Avis sur le poêle à granulés design Stuv P10

Le Stuv P10 est un poêle à granulés « concept » qui tranche nettement avec le marché actuel. Cet appareil « Made in Belgium » dispose d’une chambre de combustion orientable et promet un fonctionnement silencieux grâce à une diffusion de la chaleur par convection naturelle. Retour d’expérience.

poele granule design stuv p10

Caractéristiques techniques du poêle Stuv P10

caracteristiques poele granule stuv p10

Le poêle à granulés Stuv P10 est un appareil un peu particulier. Il se compose de 2 parties. Une partie basse qui concentre les éléments techniques (réservoir, vis sans fin, moteur d’extraction) et une partie haute comprenant la chambre de combustion.

concept poele granule design stuv P10

Celle-ci peut pivoter de 45° vers la gauche et de 45° vers la droite pour orienter le rayonnement vers les occupants.

Installation du poêle design Stuv P10

Contexte : Il s’agit d’une maison de plain-pied de 110 m² récemment rénovée et avec de grands espaces ouverts. L’objectif était de remplacer totalement le chauffage central au gaz ainsi que le poêle à bois.

installation poele granule design stuv P10

Choix du poêle : Les utilisateurs, passionnés de musique, désiraient avant tout un poêle à granulés silencieux et se sont donc orientés vers un poêle à convection naturelle. Des modèles De Dietrich ou Haas + Sohn ont été étudiés mais c’est finalement sur le Stuv P10 que s’est porté le choix final. En effet, l’appareil s’était démarqué lors d’une enquête de Tests Achats (association de consommateurs en Belgique) pour son rendement « exceptionnel […] systématiquement supérieur à 90 % quelle que soit la puissance sélectionnée ».

Installation : L’installation a nécessité la pose d’un nouveau conduit tandis que la prise d’air et la prise électrique avaient été anticipées lors de la rénovation.

installation poele granule design stuv P10

Notons que le raccordement des fumées s’effectue uniquement par l’arrière. La pose a été assurée avec succès par l’entreprise Matlex qui distribue également la marque MCZ. Le client a apprécié voir les poêles en fonctionnement au showroom et tient à remercier l'entreprise pour ses conseils qualifiés avant l'achat, son sérieux lors de l'installation et le suivi rigoureux de l'appareil.

Fonctionnement du poêle à granulés Stuv P10

Le poêle peut fonctionner en mode Manuel (allumages et extinctions par l’utilisateur) ou en mode Calendrier (programmation hebdomadaire). On s’attarde sur ce dernier point qui permet un fonctionnement automatique de l’appareil :

3 températures de référence : L’utilisateur définit 3 températures (ou puissance) différentes : confort (ex : 23°C), normale (ex : 21°C) et économie (ex : 19°C). Elles peuvent ensuite être associées à une plage horaire par tranche de 30 minutes sous la forme de bâtonnets :

programmation poele granule design stuv P10

4 programmes hebdomadaires différents : Le logiciel offre la possibilité de programmer jusqu’à 4 scénarii possibles ce qui amène une certaine souplesse. On peut par exemple configurer un premier programme pour une semaine type et un second pour les vacances.

Eco-Stop : Cette fonction permet d’éteindre l’appareil automatiquement si la température souhaitée est atteinte puis de redémarrer si la consigne n’est plus satisfaite.

Interfaces du poêle design Stuv P10

Télécommande : Le poêle n’est pas doté d’un panneau de commande pour conserver un design harmonieux. Le propriétaire regrette cependant qu’aucun voyant n’indique les états du poêle. Par défaut, le poêle se pilote donc par une télécommande rechargeable jugée « très moyenne et à revoir » car difficilement lisible du fait de l’absence de rétro-éclairage. Celle-ci intègre une sonde de température qui peut être désactivée (la sonde interne du poêle prend le relais dans ce cas).

télécommande poele granule design stuv P10

Pilotage à distance : L’utilisateur a donc opté pour une commande avec l'application. La configuration sur le wifi a été un peu difficile (box Free) et a nécessité un aller-retour avec Stuv afin qu’il trouve une solution. Malgré ce petit contretemps, le dispositif fonctionne parfaitement sur plusieurs téléphones. Le poêle est géré uniquement en mode Manuel depuis les smartphones du couple en fonction des besoins du moment. L’application est perçue comme « claire et lisible avec toutes les informations nécessaires ».

