Panneaux solaires : Top 10 des arnaques

Gratuite, locale et renouvelable, l’énergie solaire dispose de nombreux atouts qui « font rêver ». Il n’en faut pas davantage aux éco-délinquants pour proposer des offres commerciales alléchantes à grand renfort de fausses promesses. Voici un top 10 des mauvaises pratiques pour rester vigilant face aux arnaques.

arnaque panneau solaire

Repères anti-arnaques en 1 coup d'oeil

Voici un résumé à avoir en tête lorsque vous vous documentez sur des panneaux solaires :


CritèreLa réalitéCe qui doit vous alerter
PrixEntre 2 et 3€ du Wc soit
environ 9 000€ pour 3 kWc
Des devis à 5 chiffres
Un prêt pour financer les travaux
Des panneaux solaires gratuits
Un financement « par l’Etat »
RentabilitéEntre 9 et 15 ansInférieure à 10 ans
Des équipements en plus
pour une rentabilité plus rapide
Autonomie
électrique
Très difficile à réaliser pour une
maison individuelle et jamais
rentable dans tous les cas.
On vous parle d’autonomie
On vous propose une batterie
Gain annuelEntre 500€ et 1 000€ par an pour
une installation de 3 kWc.
Des factures d’électricité de 0€
Une installation sans investissement
Conditions
d’installation
Orientation : Est / Sud / Ouest
Inclinaison : 30 à 45°
Pas de visite technique sur place
avant élaboration du devis
InterlocuteurUn seul professionnel qui vous
guide avant les travaux
à votre demande
Plusieurs personnes qui se succèdent
pour parler de votre projet
Un vendeur sur une foire
Démarchage à domicile

La suite de l'article rentre plus en détail dans les pratiques des éco-délinquants.

1. Un prix prohibitif

Arnaque : « On me propose 6 panneaux solaires pour 17 655€. »

On s’imagine facilement que les panneaux solaires coûtent cher. Pourtant, leur prix s’est effondré au fil des années à mesure que la filière gagne en maturité.

panneau solaire palette

Avec un prix moyen entre 100 et 250€, les panneaux solaires sont des produits de grande consommation, accessibles au plus grand nombre.

Le prix d’une installation photovoltaïque réalisée par un professionnel coûte entre 2 et 3€ du Wc. Cela signifie qu’une installation classique de 3 kWc revient autour de 8-9 000€. Autrement dit, un devis à 5 chiffres doit vous alerter !

Comme les commerciaux peuvent plus facilement vous parler en « nombre de panneaux » plutôt qu’en puissance crête, on peut retenir un ordre de grandeur de 1 000€ par panneau même si cet indicateur est moins fiable que le précédent. On voit ainsi rapidement que l’offre proposée de 6 panneaux est surréaliste (prix acceptable autour de 6 000€).

2. Une rentabilité illusoire

Arnaque : « On me propose 16 panneaux solaires amortissables en 7 ans. »

On retient ici que la rentabilité d’une installation solaire se situe généralement entre 9 et 15 ans.

panneau solaire installé soi-même

Cette installation de 5.5 kWc installée par les propriétaires pour les limiter les coûts offre une rentabilité intéressante de 12 ans. Voir le retour d’expériences.

Prenons l’exemple d’une installation classique de 3 kWc installée par un professionnel où toute la production est vendue (orientation plein sud, inclinaison 30°, tarif d’achat : 23.5 cts le kWh) :


LieuProduction kWhInvestissementRentabilité
Lille3 1119 500€14.5 ans
Paris3 31913 ans
Nantes3 40612 ans
Bordeaux3 81511.5 ans
Marseille4 6549 ans

Une rentabilité inférieure à 10 ans doit donc vous questionner car elle ne se vérifie que dans le cas le plus favorable. L’outil sans inscription Evaluer mon devis photovoltaïque pourra vous renseigner en quelques clics sur la réalité économique du projet.

3. Des panneaux solaires gratuits

Arnaque : « On m’a dit que je n’aurai rien à payer car la production d’électricité remboursera totalement le prêt. »

Pour répondre à cet argument commercial, il faut avoir une idée de ce que rapportent des panneaux solaires sur une année. Si on reprend notre installation de 3 kWc qui va produire en moyenne 3 400 kWh (selon la région), cela donne un revenu annuel de 799€. Le gain mensuel est donc d’environ 66€, une somme certainement très inférieure au montant du prêt.

