Panneaux solaires : Top 10 des arnaques

Gratuite, locale et renouvelable, l’énergie solaire dispose de nombreux atouts qui « font rêver ». Il n’en faut pas davantage aux éco-délinquants pour proposer des offres commerciales alléchantes à grand renfort de fausses promesses. Voici un top 10 des mauvaises pratiques pour rester vigilant face aux arnaques.

arnaque panneau solaire

Repères anti-arnaques en 1 coup d'oeil

Voici un résumé à avoir en tête lorsque vous vous documentez sur des panneaux solaires :


CritèreLa réalitéCe qui doit vous alerter
PrixEntre 2 et 3€ du Wc soit
environ 9 000€ pour 3 kWc
Des devis à 5 chiffres
Un prêt pour financer les travaux
Des panneaux solaires gratuits
Un financement « par l’Etat »
RentabilitéEntre 9 et 15 ansInférieure à 10 ans
Des équipements en plus
pour une rentabilité plus rapide
Autonomie
électrique
Très difficile à réaliser pour une
maison individuelle et jamais
rentable dans tous les cas.
On vous parle d’autonomie
On vous propose une batterie
Gain annuelEntre 500€ et 1 000€ par an pour
une installation de 3 kWc.
Des factures d’électricité de 0€
Une installation sans investissement
Conditions
d’installation
Orientation : Est / Sud / Ouest
Inclinaison : 30 à 45°
Pas de visite technique sur place
avant élaboration du devis
InterlocuteurUn seul professionnel qui vous
guide avant les travaux
à votre demande
Plusieurs personnes qui se succèdent
pour parler de votre projet
Un vendeur sur une foire
Démarchage à domicile

La suite de l'article rentre plus en détail dans les pratiques des éco-délinquants.

1. Un prix prohibitif

Arnaque : « On me propose 6 panneaux solaires pour 17 655€. »

On s’imagine facilement que les panneaux solaires coûtent cher. Pourtant, leur prix s’est effondré au fil des années à mesure que la filière gagne en maturité.

panneau solaire palette

Avec un prix moyen entre 100 et 250€, les panneaux solaires sont des produits de grande consommation, accessibles au plus grand nombre.

Le prix d’une installation photovoltaïque réalisée par un professionnel coûte entre 2 et 3€ du Wc. Cela signifie qu’une installation classique de 3 kWc revient autour de 8-9 000€. Autrement dit, un devis à 5 chiffres doit vous alerter !

Comme les commerciaux peuvent plus facilement vous parler en « nombre de panneaux » plutôt qu’en puissance crête, on peut retenir un ordre de grandeur de 1 000€ par panneau même si cet indicateur est moins fiable que le précédent. On voit ainsi rapidement que l’offre proposée de 6 panneaux est surréaliste (prix acceptable autour de 6 000€).

2. Une rentabilité illusoire

Arnaque : « On me propose 16 panneaux solaires amortissables en 7 ans. »

On retient ici que la rentabilité d’une installation solaire se situe généralement entre 9 et 15 ans.

panneau solaire installé soi-même

Cette installation de 5.5 kWc installée par les propriétaires pour les limiter les coûts offre une rentabilité intéressante de 12 ans. Voir le retour d’expériences.

Prenons l’exemple d’une installation classique de 3 kWc installée par un professionnel où toute la production est vendue (orientation plein sud, inclinaison 30°, tarif d’achat : 23.5 cts le kWh) :


LieuProduction kWhInvestissementRentabilité
Lille3 1119 500€14.5 ans
Paris3 31913 ans
Nantes3 40612 ans
Bordeaux3 81511.5 ans
Marseille4 6549 ans

Une rentabilité inférieure à 10 ans doit donc vous questionner car elle ne se vérifie que dans le cas le plus favorable. L’outil sans inscription Evaluer mon devis photovoltaïque pourra vous renseigner en quelques clics sur la réalité économique du projet.

3. Des panneaux solaires gratuits

Arnaque : « On m’a dit que je n’aurai rien à payer car la production d’électricité remboursera totalement le prêt. »

Pour répondre à cet argument commercial, il faut avoir une idée de ce que rapportent des panneaux solaires sur une année. Si on reprend notre installation de 3 kWc qui va produire en moyenne 3 400 kWh (selon la région), cela donne un revenu annuel de 799€. Le gain mensuel est donc d’environ 66€, une somme certainement très inférieure au montant du prêt.

