Test du poêle à granulés Etna Cayenne de Top Chaleur
Le poêle à granulés canalisable Etna Cayenne est un appareil puissant conçu pour la rénovation. Il est proposé à petit prix par le magasin en ligne Top Chaleur. Retour détaillé sur ce chauffage efficace mais réservé aux bricoleurs.
- Caractéristiques techniques
- Installation
- Fonctionnement
- Interfaces
- Diffusion de la chaleur
- Niveau sonore
- Service après vente
- Aspects pratiques
- Design et Prix
- Vidéo du poêle en fonctionnement
- Avantages et inconvénients
Caractéristiques techniques du poêle Etna Cayenne
- Poêle ventilé avec soufflerie frontale
- 2 bouches canalisables jusqu’à 8 mètres
- Puissance de 3.7 à 12.5 kW (existe aussi en 15.2 kW)
- Installation en zone 1 (sortie de fumée au dessus du faîtage)
- Réservoir de 23 kg
- Dimensions (cm) : H = 102, L = 49.5, P = 57
- Masse : 140 kg
- Compatible thermostat connecté type Netatmo
- Vente en ligne avec service technique joignable au téléphone
Installation du poêle à granulés Etna
Réception : Le poêle de Top Chaleur est arrivé bien emballé et maintenu sur sa palette par 2 sangles. A l’intérieur, il est calé sur toute sa hauteur par 4 montants de polystyrène et protégé par une bâche plastifiée. Nous vous conseillons de faire le déballage en présence du livreur de façon à signaler toutes réserves lors de la réception.
Raccordements : Avec une masse de 140 kg, il faut être au moins deux personnes pour descendre le poêle Etna de son socle. Le poêle est connecté à la fumisterie existante et relié à l’arrivée d’air de façon indirecte. Notons que cet appareil ne s’installe qu’en zone 1 (pas de sortie ventouse en façade).
Particularité : A l’arrière, on identifie les deux sorties canalisables d’un diamètre de 80 mm. Chacune peut desservir une pièce adjacente avec une gaine de 8 mètres maximum. On distingue bien un ventilateur tangentiel au niveau de chaque bouche.
Fonctionnement du poêle à granulés Etna Cayenne
Par défaut : Le poêle de Top Chaleur fonctionne de façon très classique. L’utilisateur choisit une puissance entre 1 et 5 ainsi qu’une température. L’appareil chauffe à la puissance indiquée jusqu’à s’approcher de la température désirée. Il passe ensuite en « modulation » (puissance minimale) afin de maintenir la consigne.
Standby : La fonction Standby indique au poêle de s’éteindre si la température souhaitée est dépassée puis de se rallumer automatiquement si nécessaire. Cela est utile en mi-saison quand les températures sont plus clémentes. Par défaut, le poêle s’éteint 1°C au dessus de la consigne et s’allume 2.5°C en dessous. Cette sensibilité est ajustable uniquement dans le mode installateur (protégé par un mot de passe).
Programmation : L’utilisateur peut programmer des plages de fonctionnement. En dehors de ces heures, le poêle reste éteint. La programmation se compose de plusieurs niveaux :
| Programme | Modalités | Paramètres |
| Jour | 2 programmes disponibles Pour tous les jours de la semaine | Le poêle suit les réglages de Puissance et de Température indiqués sur l’écran d’accueil. |
| Hebdo | 4 programmes personnalisables A associer à chaque jour au choix | |
| Week-end | 2 programmes personnalisables Valables samedi ET dimanche |
On retiendra que les possibilités sont suffisantes mais que la prise en main reste complexe.
Limites : Le poêle est équipé d’une carte électronique Micronova. C’est un composant très commun, très facile à trouver et connu de tous les professionnels. Cependant, l’architecture logicielle présente des imperfections :
- 1 seule température de consigne valable pour toutes les plages horaires
- Réglage de la température tous les degrés (un pas de 0.5°C aurait été appréciable)
- Allumage du poêle à l’heure prévue même si la température indiquée est déjà satisfaite
- Extinction du poêle à l’heure prévue même si le poêle est froid car déjà en veille (Standby)
Il est possible de contourner toutes ses limites en ajoutant un thermostat Netatmo (voir notre test) Pour environ 150€, la plus-value est intéressante et vous permettra en plus d’allumer ou d’éteindre le poêle à distance. Une télécommande est également fournie mais son utilisation s’avère anecdotique (portée de 3 mètres, pas d’écran).
Interfaces du poêle Etna Cayenne
Le panneau de commande se compose d’un écran rétro-éclairé (en permanence) et de 6 boutons aux fonctions bien définies. Il est possible d’accéder aux réglages les plus courants en 1 seul clic (puissance et température) et la navigation dans les différents menus reste aisée.
Il est possible d’ajouter un thermostat connecté pour profiter d’un pilotage à distance. Pour cela, il faut défaire un parement du poêle et se connecter sur les bornes « Term. » de la carte mère.
Pour le même prix (159€), le fabricant possède aussi son propre module connecté pour gérer les allumages à distance ainsi que la programmation (ref. Wifi Cayenne).
Diffusion de la chaleur avec le poêle de Top Chaleur
Type de logement : Avec une puissance de 12.5 kW, le poêle se destine aux grandes maisons en rénovation (120 m² environ). La présence de deux gaines permet de mieux diffuser la chaleur (longueur maximale de 8 mètres). Elles peuvent desservir la pièce au dessus du poêle ou celle juste derrière par exemple. A titre indicatif, voici les débits mesurés en mètre par seconde :
| Ventilation | Principale | Secondaire (en sortie) | Secondaire (à 8 mètres) |  |
| V1 | 2.8 | 5.4 | 1.8 | |
| V2 | 3.2 | 6.5 | 2 | |
| V3 | 3.6 | 7.8 | 2.4 | |
| V4 | 3.9 | 8 | 2.6 | |
| V5 | 5.5 | 11 | 2.7 |
Répartition de la chaleur : Dans notre cas, le poêle chauffe une maison très bien isolée de 120 m² et seule la soufflerie frontale est utilisée. On constate des écarts classiques entre 2 et 4°C selon la position des pièces par rapport au poêle.
