Raccorder sa maison au réseau télécom
Si vous souhaitez avoir une ligne téléphonique ou avoir internet dans votre maison, vous devez la raccorder au réseau télécom. Hormis quelques cas exceptionnels, Orange est le gestionnaire du réseau téléphonique. C’est donc à eux qu’il faut faire la demande pour votre raccordement. Mais quelles sont les démarches, les délais et le coût pour établir une ligne téléphonique ? Conseils thermiques vous répond tout au long de cet article.
Démarches administratives et délais pour le raccordement télécom
Dans un premier temps, vous pouvez faire la demande de raccordement à d’autres opérateurs et comparez les prix que chacun vous propose. Sachez cependant qu’ils sous-traiteront les opérations à Orange. Si vous souhaitez faire votre demande auprès d’Orange, vous pouvez le faire directement en ligne.
Nous vous mettons en garde sur une chose : si vous acceptez le premier bon de commande d’une centaine d’euros d’Orange, qu’un technicien se déplace pour faire l’étude des travaux à effectuer et que vous refusez finalement le devis, ce bon de commande vous sera facturé.
Pour éviter toute déconvenue, posez un maximum de questions aux techniciens Orange que vous aurez en ligne : les coûts dans votre cas en particulier, vos droits et les délais.
Du moment où vous acceptez le devis, un délai de trois mois s’écoule avant que vous ne soyez raccordé au réseau téléphonique. Encore une fois, commencez les démarches le plus vite possible.
Prix d'un raccordement télécom
Ce raccordement au télécom coûte environ 110€ : 55€ pour l'ouverture de la ligne et 55€ pour la mise en service par le technicien. Ce forfait comprend la mise en service si le boîtier télécom est très proche du raccordement de votre maison. Si des travaux sont nécessaires sur la voie publique, c’est au gestionnaire du réseau ; Orange de s’en charger. Ces travaux, c’est à vous de les payer. Si vous devez déjà faire une tranchée pour les eaux ou l’électricité, essayez de rassembler ces différents travaux pour ne pas multiplier les frais.
Les travaux au sein de votre propriété privée pour relier le réseau à votre maison sont à votre charge. Le plus simple est de prévoir ce raccordement lors de la réalisation des tranchées pour faire passer l’eau ou le courant. Vous pouvez demander des devis en ce sens pour avoir un chiffrage précis.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
Je souhaite rencontrer des entreprises >Conclusion
Le plus simple pour votre raccordement télécom, c’est de le prévoir en même temps que les autres travaux de raccordements. Si des travaux sur la voie publique ne sont pas nécessaires, la note s’élèvera à une centaine d’euros. Les délais peuvent s’étendre jusqu’à 3 mois, anticipez alors votre demande car c’est une condition sine qua non pour avoir un abonnement internet à votre domicile.
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#48 - Mimie16 - 18 Juin 2024
Bonjour, je fais installer la fibre par mon opération Free. La gaine est posée jusque sur la voie publique. Le poteau de l’ADDL est de l’autre côté de la route. Qui s’occupe de raccorder et est-ce que c’est payant ?
#47 - Ael - 23 Mai 2024
Bonjour, nous avons fait construire y 10 ans, financièrement nous pouvions pas mettre la ligne fixe , et moins le besoin.
Actuellement ma fille a besoin t’internet régulièrement, donc nous avons fait un dossier pour la ligne fixe chez orange, le soucis la borne de notre propriété où nous avons poser un regard pour la ligne fixe jusqu’au regard telecom et sur le chemin communal nous avons10 mètres, qui doit intervenir pour creuser et passer la gaine de regard à regard ( telecom, mairie où nous ) merci pour vos info .
#46 - Thom - 18 Mars 2024
Bonjour,
Il n'y a que Orange et leur site RAMI pour faire ça ?
~500 € pour le déplacement d'un technicien, puis ~1700€ pour un bout de câble...
C'est incroyable.
Il n'y aucun recours ou autre... ?
