Les poêles à granulés Cogra Harman

Cogra est un fabricant de granulés de bois basé en Lozère. C’est aussi l’importateur exclusif des poêles à granulés Harman fabriqués aux Etats-Unis depuis 1979. L’enseigne promet « des appareils robustes avec un nettoyage toutes les 8 à 10 semaines ». Mais qu’en est-il vraiment ? Retour d’expériences.

poêle à granulés cogra harman

Caractéristiques techniques des poêles à granulés Cogra Harman

La gamme des poêles à granulés Harman se compose de 3 produits. Ils fonctionnent tous selon la même technologie ce qui permet de les présenter ensemble.


ModèleAllureXXV
Puissance2 à 10 kW2 à 10.5 kW
ProgrammableOuiNon
VentilationFrontale et latéraleFrontale
ThermostatFilaire ou sans filFilaire
Dim. H*L*P101*54*68 cm80*74*68 cm
Réservoir41 kg29 kg
Masse185 kg170 kg
Sortie des fuméesArrière
InstallationZone 1, 2 et 3
EntretienMensuel (voire bimestriel)

Puissance : Les appareils ont une puissance autour de 10 kW ce qui les destine plutôt aux maisons en rénovation. Leurs performances les rendent éligibles aux aides financières en vigueur.

Garantie : Les produits bénéficient d’une garantie de 10 ans sur la structure du poêle, 3 ans sur les pièces mécaniques et 2 ans sur les composants électriques.

poele granule Harman Allure et Accentra

Réseau : Les poêles à granulés Harman sont distribués exclusivement dans les magasins spécialisés. Le réseau compte 150 professionnels actifs et assure une couverture nationale.

SAV français : En plus d’être importateur des poêles Harman, Cogra installe également ses produits depuis 20 ans autour de ses sites de production (Lozère, Haute Loire et Aveyron). Il dispose donc des compétences techniques SAV en interne et stocke les pièces détachées en France. En pratique, chaque magasin local assure le suivi technique de ses appareils mais en cas d’interrogations spécifiques, c’est Cogra qui reste le référent à contacter.

Fonctionnement des poêles à granulés Cogra Harman

Les poêles sont dotés d’un réservoir capable d’assurer un ou deux jours d’autonomie selon les modèles. Une plaque coulissante fait tomber les granulés sur une vis sans fin pour qu’ils rejoignent le brûleur.

fonctionnement poele granule Harman

La plaque coulissante joue aussi le rôle de coupe-feu en évitant un retour de combustion dans la trémie.

La combustion des granulés se fait en présence d’oxygène, amené par dépression grâce à l’extracteur des fumées, et de chaleur, produite par la bougie d’allumage à ailettes. Cette dernière est active quelques minutes le temps que la combustion s’entretienne toute seule avec l’arrivée régulière des granulés.

combustion poele granule Harman

Un microprocesseur analyse la température des fumées pour doser en permanence la quantité d’air et de granulés afin d’optimiser au mieux la combustion.

La vis sans fin achemine les granulés à mesure qu’ils entrent progressivement en contact avec ceux déjà en combustion. De cette façon, les cendres présentes sur la lèvre du brûleur sont poussées vers le cendrier placé dessous. C’est ce décendrage automatique qui explique le faible entretien nécessaire sur ces appareils.

décendrage poele granule Harman

Poêle Harman = arrivée des granulés par le bas, entretien limité
Poêle classique = arrivée des granulés par le haut, entretien quotidien

Avant d’être évacuées par l’extracteur, les fumées passent par un échangeur de chaleur. Une soufflerie assure la diffusion de la chaleur dans la pièce.

Installation des poêles à granulés Cogra Harman

Installation recommandée : Cogra Harman est un précurseur concernant les poêles à granulés à circuit de combustion étanche qui ne prélèvent aucun air comburant dans la maison. Tous les appareils sont donc certifiés étanches et compatibles avec des conduits concentriques pour une installation en zones 1, 2 ou 3 selon un avis technique du CSTB.

installation poele granule Harman

En pratique, l’arrivée d’air est prise au niveau du conduit concentrique ce qui évite de faire un trou dans la maison et de perturber les systèmes de ventilation.