Cycle de chauffe de 3h30 à puissance 2
Finition tout acier : Le poêle Etna possède une finition « tout acier ». Cela le rend très réactif (il chauffe très vite après son allumage) mais redescend rapidement en température après son extinction. A la caméra thermique, on distingue des zones très chaudes sur le devant (vitre et pourtour) et sur le dessus (corps de chauffe) alors que la trémie reste froide.
Hystérésis : Au quotidien, le mode « Standby » est activé (arrêt du poêle lorsque la température est atteinte). Par défaut, l’amplitude de température est élevée pour éviter les cycles marche/arrêt trop fréquent (+ 3.5 °C). Il pourra être nécessaire d’ajuster cette hystérésis en passant par le mode installateur de façon à trouver le confort souhaité. Pour le réglage, il faut retenir que le poêle ne doit pas démarrer plus de 3 fois par jour pour préserver la bougie d’allumage.
Anecdote d’utilisation : Après plusieurs jours d’absence en hiver, le poêle a chauffé à puissance maximale. La remontée en température est assez spectaculaire : + 7°C en 1 heure dans la pièce de vie et + 4°C dans l’espace ouvert de l’étage (où une gaine canalisable avait été mise en place de façon provisoire). Il faut bien sûr plus de temps pour retrouver une maison vraiment confortable (le temps que les parois se réchauffent) mais la sensation de froid a disparu rapidement.
Bruit du poêle à granulés Etna Cayenne
En résumé : Grosse machine oblige, la soufflerie est puissante pour dissiper la chaleur. On retiendra que l’on peut utiliser le poêle en continu sur les puissances 1 et 2 sans gêne sonore. A partir de la puissance 3, le poêle se remarque et les puissances 4 et 5 sont réservées aux « urgences ».
Pour « bien » utiliser son poêle Etna, il faut donc programmer les phases de remontées en température pendant les absences. Une puissance réglée sur 3, 4, 5 avant le lever des occupants ou le retour du travail par exemple. La maison est ainsi déjà chaude à l’arrivée des utilisateurs et l’appareil maintient la température avec un bon confort acoustique (puissance 1 ou 2).
Ventilation principale : La ventilation principale est calée sur le niveau de puissance (Puissance 1 = Ventilation 1, P2 = V2…). Voici les niveaux sonores relevés :
| 32 à 36 | Très silencieux | 42 à 44 | Supportable > 1 heure |
| 36 à 38 | Silencieux | 44 à 46 | Supportable = 1 heure |
| 38 à 40 | Très acceptable | 46 à 49 | Supportable < 1 heure |
| 40 à 42 | Acceptable | > 49 | Urgence uniquement |
| Bruit en dB Réglage | Ventilation frontale | + 1 ventil. secondaire | + 2 ventil. secondaires |
| V1 | 47 | 48 | 48.3 |
| V2 | 49.5 | 50.5 | 52 |
| V3 | 51.5 | 53.5 | 54.3 |
| V4 | 54 | 56.5 | 57.5 |
| V5 | 61 | 62.3 | 63.5 |
| Allumage | 40.5 (30’’) > 45 à 47 (4’) > 50 (2’) | ||
| Extinction | 49.3 (21’) | ||
Ventilation secondaire : Les deux ventilateurs secondaires sont totalement indépendants et très modulables. Ils sont chacun réglables de 0 à 5 sans aucune contrainte. On peut donc les arrêter complètement, n’en activer qu’un seul, ou les deux à l’envie. Cela laisse la possibilité de rajouter une canalisation a posteriori si besoin.
Vis sans fin : La vis sans fin s’active de façon intermittente pour faire tomber les granulés dans le creuset. Elle se remarque à puissance 1 (on entend des « Vvvv », « Vvvv » toutes les 3-4 secondes). Un temps d’accoutumance peut être nécessaire mais ce bruit n’est pas très dérangeant. Le poêle a chauffé plusieurs semaines en continu à 3 mètres du bureau où sont écrites ses lignes (porte ouverte) et cela n’a jamais occasionné de gêne. Dès la puissance 2, la ventilation frontale couvre la rotation de la vis sans fin.
Creuset : Le creuset en fonte atténue correctement la chute des granulés, on la remarque logiquement au démarrage (remplissage du creuset pendant 1 minute).
Extinction : L’extinction est bruyante comme souvent sur ces appareils. Elle dure 21 minutes. Cela reste supportable en présence des occupants mais on la décalera si possible sur un temps d’absence ou lorsque la maison est animée. Ici, elle était planifiée à la fin du repas.
SAV Top Chaleur
Point clé d’un achat sur internet, le SAV Top Chaleur tient ses promesses avec un vrai service technique basé en France et joignable par téléphone (04 77 61 29 78) ou par formulaire de contact
En pratique, les appels sont filtrés par une équipe de 2 personnes qui prennent les infos utiles, hiérarchisent l’urgence des demandes et traitent les problèmes bénins : réglages mineurs, questions d’utilisation...
Les cas les plus complexes et les plus urgents arrivent ensuite à l’équipe technique composée de 2 spécialistes. Ils sont capables de diagnostiquer la panne et de vous guider vers sa résolution soit par téléphone, soit à l’aide d’un logiciel vidéo. Top Chaleur annonce que 90% des problèmes se résolvent ainsi.
Si l’intervention d’un technicien est nécessaire, la marque Etna dispose de stations techniques au niveau local qui opèrent la garantie constructeur (01 85 14 87 28 - revofr@revosrl.com).
Aspects pratiques du poêle à granulés de Top Chaleur
Entretien : Un entretien régulier et rigoureux est requis comme toujours sur les poêles à granulés. Le creuset est aspiré tous les jours (ou tous les deux jours) ainsi que le compartiment sous le tiroir à cendres.