4. La fin des factures d’électricité

Arnaque : « Le vendeur me propose 10 panneaux solaires pour réduire ma facture d’électricité de 75% ».

Pour cette puissance, un taux d’autoconsommation de 75% est « une hypothèse non réaliste » selon l’INES (Institut National de l’Energie Solaire).

monitoring panneau solaire

Les panneaux solaires produisent uniquement la journée et environ 3 fois plus en été qu’en hiver. Un fort taux d’autoconsommation n’est donc jamais acquis et nécessite des optimisations.

Sur une puissance de 3 kWc, (environ 6-8 panneaux), on peut raisonnablement considérer que 30% de la production va être autoconsommée. Les 70% restants seront vendus à EDF OA au prix de 13 centimes du kWh. Voilà ce que peuvent rapporter les panneaux solaires la première année :


Modèle économiqueProductionValorisationGain annuel
Autoconsommation1020 kWh21 cts le kWh214.2 €
Vente du surplus2 380 kWh13 cts le kWh309.4 €
Total523.6€

On se situe donc autour de 500€ la première année ce qui sera certainement un montant inférieur à votre facture d’électricité. Il faut aussi noter sur ce point que les coûts relatifs à l'abonnement ne peuvent pas être réduits grâce aux panneaux solaires.

5. Un crédit à la consommation déguisé

Arnaque : « On m’a fait signer un bon de commande en m’indiquant que cela ne m’engageait à rien avant la visite du technicien.»

Attention car une signature vous engage toujours et d’une façon générale, il ne faut jamais rien signer le jour d’une proposition de façon à prendre le temps de la réflexion. Bien souvent, ces bons de commande cachent en réalité des crédits à la consommation pour financer les travaux.

stop

Déjà qu’avec des fonds propres, la rentabilité d’une installation photovoltaïque n’est pas acquise, elle devient quasiment impossible dès lors qu’un crédit entre en jeu. D’autant que le taux de celui-ci présente le plus souvent un taux d’intérêt très élevé, très loin des réalités du marché.

6. Acheter plus pour économiser plus !

Arnaque : « On me propose 10 panneaux solaires photovoltaïques avec un chauffe-eau thermodynamique et un dispositif d’optimisation pour 29 500€.»

Comme déjà évoqué, la rentabilité d’une installation solaire n’est pas acquise et ce n’est pas en rajoutant des équipements que cela peut s’améliorer, surtout lorsque les prix sont prohibitifs. Dans ce cas, 10 panneaux devraient coûter autour de 9 000€ et un ballon thermodynamique autour de 3 500€ soit un total de 12 500€. L’escroc affiche donc un montant presque 2.5 fois supérieur.

petite installation photovoltaïque

Une installation photovoltaïque efficace nécessite une étude précise des besoins. Ici, l’optimum est de « seulement » 4 panneaux solaires (1.1 kWc).

Le même genre d’arnaque existe avec les pompes à chaleur et les batteries. Cela permet de faire gonfler la note en faisant miroiter au chaland que sa production d’électricité sera ainsi mieux consommée et qu’il fera plus d’économies.

Il faut retenir que les panneaux solaires photovoltaïques seront assez peu pertinents pour alimenter des systèmes de chauffage qui sont très énergivores et fonctionnent davantage en hiver lorsque la production solaire est la moins forte.

Aussi, si vous voulez « faire des économies », il sera probablement judicieux de commencer par baisser ses consommations en isolant son logement par exemple, plutôt que de vouloir produire sa propre énergie. C’est un adage bien connu : l’électricité la moins chère est celle que l’on ne consomme pas.

7. Vous allez devenir autonome en électricité !

Arnaque : « Avec 10 panneaux solaires, vous pouvez être totalement autonome en électricité. »

Pour une maison individuelle, la plupart des installations photovoltaïques n’utilisent pas de batteries. Dans ces conditions, les panneaux solaires ne produisent que le jour lorsqu’il y a du soleil. Aussi, s’il y a une coupure d’électricité sur le réseau (une chute d’arbre par exemple), vos panneaux solaires ne produisent plus rien. En effet, l’onduleur coupe la production de façon à ce qu’elle ne présente aucun risque. On pourra donc être « auto-suffisant » à certains moments de la journée mais jamais autonome.

maison individuelle avec panneau solaire

En plus d’être difficile techniquement, la recherche d’autonomie n’est pas rentable pour une maison déjà raccordée au réseau.

