Test du poêle à granulés Rika Como

Le poêle à granulés Rika Como est le modèle phare de la marque Autrichienne. Retour d’expériences sur ce produit emblématique : prix, modes de fonctionnement, réactivité du SAV, bruit… Le Rika Como est-il vraiment à la hauteur de sa réputation ? Eléments de réponse.

Caractéristiques techniques du poêle à granulés Rika Comopoele granulés rika como céramique

Remarquons la capacité de 34 kg du réservoir qui permet de loger 2 sacs de granulés pour une autonomie confortable (2 jours environ en plein hiver). La norme se situe autour de 20 kg pour des modèles équivalents. Notons également que le poêle Rika Como résiste aux microcoupures de courant. Si le poêle s’arrête de manière inopinée, il s’en suivra un redémarrage automatique sans action de l’utilisateur.

Installation en ventouse horizontale

Le poêle Rika Como (modèle 2016) est installé dans une maison à étages de 1972 chauffée à l'origine avec des radiateurs électriques. L’isolation du logement est très bonne avec 25cm d'isolants au niveau des murs et des menuiseries en double vitrage. La maison ne bénéficiait pas d’un conduit de fumée préexistant, le conduit sortira donc au niveau de la façade, il s’agit d’une installation dite « en zone 3 ».

poêle granule rika como installation en ventouse

Installation du poêle Rika Como en zone 3 (ventouse horizontale)

nord poele metropole installateur poele granulésPrécisons que ce type d’installation délicat est strictement interdit dans le neuf. C’est l’entreprise Poêle Nord Métropole qui s’est chargée avec succès de cette pose. Notons que le professionnel a pris soin de vérifier que le poêle Rika Como était bien certifié étanche pour cette opération. Le poêle est équipé d’un thermostat radio (en option) qui permet de placer la sonde de température dans un endroit éloigné du poêle. Après une saison de chauffe, cette installation se révèle satisfaisante : pas de trace de salissure (noircissement) au niveau de la façade, pas de mise en sécurité du poêle même en présence de vent fort. La façade Ouest est relativement protégée du vent par de grands arbres.

Fonctionnement du poêle à granulés Rika Como

Le panneau de commande ne se contente pas d’un simple affichage LCD peu intuitif comme c’était le cas pour les modèles précédents. Il s’agit maintenant d’une vraie interface couleur tactile très facile d’utilisation. Une application internet pour pouvoir piloter le poêle à distance est disponible mais requiert l'installation d'un module "firenet" en option.

panneau commande rika touch display

A gauche : Ancien panneau de commande; Au centre: Nouveau panneau tactile; A droite: Application internet

Mode Manuel

Dans le mode manuel, l’utilisateur définit une puissance de chauffe entre 30 et 100% et le poêle maintient simplement ce réglage. Rika indique un rendement optimal entre 50 et 100%. Ce mode n’a d’intérêt que si vous êtes présent à votre domicile et souhaitez maintenir une température constante.

Mode Automatique

Le mode automatique constitue en fait la programmation hebdomadaire. Il est possible de configurer 2 plages horaires de chauffe pour chaque jour de la semaine. En dehors de ces phases de chauffe, le poêle assure une température dite « d’abaissement» qui est librement paramétrable. Voici une programmation possible:

programmation rika como

Interface intuitive de programmation du Rika Como

La programmation autorise donc seulement 2 plages horaires par jour ce qui est assez peu, mais reste suffisant pour la plupart des usages. Cela présente l’avantage de rendre la programmation extrêmement simple à utiliser sans se plonger dans la notice. Cela préserve également la bougie d’allumage en évitant les cycles marche/arrêt trop fréquents. Une troisième plage de programmation aurait quand même été la bienvenue. A titre de comparaison, les poêles Hoben proposent 7 plages personnalisables par jour.

Mode confort : le mode conseillé

Le mode confort utilise la sonde filaire fournie avec le poêle ou le thermostat radio en option. L’utilisateur définit une température de confort (Ex : 21°C) ainsi que des plages horaires de chauffe. Pendant les phases de chauffe, le poêle assure le maintien de la température de consigne demandée. En dehors de ces plages, le poêle maintient une température d’abaissement librement paramétrable. Notons que l’utilisation des plages horaires de chauffe n’est pas obligatoire mais reste fortement conseillée pour optimiser sa consommation de granulés de bois. En mode confort, le poêle gère sa puissance de manière à limiter les redémarrages trop fréquents (2 par jour dans ce cas en semaine et 3 par jour le weekend pendant de plus longues phases de chauffe).

