Les poêles à granulés Cogra Harman
Cogra est un fabricant de granulés de bois basé en Lozère. C’est aussi l’importateur exclusif des poêles à granulés Harman fabriqués aux Etats-Unis depuis 1979. L’enseigne promet « des appareils robustes avec un nettoyage toutes les 8 à 10 semaines ». Mais qu’en est-il vraiment ? Retour d’expériences.
- Caractéristiques
- Fonctionnement
- Installation
- Contexte
- Utilisation
- Confort thermique
- Confort acoustique
- Entretien
- Aspects pratiques
- Design
- Prix
Caractéristiques techniques des poêles à granulés Cogra Harman
La gamme des poêles à granulés Harman se compose de 3 produits. Ils fonctionnent tous selon la même technologie ce qui permet de les présenter ensemble.
 |  | ||
| Modèle | Allure | XXV | |
| Puissance | 2 à 10 kW | 2 à 10.5 kW | |
| Programmable | Oui | Non | |
| Ventilation | Frontale et latérale | Frontale | |
| Thermostat | Filaire ou sans fil | Filaire | |
| Dim. H*L*P | 101*54*68 cm | 80*74*68 cm | |
| Réservoir | 41 kg | 29 kg | |
| Masse | 185 kg | 170 kg | |
| Sortie des fumées | Arrière | ||
| Installation | Zone 1, 2 et 3 | ||
| Entretien | Mensuel (voire bimestriel) | ||
Puissance : Les appareils ont une puissance autour de 10 kW ce qui les destine plutôt aux maisons en rénovation. Leurs performances les rendent éligibles aux aides financières en vigueur.
Garantie : Les produits bénéficient d’une garantie de 10 ans sur la structure du poêle, 3 ans sur les pièces mécaniques et 2 ans sur les composants électriques.
Réseau : Les poêles à granulés Harman sont distribués exclusivement dans les magasins spécialisés. Le réseau compte 150 professionnels actifs et assure une couverture nationale.
SAV français : En plus d’être importateur des poêles Harman, Cogra installe également ses produits depuis 20 ans autour de ses sites de production (Lozère, Haute Loire et Aveyron). Il dispose donc des compétences techniques SAV en interne et stocke les pièces détachées en France. En pratique, chaque magasin local assure le suivi technique de ses appareils mais en cas d’interrogations spécifiques, c’est Cogra qui reste le référent à contacter.
Fonctionnement des poêles à granulés Cogra Harman
Les poêles sont dotés d’un réservoir capable d’assurer un ou deux jours d’autonomie selon les modèles. Une plaque coulissante fait tomber les granulés sur une vis sans fin pour qu’ils rejoignent le brûleur.
La plaque coulissante joue aussi le rôle de coupe-feu en évitant un retour de combustion dans la trémie.
La combustion des granulés se fait en présence d’oxygène, amené par dépression grâce à l’extracteur des fumées, et de chaleur, produite par la bougie d’allumage à ailettes. Cette dernière est active quelques minutes le temps que la combustion s’entretienne toute seule avec l’arrivée régulière des granulés.
Un microprocesseur analyse la température des fumées pour doser en permanence la quantité d’air et de granulés afin d’optimiser au mieux la combustion.
La vis sans fin achemine les granulés à mesure qu’ils entrent progressivement en contact avec ceux déjà en combustion. De cette façon, les cendres présentes sur la lèvre du brûleur sont poussées vers le cendrier placé dessous. C’est ce décendrage automatique qui explique le faible entretien nécessaire sur ces appareils.
Poêle Harman = arrivée des granulés par le bas, entretien limité
Poêle classique = arrivée des granulés par le haut, entretien quotidien
Avant d’être évacuées par l’extracteur, les fumées passent par un échangeur de chaleur. Une soufflerie assure la diffusion de la chaleur dans la pièce.
Installation des poêles à granulés Cogra Harman
Installation recommandée : Cogra Harman est un précurseur concernant les poêles à granulés à circuit de combustion étanche qui ne prélèvent aucun air comburant dans la maison. Tous les appareils sont donc certifiés étanches et compatibles avec des conduits concentriques pour une installation en zones 1, 2 ou 3 selon un avis technique du CSTB.
En pratique, l’arrivée d’air est prise au niveau du conduit concentrique ce qui évite de faire un trou dans la maison et de perturber les systèmes de ventilation.
Le fabricant recommande d’utiliser un conduit d’un diamètre de 80/130 mm pour une hauteur jusqu’à 4.5 mètres puis de passer en 100/150 mm jusqu’à 10 mètres.
Autre installation : Dans le cas où ce n’est pas possible, une installation classique est mise en œuvre.
Distances de sécurité autour du poêle : Il faut respecter une distance de 8 cm à l’arrière du poêle et de 30.5 cm sur les côtés. Comptez 16 cm pour une installation en angle.
Note : La suite de l’article propose un retour d’expériences pour rendre les choses plus concrètes.
Contexte du retour d’expériences
Contexte : Il s’agit d'une maison des années 50 de 120 m² répartie sur 3 étages : RDC de 70 m², étage de 35 m², chambre au sous-sol de 15 m².
