Test du poêle à granulés Hoben H7

Hoben est un des rares fabricants de poêles à granulés français. Il est notamment réputé pour ses poêles ventilés silencieux et sa régulation de bonne qualité. Conseils Thermiques vous propose le test du modèle H7 pour faire le point en pratique. Retour d’expériences…


poele français hoben H7

Caractéristiques techniques du poêle Hoben H7

poele granule hoben H7 test

Fonctionnement du poêle Hoben H7

Mode Manuel : L’utilisateur paramètre une température de consigne et allume le poêle en appuyant sur le bouton marche. Le poêle réduira sa puissance si la température de consigne est dépassée mais ne s’arrêtera pas. Seule une action sur le bouton Arrêt provoquera l’extinction du poêle. En pratique, le mode Manuel est très peu utilisé.

Mode Habitation (recommandé) : Le poêle gèrera ses allumages et extinction de manière autonome afin de maintenir la température souhaitée aux heures voulues. Par défaut, le poêle démarre lorsque la température ambiante est inférieure de 1°C à la température souhaitée (Ex : 20.5°C). Il s’éteint lorsque la température atteinte dépasse de 0.5°C la température de consigne (Ex : 22°C). Ce fonctionnement optimise la consommation de granulés.

test poele granule hoben h7

Le poêle à granulés Hoben H7 éteint (effet miroir sur la vitre) et en fonctionnement.

Mode Magasin : Le poêle fonctionne de la même façon à la différence qu'il ne s'arrête plus lorsque la température est atteinte, mais réduit sa puissance. Cela permet d'avoir un chauffage en continu et des températures plus constantes mais en consommant davantage de granulés. Comme son nom l'indique, ce mode est prévu initialement pour les magasins car il permet de toujours avoir une flamme visible.

Programmation : L’utilisateur paramètre ici jusqu’à 7 plages horaires de fonctionnement par jour avec un pas de 15 minutes, ainsi qu’une température de consigne avec un pas de 0.5°C (Ex : 21.5°C). Ces nombreuses possibilités permettent de coller au plus près aux besoins de chauffage et donc d’optimiser au mieux sa consommation de granulés. Voici un exemple de programmation possible :


Plage 1 Plage 2 Plage 3 Plage 4 Plage 5 Plage 6 Plage 7
Lundi-Mardi
Travail toute la journée
Minuit-5h
16°C
5h-8h
21°C
8h-9h
16°C
9h-10h
16°C
10h-16h
16°C
16h-21h
21°C
21h-Minuit
16°C
Mercredi
Travail uniquement le matin
Minuit-5h
16°C
5h-8h
21°C
8h-11h
16°C
11h-12h
21°C
12h-13h
21°C
13h-21h
21°C
21h-Minuit
16°C
Jeudi-Vendredi
Travail toute la journée
Pose du midi à la maison
Minuit-5h
16°C
5h-8h
21°C
8h-11h
16°C
11h-13h
21°C
13h-16h
16°C
13h-21h
21°C
21h-Minuit
16°C
Samedi-dimanche
A la maison toute la journée
Levers et couchers tardifs
Minuit-8h
16°C
8h-9h
21°C
9h-10h
21°C
10h-11h
21°C
11h-12h
21°C
12h-22h
21°C
22h-Minuit
16°C

2 modes pour s’adapter à la vie quotidienne

Le poêle propose également 2 modes pour sortir du côté un peu « rigide » de la programmation hebdomadaire et s’adapter au plus près des besoins. Ces modes sont assez bien pensés puisqu’ils permettent de donner de nouvelles informations à l’appareil, sans toutefois modifier tous les réglages précédents :

Mode Dérogation : Il permet par une simple pression sur l’écran d’accueil de données une consigne temporaire au poêle pour une durée de 3 heures. Par exemple, l’utilisateur s’absente le samedi après-midi pour faire des courses, il peut régler provisoirement le poêle à 16°C. A l’inverse, lorsqu’il souhaite avoir plus chaud (lors du repas par exemple), il peut augmenter momentanément la température de consigne. Les 3 heures écoulées, le poêle reprendra son fonctionnement normal. Dommage que la durée des 3 heures ne soit pas personnalisable (le constructeur annonce travailler à cette optimisation).

fonctionnement poele granule hoben h7

Mode vacances : Il permet de programmer une absence plus longue. L’utilisateur indique le moment de son départ et de son retour (date et heure) ainsi qu’une température « hors gel » (Ex : 12°C). Pendant la période d’absence, le poêle maintiendra la température « hors gel » (dans la limite du réservoir de granulés). 4 heures avant le retour des utilisateurs, le poêle reprendra son fonctionnement normal afin que la maison soit chaude.

