Test du poêle à granulés Hoben H7

Hoben est un des rares fabricants de poêles à granulés français. Il est notamment réputé pour ses poêles ventilés silencieux et sa régulation de bonne qualité. Conseils Thermiques vous propose le test du modèle H7 pour faire le point en pratique. Retour d’expériences…


poele français hoben H7

Caractéristiques techniques du poêle Hoben H7

poele granule hoben H7 test

Fonctionnement du poêle Hoben H7

Mode Manuel : L’utilisateur paramètre une température de consigne et allume le poêle en appuyant sur le bouton marche. Le poêle réduira sa puissance si la température de consigne est dépassée mais ne s’arrêtera pas. Seule une action sur le bouton Arrêt provoquera l’extinction du poêle. En pratique, le mode Manuel est très peu utilisé.

Mode Habitation (recommandé) : Le poêle gèrera ses allumages et extinction de manière autonome afin de maintenir la température souhaitée aux heures voulues. Par défaut, le poêle démarre lorsque la température ambiante est inférieure de 1°C à la température souhaitée (Ex : 20.5°C). Il s’éteint lorsque la température atteinte dépasse de 0.5°C la température de consigne (Ex : 22°C). Ce fonctionnement optimise la consommation de granulés.

test poele granule hoben h7

Le poêle à granulés Hoben H7 éteint (effet miroir sur la vitre) et en fonctionnement.

Mode Magasin : Le poêle fonctionne de la même façon à la différence qu'il ne s'arrête plus lorsque la température est atteinte, mais réduit sa puissance. Cela permet d'avoir un chauffage en continu et des températures plus constantes mais en consommant davantage de granulés. Comme son nom l'indique, ce mode est prévu initialement pour les magasins car il permet de toujours avoir une flamme visible.

Programmation : L’utilisateur paramètre ici jusqu’à 7 plages horaires de fonctionnement par jour avec un pas de 15 minutes, ainsi qu’une température de consigne avec un pas de 0.5°C (Ex : 21.5°C). Ces nombreuses possibilités permettent de coller au plus près aux besoins de chauffage et donc d’optimiser au mieux sa consommation de granulés. Voici un exemple de programmation possible :


Plage 1 Plage 2 Plage 3 Plage 4 Plage 5 Plage 6 Plage 7
Lundi-Mardi
Travail toute la journée
Minuit-5h
16°C
5h-8h
21°C
8h-9h
16°C
9h-10h
16°C
10h-16h
16°C
16h-21h
21°C
21h-Minuit
16°C
Mercredi
Travail uniquement le matin
Minuit-5h
16°C
5h-8h
21°C
8h-11h
16°C
11h-12h
21°C
12h-13h
21°C
13h-21h
21°C
21h-Minuit
16°C
Jeudi-Vendredi
Travail toute la journée
Pose du midi à la maison
Minuit-5h
16°C
5h-8h
21°C
8h-11h
16°C
11h-13h
21°C
13h-16h
16°C
13h-21h
21°C
21h-Minuit
16°C
Samedi-dimanche
A la maison toute la journée
Levers et couchers tardifs
Minuit-8h
16°C
8h-9h
21°C
9h-10h
21°C
10h-11h
21°C
11h-12h
21°C
12h-22h
21°C
22h-Minuit
16°C

2 modes pour s’adapter à la vie quotidienne

Le poêle propose également 2 modes pour sortir du côté un peu « rigide » de la programmation hebdomadaire et s’adapter au plus près des besoins. Ces modes sont assez bien pensés puisqu’ils permettent de donner de nouvelles informations à l’appareil, sans toutefois modifier tous les réglages précédents :

