Test du poêle à granulés Palazzetti Inès 9kW

Le poêle à granulés (ou à pellets) est un mode de chauffage performant, économique et écologique. Retour d'expériences sur le modèle Palazzetti Inès à travers un test complet.

Les caractéristiques techniques

L'installation

Achat du poêle dans la région de Bordeaux, enseigne les cheminées de l'atlantique. Le choix de la pose du poêle était conditionné par l'environnement de la maison : maison RT2005 de 115m2 avec un RDC de 55m2 et un étage de 60m2. Le garage est attenant avec une toiture plus basse que la maison. Le poêle sera utilisé pour chauffer toute la maison. Seul le sèche serviette électrique de la salle de bain est en fonctionnement pendant deux heures le matin.

poele granulés palazzetti ines installation zone 2

Pose en Zone 2, fumisterie PGI Poujoulat avec sortie sur la toiture du garage, à environ 50 à 60 cm de la tuile du solin. Hauteur légèrement inférieure au faitage du toit du garage. Le poêle est positionné dans l'angle du séjour. Il diffuse donc la chaleur dans le séjour, les escaliers qui donnent sur les chambres et la cuisine située à l'opposé.

La première prise en main s'effectue avec le patron de l'enseigne, qui nous fait naviguer dans les menus de l'interface, réaliser les programmations des plages horaires et l'assignation de ces plages aux différents jours de la semaine. Mise en place du premier sac de pellets dans le réservoir et le poêle démarre. Le fonctionnement est très simple.

Fonctionnement de base des poêles à granulés Palazzetti

test poele granulés palazzetti inesOn retrouve ici un fonctionnement tout à fait classique chez Palazzetti (tous les poêles équipés du même panneau de commande fonctionnent de manière analogue). L’utilisateur choisit une température de consigne et une puissance de chauffe dans une fourchette de 1 à 5. Le poêle chauffe alors à la puissance encodée jusqu’à atteindre la température de consigne. Ensuite, il passe en puissance minimum (puissance 1) sans jamais s’arrêter. Ce changement de puissance s’appelle la « modulation de la combustion ». Si l’appareil repasse en dessous la température de consigne (seuil paramétrable), il reprendra alors la puissance définie initialement par l’utilisateur et ainsi de suite. Ce fonctionnement basique permet de limiter les cycles « marche/arrêt » et de préserver ainsi la bougie d’allumage tout en maintenant dans la maison une chaleur constante. Dommage cependant que le poêle ne puisse pas changer la puissances de manière autonome en fonction de la température à atteindre. Ainsi, si l’utilisateur ne paramètre pas une puissance assez forte en cas de grand froid, le poêle risquera de ne jamais atteindre la température demandée et ne changera pas son régime tout seul.

De nombreuses autres fonctions pour un fonctionnement plus souple

poele à granulés palazzetti inès panneau commandeFonction Eco (recommandée) : En activant cette option, le poêle pourra désormais s’arrêter s’il atteint la température demandée. Tout se passe d’abord comme le fonctionnement de base : le poêle chauffe à puissance constante jusqu’à atteindre la température de consigne puis il passe en puissance. Ensuite, si le poêle dépasse de 1.2°C (seuil fixe) la température de consigne, le poêle s’arrêtera. Ce seuil fixe permet d’être sûr que le poêle ne va pas s’arrêter trop prématurément pour se réenclencher juste après, c’est encore une façon de préserver la bougie d’allumage et de garantir un confort thermique satisfaisant. Le poêle se rallumera ensuite si la température réelle redescend en dessous de la température de consigne. Il est possible de paramétrer ce seuil de sensibilité (appelé Delta de rallumage) de 0.2°C à 5 °C. Cette fonction Eco permet une adaptation du poêle en mi-saison (il fait moins froid) et sera indispensable si les apports solaires sont importants.

Mode Timer (recommandé) : Grâce à ce mode, il est possible de programmer 6 plages horaires différentes associées à plusieurs températures de consigne pour toute la semaine. Il est possible de programmer 3 cycles par jour au maximum. Exemple de programmation possible :

La programmation est donc suffisamment exhaustive pour convenir à la plupart des rythmes de vie. Dommage que le panneau de commande ne soit pas plus intuitif ce qui rend la programmation des heures fastidieuse et pourra en décourager certains (alors que c’est le mode qui permet la plus grande économie d’énergie).