Interface du poêle Hoben H7

Panneau de commande : Au quotidien, le poêle n’est utilisé qu’en mode « Habitation » avec des ajustements provisoires grâce aux fonctions « Dérogation » et « Vacances ». Le panneau de commande tactile en couleur est très intuitif et fonctionnel. Le recours à la notice est donc vite inutile.

écran de controle poele granule hoben h7

Limite : Seule ombre au tableau, l’absence d’une application mobile qui aurait permis de dialoguer à distance avec le poêle pour faire face à un imprévu ou pour convenir aux personnes ayant des horaires très fluctuants. L’allumage ou l’extinction du poêle à distance reste possible avec un dispositif On/Off type WeMo.

Confort thermique obtenu avec le poêle Hoben H7

Contexte : L’appareil est installé dans une maison neuve à étage de 124m², au centre du RDC. Le poêle est réglé sur une température de 22°C. Dans cette maison très bien isolée, le poêle chauffe la plupart du temps à une puissance de 30%. Il est possible de descendre à 15% pour passer en « mode ralenti » (1.6 kW) mais uniquement avec l’aval de l’installateur (ce réglage est protégé par un mot de passe). Voici les températures relevées :

diffusion chaleur poele granule hoben h7

Répartition des températures avec un poêle Hoben H7, cycle de chauffe de 2 heures, consigne de 22°C

Remarque : Pour un poêle à granulés ventilé, l’idéal aurait été de placer le chauffage en face du plus grand espace à chauffer et à l’opposé de la trémie de l’escalier (carré en pointillé). En plus, dans ce cas, la ventilation frontale est freinée par le bar de la cuisine placé en face (la maison était initialement conçue pour un poêle à convection naturelle).

Confort Thermique : Le confort thermique est néanmoins satisfaisant et les écarts de températures ne sont pas tellement gênants, même si l’on « sent » une différence lors du changement d’étage. Des radiateurs électriques sont conservés dans les chambres pour assurer une température minimale la nuit et lors du coucher au cœur de l’hiver. Le réservoir de 21 kg assure une autonomie de 24 heures en pleine saison hivernale.

flamme hoben h7

Gestion de la puissance : Le poêle offre une large amplitude de chauffe (de 1.6 kW à 8.3 kW) et une modulation linéaire de la combustion. Il faut comprendre que le poêle n’a pas de « paliers de puissance » comme sur la plupart des produits de ce type (généralement cinq paliers d’environ 30%, 47%, 65%, 82%, 100%). Il peut donc fixer la puissance nécessaire au plus juste des besoins (30%, 31%, 32%, 33%...) :

Bruit du poêle Hoben H7

Annoncé comme « le poêle ventilé le plus silencieux du marché », le précédent test du H5 avait s'était révélé un peu decevant à cause de bruits parasites (vibration de la grille en inox sur le dessus du poêle, bruit de ventilation aléatoire). Ces nuisances n'ont pas été constatées sur le poêle H7 qui apparait vraiment très confortable sur cet aspect.

bruit poele granule hoben h7

Notons qu’à tout moment, l’utilisateur a le choix en 3 niveaux de ventilation : le réglage « boost » (en cas d’urgence), le réglage « intermédiaire » (fonctionnement normal), le réglage « silence ». Voici un relevé sonore du poêle Hoben H7 pour se faire une idée plus précise sur la base d'une échelle comparative :


32 à 36Très silencieux42 à 44Supportable > 1 heure
36 à 38Silencieux44 à 46Supportable = 1 heure
38 à 40Très acceptable46 à 49Supportable < 1 heure
40 à 42Acceptable> 49Urgence uniquement


Réglage Boost Normal Silence*
30% 38 36 35
40% 39.5 37.5 36.5
60% 40.5 38.5 37.5
80% 43.5 40.5 39
100% 45.5 44.5 41.5
Allumage 1 – 4' X 39 X
Allumage 2 – 8' X 44 X
Extinction – 12' X 38.5 X

*Le mode silence coupe la ventilation jusqu'à 40% de la puissance. Au delà, celle-ci est réduite à son minimum afin de toujours garatnir le bon refroidissement du poêle. En pratique, ce mode est rarement utilisé car le fonctionnement normal est déjà silencieux et ne devrait pas occasionner de gêne.

bruit du poele français hoben H7Le bruit de la ventilation est donc vraiment bien optimisé car les paliers sonores sont fins (faibles écarts entre les mesures proches) et l'utilisateur a toujours la possibilité d'agir pour réduire le bruit. Notons que par défaut, le poêle est « bridé » à 80% de puissance, ce qui constitue un optimum entre la diffusion de la chaleur et le bruit (il reste possible d’augmenter cette puissance à 100% via le panneau de commande).

Le motoréducteur (qui fait tourner la vis sans fin) peut se remarquer lorsque la ventilation est faible mais reste relativement discret. Il ne devrait pas poser problème même si on aurait apprécié un motoréducteur continu parfaitement silencieux.