Mode Dérogation : Il permet par une simple pression sur l’écran d’accueil de données une consigne temporaire au poêle pour une durée de 3 heures. Par exemple, l’utilisateur s’absente le samedi après-midi pour faire des courses, il peut régler provisoirement le poêle à 16°C. A l’inverse, lorsqu’il souhaite avoir plus chaud (lors du repas par exemple), il peut augmenter momentanément la température de consigne. Les 3 heures écoulées, le poêle reprendra son fonctionnement normal. Dommage que la durée des 3 heures ne soit pas personnalisable (le constructeur annonce travailler à cette optimisation).

fonctionnement poele granule hoben h7

Mode vacances : Il permet de programmer une absence plus longue. L’utilisateur indique le moment de son départ et de son retour (date et heure) ainsi qu’une température « hors gel » (Ex : 12°C). Pendant la période d’absence, le poêle maintiendra la température « hors gel » (dans la limite du réservoir de granulés). 4 heures avant le retour des utilisateurs, le poêle reprendra son fonctionnement normal afin que la maison soit chaude.

Interface du poêle Hoben H7

Panneau de commande : Au quotidien, le poêle n’est utilisé qu’en mode « Habitation » avec des ajustements provisoires grâce aux fonctions « Dérogation » et « Vacances ». Le panneau de commande tactile en couleur est très intuitif et fonctionnel. Le recours à la notice est donc vite inutile.

écran de controle poele granule hoben h7

Limite : Seule ombre au tableau, l’absence d’une application mobile qui aurait permis de dialoguer à distance avec le poêle pour faire face à un imprévu ou pour convenir aux personnes ayant des horaires très fluctuants. L’allumage ou l’extinction du poêle à distance reste possible avec un dispositif On/Off type WeMo.

Confort thermique obtenu avec le poêle Hoben H7

Contexte : L’appareil est installé dans une maison neuve à étage de 124m², au centre du RDC. Le poêle est réglé sur une température de 22°C. Dans cette maison très bien isolée, le poêle chauffe la plupart du temps à une puissance de 30%. Il est possible de descendre à 15% pour passer en « mode ralenti » (1.6 kW) mais uniquement avec l’aval de l’installateur (ce réglage est protégé par un mot de passe). Voici les températures relevées :

diffusion chaleur poele granule hoben h7

Répartition des températures avec un poêle Hoben H7, cycle de chauffe de 2 heures, consigne de 22°C

Remarque : Pour un poêle à granulés ventilé, l’idéal aurait été de placer le chauffage en face du plus grand espace à chauffer et à l’opposé de la trémie de l’escalier (carré en pointillé). En plus, dans ce cas, la ventilation frontale est freinée par le bar de la cuisine placé en face (la maison était initialement conçue pour un poêle à convection naturelle).

Confort Thermique : Le confort thermique est néanmoins satisfaisant et les écarts de températures ne sont pas tellement gênants, même si l’on « sent » une différence lors du changement d’étage. Des radiateurs électriques sont conservés dans les chambres pour assurer une température minimale la nuit et lors du coucher au cœur de l’hiver. Le réservoir de 21 kg assure une autonomie de 24 heures en pleine saison hivernale.

flamme hoben h7

Gestion de la puissance : Le poêle offre une large amplitude de chauffe (de 1.6 kW à 8.3 kW) et une modulation linéaire de la combustion. Il faut comprendre que le poêle n’a pas de « paliers de puissance » comme sur la plupart des produits de ce type (généralement cinq paliers d’environ 30%, 47%, 65%, 82%, 100%). Il peut donc fixer la puissance nécessaire au plus juste des besoins (30%, 31%, 32%, 33%...) :

Bruit du poêle Hoben H7

Annoncé comme « le poêle ventilé le plus silencieux du marché », le précédent test du H5 avait s'était révélé un peu decevant à cause de bruits parasites (vibration de la grille en inox sur le dessus du poêle, bruit de ventilation aléatoire). Ces nuisances n'ont pas été constatées sur le poêle H7 qui apparait vraiment très confortable sur cet aspect.