La vitre du poêle Etna Cayenne dispose d’un système autonettoyant (circulation d’une lame d’air côté intérieur) et on peut profiter de la flamme pendant une semaine environ avant qu’un nettoyage ne s’impose. Le bac à cendres se vide toutes les deux semaines environ.
Entretien exceptionnel : Toutes les 1200 heures, un entretien exceptionnel est requis et impératif pour garantir le bon fonctionnement du poêle. Il est réservé aux bons bricoleurs ou aux techniciens spécialisés. Il consiste notamment à sortir la plaque réfractaire dans le foyer pour nettoyer en profondeur la chambre de combustion et les échangeurs de chaleur. Il faut également retirer un parement pour brosser les ventilateurs tangentiels et aspirer l’extracteur des fumées. Toute la procédure est détaillée dans la notice.
Allumage : L’allumage est très rapide. Comptez 2’30 pour la première flamme et 7’ avant que l’appareil ne soit totalement opérationnel. On apprécie la bougie en céramique et la protection en « V » au niveau du creuset qui garantit toujours une bonne circulation d’air autour de celle-ci :
Rechargement : La trémie a une contenance de 23 kg ce qui offre une autonomie d’environ 24 heures en hiver. L’ouverture est assez large pour verser un sac de granulés et il est facile de récupérer les pellets tombés à côté.
Consommation électrique : On se situe autour de 85 W en fonctionnement continu et 160 W au maximum (cas très peu fréquent). Cela représente environ 40 € par an (100W, 10 heures par jour, 250 jours).
| Allumage | Extinction | Veille | P1/V1/V1 | P3/V3/V3 | P5/V5/V5 |
| 330 à 400 W 4 minutes | 55 W 21 minutes | 3 W | 85 W | 105 W | 160 W |
Design et prix du poêle Etna Cayenne
En façade, le poêle Etna Cayenne joue sur les couleurs et revêt un parement courbe pour trancher avec sa coupe droite. L'appareil est disponible en blanc, bordeaux et noir. La finition est de bonne facture et la masse de 140 kg rassure sur la qualité de l’appareil.
Côté prix, le poêle de Top Chaleur est affiché autour de 1 800€ TTC ce qui est très bon marché pour cette technologie.
En contrepartie, l’installation nécessite des compétences fines en bricolage. Si vous envisagez la pose par un professionnel, il faudra faire jouer la concurrence pour obtenir le meilleur prix.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
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Je souhaite obtenir ma prime énergie >Vidéo du poêle à granulés Top Chaleur
Avantages du poêle à granulés Etna Cayenne
- Qualité du service après-vente Top Chaleur
- Puissant et efficace dans la diffusion de la chaleur
- Petit prix
- Canalisations activables ou non
- Niveau sonore jusqu’à puissance 2
- Vitre auto-nettoyante
- Allumage rapide
- Compatible avec un thermostat connecté Netatmo
Inconvénients du poêle à granulés Etna Cayenne
- Réservé aux bricoleurs
- Niveau sonore à partir de la puissance 3
- Programmation pas simple à prendre en main
- Sonde en position basse
- Imprécisions dans l’architecture logicielle (résolues avec Netatmo)
Conclusion: 14/20 : Un choix efficace pour les bricoleurs
| Prestation | Standard | Supérieure | Meilleure | |
 | Installation | Zone 1 uniquement | Zones 1, 2 ou 3 | |
| Sortie fumée | Arrière | Supérieure | Supérieure concentrique | |
| Bougie Allumage | Acier | Céramique | ||
| Puissance Max. | Gérée par l’utilisateur | Gérée automatiquement | ||
| Autonomie | Réservoir < 20 kg | Entre 20 et 30 kg | > 30 kg | |
| Garantie électronique | 2 ans | > 2 ans | ||
| Masse matériaux | < 80 kg | > 80 kg | ||
 | Bruit mini à P3 | Elevé | Acceptable | Silencieux |
| Rotation vis sans fin | Rapide (remarquable) | Lente (perceptible) | Continue (silence) | |
| Creuset | Acier (son résonnant) | Fonte (son mat) | ||
| Mode Silence | Non | A puissance 1 | Non significatif | |
 | Gestion des absences | Non | Par wifi (Option) | Mode dérogation |
| Réglage prog. | Notice obligatoire | Apprentissage requis | Intuitif | |
| Wifi | Non | Oui (sans prog.) | Oui (avec prog.) | |
| Programmation | 4 plages hebdo | 6 plages hebdo | Gestion par jour | |
| Paramètres chauffe | Non modifiable | Mode installateur | Utilisateur | |
| Vision de la flamme | Vitre < 400 cm² | Entre 400 et 600 cm² | 600 cm² (feuille A4) | |
| Finitions | Classique | Travaillée | Design | |
| SAV | Non | Mail + Téléphone | ||
| Prix | > 3 500€ (Elevé) | De 2 500€ à 3 500€ | ≤ 2 500€ HT (Faible) | |
Le poêle Etna Cayenne conviendra parfaitement aux bricoleurs qui recherchent un appareil puissant et efficace. La distribution sur internet permet un petit prix sans toutefois rogner sur la qualité du service après-vente, point le plus important pour un achat en ligne. Pour un bon confort acoustique, il sera nécessaire d’anticiper les phases de montée en température en utilisant la programmation.
Pour aller plus loin, consultez notre guide d’achat sur les poêles à granulés ainsi que les tests des modèles Interstoves Marina et Stovia Murano, également distribués sur internet. Notre article sur l’installation des poêles à pellets pourrait aussi vous intéresser.