Le fabricant recommande d’utiliser un conduit d’un diamètre de 80/130 mm pour une hauteur jusqu’à 4.5 mètres puis de passer en 100/150 mm jusqu’à 10 mètres.

installation poele granule Harman avec conduit concentrique

Autre installation : Dans le cas où ce n’est pas possible, une installation classique est mise en œuvre.

Distances de sécurité autour du poêle : Il faut respecter une distance de 8 cm à l’arrière du poêle et de 30.5 cm sur les côtés. Comptez 16 cm pour une installation en angle.

Note : La suite de l’article propose un retour d’expériences pour rendre les choses plus concrètes.

Contexte du retour d’expériences

Contexte : Il s’agit d'une maison des années 50 de 120 m² répartie sur 3 étages : RDC de 70 m², étage de 35 m², chambre au sous-sol de 15 m².

installation poele granule Harman allure

Le « beau bébé » de 185 kg est transporté dans la maison à l’aide d’un diable motorisé.

Raisons de l’achat : La maison est chauffée par une chaudière à condensation qui joue parfaitement son rôle. Les particuliers souhaitaient cependant un appareil d’appoint au bois à la fois réactif et chaleureux. Ils se sont d’abord orientés vers un appareil à bûches avant de se tourner vers un poêle à granulés pour son côté pratique (allumage automatique, régulation précise de la température). Les contraintes de dépendance à l’électricité et de bruit par rapport à un appareil à bûches ont bien été prises en compte.

installation poele granule Harman allure

Le conduit de fumées est masqué dans un coffrage.

Comparaison : Les propriétaires ont réalisé plusieurs devis notamment chez MCZ ou Jolly Mec. C’est finalement un poêle à granulés Harman Allure qui a été sélectionné en raison de son entretien « simplissime» quitte à abandonner des critères de choix secondaires comme le pilotage à distance.

installation poele granule Harman allure

Dans cette installation en rénovation, le conduit existant a été retubé avec un flexible et l’arrivée d’air est prise au niveau du sous-sol ventilé.

Utilisation des poêles à granulés Cogra Harman

Panneau de commande : Le modèle Allure dispose d’un panneau de commande tactile sur le dessus de l’appareil alors que les autres poêles Harman sont dotés d’un boitier de contrôle sans écran placé sur le côté et caché dans la structure du poêle.

poele granule Harman panneau de commande

On peut retenir que seul le modèle Allure est programmable. Pour le reste, les modes de fonctionnement sont identiques.

Fonctionnement : Les poêles peuvent fonctionner selon deux modes principaux :


Allure constanteL’utilisateur choisit une puissance de 1 à 7
et le poêle chauffe selon ce réglage jusqu’à nouvel ordre.
ThermostatL’utilisateur définit une température.
Le poêle gère sa puissance pour atteindre et maintenir cette consigne.
Le poêle s’éteint 1 degré au dessus du réglage choisi
et se rallume automatiquement 1 degré en dessous.
Cette sensibilité n’est pas ajustable.

En pratique : Le propriétaire juge l’interface de son poêle Allure « d’une facilité déconcertante ». Le panneau de commande est « très intuitif et réactif avec une bonne ergonomie ». La programmation qui autorise 4 plages horaires par jour est perçue comme « ultra simple à gérer ». Le particulier regrette toutefois de ne pas pouvoir piloter son poêle depuis son Smartphone.

panneau de commande poele granule Harman Allure

En cas d’absences courtes (week-end), la programmation est modifiée pour retrouver une maison chaude au retour des occupants. En cas d’absences plus longues, le poêle est éteint et la chaudière maintient une température minimale.

Confort thermique

Position du poêle : L’appareil est placé dans la pièce principale entre 2 murs porteurs. Dans cette configuration, le poêle ne peut pas chauffer efficacement l’arrière de la maison d’où son utilisation en appoint.

chaleur poele granule Harman

Températures obtenues : En pratique, le particulier utilise la chaudière pour maintenir une température minimum de 17°C. Il se sert du poêle pour chauffer la pièce de vie ainsi que la mezzanine située au dessus. Il obtient bien les 21°C demandés dans le salon et la température grimpe autour de 25°C au niveau de la mezzanine. L’autre partie de la maison reste à 17°C.