bruit poele granule hoben h7

Notons qu’à tout moment, l’utilisateur a le choix en 3 niveaux de ventilation : le réglage « boost » (en cas d’urgence), le réglage « intermédiaire » (fonctionnement normal), le réglage « silence ». Voici un relevé sonore du poêle Hoben H7 pour se faire une idée plus précise sur la base d'une échelle comparative :


32 à 36Très silencieux42 à 44Supportable > 1 heure
36 à 38Silencieux44 à 46Supportable = 1 heure
38 à 40Très acceptable46 à 49Supportable < 1 heure
40 à 42Acceptable> 49Urgence uniquement


Réglage Boost Normal Silence*
30% 38 36 35
40% 39.5 37.5 36.5
60% 40.5 38.5 37.5
80% 43.5 40.5 39
100% 45.5 44.5 41.5
Allumage 1 – 4' X 39 X
Allumage 2 – 8' X 44 X
Extinction – 12' X 38.5 X

*Le mode silence coupe la ventilation jusqu'à 40% de la puissance. Au delà, celle-ci est réduite à son minimum afin de toujours garatnir le bon refroidissement du poêle. En pratique, ce mode est rarement utilisé car le fonctionnement normal est déjà silencieux et ne devrait pas occasionner de gêne.

bruit du poele français hoben H7Le bruit de la ventilation est donc vraiment bien optimisé car les paliers sonores sont fins (faibles écarts entre les mesures proches) et l'utilisateur a toujours la possibilité d'agir pour réduire le bruit. Notons que par défaut, le poêle est « bridé » à 80% de puissance, ce qui constitue un optimum entre la diffusion de la chaleur et le bruit (il reste possible d’augmenter cette puissance à 100% via le panneau de commande).

Le motoréducteur (qui fait tourner la vis sans fin) peut se remarquer lorsque la ventilation est faible mais reste relativement discret. Il ne devrait pas poser problème même si on aurait apprécié un motoréducteur continu parfaitement silencieux.

Au quotidien, le niveau sonore du poêle n’est vraiment pas dérangeant même si la phase d’extinction, relativement brève, se remarque (changement de régime).

Remarquons que ces données « de terrain » sont comparables avec celles indiquées sur Conseils Thermiques mais pas avec les données des constructeurs. En effet, il n’y a pas de protocole défini (et imposé) pour mesurer le niveau sonore des appareils. Quand cette indication est donnée, elle s’effectue généralement à puissance minimale et à une distance de 3 mètres ce qui n'est pas très représentatif. N'hésitez pas à consulter notre comparatif du bruit des poêles à granulés (pris dans les mêmes conditions) pour avoir d'autres éléments de comparaison.

Le poêle Hoben H7 en pratique

Fiabilité / Entretien régulier : Les pannes aléatoires sont peu fréquentes et lorsque cela se produit, l’appareil redémarre sans encombre après un nettoyage rapide. Au niveau de l’entretien, celui-ci est tout à fait classique : nettoyage du brûleur en fonte et de la vitre (5 à 10 minutes tous les 2 jours) puis nettoyage des échangeurs de chaleur (facilité par une tirette) et vidage du cendrier (5 à 10 minutes toutes les semaines).

entretien poele granule hoben h7

Consommation électrique : En veille, le conso-mètre indique une valeur de 5 W. À l’allumage, l’appareil consomme 285 W pendant environ 6 minutes 30. Cette consommation est principalement due à la bougie. En régime établi, le poêle consomme entre 55 W (puissance 100%) et 25W (puissance 30%). Enfin, lors de l’extinction, on relève 35 W.

Un poêle à granulés coûte-t-il cher en électricité en général ? Non, si on réalise un ordre de grandeurs à partir des valeurs relevées ci-dessus. A titre d’exemple, en prenant en compte : 3 allumages par jour (7 minutes à 300 W par allumage), une durée d’utilisation quotidienne de 6 heures (à 50 W) pendant 8 mois, un coût moyen de 15 cts/kWh pour l’électricité, le prix des consommations reviendrait autour de 15€ /an.

poele granule hoben h7 en fonctionnement

Coupure de courant d’environ 5 minutes : Le poêle a été débranché subitement pendant une durée de 5 minutes avant d’être rebranché. Une fois sous tension, l’appareil a redémarré sans aucune intervention de l’utilisateur. Cela offre un confort en cas de petites coupures de courant.