Le « beau bébé » de 185 kg est transporté dans la maison à l’aide d’un diable motorisé.
Raisons de l’achat : La maison est chauffée par une chaudière à condensation qui joue parfaitement son rôle. Les particuliers souhaitaient cependant un appareil d’appoint au bois à la fois réactif et chaleureux. Ils se sont d’abord orientés vers un appareil à bûches avant de se tourner vers un poêle à granulés pour son côté pratique (allumage automatique, régulation précise de la température). Les contraintes de dépendance à l’électricité et de bruit par rapport à un appareil à bûches ont bien été prises en compte.
Le conduit de fumées est masqué dans un coffrage.
Comparaison : Les propriétaires ont réalisé plusieurs devis notamment chez MCZ ou Jolly Mec. C’est finalement un poêle à granulés Harman Allure qui a été sélectionné en raison de son entretien « simplissime» quitte à abandonner des critères de choix secondaires comme le pilotage à distance.
Dans cette installation en rénovation, le conduit existant a été retubé avec un flexible et l’arrivée d’air est prise au niveau du sous-sol ventilé.
Utilisation des poêles à granulés Cogra Harman
Panneau de commande : Le modèle Allure dispose d’un panneau de commande tactile sur le dessus de l’appareil alors que les autres poêles Harman sont dotés d’un boitier de contrôle sans écran placé sur le côté et caché dans la structure du poêle.
On peut retenir que seul le modèle Allure est programmable. Pour le reste, les modes de fonctionnement sont identiques.
Fonctionnement : Les poêles peuvent fonctionner selon deux modes principaux :
| Allure constante | L’utilisateur choisit une puissance de 1 à 7 et le poêle chauffe selon ce réglage jusqu’à nouvel ordre. |
| Thermostat | L’utilisateur définit une température. Le poêle gère sa puissance pour atteindre et maintenir cette consigne. Le poêle s’éteint 1 degré au dessus du réglage choisi et se rallume automatiquement 1 degré en dessous. Cette sensibilité n’est pas ajustable. |
En pratique : Le propriétaire juge l’interface de son poêle Allure « d’une facilité déconcertante ». Le panneau de commande est « très intuitif et réactif avec une bonne ergonomie ». La programmation qui autorise 4 plages horaires par jour est perçue comme « ultra simple à gérer ». Le particulier regrette toutefois de ne pas pouvoir piloter son poêle depuis son Smartphone.
En cas d’absences courtes (week-end), la programmation est modifiée pour retrouver une maison chaude au retour des occupants. En cas d’absences plus longues, le poêle est éteint et la chaudière maintient une température minimale.
Confort thermique
Position du poêle : L’appareil est placé dans la pièce principale entre 2 murs porteurs. Dans cette configuration, le poêle ne peut pas chauffer efficacement l’arrière de la maison d’où son utilisation en appoint.
Températures obtenues : En pratique, le particulier utilise la chaudière pour maintenir une température minimum de 17°C. Il se sert du poêle pour chauffer la pièce de vie ainsi que la mezzanine située au dessus. Il obtient bien les 21°C demandés dans le salon et la température grimpe autour de 25°C au niveau de la mezzanine. L’autre partie de la maison reste à 17°C.
Confort ressenti : Au quotidien, le propriétaire utilise le mode Thermostat qui permet de réguler finement la température et se montre plutôt satisfait du confort ressenti compte tenu de la configuration de la maison. La sensibilité du poêle, qui assure entre 20 et 22°C dans la pièce de vie, lui convient bien.
Le poêle Allure dispose d’une sonde de température déportée. Elle permet de capter des températures précises puisqu’elle ne se situe pas à proximité directe de l’appareil.
Rayonnement : Le poêle est doté d’une double vitre. Une au niveau de la chambre de combustion qui assure l’étanchéité et une autre sur le devant de l’appareil pour le côté esthétique.
La vitre décorative occupe toute la façade.
Cette dernière « atténue beaucoup l’aspect rayonnement » mais le confort à proximité du poêle reste « très agréable ».
Confort acoustique
Ventilation : Il est possible de régler le débit de la soufflerie sur une échelle de 0 à 100%. Le particulier estime que le niveau sonore est satisfaisant en dessous de 50% mais en pratique, le poêle est toujours utilisé en mode « Silence ». Dans cette configuration, la ventilation est toujours réduite au minimum et ne dérange pas les occupants. L’utilisateur apprécie de pouvoir activer cette option directement dans la programmation (pas besoin de toucher tous les jours au panneau de commande).
Le mode « Silence » est aussi accessible en 1 clic depuis l’écran d’accueil.
Vis sans fin : La vis sans fin en revanche est perçue comme « désagréable à souhait ». Elle tourne par intermittence toutes les 10 secondes environ pendant 5 secondes ce qui occasionne un bruit au niveau du motoréducteur.
Chute des granulés : Le bruit des granulés qui tombent sur la vis sans fin s’entend mais ce bruit n’est pas dérangeant.