Conseils Thermiques
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#71 - Lesperon - 27 Octobre 2023
Bonjour, j'ai acheté en 2022 un poêle canalisable cayenne 14 kW .j'ai un problème de "manque dépression" du a l'encrassement du creuset ( dépôt de cendre) au bout de 18h.une fois nettoye, il redémarre sans problème . pourriez vous m'aider sur ce problème
Merci d'avance et bonne journée
#70 - Alpilles - 10 Mai 2023
Bonjour,
J'ai lu avec intérêt votre présentation du poêle Cayenne et cela a été un des éléments qui m'ont fait choisir le Cayenne 14C acheté chez Top Chaleur.
Après avoir utilisé le poêle depuis décembre 2022, je suis globalement d'accord avec votre avis mais j'ai rencontré un certain nombre de difficultés :
4 pannes depuis cette date, changement du panneau de commande, changement de la bougie (après un mois d'utilisation...), changement de la pile et de nouveau changement du panneau de commande. La carte électronique devrait être apparemment elle aussi changée...
Cela fait beaucoup...
Un problème est également le délai de l'usine Revo pour envoyer les pièces détachées, le service technique annonce 3 à 4 semaines de délai en moyenne.
Bref, ce serait à refaire, je reconsidérerai sérieusement mon achat !
#69 - Xavier (admin) - 13 Mars 2023
Bonjour Tatajoce,
Cela peut venir de l'installation "physique" (diamètre et hauteur du conduit, arrivée d'air) surtout si vous avez ce problème depuis le début.
Sinon, vous trouverez des causes plus spécifiques à cette adresse dans la rubrique "thermostat" :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4
Le plus simple serait de contacter le SAV Top Chaleur qui devrait pouvoir vous aiguiller avec soin.
A bientôt
#68 - Tatajoce - 11 Mars 2023
Bonjour j’ai un Cayenne 14 et j’ai souvent un message : manque dépression, du coup mon poêle se met en alarme. Je dois le mettre en nettoyage final et le redémarrer. Il est branché sur l’extérieur. Es ce normal ? D’où cela peut-il venir ? Merci
#67 - Xavier (admin) - 14 Octobre 2022
Bonjour Julien,
Il faut appeler directement Top Chaleur. Aux dernières nouvelles, la bougie n'était pas indiquée sur leur site internet mais ils l'avaient en stock.
Si ce n'est pas le cas, il faut débrancher le poêle, enlever un parement, dévisser la bougie et prendre ses mesures. Il faut ensuite acheter une bougie de la même technologie (en acier) avec les mêmes dimensions.
Le coût devrait être autour de 50€.
A bientôt
#66 - Julien - 13 Octobre 2022
Bonjour,
Merci pour votre réponse, je ne viens de la voir que maintenant. J'ai effectué le nettoyage complet des 1200 h mi-aout. Il faut compter 1h30. Ce n'était pas très compliqué, je pense que je ferai une vidéo l'année prochaine.
Mais ! J'ai une seconde question : avez-vous la référence pour le remplacement de la bougie d'allumage en céramique ? Rien chez Top chaleur...
Bonne soirée à vous et merci pour votre site.
#65 - Xavier (admin) - 30 Août 2022
Bonjour HervéM26 et Julien,
C'est vrai que la notice n'est pas imagée sur ce point. Je vous propose cette vidéo qui illustre bien le nettoyage exceptionnel :
https://urlz.fr/j3Wn
Ce n'est pas exactement le même modèle mais les éléments sont les mêmes.
Sinon, il faut demander à Top Chaleur s'ils ont un tutoriel "maison".
A bientôt
#64 - HervéM26 - 29 Août 2022
Bonjour,
Même question que Julien "63 svp.
J'ai bien vu dans #31 : https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-etna-cayenne.pdf "Vous trouverez le détail p.75"
Je n'ai pas trouvé mais j'avoue ne pas être un "bon bricoleur" :(
#63 - Julien - 13 Août 2022
Bonjour,
Existe-t-il un guide "pas-a-pas" pour le nettoyage du poêle à 1200 h ? Il n'y a malheureusement rien à ce sujet dans le manuel, à part comment enlever la plaque de fond. Merci à vous.
Julien
#60 - Xavier (admin) - 22 Février 2022
Re xfifix,
Je n'ai pas touché aux paramètres préréglés car l'appareil fonctionnait bien (aucun allumage raté). Si avez des allumages manqués, vous pouvez en premier lieu vérifier les éléments suivants :
- il y a bien une arrivée d'air raccordée sur l'appareil. Sinon, pas d'assez d'air = pas assez d'oxygène = pas de combustion.
- vérifier que le creuset est bien propre (trous non obturés pour laisser passer l'air).
- le poser bien à plat sur son support avec un bon alignement avec la bougie
- aspirer le fourreau de la bougie (des saletés peuvent nuire au flux d'air chaud)
Si vous voulez modifier des paramètres préréglés, il faut procéder par tatonnement en changeant par exemple une valeur de 10% puis observer ce qu'il se passe.
Le plus simple me parait de contacter le SAV Top Chaleur qui connaît bien ses produits et pourra vous guider plus finement.
A bientôt
#59 - xfifix - 22 Février 2022
@Xavier vous mettez combien de temps en moyenne sur le Pr04 ?
#58 - Xavier (admin) - 22 Février 2022
Bonjour Xifit,
Pour remplir la vis sans fin lorsqu'elle est vide, vous pouvez utilisez la fonction "Chargement initial" dans le menu. Mais ça ne se fait qu'une fois normalement.
Si vous voulez changer la quantité de granulés qui tombe au démarrage, il faut agir sur le paramètre "Temps de ON du moteur de la vis sans fin pendant la phase d'allumage" qui est le Pr04 sur la doc précédente. Mais cette doc peut varier selon votre appareil.
A bientôt
#57 - xfifix - 20 Février 2022
Bonjour,
Est-ce qu’il y a une manipulation pour régler la charge initiale sur une carte micronova ? Merci
#56 - arnald1 - 28 Janvier 2022
Alors Lique, vous en êtes où?