Micro-coupure (moins de 1 s) : Le fabricant annonce que la carte électronique permet une remodulation du signal électrique en cas de micro-coupure, ce qui fait que l’appareil ne s’arrête pas. Difficile de tester cette donnée de manière empirique. Placé sur une multiprise avec interrupteur, le poêle ne s’éteint effectivement pas lorsqu’on coupe brièvement la prise. Attention, ne reproduisez pas cette expérience car certaines cartes électroniques pourraient ne pas le supporter.

Le poêle à granulés sur un onduleur (batterie) :

Si vous êtes sujet aux coupures d’électricité, il est possible de mettre un onduleur (batterie) sur un poêle à granulés. En théorie, avec un onduleur de 330 W et une batterie de 5 Ah (12V), il est possible de tenir 6 minutes à pleine puissance (trop juste pour un allumage) mais environ 1 heure en régime établi.

En pratique, avec le poêle Hoben H7, nous avons bien pu tenir 1 heure et 07 minutes en régime établi avec l’onduleur Eaton 3S 330 W (550 VA) et une capacité de 5 Ah (12V).

onduleur batterie poele granule

L’onduleur Eaton 3S est initialement prévu pour un poste informatique (consulter la notice). Il offre 3 prises protégées contre la surtension et 3 prises ondulées (également protégées). Lorsque le poêle à granulés est débranché subitement, l’onduleur prend le relais instantanément (pas d’extinction du poêle). L’onduleur émet un bip sonore toutes les 5 secondes pour informer de la coupure d’électricité et le bouton principal clignote. Lorsque la batterie est presque déchargée, la fréquence du signal passe à 3 secondes afin d’éviter une décharge complète. Le produit est garantie 2 ans y compris la batterie (option 3 ans : environ 25€). La durée de vie de la batterie est annoncée à 4 ans et reste remplaçable sans avoir à racheter l’appareil en entier. Le prix de ce type d’onduleur débute autour de 80€ :

Design et prix du poêle Hoben H7

Le poêle est disponible avec plusieurs finitions au niveau de la façade (acier = gamme Classic, fonte = gamme Evolution, vitrocéramique = gamme Signature), au niveau des habillages (droits ou arrondis, acier ou pierre) et de la vitre (effet miroir ou non). Voici un éventail des combinaisons disponibles que chacun appréciera à sa manière :

design poele granule hoben h7

La technologie étant strictement identique entre chaque modèle, les prix varient uniquement en fonction de la finition choisie : à partir 4 200€ HT pour la gamme Classic, 4 800€ HT pour la gamme Evolution et 5 000€ HT pour la gamme Signature. Pour obtenir le prix le plus intéressant, il est important de réaliser plusieurs devis afin de mettre les entreprises en concurrence.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