#45 - titi - 08 Mars 2024
Bonjour, me concernant pour le déplacement d'un technicien qui m'a dit que la viabilisation telecom était déjà effectuée, j'ai payé 500 euros. Une véritable escroquerie puisqu'on n'a pas le choix du prestataire ! Je vais donc quitter Orange dès auourd 'hui sur mes autres abonnements
#44 - Seb - 02 Mars 2024
Bonjour. Nous venons d'emménager dans notre maison il s'agit d'une nouvelle construction. Nous ne sommes pas relié au Telecom. Pas de téléphone et pas d'internet. Nous avons contacté mairie, opérateur téléphonie..... personne ne peut rien pour nous. On nous dit que l'on peut faire des travaux à notre charge, devis de 5000€!!!!! Impossible pour nous de sortir une telle somme d'argent. Pouvez vous nous dire quel recours nous avons ? Merci
#43 - Marie - 11 Février 2024
Bonjour , Nous essayer désespérément de raccorder notre nouvelle maison à une ligne téléphonique et internet mais tout le monde se renvoi la balle ou bien ne répond pas tout simplement , avez vous un numéro de téléphone ou une adresse mail pour que cela soit enfin fait ....
#42 - Mari56 - 22 Janvier 2024
Nous sommes rentrés dans notre maison depuis six mois sans y avoir de raccordement téléphonique de fait car tout le monde se renvoie la balle entre orange, France Telecom et notre opérateur Bouygues. Quelle solution sachant que cela devient urgent ?
#41 - Flo - 06 Novembre 2023
Bonjour , suite d’une construction sachez que vous réglez l’adduction pour la rue et non pour vous même ! Demain vos voisins seront reliés à votre poteau , inutile d’appeler orange il vous dirons…. On ne vous en a pas informé ? Je trouve ça honteux ,Merci orange .
#40 - marc - 26 Septembre 2023
le cable qui me relie au reseau telephonique est toombé sur la route qui prevenir?
#39 - CAR - 03 Juillet 2023
Je loue un appartement au rez-de-chaussée dans une habitation comprenant plusieurs appartements. Ma voisine au premier est raccordée à une ligne personnelle de téléphone et j'aimerais faire de même afin d'améliorer ma connexion par l'installation d'une box de mon choix et illimitée. Merci de votre réponse.
#38 - CAT - 17 Juin 2023
Bonjour, ma question est : il n' y a pas de réseau téléphonique sur la voie publique face à l'entrée de ma propriété, la boîte telecom se trouve à 30 mètres plus haut de la rue montante. Qui doit payer l'extension de ligne telecom sur la voie publique ? 2 autres voisins 5 mètres plus bas sont dans le même cas. L'ampleur de ces travaux pourrait coûter probablement 5 à 6 000 euros. Qui doit payer cette somme et peut avoir l'autorisation de faire ces travaux sur la voie publique ? Sûrement pas un particulier...
#37 - Pamela - 04 Mai 2023
Bonjour
Voilà 2 mois qui nous avons beaucoup de mal à brancher notre maison à la ligne téléphonique. Tout les services contacter ce renvoie la balle comment peut on. Raccordé notre maison à la ligne téléphonique, les gaine sont dejat mise en place .
Cordialement
#36 - VN14 - 09 Janvier 2023
Bonjour,
Nous avons rénové une maison dans laquelle le téléphone était inexistant.
J'ai contacté Orange pour le raccordement (sachant que c'est un 1er raccordement), eux me disent que c'est pas de leur ressort ! pourtant le fourreau est passé il y a juste à raccordé au réseau (soit environs 10 mètres !).
On est baladé depuis plusieurs mois alors j'aimerai savoir qui s'en occupe ?
Merci d'avance pour vos réponses.
#34 - Josiane - 16 Décembre 2022
Je reçois un devis de plus de 3000€ De chez orange pour accès à notre nouvelle maison d autre part Enedis nous fait également une tranchée pouvons utiliser ladite tranchée pour Orange cela nous éviterais de payer 2 fois pour une même réalisation?
