Avis sur les poêles à granulés Piazzetta
Piazzetta est un fabricant de poêle à granulés italien dont les produits sont distribués en exclusivité par Seguin Duteriez. Cette enseigne assure la formation des professionnels et la gestion du SAV avec un stockage des pièces détachées en France. La distribution se fait uniquement dans les magasins spécialisés. Voici l’avis d’un utilisateur qui pèse le pour et le contre de son appareil Piazzetta.
- Contexte
- Caratéristiques techniques
- Installation
- Fonctionnement
- Interfaces
- Confort thermique
- Bruit
- Aspects pratiques
- Design et prix
- Avantages et Inconvénients
Raisons de l’achat du poêle Piazzetta
Contexte : Il s’agit d’une maison de plain-pied de 100 m², construite dans les années 80. Elle se compose d’une grande pièce à vivre avec une véranda (70 m²) et d’un espace nuit avec 2 chambres (30 m²). L’objectif du poêle à granulés est de chauffer l’espace de vie.
Ancien mode de chauffage : La maison était auparavant chauffée par une cheminée imposante devenue trop contraignante (corvée de bûches, maison froide le matin, craquements intempestifs). Le poêle à granulés a donc été envisagé pour son côté automatique, son rendement plus élevé et sa meilleure autonomie. Le fait d’avoir un appareil design et plus compact dans le salon a aussi pesé dans la balance.
Choix du poêle Piazzetta : Avant de se décider, le propriétaire a réalisé plusieurs devis. Son attente était de détruire l’ancienne cheminée pour construire un nouveau conduit dans un angle de la pièce. Dans cette configuration, le poêle à granulés devait disposer d’une ventilation frontale avec possibilité d’un mode « silence » pour couper facilement la soufflerie et limiter le bruit. Le particulier attendait également un poêle programmable et design. Voici les devis réalisés :
 |  |  | |
| Type | Installateur 1 | Installateur 2 | Installateur 3 |
| Spécialisé | Magasin de bricolage | Spécialisé | |
| Solution proposée | Poêle dans le coin. Sortie des fumées en ventouse sur le toit | Poêle à la place de la cheminée. Sortie des fumées au dessus du toit. | Poêle dans le coin. Sortie des fumées en ventouse sur la façade. |
| Modèle | Hoben H7 | Moretti | Piazzetta P158 T |
| Prix TTC | 5 625€ | 4 107€ | 4 200€ |
Le poêle Hoben a été écarté en raison de son coût plus élevé. Le magasin de bricolage également car il n’était pas possible de voir le poêle en fonctionnement et l’installation ne respectait pas les critères demandés. C’est donc l’artisan proposant le chauffage Piazzetta qui a été retenu d’autant qu’il s’occupait aussi d’enlever la cheminée existante dans son intégralité (+ 600€).
Caractéristiques du modèle P158T
- Piazzetta P158T
- Poêle ventilé avec soufflerie frontale en position basse
- Possibilité de canaliser la ventilation vers 1 pièce adjacente
- Puissance de 3.9 à 8 kW
- Réservoir de 18 kg
- Dimensions (cm) : H = 109, L = 54, P = 52.5
- Sortie supérieure des fumées arrière ou latéral
- Masse : 100 kg
- Mode silence à puissance 1 jusqu’à puissance 2
Installation du poêle à granulés Piazzetta
Le poêle est installé en ventouse au niveau de la façade grâce à un conduit concentrique qui assure l’évacuation des fumées et l’apport d’air comburant. Il traverse d’abord la dalle du plafond puis fait un angle droit pour sortir par le mur latéral.
Le particulier constate que même lors des journées venteuses, le poêle continue de fonctionner normalement sans se mettre en sécurité. Dans cette installation en angle, le raccordement par l’arrière du poêle se fait sans prendre trop de place dans l’espace de vie.
L’installation a été réalisée par l’entreprise « Le plaisir de la flamme » (P2F), membre du réseau d’artisans Bilik qui se positionne comme tiers de confiance en cas de difficultés.
Fonctionnement du poêle à granulés Piazzetta
Par défaut : Le poêle chauffe selon la puissance indiquée (de 1 à 4) jusqu’à atteindre la température désirée. Il passe ensuite en puissance minimum sans jamais s’arrêter.
Energy Saving : En activant cette fonction, le poêle s’arrête une fois la consigne atteinte. L’utilisateur peut régler la sensibilité du poêle à sa guise selon une hystérésis paramétrable de -1, -2, -3°C à +1, +2, +3°C. On essayera toujours de limiter le nombre d’allumages à 3 par jour pour préserver la bougie d’allumage.
Programmation : Elle propose de définir jusqu’à 6 programmes à associer aux différents jours de la semaine. Pour chacun d’eux, il est possible de paramétrer une température, une puissance et des horaires d’allumage et d’extinction. Dans ce cas, l’utilisateur a paramétré 4 programmes :
- Le matin (6h-8h)
- Le soir (17h-21h30)
- Le WE (8h-22h)
- Extra (variable)
Interfaces du poêle à granulés Piazzetta
Panneau de commande : Cet appareil se pilote grâce à un panneau de commande assez sommaire constitué de 6 touches et d’un petit écran.
Les réglages quotidiens de température et de puissance s’effectuent très facilement en 1 clic sur le panneau de commande. Mais dès qu’il faut naviguer dans les menus, le petit écran ne facilite pas la tâche pour se repérer et il faut un temps d’apprentissage avant de maîtriser l’appareil.
Télécommande (+ 250€) : Une télécommande avec un écran plus grand est disponible en option. Elle intègre aussi une sonde de température et le propriétaire réfléchit à investir dans cette solution pour cette raison. En effet, dans ce cas, la sonde placée par défaut à l’arrière du poêle n’est « pas satisfaisante » car la pièce possède une grande inertie.
Si la température de consigne configurée est trop faible, le poêle va rapidement passer en puissance minimum et réduire sa ventilation car l’angle de la pièce se réchauffe rapidement. L’espace dans son ensemble monte alors moins vite en température. Le particulier configure donc une température de 26°C puis régule ensuite la puissance manuellement.
Application Wifi (option) : Elle permet de piloter le poêle à granulés Piazzetta à distance mais aussi de gérer la programmation sur une interface plus intuitive.
Chaleur obtenue avec le poêle à granulés Piazzetta
Températures obtenues : La grande pièce est « bien chauffée » et l’utilisateur reconnait « ne jamais avoir eu aussi chaud ». D’ailleurs, les invités affirment « qu’il fait bon dans la maison », remarque jamais entendue auparavant. Il fait environ 21-22°C dans la pièce de vie et plutôt 16-17°C dans les chambres.
Chauffage d’appoint : Il y a une clim réversible dans la partie jour et des radiateurs électriques dans l’espace nuit mais ces chauffages sont « rarement utilisés ».
Comportement de la maison : Dans cette maison située en Provence où les températures sont plutôt clémentes, il arrivait avec l’ancienne cheminée que la maison chute à 14°C le matin. Avec le poêle à granulés qui s’allume automatiquement avant le lever des utilisateurs, il fait 19°C au plus froid et la maison grimpe rapidement à 20 ou 21°C. Le renforcement de l’isolation des combles avec de la ouate de cellulose contribue également à ce confort.