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Avantages du poêle Hoben H7

poele granule hoben H7 test

Inconvénients du poêle Hoben H7

Conclusion: 17/20


PrestationStandardSupérieureMeilleure
InstallationZone 1 uniquementZones 1, 2 ou 3
Sortie fuméeArrièreSupérieureSupérieure concentrique
Bougie AllumageAcierCéramique ou Quartz
Puissance Max.Gérée par l’utilisateurGérée automatiquement
AutonomieRéservoir < 20 kgEntre 20 et 30 kg> 30 kg
Garantie électronique2 ans> 2 ans
Masse matériaux< 80 kg> 80 kg
Bruit mini à P3ElevéAcceptableSilencieux
Rotation vis sans finRapide (remarquable)Lente (perceptible)Continue (silence)
CreusetAcier (son résonnant)Fonte (son mat)
Mode SilenceTrop limitéA puissance 1Jusqu’à puissance 3
Gestion des absencesNonPar wifi (Option)Mode dérogation
Réglage prog.Notice obligatoireApprentissage requisIntuitif
WifiNonOui (sans prog.)Oui (avec prog.)
Programmation4 plages hebdo6 plages hebdoGestion par jour)
Paramètres chauffeNon modifiableMode installateurUtilisateur
Vision de la flammeVitre < 400 cm²Entre 400 et 600 cm² 600 cm² (feuille A4)
FinitionsClassiqueTravailléeDesign
Prix> 3 500€ (Elevé)De 2 500€ à 3 500€≤ 2 500€ HT (Faible)

Le poêle Hoben H7 confirme la bonne impression ressentie lors du test du modèle H5. Le poêle offre une régulation très précise avec un mode « vacances » et reste vraiment simple d’utilisation. La fabrication française est de bonne facture, le SAV est réactif et les garanties proposées (électronique et corps de chauffe) sont parmi les plus importantes du marché. On regrette l’absence d’une application Wifi qui aurait permis de piloter le poêle à distance et le prix élevé. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter notre guide d'achat sur les poêles à granulés ainsi que notre test du poêle rond Hoben H6.

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#83 - Xavier (admin) - 12 Octobre 2020

Bonjour Cb37,

Cet écart de 2°C est déjà assez faible par rapport à ce qu'il se fait sur d'autres produits. Il permet un bon équilibre entre le confort perçu et le nombre d'allumages (préservation de la bougie).

Il est possible toutefois de changer ce delta dans le menu technique dont voici une image :
https://conseils-thermiques.org/contenu/images/poele-granule-hoben-h6-eclipse-mode-installateur.png

Le mieux serait de demander à votre installateur. Sinon, vous trouverez la procédure en cherchant sur internet "hacker le poêle hoben".

Essayer de limiter le nombre de cycles ON/OFF à 3 par jour.

A bientôt,

#82 - Cb37 - 11 Octobre 2020

Le point de consigne est réglé à 20°,il s'enclenche à 18,9 en s'arrête à 21,3°.Comment faire pour diminuer ce delta important.
Cordialement Claude Berthault
(J'ai un H7)

#81 - Xavier (admin) - 04 Août 2020

Bonjour Anneb,

Je n'ai pas le modèle sous les yeux mais ce bouton se situe habituellement sur la face arrière en bas (à gauche ou à droite) avec une position "0" ou "1".

Attention toutefois, si vous coupez l'alimentation du poêle, celui-ci ne pourra pas suivre la programmation établie.

A bientôt,

#80 - Anneb - 01 Août 2020

Bonjour.
J'ai fait installer un poêle Hoben H5. L'écran de contrôle émet une lueur en veille, et je voudrais éteindre complètement le poêle. Pouvez vous m'indiquer où se trouve exactement le bouton marche arrêt situé à l'arrière du poêle Merci d'avance pour votre aide

#79 - Xavier (admin) - 06 Juillet 2020

Bonjour Marianne P,

Malheureusement, à ma connaissance, aucun fabricant ne garantit les pièces directement au contact du feu qui sont considérées comme des pièces d'usure.

Le manuel devrait préciser quelque chose de ce type :

"Sont exclues de la responsabilité de la garantie des poêles HOBEN les avaries dues à :
- L’usure normale du produit : éléments en contact direct ou indirect avec la source de chaleur comme les peintures, la vermiculite, la vitre, les joints…"

Le corps de chauffe concerne la structure métallique du poêle et est bien garanti 10 ans.