4. La fin des factures d’électricité

Arnaque : « Le vendeur me propose 10 panneaux solaires pour réduire ma facture d’électricité de 75% ».

Pour cette puissance, un taux d’autoconsommation de 75% est « une hypothèse non réaliste » selon l’INES (Institut National de l’Energie Solaire).

monitoring panneau solaire

Les panneaux solaires produisent uniquement la journée et environ 3 fois plus en été qu’en hiver. Un fort taux d’autoconsommation n’est donc jamais acquis et nécessite des optimisations.

Sur une puissance de 3 kWc, (environ 6-8 panneaux), on peut raisonnablement considérer que 30% de la production va être autoconsommée. Les 70% restants seront vendus à EDF OA au prix de 13 centimes du kWh. Voilà ce que peuvent rapporter les panneaux solaires la première année :


Modèle économiqueProductionValorisationGain annuel
Autoconsommation1020 kWh21 cts le kWh214.2 €
Vente du surplus2 380 kWh13 cts le kWh309.4 €
Total523.6€

On se situe donc autour de 500€ la première année ce qui sera certainement un montant inférieur à votre facture d’électricité. Il faut aussi noter sur ce point que les coûts relatifs à l'abonnement ne peuvent pas être réduits grâce aux panneaux solaires.

5. Un crédit à la consommation déguisé

Arnaque : « On m’a fait signer un bon de commande en m’indiquant que cela ne m’engageait à rien avant la visite du technicien.»

Attention car une signature vous engage toujours et d’une façon générale, il ne faut jamais rien signer le jour d’une proposition de façon à prendre le temps de la réflexion. Bien souvent, ces bons de commande cachent en réalité des crédits à la consommation pour financer les travaux.

stop

Déjà qu’avec des fonds propres, la rentabilité d’une installation photovoltaïque n’est pas acquise, elle devient quasiment impossible dès lors qu’un crédit entre en jeu. D’autant que le taux de celui-ci présente le plus souvent un taux d’intérêt très élevé, très loin des réalités du marché.

6. Acheter plus pour économiser plus !

Arnaque : « On me propose 10 panneaux solaires photovoltaïques avec un chauffe-eau thermodynamique et un dispositif d’optimisation pour 29 500€.»

Comme déjà évoqué, la rentabilité d’une installation solaire n’est pas acquise et ce n’est pas en rajoutant des équipements que cela peut s’améliorer, surtout lorsque les prix sont prohibitifs. Dans ce cas, 10 panneaux devraient coûter autour de 9 000€ et un ballon thermodynamique autour de 3 500€ soit un total de 12 500€. L’escroc affiche donc un montant presque 2.5 fois supérieur.

petite installation photovoltaïque

Une installation photovoltaïque efficace nécessite une étude précise des besoins. Ici, l’optimum est de « seulement » 4 panneaux solaires (1.1 kWc).

Le même genre d’arnaque existe avec les pompes à chaleur et les batteries. Cela permet de faire gonfler la note en faisant miroiter au chaland que sa production d’électricité sera ainsi mieux consommée et qu’il fera plus d’économies.

Il faut retenir que les panneaux solaires photovoltaïques seront assez peu pertinents pour alimenter des systèmes de chauffage qui sont très énergivores et fonctionnent davantage en hiver lorsque la production solaire est la moins forte.

Aussi, si vous voulez « faire des économies », il sera probablement judicieux de commencer par baisser ses consommations en isolant son logement par exemple, plutôt que de vouloir produire sa propre énergie. C’est un adage bien connu : l’électricité la moins chère est celle que l’on ne consomme pas.

7. Vous allez devenir autonome en électricité !

Arnaque : « Avec 10 panneaux solaires, vous pouvez être totalement autonome en électricité. »

Pour une maison individuelle, la plupart des installations photovoltaïques n’utilisent pas de batteries. Dans ces conditions, les panneaux solaires ne produisent que le jour lorsqu’il y a du soleil. Aussi, s’il y a une coupure d’électricité sur le réseau (une chute d’arbre par exemple), vos panneaux solaires ne produisent plus rien. En effet, l’onduleur coupe la production de façon à ce qu’elle ne présente aucun risque. On pourra donc être « auto-suffisant » à certains moments de la journée mais jamais autonome.

maison individuelle avec panneau solaire

En plus d’être difficile techniquement, la recherche d’autonomie n’est pas rentable pour une maison déjà raccordée au réseau.