Ventilation par le bas : Le propriétaire ne sait pas vraiment si la ventilation par le bas apporte une plus value ou non dans son cas. Ce qui est sûr c’est que la pièce chauffe plus rapidement lorsque la ventilation est activée. Seul le chat n’apprécie pas trop de se faire souffler dessus lorsqu’il passe à proximité de l’appareil…
Ressenti à proximité : L’utilisateur apprécie la grande vitre simple paroi qui rayonne bien autour de l’appareil.
Bruit du poêle à granulés Piazzetta
Réglage de la ventilation : Sur cet appareil, il n’est pas possible de régler le niveau de la soufflerie. Celui-ci est directement proportionnel à la puissance (Puissance 1 = Ventilation 1, P2 = V2, P3 = V3, P4 = V4). La seule action possible est d’activer le « Natural Mode » qui coupe la ventilation. Le poêle peut ainsi fonctionner en convection naturelle mais uniquement jusqu’à la puissance 2 de façon à éviter une surchauffe de l’appareil.
Bruit perçu de la ventilation : Ici, le particulier utilise le poêle à la puissance nominale pour chauffer la maison. Dans ces conditions, la ventilation est aussi à son niveau maximum et jugée « très bruyante ». En fait, dès que la ventilation est activée, elle occasionne une gêne.
Bruit et programmation : En pratique, pour éviter une gêne sonore, l’utilisateur programme l’appareil de manière à ce qu’il réchauffe rapidement la pièce lorsque les occupants dorment ou sont absents. Dès que la maison est habitée, le poêle est passé en mode « silencieux » (Natural Mode) et réglé sur la puissance 1 ou 2 selon les besoins. Ainsi, en utilisant bien la programmation, il est possible de toujours avoir un bon confort acoustique dans la maison.
Limite du Natural Mode : Le propriétaire note un élément « un peu pénible » concernant cette fonction. Sans action de l’utilisateur, le poêle retient en permanence que la ventilation est coupée. Il faut bien penser à désactiver ce mode le soir de façon à ce que l’appareil redémarre avec la soufflerie le matin. Dans le cas contraire, il fera plus froid dans la maison.
Extinction : L’extinction du poêle dure entre 10 et 15 minutes. Au départ, la ventilation est au maximum ce qui est « assez dérangeant » mais cela ne dure que quelques minutes. Les occupants peuvent continuer de regarder un film à condition de mettre le son un peu plus fort.
Autres bruits : La rotation de la vis sans fin qui amène les granulés depuis le réservoir vers le creuset n’est pas perçue comme dérangeante ni la chute des pellets dans le creuset en fonte.
Au final : L’utilisateur recommanderait le poêle « si le mode silencieux est compatible avec les besoins de chauffage » car autrement « la ventilation reste bruyante ».
Aspects pratiques du poêle à granulés Piazzetta
Entretien : L’utilisateur considère l’entretien « plus contraignant qu’escompté » tout en restant plus rapide que sur l’ancienne cheminée. Le creuset est raclé quotidiennement à l’aide d’un tournevis pour libérer les orifices qui font passer l’air de combustion. La vitre et la chambre de combustion sont également nettoyées tous les jours.
Le tiroir à cendres est aussi vidé quotidiennement. L’utilisateur regrette que celui-ci n’épouse pas parfaitement la forme du poêle. Il y a un jeu d’1 à 2 cm et des cendres passent à côté ce qui oblige à nettoyer régulièrement la chambre de combustion.
Autonomie : Le réservoir de 18 kg suffit pour vider entièrement un sac de granulés. Il est rempli quotidiennement. Dans cette maison, il faut compter 4 à 5 sacs par semaine en plein hiver en considérant 5 jours de travail (occupation intermittente) et 2 jours de week-end (fonctionnement continu). En mi-saison, la consommation est plutôt d’un demi sac par jour.
SAV : A la livraison, la poignée présentait une éraflure et la peinture du socle du creuset s’est assez vite écaillée. Après quelques semaines d’attente pour la réception de la poignée, l’installateur est venu la changer et repeindre l’élément abîmé.
Autre détail à noter, il y avait au début un peu de ouate de cellulose qui se déposait régulièrement sur et autour du poêle malgré l'écart au feu. A l'occasion du SAV, un collier de laine de roche a été mis en place pour colmater le fin espace entre le tuyau et la plaque métallique fixée au plafond.
Design et prix du poêle Piazzetta
Le particulier apprécie particulièrement le design rond du poêle P158T qui s’intègre bien dans l’angle de la pièce. Les parements sont en acier ce qui permet un chauffage réactif et un prix d’achat plus attractif. Le dessus du poêle dispose néanmoins d’une finition en céramique. La masse de 100 kg laisse deviner un produit de bonne qualité matérielle. L’appareil est disponible en noir, blanc ou bordeaux selon les goûts de chacun.
Le modèle P158T fait partie de la gamme Trend Line du fabricant italien qui est la mieux positionnée en termes de prix. On reste toutefois sur un tarif moyen/haut de gamme en cohérence avec la qualité matérielle du produit. Il faut dans tous les cas rencontrer plusieurs artisans pour étudier différentes solutions techniques et propositions commerciales.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
Je souhaite rencontrer des entreprises >Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.
Je souhaite obtenir ma prime énergie >Avantages et inconvénients du poêle P158T
| Avantages | Inconvénients |
| Eligible aux aides financières | Bruyant à forte puissance |
| Natural Mode silencieux… | … Mais pas automatique |
| Qualité de fabrication | Panneau de commande daté |
| Garantie 5 ans (hors électronique) | Cendrier peu pratique |
| SAV basé en France | Options coûteuses |
| Design réussi | - |
| Sensibilité du poêle réglable | - |
| Pilotable à distance | - |
Conclusion : Une maison qui n’a jamais été aussi bien chauffée
En définitive, l’utilisateur apprécie que le poêle chauffe efficacement la maison grâce à la programmation et apporte une plus-value esthétique au salon. Il regrette principalement le bruit pendant les premières minutes de l’extinction et le cendrier jugé peu pratique. Il recommanderait le produit à un proche à condition d’avoir bien pris en compte l’alternance entre la soufflerie et la convection naturelle.
Pour aller plus loin, consultez notre test du poêle à granulés P163T également fabriqué par Piazzetta dans la même gamme de prix. Notre guide d’achat général sur les poêles à granulés pourrait aussi vous intéresser tout comme notre comparatif du bruit des appareils.
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#100 - Tomos - 30 Octobre 2024
Bonjour à toutes et à tous, j'effectue des devis et l'on me propose un Piazzetta 130t. J'aimerais savoir si c'est poêle sont bruyant, si il existe un mode silencieux comme sur d'autres modèles. Si il est prévu de faire un test bientôt concernant la nouvelle gamme des poêles Piazzetta.
Merci par avance.
#99 - almar - 11 Avril 2024
j'ai un P120 étanche depuis 18 mois et environ 1 heure 30 après chaque extinction je suis victime d'un bruit très important de dilatation. A ce jour aucune solution n'a été trouvée pour remédier à ce problème !