A bientôt,

#78 - Marianne P - 03 Juillet 2020

Nous avons acheté en septembre 2018 un poele hoben H6. Nous avons obtenu une extension de garantie 5 ans par votre intermédiaire.
Nous sommes très satisfait du produit, il chauffe pratiquement toute la maison (60 des 80 m² du EDC et tout l'étage).
L'entretien annuel vient d'être effectué. La pierre supérieur du foyer de combustion est fendue après 2 hivers d'utilisation. Il semblerait que ce ne soit pris en charge par la garantie selon le revendeur. Je pense que ce n'est pas normal.Pouvez-vous nous dire ce qui est inclus dans la garantie? Actuellement sur le site du fabricant il est noté que le corps de chauffe est garanti 10 ans.
Merci pour votre réponse
Cordialement

#77 - Julien - 23 Janvier 2020

Bonjour Merci beaucoup !

Grace à vous j'ai pu faire mon choix, j'ai signé hier pour un Hoben H7 évolution. Livraison fin de semaine prochaine.
Merci encore
à bientot.

#76 - Xavier (admin) - 16 Janvier 2020

Bonjour Julien,

Sur le produit, la grosse différence entre les deux poêles concerne le rayonnement. Le système de double vitre du Marianne coupe tout le rayonnement (vitre presque froide) ce qui fait que le poêle ne chauffe pas (ou très peu) sur le devant. Avec une simple vitre et une porte en fonte, le rayonnement en façade est bien meilleur (mais on peut se brûler).

Côté fiabilité, c'est vraiment difficile de vous dire de façon "statistiques". Nous avons plusieurs retours de panneau de commande qui grillent lors des premiers allumages (comme une ampoule) et tout récemment, deux retours sur des corps de chauffe fissurés. Dans tous ces cas, la garantie fabricant s'est appliqué sans difficulté (10 ans sur le corps de chauffe, 3 ans sur l'électronique si vous vous enregistrez).

D'une façon générale, c'est très dur de se faire un avis sur la fiabilité des poêles car beaucoup de facteurs entre en jeu :
- Utilisateur (qualité des pellets, régularité de l'entretien)
- Installateur (avec une mauvaise fumisterie ou arrivée d'air, le poêle n'a aucune chance de fonctionner correctement)
- Fabricant (éléments qui dysfonctionnent)

La "qualité" de l'installateur me semble un meilleur critère :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installateur-poele-granule.php

Vous pouvez aussi jeter un oeil du côté du MCZ Star qui ressemble un peu au Hoben (moins sympa quand même) mais qui devrait présenter un meilleur rapport qualité/prix. Et vous faire bénéficier d'aides plus importantes (en proportion) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/credit-impot-poele-granule.php

A bientôt,

#75 - Julien - 15 Janvier 2020

Bonjour,

Que me conseillez vous j'ai deux devis, un pour Palazzetti Marianne et un autre pour un Hoben h7 évolution. Je préfère esthétiquement le Hoben. Cependant je vois beaucoup de problèmes de fiabilité sur plusieurs forum notamment des vidéos sur Youtube qui ne sont pas très rassurantes. Qu'en pensez-vous ? J'ai vraiment besoin de vos lumière.
Merci d'avance.

#74 - Xavier (admin) - 14 Janvier 2020

Bonjour Cricri,

Le corps de chauffe est bien garanti 10 ans et votre garantie va s'appliquer. Faites-nous savoir si jamais ce n'est pas le cas.

A bientôt,

#73 - Cricri - 13 Janvier 2020

Bonjour j'ai acheter en novembre 2014 un hoben h7 et depuis le mois dernier une fissure viens d'apparaître dans le corps de chauffe

Hoben garantisse leur corps de chauffe 10 ans et je voulais savoir une chose depuis le début le poêle etais entretenue par l entreprise qui lavait poser mais depuis 3ans j'ai rechanger de société pour entretenir mon poêle.
hoben peut il refuser de prendre en charge cette réparation ou le remplacement vu que j'ai changé de société pour l entretien merci pour votre réponse

#72 - Xavier (admin) - 02 Décembre 2019

Bonjour ALAIN,

Si vos sacs de granulés contiennent beaucoup de "micro-granulés" (ce n'est pas un bon indicateur de qualité!) ils peuvent avoir tendance à être expulsé du brûleur sans être consumés (car ils sont légers). Vous pouvez peut-être essayer avec un autre sac :

- sac transparent qui doit laisser apparaître peu de "poussières"
- peu de micro-granulés (< 1 cm)

La trappe n'est pas prévue pour être déplacée.