Au quotidien, le niveau sonore du poêle n’est vraiment pas dérangeant même si la phase d’extinction, relativement brève, se remarque (changement de régime).

Remarquons que ces données « de terrain » sont comparables avec celles indiquées sur Conseils Thermiques mais pas avec les données des constructeurs. En effet, il n’y a pas de protocole défini (et imposé) pour mesurer le niveau sonore des appareils. Quand cette indication est donnée, elle s’effectue généralement à puissance minimale et à une distance de 3 mètres ce qui n'est pas très représentatif. N'hésitez pas à consulter notre comparatif du bruit des poêles à granulés (pris dans les mêmes conditions) pour avoir d'autres éléments de comparaison.

Le poêle Hoben H7 en pratique

Fiabilité / Entretien régulier : Les pannes aléatoires sont peu fréquentes et lorsque cela se produit, l’appareil redémarre sans encombre après un nettoyage rapide. Au niveau de l’entretien, celui-ci est tout à fait classique : nettoyage du brûleur en fonte et de la vitre (5 à 10 minutes tous les 2 jours) puis nettoyage des échangeurs de chaleur (facilité par une tirette) et vidage du cendrier (5 à 10 minutes toutes les semaines).

entretien poele granule hoben h7

Consommation électrique : En veille, le conso-mètre indique une valeur de 5 W. À l’allumage, l’appareil consomme 285 W pendant environ 6 minutes 30. Cette consommation est principalement due à la bougie. En régime établi, le poêle consomme entre 55 W (puissance 100%) et 25W (puissance 30%). Enfin, lors de l’extinction, on relève 35 W.

Un poêle à granulés coûte-t-il cher en électricité en général ? Non, si on réalise un ordre de grandeurs à partir des valeurs relevées ci-dessus. A titre d’exemple, en prenant en compte : 3 allumages par jour (7 minutes à 300 W par allumage), une durée d’utilisation quotidienne de 6 heures (à 50 W) pendant 8 mois, un coût moyen de 15 cts/kWh pour l’électricité, le prix des consommations reviendrait autour de 15€ /an.

poele granule hoben h7 en fonctionnement

Coupure de courant d’environ 5 minutes : Le poêle a été débranché subitement pendant une durée de 5 minutes avant d’être rebranché. Une fois sous tension, l’appareil a redémarré sans aucune intervention de l’utilisateur. Cela offre un confort en cas de petites coupures de courant.

Micro-coupure (moins de 1 s) : Le fabricant annonce que la carte électronique permet une remodulation du signal électrique en cas de micro-coupure, ce qui fait que l’appareil ne s’arrête pas. Difficile de tester cette donnée de manière empirique. Placé sur une multiprise avec interrupteur, le poêle ne s’éteint effectivement pas lorsqu’on coupe brièvement la prise. Attention, ne reproduisez pas cette expérience car certaines cartes électroniques pourraient ne pas le supporter.

Le poêle à granulés sur un onduleur (batterie) :

Si vous êtes sujet aux coupures d’électricité, il est possible de mettre un onduleur (batterie) sur un poêle à granulés. En théorie, avec un onduleur de 330 W et une batterie de 5 Ah (12V), il est possible de tenir 6 minutes à pleine puissance (trop juste pour un allumage) mais environ 1 heure en régime établi.

En pratique, avec le poêle Hoben H7, nous avons bien pu tenir 1 heure et 07 minutes en régime établi avec l’onduleur Eaton 3S 330 W (550 VA) et une capacité de 5 Ah (12V).

onduleur batterie poele granule

L’onduleur Eaton 3S est initialement prévu pour un poste informatique (consulter la notice). Il offre 3 prises protégées contre la surtension et 3 prises ondulées (également protégées). Lorsque le poêle à granulés est débranché subitement, l’onduleur prend le relais instantanément (pas d’extinction du poêle). L’onduleur émet un bip sonore toutes les 5 secondes pour informer de la coupure d’électricité et le bouton principal clignote. Lorsque la batterie est presque déchargée, la fréquence du signal passe à 3 secondes afin d’éviter une décharge complète. Le produit est garantie 2 ans y compris la batterie (option 3 ans : environ 25€). La durée de vie de la batterie est annoncée à 4 ans et reste remplaçable sans avoir à racheter l’appareil en entier. Le prix de ce type d’onduleur débute autour de 80€ :