Allumage et extinction : Même chose concernant la phase d’extinction qui est perçue comme « très silencieuse » et passe inaperçue. L’allumage se remarque en revanche du fait de l’activation de la vis sans fin pour remplir le brûleur.
Autres bruits : Au départ, un bruit de sifflement était remarqué à l’extinction. Un réglage de la porte a permis de solutionner ce problème. Quelques bruits de dilatation apparaissent de temps à autre lorsque les matériaux changent de température.
En bref : L’usager est principalement incommodé par le bruit intermittent du motoréducteur de la vis sans fin. Il aurait préféré un fonctionnement continu de cet élément et conseille d’écouter un appareil en fonctionnement avant son achat.
Entretien des poêles à granulés Cogra Harman
Recommandations : De par sa conception, le poêle nécessite une maintenance inférieure à un poêle à granulés traditionnel qui requiert un entretien quotidien. Voici ce que préconise le fabricant :
| Vitre | Nettoyer avec un chiffon humide quand le poêle est froid. | Dès que nécessaire 2 minutes |
| Brûleur | Gratter la surface du brûleur vers sa base. Opération possible poêle allumé. | 1 fois par semaine 2 minutes |
| Bougie | Démonter la grille sous le brûleur et aspirer la cavité qui comprend la bougie d’allumage. | 1 fois par mois 10 minutes pour l’ensemble |
| Bac à cendres | Sortir et vider le bac à cendres | |
| Extracteur fumées | Aspirer la turbine située derrière le réservoir | |
| Tout | Maintenance générale de l’appareil par un professionnel : nettoyage approfondi, changement des joints si nécessaire… | 1 fois par an 1h30 200€ environ |
En pratique : L’entretien est bel et bien « un gros point positif » du poêle selon l’utilisateur qui se contente de gratter le brûleur tous les mois environ. Le poêle émet un rappel toutes les 2-3 semaines selon l’utilisation.
Le grattage du brûleur peut aussi se faire poêle allumé.
Le particulier apprécie la grande souplesse de l’appareil sur ce point : « Quand le message apparaît, ce n’est pas grave ! Cela peut encore attendre quelques jours pour faire ça tranquillement le samedi. L’opération est rapide : ouvrir, gratter, refermer, acquitter le message et nettoyer les cendres tombées à l’extérieur. »
L’accès au compartiment accueillant la bougie se fait poêle éteint.
En ce concerne la vitre, celle-ci est nettoyée quand elle s’opacifie à 50 % soit environ 3 fois dans la saison. Cela s’explique car la vitre est balayée côté intérieur par une lame d’air qui limite la fixation des imbrûlés.
Le cendrier est quant à lui vidé 2 fois par saison.
En enlevant le cendrier, on accède à l’extracteur des fumées.
Pour la maintenance annuelle, l’usager regrette simplement que la position du poêle oblige à le déplacer pour accéder au conduit.
Aspects pratiques
Autonomie : Le réservoir de 41 kg constitue « un plus » pour l’utilisateur (réserve standard autour de 20 kg). Cela apporte « beaucoup de souplesse pour les rechargements de la même façon que pour l’entretien ». Le plus souvent, le poêle est rempli alors qu’il est à moitié vide. Comme il n’est pas trop haut, cela facilite la manutention des sacs. La large ouverture de la trémie est également appréciée : « On pose le sac juste devant l'ouverture et tout dégringole dedans sans prise de tête ».
Consommation : Elle dépend de l’utilisation et des performances de la maison. En chauffant de 8h à 22h en puissance 1 pour le week-end (mode Allure Constante), la consommation est d’un peu plus d’un sac par jour. Pendant la semaine où le poêle chauffe assez peu, on compte plutôt un sac tous les 2-3 jours (6h-8h, 18h-22h30, 21°C, mode Thermostat).
SAV : La vis sans fin a été changée au départ car la première était trop bruyante. La pièce est arrivée rapidement (48 heures) grâce au stockage en France. Le technicien local est intervenu sous 2 semaines (remplacement sans caractère d’urgence).
Design des poêles à granulés Cogra Harman
Le modèle Allure présente un design contemporain tandis que les poêles Accentra et XXV jouent la carte du vintage. La masse impressionnante des produits (170 kg minimum) indique que la qualité matérielle est bien au rendez-vous. Conseils Thermiques recense également plusieurs installations de plus de 10 ans qui sont toujours fonctionnelles.
Concernant son appareil Allure, l’usager qualifie la finition de « très bonne » avec un assemblage des différents éléments « très bien ajusté ». Il apprécie aussi les parties en fonte joliment décorées et les parements de « très bonne facture ». Il regrette par contre que les instructions de sécurité soient visibles depuis la partie supérieure et la finition un peu « limite » de la pose par l’installateur.
A pleine puissance, la flamme est immense et occupe toute la surface vitrée mais le plus souvent, elle se limite à un tiers de la hauteur. Elle est perçue comme « plutôt jolie » sans toutefois égaler celle d’un poêle à bois. L’effet miroir est également apprécié.