#98 - dom - 09 Mars 2024
Merci Dan 29 pour votre réponse ; j'ai déjà essayé sur l'appli en entrant sur configurer le navel et en passant sur le réseau T009 mais je ne peux accéder au nouveau wifi (pas de proposition) ni me déconnecter comme indiqué dans la notice. Conseils thermiques me donne une réponse, via l'insert sur la façade mais je n'ose pas appuyer sur un des 3 boutons (rien n'est indiqué dessus) pour faire un reset, de peur de bloquer l'insert. Bonne journée à vous. Dom
#95 - nono - 18 Février 2024
Bonjour,
J'ai installé le piazzetta P163T depuis 3 ans. Il fonctionne à merveille. La bougie a été changé il y a un mois (après 1500 allumages). Sur internet, j'ai constaté que sa durée de vie était plutôt de 6 ans. Pourquoi la mienne a-t-elle lâché au bout de 3 ans ?
J'ai mon flexible d'arrivée d'air (en alu) qui s'est abimé du côté poêle. Je vais essayer de couper le partie abimée. Si je n'y arrive pas, vous savez où je peux me procurer le même ? (diamètre ?)
Est-ce qu'il rentre sans forcer dans le trou de la grille pour venir se connecter à l'entrée d'air du poêle?
Merci d'avance de l'aide.
#94 - Dan29 - 09 Février 2024
@ #93 - Dom
Bonjour, c'est dans les paramètres wifi de votre smartphone qu'il faut entrer la nouvelle clé
#93 - Dom - 05 Février 2024
Bonjour, Je viens de changer de livebox suite à installation de la Fibre. Depuis mon appli "My Piazzetta" ne reconnaît plus le wifi et je ne sait comment entrer la nouvelle clé. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème svp ? Merci Cordialement, Dom
#91 - dom dom - 08 Avril 2023
Notre poêle ne d’allumant plus, nous pensons que la bougie d’allumage ne fonctionne plus, il est installé depuis 5 ans, je souhaiterais avoir la référence de cette bougie, il y’a tellement de modèles
#90 - Val - 01 Mars 2023
P158t code E1 j'ai nettoyé le poele devant sous les 2 plaques verticale et horizontale mais derrière surtout car poussières granulés de 2 ans odeur acre (demonter tuyau arrivée dv'air
Et sortie fumée prendre aspirateur, on voit le ventilateur du poele plein de saletés) conduit hérisson. Le chapeau du toit à nettoyer aussi pour sortie fumée et entrée d'air moi j' ai que 3 mètres de hauteur à nettoyer. Faites l'opération 2 fois par an.
#89 - Xavier (admin) - 20 Février 2023
Bonjour nounours-motard,
Je pense que vous pouvez tabler sur un prix de 5 000€ TTC.
A bientôt
#88 - nounours-motard@live.fr - 17 Février 2023
bjr j ai 65m2 a chauffer et le p163t me conviendrait , surtout si le reservoir fait 30kg min ,j aideja un extraflamme de 2009 , donc cheminée 0.80 double paroi , combien coute ce p163t ou + gros , merci suis du 08
#87 - Xavier (admin) - 06 Janvier 2023
Bonjour,
@Eloise : Meilleurs vœux également et très heureux d'avoir pu vous aider à avoir un appareil fonctionnel :-)
@Thierry : Ces bruits de dilation sont "normaux" et surviennent lorsque le poêle subit des changements de température "brutaux" ce qui explique qu'on les retrouve à l'allumage et à l'extinction. Ils peuvent être plus ou moins marqués selon les modèles. A ma connaissance, il n'y a rien à faire :-(
En tout cas, cela "n'abîme" pas le poêle.
A bientôt
#86 - Éloïse - 02 Janvier 2023
Bonjour Xavier,
Très bonne année 2023.
Merci pour vos conseils précieux.
L’installateur est venu et a eu son interlocuteur chez Piazzetta pour identifier la panne. A priori c’était le conduit d’évacuation des fumées qui n’était pas assez ouvert, il a donc augmenté la taille de la sortie et depuis (2 semaines) tout fonctionne parfaitement : plus aucune erreur : ni de brasero plein, ni de chargement de granulés. Entretien très facilité bref maintenant on sait pourquoi on a choisi ce poêle, ces problèmes étaient liés à une installation non optimisée.
Merci encore pour vos réponses qui m’ont donné des arguments pour motiver un vrai diagnostic de la part de l’installateur.
Bien à vous,
Éloïse
#85 - Thierry - 21 Décembre 2022
Bonsoir nous avons acheté un poêle granulets piazzeta P136. 5mn après le démarrage on entend un claquement métallique, puis 15mn...et cela jusqu'à 5 claquements idem lorsque le poêle s’eteind.nous pensions que cela s’arrêterait mais depuis septembre ou il fonctionne nous n’avons pas d'amélioration. Notre vendeur n’a aucune solution et nous conseille de ne pas le faire fonctionner la nuit....et de limiter les démarrages et les arrêts mais nous sommes souvent chez nous...nous sommes à la retraite ;) pouvez-vous nous aider? Merci et bonnes fêtes
#84 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2022
Bonjour Eloïse,
Je comprends bien votre déception et il est anormal d'avoir un chauffage neuf qui n'est pas fonctionnel. Votre pro a obligation de résultat.
Je vous propose de contacter l'Adil et à le faire savoir (service public gratuit). Elle pourra vous aider à faire valoir vos droits :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
Cela mettra aussi gentiment la pression à l'installateur (le but reste de maintenir un dialogue constructif si possible).
Pour le ventilateur, il faut vérifier que vous n'avez pas activer le mode "Natural" qui désactive son fonctionnement. Sinon, cela veut dire que les fumées n'atteignent pas une température suffisante pour que le ventilateur se déclenche. La sonde des fumées pourrait être sale ou défectueuse mais d'après vos infos, c'est aussi possible que l'installation "physique" arrivée d'air, tubage) ne permette pas au poêle de fonctionner correctement.
A bientôt
#83 - Eloïse - 10 Décembre 2022
Bonjour Xavier,
Merci pour votre réponse détaillée.
L’installateur est venu hier soir et a remis le poêle en route.
Il a ensuite très bien fonctionné (en soirée).
Mais depuis ce matin c’est à nouveau compliqué.
4 démarrages infructueux. Nous avons tout de même réussi à le démarrer mais le ventilateur ne se met pas en route. Il est réglé à 21 degrés et la pièce est à 14… En principe il devrait activer le ventilateur.. Autre information, la vitre pourtant nettoyée ce matin est toute noire.
C’est une vraie plaie. Ce poêle nous cause beaucoup des soucis d’autant plus que c’est notre seul moyen de chauffage et que nous avons une petite fille de 3 ans…
Le poêle n’a même pas 2 ans et il nous cause beaucoup de soucis en dépit de son tarif. Une vraie déception…
Merci encore pour votre retour,
Cordialement,
Eloïse
#82 - Xavier (admin) - 09 Décembre 2022
Bonjour Eloïse,
D'après cette notice page 21, c'est le pressostat (organe de sécurité) qui détecte une anomalie et empêche donc le poêle de démarrer (le moteur de vis a toutes les chances de très bien fonctionner).
https://us.piazzetta.com/sites/default/files/2019-09/Instructions-Instructions%20FR_0.pdf
Vous trouverez aussi d'autres pistes sur cette page (paragraphe "pressostat") :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
Concernant le SAV, la responsabilité en incombe à votre professionnel qui doit contacter la marque s'il se trouve devant un problème qu'il n'arrive pas à résoudre. Le poêle est encore sous garantie, il doit venir vous dépanner. Pur confirmer la panne, il peut tenter un démarrage en shuntant le thermostat. Si le démarrage se fait, il sera sûr que cet élément est en cause.
