Avis sur les poêles à granulés Nobis

Nobis est une nouvelle marque de poêles à granulés, fabriquée en Italie par les fondateurs de Ravelli. L'idée est de proposer des poêles à convection naturelle pour garantir un fonctionnement silencieux mais avec une ventilation activable à la demande pour réchauffer rapidement la maison. Retour pratique d’un utilisateur.

poele granule nobis

Choix du poêle à granulés Nobis

Contexte : Il s’agit d’une maison à étage correctement isolée d’une surface de 100 m². Le RDC comprend une véranda de 19 m².

Raison de l’achat : L’habitation était chauffée grâce à une chaudière gaz et des radiateurs à eau. Les propriétaires désiraient cependant une solution plus efficace pour chauffer la véranda en hiver (radiateur à eau jugé « peu convaincant »). Un poêle à granulés a donc été envisagé à la fois pour son côté chaleureux (flamme dans la pièce de vie) et écologique (combustible local et renouvelable).

Choix du poêle à granulés : L’attente des clients était un poêle bien dimensionné (autour de 8 kW), silencieux, facile à entretenir et esthétique. Plusieurs professionnels ont été consultés et le match s’est joué entre le modèle MCZ Loop et le Nobis A9V. C’est finalement ce dernier qui a été retenu pour son tarif inférieur et sa fonction de creuset autonettoyant. Voici ses caractéristiques techniques :

poele granule nobis A9V

L’installateur local a rassuré les acheteurs par rapport au caractère récent de la marque Nobis, en expliquant l’origine de l’enseigne. Il s’agit plus d’une nouvelle génération d’appareils que d’un coup d’essai.

Installation du poêle à granulés Nobis

Il s’agit d’une pose en zone 3 avec la sortie des fumées qui débouche en façade. Pour se faire, il a été nécessaire de percer un trou dans le mur pour le passage du conduit et « c’est tout » ! La prise électrique était déjà existante et bien placée. Les propriétaires apprécient cette installation « propre » qui a permis de positionner le poêle de façon idéale par rapport à la maison et d’éviter un grand tubage extérieur qui aurait remonté le long de la façade.

pose poele granule en ventouse

Dans cette configuration, le conduit concentrique se charge à la fois de l’évacuation des fumées et de l’apport d’air comburant. A noter que le raccordement ne peut se faire que par l’arrière. Dans ce cas, le poêle est décalé de 25 cm par rapport au mur. Les distances de sécurité sont bien respectées (15 cm sur les côtés, 10 cm à l’arrière, 80 cm sur le devant).

installation poele granule nobis

Lors des premiers allumages, les utilisateurs notent une forte odeur et une fumée blanchâtre qui s’échappent du poêle. Ceci est normal et lié au séchage des peintures, c’est le cas sur tous les appareils neufs. Il est impératif d’ouvrir les fenêtres pour bien ventiler pendant 6 à 8 heures. Cette étape passée, l’odeur disparait complètement.

Fonctionnement des poêles à granulés Nobis

poele granule Nobis en fonctionnementOn distingue 2 logiques de fonctionnement bien distinctes :

Mode Utilisateur : L’utilisateur choisit ici une température de consigne et une puissance de chauffe de 1 à 7. L’appareil chauffe selon les paramètres indiqués.

Mode Automatique (conseillé) : L’utilisateur indique une température à atteindre et le poêle gère automatiquement sa puissance de façon à toujours satisfaire la consigne demandée.

Dans les deux cas, une fois que la température est atteinte, le poêle reste à puissance 1 sans jamais s’arrêter. On trouve ensuite plusieurs options pour ajuster le fonctionnement selon ses besoins.

Mode Confort Climat : Il permet d’éteindre le poêle une fois la température atteinte. On apprécie de pouvoir ajuster la sensibilité du poêle en agissant sur :

ParamètreRéglageFonction
Temporisation
d’extinction		1 à 9 minutesLe poêle s’éteint X minutes après
que la température soit atteinte.
Delta de
rallumage		1 à 5°CLe poêle se rallume X °C sous
la température demandée

Programmation : Elle autorise d’allumer et d’éteindre le poêle aux heures choisies. Elle est assez complète puisque l’on peut paramétrer une puissance, un niveau de ventilation et une température pour chaque plage horaire. Par contre, le logiciel n’autorise que 4 plages horaires pour toute la semaine, ce qui ne conviendra pas forcément à tous les emplois du temps. Exemple :

ProgrammeHorairesJoursBesoin
P15h à 7h30L M Me J VAvant le départ au travail
P216h à 22hL M Me J VRetour du travail
P311h à 13hMeRepas à la maison
P45h à 22hS DWeekend à la maison

Pour plus de souplesse, il faudra se diriger vers l’option Wifi qui assure une commande à distance.