Design et prix du poêle Hoben H7

Le poêle est disponible avec plusieurs finitions au niveau de la façade (acier = gamme Classic, fonte = gamme Evolution, vitrocéramique = gamme Signature), au niveau des habillages (droits ou arrondis, acier ou pierre) et de la vitre (effet miroir ou non). Voici un éventail des combinaisons disponibles que chacun appréciera à sa manière :

design poele granule hoben h7

La technologie étant strictement identique entre chaque modèle, les prix varient uniquement en fonction de la finition choisie : à partir 4 200€ HT pour la gamme Classic, 4 800€ HT pour la gamme Evolution et 5 000€ HT pour la gamme Signature. Pour obtenir le prix le plus intéressant, il est important de réaliser plusieurs devis afin de mettre les entreprises en concurrence. Pour cela, vous pouvez utiliser une application de devis en ligne, gratuite et sans engagement comme Enchantier :


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Nos entreprises partenaires (Enchantier, 123 Devis ou Travaux.com) prendront contact avec vous très prochainement par mail ou par téléphone pour plus de précisions sur votre projet et pour vous mettre en relation avec des artisans disponibles et proches de chez vous.
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Extension de garantie gratuite : En partenariat avec Conseils Thermiques, certains revendeurs Hoben proposent gratuitement une extension de garantie à 5 ans sur la carte électronique et le brasero (creuset). Vous pouvez consulter la liste des professionnels en indiquant votre code postal dans notre outil :


Conseils Thermiques s'associe avec des marques et/ou des revendeurs pour vous proposer des offres commerciales exclusives :

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Avantages du poêle Hoben H7

poele granule hoben H7 test

Inconvénients du poêle Hoben H7

Conclusion: 17/20


PrestationStandardSupérieureMeilleure
InstallationZone 1 uniquementZones 1, 2 ou 3
Sortie fuméeArrièreSupérieureSupérieure concentrique
Bougie AllumageAcierCéramique ou Quartz
Puissance Max.Gérée par l’utilisateurGérée automatiquement
AutonomieRéservoir < 20 kgEntre 20 et 30 kg> 30 kg
Garantie électronique2 ans> 2 ans
Masse matériaux< 80 kg> 80 kg
Bruit mini à P3ElevéAcceptableSilencieux
Rotation vis sans finRapide (remarquable)Lente (perceptible)Continue (silence)
CreusetAcier (son résonnant)Fonte (son mat)
Mode SilenceTrop limitéA puissance 1Jusqu’à puissance 3
Gestion des absencesNonPar wifi (Option)Mode dérogation
Réglage prog.Notice obligatoireApprentissage requisIntuitif
WifiNonOui (sans prog.)Oui (avec prog.)
Programmation4 plages hebdo6 plages hebdoGestion par jour)
Paramètres chauffeNon modifiableMode installateurUtilisateur
Vision de la flammeVitre < 400 cm²Entre 400 et 600 cm² 600 cm² (feuille A4)
FinitionsClassiqueTravailléeDesign
Prix> 3 500€ (Elevé)De 2 500€ à 3 500€≤ 2 500€ HT (Faible)

Le poêle Hoben H7 confirme la bonne impression ressentie lors du test du modèle H5. Le poêle offre une régulation très précise avec un mode « vacances » et reste vraiment simple d’utilisation. La fabrication française est de bonne facture, le SAV est réactif et les garanties proposées (électronique et corps de chauffe) sont parmi les plus importantes du marché. On regrette l’absence d’une application Wifi qui aurait permis de piloter le poêle à distance et le prix élevé. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter notre guide d'achat sur les poêles à granulés ainsi que notre test du poêle rond Hoben H6.

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#66 - Xavier (admin) - 19 Août 2019

Bonjour Annou,

Vous pouvez m'envoyer les documents à l'adresse suivante : conseils.thermiques (arobase) gmail.com.

A bientôt,

#65 - Annou - 16 Août 2019

Bonjour Xavier ,

La maison est de 2000, nous isolerons les combles avec de ouat de cellulose en septembre. Le poêle sera dans le salon , orienté a la perpendiculaire du couloir, qui dessert les autres pieces .
A quelle adresse puis je vous envoyer le plan ou des photos ?
Je regarde pour le rila Domi , merci pour votre aide !!

Anne

#64 - Xavier (admin) - 14 Août 2019

Bonjour Annou,

Pouvez-vous me faire parvenir un plan de votre logement en précisant le niveau d'isolation (ou année de construction) et la position du poêle ? Et une idée sommaire de la localisation (pour connaître la zone climatique) ?

D'après votre description, un produit qui pourrait très bien correspondre serait le Rika Domo avec 2 ventilateurs connectés chacun à 2 chambres. Il pourrait chauffer les 4 chambres de façon efficace et lorsque vous ne voulez plus de bruit, ils peuvent se couper totalement. Le poêle fonctionne alors par convection naturelle (proche du silence total) :

https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-rika-domo.php
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-animo-pure.php

La puissance me paraîtrait aussi plus cohérente (10 kW) mais je n'ai pas tous les éléments. Par contre, c'est un modèle coûteux!