Le formulaire de contact sur le site de Seguin peut être une piste alternative ou vous pouvez tenter de les appeler directement pour expliquer le problème : 04 70 56 16 80. Mais ce n'est pas la procédure "classique".
Bon courage et à bientôt
#81 - Eloïse - 08 Décembre 2022
Bonjour,
Nous avons installé un P158T en 2021 avec le système multifuocco pour chauffer les chambres de l’étage.
Bien que nous le trouvions plutôt capricieux depuis le début (E7, E9, parfois les deux à la suite) il a toujours fini par fonctionner.
Mais depuis hier il refuse de s’allumer : E1.
Le foyer est parfaitement nettoyé (aspiré/ vitre nettoyée) mais on dirait que la vis ne distribue pas de granulés.
La personne qui nous l’a installé semble un peu dépassée par la marque.
Ma question, y a t’il un SAV français que l’on pourrait joindre ? Impossible à trouver, et si l’on veut s’adresser à eux via le formulaire, on ne peut le soumettre qu’à condition d’accepter l’utilisation commerciale des données (scandaleux).
Merci d’avance pour votre retour,
Bien cordialement,
Eloïse
#80 - Xavier (admin) - 07 Décembre 2022
Bonjour,
@cricri : Le tarif n'est pas anormal. Par contre, la durée de la prestation laisse penser que le poêle n'est pas nettoyé conformément aux attentes du fabricant.
@catounel : Si votre appareil est dans les 2 ans de garantie, cette panne est prise en charge. Sinon, c'est à votre installateur de commander la pièce défectueuse auprès du fabricant et de vous faire un devis.
Sinon, vous pouvez prendre en photo la pièce défectueuse et taper les références sur internet. Un extracteur des fumées, si c'est bien cela dont il s'agit, coûte 200€ environ.
A bientôt
A bientôt
#79 - catounel - 06 Décembre 2022
Bonjour,
Le moteur de mon Poêle à granules PIAZZETTA P963T est "mort". L'installateur me dit que ce n'est pas pris en garantie. qu'en pensez-vous ou savez-vous oùu je peux trouver le détail des pièces garanties ? Merci par avance
#78 - Cricri - 05 Décembre 2022
Bonjour,
Nous sommes très content de notre poêle piazatta, par contre concernant l'entretien une fois par an ramonage+nettoyage du poêle les prix sont terrible. 182 euros pour 1/2 de prestations. En plus on est obligé de prendre la personne qui nous a vendue le poêle personne d'autre ne veut venir.
Du vol.....
#77 - Xavier (admin) - 05 Décembre 2022
Bonjour Isa,
Vous devriez trouver des pistes à la page 37 de cette notice :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-poele-granule-piazzetta-p963.pdf
A bientôt
#76 - Isa - 05 Décembre 2022
Bonjour
Comment faire pour programmer température et heure ? Merci de votre reponse
#75 - Xavier (admin) - 18 Novembre 2022
Bonjour manouben,
Il faut contacter seguin qui pourra vous mettre en relation avec un autre installateur.
https://www.cheminees-seguin.com/contact-formulaires/
Mais c'est probable que l'installation ne soit pas conforme car des "particules noires dans la pièce" signifient que l'installation n'est pas étanche soit au niveau des raccords entre les éléments de fumisterie, soit au niveau des joints du poêle.
Si vous diagnostiquez une pose qui n'est pas "dans les règles de l'art", je vous suggère de contacter l'ADIL qui devrait pouvoir vous aiguiller sur la suite à donner (service public gratuit) car la garantie décennale devrait s'appliquer :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
A bientôt
#74 - manouben - 16 Novembre 2022
bonjour,
j'ai acheté un poele PIAZETTA P963 en 2018 qui a été installé par un revendeur SEGUIN.
Aprés un an d'utilisation, de nombreux dysfonctionnements sont apparus:
- encrassement du poele aprés 3 heures d'utilisation
- défaut d'allumage quasi quotidien
- apparition de pellets non totalement consumés en abondance
- explosion dans le poele suivie de fumées dans la pièce de vie
- particules noires en abondance dans la pièce
etc etc
Le poele était nettoyé tous les jours (brasero et vitre) et un nettoyage complet tous les 2 jours.
Le poele a fait l'objet de réparations/réglages par l'installateur et des entretiens annuels.
Le problème continue encore et encore. La société du revendeur a fermé!
Le poele est garanti 5 ans. Comment faire?
#73 - Xavier (admin) - 14 Novembre 2022
Bonjour JACK,
Merci pour vos encouragements. Nous n'avons hélas pas plus d'infos sur ce produit si ce n'est que la masse de 158 kg traduit un produit de bonne facture (come toujours chez ce fabricant). Je ne peux pas vous renseigner sur le confort d'utilisation (bruit notamment).
A bientôt
#72 - JACK - 09 Novembre 2022
Bonjour
avez vous les infos pour PIAZETTA ref P920T SV avec kit PGI puissance 11KW
J'en profite pour féliciter votre site. les infos et explications sont très clairs
#71 - Mike - 18 Octobre 2022
Bonjour je recherche un forum sur les réglage du Piazzetta. Je suis allé sur Futura sciences personnes ne répond. Auriez-vous un notre site?
#70 - Xavier (admin) - 28 Mars 2022
Bonjour Frédéric,
L'installateur doit vérifier l'étanchéité de l'installation. Au niveau du poêle : joint de porte, joints dans la structure étanche du poêle (extracteur, trappe d'entretien).
Au niveau de la fumisterie, joint au niveau du T, joint entre chaque élément de fumisterie.
Il n'y a probablement pas lieu de changer de matériel.
A bientôt,
#69 - Frédéric - 27 Mars 2022
Bonjour. je possède un poêle PIAZZETTA P963T qui a bien fonctinné au début de son installation, mais génère depuis un certains temps énormément de particule fines noires dans la maison , je néttoie tous les jours le sols et les meubles mais l'installateur n'est pas capable de régler ce problème . Je vais devois changer de Poele et d 'installateur
Je ne sais plus comment faire.
#68 - Thierrence - 18 Mars 2022
Bonjour Xavier,
Merci pour ces liens que j'avais effectivement trouvé sur ce site, très intéressants et complets.
Je recherche des avis sur ce mode de chauffage de la part d'utilisateurs mais je crois que ce n'est pas quelque chose de très répandu à ce jour...
Bonne journée.
#67 - Xavier (admin) - 16 Mars 2022
Bonjour Thierrence,
Vous trouverez un guide à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-mixte.php
Et quelques retours :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-mixte-rika-induo.php
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-mixte-edilkamin-demy.php
A bientôt
#66 - Thierrence - 16 Mars 2022
Bonjour,
Nous avons une maison de 120 m2 + 20 m2 à l'étage (construction récente 2012). Nous envisageons l'achat d'un poêle mixte bois-granules pour remplacer notre cheminée à insert bois. Quelqu'un a-t-il testé ce type de poêles hybrides (peu d'infos sur le net). Si possible, avoir des avis, des conseils (quelle marque choisir) nous serait très utile. Merci
#65 - chris82 - 21 Février 2022
Merci pour votre réponse détaillée. Je vais explorer les différentes pistes...