Interfaces des poêles à granulés Nobis

Télécommande : Le choix a été fait de ne pas placer de panneau de commande sur le poêle pour un meilleur rendu esthétique. Le pilotage du poêle se fait donc depuis une télécommande qui assure également la fonction de sonde sans fil. En cas d’urgence, un câble permet de relier physiquement la télécommande au poêle.

telecommande poele granule nobis

Elle se compose de 5 boutons et d’un écran LCD rétroéclairé. Les utilisateurs la jugent « simple d’utilisation ». Ils apprécient surtout le côté mobile de la sonde. Lorsqu’il fait un peu froid dans la véranda, la télécommande est placée dans cette pièce. Le poêle chauffe ainsi jusqu’à ce que cet espace atteigne la température demandée.

Wifi (+ 155€ HT) : Pour un surcoût raisonnable, il est possible de commander son poêle à distance en ajoutant un boitier Wifi.

Attention, une prise électrique supplémentaire est requise (pas d’alimentation à partir du poêle). Les particuliers utilisent le pilotage à distance lors des absences prolongées. Il permet de retrouver une maison chaude à son arrivée. Ils soulignent aussi que l’application Smartphone est « plus conviviale » que la télécommande pour la gestion quotidienne du poêle.

poele granule nobis wifi

Toutefois, ils regrettent que le dispositif ne soit pas encore totalement fonctionnel. En effet, il faut parfois « débrancher et rebrancher le kit pour que l’application réponde bien (1 fois par semaine environ) ». En attendant que le bug soit rectifié, les utilisateurs n’ont pas « pleinement confiance dans l’allumage ou l’extinction du poêle à distance ».

Thermostat Externe (+ 150€ TTC) : Le poêle est aussi compatible avec un thermostat externe de type Netatmo. Il pourra être envisagé notamment pour augmenter le nombre de plages horaires de la programmation.

Chaleur obtenue avec le poêle à granulés Nobis

Dimensionnement : La puissance de 8 kW est dimensionnée pour une maison autour de 80-100 m² selon les performances de l’habitation et les conditions géographiques. A noter que cet appareil existe aussi dans une version canalisable pour chauffer un espace cloisonné, adjacent au poêle.

Conditions d’utilisation : Le poêle est utilisé en mode Automatique dans les conditions suivantes :

Températures obtenues : Dans ces conditions, il fait 21°C dans la pièce principale, 20 à 21°C à l’étage et plutôt 18 à 19°C dans la véranda. Les utilisateurs notent avec l’expérience qu’il faut prendre en compte l’inertie du poêle. En effet, quand la température de 21°C est atteinte dans le salon, la pièce va continuer de croître de 0.5 à 1°C avant de redescendre jusqu’au prochain redémarrage.

chaleur poele granule nobis

Ressenti : La sensation de chaleur est perçue comme « enveloppante » et « beaucoup plus agréable qu’avec le chauffage par radiateur ». En revanche, les utilisateurs notent que l’air est plus sec : 40% d’humidité en utilisant le poêle contre plutôt 55% avec le chauffage central.

Rayonnement du poêle : La simple vitre fait que le poêle rayonne fortement à proximité de l’appareil : « on ne peut pas rester trop longtemps devant le poêle lorsqu’il est à pleine puissance, ça chauffe dur ». La masse importante (163 kg) fait que l’appareil reste chaud assez longtemps : une estimation « au feeling » d’environ 2-3 heures selon les utilisateurs.

Bruit du poêle à granulés Nobis

Premier critère de choix, les propriétaires sont très satisfaits sur ce point et recommanderaient l’appareil à un proche « sans aucun problème ». Explications :

poele granule Nobis eteintConvection naturelle ou ventilation ? Sur la plupart des poêles à granulés, le ventilateur tangentiel qui souffle l’air chaud dans la pièce peut parfois occasionner une gêne sonore. Dans ce cas, la ventilation frontale est totalement désactivable et sans aucune restriction de puissance. Sur ce point, le niveau sonore est donc ajustable à l’envie.

Lorsque le ventilateur est activé, il peut se régler selon 7 niveaux, voici le ressenti utilisateur :

Ici, la ventilation est utilisée « très rarement ». En convection naturelle, la chaleur monte naturellement vers l’étage « tout en silence ». La ventilation est parfois utilisée pour « réchauffer plus rapidement la maison ».