Si on vous propose une batterie, on peut alors parler d’autonomie mais on ne s’éloigne pas pour autant d’une arnaque, au contraire ! En effet, les batteries restent très coûteuses et si elles permettent d’optimiser sa consommation d’électricité, elles ne sont pas rentables en résidentiel pour l'heure.

Consultez notre article dédié aux panneaux solaires autonomes pour en savoir plus. Ils sont réservés aux endroits coupés du réseau.

8. Des conditions d’installation fantaisistes

Arnaque : « On me propose un nouveau modèle de panneau solaire qui se pose très facilement n’importe où, sans contrainte d’exposition. »

Il n’y a pas de mystère, pour produire des l’électricité, les électrons du silicium doivent s’agiter et être mis en circulation. Cela nécessite obligatoirement la présence du rayonnement solaire. Les panneaux doivent donc obligatoirement suivre la course du soleil :

rendement panneau solaire

On constate qu’une orientation allant de l’est à l’ouest est possible en sachant que la position plein sud représente un optimum énergétique. Une inclinaison idéale se situe entre 30 et 45°.

En bref, retenez que si le professionnel n’a pas effectué de visite technique avant d’établir son devis, vous pouvez aller voir ailleurs sans regret.

9. Panneau solaire, la foire aux arnaques

Arnaque : « En allant à la foire locale, nous sommes retenus sur un stand « qui ne nous engage à rien ». Après 2 heures de discussions, nous finissons totalement « soulés » et signons un bon de commande pour 16 panneaux solaires. »

Les foires sont des endroits périlleux pour le consommateur qui n’a pas un œil averti car le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas ! Une signature vous engage donc immédiatement.

foire arnaque

Le « sketch » est toujours le même. Vous êtes reçu par une personne qui vous accueille « sans aucun engagement » et vous vante les mérites des panneaux solaires. Elle passe ensuite le relai à un pseudo technicien qui vous rassure et fini par vous faire une proposition de prix. Puis « comme par hasard », le directeur de l’entreprise est présent de façon « exceptionnelle ». Il accepte donc de vous recevoir et vous fait une réduction tout aussi « exceptionnelle ». Après cette mascarade bien organisée, il est temps de signer le devis en pensant que c’est une bonne affaire… et l’arnaque vous engage immédiatement.

Quand on lit ses lignes avec du recul, le côté frauduleux du dispositif est évident mais dans les faits, tout le monde peut se faire avoir car la comédie est bien orchestrée et dure parfois des heures. De quoi endormir et tromper la vigilance du consommateur. Prudence donc, jamais aucun engagement sur une foire !

10. Le démarchage téléphonique ou à domicile

Arnaque : « Bonjour, je vous appelle dans le cadre du grand plan solaire organisé par le ministère de la transition écologique. Vous êtes éligible à la pose de panneaux solaires financée par l’Etat. »

Que ce soit au téléphone ou lors d’un démarchage à domicile, les mécanismes d’arnaque sont les mêmes que sur une foire. On vous met en confiance en annonçant un partenariat avec un acteur de notoriété publique (EDF, Engie, Pouvoirs publics…) puis on insiste sur le caractère exceptionnel de l’offre type « vous avez été sélectionné car nous avons vu sur une photo satellite que votre toiture était bien orientée ». Après quelques heures de palabres, vous vous laissez convaincre de signer un devis à 5 chiffres. Heureusement, le délai de rétractation de 14 jours s’applique ici.

On retient que les entreprises sérieuses n’ont généralement pas à recourir à ces méthodes pour remplir leur carnet de commandes et qu’il convient de décliner toutes propositions lors de ces occasions. Ce démarchage est d'ailleurs désormais interdit par la loi.