Prix des poêles à granulés Cogra Harman
Les poêles à granulés Cogra Harman coûtent entre 4 000 et 4 500€ HT selon les modèles et les finitions ce qui les positionnent plutôt dans la fourchette haute. Pour l’installation présentée ici, le poêle posé revient à 6 000€ TTC.
Dans tous les cas, il faudra mettre des entreprises en concurrence pour comparer différents produits et prix.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
Je souhaite rencontrer des entreprises >Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions (prime énergie). Si vous avez déjà un devis (non signé), vous pouvez encore y prétendre.
Je souhaite obtenir ma prime énergie >Conclusion : Des appareils robustes à l’entretien limité
Les poêles à granulés Cogra Harman bénéficient d’une bonne qualité de fabrication comme en témoigne leur masse généreuse. Le foyer volcan permet un décendrage automatique qui limite grandement l’entretien.
A l’utilisation, le particulier apprécie le côté « très pratique de l’appareil » pour la vie courante grâce à un panneau de commande très intuitif et à un entretien particulièrement souple. Pour le prix, il regrette en revanche que le poêle ne soit pas doté d’un motoréducteur continu pour une vis sans fin plus silencieuse. Un pilotage à distance aurait également été un plus.
Pour aller plus loin, on peut citer la marque Dielle qui propose également un brûleur avec une alimentation par le bas. Les appareils Nobis ou Rika présentent aussi une solution de décendrage pour limiter l’entretien.
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#96 - Sandra - 24 Novembre 2024
Bonjour, j’ai un poêle à granulés harman accentra. Le moto réducteur de la vis sans fin fait beaucoup de bruit lors de la distribution des pellets. Est ce normal et est il possible de le changer pour un modèle moins bruyant ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Sandra
#95 - erma - 11 Novembre 2024
Je suis interessé par le poele xxv; Y a t-il des revendeurs en Ile de France ?
#94 - Xavier (admin) - 30 Avril 2024
Bonjour Guy87,
Un voile blanc après une journée de chauffe est "normal". Il doit pouvoir s'enlever facilement avec un chiffon humide.
Si vous avez des salissures noires plus épaisses, cela peut venir d'un manque d'air comburant.
A bientôt
#93 - Guy87 - 25 Avril 2024
Bonjour, j'ai un poêle XXV depuis 1 an. Impossible d'avoir une vitre propre, celle-ci s'encrasse en une journée en cercle en partant du côté bas charnières. L'installeur contacté après avoir accusé la qualité du pellet (nous avons testé 3 marques) m'a fait changer le joint de porte. Aucune évolution.
Poêle "rustique" qui chauffe bien
Auriez vous une autre piste ?
Cordialement
#91 - Marie-jo - 30 Janvier 2024
Merci pour votre réponse rapide. Je contacte ECM pour un poele Harman.
#90 - Xavier (admin) - 30 Janvier 2024
Bonjour Marie-Jo,
Vous trouverez la liste des revendeurs locaux à cette adresse en sélectionnant l'option "poêle" :
https://storelocator.cogra.fr/111455
Quelques exemples :
SOL'AIR CENTRE
17 Rue Bernard Palissy, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France
02 38 66 89 27
EAU COMBUSTIBLE MAINTENANCE SARL
223 Rue de Ligny, 45370 Jouy-le-Potier
02 38 64 92 05
A bientôt
#89 - Marie-Jo - 29 Janvier 2024
j'habite Orleans(Loiret). Quel est le distributeur/installateur le plus proche?
#88 - Robert 33 - 09 Janvier 2024
Bonjour à tous,
Merci beaucoup pour toutes ces précisions sur le poêle à granulés Herman.
Nous avons depuis 2017 ce poêle et nous sommes très satisfait aucun problème sauf la résistance d'allumage que nous avons dû faire changer 2 fois.
Bien entendue c'est la seul pièce qui n'est pas prie en charge par le contrat d'entretien donc
163,00€.
Cordialement,
Robert De Soûlac sur Mer.
Gironde.
#87 - robert - 14 Décembre 2023
Merci Xavier pour toutes ces infos. Ma maison étant en Nord Lozère, Je vais contacter la Cogra à Mende. Bonne journée. Robert
#86 - Xavier (admin) - 13 Décembre 2023
Bonjour Robert,
Il y a deux distances à respecter :
- Distance poêle/mur : Indiquée dans la notice du produit (pas de norme). Nous avions noté 8 cm à l'arrière et 30.5 cm sur les côtés. A confirmer avec votre pro.
- Distance conduit/mur : Si conduit simple paroi, il faut compter 3 fois le diamètre nominal du conduit avec un minimum de 37.5 cm ce qui est assez contraignant.
Si c'est un conduit isolé, il faut se référer au DTA du produit mais on est souvent à 8 cm.
Si c'est un conduit concentrique, il faut se référer au DTA du produit mais on est souvent à 8-10 cm.