Ventilation et programmation : Le poêle prévoit même une fonction « Powerful » qui permet d’activer la ventilation à fond pendant des plages horaires définies. Ainsi, on peut planifier des plages de chauffe « boostées » et bruyantes de façon automatique. Par exemple, avant le retour du travail lorsque la maison est vide. Une manière efficace d’optimiser le confort acoustique.

Vis sans fin : Un autre point qui peut être dérangeant concerne la rotation de la vis fin qui fait tomber les granulés depuis le réservoir vers la chambre de combustion. Ici, la rotation du motoréducteur est continue ce qui fait que « le bruit est inexistant, donc pas de dérangement de ce côté-là ». Une vraie plus-value d’autant que le poêle fonctionne la plupart du temps en convection naturelle (on ne peut donc pas compter sur la soufflerie pour couvrir le bruit de la vis sans fin).

Chute des granulés : Le creuset en fonte atténue la chute des granulés, les particuliers observent « des petits ‘cling’ pas dérangeants ».

bruit poele granule nobis

Autres bruits : Les utilisateurs remarquent des bruits de dilatation qui surviennent de temps à autre. Aussi, on entend le motoréducteur qui active la grille de décendrage au démarrage du poêle : « un aller, un retour, rien de plus, cela dure 30 secondes ». Ces bruits « ne sont pas dérangeants ».

Phase d’extinction : La phase d’extinction est bien possible en présence des occupants selon les particuliers. L’extracteur des fumées s’active à pleine vitesse ce qui occasionne « un léger vrombissement qui résonne un peu dans le tuyau d’évacuation des fumées et ce, durant une dizaine de minutes. Ce bruit d’extracteur d’air est le bruit le plus important du poêle et reste tout à fait acceptable ».

En bref : Le poêle intègre toutes les optimisations mécaniques ou logicielles pour limiter le bruit et offrir un bon confort acoustique. Il sera techniquement difficile de faire mieux sur ce point (à part peut-être une arrivée des granulés par le bas pour éviter le bruit de la chute des granulés).

Aspects pratiques des poêles à granulés Nobis

Entretien quotidien : Afin de faciliter l’entretien, le poêle dispose d’une grille de décendrage automatique qui s’active à chaque démarrage. Elle permet de faire tomber les résidus de combustion dans le tiroir à cendres situé dessous. Cela libère les orifices d’air comburant et diminue la fréquence de l’entretien.

poele granule nobis creuset autonettoyant

L’appareil dispose également d’un système « vitre propre ». Il s’agit d’une lame d’air qui balaye l’intérieur de la vitre pour éviter que des particules ne s’y fixent.

Au quotidien, les particuliers nettoient le poêle 2 fois par semaine. Le creuset et la chambre de combustion sont aspirés et nettoyés au pinceau. Un chiffon humide est passé sur la vitre. Celle-ci se salit « progressivement par l’apparition d’un voile blanchâtre ». Le cendrier est également vidé à cette occasion.

entretien poele granule nobis

Les particuliers qui n’avaient jamais utilisé de chauffage au bois trouvent la contrainte « peu dérangeante ». L’opération dure 15 minutes « en y mettant du soin ».

Entretien exceptionnel : L’entretien exceptionnel doit être réalisé une fois par an par le professionnel, le coût de la prestation se situe autour de 180€ TTC.

reservoir poele granule nobis

Autonomie : Le réservoir de 19 kg offre une autonomie d’un peu plus de 24 heures en plein hiver et plutôt 2-3 jours en mi-saison.

Design des poêles à granulés Nobis

La masse de plus de 160 kg est rassurante concernant la qualité de fabrication. Le dessus du poêle est en céramique et les parements en acier. Ce modèle est disponible en plusieurs coloris selon les goûts de chacun : blanc, bronze, bordeaux ou gris :

design poele granule nobis

Quelques innovations bienvenues sont aussi à noter côté design. On remarque d’abord l’absence de grille de ventilation en façade, remplacée par une découpe très discrète. La chute des granulés est également invisible. On lui reprochera cependant l’absence de raccordement sur le dessus (option disponible sur d’autres produits de la gamme Nobis).

La flamme a un aspect cylindrique qui rappelle celle du Stuv P10 et que chacun appréciera à sa manière. Les utilisateurs la jugent « très belle et à la hauteur de nos attentes ».