A bientôt,

#63 - Annou - 13 Août 2019

Bonjour , nous venons d'acquérir une maison de 130,m2.elle possède déjà un insert qui est possède des conduits desservants les 4 chambres de la maison. Cette dernière est sur 10metres de plain pied puis il y a un demi étage pour les 2 autres chambres. La pièce de vie fait40 M2 . Notre insert est non conforme. Nous devons donc revoir rapidement notre installation. Nous avons donc opté pour un poêle a granule . 2 revendeurs à ce jour sont passés. L un nous a propose un cadel venus de 11.5 kW canalisable et l autre un poêle hoben le H7 ... Nous sommes sur les fesses en apprenant que le H7 suffirait. Malgré nos questions et insistances Le revendeur nous certifient que le H7 suffirait pour chauffer l ensemble de notre maison.Nous étions partis plutôt pour h11C.... En sachant que dans notre critère principal, le silence du poêle est important et que nous n avons que le chauffage électrique en 2 ème chauffage. Nous aurions préfère qu il nous propose le h11C , car la nous sommes perplexe avec le H7 dur la faisabilité de chauffer 130 M2 . J aimerai bien voir avis .

Merci pour ce site qui est vraiment agréable a lire , bien expliqué,et objectif sur les produits et conseils donnés... Une vraie mine d Or !

#62 - Xavier (admin) - 06 Août 2019

Bonjour Elo,

Je pense que la "sonde" en soit est juste située au niveau de la petite boule noire à l'intérieur du boitier blanc. Mais l'ensemble "fil + sonde" ne doit pas coûter très cher (30€ j e pense) et il vaut sans doute mieux tout changer. A voir ce qu'en dit votre installateur.

A bientôt,

#61 - Elo - 16 Juillet 2019

Bonjour,
Nous avons un Hoben H7 depuis un peu plus d'un an et nous en sommes ravis malgré le petit bruit assez dérangeant de la vibration des plaques laterales.
Notre problème est ailleurs : nous avons un lapin, qui malgré nos précautions a échappé à notre vigilance et a grignoté le fil de la sonde deportée, il l'a littéralement sectionner en 3morceaux...est-ce que ce fils est un simple câble électrique qui alimente la sonde a l'intérieur du boîtier blanc ou faut-il changer entièrement la sonde ?
Merci de votre réponse

#60 - Xavier (admin) - 07 Juin 2019

Bonjour Niko,

Il faut contacter votre installateur qui a la responsabilité de votre poêle. Au besoin, il communiquera avec Hoben (qui reste normalement assez réactif).

A bientôt,

#59 - Niko - 03 Juin 2019

Bonsoir suite à une coupure électrique mon poêle ne démarre plus et ce mets sur une page où est écrit des applications comme
My device
New folder
Gobé
Et je n arrive plus accéder à l’an page d accueil principale pour démarrer le poêle merci de votre aide

#58 - Xavier (admin) - 13 Mars 2019

Bonjour Thierry-3001,

A ma connaissance et sans être expert en fumisterie, la solution du boisseau n'est pas prévue dans le livret de fumisterie Hoben et ne me parait pas conforme. Elle fait écho au commentaire d'un autre internaute (commentaire #7) :

"Notre installateur nous propose d'utiliser le conduit de cheminée pour l'apport d'air pour un HOBEN 7. Il ferai passer le tubage fumées de 100 et utiliserai le reste du conduit boisseau de 200 pour l'alimentation en air. Je n'ai rien vu nulle part qui corresponde, est-ce une méthode d'alimentation en air possible ?"

Nous avions alors posé la question à Hoben qui nous avait informé que cette solution n'était pas possible.

Je pense qu'il faut s'orienter vers l'arrivée d'air indirecte (trou) en essayant de ne pas la placer dans un passage (sensation de courant froid). Vous trouverez plus d'infos sur cette page où on voit un poêle Hoben dans cette configuration :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installation-poele-granule.php#2

A bientôt,

#57 - Thierry-3001 - 12 Mars 2019

Bonjour,
J'envisage l'achat d'un poêle Hoben H7 Evolution Inox pour une maison à étage de 120m² qui date de 2009 (RT 2005). Le poêle sera installé en partie centrale de la maison, pas d'arrivée d'air par l'arrière et le vide sanitaire est très humide, donc pas de perçage de la dalle pour éviter les remontées d'humidité. On me propose deux solutions :
1) Installation avec PGI jusqu'au plafond puis prise d'air comburant dans le boisseau de 25x25 existant qui n'a jamais servi et évacuation des fumées par un tuyau flexible.
Un PGI + boisseau à 7,50 m est-ce que cela fonctionne?
2) Installation avec un tuyau classique de 80mm et dans la pièce où est installé le poêle perçage du mur sud en diamètre 125mm pour créer une entrée d'air extérieure. Faire un trou dans le mur pour rentrer de l'air froid est-ce judicieux?
Quelques précisions supplémentaires : le boisseau est légèrement incliné, le faîtage est à 7,50 m, le secteur est assez venté.
Quelle est la meilleure solution?
Par avance merci pour vos conseils éclairés.