Confort ressenti : Au quotidien, le propriétaire utilise le mode Thermostat qui permet de réguler finement la température et se montre plutôt satisfait du confort ressenti compte tenu de la configuration de la maison. La sensibilité du poêle, qui assure entre 20 et 22°C dans la pièce de vie, lui convient bien.

sonde poele granule Harman

Le poêle Allure dispose d’une sonde de température déportée. Elle permet de capter des températures précises puisqu’elle ne se situe pas à proximité directe de l’appareil.

Rayonnement : Le poêle est doté d’une double vitre. Une au niveau de la chambre de combustion qui assure l’étanchéité et une autre sur le devant de l’appareil pour le côté esthétique.

vitre poele granule Harman

La vitre décorative occupe toute la façade.

Cette dernière « atténue beaucoup l’aspect rayonnement » mais le confort à proximité du poêle reste « très agréable ».

Confort acoustique

Ventilation : Il est possible de régler le débit de la soufflerie sur une échelle de 0 à 100%. Le particulier estime que le niveau sonore est satisfaisant en dessous de 50% mais en pratique, le poêle est toujours utilisé en mode « Silence ». Dans cette configuration, la ventilation est toujours réduite au minimum et ne dérange pas les occupants. L’utilisateur apprécie de pouvoir activer cette option directement dans la programmation (pas besoin de toucher tous les jours au panneau de commande).

Vis sans fin poele granule Harman

Le mode « Silence » est aussi accessible en 1 clic depuis l’écran d’accueil.

Vis sans fin : La vis sans fin en revanche est perçue comme « désagréable à souhait ». Elle tourne par intermittence toutes les 10 secondes environ pendant 5 secondes ce qui occasionne un bruit au niveau du motoréducteur.

Chute des granulés : Le bruit des granulés qui tombent sur la vis sans fin s’entend mais ce bruit n’est pas dérangeant.

Allumage et extinction : Même chose concernant la phase d’extinction qui est perçue comme « très silencieuse » et passe inaperçue. L’allumage se remarque en revanche du fait de l’activation de la vis sans fin pour remplir le brûleur.

Autres bruits : Au départ, un bruit de sifflement était remarqué à l’extinction. Un réglage de la porte a permis de solutionner ce problème. Quelques bruits de dilatation apparaissent de temps à autre lorsque les matériaux changent de température.

En bref : L’usager est principalement incommodé par le bruit intermittent du motoréducteur de la vis sans fin. Il aurait préféré un fonctionnement continu de cet élément et conseille d’écouter un appareil en fonctionnement avant son achat.

Entretien des poêles à granulés Cogra Harman

Recommandations : De par sa conception, le poêle nécessite une maintenance inférieure à un poêle à granulés traditionnel qui requiert un entretien quotidien. Voici ce que préconise le fabricant :


VitreNettoyer avec un chiffon humide
quand le poêle est froid.
Dès que nécessaire
2 minutes
BrûleurGratter la surface du brûleur vers sa base.
Opération possible poêle allumé.
1 fois par semaine
2 minutes
BougieDémonter la grille sous le brûleur
et aspirer la cavité qui comprend la bougie d’allumage.
1 fois par mois
10 minutes pour l’ensemble
Bac à cendresSortir et vider le bac à cendres
Extracteur fuméesAspirer la turbine située derrière le réservoir
ToutMaintenance générale de l’appareil par un professionnel :
nettoyage approfondi, changement des joints si nécessaire…
1 fois par an
1h30
200€ environ

En pratique : L’entretien est bel et bien « un gros point positif » du poêle selon l’utilisateur qui se contente de gratter le brûleur tous les mois environ. Le poêle émet un rappel toutes les 2-3 semaines selon l’utilisation.

entretien poele granule Harman

Le grattage du brûleur peut aussi se faire poêle allumé.

Le particulier apprécie la grande souplesse de l’appareil sur ce point : « Quand le message apparaît, ce n’est pas grave ! Cela peut encore attendre quelques jours pour faire ça tranquillement le samedi. L’opération est rapide : ouvrir, gratter, refermer, acquitter le message et nettoyer les cendres tombées à l’extérieur. »

entretien poele granule Harman

L’accès au compartiment accueillant la bougie se fait poêle éteint.