Vous trouverez plus de détails ici :
https://conseils-thermiques.org/contenu/installation-poele-granule.php
A bientôt
#85 - Robert - 12 Décembre 2023
Bonjour, J'envisage d'investir dans un poêle Harman ALLURE. J'aimerais savoir quel espace il faut laisser à l'arriere du poêle entre le mur et l'appareil pour le conduit de la cheminée.Tout en sachant que la profondeur du poele est de 68 CM. Combien faut il rajouter au minimum. Je pose cette question car ma pièce n'est pas très large (3,20 mètres) Merci pour vos conseils. Robert
#84 - Jean-Mi - 27 Novembre 2023
Bonjour Xavier,
Merci pour votre réponse.
Dans ce cas, le témoin de marche du moteur ne devrait il pas s'éteindre ?
Le mien reste allumé...
Cordialement
#83 - Xavier (admin) - 27 Novembre 2023
Bonjour Jean-Mi,
Peut-être que la sonde des fumées, logée dans l'extracteur est sale, mal positionnée ou défectueuse ?
Si c'est le cas, elle pourrait ne pas détecter que la température minimale attendue pour considérer le poêle comme "allumé" est atteinte. Au bout d'un certain temps, le poêle considère donc que le démarrage a raté. Cela couper la vis sans fin et lance un cycle d'extinction.
A bientôt
#82 - Jean-Mi - 25 Novembre 2023
Bonjour Xavier, mon insert Accentra de 2005 me pose un problème : Il s'allume très bien, fonctionne très bien pendant environ 15 mn et la vis s'arrête de tourner alors que le témoin de marche du moteur de la vis reste allumé. Ensuite, bien-sûr le poêle s'éteint. Merci de me donner votre avis.
#81 - Xavier (admin) - 12 Septembre 2023
Bonjour Mary,
Il faut contacter le magasin le plus proche de chez vous dont vous trouverez les coordonnées à cette adresse :
https://storelocator.cogra.fr/
A bientôt
#80 - Mary - 12 Septembre 2023
Bonjour le tableau de bord de mon poêle Harman ne fonctionne pas sur le ok/off.
Besoin d’une réparation svp.
#79 - Xavier (admin) - 25 Avril 2023
Bonjour Philippe,
A ma connaissance, cet appareil n'est pas programmable et un allumage à distance par Wifi n'est pas possible. Le modèle Allure possède quant à lui une programmation. Toutefois, le thermostat du modèle XXV permet d'atteindre la température voulue et le poêle gère seul ses allumages et extinctions pour maintenir la température désirée. En pratique, si vous régler le poêle à 19°C, le poêle s'allumera tout seul pour atteindre cette consigne et s'éteindra si elle est dépassée.
Pour le bruit, le point de vigilance concerne la vis sans fin qui s'active par intermittence pour faire tomber les granulés dans le creuset. L'idéal est de pouvoir voir un poêle en fonctionnement.
Vous trouverez sur cette page des infos concernant les sources de bruit sur les poêles à granulés :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-silencieux.php
A bientôt
#78 - philippe - 24 Avril 2023
bonjour , un installateur me propose un XXV , je comprends quil n' est pas allumable a distance pendant une absence , peut on installer quelque chose qui permetrait de le faire s 'allumer sans etre a cote du poele ? genre un 'timer' sur la prise de courant par exemple ?
2e question= est ce en 2023 un poele bruyant par rapport aux autres marques ?
merci
#77 - LOU48 - 27 Février 2023
J'ai un accentra depuis 2013. Pas de problème hors 1 changement de résistance et 1 changement de carte. Donc très satisfait. le problème aujourd'hui est que la cogra installateur du poele ne veut plus intervenir sur l'entretien.. Les sociétés de ramonage existent mais ne font aucun réglage. Je trouve que c'est de l'abus et vais finir par regretter mon choix.
#76 - Xavier (admin) - 06 Janvier 2023
Bonjour Gses,
Il faut recontacter votre pro. Le problème pourrait se résoudre par une mise à jour du logiciel ou un étalonnage du couvercle de trémie.
Bon courage
#75 - Gses - 22 Décembre 2022
Bonjour,
Poele Harman allure après avoir changé
L écrans tactiles hs
Maintenant j ai un défaut de tant en tant de porte ouverte qui me met le poêle en sécurité
Merci
#74 - Xavier (admin) - 12 Décembre 2022
Bonjour jean-marc,
Il semble que la notice ne prévoit pas cette fonctionnalité. Mais je vous invite à prendre confirmation auprès d'un pro local. Voir com#72 pour le lien.
A bientôt
#73 - jean marc - 09 Décembre 2022
peut on mettre un thermostat a distance en wifi sur le poêle harman accentra ,merci par avance.
#72 - Xavier (admin) - 14 Novembre 2022
Bonjour Gses,
L’écran tactile de votre appareil nécessite un simple étalonnage.
Voici la procédure à effectuer :
• Débrancher l’appareil
• Appuyez sur l’écran et maintenir l’appui
• Tout en continuant à appuyer, rebrancher l’appareil
• L’étalonnage de l’écran apparaît
• Toucher le centre du point de chaque coin
Vous pouvez aussi consulter votre revendeur en charge du SAV sur votre appareil ou bien localiser le professionnel agréé le plus proche de chez vous : https://storelocator.cogra.fr/
Bon courage et à bientôt
#71 - Gses - 09 Novembre 2022
Bonjour,
je viens de démarrer mon poil qui était
arrête mon écran tactile ne fonction plus
il affiche bien la température de la pièce qui varie mais impossible de faire varié la température ou aller dans le menu
ou de démarrer
Merci
#70 - Xavier (admin) - 13 Octobre 2022
Bonjour Pascal,
En effet, ces montants paraissent élevés d'autant que ces poêles sont conçus pour que l'accès à la maintenance soit rapide.