11. Internet ou le mensonge virtuel

Arnaque : « J’ai rempli une enquête en ligne qui permettait de devenir autonome grâce aux aides de l’Etat. »

Internet n’échappe malheureusement pas à l’éco-délinquance. La méthode est ici très simple mais redoutable pour l’internaute novice. Des sociétés peu sérieuses payent une visibilité auprès d’un moteur de recherche ou d’un réseau social de façon à apparaître en premier sur une requête précise avec l’idée que « Si le lien apparaît en premier, c’est certainement qu’il est qualitatif ».

L’internaute atterrit alors sur une page « d’informations » où le but est de le mettre en confiance pour récupérer ses coordonnées. Ladite page comprend toujours des arguments merveilleux sur le solaire photovoltaïque : des factures réduites de 75%, des panneaux financés par l’Etat, un logement qui voit sa valeur immobilière bondir de 20%… Ici, un gain annuel et surnaturel de 1 500€ pour 10 panneaux solaires :

panneau solaire

On trouve ensuite de faux avis de clients notés 5 étoiles qui expliquent que leur seul regret est de ne pas avoir posé des panneaux solaires plus tôt. Bref, une nouvelle mascarade dont le photovoltaïque se serait bien passé. Attention donc, si vous cliquez sur des liens « sponsorisés » ou des « annonces ».

Que faire si je suis victime d’une arnaque ?

Si vous vous reconnaissez dans les cas relatés ci-dessus, vous êtes probablement victime d’une arnaque. Voilà comment réagir :

Soyez toujours vigilant : La plupart des personnes victimes d’une arnaque se sentent à juste titre « désemparées » et « désarmées ». Elles sont aussi sujettes à une nouvelle arnaque. Prudence donc, si un démarcheur vous propose de régler le litige. Cela peut impliquer de verser des fonds à l’avance !

Se faire aider : L’association du GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque) a une expérience solide dans le soutien d’aide aux victimes, ils pourront vous aider efficacement et avec objectivité.

association gppep

Agir vite : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter en envoyant une lettre avec accusé de réception à l’entreprise frauduleuse. Si cela est trop tard ou si vous avez signé sur une foire (pas de droit de rétractation possible), il faut alors trouver un vice de forme : des devis signés « sous réserve d’étude » par exemple. L’association GPPEP dispose des documents ressources nécessaires pour vous épauler.

Délai : Les affaires se résolvent généralement entre 1 mois et 1 an (plus les arnaques sont détectées tôt, plus la résolution est rapide). Pendant tout ce temps, le préjudice moral est important.

Mener un projet photovoltaïque sérieux

Avantages : Le solaire dispose de vrais arguments pour séduire : des panneaux extrêmement fiables, de l’énergie locale, renouvelable et rentable si l’étude est rigoureuse. Mais un projet photovoltaïque sérieux ne se décide jamais en quelques heures, et encore moins dans une foire.

2 panneaux solaires au sol

Ici, une toute petite installation à poser soi-même pour une maison très économe en électricité. Voir le retour d’expérience sur ces panneaux solaires au sol.

Comparer les offres : Il faut faire des choix techniques (quelle orientation ? quels ombrages potentiels ? combien de panneaux ? quel type d’onduleur ?) et économiques (comment valoriser la production ?) qui demandent de la documentation et du recul. Il faudra probablement une réflexion d’au moins 3 mois avant de réunir tous les éléments. Cela passe aussi par la consultation de plusieurs professionnels pour évaluer différentes offres.

Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.

Je souhaite rencontrer des entreprises >

Vérification de l'entreprise : Vous pouvez rapidement estimer le sérieux d'une entreprise en checkant les points ci-dessous. Elle dispose :

qualification panneau solaire

Vous trouverez gratuitement sur le site pappers des informations fiables pour vérifier le statut et la santé financière d'une entreprise.

Les panneaux solaires en vidéo




Conclusion : Ne jamais rien signer le jour même d’une proposition !

Dans un contexte où l’écologie devient une priorité et où les prix de l'électricité s'envolent, les panneaux solaires sont assez « faciles à vendre » auprès d’un public non averti. Cela attire les vautours qui sévissent notamment sur les foires où le délai de rétractation est inopérant. Si vous pensez être victime d’une arnaque, n’hésitez pas à contacter une association spécialisée comme le GPPEP. Ce témoignage d'une victime accompagné de conseils pratiques pourra aussi vous aider.