Si on vous propose une batterie, on peut alors parler d’autonomie mais on ne s’éloigne pas pour autant d’une arnaque, au contraire ! En effet, les batteries restent très coûteuses et si elles permettent d’optimiser sa consommation d’électricité, elles ne sont pas rentables en résidentiel pour l'heure.

Consultez notre article dédié aux panneaux solaires autonomes pour en savoir plus. Ils sont réservés aux endroits coupés du réseau.

8. Des conditions d’installation fantaisistes

Arnaque : « On me propose un nouveau modèle de panneau solaire qui se pose très facilement n’importe où, sans contrainte d’exposition. »

Il n’y a pas de mystère, pour produire des l’électricité, les électrons du silicium doivent s’agiter et être mis en circulation. Cela nécessite obligatoirement la présence du rayonnement solaire. Les panneaux doivent donc obligatoirement suivre la course du soleil :

rendement panneau solaire

On constate qu’une orientation allant de l’est à l’ouest est possible en sachant que la position plein sud représente un optimum énergétique. Une inclinaison idéale se situe entre 30 et 45°.

En bref, retenez que si le professionnel n’a pas effectué de visite technique avant d’établir son devis, vous pouvez aller voir ailleurs sans regret.

9. Panneau solaire, la foire aux arnaques

Arnaque : « En allant à la foire locale, nous sommes retenus sur un stand « qui ne nous engage à rien ». Après 2 heures de discussions, nous finissons totalement « soulés » et signons un bon de commande pour 16 panneaux solaires. »

Les foires sont des endroits périlleux pour le consommateur qui n’a pas un œil averti car le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas ! Une signature vous engage donc immédiatement.

foire arnaque

Le « sketch » est toujours le même. Vous êtes reçu par une personne qui vous accueille « sans aucun engagement » et vous vante les mérites des panneaux solaires. Elle passe ensuite le relai à un pseudo technicien qui vous rassure et fini par vous faire une proposition de prix. Puis « comme par hasard », le directeur de l’entreprise est présent de façon « exceptionnelle ». Il accepte donc de vous recevoir et vous fait une réduction tout aussi « exceptionnelle ». Après cette mascarade bien organisée, il est temps de signer le devis en pensant que c’est une bonne affaire… et l’arnaque vous engage immédiatement.

Quand on lit ses lignes avec du recul, le côté frauduleux du dispositif est évident mais dans les faits, tout le monde peut se faire avoir car la comédie est bien orchestrée et dure parfois des heures. De quoi endormir et tromper la vigilance du consommateur. Prudence donc, jamais aucun engagement sur une foire !

10. Le démarchage téléphonique ou à domicile

Arnaque : « Bonjour, je vous appelle dans le cadre du grand plan solaire organisé par le ministère de la transition écologique. Vous êtes éligible à la pose de panneaux solaires financée par l’Etat. »

Que ce soit au téléphone ou lors d’un démarchage à domicile, les mécanismes d’arnaque sont les mêmes que sur une foire. On vous met en confiance en annonçant un partenariat avec un acteur de notoriété publique (EDF, Engie, Pouvoirs publics…) puis on insiste sur le caractère exceptionnel de l’offre type « vous avez été sélectionné car nous avons vu sur une photo satellite que votre toiture était bien orientée ». Après quelques heures de palabres, vous vous laissez convaincre de signer un devis à 5 chiffres. Heureusement, le délai de rétractation de 14 jours s’applique ici.

On retient que les entreprises sérieuses n’ont généralement pas à recourir à ces méthodes pour remplir leur carnet de commandes et qu’il convient de décliner toutes propositions lors de ces occasions. Ce démarchage est d'ailleurs désormais interdit par la loi.

11. Internet ou le mensonge virtuel

Arnaque : « J’ai rempli une enquête en ligne qui permettait de devenir autonome grâce aux aides de l’Etat. »

Internet n’échappe malheureusement pas à l’éco-délinquance. La méthode est ici très simple mais redoutable pour l’internaute novice. Des sociétés peu sérieuses payent une visibilité auprès d’un moteur de recherche ou d’un réseau social de façon à apparaître en premier sur une requête précise avec l’idée que « Si le lien apparaît en premier, c’est certainement qu’il est qualitatif ».