Vous pouvez demander des justifications à votre professionnel ou tenter votre chance ailleurs. Vous trouverez une carte interactive sur le site de Cogra : https://storelocator.cogra.fr/. L'enseigne propose également une boutique de pièces détachées.
A bientôt
#69 - Pascal - 11 Octobre 2022
Bonjour
J'ai un poêle à granulé Hermann Accentra
Date de mise en service le 03/10/2014 Brûleurs et la bougiez on était changé l'année dernière pour une facture de 876 euros.
Aujourd'hui la société Abélard me demande encore 856 euros pour changer la turbine de ventilation.
Je trouve que le SAV et la facturation sont inappropriées.
Bientôt les réparations vont coûté plus cher que le poêle lui même
Quel Conseil pouvez-vous me donner.
Merci beaucoup pour votre réponse.
#68 - domtom - 26 Avril 2022
Merci pour votre réponse. Effectivement cet aspect du bruit étant très subjectif, nous allons suivre vos conseils et essayer de nous faire notre propre opinion.
Bien Cordialement.
Dominique
#67 - Xavier (admin) - 26 Avril 2022
Bonjour domtom,
Le particulier nous a annoncé que la vis sans fin initiale était très bruyante et que celle-ci avait été changée.
Par la suite, le bruit était moins présent mais toujours perçu comme "trop fort".
Le mieux serait que vous puissiez vous rendre en magasin pour écouter le produit et vous faire un avis sur ce point car ce n'est jamais évident de transmettre un ressenti sonore.
A bientôt
#66 - domtom - 25 Avril 2022
Bonjour,
Souhaitant faire l'acquisition d'un poêle HARMAN Allure je viens de lire votre très interessant essai et je souhaiterais lever une ambiguïté concernant le bruit de la vis sans fin :
L'utilisateur dit que ce bruit est pénible mais on peut lire à la fin devotre article que la vis initiale a été changée car trop bruyante.
D'où ma question : est-ce la première vis qui était bruyante ou celle mise en remplacement.
Merci pour votre réponse et bravo à vous pour cet excellent site.
Cordialement.
Dominique
#65 - Xavier (admin) - 22 Février 2022
Bonjour Farouk,
Il faut contacter votre installateur afin qu'il se rapproche de Cogra qui pourra l'aider à diagnostiquer précisément le soucis et proposer une solution technique si possible.
Bon courage et tenez-nous au courant,
#64 - Farouk - 20 Février 2022
Nous avons un poêle Herman Iron qui a14 ans. Nous avons acheté la maison il y a 7 ans. Nous avons fait changer plusieurs pièces (carte mère , bougie,le corps du brûleur qui était percé) par le technicien qui nous fait l’entretien.
Il y a 2 mois la température de la pièce ne dépassait pas 17. On montait le bouton de la température à fond à 33* et la ventilation au max. Nous avons contacté le technicien qui nous à changé la sonde ESP.
Ce n’est guère mieux. De plus à chaque déplacement c'est le coup de massu sur les frais déplacement.
Est-ce que quelqu’un aurait idée du problème ?
Merci
#63 - Ti Pougne - 23 Janvier 2022
Nous avons un poêle Hartman Advance depuis 15 ans. Il chauffe notre maison de 100 m2 sans problème (altitude 900 m). Une seule panne, en 15 ans, le remplacement de la résistance. L'entretien et l'utilisation sont faciles. En un mot, le top des poêles à granulés.
#61 - Xavier (admin) - 29 Novembre 2021
Bonjour,
Il semblerait que la situation soit débloquée et que les livraisons reprennent normalement.
A bientôt
#60 - Allure - 22 Novembre 2021
J'ai aussi commandé un poêle Harman qui devait être posé il y a un mois. Je n'arrive pas à avoir une information de la part de la cogra qui pratique la langue de bois face à mes questions. Je commence à envisager d'annuler ma commande et acheter ailleurs.
#59 - Xavier (admin) - 18 Novembre 2021
Bonjour Jérémy,
Il semble que les délais de livraison ont été rallongés chez HARMAN du fait des aléas des transports internationaux.
Parmi eux les contrôles administratifs intempestifs peuvent ralentir l’approvisionnement des poêles HARMAN importés par COGRA depuis les USA.
Si les précisions sur les délais sont difficile à connaitre, les appareils étant tout à fait conforme, ce genre de situation va se débloquer naturellement. Les livraisons pourront reprendre et vous pourrez profiter de votre poêle à granulés.