poele granule connecté stuv P10

Diffusion de la chaleur avec le poêle design Stuv P10

Placé au centre d’un espace ouvert, le poêle à convection naturelle offre une bonne qualité de chauffe : environ 20°C dans les pièces de vie et 18°C dans la chambre la plus éloignée. Il n’y a pas de chauffage d’appoint.

poele granule stuv P10 en fonctionnement

L’utilisateur apprécie la chaleur dégagée : « Ce n’est pas de la bûche mais on en est pas loin… ». En effet, la large vitre orientable et la forte masse de 175 kg font que le rayonnement est très important. Il faut d’ailleurs compter 1h30 environ avant que le poêle ne refroidisse.

Le particulier apprécie également la « vraie grande flamme » obtenue grâce à un modeleur qui lui donne un aspect allongé. La possibilité de tourner la vitre à sa guise en utilisant une poignée « main froide » constitue également une vraie plus-value pour l’usager. Il regrette cependant que l’angle total ne soit « que » de 90° contre 160° pour l’ancien poêle à bois.

Niveau sonore du poêle design Stuv P10

Critère de choix n°1, le propriétaire n’est pas déçu de son choix. En effet, l’absence de ventilation limite directement le bruit mais à cela s’ajoute un motoréducteur qui tourne en continu. De ce fait, la vis sans fin est inaudible pendant le fonctionnement (pas de ronronnement intermittent). On l’entend toutefois une dizaine de minutes au démarrage lorsqu’elle se remplit.

flamme poele granule design stuv P10

L’alimentation des granulés par le bas évite le bruit de chute des combustibles dans le creuset. On perçoit simplement quelques claquements de temps en temps. Enfin, l’extinction reste possible en présence des occupants et dure 30 minutes environ. L’utilisateur, exigeant et passionné de Hi-Fi, recommanderait sans hésitation le produit à ce niveau.

Aspects pratique du poêle design Stuv P10

Entretien : L’entretien régulier est facilité par la présence d’une tirette qui racle le creuset pour éliminer les cendres. Elles tombent dans le tiroir situé dessous, évitant ainsi que les orifices d’air comburant ne se bouchent. Cette commande de décendrage est à activer une dizaine de fois à chaque rechargement. La vitre est quant à elle nettoyée tous les deux jours.

entretien poele granule stuv P10

Une fois par semaine, on vide le bac à cendres et on aspire la chambre de combustion. On accède à la grille de décendrage en retirant l’anneau en vermiculite et le modeleur de flamme. L’entretien est qualifié de « peu contraignant et bien conçu » par l’utilisateur.

entretien poele granule stuv P10

Rechargement : Il s’effectue logiquement en partie basse à l’aide d’une glissière. Le dispositif est jugé « pratique car on n’en met pas partout » et la faible hauteur évite de porter à bout de bras un sac de 15 kg (comme sur un poêle classique).

poele granule design stuv P10

Le réservoir de 15 kg constitue cependant le minimum mais suffit pour 24 heures de chauffe par -2°C à l’extérieur dans cette maison très bien isolée.

Design et prix du poêle Stuv P10

Le design du poêle est audacieux. Il plaira ou non mais ne laissera personne indifférent ! De son côté, l’usager apprécie le côté « hors norme » et l’appareil a vite été surnommé « R2D2 » en référence au célèbre robot. Dans tous les cas, la qualité de finition est bien au rendez-vous et la masse de 175 kg est un gage de qualité. On retient également la garantie étendue gratuitement à 3 ans sur l’électronique et à 5 ans sur le corps de chauffe (simple bon à renvoyer après l’installation). Le poêle Stuv P10 est disponible avec une base en acier ou chêne (blanchi ou foncé). Pour ceux qui voudraient davantage de personnalisation, il est possible de choisir un revêtement sur-mesure (bois, verre laqué) :

design poele granule design stuv P10

Le poêle Stuv P10 est commercialisé autour de 4 500€ HT dans sa version acier et de 5 000€ HT avec un habillage bois. Stuv vise donc clairement un positionnement haut de gamme avec un produit innovant. Si vous envisagez l’achat d’un poêle à granulés, il faudra dans tous les cas mettre les entreprises en concurrence pour obtenir le meilleur prix.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Vidéo du poêle en fonctionnement