L’internaute atterrit alors sur une page « d’informations » où le but est de le mettre en confiance pour récupérer ses coordonnées. Ladite page comprend toujours des arguments merveilleux sur le solaire photovoltaïque : des factures réduites de 75%, des panneaux financés par l’Etat, un logement qui voit sa valeur immobilière bondir de 20%… Ici, un gain annuel et surnaturel de 1 500€ pour 10 panneaux solaires :

panneau solaire

On trouve ensuite de faux avis de clients notés 5 étoiles qui expliquent que leur seul regret est de ne pas avoir posé des panneaux solaires plus tôt. Bref, une nouvelle mascarade dont le photovoltaïque se serait bien passé. Attention donc, si vous cliquez sur des liens « sponsorisés » ou des « annonces ».

Que faire si je suis victime d’une arnaque ?

Si vous vous reconnaissez dans les cas relatés ci-dessus, vous êtes probablement victime d’une arnaque. Voilà comment réagir :

Soyez toujours vigilant : La plupart des personnes victimes d’une arnaque se sentent à juste titre « désemparées » et « désarmées ». Elles sont aussi sujettes à une nouvelle arnaque. Prudence donc, si un démarcheur vous propose de régler le litige. Cela peut impliquer de verser des fonds à l’avance !

Se faire aider : L’association du GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque) a une expérience solide dans le soutien d’aide aux victimes, ils pourront vous aider efficacement et avec objectivité.

association gppep

Agir vite : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter en envoyant une lettre avec accusé de réception à l’entreprise frauduleuse. Si cela est trop tard ou si vous avez signé sur une foire (pas de droit de rétractation possible), il faut alors trouver un vice de forme : des devis signés « sous réserve d’étude » par exemple. L’association GPPEP dispose des documents ressources nécessaires pour vous épauler.

Délai : Les affaires se résolvent généralement entre 1 mois et 1 an (plus les arnaques sont détectées tôt, plus la résolution est rapide). Pendant tout ce temps, le préjudice moral est important.

Mener un projet photovoltaïque sérieux

Avantages : Le solaire dispose de vrais arguments pour séduire : des panneaux extrêmement fiables, de l’énergie locale, renouvelable et rentable si l’étude est rigoureuse. Mais un projet photovoltaïque sérieux ne se décide jamais en quelques heures, et encore moins dans une foire.

2 panneaux solaires au sol

Ici, une toute petite installation à poser soi-même pour une maison très économe en électricité. Voir le retour d’expérience sur ces panneaux solaires au sol.

Comparer les offres : Il faut faire des choix techniques (quelle orientation ? quels ombrages potentiels ? combien de panneaux ? quel type d’onduleur ?) et économiques (comment valoriser la production ?) qui demandent de la documentation et du recul. Il faudra probablement une réflexion d’au moins 3 mois avant de réunir tous les éléments. Cela passe aussi par la consultation de plusieurs professionnels pour évaluer différentes offres.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

Je souhaite rencontrer des entreprises >

Vérification de l'entreprise : Vous pouvez rapidement estimer le sérieux d'une entreprise en checkant les points ci-dessous. Elle dispose :

qualification panneau solaire

Vous trouverez gratuitement sur le site pappers des informations fiables pour vérifier le statut et la santé financière d'une entreprise.

Les panneaux solaires en vidéo




Conclusion : Ne jamais rien signer le jour même d’une proposition !

Dans un contexte où l’écologie devient une priorité et où les prix de l'électricité s'envolent, les panneaux solaires sont assez « faciles à vendre » auprès d’un public non averti. Cela attire les vautours qui sévissent notamment sur les foires où le délai de rétractation est inopérant. Si vous pensez être victime d’une arnaque, n’hésitez pas à contacter une association spécialisée comme le GPPEP. Ce témoignage d'une victime accompagné de conseils pratiques pourra aussi vous aider.

Pour avoir des infos objectives sur les panneaux solaires, consultez notre guide général ainsi que nos astuces pour mieux consommer sa production et un retour pratique sur une installation en autoconsommation.

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#356 - Xavier (admin) - 18 Avril 2024

Bonjour Dorian,

Merci pour votre témoignage qui est loin d'être un cas isolé et qui pourra aider les prochaines victimes.

Clairement, cela n'arrive pas qu'aux autres. Soyez sur vos gardes !