Fonction Hors-gel : Ce mode permet de maintenir une température librement paramétrable de 3°C à 20°C en dehors des heures de fonctionnement programmées. On peut donc l’utiliser pour la nuit en maintenant par exemple une température de 16°C ou lors d’absences prolongées (12°C). Dommage que le poêle n’aille pas jusqu’au bout de cette démarche en proposant un mode Vacances qui aurait permis de retrouver une maison chaude à son retour.

Mode Silence : Grâce à l’option « Zero Speed Fan », il est possible de couper totalement la ventilation pour faire fonctionner le poêle en convection naturelle sur toutes les plages de puissance. Attention, cette option n’est pas présente sur tous les appareils Palazzetti.

poele granulés rond palazzetti inesSonde intérieure : une régulation peu précise

L'utilisation de la sonde intérieure de température intégrée au poêle n'est pas très pratique. L'installateur n'a pas sorti le fil et la sonde est donc logée dans un connecteur plastique fixé sur la face métallique à l'arrière du poêle, près du sol. Dès que le poêle chauffe, la température indiquée par la sonde monte inexorablement à des températures supérieures à 26°C, alors que la température de la pièce est encore à 18°C. Il faut donc programmer une température supérieure au besoin pour éviter que le poêle ne s'arrête. Précision : la sonde peut être étendue et déplacée sur plusieurs mètre. Il faut enlever des éléments de parement du poêle afin d'accéder au serre câble et libérer le fil. Cette intervention nécessite l'intervention d'un technicien ou de l'installateur. Pas plus d'essais sur cette sonde à 4m du poêle, puisque le poêle sera utilisé avec une sonde externe.

Sonde extérieure : Thermostat Netatmo et poêle Palazzetti

Montage : Utilisation du poêle avec le Thermostat connecté NETATMO (en complément avec une station météo de même marque). La programmation s'effectue via un ordinateur, une tablette ou encore un Smartphone de manière bien plus aisée qu'avec le panneau de commande. Le branchement sur le poêle du module connecté en wifi à la box est très simple. Un connecteur avec un pont est situé à l'arrière du poêle. Il suffit de retirer le pont et de brancher les fils du module Wifi NETATMO.

Paramétrage du poêle : Dans les paramètres du poêle, on modifie le mode fonctionnement en 1 minute, puisqu'il autorise 2 modes : sonde interne, ou externe. Une fois le système connecté, c'est le thermostat NETATMO qui donne les ordres de démarrage et d'arrêt du poêle. Dans cette configuration, il n'est pas possible de modifier via la programmation du thermostat, les paramètres de chauffe du poêle tels que la puissance ou le niveau de ventilation. Pendant les mois de novembre et décembre, le réglage est calé sur la puissance 2 et la ventilation 2. Fin décembre et avec des gelées importantes, la puissance de chauffe a été augmentée à 3. Le réglage s'effectue au niveau de l'interface du poêle et peut être modifié lorsque l'on est présent.

test poele granulés palazzetti inesUne programmation intelligente : Les avantages d'un thermostat intelligent de type NETATMO, c'est que la programmation s'effectue en indiquant à quelle heure on souhaite une température de consigne donnée. C'est le thermostat ensuite, qui anticipe le démarrage du poêle afin d'atteindre les objectifs que vous avez programmés. Cette anticipation est plus ou moins importante en fonction de la qualité d'isolation de l'habitation, de la température extérieure (recueillie directement en permanence depuis une station météo) et des caractéristiques de chauffe du poêle. Un temps d'apprentissage de 15 jours est nécessaire pour le thermostat afin de recueillir et analyser l'influence de ces paramètres.