Bon courage
#58 - jeremy - 16 Novembre 2021
j'ai commandé un poêle allure qui aurait dû être posé mi octobre...mais les poêles commandés ne sont pas arrivés et sont semble t-il bloqué en douane ..le froid commence à s'installer et aucune nouvelle
#57 - Xavier (admin) - 08 Novembre 2021
Bonjour Jean-Luc 74,
Je n'ai malheureusement pas cette info. Il faut demander à votre installateur qu'il vous fournisse la liste des paramètres techniques qui définit les plages "normales" de fonctionnement.
A bientôt
#56 - Jean-Luc 74 - 02 Novembre 2021
Suite au réglage du volet d'arrivée d'air la flamme est de nouveau normale et plus d'alarme porte ouverte.
Quel est la température optimale de fonctionnement au niveau de la sonde ESP.
Merci pour le partage des connaissances.
#55 - Noira - 01 Novembre 2021
En fait, c etait bien la bougie
Par soucis d economie, j en ai commandé sur amazon Canada
Ca ne fonctionnait pas
A force de réfléchir, j ai pense que les normes la bas étaient différentes des nôtres
Et oui après vérification, ils sont à 110V et non 220 comme en France
Donc le dépanneur est venu et a installé la bonne a 220
Voilà
Maintenant il fait bon chez moi
#54 - Jean Luc 74 - 01 Novembre 2021
Bonjour J'ai un Allure 50 depuis 3 ans ,suite à un nettoyage complet et le changement de la bougie il y a une alarme porte ouverte régulièrement pendant environ 1mn .La flamme est plus courte qu'avant cela fait un peu chalumeau et dans le foyer il se forme bistre sur les parois.
#53 - Xavier (admin) - 22 Octobre 2021
Bonjour Noira,
Le problème peut provenir de l'alimentation électrique en elle-même (il faut vérifier si la prise fournit bien du courant en branchant une lampe par exemple et en vérifiant le disjoncteur) ou du poêle (vérifier que le bouton "ON/OFF" est bien enclenché). Si tout est ok sur ces points, il faut contacter votre installateur.
A bientôt
#52 - NOIRA - 21 Octobre 2021
bonjour, J AI un poele harman XXV
Lorsque je le mets sous tension il ne s allume plus
Fusible neuf
Merci pour votre aide
#51 - Xavier (admin) - 05 Juillet 2021
Bonjour Christophe,
L'adresse vient d'être mise à jour :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-cogra-harman.php
Bonne lecture et à bientôt
#50 - Christophe - 30 Avril 2021
Merci pour le retour. Cela correspond à ce que je pensais. Mais un peu mensonger de la part du revendeur France de communiquer sur une plage 0/11kW. Hâte de lire l'article sur le Allure, projet d'achat de mon côté dans le cadre d'une rénovation performante de 90m2 (2 niveaux de 45m2) pour lequel le poêle à granulés seraient le chauffage principal (d'où recherche d'autonomie en terme de granulés et d'entretien moins contraignant que sur modèle "classique")
#49 - Xavier (admin) - 30 Avril 2021
Bonjour Christophe,
Nous avons posé la question très récemment à Harman (projet d'article en cours sur le Allure). La puissance réduite est de 2.5 kW selon le fabricant (ce qui semble bien compatible avec une maison neuve).
A bientôt
#48 - Christophe - 29 Avril 2021
Bonjour. Une question générale sur les poêles HARMAN à laquelle je n'ai pas trouvé de réponses : COGRA communique sur la puissance nominale des appareils, et on peut lire également que la puissance est modulable de 0 à 10 (ou 12kW) selon les modèles. Je ne crois pas vraiment à une modulation qui tende vers 0kW... Avez vous des informations sur la puissance en réduit de ces poêles, et donc sur leur compatibilité avec des logements très bien isolés?
Merci par avance,
#47 - Xavier (admin) - 23 Mars 2021
Bonjour Sisi,
Vous pouvez tenter en premier de contacter votre installateur s'il existe toujours puis tenter de joindre directement Cogra Harman à cette adresse :
https://www.cogra.fr/contact/
Bon courage,
#46 - Sisi - 22 Mars 2021
Bonjour. Nous avons un poêle harman à centra depuis 10 ans, il est entretenu régulièrement par un professionnel, et nous tous les mois par contre nous avons un sifflement très désagréable depuis quelque temps, par moment ça s arrête mais là c est revenu et très désagréable que peut on faire
PS j ai déjà laissé un message mais il a disparu..
#45 - Sisi - 22 Mars 2021
Bonjour nous avons un poêle harman depuis 10 ans. L entretien est fait régulièrement. Il se met à siffler, c est très désagréable, que peut on faire.
Merci
#44 - Didier - 07 Février 2021
Bonjour Remy, pour répondre à ta question, le mien est au milieu de la pièce de vie, et ça va franchement, déplus apparemment les nouveaux modèles sont moins sonores, donc ne t'arrête pas à ça, vraiment.