Elle est également assez haute et la large vitre permet de bien en profiter : « rien que sa vue réchauffe le salon ». D’une façon générale, le poêle « donne du cachet à la pièce » ce qui était aussi le but recherché.

Prix des poêles à granulés Nobis

Le prix du poêle Nobis A9V se situe autour de 3 100€ HT ce qui correspond à un prix moyen sur le marché. D’une façon générale, le prix des poêles Nobis varie de 2 850€ HT à 4 000€ HT (modèles ronds). Une très bonne surprise car les prestations se situent clairement dans le haut de gamme. Le léger surcoût de l’option Wifi (+ 155€ HT) est également un plus.

Dans tous les cas, il est important de rencontrer plusieurs artisans pour obtenir le meilleur prix.

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Avantages et inconvénient du poêle Nobis A9V

AvantagesInconvénients
Eligible aux aides financièresWifi pas entièrement fonctionnel
SilencieuxRéservoir standard de 19 kg
Ventilation frontale ou convection naturelle au choixRaccordement arrière uniquement
Creuset autonettoyantProgrammation limitée à 4 plages hebdo
Vitre autonettoyanteMarque encore récente
Design travaillé-
Qualité / Prix-
Option Wifi abordable-

Conclusion : Silencieux et innovant

Les particuliers sont ravis de leur achat qu’ils recommanderaient sans hésiter à un proche. Ils apprécient particulièrement la pose « discrète » en ventouse et le côté chaleureux apporté par le poêle dans l’espace de vie. L’entretien, plus simple qu’escompté, est aussi une bonne surprise. Ils regrettent en revanche que le Wifi ne soit pas encore totalement fiable.

Pour aller plus loin, consultez notre test des poêles à granulés Nobis où vous trouverez des relevés sonores et de températures plus précis. Si vous recherchez une alternative, les poêles à convection naturelle Rika seront une solution possible, vous pouvez lire les tests des modèles Domo et Livo par exemple. Pour les poêles avec une ventilation frontale, le MCZ Ego Maestro constituera aussi un bon choix.

portrait lAucun robot n'a été maltraité pendant l'écriture de cet article. C’est bel et bien l’œuvre de deux humains passionnés ! Pour leur payer un café, vous pouvez faire un don à l’association. Merci ❤ portrait l

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#464 - André - 01 Mai 2025


Bonjour à tous. Propriétaire d'un poêle NOBIS A10 round depuis 2022. Trois hivers complets en fonctionnement. En 2024 constat d'un peu de suie au plafond au droit du poêle en rive de la plaque de propreté (poêle dans un angle de la pièce). Couvreur intervenu pour vérification étanchéité en toiture au cas où? Pas de problème. Cet hiver énormément de suie très fine collée au plafond même sur le mur attenant ainsi que sur le meuble et objets à proximité. Entretien effectué chaque année par technicien de l'entreprise qui m'a vendu le poêle. La 2è année il a modifié les paramètres d'usine alors qu'apparemment il me semble qu'il n'y avait aucun problème.
Les causes possibles du problème se suie ? :
-Nettoyage avec la VMC en fonctionnement donc aspiration par dépression dans le poêle et le conduit?
-Joint de porte à remplacer? (3 ans)
-Y-a-t'il un ou des filtres sur le ventilateur? (il est réglé actuellement sur le niveau 2)
- Etanchéité du poêle défectueuse?
- Un mauvais raccordement du con duit de 80 en plafond sur le conduit semi-rigide isolé passant dans un conduit existant en terre cuite? (entrée d'air par gaine directe extérieur de 60)
Prochain entretien au moi d'Août par un nouveau technicien.
Si quelqu'un a se genre de problème ou l'a eu, merci de me signaler ou alors qu'elle solution à apporter?
Merci à tous les participants sur conseils thermiques et félicitations aux fondateurs du site.

#463 - dede - 17 Avril 2025

quel est l installateur au tour de mont de marsan

#462 - Laura (admin) - 13 Mars 2025

Bonjour Christian,
La garantie est fixée au minimum légal de 2 ans. Vous avez le détail de ce que est compris dans le manuel fourni avec votre poêle.
A bientôt,

#461 - Christian - 12 Mars 2025

Quelle est la durée de garantie des poêle NOBIS
MERCI

#460 - Serge - 08 Mars 2025

Bonjour Remy,
Je procède un poêle Nobis AC10 C light de 2022.
Depuis le décembre, j'ai un problème quand j'utilise le confort clima.
La sonde de température varie entre 18 et 24°C avec une température réel de 19°C se qui implique des démarrages et des arrêts.
Avec mes remerciements.

