce que TEST COMPONENTI s’affiche
- appuyer une fois sur le bouton SET
- appuyer sur le bouton (+) de la flamme jusqu’à ce qu’il y est marquer ORE LAV
- appuyer sur le bouton (+) de la température et (-) de la température jusqu’à ce que le compteur de droite revienne à zéro
- faire une petite pression sur le bouton MARCHE ARRÊT
#227 - Arnaud - 03 Janvier 2021
Bonjour ,
Je me rapel plus qu elle sont les numero dans les paramètres technique pour l extraction des fumée et pour le ventilateur qui souffle.
Je crois que dans les dixaine c est le souffle et dans les 20ene c est l extraction.
Si quelqu un ce rapel dans ces règles interstoves ,je suis preneur .
Sinon j appellerai le service technique ,mais je veu pas les déranger pour si peu.
Merci
#226 - Arnaud - 03 Janvier 2021
Slt ,
Defois ,c est le connecteur de la trappe a granule qui s enfonce plus assez et tu as un code 06.
Il faut jouer avec la vis de réglage.
#225 - dagBog - 02 Janvier 2021
Bonjour.
J'ai un interstove ARya 10KW, depuis 3 ans.
Je galère en permanence avec l'erreur 06 du pressostat.
Peux t-on faire un résumé des actions à exécuter pour que cela fonctionne.
Le nettoyage de poele je le fais à chaque remplissage, donc tout le temps.
J'ai un aspirateur de chantier qui vit à coté du poêle. Je nettoie le creuset, la vitre, le bac, les parois 2X/ semaine. Même le ramonage je le fais 2x/ hiver. Et j'ai en permanence cette erreur 06. Je ne sais pas comment faire mieux. La sonde est bien à 50 cm du poele.
Une idée lumineuse?
#224 - laeti - 01 Janvier 2021
J'ai demonté et remis la carte electronique d'origine, ca fonctionne a nouveau!! Par contre j'ai change le sonde de temperature des fumees, la nouvelle n'avait pas le connecteur plastique, j'ai donc connecter les fils directement sur le connecteur du poele, pas de code defauts a l'horizon. Ma question est est ce que si le branchement de cette sonde est mal fait il doit y avoir forcement un code defaut?
Merci pour ta reponse
#223 - Arnaud - 01 Janvier 2021
Super Alex, tans mieux !
Laeti, je suppose que oui mais esce que vous l avez bien nettoyé?
Faite un super nettoyage du creuser ,vérifier bien que tout est très propre ,avez vous fais un entretiens des tuyaux il y a longtemps ?
Vérifier bien le contacteur de la porte ,le joint etc .
La sonde est t elle le même modèle?
Refaite votre branchement ,defois on ce trompe sur de petite bêtises.
Difficile de vous dire comme ca ,il ce peu après avoir vider le bac des granulé qu il rate 2 ou 3 démarrage avant de bien amorcer les granulé.
J espere que vous allez y arriver,et revenez nous dire comment vous avez fais, ca aidera sûrement d autre personne.
#222 - laetia - 01 Janvier 2021
bonjour,
Ce midi les granules on glisser dans la vis sans fin et se sont mis a bruler. Nous avons changer la carte électronique de notre poêle marina 10kg. Nous avons vide les granules de la cuve et tous nettoyer. Lorsque nous l'avons rallume les granules on du mal a descendre et il nous dit erreur 03.
Nous avon voulu changer la sonde mais la sonde que nous avons réceptionner n'as pas de prise blanche.
Merci de votre aide nous nous gelons
laetitia
#221 - Alex - 01 Janvier 2021
Bonjour merci pour votre réponse Arnaud j’ai trouvé c’était le thermostat derrière le poel
Merci et bonne année
#220 - Roly62 - 01 Janvier 2021
L’afficheur indique « allumage en cours », j’entends les pellets tomber, mais aucune flamme ne se met en route. Avez-vous un conseil ?
Merci
#219 - Alex - 01 Janvier 2021
Bonjour il ne veut toujours pas démarrer il me met erreur 6 pressostat
Merci