Bilan de l'installation de thermostat NETATMO : C'est une réussite, surtout si on conserve les paramètres du poêle toujours identiques (puissance à 3, ventilation à 1). La mise en marche et l'arrêt sont pilotés par le thermostat Netatmo en fonction des heures de la journée et de la température souhaitée : 6h15 - 7h : 19°C et 19h30 - 22h : 21°C en semaine. Une plage horaire supplémentaire le WE de 11h30 - 17h à 21°C. Résultat, le thermostat Netatmo anticipe le démarrage du poêle afin d'obtenir la température idéale programmée à l'heure désirée. Donc, à 6h15 (+- 5 minutes), la température est de 19°C et ce, quelque soit la température extérieure (et la température initiale de la pièce). Le poêle consomme donc le strict minimum de pellets nécessaires à garantir la température voulue sur les périodes programmées. Les gros avantages de cette solution sont : un pilotage précis des programmations, un nombre illimité de plages et de températures, des plannings différents suivant les périodes (scolaires, vacances, absences...) et un accès depuis un Smartphone qui permet à tout moment de mettre en marche ou d'arrêter le poêle, de modifier la programmation et d'analyser précisément les temps de chauffe et la consommation de pellets. En revanche, le poêle n'effectue plus la "modulation de la combustion" (passage automatique en puissance 1), il faut donc paramétrer le Netatmo de manière à limiter le nombre de cycles "marche/arrêt". Le prix reste en outre très accesible (prix constructeur 170€) compte tenu de la plus-value apportée à l'appareil :


Attention cependant, car tous les poêles à granulés ne se comportent pas de la même façon avec un thermostat externe de type Netatmo. Pour en savoir plus sur la pertinence d'un couplage Netatmo/poêle à granulés, consultez notre test spécifique dédié au thermostat Netatmo

Exemples de températures avec le poêle Palazzetti Inès

Des variations dues aux températures extérieures :

La chaleur ressentie dans cette maison compacte est assez homogène. L'étage est chauffé aux mêmes températures que celles du RDC (1 chambre fermée sur 4 et salle de bain fermée). Comme la chaleur monte, il fait souvent très chaud à l'étage, voir trop, besoin de fermer un peu les chambres pour bien dormir. Rappel: RDC de 55m2 et étage de 60m2.

Comparaison avec les planchers chauffants électriques : La température avec les planchers était constante, mais moins importante qu'avec le poêle aux heures de présence. La température de l'étage est plus agréable avec le poêle, c'est le RDC qui chauffait l'étage avec les planchers.

test poele granulés palazzetti inesBruit du poêle Palazzetti Inès

Au niveau du bruit, le poêle a toujours été utilisé avec la ventilation ambiante réglée sur le niveau 2 (de 0 à 5). Maison vide, le sonomètre d'intérieur affiche 36 dB (A). Une fois le poêle en marche, le niveau du sonomètre atteint entre 45 et 53 dB (A) ce qui est plutôt élevé. La phase d'arrêt du poêle étant un peu plus bruyante (10 minutes).
Sans ventilation, puisque réglable de 0 à 5, avec une puissance de chauffe à 3, le niveau est de 45 dB (A).
Ventilation à 1, le niveau est de 48 dB (A)
Ventilation à 2, le niveau est de 51 dB (A)
Pas de tests effectués pour les niveaux supérieurs de ventilation, le niveau 2 permettant largement de diffuser l'air chaud sur tout le volume. Lors de l'entretien annuel, le moteur d'extraction des fumées a été remplacé en garantie ce qui expliquait des niveaux sonores anormalement hauts. Cette fois ci, le poêle est beaucoup plus silencieux. Des relevés sonores précis sont disponibles sur le test du Palazzetti Lola, identique techniquement. N'hésitez pas à consulter notre comparatif du bruit des poêles à granulés pour avoir d'autres éléments de comparaison.

Entretien

L'entretien est facile : on ouvre la porte, on vide le cendrier, on sort le brasero et on passe un coup d'aspirateur. Pour la vitre, un sopalin humide pour enlever les particules, un sopalin sec pour essuyer, le tour et joué. Le temps nécessaire est d'environ 5 minutes. L'important, c'est plutôt la fréquence. Pour ce test, 1 fois par semaine a suffi. Dans certains forums, on peut lire que des personnes le font tous les jours ou tous les deux jours. La qualité des pellets utilisés a son importance. Si les granulés ont tendance à faire du mâchefer (croute de cendre dans le creuset), un nettoyage quotidien est nécessaire. Consultez toutes nos astuces pour choisir des granulés de qualité.