A bientôt

#355 - Dorian - 17 Avril 2024

Bonsoir, impressionnant c'est notre histoire, passage du gars et contrat signé le 14 mars, le 3 avril ils annoncent bonne nouvelle tout notre dossier est accepté et passeront le surlendemain installé par contre chez moi ils ont été installé mais il y a encore les 14 jours car la rétractation court jusqu'à la livraison des bien et les panneaux étant livré le 05 avril j'avais jusqu'au 19,ils ont reçu mon courrier ce matin car ils arrêtent pas de m'appeler. Heureusement l'échange avec des personnes sur un réseau social m'ont indiqué la probabilité d'une arnaque et ma protection juridique prend le relais. Quand je lis ce témoignage je pense le déclarer à la DGCCRF. Bonne soirée à tous et tout le monde peut ce faire avoir donc prudence

#354 - Xavier (admin) - 15 Avril 2024

Bonjour Dylan,

Il s'agit vraisemblablement d'une arnaque : vente avec prix prohibitif et prêt à la consommation. Il est possible de faire enlever les panneaux si la vente s'est faite par des moyens illégaux. Mais dans tous les cas, cela va prendre du temps.

Première piste, il faut vous faire aider par un avocat qui pourra identifier s'il y a un angle d'attaque au niveau juridique. Une première consultation coûte 75€ environ. Elle peut être prise intégralement en charge par votre assurance si vous avez souscrit à une assistance juridique.

Une autre solution est de contacter une association spécialisée comme le GPPEP, qui vous fournira des documents types et une procédure à suivre.

Courage dans vos démarches et à bientôt

#353 - Dylan - 13 Avril 2024

Bonjour,
Je me suis fait poser cette semaine 11 panneaux photovoltaïques pour une puissance de 4KW H. Avec une Production estimée à 33 KW H par jour. Il s’avère que les panneaux ne fournissent que 20 KW H par jour. J’aimerais les faire retirer de mon habitation. Et ne plus rien devoir à personne Car je ne pourrai pas rembourser le crédit avec la revente à EDF.
Cependant je suis dans une zone d’ombre, quant à savoir quoi faire…
Je suis preneur d’infos.
À titre d’information, il s’agit de l’agence. xxxxxxx Cxxxxx.
Merci à vous.

#352 - Xavier (admin) - 11 Avril 2024

Bonjour Flo,

Oui, aucun doute possible, l'arnaque "classique" et vous êtes loin d'être le seul T-T.

Envoyez au plus vite un courrier avec AR. Vous trouverez un courrier type sur le site de l'état :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061

Bon courage et tenez-nous au courant

#351 - Flo - 11 Avril 2024

Bonjour je pense être en train de m'engager dans une arnaque j'aimerais en être sûr.
Après de nombreux démarchage téléphoniques ma femme à fait des recherches sur internet et rempli sur un site soit disant les informations pour savoir si on est éligible aux aides de l'état pour l'installation de panneaux. Évidemment pas de réponse franche mais on nous propose un appel téléphonique pour nous renseigner. On finit avec un rendez vous avec un ''technicien conseil'' qui vient à la maison nous expliquer comment ça fonctionne, calculer les aides et la rentabilité de panneaux. Au bout de plus de 2h on signe bien sûr même si on arrête pas de nous rabâcher que ça n'engage à rien (au téléphone dès le début et c'est même la première phrase que le technicien a dite en arrivant).
Il a pris les fiches de paie, taxe foncière, pièces d'identité, rib etc..
On signe un ''bon de commande'' (aucun devis) non numéroté pour soit disant récupérer la tva en plus des aides. Bilan donc, 12 panneaux pour 4.5kWc, pour un total de 26990€ (dont 23000 de matériel).
Il prend également toutes les informations nécessaires pour souscrire un prêt avec leur partenaire financier sur 15 ans, qui s'avère être cetelem à un taux de près de 7%.
''Ne vous en faites pas ça n'engage à rien et puis le dossier doit passer 4 commissions dont enedis et l'urbanisme et au final seulement 3 dossiers sur 10 sont acceptés'' (je pense pour que les gens se trouvent chanceux que leur dossier soit accepté par la suite)
Plus j'y réfléchis et plus j'écris ce message, plus je me rends compte que c'est de l'arnaque.
Je me demande donc ce que je dois faire exactement, j'ai juste un coupon détachable de rétractation sur le soit disant bon de commande. Je suppose à leur envoyer en recommandé avec AR, dois-je ajouter autre chose, un courrier type quelconque ?
Merci d'avance

Pour info c'est agence xxxxx xxxxx.
J'ai cherché sur internet et sur leur site la page qui sommes nous ne renvoie vers rien, et la page mentions légales renvoie sur un autre site

#350 - Xavier (admin) - 11 Avril 2024

Bonjour Roger74,

Sans commentaire pour la première offre T-T... Théoriquement, ce démarchage par téléphone est interdit par la loi.