A ma connaissance, le boitier blanc ne sert à rien (peut-être qu'il canalise un peu mieux l'air au niveau de la sonde). Sur d'autres marques, la sonde est nue et fonctionne de façon très fiable et précise.

Je ne sais pas si la garantie est maintenue si vous bidouillez les paramètres de chauffe mais cela est déconseillé. Si vous avez un problèmes avec les paramètres de combustion, c'est à l'installateur d'intervenir.

A bientôt,

#71 - ALAIN - 02 Décembre 2019

Bonjour XAVIER, j'ai un H7 tout neuf. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi les pellets sont expulsés du brûleur par la soufflerie sans être consumés et peut-on remédier à ce problème ? La position de la trappe amovible du brûleur peut-elle être déplacée et dans quelle circonstance ? Le boitier blanc censé contenir la sonde ne m'a pas été installé, est-ce important ? Peut-on accéder au mode installateur pendant la durée de garantie et sinon, les différents réglages devant être effectués par l'installateur pendant cette durée sont-ils pris en charge par celui-ci ? Merci pour vos réponses qui sont très utiles pour le profane que je suis.

#70 - Bazan - 18 Novembre 2019

J'ai fait installer un poêle HOBEN 7 en Octobre 2016
A plusieurs reprises j'ai signalé à INOVALP par lettre suivie les désagréments suivants : aucune réponse de leur part !
dernière lettre suivie le 8-11-2019 - pas de suite
Des cendres s'accumulent autour du brûleur et contre la porte vitrée, si bien que lorsque j'ouvre cette porte pour l'entretien journalier les cendres se déversent sur le carrelage. La vitre se salit fortement. J'en suis arrivée à 2 entretiens journaliers.
Le cendrier est moins large que l'emplacement - je dois donc récupérer des cendres autour de mon cendrier lorsque je vide celui-ci
Mon installateur est déjà intervenu à plusieurs reprises, mais aucune amélioration !
J'avais privilégié une fabrication française, mais je le regrette amèrement !
Vu un autre poêle à pellets (d'une autre marque) installé chez un particulier, autour du creuset (à droite, gauche, devant, il y a une plaque perforée qui permet aux cendres de se déverser directement dans le cendrier. (plus intelligent !!)
Vraiment je n'en peux plus !!!

#69 - Xavier (admin) - 09 Octobre 2019

Bonjour Orillard,

Il faut vous rendre sur le site du fabricant et contacter le revendeur le plus proche de chez vous :
https://poeles-hoben.fr/content/9-trouver-revendeur

A bientôt,

#68 - Orillard - 07 Octobre 2019

Bonjour,
Lors de ma remise en route de notre poêle il y a une semaine, sur l'affichage à côté de température obtenue 20°C il a def s'inscrit qu'est ce que cela veut dire ? Defaut sûrement car la régulation ne se fait pas correctement, qd la température de consigne est 20°C le poêle continue à chauffer jusque 25°C....
Nous avons acheté le poêle il y a un an mais depuis notre installateur à mis la clé sous la porte ...
Pouvez vous m'indiquer quelle procédure à suivre pour régler ce problème?
D'avance je vous remercie.

#67 - Patricia - 03 Octobre 2019

le boitier de controle de mon poele hoben 7 a grillé et on me réclame une facture de 650 eurosque je ne peux pas assurer, ou puis je me fournir à un prix raisonnable (- de 300 euros)? l'appareil n'a pas 5 ans!

#66 - Xavier (admin) - 19 Août 2019

Bonjour Annou,

Vous pouvez m'envoyer les documents à l'adresse suivante : conseils.thermiques (arobase) gmail.com.