Design et Prix

Le poêle rond est vraiment très beau. Les parements extérieurs galbés en verre blanc sont du plus bel effet. Pas de traces de doigt visible, se nettoie très facilement. Le poêle est donc un élément majeur de la décoration intérieure. La flamme est bien visible dans le foyer par la vitre. Le soir, sans éclairage, il règne une ambiance lumineuse orangeâtre des plus agréables. Pas aussi impressionnant qu'un insert bois, mais ramenée aux proportions du foyer, la lumière est très agréable. Le poêle n'a été testé qu'à la puissance 2 et 3. Plus on monte, plus ça chauffe, plus on brule de pellets et plus la luminosité est importante.

test poele à granulés palazzetti ines

Notons que cette finition n'est pas sans effet sur le prix de l'appareil. Le poêle à granulés Palazzetti INES 9kW verre blanc est affiché à 3 870 € HT (Fumisterie, installation, mise en service : 2 000€ HT dans ce cas). Si vous envisagez l'achat d'un poêle à granulés, il convient de réaliser différents devis pour mettre les entreprises en concurrence et obtenir le meilleur prix. Pour cela, vous pouvez utiliser une application gratuite et sans engagement comme Enchantier :

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Nos entreprises partenaires (Enchantier, 123 Devis ou Travaux.com) prendront contact avec vous très prochainement par mail ou par téléphone pour plus de précisions sur votre projet et pour vous mettre en relation avec des artisans disponibles et proches de chez vous.
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Informations diverses

La connexion Box du poêle : Non fonctionnelle au départ, problème avec Palazzetti. Le SAV a finalement réagi après une longue attente. Il est maintenant possible de piloter le poêle depuis n'importe où avec le réseau 3G ou wifi depuis un Smartphone.
La télécommande : Les nouvelles télécommandes ne possèdent plus le réglage de la ventilation ambiante, ce qui est vraiment dommage, car le plus important pour baisser facilement le niveau sonore le soir devant la TV.
Capacité en pellets : Un réservoir plus important aurait été le bienvenue,  30 kg (soit 2 sacs) serait un bon compromis. Cependant, on ne recharge pas tous les jours avec les 15 ou 17 kg de capacité du poêle INES.
Tests réalisés avec des pellets DIN Plus TOTAL et des pellets EN+ Crépito. Pas de différence significative avec ces deux références de pellets de très bonne qualité.

Avantages du poêle à granulés Palazzetti Ines

Inconvénients du poêle à granulés Palazzetti Ines

Conclusion: 14.5/20


Entrée de gamme Moyen de gamme Haut de gamme
comparatif poele granule puissance Modulation de la puissance Fonctionnement binaire
puissance utilisateur/ puissance 1
Fonctionnement automatique selon 5 paliers Fonctionnement automatique > 5 paliers
comparatif poele granule temperature Températures de consigne Une seule température Températures libres
comparatif poele granule bruit Bruit Ventilation proportionnelle à la puissance Ventilation indépendante de la puissance Ventilation indépendante + extinction possible
comparatif poele granule programmation Programmation 4 plages par semaine 6 plages par semaine Au moins 3 plages par jour
comparatif poele granule reglage température Pas de réglage Tous les 1°C Tous les 0.5°C
comparatif poele granule absence courte Absences courtes Non Dérogation de températures
comparatif poele granule absence longue Absences longues Non Mode Hors-Gel Mode Vacances
comparatif poele granule prix Prix HT < 2 000€ De 2 000€ à 4 000€ > 4 000€
comparatif poele granule garantie électronique Garantie élec. 2 ans > 2 ans
comparatif poele granule garantie corps de chauffe Garantie méca. 2 ans De 2 à 5 ans > 5 ans
comparatif poele granule notice Notice Pas assez exhaustive Explicite, en bon français En bon français avec des conseils d'utilisation

Un bon produit qui assure sa fonction essentielle : le chauffage principal d'une maison avec une programmation hebdomadaire sans mauvaise surprise. On apprécie son design réussi, sa simplicité d'utilisation pour les fonctions basiques et la possibilité de le raccorder à un thermostat extérieur. En revanche, on regrette son réservoir à pellets un peu "juste", sa programmation hebdomadaire native complexe à configurer et son prix élevé. Couplé avec un programmateur extérieur intelligent (type Netatmo), ce poêle permet une bonne régulation des températures et une interface de pilotage plus intuitive. En bref, un poêle fonctionnel qui se distingue de ses concurrents principalement grâce à son design audacieux. Si vous recherchez un poêle "design", ce modèle devrait vous satisfaire. Si pour vous, l'aspect esthétique a moins d'importance, vous vous dirigerez probablement vers un modèle moins coûteux. Le test du poêle rond Palazzetti Lola devrait également vous intéresser. N'hésitez pas non plus à consulter nos 8 conseils pour choisir le bon poêle à granulés en fonction de votre situation.