#56 - Xavier (admin) - 07 Janvier 2019

Bonjour Hubert,

Normalement, il s'agit de la sonde filaire qui est inséré dans un boitier blanc d'environ 10*10 cm (il est possible d'enlever le boitier, ça ne change pas grand chose). Il faut le placer à l'arrière du poêle à environ 1.5m de hauteur.

A bientôt,

#55 - Xavier (admin) - 07 Janvier 2019

Bonjour Birdmandup,

N'hésitez pas à contacter directement le fabricant qui est normalement réactif (un intérêt du Made In France).

Les problèmes relatés font penser à un défaut de fumisterie. Par expérience, quand on commence à changer des parties du poêle mais que le problème persiste, il se peut que le poêle fonctionne bien mais que les conditions "physiques" ne sont pas réunies (défaut de fumisterie ou d'arrivée d'air).

N'hésitez pas à m'envoyer votre demande par mail (coordonnées + description du pb + photos), je pourrais la transmettre à Hoben (conseils.thermiques@gmail.com).

A bientôt,

#54 - Hubert - 01 Janvier 2019

Bonjour
Sur mon poêle j ai un boîtier qui est relier à celui ci à quoi sert il?

#53 - Birdmandup - 27 Décembre 2018

Bonjour,
Merci pour votre site. Très intéressant.
J'ai fait installer un poêle HOBEN H7 en Juin 2016. Depuis, tous les ans, environ 30 pannes/Arrêts malgré un entretien hebdomadaire . Lors de chaque panne, l’écran tactile reste bloqué et il ne se réactive qu’avec l’interrupteur marche/arrêt placé à l’arrière du poêle. Les massages d'erreur sont très souvent les mêmes : Échec Stabilisation, manque de flamme, Échec allumage.
L'installateur ne s'est déplacé qu'une fois lorsque l’écran ne s'est pas réactivé (plus rien). Ce dernier a été changé par le constructeur Hobben. Quels conseils ?. Dois-je contacte le fabricant en direct ?
Merci à vous pour vos retours

#52 - Bastien VdV - 12 Novembre 2018

En matière de poêles à pellets l’installation et le SAV sont les choses les plus importantes. Nous avons opté pour un HOBEN H7 installé et suivi annuellement avec sérieux et maîtrise absolue du produit. Notre installateur QUALIBOIS a l’agrément HOBEN, c'est un passionné qui maîtrise tout de A à Z et surtout il partage ses connaissances et son expérience du produit. Pour ceux que cela intéresse il est installé à Mauléon dans le 64, pour l'adresse il faut aller voir sur le site de HOBEN . Contact client irréprochable et grand sens de l’humour. C’est un plaisir de l’accueillir.
Pour information : sur 130 jours d’utilisation dans une maison de 170 mètres carrés (avec mezzanine et donc bonne diffusion à l’étage) nous sommes arrivés à une consommation moyenne de 0,56 sac/jour ! (soit une palette de 72 sacs de 15 kilos et 1088 H de fonctionnement pour un temps de fonctionnement moyen de environ 8h30 par jour sur 130 jours) . A noter que nous avons des baies argon plein sud et une maison très bien isolée. Ce H7 est une merveille, pas besoin de réservoir énorme, il consomme peu, il est très esthétique, très silencieux et apparemment très fiable à condition de respecter scrupuleusement les préconisations d’entretien. Alors oui il n'est pas donné mais nous ne regrettons absolument pas notre investissement, ce que l'on paye c'est certainement en grande partie la recherche et le développement et indirectement une garantie supérieure aux autres marques, le SAV est excellent, de plus c'est en grande majorité du vrai made in France .
Le mode habitation avec plusieurs plages horaires couplé au SRI nous permet d'obtenir une consommation incroyablement basse (attention pour notre configuration d'habitation uniquement). les seules choses que mon installateur lui reproche sont qu'ils n'aient pas pensé à mettre un petit manche en teflon sur la tirette de nettoyage des cylindres de chauffe pour éviter de se brûler. Certes c'est un détail mais à ce prix ils auraient pu faire l'effort. Ensuite il y a des difficultés (la chaleur déformant certainement légèrement le métal des vis à pans) à dévisser les vis à pans de la plaque inox du dessus, car les pans des vis ne sont pas de grande dimension et s'abiment si on tente de forcer. Mon installateur a donc remplacé ces vis par des vis identiques mais ayant des pans plus grands pour faciliter le démontage. Ensuite il y a des vibrations des plaques latérales dues au fait que le système de fixation des plaques est mal conçu, encore une fois mon installateur y a remédié et a remonté les information à HOBEN.
Ce démontage se faisant une fois par an lors du nettoyage annuel obligatoire.