A bientôt,

#65 - Annou - 16 Août 2019

Bonjour Xavier ,

La maison est de 2000, nous isolerons les combles avec de ouat de cellulose en septembre. Le poêle sera dans le salon , orienté a la perpendiculaire du couloir, qui dessert les autres pieces .
A quelle adresse puis je vous envoyer le plan ou des photos ?
Je regarde pour le rila Domi , merci pour votre aide !!

Anne

#64 - Xavier (admin) - 14 Août 2019

Bonjour Annou,

Pouvez-vous me faire parvenir un plan de votre logement en précisant le niveau d'isolation (ou année de construction) et la position du poêle ? Et une idée sommaire de la localisation (pour connaître la zone climatique) ?

D'après votre description, un produit qui pourrait très bien correspondre serait le Rika Domo avec 2 ventilateurs connectés chacun à 2 chambres. Il pourrait chauffer les 4 chambres de façon efficace et lorsque vous ne voulez plus de bruit, ils peuvent se couper totalement. Le poêle fonctionne alors par convection naturelle (proche du silence total) :

https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-rika-domo.php
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-animo-pure.php

La puissance me paraîtrait aussi plus cohérente (10 kW) mais je n'ai pas tous les éléments. Par contre, c'est un modèle coûteux!

A bientôt,

#63 - Annou - 13 Août 2019

Bonjour , nous venons d'acquérir une maison de 130,m2.elle possède déjà un insert qui est possède des conduits desservants les 4 chambres de la maison. Cette dernière est sur 10metres de plain pied puis il y a un demi étage pour les 2 autres chambres. La pièce de vie fait40 M2 . Notre insert est non conforme. Nous devons donc revoir rapidement notre installation. Nous avons donc opté pour un poêle a granule . 2 revendeurs à ce jour sont passés. L un nous a propose un cadel venus de 11.5 kW canalisable et l autre un poêle hoben le H7 ... Nous sommes sur les fesses en apprenant que le H7 suffirait. Malgré nos questions et insistances Le revendeur nous certifient que le H7 suffirait pour chauffer l ensemble de notre maison.Nous étions partis plutôt pour h11C.... En sachant que dans notre critère principal, le silence du poêle est important et que nous n avons que le chauffage électrique en 2 ème chauffage. Nous aurions préfère qu il nous propose le h11C , car la nous sommes perplexe avec le H7 dur la faisabilité de chauffer 130 M2 . J aimerai bien voir avis .

Merci pour ce site qui est vraiment agréable a lire , bien expliqué,et objectif sur les produits et conseils donnés... Une vraie mine d Or !

#62 - Xavier (admin) - 06 Août 2019

Bonjour Elo,

Je pense que la "sonde" en soit est juste située au niveau de la petite boule noire à l'intérieur du boitier blanc. Mais l'ensemble "fil + sonde" ne doit pas coûter très cher (30€ j e pense) et il vaut sans doute mieux tout changer. A voir ce qu'en dit votre installateur.

A bientôt,

#61 - Elo - 16 Juillet 2019

Bonjour,
Nous avons un Hoben H7 depuis un peu plus d'un an et nous en sommes ravis malgré le petit bruit assez dérangeant de la vibration des plaques laterales.
Notre problème est ailleurs : nous avons un lapin, qui malgré nos précautions a échappé à notre vigilance et a grignoté le fil de la sonde deportée, il l'a littéralement sectionner en 3morceaux...est-ce que ce fils est un simple câble électrique qui alimente la sonde a l'intérieur du boîtier blanc ou faut-il changer entièrement la sonde ?
Merci de votre réponse

#60 - Xavier (admin) - 07 Juin 2019

Bonjour Niko,

Il faut contacter votre installateur qui a la responsabilité de votre poêle. Au besoin, il communiquera avec Hoben (qui reste normalement assez réactif).

A bientôt,
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