On regrette l’absence d’un mode vacances qui aurait permis de retrouver sa maison chaude après une longue période d’absence. Le poêle embarque néanmoins une fonction anti-gel qui permet un démarrage automatique lorsque la température ambiante atteint un seuil critique (paramétrable). Enfin, la notice du poêle n'est pas très détaillée en ce qui concerne l'explication des modes disponibles.

flamme poêle granule rika como

Design du poêle Rika Como / Flamme à l'allumage / Flamme en fonctionnement

Répartition des températures avec le poêle à granulés Rika Como

La température de confort dans la pièce de vie était réglée sur 22°C. Classiquement, on observe une différence de 3°C avec les pièces les plus éloignées du poêle ce qui correspond à l'écart généralement constaté avec un poêle à granulés. Les radiateurs électriques ont quand même été totalement coupés (sauf dans la salle de bain qui nécessite un chauffage local très réactif).

Entretien

Attention, le poêle requiert un entretien par le propriétaire au bout de 700 kg de granulés consommés. Il est possible de relancer le poêle une ou deux fois après cette alerte mais ensuite, le nettoyage est impératif. Il faut compter environ 2 heures la première fois pour mener a bien cette opération (démontage de certaines pièces). Ensuite, il est possible de réaliser consciencieusement l'entretien en 1h15 environ. La notice précise bien étape par étape les actions à effectuer. Une fois le poêle propre, il suffit de remettre le compteur de granulés à 0. Ce dispositif est assez contraignant mais permet de s’assurer que le poêle est bien entretenu. L'entretien annuel par un professionnel reste obligatoire (140€ dans ce cas).

Consommation de granulés

poele granulés rika como réservoirDans cette maison de 130m² située dans le nord de la France à l’isolation performante, il faut compter environ 1 sac de granulés par jour lorsqu’il fait 0°C dehors. Autour de 6°C / 7°C, tablez plutôt sur 2 sacs tous les 3 jours. La température était réglée de manière constante jour et nuit car le poêle ne pouvait pas assurer une remontée en température assez rapide après une extinction prolongée. Dans ces conditions, la consommation annuelle a été de 2 tonnes avec un hiver plutôt clément soit 650€ environ. Vous pouvez vous référer à notre annuaire pour avoir une idée des prix des granulés de bois dans votre région.

Fiabilité et SAV

Lors de cette première saison de chauffe, il est arrivé à plusieurs reprises que le poêle subisse des « pannes d’allumage ». Après intervention du technicien et une mise à jour du logiciel, tout est rentré dans l’ordre.

Après 5 mois de fonctionnement un problème est apparu au niveau de la vitre, celle-ci avait blanchie sur le centre de manière indélébile. La société Rika a donc été contactée par l'installateur. Après envoi de quelques photos, Rika a confirmé la prise en charge par la garantie et la vitre a été changée dans un délai de 3 semaines. Le SAV est donc plutôt réactif et se fait par la médiation du revendeur. (Vous pouvez contacter le siège de Rika au 03 44 75 72 50 ou les joindre par mail: info@rikafrance.fr.)

vitre blanchie rika como garantie Vitre blanchie après quelques mois d'utilisation sur le poêle à granulés Rika Como

Bruit du poêle Rika Como

Comme tous les poêles Rika, le modèle Como diffuse la chaleur par convection naturelle (pas de ventilateur pour pulser la chaleur), il est donc silencieux en fonctionnement :

N'hésitez pas à consulter notre comparatif du bruit des poêles à granulés pour avoir des éléments de comparaison.

