Raccorder sa maison au réseau télécom

raccordement maison téléphoneSi vous souhaitez avoir une ligne téléphonique ou avoir internet dans votre maison, vous devez la raccorder au réseau télécom. Hormis quelques cas exceptionnels, Orange est le gestionnaire du réseau téléphonique. C’est donc à eux qu’il faut faire la demande pour votre raccordement. Mais quelles sont les démarches, les délais et le coût pour établir une ligne téléphonique ? Conseils thermiques vous répond tout au long de cet article.

Démarches administratives et délais pour le raccordement télécom

raccordement maison téléphone tranchéeDans un premier temps, vous pouvez faire la demande de raccordement à d’autres opérateurs et comparez les prix que chacun vous propose. Sachez cependant qu’ils sous-traiteront les opérations à Orange. Si vous souhaitez faire votre demande auprès d’Orange, vous pouvez le faire directement en ligne.

Nous vous mettons en garde sur une chose : si vous acceptez le premier bon de commande d’une centaine d’euros d’Orange, qu’un technicien se déplace pour faire l’étude des travaux à effectuer et que vous refusez finalement le devis, ce bon de commande vous sera facturé.

Pour éviter toute déconvenue, posez un maximum de questions aux techniciens Orange que vous aurez en ligne : les coûts dans votre cas en particulier, vos droits et les délais.

Du moment où vous acceptez le devis, un délai de trois mois s’écoule avant que vous ne soyez raccordé au réseau téléphonique. Encore une fois, commencez les démarches le plus vite possible.

Prix d'un raccordement télécom

raccordement maison téléphoneCe raccordement au télécom coûte environ 110€ : 55€ pour l'ouverture de la ligne et 55€ pour la mise en service par le technicien. Ce forfait comprend la mise en service si le boîtier télécom est très proche du raccordement de votre maison. Si des travaux sont nécessaires sur la voie publique, c’est au gestionnaire du réseau ; Orange de s’en charger. Ces travaux, c’est à vous de les payer. Si vous devez déjà faire une tranchée pour les eaux ou l’électricité, essayez de rassembler ces différents travaux pour ne pas multiplier les frais.

Les travaux au sein de votre propriété privée pour relier le réseau à votre maison sont à votre charge. Le plus simple est de prévoir ce raccordement lors de la réalisation des tranchées pour faire passer l’eau ou le courant. Vous pouvez demander des devis en ce sens pour avoir un chiffrage précis.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Conclusion

Le plus simple pour votre raccordement télécom, c’est de le prévoir en même temps que les autres travaux de raccordements. Si des travaux sur la voie publique ne sont pas nécessaires, la note s’élèvera à une centaine d’euros. Les délais peuvent s’étendre jusqu’à 3 mois, anticipez alors votre demande car c’est une condition sine qua non pour avoir un abonnement internet à votre domicile.

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#23 - myriam - 18 Juin 2021

en installant la fibre chez mon voisin les ouvriers de chez free ont coupé ma ligne à qui faut il réellement se renseigner parce que tout le monde se renvoie la balle un technicien de chez orange est venu et il a "bidouillé "un fil mais depuis plus rien ???

#22 - alain - 03 Juin 2021

Bonjour, nous sommes au seuil de déménager, et notre demande de raccordement auprès d'orange, après confirmation de leur devis en date du 22/03/2021, nous n'avons aucun retour pour nous confirmer le raccordement de notre villa alors que tout est prêt.Tout les numéro qu'on nous donne aboutisse à un répondeur, le 3900 nous dit d’envoyer un mail au service raccordement de maison individuelle(RAMI)déjà fait toujours pas de réponse.

#21 - Thierry - 21 Mai 2021

Bonjour,
Nous avons achetés une maison qui n'est pas raccordée au réseau telecom.
Les fourreaux vides sont passés entre le trottoir et la maison.
Un poteau téléphonique se trouve à environ 50 mètres de la maison.
Pourriez-vous m'indiquer vers qui je dois m'orienter pour faire ma demande de raccordement? Le village n'est pas éligible à la fibre actuellement mais un câble téléphonique ordinaire suffirait pour commencer.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Thierry.

#20 - LE BRETON michel - 18 Mai 2021

Bonjour , j 'ai un poteau téléphonique dans ma rue sur lequel je suis raccordé , le haut de celui - ci à commencé à vriller parce qu' il commence à pourrir, je ne sais pas quel numéro faire ! il se trouve au 3 rue VICTOR HUGO 29000 QUIMPER ,vous pouvez me joindre au 0608561819 merci cordialement

#19 - anne fouque - 09 Mai 2021

je ne parviens pas a interpeller le service de raccordement a france telecom ; j'ai une maison ancienne qui n'a jamais eu le telephone.le mail d'orange est invalide et la ligne telephonique toujours sur disque.c'est lamentable car c'est un service public et je ne sais comment faire et qui interpeller

#18 - Mathieu80 - 09 Mai 2021

Bonjour maison neuve ma fait un devis pour raccorder ma maison au réseau sur le devis il y a 4 metre pris en charge par orange et 1 metre a ma charge qui me facture a 890 euros pour 1 metre de tranché est ce que c est normal?

#17 - Laura - 07 Mai 2021

Bonjour,

Je tiens à préciser que le délais de 3 mois pour le raccordement est une indication et non une réalité. Il est possible que ce délai soit écourté selon votre cas ou allongé comme souvent pour des raisons administratives :
- demande de permission de voirie (délais de 2 mois appliqué au gestionnaire de voirie pour répondre)
- demande d'analyse amiante et HAP (plus d'un mois)
- délais de programmation des travaux
- temps de retour du client
- ...