Avantages du poêle Stuv P10

avantages poele granule stuv p10

Inconvénients du poêle Stuv P10

Conclusion : Design et Silencieux

Le Stuv P10 est donc un poêle au design atypique. Son propriétaire apprécie particulièrement sa discrétion qui lui permet de profiter d’une bonne qualité d’écoute musicale. Il le conseillerait « absolument » et regrette simplement que la télécommande ne soit pas mieux exploitée. En prolongement, les tests sur les appareils à convection naturelle Rika (Livo, Corso) devraient vous intéresser tout comme notre guide d’achat sur les poêles design.

portrait lAucun robot n'a été maltraité pendant l'écriture de cet article. C’est bel et bien l’œuvre de deux humains passionnés ! Pour leur payer un café, vous pouvez faire un don à l’association. Merci ❤ portrait l

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#89 - Marc - 30 Octobre 2024

Bonjour,
Chaque année problème de la "VIS AL 2" maintenant, je dois attendre 2 semaines pour avoir le moteur, UNE HORREUR CE PELLET.

#88 - Xavier (admin) - 17 Mai 2024

Bonjour Jako,

Merci pour ce retour. D'après votre description, il n'est pas exclu que le poêle ne soit pas correctement installé (arrivée d'air dédiée, tubage de bonne hauteur et de bon diamètre). Cela pourrait expliquer un encrassement précoce lié à une mauvaise combustion. En gros, le poêle ne peut "physiquement pas" fonctionner correctement.

Vous pouvez vérifier votre installation en indiquant vos paramètres dans l'application Conduit Réno (gratuite sur Smartphone, inscription avec un SIRET lambda).

A bientôt

#87 - Jako - 16 Mai 2024

Bonjour à tous
Quoi dire de ce poêle, 2 hivers de fonctionnement avec ce poêle et très déçu.
D'abord le descendrage manuel est un problème, il faut être la constamment car avant chaque redémarrage du poêle si vous ne le faite pas il se met en sécurité. Donc si vous voulez faire une programmation par exemple qu'il s'éteigne tard le soir et se ralume tôt le matin vous ne pouvez pas vous coucher avant d'avoir descendre.
Le 2em problème c'est un poêle extrêmement sensible, Cet hiver et l'hiver dernier 2 alarmes dépression du à un encrassement du ventilateur d'extraction.il faut quand même démonter la façade avant ,déconnecter l'alimentation de l'extracteur le nettoyer au pinceau.
L'entreprise qui me l'a monté ma dit l'année passée que c'était du à la qualité des pellets, ok cette année je mets le prix et achète des pellets total premium et tamise tous les sacs avant de les mettre dans le réservoir, en faite ça ne change rien , 2 panne cet hivers.
Le 3em problème est la qualité de la peinture qui cloque en haut de la porte, au bout de 2 ans c'est inacceptable.
L'entreprise me dit qu'elle peut le repeindre mais il faut payer.
Autre problème, long à l'allumage comptez 20 bonnes minutes, pire à l'extinction 15mm environ pour que la flamme s'éteigne, mais 1h de refroidissement avant de pouvoir faire quoique ce soit.
Il y a une chose positive quand même, quand il fonctionne il chauffe très bien.
Moralité, nous allons changer de poêle et prendre une autre marque.
Cordialement

#86 - Xavier (admin) - 04 Mars 2024

Bonjour Jack,

Le fabricant a posté son message depuis son adresse "générale" : info@stuv.com.

En pratique, le fabricant (qu'elle que soit la marque) ne traite pas avec le client final mais avec le revendeur. C'est ce dernier qui doit vous dépanner en première intention et le fabricant lui doit assistance en cas de problème particulier.

Si le revendeur fait défaut, le fabricant peut vous guider vers un autre pro local.