Cordialement
#64 - Xavier (admin) - 21 Février 2022
Bonjour Chris82,
Voici les pistes possibles :
- Le brasier est sale et les trous sont bouchés. Il manque de l'air pour que la combustion se fasse.
- Le brasier n'est pas bien positionné : bien à plat sur son support avec un bon alignement avec la bougie.
- Le fourreau de la bougie (la pièce qui la maintient) est sale. Cela empêche le flux d'air de bien circuler. Il faut l'aspirer (soulever le creuset et aspirer au niveau de la bougie).
- La bougie arrive en fin de vie. Possible vu l'année du poêle mais probablement pas la cause première si vous avez ce soucis depuis le début.
- Logiciel à réinitialiser ou à mettre à jour. Il se peut que les temps de préchauffage aient été revus.
Pour les deux dernières pistes, il faut contacter votre installateur.
Bon courage
#63 - CHRIS82 - 16 Février 2022
J'ai un PIAZZETTA P158D. Le message d'erreur Non allumage E9 se met très souvent le matin avant démarrage du poêle mais jamais dans la journée après nettoyage. Cela le fait depuis le début (achat 2018). Le brasero est parfois complètement rempli (donc c'est normal le défaut d'allumage) et parfois non et là je ne comprends pas. Avez vous une explication (bougie?...) merci et bonne journée à vous
#62 - Gaelleisère - 08 Février 2022
Vous n'acceptez jamais les remarques négatives, tout ça rien que pour vendre des poêles qui ne valent rien du tout et qui sont morts au bout de 8 ans
#61 - macadam - 08 Février 2022
Bonjour
J ai un poêle piazzetta p158t et je cherche la référence delà bougie merci pour votre retour
Bonne journée
#58 - Joseph - 16 Janvier 2022
Bonjour, je rencontre un problème depuis 2 mois avec le Pellet P158T, il a environ 8 mois, et des traces de craquelures apparaisse sur la vitre , vitre déjà changer 2 fois en 2 mois, et j'utilise le ma marque de pellet du vendeur du poêle, avez vous déjà rencontrer ce problème sur les vitres d'autre pellet? a quoi cela et dû ?
#57 - Xavier (admin) - 13 Janvier 2022
Bonjour Hélène et Alain,
Je comprends votre déception. De notre côté, tous les poêles testés (peu importe leur marque) ont toujours tenu leur promesse de chauffe. Peut-être que vous pourriez creuser la piste de l'isolation du logement car si le poêle n'est pas assez puissant, c'est la seule (et la meilleure) façon d'obtenir un confort durable.
Pour le bruit, je vous conseille d'éteindre le poêle la nuit (au moment du coucher et jusqu'à 2h avant votre réveil). Puis de programmer le poêle à forte puissance avant votre réveil (poêle très bruyant mais vous ne serez pas dans la pièce). A votre réveil, vous pourrez passer en puissance 1 (voire 2 s'il fait froid) dans le but de maintenir la chaleur en silence.
A bientôt
#56 - Hélène et Alain - 12 Janvier 2022
Bonjour
Nous avons un poêle à granulés PIAZZETTA 136 depuis 1 an. Nous sommes très mécontents,au début nous le laissions allumé la journée et la nuit, maintenant que la nuit. réglage actuel 21° T°ambiante et P3. consommation 1sac/nuit; bruit+++, chauffage ---.Nous avons demander à l'installateur de revenir. en 1 an 4 visite et 4 réglages différents mais toujours pas satisfait pour un achat de 5000euros de quoi être déçus.
#55 - Xavier (admin) - 05 Janvier 2022
Bonjour Marco,
Vous avez un thermostat de sécurité collé au réservoir de granulés. Si ce thermostat capte une température anormale, il bloque la vis sans fin et coupe le poêle. Si vous n'avez pas d'erreur, le fonctionnement doit être normal. Vous devriez aussi pouvoir poser votre main sur le couvercle du réservoir (mais pas sur l'avant du poêle).
A bientôt
#54 - Xavier (admin) - 05 Janvier 2022
Bonjour Lolo,
Vous trouverez peut-être votre bonheur ici (notice de la carte Micronova avec les codes "installateur").
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf
A bientôt
#53 - Marco - 22 Décembre 2021
Bonjour je possède un poêle cleo superior et on aperçois la lueur de la flamme au niveau de la vis sans fin et l alimentation du brasero est ce normal merci d un réponse sur mas boîte mail
#52 - Lolo - 21 Décembre 2021
J’ai récupérer un poêle de marque piazzeta type 158t . Donc en l’installant il indique service E . Je voudrais savoir si quelqu’un peut m’aider pour avoir le code pour mise zéro du compteur merci
#51 - MINASQUAL - 14 Décembre 2021
Bonjour j ai un poele a granule piazzetta et que je le mette sur P1 P2 P3 OU P4 il est toujours a fond du coup j aimerais des avis merci
#50 - Xavier (admin) - 08 Décembre 2021
Bonjour Pierre,
Je n'ai pas pu tester un appareil de cette marque donc difficile de vous donner un avis précis. Sur le papier, le poêle fait de très bonne facture : très massif, nettoyage automatique du brûleur (plus de "souplesse" dans l'entretien quotidien) et la possibilité de désactiver le ventilateur. Ravelli a de la bouteille donc je ne suis pas trop inquiet de la qualité matérielle.
Le principal point de vigilance porte sur l'entretien du poêle dans la durée. Si vous vous en chargez (achat en ligne), il faut demander au site marchand s'il peut vous fournir les pièces.
A bientôt
#49 - Pierre - 07 Décembre 2021
Bonjour Xavier, je vous remercie beaucoup pour votre réponse . Qu'est ce que vous pensez du dual 9 ravelli? https://www.mypoele.com/1031-dual-9-92-kw-poele-a-granules-ravelli.html
Je cherche un poêle qui serait assez silencieux du moins qu'on pourrait régler et surtout le réglage a distance je chercherai plutôt un 8kw mais un 9kw je pense que ça ferait l'affaire ... Merci pour votre aide
Pierre
#48 - Xavier (admin) - 07 Décembre 2021
Bonjour Pierre,
Je vous invite en premier lieu à rencontrer les pro pour en choisir un sérieux. Voici un guide à ce sujet :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installateur-poele-granule.php
Pour les produits, les marques sélectionnées sont de qualité. La masse des produits vous donnera une bonne indication de la qualité matérielle. En gros : < 80 kg (c'est juste), autour de 80-120 kg (c'est suffisant), > 120 kg (poêle massif assez surdimensionné, plutôt la marque du haut de gamme).
Techniquement, il s'agit de poêles ventilés donc les composants devraient être assez similaires. Il n'est pas évident qu'une différence de prix significative soit justifiée par des éléments techniques (plutôt design, positionnement marketing...).