Pour info on utilise du pellet Piveteau, cendres bien grises pas de salissures noires et encore moins de mâchefer. Poêle très facile à nettoyer quotidiennement avec un aspirateur à cendres et un pinceau à radiateur pour débusquer les cendres au dessus des vermiculites et des cylindres de chauffe (5 minutes par jour), il faut bien évidemment nettoyer le cendrier et le creuset . La vitre ne se salie quasiment pas, on la nettoie juste avec un papier essuie tout de temps en temps. Souvent elle se nettoie avec la flamme quand elle est un peu vive. On a oublié aussi de signaler un bug, en effet la somme des heures (en fonction de la puissance) ne correspond pas au total affiché, on a un décalage de 3 heures (1088 calculé par le système alors que manuellement on obtient 1091). Ce n'est pas dramatique ! mais quand même pour nous c'est un bug à corriger !
Voilà encore une fois, cet avis ne concerne que nous et est étroitement lié à la configuration de notre maison. Globalement la note de 17.5 sur 20 est pour nous très largement méritée sans conteste.

#51 - anthony - 01 Juillet 2018

bonjour,

Après lecture de ce test, j'ai fais installé un hoben h7 evolution en remplacement d'un grande cheminée a bois.

En un an de chauffe, absolument aucun problème ni arrêt.

il mérite largement son 17,5/20 design , chauffe , silence et programmation au top

Merci ;)

#50 - Xavier (admin) - 21 Juin 2018

Bonjour Thibault,

(J'ai bien eu votre message en entier mais je crois que le smiley a fait bugger le commentaire!)

Pour le rendement, il dépend beaucoup des réglages faits sur le poêle par l'installateur et à 5% près, cela nous semble une donnée peu comparable (non incluse dans les tests).

Au niveau de la gestion de la puissance, il n'y a pas de différence entre Harman et Hoben (SRI). Le poêle n'a pas de paliers de puissance figés (P1 P2 P3 P4 P5) mais il s'adapte de manière fine à la demande (il peut chauffer à 37%, 38%, 41%, 46%... selon le besoin).

Pour le prix, l'avantage est très net pour Harman et le prix de 4000€ HT me parait très intéressant pour la qualité du matériel. Si l'installateur (visite technique) et le niveau sonore vous conviennent, je pense qu'il ne faut pas hésiter.

Nous avons aussi de bons retours sur la longévité Harman de la part d'un installateur (mais comme c'est aussi un vendeur du produit...). Enfin, la garantie est ce qu'elle est.

Tenez-nous au courant,

#49 - Thibault43 - 20 Juin 2018

Bonjour Xavier !

Merci beaucoup pour votre réponse et votre précieuse analyse sur mon problème ! Effectivement la marque Harman est sécurisante sur le nombre d’années de garantie, ce n’est vraiment pas négligeable vu le prix des appareils !
Concernant le prix, justement, j’ai oublié de préciser le montant approximatif de l’Allure, pose en concentrique vertical inclus : environ 4000 euros, soit quand même une différence abyssale de 2000 euros minimum avec un Hoben... Ça laisse réfléchir !

#48 - Xavier (admin) - 20 Juin 2018

Bonjour Thibault43,

Merci pour vos encouragements. Pas facile de vous aiguiller sur ce dilemme car nous n'avons pas pu tester la marque Harman.

L'enseigne Made In USA s'est cependant montrée ouverte à la demande de test (sur conduit concentrique que nous n'avons pas en maison témoin). Le service français est réactif et compétent.

Concernant le produit, le poêle est aussi ventilé sur trois côtés ce qui peut présenter un intérêt pour la répartition de la chaleur si le poêle est en position centrale par exemple (ou s'il y a de l'espace sur les côtés de l'appareil).

Aussi, le foyer volcan (arrivée des granulés par le bas qui poussent les résidus de combustion dans le bac à cendres) est un vrai plus et limite l'entretien. En lien avec l'autonomie de 45 kg, c'est réellement intéressant.

La garantie 3 ans (élec) et 6 ans (corps de chauffe) sont des bons indicateurs de la qualité de fabrication.

Pour ces raisons, Harman nous parait aussi "au dessus du lot".

Le choix entre les marques doit se faire d'abord sur installateur comme vous l'évoquiez (à voir si la distance de 45 minutes est acceptable en SAV et si l'entreprise à d’autres clients dans le coin). Après, le niveau sonore peut aussi faire la différence (peut-être plus en faveur de Hoben) tout comme le prix (plutôt en faveur de Harman). Pour le reste, je pense que les deux modèles vous apporteront satisfaction.

Un dernier retour chez Hoben vient de paraître, il pourra vous intéresser également :
https://conseils-thermiques.org/contenu/avis-poele-granule-hoben.php

Désolé de ne pas vous donner de réponse blanc ou noire mais on reste sur la même gamme de produit...