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#124 - Xavier (admin) - 11 Décembre 2019

Bonjour forzanibou,

Nous n'avons pas rencontrer ce cas jusqu'à présent.

Êtes-vous sûr qu'il n'y a pas une indication dans la programmation hebdomadaire qui indique au poêle de se couper ?

Sinon, cela peut signifier que la sonde de température envoie de mauvaises infos (changement nécessaire).

A bientôt,

#123 - forzabinou - 10 Décembre 2019

Bonjour,
nous avons fait installer se poêle il y a 2 mois et nous avons un problème de coupure en mode éco sans prévenir par exemple la nuit il coupe et s'éteint du coup le matin on se caille j'attends le retour de l'entreprise qui me la installer mais je voulais savoir si quelqu'un as déjà eut le problème
merci d'avance

#122 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2019

Bonjour Jordan,

Il se peut aussi que cela vienne de la sonde des fumées qui dysfonctionne. Elle indique par exemple une température de 50°C à la carte mère qui l'interprète comme une "absence de flamme" et donc un "réservoir vide" alors que ce n'est pas le cas.

Le motoréducteur doit pouvoir se "tester" indépendamment depuis le mode installateur. Mais si l'allumage réussit, c'est probablement qu'il fonctionne bien (les granulés tombent à chaque impulsion du motoréducteur).

Vous trouverez un guide de dépannage détaillé à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php

A bientôt,

#121 - Jordan - 09 Décembre 2019

Bonjour,
Notre poele s'allume correctement et après quelques minutes il s’éteint et l'icone du stock des granules s'allume.
Des dépanneurs sont venus et on indiqués que cela pourrais provenir du motoreducteur. mais ils ne sont pas sur. cela pourrait t'il venir de ca?
Cordialement.

#120 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2019

Bonjour guilux84,

Voici la procédure à suivre que vous retrouverez dans la notice au paragraphe "configuration initiale" :

> Rour crantée
> Mot de passe "7"
> Sous-menu "30" (r--0 se met à clignoter)
> Chercher le numéro "54"
> Choisir la configuration "2"

A bientôt,

#119 - guilux84 - 08 Décembre 2019

Bonjour, je ne trouve pas la marche a suivre pour le branchement du netatmo sur mon poêle Inès. Une fois le branchement fait, quel est le réglage a modifier sur le panneau de commande du poêle ? Comment passer du mode thermostat interne au mode thermostat externe ? Merci d'avance !

#118 - Xavier (admin) - 04 Décembre 2019

Bonjour Rouvs,

Cette erreur indique que la sonde de température est défectueuse. Comme il y a peu de chances que ce soit effectivement le cas, il s'agit peut-être d'un défaut de connexion au niveau de la carte mère (sur le Netatmo ou la sonde interne).

A bientôt,

#117 - Rouvs - 03 Décembre 2019

Bonjour,
j'ai acheté un thermostat Netatmo NTH01 pour le brancher sur mon poêle Palazzetti Ecofire Elisabeth. j'ai lu sur vos réalisation que vous avez testé ce fonctionnement.

Lorsque j'installe le thermostat au borne 5 et 6 du bornier (en lieu et place du pont), j'ai un message E110 qui apparait sur l'écran. Malgré un réglage sur configuration 2 du poêle. sauriez vous pourquoi ?
merci d'avance.

#116 - Xavier (admin) - 02 Décembre 2019

Bonjour Piedkre,

Cette alarme concerne le pressostat et peut avoir plusieurs causes :

- Le pressostat est défectueux (à envisager)
- Le pressostat ne détecte plus que la chambre de combustion est en dépression :
+ Soit parce que la chambre n'est plus étanche (il faut changer le joint de porte)
+ Soit l'air ne parvient plus au poêle (l'arrivée d'air est bouchée ou il n'y en a pas, le creuset est bouché)
- Le pressotat détecte une surpression dans le conduit des fumées (celui-ci est bouché ou partiellement bouché, ramonge nécessaire)