La seconde à 2€ du Wc parait cependant dans les prix du marché. Généralement, faire "soi-même" coûte entre 2 et 3 fois moins cher que de passer par un pro.

Le pro prend en charge la main d'œuvre, la partie administrative avec EDF OA, la garantie décennale, la formation, l'investissement dans sa structure, la gestion des ressources humaines... Il a surement une réduction de l'ordre de 30% sur le matériel.

Après, le prix semble "correct". La seule façon est de demander deux autres devis pour comparer les prix. Ou de faire "tout seul" mais sur une telle puissance, c'est plus compliqué.

A bientôt

#349 - Roger74 - 10 Avril 2024

Bonjour,
Je vous fais part de mon parcours et si vous avez un conseil pour la suite, je suis preneur :-)

Je suis moi aussi passé par la case démarchage téléphonique, rendez-vous de 2h30 avec Madame, proposition de credit à 6%, deduction de TVA, remise si signature rapide, appel au patron, oh j'ai de la chance car ils ont fait une commande groupée, remise si je pose un panneau publicitaire sur mon terrain, etc... le tout pour plus 30000 euros (reduits à 23000 avec toutes les remises et prime autoconsommation). J'ai passé mon chemin.
Pour information c'était pour une installation photovoltaique 9KWc en DualSun+APSystem.

Ensuite j'ai fait une demande de devis directement sur le site de DualSun. C'est donc un installateur partenaire de DualSun qui m'a rappelé et qui me propose 18000 Euros pour le même matériel que le premier installateur, hors prime à'autoconsommation. Cela me parait déjà un peu plus correct d'après ce que j'ai lu dans ce forum.

Cependant, en allant chercher un peu plus sur le net, je m'apercois que si je commande exactement le meme materiel en tant que simple particulier sur France Solaire, le kit coute 10000 euros TTC. J'en déduit que l'installateur prend 8000 euros pour la pose et l'administratif, ce qui me semble excessif car si j'ai bien compris, l'affaire est pliée en 1 journée... et sachant qu'en plus, en tant que pro il doit surement toucher le matériel encore moins cher que moi...

Qu'en pensez vous?
Merci d'avance!

#348 - Xavier (admin) - 09 Avril 2024

Bonjour didjean,

Il s'agit d'une arnaque manifeste : prix exhorbitant, crédit, blabla sur les aides qui n'existent pas...

Bref, il faut agir vite et "fort" avec un recours au juridique.

Première piste, vous faire aider par un avocat qui pourra vous donner la marche à suivre et « tout de suite mettre la pression ». Une première consultation coûte 75€ environ. Elle peut être prise intégralement en charge par votre assurance si vous avez souscrit à une assistance juridique.

Une autre solution est de contacter une association spécialisée comme le GPPEP, qui vous fournira des documents types et une procédure à suivre.

Troisième voie, faire de la mauvaise publicité localement en alertant les services publics comme l’ADIL ou France Rénov’ et en le faisant savoir. Cela peut porter ses fruits rapidement.

Vous pouvez activer toutes ses pistes en même temps.

Courage à vous et tenez-nous au courant

#346 - diddjean - 08 Avril 2024

Bonjour, je viens de faire installer sur mon garage 10 panneaux photovoltaiques par la société Elsun Nantes. Les panneaux ne sont pas encore raccordés au réseau, je n'ai pas reçu les codes pour l'application qui permet de suivre leur production. Le coût initial de 19900 € est doublé par le financement d'un prêt cofidis. Et beaucoup de flou sur les aides gouvernementales que la société auraient demandées et obtenues en très peu de temps. Les délais de rétractation sont écoulés, et je soupçonne un abus de confiance de la part de cette société. Je souhaite échanger avec d'autres personnes ayant fait appel à cette société pour avoir leur retour d'expérience.Merci d'avance.

#345 - Xavier (admin) - 08 Avril 2024

Bonjour Sebfcgb,

Attention, la vente "en lot" fait partie des signaux d'arnaque potentielle. Je vous conseille de vous rapprocher de votre espace France Rénov' qui pourra vous guider au mieux. Voici quelques repères :

3 kWc = 8-9000€
1 PAC air-eau = 15-18 000€, hors aide.

A bientôt

#344 - Sebfcgb - 06 Avril 2024

Bonjour
Qui a fait poser des panneaux solaires et une pompe à chaleur par la société Nrgie conseil ?
Vous en pensez quoi?