En ce concerne la vitre, celle-ci est nettoyée quand elle s’opacifie à 50 % soit environ 3 fois dans la saison. Cela s’explique car la vitre est balayée côté intérieur par une lame d’air qui limite la fixation des imbrûlés.

entretien poele granule Harman

Le cendrier est quant à lui vidé 2 fois par saison.

entretien poele granule Harman

En enlevant le cendrier, on accède à l’extracteur des fumées.

Pour la maintenance annuelle, l’usager regrette simplement que la position du poêle oblige à le déplacer pour accéder au conduit.

Aspects pratiques

Autonomie : Le réservoir de 41 kg constitue « un plus » pour l’utilisateur (réserve standard autour de 20 kg). Cela apporte « beaucoup de souplesse pour les rechargements de la même façon que pour l’entretien ». Le plus souvent, le poêle est rempli alors qu’il est à moitié vide. Comme il n’est pas trop haut, cela facilite la manutention des sacs. La large ouverture de la trémie est également appréciée : « On pose le sac juste devant l'ouverture et tout dégringole dedans sans prise de tête ».

reservoir poele granule Harman

Consommation : Elle dépend de l’utilisation et des performances de la maison. En chauffant de 8h à 22h en puissance 1 pour le week-end (mode Allure Constante), la consommation est d’un peu plus d’un sac par jour. Pendant la semaine où le poêle chauffe assez peu, on compte plutôt un sac tous les 2-3 jours (6h-8h, 18h-22h30, 21°C, mode Thermostat).

SAV : La vis sans fin a été changée au départ car la première était trop bruyante. La pièce est arrivée rapidement (48 heures) grâce au stockage en France. Le technicien local est intervenu sous 2 semaines (remplacement sans caractère d’urgence).

Design des poêles à granulés Cogra Harman

Le modèle Allure présente un design contemporain tandis que les poêles Accentra et XXV jouent la carte du vintage. La masse impressionnante des produits (170 kg minimum) indique que la qualité matérielle est bien au rendez-vous. Conseils Thermiques recense également plusieurs installations de plus de 10 ans qui sont toujours fonctionnelles.

poele granule Harman design

Concernant son appareil Allure, l’usager qualifie la finition de « très bonne » avec un assemblage des différents éléments « très bien ajusté ». Il apprécie aussi les parties en fonte joliment décorées et les parements de « très bonne facture ». Il regrette par contre que les instructions de sécurité soient visibles depuis la partie supérieure et la finition un peu « limite » de la pose par l’installateur.

flamme poele granule Harman

A pleine puissance, la flamme est immense et occupe toute la surface vitrée mais le plus souvent, elle se limite à un tiers de la hauteur. Elle est perçue comme « plutôt jolie » sans toutefois égaler celle d’un poêle à bois. L’effet miroir est également apprécié.

Prix des poêles à granulés Cogra Harman

Les poêles à granulés Cogra Harman coûtent entre 4 000 et 4 500€ HT selon les modèles et les finitions ce qui les positionnent plutôt dans la fourchette haute. Pour l’installation présentée ici, le poêle posé revient à 6 000€ TTC.

Dans tous les cas, il faudra mettre des entreprises en concurrence pour comparer différents produits et prix.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Conclusion : Des appareils robustes à l’entretien limité

Les poêles à granulés Cogra Harman bénéficient d’une bonne qualité de fabrication comme en témoigne leur masse généreuse. Le foyer volcan permet un décendrage automatique qui limite grandement l’entretien.

A l’utilisation, le particulier apprécie le côté « très pratique de l’appareil » pour la vie courante grâce à un panneau de commande très intuitif et à un entretien particulièrement souple. Pour le prix, il regrette en revanche que le poêle ne soit pas doté d’un motoréducteur continu pour une vis sans fin plus silencieuse. Un pilotage à distance aurait également été un plus.

Pour aller plus loin, on peut citer la marque Dielle qui propose également un brûleur avec une alimentation par le bas. Les appareils Nobis ou Rika présentent aussi une solution de décendrage pour limiter l’entretien.

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#91 - Marie-jo - 30 Janvier 2024

Merci pour votre réponse rapide. Je contacte ECM pour un poele Harman.