Design

Le poêle à granulés Rika Como arbore un design assez classique que chacun appréciera selon ses goûts. La finition est personnalisable au niveau des matériaux (acier, pierre ou céramique) et des couleurs. La flamme est vive et occupe toute la hauteur de la vitre. Notons que les matériaux accumulateurs (céramique ou pierre) n’ont pas véritablement d’intérêt sur le confort thermique. En effet, le poêle à granulés doit être un chauffage réactif, une trop grande inertie serait un désavantage. Une finition en pierre ou en céramique a donc un intérêt uniquement esthétique et ne fera pas de votre poêle à granulés un poêle de masse.

rika como design

Exemples de finitions pour le poêle à granulés Rika Como

Prix détaillé du Rika Como

Le modèle Como existe aussi dans les versions pierre Ollaire (4800€ HT), acier gris ou noir (4350€ HT) et céramique rouge (4850€ HT). Pour plus de précisions, vous pouvez télécharger le devis du poêle Rika Como correspondant à cette installation. Précisons que cette pose dans une maison ancienne a permis de bénéficier des aides financières en vigueur. Si vous envisagez l'achat d'un poêle à granulés, il convient de réaliser différents devis pour obtenir le meilleur prix. Pour cela, vous pouvez utiliser une application gratuite et sans engagement comme Enchantier :

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Nos entreprises partenaires (Enchantier, 123 Devis ou Travaux.com) prendront contact avec vous très prochainement par mail ou par téléphone pour plus de précisions sur votre projet et pour vous mettre en relation avec des artisans disponibles et proches de chez vous.
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Avantages du poêle Rika Comotest poele granulés rika como

Inconvénients du poêle Rika Como

Conclusion: 17/20

Entrée de gamme Moyen de gamme Haut de gamme
comparatif poele granule puissance Modulation de la puissance Fonctionnement binaire
puissance utilisateur/ puissance 1		 Fonctionnement automatique selon 5 paliers Fonctionnement automatique > 5 paliers
comparatif poele granule temperature Températures de consigne Une seule température Températures libres
comparatif poele granule bruit Bruit Ventilation proportionnelle à la puissance Ventilation indépendante de la puissance Poêle sans ventilation
comparatif poele granule programmation Programmation 4 plages par semaine 6 plages par semaine Programmation journalière
comparatif poele granule reglage température Pas de réglage Tous les 1°C Tous les 0.5°C
comparatif poele granule absence courte Absences courtes Non Dérogation de températures
comparatif poele granule absence longue Absences longues Non Mode Hors-Gel Mode Vacances
comparatif poele granule prix Prix HT < 2 000€ De 2 000€ à 4 000€ > 4 000€
comparatif poele granule garantie électronique Garantie élec. 2 ans > 2 ans
comparatif poele granule garantie corps de chauffe Garantie méca. 2 ans De 2 à 5 ans > 5 ans
comparatif poele granule notice Notice Pas assez exhaustive Explicite, en bon français En bon français avec des conseils d'utilisation

Le poêle Rika Como est une valeur sûre. On apprécie son autonomie confortable (2 jours) avec un réservoir de 34 kg. La diffusion de la chaleur par convection naturelle offre bien un fonctionnement très silencieux. Le poêle embarque en outre une programmation hebdomadaire intuitive qui permet de programmer 2 plages horaires de chauffe par jour. Cela suffit, bien qu’une troisième plage de programmation aurait été la bienvenue. La qualité de fabrication est au rendez-vous et le SAV français est réactif. On regrette en revanche l’absence du mode vacances et une garantie limitée à 2 ans sur la partie électronique (parfois étendue à 3 ans sur les modèles hauts de gamme). Enfin, le prix reste assez élevé (4 395€ HT pour la version thermopierre) mais reste cohérent au regard des prestations. La finition acier reste moins onéreuse. A titre de comparaison, vous pouvez consulter les autres tests réalisés par la rédaction.

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#31 - yann - 10 Janvier 2019

bonsoir
j"ai un poelle como
j"ai l'impression que mon poelle quand il est en phase de nettoyage il ne souffle pas tres fort donc pas mal de residu consumé reste dans le creuset y a t"il un moyen d"augmenté la puissance d"ejection pour que l'air soit plus fort merci de votre reponse

#30 - rika 60-77-95 - 04 Janvier 2019

Bonsoir Kaka.
une fois que le ventilateur de combustion est descendu à -20, il n'y a plus d'autre solution que de boucher partiellement le tuyau d'arrivée d'air directement sur le poêle. Vous prenez un scotch alu et sur l'arrivée d'air de l'appareil, vous le mettez afin de recouvrir 30 à 50% de la surface d'entrée. Il sera ensuite très certainement nécessaire de remonter le ventilateur de combustion jusque 0.
Avec cette solution, vous devrez régler votre problème.