#343 - Xavier (admin) - 03 Avril 2024

Bonjour momos,

Nous choisissons bien sûr nos partenaires pour leur sérieux et avons le plus souvent testé leurs produits avant de leur proposer un partenariat commercial.

En ce qui concerne les "réseaux d'artisans", il est tout simplement impossible d'avoir un œil sur chacun. Il faut toujours réaliser au moins 3 devis et avoir les éléments "anti-arnaques" en tête, notamment le prix inférieur à 3€ du Wc (soit 9 000€ maxi pour 6-8 panneaux).

A bientôt

#342 - momos - 23 Mars 2024

Je remarque que vous avez joint des liens commerciaux à votre article, vous angagez vous à garantir le sérieu des entreprises dont vous faite la promotion.

#341 - Xavier (admin) - 21 Mars 2024

Bonjour ptitlutin,

Arnaque absolument garantie ! Chaudière électrique alors que les panneaux produisent 3 fois moins en hiver, prix ultra prohibitif... Bref.

Il faut envoyer au plus vite une lettre avec AR précisant que vous vous rétractez. Si vous êtes dans un délai de 14 jours, c'est ok :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Sinon, contactez rapidement votre assurance. elle pourra vous mettre gratuitement en relation avec un avocat si vous avez souscrit à la protection juridique.

Dans le cas contraire, il faut demander une consultation avec un avocat. Cela coûte 75€ mais vous aurez une démarche juridique claire à suivre.

En parallèle, vous pouvez contacter l'ADIL (service public gratuit avec compétence juridique) et le GPPEP.
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

A bientôt

#340 - ptitlutin - 20 Mars 2024

bonjour, nous avons été contacté par l'entreprise master energie qui nous propose en ensemble chaudière electrique, ballon thermodinamique et des panneaux photovoltaiques thomson. Le tout pour 42 000 sans les aides et avec un crédit pour le financement.
Au debut cela me semblait bien. Nous nous sommes engagé la dedans. Mais maintenant en lisant vos article je panique !!
Que doit on faire maintenant ??
merci pour votre aide.

#339 - GM.CY - 20 Mars 2024

Bonjour,
Ceci est un témoignage pour mettre en garde toute personne intéressé par l'installation de panneaux photovoltaïques.
En cherchant des informations sur les panneaux solaires sur Internet, nous tombons sur le site suivant : https://photovoltaique.mes-aides-energie.fr , on vous demande de rentrer quelques informations pour voir si vous êtes éligible nous remplissons les champs, et 2 jours après une personne nous contacte par téléphone. Il nous propose de caler un rendez-vous avec un technicien qui en réalité un commercial d une société nommée GNS. Il débarque chez vous à 18h30 au lieu de 17h30, il prend les photos du compteur du toit, soi-disant pour monter un dossier d'éligibilité à la prime gouvernementale, pour monter le dossier il vous demande RIB, dernière fiche de paye et nous demande de signer un document, nous citons"un document qui n'engage à rien, c'est pour pouvoir monter le dossier d'éligibilité à la prime et la faisabilité des travaux, il parle de leur partenaire bancaire, nous fait un devis de 26000 € et de leur partenaire qui prend en charge avec 6 % d'intérêt. Ne me répondons que nous ne sommes pas intéressés par faire un emprunt avec leur partenaire bancaire car le taux est trop élevé. Il assiste lourdement en lui disant que on a rien à avancer parce que l'électricité qui sera produit et revendu permettra d'amortir sans que l'argent sorte de notre poche. Et nous lui répondons à niveau que nous ne sommes pas intéressé. À notre mauvaise surprise, il souscrit dans notre dos, l'emprunt chez Cetelem, et que le document qui nous avait fait signer était en réalité un bon de commande pour 16 panneaux solaires à 26000 € et un emprunt avec un taux d'intérêt de plus de 6 %. nous avons manqué de vigilance, nous avons signé un document en faisant confiance en soi-disant technicien à qui on a demandé trois fois si le document qu'il nous faisait signer ne nous engager à rien et que ce n'était pas une commande, nous aurions mieux fait de lire tout le document avant de signer, leur discours est bien rodé, nous avons compris pourquoi il s'est pointé lorsqu'il faisait nuit noire alors que nous rentrions du travail et que nous avions nos enfants en bas âge à gérer en même temps. En ce qui concerne le prêt à annuler chez Cetelem, cela était un peu compliqué car ils ont dit que c'était la société qui avait souscrit en notre nom qui était habilité à annuler le prêt et non nous. Encore une fois pas très honnête, la personne insiste pour que nous n'annulons pas cet emprunt, en lui disant que tout allait être remboursé par la vente de l'électricité produite par les panneaux solaires. Nous l'avons répondu que ça ne nous intéressait pas de payer des panneaux solaires qui revenaient à plus de 40000 €. Si un technicien de GNS débarque chez vous, et prétend nous vous faire signer qu'une demande de dossier ou un simple devis, ne signez rien sans avoir lu le document ne lui faites pas confiance ne lui donner niveau coordonnées bancaires ni votre dernière fiche de paye.