#90 - Xavier (admin) - 30 Janvier 2024

Bonjour Marie-Jo,

Vous trouverez la liste des revendeurs locaux à cette adresse en sélectionnant l'option "poêle" :
https://storelocator.cogra.fr/111455

Quelques exemples :

SOL'AIR CENTRE
17 Rue Bernard Palissy, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France
02 38 66 89 27

EAU COMBUSTIBLE MAINTENANCE SARL
223 Rue de Ligny, 45370 Jouy-le-Potier
02 38 64 92 05

A bientôt

#89 - Marie-Jo - 29 Janvier 2024

j'habite Orleans(Loiret). Quel est le distributeur/installateur le plus proche?

#88 - Robert 33 - 09 Janvier 2024

Bonjour à tous,
Merci beaucoup pour toutes ces précisions sur le poêle à granulés Herman.
Nous avons depuis 2017 ce poêle et nous sommes très satisfait aucun problème sauf la résistance d'allumage que nous avons dû faire changer 2 fois.
Bien entendue c'est la seul pièce qui n'est pas prie en charge par le contrat d'entretien donc
163,00€.
Cordialement,
Robert De Soûlac sur Mer.
Gironde.

#87 - robert - 14 Décembre 2023

Merci Xavier pour toutes ces infos. Ma maison étant en Nord Lozère, Je vais contacter la Cogra à Mende. Bonne journée. Robert

#86 - Xavier (admin) - 13 Décembre 2023

Bonjour Robert,

Il y a deux distances à respecter :

- Distance poêle/mur : Indiquée dans la notice du produit (pas de norme). Nous avions noté 8 cm à l'arrière et 30.5 cm sur les côtés. A confirmer avec votre pro.

- Distance conduit/mur : Si conduit simple paroi, il faut compter 3 fois le diamètre nominal du conduit avec un minimum de 37.5 cm ce qui est assez contraignant.

Si c'est un conduit isolé, il faut se référer au DTA du produit mais on est souvent à 8 cm.

Si c'est un conduit concentrique, il faut se référer au DTA du produit mais on est souvent à 8-10 cm.

Vous trouverez plus de détails ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installation-poele-granule.php

A bientôt

#85 - Robert - 12 Décembre 2023

Bonjour, J'envisage d'investir dans un poêle Harman ALLURE. J'aimerais savoir quel espace il faut laisser à l'arriere du poêle entre le mur et l'appareil pour le conduit de la cheminée.Tout en sachant que la profondeur du poele est de 68 CM. Combien faut il rajouter au minimum. Je pose cette question car ma pièce n'est pas très large (3,20 mètres) Merci pour vos conseils. Robert

#84 - Jean-Mi - 27 Novembre 2023

Bonjour Xavier,
Merci pour votre réponse.
Dans ce cas, le témoin de marche du moteur ne devrait il pas s'éteindre ?
Le mien reste allumé...
Cordialement

#83 - Xavier (admin) - 27 Novembre 2023

Bonjour Jean-Mi,

Peut-être que la sonde des fumées, logée dans l'extracteur est sale, mal positionnée ou défectueuse ?

Si c'est le cas, elle pourrait ne pas détecter que la température minimale attendue pour considérer le poêle comme "allumé" est atteinte. Au bout d'un certain temps, le poêle considère donc que le démarrage a raté. Cela couper la vis sans fin et lance un cycle d'extinction.

A bientôt

#82 - Jean-Mi - 25 Novembre 2023

Bonjour Xavier, mon insert Accentra de 2005 me pose un problème : Il s'allume très bien, fonctionne très bien pendant environ 15 mn et la vis s'arrête de tourner alors que le témoin de marche du moteur de la vis reste allumé. Ensuite, bien-sûr le poêle s'éteint. Merci de me donner votre avis.

#81 - Xavier (admin) - 12 Septembre 2023

Bonjour Mary,

Il faut contacter le magasin le plus proche de chez vous dont vous trouverez les coordonnées à cette adresse :
https://storelocator.cogra.fr/

A bientôt

#80 - Mary - 12 Septembre 2023

Bonjour le tableau de bord de mon poêle Harman ne fonctionne pas sur le ok/off.
Besoin d’une réparation svp.