#55 - arnald1 - 27 Janvier 2022
il est parti 1 quart d'heure après et ne m'est pas revenu donc vous avez du le recevoir
#54 - Lique - 27 Janvier 2022
Désolé arnald1 je n ai pas reçu le mail
Je ne veux pas être pressé mais juste pour être sur!
Merci
#53 - Lique - 27 Janvier 2022
Merci infiniment
#52 - arnald1 - 27 Janvier 2022
j'ai tout mis sur un cahier. je prends des photos et vous envoie ça. me faut un peu de temps mais je fais ça maintenant
#51 - Lique - 27 Janvier 2022
Merci Arnaud
Pourriez-vous m envoyé vous reglage par mail ?
Ca serait très très gentil de votre part
Liquepin@hotmail.fr
Merci énormément d avance
#50 - arnald1 - 27 Janvier 2022
mon poele est un cayenne 14.
Avec le setting général et les réglages d'usine, j'ai 3 pages de configuration ! je vois mal comment les mettre sur cet échange!
Vous pouvez appeler soit top chaleur au 0477612978 soit SPS qui sont à la base de ces poeles , au 0982991990. Peut-être faut-il créer un compte chez SPS.
#49 - Lique - 27 Janvier 2022
Merci pour vos réponses
J'ai essayer les paramètres indiqués sur l appendice A
Mais le poêle s'emballe toujours.
Ma carte mère est une micro nova i023_6
Avez vous les valeurs de celle ci merci
#48 - arnald1 - 27 Janvier 2022
bonjour Lique,
pour le setting technique:
appuyer sur SET (bouton3)
puis sur 1 plusieurs fois jusqu'à A9
puis sur SET (bouton3)
#47 - Xavier (admin) - 27 Janvier 2022
Bonjour Lique,
Je pense que vous trouverez votre bonheur sur la notice de la carte électronique :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf
Sinon, contactez le SAV.
A bientôt
#46 - Lique - 27 Janvier 2022
Bonjour
Est ce que kkun pourrait me donner c est code de réglage pour un cayenne 16kw .
Après une mauvaise manipulation tout le feu est réglé en configuration usine ca fait une semaine sans chauffage je suis à bout de nerf
Merci
#45 - arnald1 - 20 Janvier 2022
pas eu de réponse, mais solution trouvée seul avec un nouveau moteur de vis sans fin trouvé sur am... très bien fait et je n'ai plus de bruit avec mon cayenne 14
#44 - arnald1 - 18 Novembre 2021
Bonjour, j'ai depuis peu un poele Etna Cayenne 14. Il fonctionne très bien, j'ai installé un thermostat externe Emos à 60 euros qui fonctionne très bien. Mon problème est le bruit STRIDENT de la vis sans fin qui est insupportable. Les bruits de ventilation étant normaux. J'ai démonté la vis et vu qu'il y avait une rondelle très fine entre la bague et la vis. Est-ce normal ? la vis ne repose-t-elle pas directement sur la bague en laiton ? je cherche l'origine de ce bruit de grincement aigu toutes les 2 à 3 secondes. le moteur est bien graissé. Une idée pour m'aider ?
#43 - Xavier (admin) - 17 Septembre 2021
Bonjour Franck,
Aux premiers démarrages, vous allez avoir une odeur désagréable et des fumées liées au séchage des peintures, c'est normal mais pensez à bien aérer.
Une sonde de température en position basse aura du mal à capter une température précise (il fait plus froid en bas). Cela va crée un décalage avec la température de référence que vous pouvez compenser en sélectionnant une température plus ou moins élevée. Mais on sera toujours moins précis qu'avec une sonde à mi-hauteur un peu éloignée de l'appareil.
Cela peut aussi déclencher des démarrages intempestifs si vous utilisez le mode "StandBy". Par exemple, un courant d'air quand vous ouvrez la porte, la sonde capte une température de 15°C, elle lance le poêle alors que la température de la pièce n'a pas chuté. Ca fait un démarrage pour rien (sollicitation de la bougie, bruit, conso élec et de pellets).
Je ne sais pas exactement à quoi sert le câble type VGA. C'est possible qu'il s'agisse d'une connexion pour mettre à jour le logiciel par exemple ou pour connecter un thermostat externe du fabricant. Dans ce cas, l'installation est un peu plus facile que sur un Netatmo où il faut se connecter sur la carte mère.
J'espère que vous ne serez pas déçu et que vous vous retrouverez dans les infos que vous avez lues !
A bientôt,
#42 - Franck - 17 Septembre 2021
Bonjour Xavier , je viens de l’acheter et je me demandais en quoi c’est un defaut la sonde en position basse ? Là en ce moment j’effectue sa premiere chauffe les fenetres ouvertes pour le roder et surveiler que tout va bien ! Je confirme il est tres lourd je l’ai receptionne tout seul !
Ah joubliais à quoi la prise bleu type pc vga?
Merci xavier pour tous ces conseils c’est avec ce site que j’ai franchi le pas !
#41 - Xavier (admin) - 16 Septembre 2021
Bonjour Gab,
Il faut essayer les recommandations du commentaire #35 et contacter le SAV Top Chaleur.
A bientôt,
#40 - gab - 14 Septembre 2021
Rudy j ai le même problème Poêle ETNA CAYENNE MANUE DEPRESSION, le technicien est venu et n a pas trouvé la solution HELP
#39 - Xavier (admin) - 27 Avril 2021
Bonjour Rudy,
A mon niveau, je ne saurais pas vous aider davantage. Il faut contacter Karim du SAV qui pourra vous guider plus finement.
Bon courage et tenez-nous au courant
#38 - Rudy - 22 Avril 2021
Bonjour xavier juste au default depression de mon poele etna cayenne jai donc suivez vos conseil est remplacer le presostat est toujours le meme probleme je ne comprend pas merxi
#37 - Xavier (admin) - 15 Avril 2021
Bonjour Rudy,
Je ne sais pas exactement comment faire. J'imagine que le réglage se fait au niveau du menu technique protégé par le code A9 :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf
Le SAV Top Chaleur pourra vous guider plus finement sur ce point.