Bon courage et à bientôt

#85 - Jack - 28 Février 2024

Bonjour
Ceci est pour le fabricant
Pourriez-vous me dire comment puis-je vous contacter suite à un souci sur mon P10
Vous remerciant

#83 - Stuv (fabricant) - 20 Février 2024

Monsieur,

Nous vous écrivons suite à ce commentaire et aux nombreux échanges que vous avez eu avec notre entreprise Stûv depuis ces derniers jours.

Comme déjà exprimé par e-mail, l’historique de nos échanges semble montrer un problème d’étanchéité au niveau de votre porte (a priori les joints et un éventuel problème d’équilibrage de porte). Il est important de rappeler que votre interlocuteur principal est votre installateur, et jusqu’à preuve du contraire, il a toujours apporté un suivi à vos requêtes. Suite à votre demande, une intervention de leur part a d’ailleurs été planifiée, mais vous n'avez pas souhaité attendre leur passage avant de publier ces quelques lignes.

De notre côté, nous estimons également avoir apporté des réponses à vos questions, par mail comme par téléphone. Contrairement à ce que vous pouvez écrire, nous assumons parfaitement le SAV de nos produits quand cela s’avère nécessaire. Si le technicien constate quoi que ce soit comme éventuelle non-conformité sur votre appareil, il ne manquera pas de nous en faire part. C’est seulement à ce moment là que nous pourrons envisager le passage de notre technicien d’usine pour corriger ce qui devrait l’être.

Nous espérons que nos éventuels futurs échanges puissent se faire dans le calme et la sérénité, de manière courtoise et polie. Menacer constamment les personnes de nos équipes au travers de mails et des réseaux sociaux (près d'une trentaine de commentaires) n’est pas une démarche appropriée et respectueuse. Le ton que vous pouvez employer frôle même la diffamation.

En résumé et pour autant que notre responsabilité soit engagée, sachez que nous assumerons un service après-vente sur votre appareil si l'installateur l’estime nécessaire.

Depuis 40 ans d’existence, Stûv a toujours eu pour ambition de concevoir et fabriquer des appareils de qualité, dans l’espoir, entre autres, de rendre heureux et de satisfaire un maximum d’utilisateurs. Cette ligne de conduite n’a pas changé et ne changera pas.

Stûv

#82 - Win - 19 Février 2024

Fuyez cette marque ! Horrible sav ! Cela fonctionne bien tant que cela fonctionne! Après deux ans une vitre hors d usage! L année suivante: thermostat défaillant, porte qui s affaisse, vitre de nouveau hors d usage, joints de vitres qui ne tiennent pas ! Vous contactez le sav ! Ben oui c est de votre faute! Il ne vient pas voir …. Mais prône la collaboration! Il y a d autres marques heureusement plus sérieuses. Réfléchissez bien avant d acheter! J ai toutes les preuves et les photos. Vous pouvez toujours me contacter en mode privé! Je vous donnerai copie de tout le dossier ! 5000€ et après 3 ans ce poêle est HS ! Merci STUV et surtout son SAV!

#81 - Jack - 10 Février 2024

Bonjour
Que peut-on faire quand le grincement des visses est constant ( graissage…)
Merci

#80 - Julien - 15 Décembre 2023

Pas fiable du tout: 3 hivers ==> 3 problèmes. D'abord la peinture qui cloque sur la porte (2 changements de porte ont été nécessaires), puis le ventilateur d'extraction qui faisait beaucoup de bruit (changé aussi) et maintenant c'est la visse sans fin qui couine a longueur de temps. Finalement ce poêle censé être silencieux fait toujours un bruit qui cloche malgré un prix d'achat élevé et un entretien régulier au prix élevé également je suis déçu par cet achat, je ne recommande pas le stuv p-10.

#79 - bernard - 25 Octobre 2023

bonjour
pour le probleme de poussières passage 2 fois du technicien stuv finalement remplace mais nous ne voulions plus continue avec ce poele nous l'avons revendu et partir sur une autre marque

#78 - olip - 22 Février 2023

bonjour
Quatre mois c'est pas normal..
Contactez Stuv Technical center par tel ou par mail...ils vont vous répondre rapidement!!
les coordonnées sont sur leur site..