#29 - kaka - 01 Janvier 2019

Bonjour, j'ai fait installé un rika revo il y a un mois et je le trouve bruyant . La flamme n'est pas très grande et fait un bruit de chalumeau. L'installateur nous a fait mettre la vitesse de combustion à -20 mais pas beaucoup de changements. Que devons-nous faire car le bruit est fatiguant.

#28 - rika 60-77-95 - 22 Novembre 2018

Bonjour Ludo,

la sonde est effectivement à remplacer. Le poêle passe par plusieurs phases :
- allumage : vérification de la pression, descendrage automatique, allumage de la bougie, apport de granulés, montée en température
- démarrage : la montée en température se fait plus précise, apport de granulés supplémentaires
- contrôle : la sonde de température détecte bien la montée franche de température, l'apport de granulés est constant

(il n'y a pas de phase "chauffe" comme vous l'indiquez)

Si pendant une de ces 3 phases, la carte mère détecte une température insuffisante (je ne me rappelle plus des paliers), le poêle se met en erreur (defaut de sonde) et entame une "fin de combustion"

Sur l'écran, pictogramme en bas à gauche "INFORMATIONS", sous répertoire "ENTREE" vous pouvez voir la température de la chambre. Si la sonde déconne, les informations seront vite erronées (du type température qui monte ou qui descend de facon délirante, ou bien des température dingues du style 1000°c …)

#27 - rika 60-77-95 - 22 Novembre 2018

Bonjour Bruyer,

je vous déconseille de modifier les paramètres du ventilateur de convection. Vous allez modifier la quantité d'air apportée dans l'appareil, donc la combustion. Rapprochez vous de votre installateur.

Pour info, si la flamme est trop petite c'est que le ventilateur tourne trop vite (la température de la chambre de combustion est également trop faible), en revanche si vous réduisez trop, vous aurez une accumulation de granulés peu ou pas brulés, donc un encrassement prématuré.

#26 - Xavier (admin) - 22 Novembre 2018

Bonjour bruyer,

A ma connaissance la "hauteur" de la flamme se module en fonction de la puissance du poêle et de la quantité de granulés à brûler (100% = grosse flamme, 30% petite flamme).

En jouant sur l'extracteur des fumées, vous allez plutôt modifier l'allure de la flamme. Plus le ventilateur est faible, plus la flamme est molle. Plus il est fort, plus la flamme est vive.

A moins d'être sûr de votre coup, c'est en général peu recommandé de modifier ces paramètres.

A bientôt,

#25 - bruyer - 21 Novembre 2018

bonjour je souhaiterais savoir comment augmenter la hauteur de flamme en sachant que j utilise les total pellets, faut il que j augmente ou que je diminue la ventilation de combustion

#24 - ludo - 16 Novembre 2018

Bonjour
Je possède un Poêle RIKA DOMO, depuis 10 jours, depuis quelques jours, en mode confort, le poêle indique un défaut de sonde de température flamme.
Selon la procédure, nettoyage de la sonde et il faut acquitter le massage, chose faite.
Ensuite redémarrage pour atteindre une température de consigne de 20 dégrées, je contrôle la température de la flamme qui est visible, le poêle chauffe, puis en fin de cycle, il indique de nouveau défaut de sonde de température flamme.
A noté que les indications à l'écran durant le fonctionnement sont : Démarrage/contrôle/ et c'est tout, il n'indique plus "chauffe" mais "contrôle" durant toute la durée du cycle de chauffe.
L'installateur doit changer la sonde, mais j'ai un doute, si la sonde est défectueuse, comment est-il possible de visualiser la température de la flamme ?

#23 - Xavier (admin) - 05 Novembre 2018

Bonjour Mir,

Désolé pour cette réponse tardive (congés).

Il faut contacter votre installateur pour qu'il règle ce problème car ce n'est à priori pas lié à un défaut d'entretien (les trous du creuset sont bouchés à cause de la cendre). Il peut s'agir d'un manque d'air comburant (maison trop étanche) ou d'une bougie défectueuse par exemple.