#79 - Xavier (admin) - 25 Avril 2023

Bonjour Philippe,

A ma connaissance, cet appareil n'est pas programmable et un allumage à distance par Wifi n'est pas possible. Le modèle Allure possède quant à lui une programmation. Toutefois, le thermostat du modèle XXV permet d'atteindre la température voulue et le poêle gère seul ses allumages et extinctions pour maintenir la température désirée. En pratique, si vous régler le poêle à 19°C, le poêle s'allumera tout seul pour atteindre cette consigne et s'éteindra si elle est dépassée.

Pour le bruit, le point de vigilance concerne la vis sans fin qui s'active par intermittence pour faire tomber les granulés dans le creuset. L'idéal est de pouvoir voir un poêle en fonctionnement.

Vous trouverez sur cette page des infos concernant les sources de bruit sur les poêles à granulés :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-silencieux.php

A bientôt

#78 - philippe - 24 Avril 2023

bonjour , un installateur me propose un XXV , je comprends quil n' est pas allumable a distance pendant une absence , peut on installer quelque chose qui permetrait de le faire s 'allumer sans etre a cote du poele ? genre un 'timer' sur la prise de courant par exemple ?

2e question= est ce en 2023 un poele bruyant par rapport aux autres marques ?

merci

#77 - LOU48 - 27 Février 2023

J'ai un accentra depuis 2013. Pas de problème hors 1 changement de résistance et 1 changement de carte. Donc très satisfait. le problème aujourd'hui est que la cogra installateur du poele ne veut plus intervenir sur l'entretien.. Les sociétés de ramonage existent mais ne font aucun réglage. Je trouve que c'est de l'abus et vais finir par regretter mon choix.

#76 - Xavier (admin) - 06 Janvier 2023

Bonjour Gses,

Il faut recontacter votre pro. Le problème pourrait se résoudre par une mise à jour du logiciel ou un étalonnage du couvercle de trémie.

Bon courage

#75 - Gses - 22 Décembre 2022

Bonjour,
Poele Harman allure après avoir changé
L écrans tactiles hs
Maintenant j ai un défaut de tant en tant de porte ouverte qui me met le poêle en sécurité
Merci

#74 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2022

Bonjour jean-marc,

Il semble que la notice ne prévoit pas cette fonctionnalité. Mais je vous invite à prendre confirmation auprès d'un pro local. Voir com#72 pour le lien.

A bientôt

#73 - jean marc - 09 Décembre 2022

peut on mettre un thermostat a distance en wifi sur le poêle harman accentra ,merci par avance.

#72 - Xavier (admin) - 14 Novembre 2022

Bonjour Gses,

L’écran tactile de votre appareil nécessite un simple étalonnage.

Voici la procédure à effectuer :

• Débrancher l’appareil
• Appuyez sur l’écran et maintenir l’appui
• Tout en continuant à appuyer, rebrancher l’appareil
• L’étalonnage de l’écran apparaît
• Toucher le centre du point de chaque coin


Vous pouvez aussi consulter votre revendeur en charge du SAV sur votre appareil ou bien localiser le professionnel agréé le plus proche de chez vous : https://storelocator.cogra.fr/

Bon courage et à bientôt

#71 - Gses - 09 Novembre 2022

Bonjour,
je viens de démarrer mon poil qui était
arrête mon écran tactile ne fonction plus
il affiche bien la température de la pièce qui varie mais impossible de faire varié la température ou aller dans le menu
ou de démarrer
Merci

#70 - Xavier (admin) - 13 Octobre 2022

Bonjour Pascal,

En effet, ces montants paraissent élevés d'autant que ces poêles sont conçus pour que l'accès à la maintenance soit rapide.

Vous pouvez demander des justifications à votre professionnel ou tenter votre chance ailleurs. Vous trouverez une carte interactive sur le site de Cogra : https://storelocator.cogra.fr/. L'enseigne propose également une boutique de pièces détachées.

A bientôt

#69 - Pascal - 11 Octobre 2022

Bonjour
J'ai un poêle à granulé Hermann Accentra
Date de mise en service le 03/10/2014 Brûleurs et la bougiez on était changé l'année dernière pour une facture de 876 euros.
Aujourd'hui la société Abélard me demande encore 856 euros pour changer la turbine de ventilation.
Je trouve que le SAV et la facturation sont inappropriées.
Bientôt les réparations vont coûté plus cher que le poêle lui même
Quel Conseil pouvez-vous me donner.
Merci beaucoup pour votre réponse.
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