#459 - remi - 28 Février 2025

Bonjour,

Alors dur de dire mais on peut lister les possible causes.

- avez vous une aspiration d'air frais en coaxial ou dans la pièces en question ?

- Avez vous une VMC ?

- Malgré l'entretien, nous avons parfois des problèmes cf l'autre page sur le poele Nobis :

"Le dépanneur est venu. La bougie est ok. La difficulté semblait venir de l'évacuation. Le poêle était bien encrassé malgré un précédent nettoyage en avril dernier. Comme il s'agit de notre principale source de chauffage, il nous a conseillé de faire 2 nettoyages par an (youpi la facture !). Il a expliqué qu'entre le coude à l'intérieur du poêle et le coude de la cheminée, tous les 2 à 45°. Cela ne facilitait pas l'évacuation correcte"

- effectivement si rien de tout cela fonctionne voir (avec le dépanneur de baisser le seuil du PRT31)

#458 - christian - 27 Février 2025

bonjour alarme 13 récurrente sur poêle NOBIS A10V/C PLUS ZENITH l'entretient et ramonage fais en décembre 2024
merci par avance de votre aide
cordialement

#457 - Vincent - 16 Février 2025

Bonjour,
J'ai un soucis sur mon Nobis A8. AL13 au démarrage de manière aléatoire, 3 fois sur 4. Le conduit est ramoné et l'entretient vient d'être fait. On a vraiment regardé partout et nettoyé chaque capteur rien a faire.
Je vois qu'il est possible d'influencé sur l'alarme AL13 avec les option PTR29/30/31, jouer sur le seuil ou carrément la désactivé. C'est envisageable ou c'est plutôt risqué. Le seuil de base est à 0.5Pa, le baisser à 0.4?
Merci d'avance

#456 - JPM13500 - 13 Février 2025

Bonjour
Suite et fin de mon problème d'alarme sonore sans code erreur (#441-442-443)
Le simple branchement du cable de administrateur entre le poêle et la télécommande sans brancher la télécommande a fait taire l'alarme sonore.
La carte électronique a été remplacée (gratuitement bien que hors garantie.)
Tout est rentré dans l'ordre
Merci Rémi...

#455 - Bradyh - 08 Février 2025

Je possede le V10 zenith depuis 3 saisons au nord du 44.
j'en suis tres satisfait, Le WIFI, que j'ai instalé moi même fonctionne tres bien. je dois partir de la maison où je vis, ailleurs, je reprendrais le même assurément

#454 - remi - 07 Février 2025

Bonjour Yago, mince pas de chance, jamais entendu parlé, pas moyen de le fixer pour ne plus que ça re bouge puisque cela a fonctionner une fois ?

#453 - yago - 03 Février 2025

Bonjour, j'ai un problème mon Nobis a11 round top (acheté il y a seulement deux ans et demi) : en pleine chauffe, systématiquement les matins lors du rattrapage de la nuit, le poêle se met à faire un bruit de plus en plus fort au niveau du ventilateur tangentiel comme si ses pales venaient frotter sur quelque chose de métallique ; des techniciens de l'entreprise qui m'a vendu le poêle sont venus et ont effectivement constaté que le ventilo s'était "légèrement déplacé sur son axe" ; ils l'ont remis en place, mais le problème s'est reproduit assez rapidement. Du coup, ils ont prévu de me changer carrément l'ensemble du ventilo avec 250 euros à ma charge puisque la garantie pièce du constructeur vient d'expirer ; j'avoue, je l'ai un peu mauvaise...
D'après mes premières recherches, "le tangentiel aurait eu un souci sur certaines séries passé". Avez-vous déjà eu écho de ce problème ? Merci

#452 - remi - 03 Janvier 2025

Est ce que vous avez 2 sorties de canalisation ? celle qui s'active aussi en mode RIS chez moi est celle du coté verrouillage de porte

#451 - remi - 02 Janvier 2025

Bonjour

Entrer le code 2130 dans le menu technicien
=> paramètre qui régule la ventilation.
gu02 canalisation.
Passer de eco au mode ris.

elle ne souffle rien de rien ? très étonnant,

Si vous mettez activ cont, c'est un mode sur une sonde externe, donc pas bon.