A bientôt,

#22 - Mir - 28 Octobre 2018

Bonjour
Nous avons un pôele Rika como depuis le mois de mai et en utilisation depuis hier soir
nous avons des soucis de fonctionnement
Les granulets sont tombés ds le foyer de combustion et impossible de faire démarrer le pôele

#21 - Xavier (admin) - 22 Février 2018

Bonjour Valou64,

Vous pouvez vous référer aux données prises sur le Domo sans ventilation qui devraient être très proches. Seule la consommation à l'allumage peut varier selon le type de bougie. Si le modèle est récent, on sera autour de 150W. Probablement le double si l'appareil a plus de 2-3 ans. En fonctionnement, une quinzaine de watts :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-rika-domo.php

A bientôt,

#20 - Valou64 - 22 Février 2018

Bonjour
J ai un poêle rika como et je voulais connaître la consommation électrique de ce poêle. Je ne l a trouve pas
Merci
Cordialement

#19 - Xavier (admin) - 06 Février 2018

Bonjour Francky,

C'est très difficile à dire sans connaître votre niveau d'isolation et vos habitudes de vie. A la louche, on peut dire entre 1 tonne (300€) et 1.5 tonne (450€) selon que vous êtes toujours à la maison ou pas.

Cet article sur l'optimisation de la consommation devrait vous intéresser :
https://conseils-thermiques.org/contenu/reduire-consommation-granule.php

A bientôt,

#18 - FRANCKY - 03 Février 2018

BONJOUR
JE DESIRE ACHETER LE COMO
JE VEUX CHAUFFER LE BAS DE MA MAISON 80M2
POUVEZ VOUS ME DONNER LA CONSOMMATION APPROXIMATIVE ANNUELLE
MERCI

#17 - Xavier (admin) - 16 Novembre 2017

Bonjour sohampe,

D'un point de vue énergétique, ce qui consomme le moins est de baisser le plus possible la température en votre absence. On en parle plus précisément ici :
http://conseils-thermiques.org/contenu/reduire-consommation-granule.php#7

Mais effectivement, cette solution n'est pas confortable. Il faut donc trouver le meilleur compromis possible "économie/confort" en fonction du comportement de la maison. En ce sens, mettre une température de réduit de 15°C puis activer le poêle 4 heures avant votre arrivée est une bonne idée. Vous pourrez jouer sur la valeur de réduit en fonction du temps de remontée en température.

L'isolation des combles restera votre meilleur investissement, autour de 20€ HT le m² posé pour 30 cm de laine de verre :
http://conseils-thermiques.org/contenu/isolation.php

A bientôt,

#16 - sohampe - 16 Novembre 2017

Bonjour ,
ma maison est tout juste equipé d'un poêle a granules Rika.
Etant absente une nuit sur deux , la température descend vite à 11 degrés et après il faut plusieurs heures pour arriver à une température de confort.
Que me conseillez vous entre maintenir une température constante minimum de 15 degrés y compris quand je ne rentre pas ou déclencher mon poêle par le firenet (qui marche très bien !) plusieurs heures avant mon retour. Qu'est ce qui consomme le moins ? je prévois une isolation des combles d'ici 1 ou 2 mois . merci . cordialement

#15 - Xavier (admin) - 06 Septembre 2017

Bonjour Vincent,

Vous trouverez la liste des prix Rika à cette adresse :
http://conseils-thermiques.org/contenu/prix-poele-granule.php

Les prix restent toujours indicatifs et les vendeurs sont libres de pratiquer les tarifs qu'ils veulent...

Le prix catalogue relevé chez nous est de 4120€ HT.

En terme de qualité/prix, je vous conseillerais sans hésiter le Rika Filo, un peu moins puissant (8kW contre 9 pour le Como) mais aussi beaucoup moins cher (3 250€ HT) et avec un réservoir généreux (40 kg).