A bientôt,

#115 - Piedkre - 01 Décembre 2019

Bonjour, malgré des nettoyages poussés de conduits et poêle, l erreur E109 persiste au démarrage.
A quoi est due cette erreur ? Joint de porte ?
Poêle à 3 ans.
Merci

#114 - Max07 - 17 Novembre 2019

Bonjour je suis sur le point d'acheter un poêle Anna 12kw canalisable chez palazzetti en voyant tous les commentaires négatifs j'hésite à faire affaire .
Pouvez vous me conseiller dois je changer de marque ?
Hoben par exemple ?
Merci

#113 - Fiona - 14 Novembre 2019



Toujours un ennui avec ce poêle cela fait 6 ans que nous l'avons et cela fait 6 ans que nous sommes embêtés avec.
Nous avons dû changer la carte mère la première année ensuite changer le brasero etc.
Et cette fois nous sommes en novembre il fait 0°, et quand nous allumons le poêle il s'éteint 30 à 45 min après et l'icône du stock des granules s'allume.
Je ne trouve personne pour venir faire l'entretien car je ne suis pas satisfaite de l'entreprise qui nous ont posé le poêle et qui nous dépanne chaque année.
Donc je ne CONSEILLE PAS SE MODELE DE POELE !

#112 - Xavier (admin) - 13 Novembre 2019

Bonjour Steveb1904,

Il faut activer le mode ECO en mi-saison, sinon le poêle tourne toujours à puissance mini même une fois la température désirée atteinte. Cela peut expliquer une surchauffe.

La sonde doit être placer à environ 1 m50 à l'arrière du poêle et en dehors de toutes sources de chaleur.

A bientôt,

#111 - Jules - 11 Novembre 2019

Bonjour Greggy

Nous avons installe la semaine derniere poele Ines verre blanc, prix poele 3860 €, fumisterie 1050€ (6 m tuyaux exterieurs), installation 650 €, divers 200€ . Thermostat Netatmo inclus
remise 400 €
Installation maison avec mezzanine hauteur plafond 6 m , a mon avis sortie devant ou au dessus pas beaucoup de difference la chaleur monte ... Mais en puissance 2 ventilation 1 temp en bas 21,5 temp en haut 23 ..
Bonne journee

#110 - Xavier (admin) - 08 Novembre 2019

Bonjour Greggy,

C'est vrai que vous êtes plutôt dans la fourchette haute de ce que l'on constaste habituellement :
https://conseils-thermiques.org/contenu/prix-poele-granule.php#6

Mais toujours dans la fourchette quand même. La pose et la fumisterie représente une part importante du devis (30 à 50% du total environ selon le prix du poêle).

Seule une mise en concurrence vous dira si le prix est au-dessus du marché ou non. Le prix global a aussi une importance car il peut y avoir un "transfert" entre le prix de l'appareil et celui de la fumisterie.

A bientôt,

#109 - Greggy - 07 Novembre 2019

Bonjour Xavier et merci pour la réponse
L'installateur nous a parlé d'un déstratificateur d'air. C'est moche mais à regarder.
C'est surtout les 1800€ qui me paraissent élevés. Je vois des devis à Prix du poêle + 1000€ de livraison et pose.
Certes j'ai hauteur sous plafond élevé mais les 3000€ en plus de poêle sont-ils justifiés ?
Je regarde d'autres poêles qui ont une ventilation en façade.
Bonne soirée

#108 - Greggy - 07 Novembre 2019

Bonjour Xavier et merci pour votre réponse.
L'installateur nous avait parlé d'un ventilateur de plafond / déstratificateur (C'est moche mais à réfléchir).
C'est surtout les 1800€ qui me choque. Je vois partout des devis à Prix du poêle + 1000 € de livraison et pose. Certes j'ai une grande hauteur sous plafond mais ces 3000€ en plus du poêle sont ils justifiés ?
Je regarde d'autres poêles à ventilation frontale.
Bonne journée

#107 - Xavier (admin) - 07 Novembre 2019

Bonjour Greggy,

Le devis me parait plutôt dans la fourchette haute mais cela vient du fait que vous avez choisi un modèle coûteux. Pour l'installation, il faut contacter plusieurs installateurs pour comparer finement les prix.