De plus, il ne faut pas contacter le 1014 mais le 3900 pour les particuliers et 3901 pour les professionnels.

Vous avez le droit de faire réaliser vos travaux sur domaine public par une entreprise. Seulement, il faut être sûr de ne pas se raccorder n'importe où et que les travaux soient conformes au code de l'urbanisme. Il serait dommage de devoir payer une deuxième fois.

Tous les travaux sur domaine public ne sont pas à la charge du propriétaire mais seulement ce qui est dans "le droit du terrain". C'est à dire, tous les travaux se situant en face de la parcelle concernée par le raccordement. L332-15 du code de l'urbanisme.

#16 - Jason - 08 Décembre 2020

Bonjour jessaiye d’apeler orange racordement mais impossible de les avoir j’ai déjà réalisé tranche pour tous les fourreaux Eau gaz elec ecttt de la construction sauf sur la demande internet je N’arrive pas a les conctacter dossier creer plus de 2 mois aucune nouvelle je me suis ocuper de leau et courant pour lavance des travaux mais non tkt internet ... maintenant j’habite la et sans internet

#15 - Laura (admin) - 17 Novembre 2020

Bonjour nad,

Le mieux est de demander un devis auprès d'Orange, nous avons mis le lien dans l'article.

A bientôt,

#14 - nad - 17 Novembre 2020

Bonjour,
dans le projet dune nouvelle construction j’aimerais avoir un devis estimatif d'une pose de compteur telecom de raccordement et d’ouverture en sachant que le compteur se trouvera a 25 mètres du pavillon.

#13 - Laura (admin) - 28 Octobre 2020

Bonjour Guy,

Vous pouvez faire la demande de raccordement à d’autres opérateurs et comparez les prix que chacun vous propose. Sachez cependant qu’ils sous-traiteront les opérations à Orange. Si vous souhaitez faire votre demande auprès d’Orange, il faut appeler le 10 14.

A bientôt,

#12 - Guy - 28 Octobre 2020

Bonjour,
Lors du raccordement de ma maison à la fibre, le technicien a constaté que le fourreau du côté de ma propriété était bouché. Il m’a dit que je devais la déboucher ou installer une nouvelle gaine. J ai installé une nouvelle gaine jusqu’à la limite de ma propriété à 1m du regard sur le domaine public. Je voudrais faire la demande d un nouveau raccordement. Pourriez-vous me dire quelles sont les démarches ? Cordialement

#11 - guy - 18 Octobre 2020

mon cable a été coupé je suis client bouygues pour le raccordement qui doit faire la demande

#10 - Lore - 18 Septembre 2020

Bonsoir
Je reste outrée du montant de la facture sur voie publique de chez France Télécom.
De plus un test de vérification de l amiante est facturé.
Y va t il une autre personne qui peut gérer ça.
Le domaine public mais c est pas normal que l on doivent et qui nous garantie le travail On est pas technicien de nous jours comment faire confiance

#9 - cd - 22 Août 2020

merci pour ces infos

#8 - Laura (admin) - 06 Juillet 2020

Bonjour Stephy,

Sauf erreur de notre part, c'est au client faisant la demande de raccordement de payer les frais de traversée de chaussée.
Vous pouvez appeler le 1014 pour plus d'informations.

A bientôt,

#7 - Laura (admin) - 06 Juillet 2020

Bonjour Francis,

Comme mentionné dans l'article, vous pouvez contacter orange au 1014.

A bientôt,

#6 - Stephy - 18 Juin 2020

Bonjour, je vais faire raccorder ma maison au Télécom. La plaque étant de lautre côté de la chaussée, seriez vous me dire si c'est à moi de régler les frais ou bien la mairie vu que c'est sur la voirie.
Merci

#5 - Francis - 11 Juin 2020

Bonjour,
Je voudrais raccorder un appartement dans une maison ancienne située 8 rue du pastre 13280 Arles. Je suis gérant d’une sci qui est propriétaire bâtiment Rdc.comment dois je faire cette demande. Merci

#4 - Valerie - 10 Juin 2020

Bonjour,
J'ai fait une demande de connexion d'une très vieille maison dans un hameau au réseau télécom et internet et ça n'a pas posé problème. En appelant le fournisseur (Orange), il a pris en compte ma demande même sans permis de construire.

#3 - Arthur (admin) - 20 Mai 2020

Bonjour Amélie B et seb gaston,

Si les opérateurs ne répondent pas à votre demande, nous vous préconisons de vous renseigner auprès de votre mairie ou votre communauté de communes au service Urbanisme.

A bientôt,

#2 - seb gaston - 19 Mai 2020

bonjours je vien d'acheter une vielle bergerie et cherche a me racorder a france telecom pour avoir un axer intermet ,la ligne passe juste a coter de la maison mais il demande un permis de construire et pas moyen de les avoir au tel sur leur numero surtaxer pourier vous me dire comment faire merci d'avance

#1 - Amélie B - 12 Mai 2020

Nous avons rénové une vieille maison de hameau, donc pas de permis de construire, juste une autorisation de la mairie.
Depuis 6 mois, nous n arrivons pas à trouver la solution pour l ouverture d une ligne télé phonique.....
cette maison n a jamais été raccordée au réseau......
Merci de me dire comment faire. Svp
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