Bon courage
#36 - Rudy - 15 Avril 2021
Bonjour xavier efectivement apres avoir shinter le presostat le poele remarche nikel je vais donc commander la piece. Je voudrair savoir comment remettre le poele au reglage usine ? Merci
#35 - Xavier (admin) - 15 Avril 2021
Bonjour Rudy,
C'est le pressostat qui envoie cette info au poêle. Plusieurs pistes sont à explorer :
- Vérifier si le tube en silicone n'est pas bouché (ce qui perturbe la mesure de l'appareil)
- Vérifier que le creuset n'est pas bouché
- Vérifier que l'arrivée d'air n'est pas obturée
- Vérifier que le conduit n'est pas obturé (ramonage)
- Vérifier que le pressostat n'est pas défectueux en le shuntant (attention, ce n'est pas une réparation !)
Vous trouverez des photos à cette adresse :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php#4
Le plus simple reste de contacter le SAV de Top Chaleur qui pourra vous guider avec précisions.
A bientôt
#34 - Rudy - 15 Avril 2021
Bonjour jai un poele cayenne 16 kw est depuis peu il me mes alarme 8 (manque depression) donc impossible de l'utiliser. Je n'arrive pas a conprendre d'ou sa vient. Merci de votre aide
#33 - Xavier (admin) - 12 Février 2021
Bonjour Serge,
Ce réglage devrait être accessible depuis le menu technique (code A9) en suivant la notice suivante :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf
Mais, je vous recommande vivement de contacter le SAV avant d'essayer des changements par vous-même, ils pourront vous conseiller efficacement sur les réglages (voire sur l'installation "physique" du poêle si elle n'est pas satisfaisante).
A bientôt,
#32 - serge - 12 Février 2021
bonjour, j'ai un etna mognon comment augmenter l'aspiration d'air merci
#31 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2021
Re Cathy,
Si vous êtes bricoleuse, vous pouvez essayer de le faire vous-même. Sinon, il faut recourir à un professionnel. Celui-ci devra remettre le compteur des heures à zéro après son intervention.
Vous trouverez le détail p.75 :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-etna-cayenne.pdf
A bientôt,
#30 - Cathy - 29 Janvier 2021
Non je ne l’ai pas fait.. on peut y faire nous même ou il faut appeler un professionnel ? Je ne retrouve plus la notice..
#29 - Xavier (admin) - 29 Janvier 2021
Bonjour Cathy,
C'est probablement parce que le poêle a tourné 1 200 heures et qu'il est nécessaire de réaliser son entretien approfondi. Toute la procédure est décrite dans la notice. Avez-vous fait cet entretien ?
A bientôt,
#28 - Cathy - 29 Janvier 2021
Service fin pardon*
#27 - Cathy - 29 Janvier 2021
Bonjour mon poêle ne s’allume plus automatiquement et ça me marque fin de série ?
#26 - Xavier (admin) - 26 Janvier 2021
Re,
Il faut simplement sélectionner le code "A9" dans le menu déroulant et valider. Vous aurez ainsi accès aux paramètres techniques et notamment celui-ci :
"Pr44 M - 9 - 5 - 07 Retard de l'extinction en mode automatique minute 0 - 120"
Je vous conseille de le régler à 45 minutes dans un premier temps pour voir (le poêle s'arrêtera donc 45 minutes après que la température soit satisfaite).
Bon courage,
#25 - feefback - 26 Janvier 2021
Desole de vous deranger une nouvelle fois j'ai besoin de rentrer dans le niveau 9 de la programmation afin de rallonger le temps de standby mais il faut rentrer un code que je n'ai pas. Pourriez vous me l'indiquer svp par avance merci
#24 - Xavier (admin) - 26 Janvier 2021
Bonjour,
Super ! Après quelques essais, il faudra probalement ajuster des paramètres pour éviter des cycles "On/OFF" trop rapprochés. Je vous renvoie au commentaire #17 qui explique comment augmenter la temporisation d'extinction.
Bonne chauffe,
#23 - Feefback - 26 Janvier 2021
Bonjour,
Je viens de refaire des tests et tout fonctionne merci a vous !
#22 - Xavier (admin) - 26 Janvier 2021
Re Feefback,
Je voulais dire qu'il faut mettre la programmation "native" du poêle sur OFF (désactiver toutes les tranches horaires pour qu'il n'y ait pas d'interférences avec la programmation du Netatmo).
#21 - Feefback - 26 Janvier 2021
Merci pour votre réponse . Je ne comprends pas tout qu’entendez vous par programmation est ce juste mettre le poêle à 7 degré et en standbuy ou y a t’il une autre chose à déclarer dans la programmation . Car pour les 7 degrés et le standbuy je l’avais bien mis !
Merci encore pour votre aide
#20 - Xavier (admin) - 26 Janvier 2021
Bonjour feefback,
Il y aussi un paramétrage "logiciel" à faire :
- Mettre la température à 7°C
- Arrêter la programmation native du poêle
- Mettre le poêle en Standby (pour voir s'il s'arrête aux seuils prévus).
Peut-être pouvez-vous essayer cela ?
A bientôt,
#19 - feefback - 25 Janvier 2021
Bonjour je cherche a connecter mon thermostat netatmo comme indiquer sur votre test sur mon poele etna cayenne 16kw mais contrairement a vous il n'y a pas indiquer term a cote n.amb j'ai bien les deux contacts donc j'ai brancher mon thermostat mais il n'est pas reconnu que puis je faire ?
#18 - Jonathan - 16 Janvier 2021
Bonjour Xavier,
Merci pour les renseignements.
J'ai effectué la modification et c'est déjà mieux.