#33 - CD - 16 Novembre 2022
Orange me demande de payer le devis signé de raccordement sur le réseau public au droit du
terrain et cela avant que les travaux ne soient programmés .
Qu'en pensez-vous ?
#32 - JMB - 22 Octobre 2022
Bonjour,
Aujourd'hui "Orange", fait une proposition a 650€, pour venir voir si il y a une ligne......et sans les travaux. Qui seront facture en plus..Et la personne qui passe, casse le plomb de ENEDIS.... Ne préviens pas, pas d'infos non plus..
#30 - Biscotre - 18 Septembre 2022
Bonjour, le prestataire à tirer les gaines pour le telecom du poteau électrique jusqu à mon terrain. Quelles sont les démarches suivantes à effectuer ?
Merci
#29 - Fred 46 - 14 Janvier 2022
Je souhaite raccorder ma maison à ligne téléphonique pour avoir la fibre, le réseau se trouve à 100m de ma maison comment faire qui doit payer
#28 - Simie - 02 Novembre 2021
Bonjour
J’a fait appelle à une entreprise pour faire les raccordements de ma maison aux réseaux téléphoniques et à l’électricité . J’ai constaté que la profondeur des tranchées n’est pas suffisante . Pouvez-vous me dire à quelle profondeur la tranchée doit être faite pour poser les gaines et faire passer les câbles ?
Merci d’avance
#22 - alain - 03 Juin 2021
Bonjour, nous sommes au seuil de déménager, et notre demande de raccordement auprès d'orange, après confirmation de leur devis en date du 22/03/2021, nous n'avons aucun retour pour nous confirmer le raccordement de notre villa alors que tout est prêt.Tout les numéro qu'on nous donne aboutisse à un répondeur, le 3900 nous dit d’envoyer un mail au service raccordement de maison individuelle(RAMI)déjà fait toujours pas de réponse.
#19 - anne fouque - 09 Mai 2021
je ne parviens pas a interpeller le service de raccordement a france telecom ; j'ai une maison ancienne qui n'a jamais eu le telephone.le mail d'orange est invalide et la ligne telephonique toujours sur disque.c'est lamentable car c'est un service public et je ne sais comment faire et qui interpeller
#17 - Laura - 07 Mai 2021
Bonjour,
Je tiens à préciser que le délais de 3 mois pour le raccordement est une indication et non une réalité. Il est possible que ce délai soit écourté selon votre cas ou allongé comme souvent pour des raisons administratives :
- demande de permission de voirie (délais de 2 mois appliqué au gestionnaire de voirie pour répondre)
- demande d'analyse amiante et HAP (plus d'un mois)
- délais de programmation des travaux
- temps de retour du client
- ...
De plus, il ne faut pas contacter le 1014 mais le 3900 pour les particuliers et 3901 pour les professionnels.
Vous avez le droit de faire réaliser vos travaux sur domaine public par une entreprise. Seulement, il faut être sûr de ne pas se raccorder n'importe où et que les travaux soient conformes au code de l'urbanisme. Il serait dommage de devoir payer une deuxième fois.
Tous les travaux sur domaine public ne sont pas à la charge du propriétaire mais seulement ce qui est dans "le droit du terrain". C'est à dire, tous les travaux se situant en face de la parcelle concernée par le raccordement. L332-15 du code de l'urbanisme.
#16 - Jason - 08 Décembre 2020
Bonjour jessaiye d’apeler orange racordement mais impossible de les avoir j’ai déjà réalisé tranche pour tous les fourreaux Eau gaz elec ecttt de la construction sauf sur la demande internet je N’arrive pas a les conctacter dossier creer plus de 2 mois aucune nouvelle je me suis ocuper de leau et courant pour lavance des travaux mais non tkt internet ... maintenant j’habite la et sans internet
#15 - Laura (admin) - 17 Novembre 2020
Bonjour nad,
Le mieux est de demander un devis auprès d'Orange, nous avons mis le lien dans l'article.