A bientôt,

#14 - Vinvin - 06 Septembre 2017

bonjour,
merci pour vos conseils et vos tests.
Aujourd'hui j'aimerais installer un poêle rika como mais le je trouve que le vendeur a un peu exagéré son devis.
Auriez vous la liste des tarifs 2017 de Rika afin que je puisse comparer?
merci par avance pour votre retour
bien cordialement

#13 - rika 60-77-95 - 11 Juin 2017

Bonjour Mans21,

pour info, nous avons eu beaucoup de soucis d'allumage avec nos appareils l'année dernière. Tous utilisaient du granulé normé DIN+. Voici notre retour d'expérience sur plusieurs granulés :
Marque BADGER, le taux de poussière pour certaines palettes était impressionnant. Il nous est arrivé de voir un flot de poussière arriver dans le creuset, allant même jusque bloquer la vis sans fin. Sur d'autres palette, c'est le taux d'humidité qui était particulièrement important. Nous avons eu le cas, sur un COMO, où le couvercle du réservoir était couvert de gouttelettes d'eau côté intérieur. Le fabricant (société Belge) a remplacer le réservoir de l'appareil à ses frais.

Nous avons eu, sur du TOTAL PELLET, des taux d'humidité testés à plus de 15% (la norme DIN+ étant en dessous de 7 ou 8%). A titre perso, je brule du TOTAL PELLET dans un poêle DOMO, et j'ai eu pas mal de problèmes d'allumage cet hivers, toujours du soit à une croute de machefert ou bien à l'humidité de pellet .... mais c'est vrai que c'est rageant de rentrer à la maison et de voir son poêle éteint.

#12 - Xavier (admin) - 31 Janvier 2017

Bonjour Mans21,

Malheureusement, nous n'avons pas les compétences techniques pour vous guider sur le SAV de votre appareil. Je vous conseille donc de contacter les services techniques de chez Rika (03 44 75 72 50) et demander si les préconisations de votre installateur sont effectivement conseillées (grand septicisme de ma part également, mais je ne suis pas installateur).
Profitez-en pour demander la référence et la puissance de la bougie pour voir si la pièce changée est bien une pièce d'origine.
Si votre granulé ne crée pas de mâchefer (croute de cendre au fond du creuset qui empêche l'air comburant de passer), il ne devrait pas être la cause des défauts d'allumages.

Bon courage,

#11 - Mans21 - 30 Janvier 2017

Propriétaire d'un como depuis 2010, j'ai dû en septembre remplacer la bougie d'allumage. Depuis il est arrivé que le poêle se mette en défaut d'allumage. Après passage de mon prestataire pour un nettoyage complet ( car il pensait que le problème venait d'un encrassage ), le problème à continué. Il m'a demandé ensuite de débrancher l'arrivée d'air qui venait de l'extérieur, car il faisait trop froid ( avec un grand doute de ma part ), le problème n'est pas complètement disparu. Je ne sais plus trop quoi penser !!!
PS : Je n'utilise que du pellet normé.

#10 - Xavier (admin) - 19 Décembre 2016

Bonjour Isabo,

Pour réduire la flamme, il faut réduire la puissance. Vous pouvez descendre jusqu'à 30% (même si Rika recommande 50%). Pour se faire, maintenez la pression sur la touche "Moins" pendant environ 2 secondes. Vous pourrez
ensuite choisir une puissance comprise entre 30% et 50%.
Bon courage,

#9 - isabo - 18 Décembre 2016

bonjour ,j'ai un poêle rika-como depuis 3 ans! J'ai aussi opté après avoir essayé les plages horaires de le laisser tourner de façon régulière! cette année je trouve la flamme très grande .je voulais savoir si il est possible de la régler.
merci pour votre réponse!

#8 - DOM12 - 21 Novembre 2016

ok, merci bcp

#7 - Xavier (admin) - 21 Novembre 2016

Bonjour DOM12,

Effectivement, cette situation est anormale (d'ailleurs, avez-vous bien un détecteur de fumées dans votre pièce?). Dans un premier temps, vous pouvez peut-être contacter Rika France pour les alerter de la situation (03 44 75 72 50). Ils pourront vous confirmer s'il s'agit d'un problème de fumisterie et contacter l'installateur local pour voir ce qu'il en est.