Merci bonne journée
#17 - Xavier (admin) - 12 Janvier 2021
Bonjour Jonathan,
Sur les solutions "constructeur", vous avez accès à plus ou moins toutes les fonctions natives du poêle (dont la puissance et le niveau de ventilation pour chaque ventilateur).
Avec le Netatmo, vous ne jouer que sur la température. Pour éviter les cycles ON/OFF trop rapproché, vous pouvez modifier la temporisation d'extinction dans le menu technique. C'est à dire "le temps que va mettre le poêle pour s'éteindre une fois la température demandée satisfaite".
Il faut rentrer le code A9 pour accéder au réglage technique. Ensuite, le paramètre devrait ressembler à ça :
"Pr44 M - 9 - 5 - 07 Retard de l'extinction en mode automatique minute 0 - 120"
Je vous conseiller de le régler à 45 minutes dans un premier temps pour voir (le poêle s'arrêtera donc 45 minutes après que la température soit satisfaite).
Vous trouverez cette info sur cette notice p.43 :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-panneau-commande-poele-granule-canalisable.pdf
A bientôt,
#16 - Jonathan - 11 Janvier 2021
Bonjour Xavier,
Merci pour votre réponse rapide.
Je vais voir pour commander le boîtier sur top chaleur car il me semble que j'ai lu qu'on pouvait gérer aussi les sorties canalisable.
Pour le moment je suis obligé de l'allumer et l'éteindre manuellement car en mode stand by, il se coupe des qu'il arrive à température et se rallume tout seul. Mais j'ai trop d'allumage par jour comme sa...
Je reviendrai vers vous quand j'aurais le thermostat cayenne et les sorties canalisable en service .
#15 - Xavier (admin) - 11 Janvier 2021
Bonjour Jonathan,
Heureux que l'article vous ai été utile :-)
Il n'est malheureusement pas possible d'agir sur les niveaux de ventilation du poêle depuis un thermostat connecté de type Netatmo.
En fait, la seule "chose" que peut dire le poêle, c'est "Je veux X °C à telle heure". Le poêle s'allume donc en fonction de ces informations mais il n'est pas possible de régler la puissance du poêle, ni sa ventilation à partir d'un Netatmo.
A bientôt,
#14 - Jonathan - 09 Janvier 2021
Bonjour,
J'ai reçu ce poêle, l'installation a été très simple ainsi que le premier démarrage.
À l'utilisation nous en sommes très content,pour le moment il chauffe juste un plein pied de 70m2. A l'avenir ils chauffera des pièces en dessous avec les 2 sorties canalisable.
Par contre j'aurais une question concernant le thermostat netatmo.
Je voudrai donc gérer la programmation journalière et aussi pouvoir agir à distance.
Sa j'ai vu que s'était possible et plus simple qu'avec le panneau de commande.
Par contre est il possible de régler les vitesses des 2 sorties canalisable avec le logiciel du thermostat.
Merci pour votre réponse et merci pour ce test qui m'a aidé à choisir ce poêle.
Cordialement Mr Gérard Jonathan
#13 - Xavier (admin) - 11 Septembre 2020
Bonjour Clouch,
Attention, ce poêle n'est pas certifié étanche une installation avec un conduit concentrique n'est pas possible. En revanche, une arrivée d'air directe ne pose pas de problème. Le conduit de cheminée doit déboucher au dessus du faîtage de la maison (zone 1).
Au niveau de la prise d'air, il s'agit d'un simple flexible qui recouvre l'orifice et qui est maintenu par un collier de serrage.
Il est bien possible d'utiliser 2 coudes à 45° pour recentrer le poêle mais le nombre de coudes est limitée sur l'installation totale.
Je ne vous envoie pas de photos du raccordement car comme les installations sont souvent provisoires, nous ne sommes pas toujours dans les clous de la réglementation.
En revanche, je vous renvoie vers un article qui détaille les infos générales à connaitre (nombre de coudes, distances de sécurité) :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installation-poele-granule.php
En complément, ce document de recommandations professionnelles (qui est accessible) où vous aurez toutes les infos fiables :
https://conseils-thermiques.org/contenu/documents/recommandation-professionelle-poele-granule-renovation.pdf
Les conseillers techniques de Top Chaleur pourront valider l'installation si besoin.
A bientôt,
#12 - Xavier (admin) - 11 Septembre 2020
Bonjour fred,
Le fait qu'un fabricant distribue des produits sous des marques différentes est effectivement très fréquent. Palazzetti fabrique en son nom ainsi que pour Casatelli (sa marque GSB), Jotul, Cheminées Philippe, Royal, Fonte Flamme, Atlantic... Et les exemples sont multiples chez de nombreux fabricants.
Dans le cas de la marque Etna, il s'agit du fabricant AMG qui est un gros fabricant européen qui distribue notamment des poêles en GSB. Vous pouvez les retrouver sous les marques AMG (nom propre), Kalor, Tepor, Qlima, Artel (et probablement d'autres encore). Les appareils sont fabriqués en Italie (à San Vito di Leguzzano).
Sur une vente en ligne, le critère qui me parait primordial est le service proposé par le marchand. Vous trouverez des infos sur le site Top Chaleur sur plusieurs médias (Trust Pilot, Google, Pages jaunes...). Vous pouvez également les appeler pour vous faire une idée de leur compétence qui n'est pas usurpée. Je vous cite aussi les concurrents comme Interstoves (et Mypoele), Poele Discount ou Strauss qui offrent également un bon service technique. Il n'en reste pas moins qu'un achat en ligne s'adresse aux bricoleurs avertis.
Cet article, comme tous les autres présents sur le site, n'a pas fait l'objet d'une rémunération pour Conseils Thermiques. Les infos données sont objectives et comparables avec les autres données présentes sur le site.
A bientôt,
#11 - Fred - 10 Septembre 2020
Bonjour,
A ce jour aucune information sur cette "marque" de poele a granule Etna, (hormis votre article) la mode du rebadging comme les constructeurs automobiles (?)