A bientôt,
#14 - nad - 17 Novembre 2020
Bonjour,
dans le projet dune nouvelle construction j’aimerais avoir un devis estimatif d'une pose de compteur telecom de raccordement et d’ouverture en sachant que le compteur se trouvera a 25 mètres du pavillon.
#13 - Laura (admin) - 28 Octobre 2020
Bonjour Guy,
Vous pouvez faire la demande de raccordement à d’autres opérateurs et comparez les prix que chacun vous propose. Sachez cependant qu’ils sous-traiteront les opérations à Orange. Si vous souhaitez faire votre demande auprès d’Orange, il faut appeler le 10 14.
A bientôt,
#12 - Guy - 28 Octobre 2020
Bonjour,
Lors du raccordement de ma maison à la fibre, le technicien a constaté que le fourreau du côté de ma propriété était bouché. Il m’a dit que je devais la déboucher ou installer une nouvelle gaine. J ai installé une nouvelle gaine jusqu’à la limite de ma propriété à 1m du regard sur le domaine public. Je voudrais faire la demande d un nouveau raccordement. Pourriez-vous me dire quelles sont les démarches ? Cordialement
#11 - guy - 18 Octobre 2020
mon cable a été coupé je suis client bouygues pour le raccordement qui doit faire la demande
#10 - Lore - 18 Septembre 2020
Bonsoir
Je reste outrée du montant de la facture sur voie publique de chez France Télécom.
De plus un test de vérification de l amiante est facturé.
Y va t il une autre personne qui peut gérer ça.
Le domaine public mais c est pas normal que l on doivent et qui nous garantie le travail On est pas technicien de nous jours comment faire confiance
#9 - cd - 22 Août 2020
merci pour ces infos
#8 - Laura (admin) - 06 Juillet 2020
Bonjour Stephy,
Sauf erreur de notre part, c'est au client faisant la demande de raccordement de payer les frais de traversée de chaussée.
Vous pouvez appeler le 1014 pour plus d'informations.
A bientôt,
#7 - Laura (admin) - 06 Juillet 2020
Bonjour Francis,
Comme mentionné dans l'article, vous pouvez contacter orange au 1014.
A bientôt,
#6 - Stephy - 18 Juin 2020
Bonjour, je vais faire raccorder ma maison au Télécom. La plaque étant de lautre côté de la chaussée, seriez vous me dire si c'est à moi de régler les frais ou bien la mairie vu que c'est sur la voirie.
Merci
#5 - Francis - 11 Juin 2020
Bonjour,
Je voudrais raccorder un appartement dans une maison ancienne située 8 rue du pastre 13280 Arles. Je suis gérant d’une sci qui est propriétaire bâtiment Rdc.comment dois je faire cette demande. Merci
#4 - Valerie - 10 Juin 2020
Bonjour,
J'ai fait une demande de connexion d'une très vieille maison dans un hameau au réseau télécom et internet et ça n'a pas posé problème. En appelant le fournisseur (Orange), il a pris en compte ma demande même sans permis de construire.
#3 - Arthur (admin) - 20 Mai 2020
Bonjour Amélie B et seb gaston,
Si les opérateurs ne répondent pas à votre demande, nous vous préconisons de vous renseigner auprès de votre mairie ou votre communauté de communes au service Urbanisme.
A bientôt,
#2 - seb gaston - 19 Mai 2020
bonjours je vien d'acheter une vielle bergerie et cherche a me racorder a france telecom pour avoir un axer intermet ,la ligne passe juste a coter de la maison mais il demande un permis de construire et pas moyen de les avoir au tel sur leur numero surtaxer pourier vous me dire comment faire merci d'avance
#1 - Amélie B - 12 Mai 2020
Nous avons rénové une vieille maison de hameau, donc pas de permis de construire, juste une autorisation de la mairie.
Depuis 6 mois, nous n arrivons pas à trouver la solution pour l ouverture d une ligne télé phonique.....
cette maison n a jamais été raccordée au réseau......
Merci de me dire comment faire. Svp