#77 - jesers - 20 Février 2023

bonjour,
J'ai une question : quelqu'un a t-il démonté (déboité) sa télécommande (stüv P10 noire2022) sans endommager le boitier ?? j'ai un gros souci avec la charge et un fil doit être dessoudé !
le service après vente de stüv est vraiment long plus de 4 mois et toujours rien !
Merci de m'aider .

#76 - olip - 19 Février 2023

Bonjour,
Olivier le propriétaire du poêle présenté..
Alarm depress un grand classique sur ce poêle...qui nous a encore valu des soucis l'année dernière..
La suie a bouché le petit tuyau de dépression arrivant derrière l'extracteur de fumée!
Il suffit donc d'ouvrir l'extracteur et de le nettoyer avec un pinceau et l'aspirateur à cendre..
Peut être un problème de qualité de pellets?? Ce poêle est très sensible sur la qualité du pellet et sur d'autres sujets d'ailleurs!

#75 - jesers - 17 Février 2023

GOLOT: j'ai trouvé ceci sur la toile :

soit pb mecanique l'air ne coupe pas le circuit.
soit le contact est collé
soit mauvais contact sur les bornes du pressostat et/ou carte .
je ne sais pas si il fonctionne à l'ouverture ou à la fermeture ?
de vous je ferai un test à l'allumage en coupant la continuité et puis j'éteins . Puis en le shuntant et puis j'éteins .
pour le tester un testeur et on regarde si il y a contact ou rupture en soufflant "au cul de la poule"
ATTENTION JE N'AI AUCUNE QUALIFICATION !!!!!

#74 - jesers - 16 Février 2023

GOLGOT : regardez le guide de maintenance l'alarme dont vous parlez est mentionnée en page 7 et amène en page 35 (pressostat etc )

#73 - Golgot - 16 Février 2023

Bonjour,
J’ai acheté un Stuv P10 en 2019, depuis 15 jours une alarme apparaît « Al Depress ». Cette alarme apparaît 30 secondes après l’allumage (pendant le chargement) et les vis ne tournent pas. En suivant le guide de maintenance Stuv par rapport à cette alarme, j’ai éteins le poêle et ensuite je suis rentré dans les paramètres du poêle pour faire un « Test Poêle » et faire fonctionner toutes les parties une par une. Tout fonctionne donc je sors des paramètres, je rallume le poêle et la plus d’alarme, ils fonctionnent de nouveau !
Après plusieurs cycles de marche, le lendemain rebelote l’alarme réapparaît, le poêle ne fonctionne plus et ça pendant 15 jours avec exactement les mêmes manipulations…
Je n’arrive pas à trouver le problème, pourtant la maintenance du poêle a été faite en octobre 2022 avec le ramonage.
Avez-vous une idée de ce que ça pourrait être ?
Merci

#72 - jesers - 20 Janvier 2023

du bruit avec les vis sans fin .... pas bon .... la sciure doit se loger et fait forcer perso je prendrais un compresseur et je mettrais un coup de soufflette .
pareil pour le ventillateur .
pour le ramonage ne pas laisser entrer de suie !
pour la flamme ?? imaginons que votre vis véhicule mal les granulés alors comme pour un maivais transit ou ça coince et ensuite tout arrive et trop de granule ... mettez moins de vitesse et moins de puissance .
Enfin je suis pas spécialiste .....
Mon problème avec la télécommande est toujours là mais maintenant j'ai bien compris la procédure pour la ré-appairer.

si ça vous intéresse je prendrai le temps de rédiger le protocole .
Pour la connexion avec internet aussi .

Je n'ai aucune confiance dans ces techniciens d'entretien ! ils semble ne pas comprendre le fonctionnement de la machine !
l’électronique est également à reprendre pas fiable ..
Pour autant je vous assure que si vous téléphonez en Belgique vous aurez la chance de tomber sur un technicien qui sera à votre écoute .
j'ai pas royalties avec stüv
ha oui le stuv peut fonctionner sans aucune télécommande (bouton noir)

#71 - mamie dom - 20 Janvier 2023

mes enfants ont ce poêle... qui est en panne depuis le 22 décembre 2022. Ils n'ont eu que des soucis pratiquement chaque hiver malgré un entretien régulier par l'installateur... Le service client est nul, aucune réponse aux mails et pendant ce temps, mes quatre petites filles ont froid...