Dans un second temps, je vous suggère de contacter l'Adil de votre département (service public) qui pourra vous conseiller gratuitement et efficacement sur la suite à donner à ce dossier :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

Tenez-nous au courant,

#6 - DOM12 - 21 Novembre 2016

Bonjour Xavier,

L'entretien et le ramonage ont été fait, 2 en 6 mois, cela dure depuis plus d' 1 an avec remplacement de tous les tuyaux !!! par le technicien local, je ne sais plus quoi faire; je doute des compétences de cette personne

#5 - Xavier (admin) - 21 Novembre 2016

Bonjour DOM12,

Vous trouverez des éléments de réponse à la page 18 de la notice :
http://conseils-thermiques.org/contenu/documents/notice-poele-granule-rika-como.pdf

Le poêle doit être débranché avant toute intervention. Après nettoyage approfondi, si le problème persiste, il faudra contacter votre technicien local.

Bon courage,

#4 - DOM12 - 20 Novembre 2016

Bonjour,
Auriez vous une explication lorsque au démarrage de la fumée s'échappe aux raccords du tuyau ?
Merci

#3 - Xavier (admin) - 10 Novembre 2016

Bonjour mamanmiam,

Je vous invite à contacter directement Rika France à Compiègne qui réponde rapidement (03 44 75 72 50) afin de savoir si le tarif pratiqué est "normal". Ils pourront peut-être vous rediriger ou voir avec l'installateur.

Bon courage et tenez-nous informer,

#2 - mamanmiam - 10 Novembre 2016

bonjour Xavier, merci pour votre réponse. en ce qui concerne les granulés je les ai changé cette année ils sont encore meilleur que ceux que je prenais avant mais là j'ai beaucoup de merchafer. Je trouve que le poêle chauffe fort par rapport aux autres granulés la différence est flagrante et pour le réglage de température l'installateur ne l'a pas fait déjà car j'ai changé les granulés cette année et de plus ce n'est pas lui qui a fait le ramonage car il prenait ENORMEMENT cher 220€. ce que je ne savait pas c'est que dans le forfait il y avait la mise à jour du poêle. Aujourd'hui ils ne veulent pas faire la mise à jour sauf si je donne 220€. je trouve le prix tellement exorbitant je ne sais pas si c'est vraiment justifier. je ne sais pas s'ils accepterai de me répondre par téléphone pour les réglages. je vais tenter je verrai bien merci

#1 - Xavier (admin) - 06 Octobre 2016

Bonjour mamanmiam,

Merci pour ce retour d'expériences avec votre poêle Rika Como.

Pour le mâchefer, si vos granulés sont certifiés (Din PLus, En Plus A1 ou NF Haute performance), leur taux de cendre est suffisamment bas (<0.7%) pour que le problème ne vienne pas de là. Il faut cependant bien les stocker au sec afin pour éviter que les granulés se dégradent avant la combustion (taux de cendre bien plus élevé en présence d'humidité).

Le mâchefer peut également venir d'une température trop élevée (la cendre fond) ou trop basse (la combustion est incomplète). Dans ces cas, il faut veiller à nettoyer très régulièrement ("quotidiennement" disent les notices des appareils) le creuset car les "trous" vers le bac à cendre se bouchent
ce qui crée un cercle vicieux (trous bouché = moins bonne évacuation des déchets = moins bonne combustion = création de mâchefer = trous bouchés...). Pour le réglage de la température, c'est à l'installateur d'intervenir sur les réglages du poêle. Vous pouvez profiter de l'entretien annuel pour l'informer du problème (prenez des photos en amont).

Bon courage,

#0 - mamanmiam - 22 Septembre 2016

Bonjour, j'ai un poele rika como et j'en suis très contente il chauffe ma maison de 150m2 j'ai l'ancien affichage et pour l'hiver 2015-2016 j'ai chauffé 2.5 palettes je suis dans le nord et nous avons chauffer longtemps (18 septembre à début juillet) nous avons eut mauvais temps mai et juin. j'avais choisi des plages horaires mais au final j'ai choisi le mode" heat" afin d'avoir une chaleur constante. il tournait à 30% de sa capacité la journée et je le montait le soir. Par contre la nuit il est éteint et se rallume à 5h30. au final je ne consomme pas plus à le laisser tourner et au moins on avait chaud tout le temps ! concernant les réglages je n'y connais pas grand chose surtout pour les réglages de tirage etc... j'ai remarqué que j'avais du merchafer dans le creuset et je ne sais pas comment le régler si quelqu'un peu m'aider à comprendre merci
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