A bientôt, et tenez-nous au courant,

#47 - Thibault43 - 19 Juin 2018

Bonjour,

Tout d'abord, merci beaucoup pour votre site très riche en informations et qui est vraiment super utile lorsque l'on recherche des informations sur les poêles à granulés.
Continuez comme ça, vous êtes au top !

Je suis moi même dans l'hésitation la plus complète concernant le choix d'un poêle.

J'hésite entre 2 modèles :

- Hoben H7
- Harman Allure

J'ai vu que le Hoben n'était pas exempt de tout reproche en terme de fiabilité, notamment sur les pertes de flamme assez récurrentes.
Son prix est assez conséquent (minimum 6000 euros posé) et j'ai un peu peur de tout les problèmes que j'ai pu lire.

Je sais que le choix du technicien y est pour beaucoup, mais n'ayant qu'un seul installateur dans mon coin (Haute-Loire), que j'ai rencontré et qui avait l'air (mais l'est-il ?) sérieux, qui n'a pas d'avis client sur internet, comment savoir si il tiendra la route pour l'entretien ?

Je suis allé voir des modèle chez ce fameux installateur dont je n'ai pas de retour mais qui semble pro et sérieux. C'est vrai qu'il sont beaux, bien finis, ils inspirent presque la zen attitude, la détente avec le bambou par ci par là sur certains modèles.
Ils sont relativement silencieux et économique, points pour lesquels je serais intéressé d'en prendre un.

Je suis également allé voir fonctionner le Harman Allure à Cogra Craponne Sur Arzon (fabricant de granulés et importateur officiel de Harman), à 45 minutes de chez moi, car je voulais absolument l'écouter et le voir en vrai. J'ai été agréablement surpris par la qualité qu'il dégage avec sa vitre en vitrocéramique, son dessus en fonte, sa trappe à pellet transparente et son bruit relativement modéré. Il dispose également comme le Hoben d'un joli écran couleur tactile très réactif et intuitif, de plusieurs plages horaires par jours et réglables à 0,5°C degré près comme le Hoben, de la possibilité de rentrer facilement dans les réglages pour tester tous les organes mécaniques (ventilateurs, vis sans fin) indépendamment et à des % de puissance différents afin de cibler un éventuel problème (bruit...).
Il dispose également du mode silence, d'une autonomie de 41 kgs (!!!).

Il y à certains avantages et inconvénients de part et d'autres que j'ai certainement oublié.

J'aurais voulu savoir si vous aviez des avis à me donner sur ce "duel de poêle" ^^ !

Désolé pour le roman !

Merci d'avance

Cordialement

#46 - Xavier (admin) - 03 Avril 2018

Bonjour Romain,

Je vais vous faire parvenir la première version du test du Hoben H11C pour que vous ayez une idée. On obtient de très bonnes performances sur une maison RT 2012.

Pour le choix du modèle, cela dépend vraiment de l'implantation du poêle dans la maison. Si le poêle est est plutôt au centre du RDC, le poêle Rika Domo pourra suffire. Dans le cas contraire, le Hoben H11c sera plus adapté. Vous pouvez m'envoyer un plan par retour de mail pour avoir un avis plus précis.

A bientôt,

#45 - Romain - 03 Avril 2018

Bonjour,
j'envisage de construire une maison en R+1.
10m sur 8m.
Environ 130 m2 avec 1 suite parentale, Cellier cuisine ouverte sur séjour en bas et 3 chambres plus Salle de bain au 1er.
Je pensais partir sur un H11C ou DOMO multiAir.
Que me conseillez-vous ?

Cordialement,

#44 - Xavier (admin) - 29 Mars 2018

Bonjour Xavier,

Votre projet semble assez cohérent au niveau de la surface à chauffer. Pouvez-vous m'envoyer un plan sommaire à conseils.thermiques at gmail.com, ce sera plus facile pour vous conseiller (préciser l'année de construction ou le niveau d'isolation et la position du poêle).

Dans l'attente, je vous transmets le test du H11C à paraître.

A bientôt,

#43 - Xavier - 28 Mars 2018

Bonjour,
J'envisage d'installer un poêle dans un angle de ma salle à manger. L'astuce serait que celui-ci puisse chauffer aussi le salon qui se trouve derrière lui dans une extension (l'ouverture donnant de la salle à manger est à 1.5m ais pas dans l'axe de la soufflerie) et aussi une chambre à l'étage. Je m'oriente donc vers des poêles canalisables de type MCZ CLUB, rika Domo multi air ou Hoben H11c, sachant que les 2 dernières marques sont positionnées plus haut de gamme. La surface de base au sol fait 80m2 et 35m2 a l'étage.
Merci de votre aide.
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