C'est étrange pour un site comme le vôtre de faire de la publicité pour une entreprise proposant à 80% qu'une marque fantôme ETNA (même si cela rapporte quelques euros pour faire tourner votre association)
Votre article comparatif poele granule :
4. Marques « fantômes » : On ne trouve aucune information sur la marque, aucun avis de client en dehors du site du vendeur. Bien sûr, aucune trace d'un quelconque site du fabricant.
Cordialement
#10 - Clouch - 09 Septembre 2020
Bonjour,
Merci pour ce test bien détaillé, qui est d'une grande aide lorsqu'on veut se procurer et installer le poêle soi même. Je songe à installer ce poêle chez moi et j'ai quelques questions. N'étant pas dans un logement BBC ou RT2012, je n'ai pas besoin d'un poêle étanche, toutefois j'aimerais brancher l'arrivée d'air de manière directe comme vous l'avez fait, pour plus de sécurité et de confort (système PGI de Poujoulat ou bien arrivée d'air séparée, à voir). Quel raccord avez-vous mis sur la prise d'air derrière le poêle pour y brancher le flexible d'amenée d'air ? Aussi, la sortie de fumée étant désaxée par rapport au centre du poêle, comment avez-vous rattrapé l'entraxe ? Coudes à 45°? Serait-il possible d'avoir des photos du raccordement ?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement.
Clouch
#9 - wyoui - 09 Mai 2020
Je confirme : le bruit de chute des granulés est vraiment trop bruyant. Je vais contacter Top Chaleur pour voir s'il y a une solution.
Pour les mesures de bruit, elle sont effectuées à 1 m.
#8 - wyoui - 07 Mai 2020
Bonjour,
Pour info, j'ai acheté le 16kw canalisable. Le bruit à 1m en puissance 1 est à 52 dB, 59dB en P3 et 64 dB en P5, sans les ventilateurs de canalisation. Le niveau de silence de ma maison est à 35 dB. Le plus gênant en terme de bruit au final reste le bruit de chute des granulés. Ils rebondissent sur le chemins en acier entre la trémie et le.creuset en fonte et ça fait des "gling gling" qui dominent à P1 et P2.
Merci pour site qui m a bien guidé poir mon dans ma démarche d achat.
#7 - wyoui - 06 Mars 2020
Merci pour votre réponse rapide !
#6 - Xavier (admin) - 06 Mars 2020
Bonjour Julien,
C'est impossible à dire sans avoir testé ou regarder les réglages de la carte électronique. En effet, sur ce produit, le bruit est directement proportionnelle à la tension du ventilateur tangentiel.
Mais dans tous les cas, les variations devraient être assez faibles et je pense que l'observation "OK pour un fonctionnement continu en puissance 2" sera toujours valable.
A bientôt,
#5 - Julien - 06 Mars 2020
Merci pour votre site, il est très utile.
Le Cayenne 16 kW fera-t-il plus de bruit ?
Merci à vous,
Julien
#4 - Xavier (admin) - 04 Mars 2020
Bonjour David ST,
Effectivement, l'affichage est plus intuitif chez Cadel (ou Freepoint, c'est le même fabricant) car tous les éléments s'affichent en même temps sur l'écran. Vous avez donc la vue d'ensemble de toute la semaine sur la programmation.
Après, techniquement, les 2 appareils sont équipés d'une carte Micronova.
La différence principale entre le Etna et le Cadel vient du fait de l'orientation de la ventilation principale :
- Cadel = soufflerie vers le haut = favorisera la chaleur vers les étages
- Etna = soufflerie frontale = favorisera la chaleur au niveau du RDC
A bientôt,
#3 - Xavier (admin) - 04 Mars 2020
Bonjour Vincent,
Ce poêle n'est pas certifié étanche comme précisé dans le test, l'installation ne peut se faire qu'en zone 1 (sortie de cheminée au dessus du faitage). L'appareil ne semble pas disposer du label Flamme Verte 7* mais il respecte les critères de rendement et d'émissions de particules fines et de CO du label. Je n'ai pas trouvé les émissions d'oydes d'azote sur la doc technique.
Pour le bruit, comme indiqué, on peut le faire tourner en continu en puissance 2 (maintien de la température dans la maison). Mais à partir de la puissance 3 (phase de remontée en température), il faut planifier les heures de chauffe lors des absences (nuit, travail).
Pour ce prix, il faut comprendre que le poêle est tourné vers l'efficacité (ça chauffe sans problème avec des options basiques). Si vous allez sur des marques type MCZ, vous aurez un niveau sonore plus bas (mais ce sera plus cher).
A bientôt,
#2 - David ST - 28 Février 2020
Bonjour j'ai une maison de village dans l'Indre et je voudrais changer mon poele a bois actuel qui chauffe mes 2 étages puisqu'il est à l'angle de mon l'escalier. Je pense mettre un poêle à granulé canalisable de 11/12Kw au même emplacement j'ai vu le poêle cayenne sur TopChaleur https://www.topchaleur.com/poele-a-granules-canalisable-cayenne et aussi le poele cadel prince plus sur MegaPoele https://megapoele.com/poele-a-pellets-cadel/2243-poele-a-granules-cadel-prince-plus.html . Sachant que je ne suis pas très très alaise avec l'électronique, je crain que d'après votre test que le programmation du Cayenne soit difficile à prendre en main, et d'après les tests que vous avez fait sur les Sweet Frame le panneau de commande de Cadel est plus intuitif et plus facile à prendre en main ? Merci de vos réponses
#1 - Vincent - 17 Février 2020
Bonjour,
Dommage tres peux d'informations sur cette marque et le problème il à des avis disponibles mais que sur le site du vendeur ...
- est il étanche compatible ventouse ? Ce poêle est labellisé Flamme Verte 7 étoiles ?
- Niveau sonore il y a plusieurs avis sur les forums ... est il silencieux ou bruillant ?
bien à vous.