Si vous regardez par exemple du côté du Casatelli Tomasso ou Palazzetti Béatrice, vous obtiendrez des performances équivalentes pour un prix plus doux (à voir le design).
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-casatelli-tommaso.php
https://conseils-thermiques.org/contenu/avis-poele-granule-palazzetti.php

Pour le choix de la technologie, je ne suis pas sûr qu'une ventilation supérieure soit le choix le plus adapté pour un vide sur séjour (une ventilation frontale me parait bien meilleure). Dans tous les cas, un déstratificateur sera un plus :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-chaleur.php

A bientôt,

#106 - Greggy - 06 Novembre 2019

Bonjour
Je viens d'avoir un devis pour le Palazzetti Ines 9kw en verre blanc
Poele : 4294€ + 137€ pour le boitier de connexion
Matériel pour créer le conduit : 1848€
Livraison et pose : 944€
Total : 7 223€
Je précise que celui-ci sera dans un vide sur séjour de 5.5m de haut et que j'ai un conduit de cheminée tout neuf.
Prouvez vous me dire si ce devis vous semble cohérent ?. Merci

#105 - Steveb1904 - 06 Novembre 2019

Bonjour
Je programme 20 degrés en mode normal et la température dans la maison est de 26.j'ai une sonde derrière le poêle que j'ai dépliée, mais j'ai l'impression que cela fonctionne mal. C'est un palazzetti Julie 9 ecofire 9 kw.
Merci.

#104 - Nono - 11 Octobre 2019

Bonjour,
L'automne approchant je viens de faire une tentative d'allumage de mon poele Palazetti Ines 9Kw, mais celui-ci me mets 2 message d'erreurs.
- A la mise sous tension du poele code : A004 (impossible de trouver la signification dans les doc fournis ou trouver sur le net.
- Après une tentative de démarrage malgré le 1er code le nouveau code me mets: E109
Avez des solutions? ou du moins une orientation?

#103 - Xavier (admin) - 23 Septembre 2019

Bonjour charlotte,

Nous n'avons pas la compétence pour vous accompagner sur le SAV. Je pense que vous pouvez vous adresser à Palazzetti, service client :

- Par formulaire de contact :
https://palazzetti.fr/assistance-clients/assistance/

- Par téléphone : 800 018 186

A bientôt,

#102 - charlotte - 19 Septembre 2019

Bonjour, bonjour !

Nous venons d'acheter une maison avec un poêle à pellet palazzetti, le tracy aria, il a été installé en 2009. J'ai tenté de joindre quelqu'un pour éventuellement venir nous expliquer le fonctionnement de cet appareil mais je n'ai toujours pas de réponse mais comme on dit la patience est une vertu... Mais étant dans une vieille maison j'avoue qu'on se pèle un peu !
Donc il marchait très bien quand (suspens !) un jour il s'est allumé convenablement et il s'est éteint rapidement en indiquant "alarme active / temp.fumée" tout de suite nous nous sommes replongés dans le livre d'instructions mais rien à faire cette madame perd la boule. Et depuis c'est à chaque fois la même chanson... Donc on nettoie le brasier, on le vide quand on nous le demande mais franchement ça ne marche pas. On a aussi mis les différents programmes des anciens proprios sur "off".
Alors c'est très ennuyeux parce que je me demande si nous n'avons pas fait une bêtise c'est pour cela que j'aurai souhaité que quelqu'un vienne nous expliquer les choses.
Je me suis également demandé si c'était lié au conduit mais il a été ramoné au mois de mai.
Ceci étant est ce que vous pourriez m'aider s'il vous plait ?
Ou peut être m'indiquer vers où me tourner ?
Je vous remercie très sincèrement.

#101 - Xavier (admin) - 03 Mai 2019

Bonjour Nicolas,

Malheureusement, nous n'avons pas les compétences pour vous accompagner sur une demande SAV. Il faudrait voir directement sur le site de Palazzetti où vous pouvez faire une demande d'assistance :
https://palazzetti.fr/assistance-clients/assistance/ .

Si votre revendeur n'assume pas sa responsabilité, il faut contacter l'Adil (service public) qui pourra mettre gentiment la pression et vous guider dans les démarches :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

En dernier recours, vous trouverez des artisans qualifiés sur le site du gouvernement qui pourront reprendre le suivi de l'installation :
https://www.faire.fr/trouvez-un-professionnel

A bientôt,
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