#450 - Sebastien84000 - 30 Décembre 2024

Bonjour à tous, très satisfait de mon Nobis A8/A10, je me pose juste une question à laquelle je ne trouve aucune réponse :
J'ai une sortie canalisation mais, impossible de la faire fonctionner lors du passage en MODE RIS. Le poele continue bien de chauffer en monde MINI mais, la canalisation ne fonctionne pas. Si je l'active à laide de la commande "ACTIV CONT" et bien le mode RIS disparait.... si quelqu'un parviens à m'aiguiller, c 'est gentil.

#449 - RB - 30 Décembre 2024

Bonjour à tous, Je fais suite à ma demande du post #425. j'ai bien suivi vos indications pour changer eco en RIS avec le code 2130 gu 02. Malheureusement la canalisation n'alimente toujours pas mon salon. Quand la température de la pièce principale est atteinte le canalisation s'arrête et m'indique également RIS. je précise que je n'utilise que la ventilation gauche et que je n'ai pas de thermostat dans le salon. J'aurais souhaité que la canalisation gauche tourne en permanence indépendamment de la température de la pièce principale.
P.S.Merci encore à rémi et à did pour votre aide sur mon premier post. .

#448 - garnuts - 30 Décembre 2024

bonjour, j envisage l achat d un poele mixte nobis libera, et en cherchant un peu dinfos, je tombe sur ce forum, qui au nombre impressionnant de probleme me fait un peu peur!!
Que pensez des poeles mixtes nobis ? Y a t il des gens satisfaiats de nobis sur ce forum ? merci

#447 - remi - 11 Décembre 2024

suite pour Alain, donc au final, le mieux est d'activer la canalisation même en mode RIS (poêle ayant atteint sa consigne) afin de garder un flux d'air chaud permanent dans la pièce canalisée (sachant qu'en puissance mini, ce flux doit être de l'ordre de 600 watts équivalent, soit une broutille), pas de risque de surchauffer

Mettre la télécommande avec le fil, menu technicien :

Entrer le code 2130 paramètre qui régule ventilation.
gu02 canalisation.
Passer de eco au mode ris.

#446 - remi - 11 Décembre 2024

Bonjour Alain, vous ne pouvez contrôler le poele que sur une température de consigne : soit la pièce ou il est installé soit la pièce canalisée (mauvaise idée car il fera 28 degrés dans la pièce ou est installé le poêle car 85% des calories y seront dissipé quand vous demanderez 21 degrés dans la pièce canalisée)

Le mieux a faire est de laisser tout le temps la canalisation tourner, elle récupère 15% maxi des calories, c'est assez faible est à ce titre impossible de "réguler" une température,


Mais sinon sur le bornier arrière du poele il y a 2 entrée pour connecter la sonde de température (fournie), et ensuite activer T ext sur la telecommande.

#445 - Alain - 10 Décembre 2024

Je possède le Nobis A13 Round. Il possède une canalisation pour chauffer une autre pièce.Je n’arrive pas à contrôler la température de cette pièce.Ma question est quelle type de thermostat serait compatible avec mon poêle?

#444 - remi - 09 Décembre 2024

Merci pour le retour, tenez nous au courant, c'est ça qui nous permet de nous en sortir tous ensemble

#443 - JPM13500 - 09 Décembre 2024

Merci Rémi pour ta réponse.
Pour info, j'ai reçu et installé un onduleur, rien ne change, j'ai même débranché l'onduleur pour faire démarrer le poêle sans le courant électrique du réseau, sans succés.
J'en ai informé mon installateur ... affaire à suivre...

#442 - remi - 09 Décembre 2024

Bonjour JPM, pour un soucis comme cela sans hésiter j'appelle nobis en Italie et je les relance tout les jours.

Je suis convaincu que votre installateur ne peut pas savoir à ce niveau de détail, il faut tomber sur un des ingénieurs de Nobis, c'est très étonnant comme problème (alarme sans code erreur)

#441 - JPM13500 - 05 Décembre 2024

Bonjour
J'ai un problème sur mon NOBIS A8 TOP ROUND de 2022 (2 hivers de chauffe)
La sonnerie de l'alarme sonne continuellement mais je n'ai pas de message d'erreur
Le poêle fonctionne "normalement"

Le poêle a été repris par mon vendeur, il fonctionne sans problème chez lui sans la sonnerie d'alarme.

J'ai 244V entre phase et neutre
J'ai 5V entre neutre et terre
J'ai changé de prise électrique dans ma maison, sans succés.
Je me suis branché chez mon voisin, sans succés.

Je suppose que la tension électrique un peu forte peut être à l'origine de ce désordre.

Qu'en pensez-vous ?
Dans l'attente j'ai commadé un Onduleur de 440W

Cordialement
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