Pour avoir des infos objectives sur les panneaux solaires, consultez notre guide général ainsi que nos astuces pour mieux consommer sa production et un retour pratique sur une installation en autoconsommation.

portrait lAucun robot n'a été maltraité pendant l'écriture de cet article. C’est bel et bien l’œuvre de deux humains passionnés ! Pour leur payer un café, vous pouvez faire un don à l’association. Merci ❤ portrait l

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#339 - Christian - 18 Mars 2024

Dans mon message précédent s'est glissée une erreur : il faut lire "70%" et non "79%"...

#338 - Christian - 18 Mars 2024

Bonjour,
Merci beaucoup pour cet article très intéressant. Je me permet d'apporter une information complémentaire : les foires et salons sont des lieux dans lesquels on peut trouver de nombreuses informations sur les installations photovoltaïques, mais dans lesquels il ne faut jamais signer un bon de commande ou un devis, puisqu'il n'y existe aucun droit de rétractation. A ce propos, le GPPEP vient de réaliser une enquête auprès des 27 États membres de l'Union européenne ; l'objectif était de savoir quels Etats accordent un droit de rétractation dans les foires et salons. Résultat édifiant : 79% des Etats membres accordent ce droit, soit de façon directe (en l'inscrivant dans la législation nationale), soit en laissant, en cas de désaccord des parties, un juge étudier les circonstances de la vente. Et la France ? Elle est la lanterne rouge du peloton, puisqu'elle est la seule à pénaliser le consommateur en inscrivant dans le code de la consommation l'absence de droit de rétractation dans ces lieux. Les parlementaires français de l'Assemblée nationale et du Parlement européen viennent de recevoir cette étude : vont-ils voler au secours de leurs concitoyens ? A suivre...

#337 - Xavier (admin) - 08 Mars 2024

Bonjour Bienve,

Oui, aucun doute là-dessus. C'est bien une arnaque, assez mal amenée d'ailleurs :-(.

Refusez absolument toute installation et ne signez surtout rien.

Envoyez un mail à l'ADIL et à France Rénov' en mettant en copie l'entreprise frauduleuse et en expliquant votre situation. Cela devrait bien les refroidir.

En parallèle, consultez votre assurance qui pourra vous mettre en lien avec une assistance juridique si vous avez cette option.

Dans tous les cas, "pas de signature de votre part = pas d'engagement".

Je vous invite aussi à lire ce retour :
https://conseils-thermiques.org/contenu/arnaque-photovoltaique.php

Tenez-nous au courant et à bientôt

#336 - Bienve - 08 Mars 2024

Suite à une demande sur internet, j’ai été visité par un technicien qui s’annonçait collaborateur d’un bureau d’études et non d’une société vendant des panneaux.
J’ai été contacté le lendemain par un supérieur qui m’a expliqué à nouveau les différentes étapes et démarches dont ils allaient s’occuper : administratif, technique et financier.
En 1 mois de temps je reçois une proposition d’installation quasi immédiate et dans la foulée des documents et un devis avec des signatures qui ne sont pas la mienne.
Je découvre ainsi que l’entreprise est Master/Énergie.
Je m’oppose à l’installation car je n’ai aucune info sur le financement et sur le rachat de la surproduction.
On me renvoie les mêmes documents qu’avant et un nouveau devis qui passe de 22000 à 29000 mais rien encore sur le financement et le rachat alors que l’installation est programmée pour le lendemain, soit aujourd’hui.
Je viens de signaler mon refus par texto à ceux dont j’avais les coordonnées et par e-mail L’entreprise.
Je suis convaincu que c’est une grosse arnaque.

#334 - Xavier (admin) - 05 Mars 2024

Bonjour Chris68,

Attention avec ce rendez-vous, il n'est pas possible d'obtenir quoi que ce soit de la part de cette entreprise dont le but est simplement de vous arnaquer et de passer à un autre client. Le risque est de vous embrouiller davantage pour ne pas aller vers une solution juridique.

Ces gens sont des "professionnels de l'arnaque", quoi qu'ils vous proposent, ils seront largement gagnants. Seule la loi les contraint, le recours au juridique est impératif.