A bientôt
#47 - Pierre - 06 Décembre 2021
bonjour, je suis à la recherche d'un poele à granulé et je vous avoue que je suis un peu perdu, je chercherai un 8 ou 9 KW j'ai vu le piazzeta p158 mais je voudrais voir la différence avec les extraflamme, interstoves ou ravelli etc car le prix n'est pas le meme... merci pour votre aide
#46 - Xavier (admin) - 01 Décembre 2021
Bonjour Patrick,
Nous n'avons pas de retours sur ce produit. D'une façon générale, un insert à granulés doit impérativement recourir à la ventilation pour se refroidir (fort encastrement). Il y a donc moins de souplesse par rapport à un poêle où le ventilateur tangentiel peut se couper dans une certaine mesure.
A bientôt
#45 - Patrick - 30 Novembre 2021
Bonjour , j'envisage d'installer un insert à granulés piazzeta IP9M ,avez vous des retours ? Niveau bruit ? L'installateur m'a dit que c'était plus bruyant qu'un poêle est ce vrai ? Je n'arrive as a trouver d'éléments de réponses
Merci pour votre retour...
#44 - Xavier (admin) - 09 Novembre 2021
Bonjour Manitou,
Un poêle à convection naturelle favorise la montée de la chaleur mais celle-ci finira par monter quand même, même avec une ventilation frontale. Idéalement, il faudrait un ventilateur brasseur d'air avec fonction "hiver" (déstratificateur d'air). Les retours des internautes sont bons à ce sujet (mais ce n'est pas forcément très beau).
Voir le retour de Vincent74 #151 ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-sans-electricite.php#9
Il y a surtout intérêt à la ventilation frontale si vous devez chauffer un espace en longueur devant le poêle. A voir où se situe précisément le poêle (au centre de l'espace ou plutôt le long d'un mur périphérique). Vous trouverez plus d'infos sur cet article :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-chaleur.php
Vous trouverez un test du Nobis à cette adresse pour comparer avec le Palazzetti :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-nobis.php
Et le Marianne :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-palazzetti-marianne.php
(On retrouvera la problématique de la double vitre dont on parle dans chacun des tests.)
A bientôt,
#43 - Manitou - 08 Novembre 2021
Un grand merci pour votre réponse.
Je dois avouer que je craque sur le design du poêle Marianne 9kw de Palazzeti. Le poêle est très visible donc c'est important qu'il soit esthétique. Cependant j'hésite aussi avec un poêle Nobis round top coax qui est un modèle à convection naturelle avec une sortie par le dessus. Qu'en pensez vous par rapport au séjour cathédrale? UN GRAND MERCI
#42 - Xavier (admin) - 08 Novembre 2021
Bonjour Manitou,
Une climatisation n'est pas très confortable car elle n'offre pas de rayonnement. Elle chauffe donc essentiellement l'air et pas les parois.
Un poêle à granulés va avoir une composante de convection (comme la PAC) mais aussi de rayonnement (à travers la vitre ou par des matériaux accumulateurs). Sur ce point, je vous conseille d'opter plutôt pour des appareils avec une simple vitre pour mieux profiter du rayonnement (c'est rarement le cas avec des appareils ronds comme ceux que vous avez présélectionnés).
Les marques Piazzetta ou Palazzetti font des produits de bonne facture (masse supérieure à 120 kg le plus souvent). Ils devraient vous apporter satisfaction si vous trouvez un installateur compétent. Voici un guide pour choisir :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installateur-poele-granule.php
A bientôt
#41 - Manitou - 31 Octobre 2021
Bonjour je suis à la recherche d'un poêle a pellets pour un duplex rt 2012. Actuellement nous avons un système de climatisation réversible et nous avons une sensation de froid en bas (salon - salle a manger- cuisine ouverte = 60m2) . J'ai bien conscience que la chaleur monte et qu'il y a aura toujours une différence de chaleur entre le bas et le haut.
Je recherche un poêle a granules pour avoir une sensation de chaud au niveau du bas.
J'ai vu le modèle Marianne de chez Palazetti et le modèle P230 de chez Piazzeta qu'en pensez vous? un grand merci pour vos conseils
#40 - Xavier (admin) - 28 Octobre 2021
Bonjour,
@Mini Séléna : C'est important de faire cette entretien pour que le poêle continue de fonctionner et avec un bon niveau de performances. Vous pouvez probablement faire ce nettoyage approfondi avec changement des joints vous-même si vous êtes bricoleuse. Mais il faut également pouvoir remettre le poêle à zéro d'un point de vue logiciel. Je pense que vous trouverez des infos utiles sur cette doc :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf
@Grimpeur38 : Voici quelques éléments de réponse :
- Diffusion de la chaleur : Avec un espace assez compacte, la ventilation n'a pas forcément d'intérêt. Si vous voulez que la chaleur monte, une ventilation supérieure ou de la convection naturelle sont préférables. Plus d'infos ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-chaleur.php
- Pour la puissance, on la dimensionne pour la pièce de vie et les espaces ouverts sur celle-ci. D'après votre description, c'est probable qu'une puissance de 6 kW suffise. Mais il faut surtout porter attention à la puissance mini car on est presque à 4 kW et ça pourrait entrainer des cycles de chauffe assez courts en mi-saison (sollicitation de la bougie et bruits liés aux allumages/extinction).
- Pour la technologie de la bougie, je ne saurais pas vous dire car ce point évolue assez vite mais votre installateur pourra vous renseigner.
- Pour la pose en ventouse, elle s'envisage toujours en dernier recours comme le précise les règles pro. Si vous avez du vent au niveau de la façade, c'est possible que cela active le pressostat qui mettra le poêle sécurité. Dans tous les cas, il n'y a pas de raison de refuser une pose en zone 2 (tirage naturel). Voir p23 de ce doc :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/recommandations-pro-conception-poele-granule.pdf
A bientôt
#39 - Grimpeur38 - 26 Octobre 2021
Bonsoir, un installateur nous a proposé ce modèle pour une installation en RDC surface 45m2 hsp 2.5m sur 2 niveaux face à un escalier dans une maison de 2007 située en Isère(isolation à améliorer). Est ce que la ventilation forcée basse est vraiment utile pour diffuser de la chaleur à l'étage ? La puissance de l'appareil vous parait être adéquate ? Concernant les pièces d'usure, est-ce que la bougie est céramique donc avec une durée de vie plus longue ?
Comme le témoignage présent sur votre site, il me propose une sortie ventouse type 3 sur le côté d'un mur de notre jardin exposé au vent latéral perpendiculairement au mur. Qu'en pensez vous? Il me dit qu'il réalise ce genre d'installation depuis + de 10 ans sans aucun souci pour le client. J'avoue que je suis hésitant et préférerait sécuriser un tubage sortie toiture type 2...merci pour vos précieux conseils
#38 - Mini Séléna - 26 Octobre 2021
Bonjour je voulais savoir si pour l'entretien du poêle qui a un bientôt je suis obligé de faire l'entretien et le ramonage avec la société qui me l'a installé ? Car il pratique des prix très élevés. Merci pour votre réponse, bonne fin de journée. Cordialement
#37 - Xavier (admin) - 21 Octobre 2021
Bonjour Mini Séléna,
Une sensation de froid peut éventuellement provenir de l'air de combustion pris à l'extérieur de la maison. S'il y a un trou dans le mur pour assurer cette arrivée d'air, cela peut provoquer un courant froid.
A priori, le mode "natural" (sans ventilation) est prévu pour ne fonctionner qu'à faible puissance pour que le poêle puisse se refroidir. Il n'y a pas de raison de ne l'utiliser que 2 heures et dans tous les cas, si le poêle n'affiche pas d'alarme, c'est que tout va bien.