#70 - cloclo - 13 Janvier 2023

j'ai acheté mon poêle à pellets stuv P10 en mars 2019. J'ai fais mes ramonnage comme prévu chaque année.Suite à mon dernier ramonage ma vis fait du bruit en chargeant et aussi pendant qu'il fonctionne et quand je l'éteint. Je fais mon 3 ième hiver et le poéle ne s'allume plus défaut boitier(pas d'allum)on change la bougie ainsi que la tulipe qui ce trouve sous l'anneau qui est rouillé et cassé sur le boue.Je redémarre mon poêle tout va bien au bout de 1h 30 la flemme s'emballe et fait une flemme comme un chalumeau j'éteind et la souflerie reste pendant2 h alors que sur le boitier il est écrit (Eteint). Je débranche pour la nuit vie le bruit. Je rebranche le matin pareil.Je débranche. Il est ou le problème? Mon poêle est garantie dois je payer les pièces comme la bougie d'allumage, le déplacement des techniciens et les pièces s'ils doivent étre changé? Merci de donner une réponse rapide

#69 - Jesers - 16 Décembre 2022

Bonjour, je n.ai pas la langue de bois .
Quand il fonctionne ce poêle STUV p 10 est formidable !
Un peu long à l’allumage , lent a l.extension !
Ce qui ne va pas c.est cette télécommande qui est très peu fonctionnelle et surtout qui a une très mauvaise connectique ,une réception wifi mauvaise !
Le protocole des led est particulier la connection a internet n.est pas sur le manuel d.utilisation mais sur le manuel d.installation !

Heureusement j.ai trouvé le téléphone STUV en Belgique et j.ai réussi a avoir un super technicien ! Car mon revendeur n.est pas à la hauteur au niveau technique !

Je regrette, et je le deplore que l.échange standard de cette télécommande soit si long ! Car j.ai paye plus de 6000 euros et j.ai une recommandé qui fonctionne sur trois pattes avec du ruban adhésif ….
J.ai très peur du jour où je vais devoir faire l.entretien car mon revendeur est surbooké et c.est très mauvais signe !

Pourquoi STUV impose un technicien agréé ?

Je suis prêt à me payer une formation pour réaliser le travail moi-même !

Ha oui le thermostat de la télécommande ne correspond pas à celui de la station juste à coté !

J.ai bien noté le protocole pour l.appairage avec iPhone et tablette ! Un conseil faite le car si votre télécommande partait en vrille vous seriez sauvé par votre iPhone !

Si c.était à refaire j.achèterai à nouveau cette machine même avec ces imperfections !
Par contre il faudrait de vrai technicien au domicile avec un contrat d.entretien ce que je n.ai jamais eu !!!

#68 - Pouni44 - 11 Décembre 2022

Depuis 2016, que des galères avec ce poêle. Pb de bourrage pendant tout un hiver, puis des armes vis. 2 mois pour attendre le changement d'un moteur. De nouveau actuellement Alarme vis, re changement de moteur, mais cette fois je n'ai pas payé. Heureusement le poêle se remet en alarme vis. J'attend que le vendeur me propose quelque chose et surtout j'ai froid !

#67 - bernard - 24 Avril 2022

bonjour
toujours un souci de poussière genre farine couleur des granules se déposant partout a l'intérieur du poêle et jusqu'à 5 mètres l'installateur a constate le problème avec envoi de photos et demandé une intervention sans résultats problème isole ou récurent sur ce modèle d'où le silence du fabricant ?des avis bienvenus

#66 - WITH - 25 Mars 2022

Franchement, que des problèmes avec ce modèle, j'attends une nouvelle intervention du technicien le semaine prochaine, après il y a intéret que ce truc fonctionne, pas un hiver sans une intervention, alors je ne dis qu'une chose ce poele, c'est comme un beau carton, mais vide...
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