#338 - Christian - 18 Mars 2024

Bonjour,
Merci beaucoup pour cet article très intéressant. Je me permet d'apporter une information complémentaire : les foires et salons sont des lieux dans lesquels on peut trouver de nombreuses informations sur les installations photovoltaïques, mais dans lesquels il ne faut jamais signer un bon de commande ou un devis, puisqu'il n'y existe aucun droit de rétractation. A ce propos, le GPPEP vient de réaliser une enquête auprès des 27 États membres de l'Union européenne ; l'objectif était de savoir quels Etats accordent un droit de rétractation dans les foires et salons. Résultat édifiant : 70% des Etats membres accordent ce droit, soit de façon directe (en l'inscrivant dans la législation nationale), soit en laissant, en cas de désaccord des parties, un juge étudier les circonstances de la vente. Et la France ? Elle est la lanterne rouge du peloton, puisqu'elle est la seule à pénaliser le consommateur en inscrivant dans le code de la consommation l'absence de droit de rétractation dans ces lieux. Les parlementaires français de l'Assemblée nationale et du Parlement européen viennent de recevoir cette étude : vont-ils voler au secours de leurs concitoyens ? A suivre...

#337 - Xavier (admin) - 08 Mars 2024

Bonjour Bienve,

Oui, aucun doute là-dessus. C'est bien une arnaque, assez mal amenée d'ailleurs :-(.

Refusez absolument toute installation et ne signez surtout rien.

Envoyez un mail à l'ADIL et à France Rénov' en mettant en copie l'entreprise frauduleuse et en expliquant votre situation. Cela devrait bien les refroidir.

En parallèle, consultez votre assurance qui pourra vous mettre en lien avec une assistance juridique si vous avez cette option.

Dans tous les cas, "pas de signature de votre part = pas d'engagement".

Je vous invite aussi à lire ce retour :
https://conseils-thermiques.org/contenu/arnaque-photovoltaique.php

Tenez-nous au courant et à bientôt

#336 - Bienve - 08 Mars 2024

Suite à une demande sur internet, j’ai été visité par un technicien qui s’annonçait collaborateur d’un bureau d’études et non d’une société vendant des panneaux.
J’ai été contacté le lendemain par un supérieur qui m’a expliqué à nouveau les différentes étapes et démarches dont ils allaient s’occuper : administratif, technique et financier.
En 1 mois de temps je reçois une proposition d’installation quasi immédiate et dans la foulée des documents et un devis avec des signatures qui ne sont pas la mienne.
Je découvre ainsi que l’entreprise est Master/Énergie.
Je m’oppose à l’installation car je n’ai aucune info sur le financement et sur le rachat de la surproduction.
On me renvoie les mêmes documents qu’avant et un nouveau devis qui passe de 22000 à 29000 mais rien encore sur le financement et le rachat alors que l’installation est programmée pour le lendemain, soit aujourd’hui.
Je viens de signaler mon refus par texto à ceux dont j’avais les coordonnées et par e-mail L’entreprise.
Je suis convaincu que c’est une grosse arnaque.

#334 - Xavier (admin) - 05 Mars 2024

Bonjour Chris68,

Attention avec ce rendez-vous, il n'est pas possible d'obtenir quoi que ce soit de la part de cette entreprise dont le but est simplement de vous arnaquer et de passer à un autre client. Le risque est de vous embrouiller davantage pour ne pas aller vers une solution juridique.

Ces gens sont des "professionnels de l'arnaque", quoi qu'ils vous proposent, ils seront largement gagnants. Seule la loi les contraint, le recours au juridique est impératif.

Courage et à bientôt,

#333 - Chris68 - 05 Mars 2024

merci pour votre réponse. nous avons un rendez vous "amiable" avec le commercial demain et allons voir comment cela se passe.
je vais également prendre contacte avec mon assurance et si jamais cela ne donne rien, je reviendrais vers vous. Merci pour vos conseils.
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