A bientôt
#36 - Mini Séléna - 20 Octobre 2021
Bonjour est ce que c'est normal que je sente de l'air froid venir du poêle quelque instants avant qu'il ne me se rallume pour chauffer, c'est très désagréable le soir quand on regarde la télé, est'il vrai qu'il ne faut pas laisser la poêle en fonction natural mode plus de 2h ?
#34 - Xavier (admin) - 11 Octobre 2021
Bonjour Titemaudette71,
En plein hiver, ce n'est pas forcément utile car si le poêle s'arrête, il devra repartir rapidement du fait de la mauvaise isolation. Cela crée une usure prématurée de la bougie et une petite surconsommation de granulés à l'allumage.
En mi-saison, cela peut se justifier. Il faut garder à l'esprit que 3 allumages par jour constitue un maximum.
A bientôt
#33 - Titemaudette71 - 11 Octobre 2021
Bonjour,
Est ce judicieux d utiliser le mode energy saving qd la maison est pas forcement bien isolée?
Merci
#32 - Xavier (admin) - 11 Octobre 2021
Bonjour Patatoupatate,
Le matériel est effectivement de bonne facture avec un SAV français. Pour le bruit, il faut utiliser intelligemment la programmation en planifiant des puissances de chauffe importantes quand vous êtes absent. Dès que la température désirée sera atteinte, le poêle passera automatiquement en puissance 1 où il sera plus silencieux. Il faut que ce moment coïncide à peu près avec votre arrivée dans la pièce.
A bientôt,
#31 - Patatoupatate - 10 Octobre 2021
J'hésite à acheter un poêle à granulés Piazetta. Le matériel semble de qualité mais le bruit annoncé de la ventilation est important. Votre avis. Merci
#28 - Xavier (admin) - 27 Avril 2021
Bonjour Granule piazzéta,
Si le poêle est étanche, il y a probablement une temporisation afin que le réservoir du poêle ne reste pas ouvert pendant son fonctionnement (alarme au bout de 1 minute par exemple). Si l'alarme se déclenche, une extinction est requise. Le plus simple est de recharger le poêle quand il est éteint.
Si vous avez un contacteur au niveau de la porte du réservoir, vous avez aussi la possibilité de "tricher" en appuyant sur le contacteur avec votre doigt. Le poêle croira que le réservoir est fermé.
A bientôt
#27 - Granule Piazzéta - 20 Avril 2021
J,ai souvent alarme E1 fermé le couvercle comment on peut reseté l'alarme sans fermé le poêle,ou je suis obligé d 'activer l'instinction?
#26 - Xavier (admin) - 11 Mars 2021
Bonjour menuet,
Nous ne pouvons pas vous aider sur cette requête, il faut contacter votre installateur qui pourra commander les pièces chez Seguin.
A bientôt,
#25 - menuet - 10 Mars 2021
Bonjour est ce que la piece grille corbeille est disponible pour nous c est la piece qui est au dessus qui a les petit trous qui est casser merci de votre reponse
#24 - Xavier (admin) - 08 Mars 2021
Bonjour Francine,
Nous avions posé la question à Seguin lors d'un test sur le P163T et voici leur réponse :
"Le poêle à granulés peut bien fonctionner sur batterie mais sur un onduleur de type Line Interactive qui délivre un signal électrique de meilleure qualité (onde sinusoïdale pure). Celui doit avoir une capacité d'au moins 500 W et 650 VA et disposé d'un régulateur automatique de tension (AVR)."
A bientôt,
#23 - Francine - 26 Février 2021
Bonjour, notre poêle fonctionna à merveille et nous sommes très satisfaits du rendement depuis plus de 5 ans. Nous avons eu une longue panne d'électricité dernièrement, nous avons branché le poêle comme il le faut avec une batterie. Le poêle est reparti mais ne voulait pas aller plus loin que nettoyage brasero. Comment fait-on pour le faire fonctionner correctement lors d'une coupure d'électricité ?
#22 - Xavier (admin) - 18 Février 2021
Bonjour,
@Mimi : Il faut vérifier si le creuset est bien positionné (flux d'arrivée d'air de la bougie bien axé) et qu'il est propre. Si oui, c'est possible que la bougie arrive en fin de vie, il faut donc la remplacer. Vous trouverez plus de "pistes" à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
@Justin : Pour ce qui est du ramonage, certaines plateformes font payer en avance lors de la prise du rendez-vous en ligne. Pour l'entretien exceptionnel, le paiement se fait généralement après la prestation. Vous pourrez voir à quoi cela ressemble à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/entretien-poele-granule.php
A bientôt,
#21 - Mimi - 16 Février 2021
Bonjour, mon poêle s'allume mais ne fais plus de feu. Les granulés tombent et rien ne se passe.
Nettoyage brasero ou.
Merci pour votre aide.
#20 - Xavier (admin) - 11 Février 2021
Bonjour rabaud,
Je comprends votre incrédulité et votre agacement. Je vous invite à faire un retour à Seguin qui pourra appuyer votre demande auprès de l'installateur.
En fait, le SAV est sous la responsabilité de l'installateur et la "marque" n'est pas responsable de l'installation chez les particuliers. Elle doit par contre fournir une aide technique aux revendeurs si besoin et les pièces.
Bon courage,
#19 - rabaud - 10 Février 2021
en juillet 2018 la société chainais Piazzatta cheix-en retz 44640 vient m'installer un poêle a granule marque serafina 1 ans après les pierres du bas se monte une humidité j'envoie un recommander le responsable d'atelier vient constater et me dit que je ne c'est pas passer la serpillère ou que mon chien a pisser deus après plusieurs mois il me les changes et répare la fuite d'étanchéité au deus de la cheminée heureusement que je n'ai pas monter mon chien sur le toit cette année la j'ai eu a faire a deux équipe différente pour 1 ramonage
année 2020/2021 quatre déplacement pour un ramonage sur le même poêle car il se mettait en défaut je m'aperçois qu'une pierre est fêler je renvoi un recommander dont a cette date j'attend toujours une réponse
le troisième passage le personne prend une photo pas de réponse
quatrième passage une autre personne prend une autre photo toujours sent réponse le 09/02/2021 je contacte le service après vente et le surprise le chef m'accuse de l'avoir fêler je doute de sa compétence mais cette société a très peu de personnels qualifie sur le nombre d'interventions j'ai vus très peu de fois les mêmes personnes j'en conclut que le service après vente est nul a ne pas conseiller .
#18 - Nini - 04 Février 2021
Je constate que malheureusement si la qualité du matériel Piazzetta n'est pas totalement remise en cause il n'en est pas de meme pour les installateurs et autres intermediaires pour la plupart incompétents et souvent de mauvaise foi. Contactez la maison Seguin dutierrez dépositaire en France et plus il y aura de
aura de mécontents en ligne peut être bougeront ils plus vite?!? Bon courage ! Pour ma part toujours pas de solution a mes résidus dans la maison et au bruit insupportable du ventilateur. J'attends mon éventuel sauveur propose par SEguin dutierrez mais il est actuellement bloqué par les eaux a Marmande et ne m'a pas recontacté comme convenu après le ramonage effectué depuis 15 jours maintenant. On se tient au courant....