Courage et à bientôt,

#333 - Chris68 - 05 Mars 2024

merci pour votre réponse. nous avons un rendez vous "amiable" avec le commercial demain et allons voir comment cela se passe.
je vais également prendre contacte avec mon assurance et si jamais cela ne donne rien, je reviendrais vers vous. Merci pour vos conseils.

#332 - Xavier (admin) - 05 Mars 2024

Bonjour Chris68,

Oui, l'arnaque est manifeste et oui, il y a probablement le moyen d'obtenir le retrait des panneaux et un remboursement si la pose n'est pas conforme ou s'il y a des vices dans les pratiques commerciales (ce qui est souvent le cas). Mais cela ne se fera pas sans un recours "musclé" au juridique car ces entreprises ne connaissent que la manière forte.

Je vous conseille de contacter votre assurance pour savoir si vous disposez d'une assistance juridique. Si c'est le cas, vous pourrez vous entretenir gratuitement avec un avocat qui vous expliquera les démarches.

(Si jamais vous ne trouvez pas d'avocat, nous avons un contact possible qui a déjà traité ce type d'affaires, il faut compter 75€ pour une première consultation).

En parallèle, contactez le GPPEP qui a malheureusement l'expérience de ce type de cas.

Ne perdez pas espoir en tout cas et tenez-nous au courant.

A bientôt

#331 - Chris68 - 05 Mars 2024

bonjour, nous nous sommes fait installer 10 panneaux il y a 14jours, la mairie a valider le projet en emettants des restrictions, mais elles n'ont pas été prise en compte, les panneaux ne sont pas posé comme ils le devraient. est il possible de demander a ce que les panneaux soient retirés? et pouvons nous nous faire rembourser? je pensse que nous nous sommes clairement fait anarqué car nous avons une facture de 33500€ pour 10 panneaux. merci de votre réponse

#330 - Xavier (admin) - 04 Mars 2024

Bonjour cd49,

Le simple fait que vous vous posez cette question n'est pas rassurant ! Sur leur site, il est mentionné des devis à 0€, ce qui ne peut pas être le signe d'une entreprise de qualité. Je vous conseille vivement de ne pas donner suite à leurs sollicitations.

Dans tous les cas, gardez en tête le prix de 3€ du Wc pour 3 kWc (soit 9 000e max pour une installation classique).

A bientôt

#329 - Xavier (admin) - 04 Mars 2024

Bonjour Anthony,

Ne payez rien pour le moment. C'est hélas du classique, on "balade" le client pendant les 14 jours du délai de rétractation puis on demande l'acompte des 30%.

Je vous invite à lire ce retour d'expériences dans une situation similaire à la vôtre et qui s'est bien fini. Vous y trouverez notamment un message adressé à la société arnaqueuse mais aussi aux services publics locaux : Adil, France Rénov' et Gpep. Cette mauvaise pub peut mettre un coup d'arrêt à l'arnaque.

https://conseils-thermiques.org/contenu/arnaque-photovoltaique.php

En parallèle, prenez contact avec votre assurance. Si vous avez un contrat avec "assistance juridique", vous pourrez obtenir un rendez-vous gratuitement avec un avocat qui trouvera les vices et les enverra à l'entreprise. Cela met généralement un terme définitif à l'arnaque.

Courage et tenez-nous au courant

#328 - Anthony - 03 Mars 2024

Bonjour, suite des renseignements sur le photovoltaïque je suis contacté par comble eco,que je reçois pour une étude de faisabilité et finalement 14 jours plus tard on m appel pour me dire que deux jours plus tard ils vont posé les panneaux.ce que je refuse. Je leur envoie un mail avec photos du coupon de rétractation vu que l étude c était transformé en bon de commande. Il me demande 2000€ a 3000€ de frais pour les frais d études. Que dois je faire. Merci a vous.

#327 - Cd49 - 03 Mars 2024

Le groupe globe énergie est-il fiable ?

#325 - Lorgany - 26 Février 2024


Bonsoir, je voulais vous remercier de votre temps Laura !
Heureusement que ce genre de forum existe !

Dans mon cas j'ai eu beaucoup de chance ! Suite à un appel de l'entreprise CS-ENERGIE où l'on a exposé les faits juste avant la pause des panneaux on a STOPPÉ le chantier et se rétracter à l'aide d'un article de loi stipulé dans le bon de commande.