#17 - ABL.450 - 03 Février 2021
j'ai posé un poêle p958t,et j'ai problème de fumée sort par dessus et la porte c'est la soupape de sécurité l'intallateur ma dit que c'est normal la porte n'est pas de niveau il y a 5 millimètres de faux niveau ,la sonde est tombé sur le sol
le tuyaux d'air se ballade
l'installateur ma que c'est normal. Agréer par seguin J'ais contacté, l'assure juridique.
#16 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2021
Bonjour supermeme,
Vous pouvez contacter l'ADIL qui pourra vous indiquer la marche à suivre et l'indiquer à votre revendeur. Cela pourra lui mettre "gentiment" la pression afin qu'il se déplace pour régler correctement votre appareil :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
A bientôt,
#15 - supermeme - 27 Janvier 2021
bonjour.j'ai moi aussi un piazzetta p963 mis en service début octobre 2020 et j'ai exactement les mêmes problèmes que Nathalie je suis arrivée à faire deux nettoyages par jour tellement les granulés non brûlés s'accumulaient dans le brasero et l'installateur m'a dit que c'était moi qui ne savais pas faire fonctionner le poêle et maintenant il me dit de changer de granulés j'ai essayé trois marques de granulés et le problème n'est pas réglé,mais l'installateur maintient que ça ne viens pas de l'installation ni du poêle .Je ne sais plus que faire surtout que le poêle est sous garantie je ne peux pas m'adresser à n'importe qui car la garantie ne marcherai plus .je suis déçue de ce poêle et regrette d'avoir choisi cette marque . OU POURRAI-JE M'ADRESSER POUR AVOIR GAIN DE CAUSE ? MERCI POUR VOS REPONSES
#14 - Lilirose - 22 Janvier 2021
Bonjour,
J'ai un piazzetta P158T depuis 2015.
J'ai eu plusieurs soucis en lien avec l'installation (dès qu'il pleuvait il y avait de l'eau sous et autour du poêle ce qui entraînait de nombreuses mises en defauts, ce soucis est réglé depuis peu !
#13 - Nini - 16 Janvier 2021
Merci de votre avis. J'attends le ramonage prévu le 25 janvier 21 et recevrai ensuite un technicien agréé Piazzetta qui a bien voulu nous contacter après que j'ai sollicité la maison Seguin dutierrez. Outre le problème des poussières subsiste le bruit désagréable du ventilateur mais on supporte car ce poêle est quand même très efficace en chauffage pour toute la maison et surtout très agréable! Mais compte tenu de nos déboires j'en arrive à regretter ma cheminée et mon insert Deville a bois qui nous a bien accompagnés plus de 25 ans!!! Sans soucis si ce n'est la corvée du bois. Voila notre histoire en Gironde et ça fait du bien de vider son sac de temps en temps
#12 - Xavier (admin) - 12 Janvier 2021
Bonjour Nini,
Difficile de vous aider à distance. C'est probable que les raccords au niveau de la fumisterie ne soient pas étanches. Vous pouvez aussi vérifier le joint porte au niveau du poêle.
Dans tous les cas, il est anormal d'avoir des résidus de combustion dans la maison.
A bientôt,
#11 - Nini - 11 Janvier 2021
Utilisateur d'un Piazzetta P944 beaucoup de déboires a cause de prestataires incompétents ou désintéressés quand ils n'etaient pas vendeur d'origine! Mon principal soucis c'est le dépôt de poussières noires grasses dans toute la pièce à vivre! Dès qu'on passe les doigts sur les meubles ou sur toute surface c'est l'horreur et comme je ne tiens pas à passer ma retraite avec un chiffon a la main je souhaiterais une solution.....si quelqu'un a le même souci merci de vos remèdes! Je suis à la veille de changer et de mettre une clim réversible! Qui a un avis??? Merci par avance! Je suis en Gironde et pas de techniciens dignes de ce nom. Sos
#10 - Xavier (admin) - 10 Décembre 2020
Bonjour Marsouin,
Vous pouvez contacter l'enseigne des Cheminées du Loir qui devrait pouvoir vous aiguiller sur votre panne.
Nous avons aussi réaliser un guide de diagnostic à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php
A bientôt,
#9 - Marsouin - 09 Décembre 2020
Bonjour,
Après une période de repos j’ai remis mon poêle P950 en route. Des mise sous tension la ventilation du bas semer en route et après phase 1 de suite j’ai sondé fumées en défaut. Tout le poêla et le conduits sont propres ... je suis de la Mayenne si vous avez une adresse d’un serieux SAV et connaisseur sachant que si vous avez la solution je suis preneur également bien sûr . Merci en tout cas de votre quelqu’il soit car en cette période c pas facile les pb de poêle
Cordialement
#8 - Xavier (admin) - 04 Décembre 2020
Bonjour Marti,
Si le poêle a un "vrai" problème, il se mettra en sécurité et vous ne pourrez plus le rallumer sans traiter la panne. Vous pouvez donc utiliser le poêle dans l'attente d'une réparation de la télécommande.
Vous pouvez aussi essayer de changer les piles.
A bientôt,
#7 - Marti - 03 Décembre 2020
Bonjour,
Depuis hier la télécommande de notre poêle (Piazzetta) est bloquée sur l'écran d'intensité de flamme. Il n'est plus possible d'accéder au menu de la télécommande, le poêle ne s'allume pas non plus suite aux programmes définis auparavant. Il est possible d'allumer et éteindre le poêle manuellement uniquement.
Pouvez-vous me dire où est le problème et est-ce qu'on peut utiliser le poêle jusqu'à son réparation (on n'a pas un autre chauffage au rez-de-chaussée). Merci par avance
#6 - Xavier (admin) - 23 Novembre 2020
Bonjour Vefranro,
Cela signifie que la sonde des fumées met de plus en plus de temps à atteindre la température qui indique au poêle qu'il est opérationnel. Il faut contacter votre installateur afin qu'il démonte l'extracteur des fumées et nettoie correctement la sonde (si ce n'a pas déjà été fait). Il se peut aussi qu'il faille la changer.
A bientôt,
#5 - Vefranro - 22 Novembre 2020
Je possède un Modèle piazzetta P956. La ventilation est de plus en plus longue à se déclencher. Pourriez vous me renseigner sur ce problème.
Merci.
#4 - Xavier (admin) - 30 Septembre 2020
Bonjour Rio,
Cette panne indique que l'aspirateur des fumées ne fonctionne plus correctement, elle nécessite l'intervention du SAV pour un diagnostic précis.
A bientôt,
#3 - Rio - 28 Septembre 2020
Bonjour, j'arrive pas a faire démarrer le poêle E 12 s'affiche, je dois faire venir le SAV? Merci.
#2 - Xavier (admin) - 25 Septembre 2020
Bonjour Nico,
La notice indique de contacter le SAV pour réaliser un diagnostic précis :
"Une sécurité externe raccordée au contact N.PEL / PELLET s'est déclenchée.
Le processus d'extinction de l'appareil est lancé.
L'intervention du C.A.T. est nécessaire."
A bientôt,
#1 - Nico - 19 Septembre 2020
Bonjour quoi faire quand on n’a sur poéle p163t s’affiche e 19 et quand on n’arrive pas à démarrer avec netatmo merci