L'article du code de la consommation. Sachant que l'ensemble des matériels sur notre bon de commande signé ne correspond à rien de ce que les techniciens voulaient poser ! De la sous-marque a bon prix et proposait une compensation de 500€ pour dédommagement et continuer les chantiers !

On a dit stop à l'hémorragie ! En envoyant notre rétractation par mail directement. Suite à cela des menaces et la réclamation de 30% de la commande à notre charge.


Dans l'ensemble j'ai demandé au technicien de se retirer avec l'ensemble de leurs équipements ! Coffret, panneaux etc.. Malheureusement ils n'ont pas enlevé les rails car ils ont visé directement dans l'ardoise du toit pour traverser et se fixer au tasseau en dessous !!

Pour ma part dès demain je prends des photos de la toiture, les envoyer directement à l'assurance habitation pour signaler les dégâts sur la toiture suite à l'intervention de COMBLE ÉCO, signaler notre rétractation
et me rapprocher de l'association GPPEP.

Il me semble qu'ils ont l'obligation de restitution de l'état de la toiture comme avant l'intervention!
À vérifier.

En tout cas les gens de bonnes intentions existent toujours en ce monde et je vous en remercie grandement infiniment !

Pour l'instant affaire à suivre.

#324 - Laura (admin) - 26 Février 2024

Bonjour Lorgany,
Ce n'est peut-être pas trop tard, mais il faut refuser la pose des panneaux. Il est plus difficile d'avoir des recours par la suite.
Il faut vous faire accompagner, n'hésitez pas à contacter l'association GPPEP :
https://gppep.org/
A bientôt,

#323 - Lorgany - 26 Février 2024

Bonjour actuellement pris a la gorge par l'entreprise comble eco et maison vert nous avions du accepter la pose des panneaux photovoltaïques aujourd'hui 26/02/2024 moi et ma femme ne savions plus quoi faire !! Sous peine de payer les 30 % si rupture du bon de commande !! Le commercial véreux nous a fait miroité une production 100% gratuit et rien ne sortira de notre poche tellement naïve nous avons fait confiance et aujourd'hui je ne sais plus quoi faire !! Les techniciens arrive aujourd'hui 26/02/2024 pour commencer la pause je ne sais plus quoi faire !!! Merci de votre écoute et pour votre site internet !!!

#322 - Gigi - 23 Février 2024

Merci Xavier pour votre réponse rapide. Amities

#321 - Xavier (admin) - 23 Février 2024

Bonjour Gigi,

Il n'y a pas forcément de réponse "unique".

Mais si vos panneaux ont tous la même orientation et sont soumis aux mêmes contraintes d'ombrage, vous pouvez partir sur un onduleur central. Il sera moins cher à l'achat avec un accès plus facile. Les produits sont souvent garantis 5 à 10 ans.

Sinon, les micro-onduleurs sont conseillés car ils calculent la puissance de chaque panneau de façon indépendante. La garantie est de 10 à 20 ans généralement. Par contre, ils sont moins accessibles.

A bientôt

#320 - Gigi - 22 Février 2024

Bonjour
Votre site est très utile, merci. Question que faut-il choisir comme onduleur : individuels ou central pour une installation de 6Kw en triphasé.
Merci pour réponse

#318 - Xavier (admin) - 16 Février 2024

Bonjour Zou68,

"J'ai été démarché" = Lumière rouge clignotante qui s'allume et un porte-voix qui crie "FUYEZ !".

En général, un démarchage conduit à 99.9% à une arnaque. Après, on ne peut pas non plus condamner sans avoir creuser.

De mon côté, je ne trouve pas les qualifications requises pour cette entreprise sur le site du gouvernement (onglet "domaines de travaux d'une entreprise) :
https://france-renov.gouv.fr/annuaires-professionnels/artisan-rge-architecte

Gardez en tête un tarif de 9 000€ pour 3 kWc.

Bon courage et à bientôt

#317 - Zou68 - 15 Février 2024

Bonjour depuis quelque temp nous nous sommes renseignés sur les panneaux photovoltaïques nous avon était démarcher par comble Eco maison vert j’avoue que le projet m’emballe énormément ainsi que mon conjoint avez vous un avis à nous donner ou une expérience similaires avec cette entreprise
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