Pour info, j'ai choisi ce poele pour sa résistance, son mode de distribution latéral et non oblique donc pas de risque de bourrage avec les poussières de pellets, et capacité de trémie, très importants selon moi, chaque sac ouvert est vidé entièrement, rien qui traîne
#43 - Didier - 07 Février 2021
Bonjour, propriétaire d'un Harman à centra depuis 12 ans. Je me permets de vous contredire, mon poêles démarre et surtout s'arrête seul grâce à sa sonde de température, je ne comprends pas quand vous dîtes qu'il faut l'arrêter manuellement ?
Sinon en 12 ans j'ai changé 2 fois l'allumeur, et la première à été prise en charge par la marque, et aujourd'hui, j'ai un soucis, je pense que le moteur d'entraînement de la vis est mort, d'où ma recherches sur les forum.
Malgré ça je ne changerai pas de poêle.
Quand à son niveau sonore on s'habitue vite ce n'est pas une usine à gaz non plus.
Cordialement, Didier
#42 - remy - 20 Janvier 2021
#DENVER
Bonjour à tous, j'envisage l'achat d'un poêle Harman XXV dans la region sud toulousaine mais je n'ai pas de magasin où voir les produits...DENVER, serait il possible de vous contacter pour avoir un retour sur ce poêle ? D'autres avis sont les bienvenus bien sûr...
Mon plus gros point est le bruit du poêle placé dans la piece de vie principale ? (TV, salon, cuisine ouverte) Est ce gênant ?
Bonne journée à tous,
Rémy
#41 - oli - 24 Décembre 2020
Bonjour,
Ou trouver la liste de pièce pour Harman Accentra?
J'ai une pièce à l'intérieur là où le pellets brûle, c'est une pièce en forme de triangle et de petits trous, elle se glisse dans le haut du compartiment.
J'ai acheté le flame guide, mais se n'est pas cette pièce là.
Merci
#40 - Eric - 16 Novembre 2020
Bonjour!
Petit retour sur mes derniers petits problèmes (voir post ci-dessous)
J'ai commandé et reçu assez vite la carte mère ou tableau de contrôle de chez Cogra (environ 270 €)
Sur les conseils de Claude (pseudo CBO ci-dessous), ça a été un jeu d'enfants de remplacer l'ancienne carte par la nouvelle; grand merci à lui; et tout refonctionne à merveille!
Mon poêle Advance a 16 ans de fonctionnement (un des premiers en Ardèche peut-être - j'avais du mal à trouver des granulés au début!!!). Je fais le gros entretien au redémarrage en début d'automne; je l'ai toujours fais moi-même ... tout démonter, nettoyer, aspirer ... comme c'est bien expliqué sur le bouquin - ça me prend 3 heures grand max.
En 16 ans, j'ai changé l'allumeur en 2012 (71 €) et la carte mère cette année ... c'est tout!
C'est mon chauffage principal, c'est économique et j"en suis "assez" content.
Pour #27 - Antho - 09 Janvier 2020
4 ème bougie ?!? en 8ans ... avez vous toute confiance en celui qui vient vous faire l'entretien ??? bizarre
Eric
#39 - Eric - 04 Novembre 2020
Bonsoir CBO (?) et merci pour la réponse. La tôle basse est enlevée depuis un moment déjà; en somme, la carte s'enlève en passant par le bas ... sans rien démonter de plus! et le bouton manuel/automatique, ça s'enlève aussi comme les 3 autres ?
Je vous envoie un mail pour le problème de la carte ... dont je ne suis pas sûr !!!
Bonne soirée!
Eric
#38 - CBO - 04 Novembre 2020
bonsoir ERIC
Très facile de démonter la carte électronique. Poêle débranché du 220 v . Démontez la tôle de fermeture basse( 2 vis a desserrer et la tôle se déboite latéralement ) . tirez sur les 3 boutons de réglages pour les sortir de leur axe . Démontage de la carte : la carte est montée sur 4 clips ( pas de vis rien )
Passer la mains sur le premier angle bas de la carte et tirer doucement pour la sortir du clip . Faire de même sur l'autre angle bas . Puis sur l'angle haut et ainsi de suite . Pour etre plus clair passer la mains 1 angle bas . Passer le doigt entre la carte et la tole et faire levier . Tres facile a démonter .
Une question : votre carte a un problème de ql type.
En général problème de potentiomètre sur marche arrêt ou reglage temperature .Si besoin de plus de detail faite moi un mail a cl.bouillard@free.fr
bonne soirée
cordialement
#37 - Eric - 04 Novembre 2020
Bonjour!
Je possède un Harmann "Advance" très comparable à "l'accentra" il me semble. Il a plus de 15 ans. D'accord avec les avis précédents concernant le bruit et l'utilisation.
J'ai un problème cette année; il faut que je change la carte mère (panneau de contrôle) Quelqu'un peut-il me dire comment procéder ? car ça ne semble pas évident à démonter ... c'est encastré derrière un panneau et très peu accessible.
Merci d'avance!
Eric en Ardèche.
#36 - GM - 14 Octobre 2020
bonsoir. Je dispose d'un poêle accentra de 2006. Il chauffe très correctement une pièce non isolée contrairement à un poêle beaucoup plus récent que j'utilisais auparavant. De plus la consommation de granulé est je pense de 30% inférieure. J'ai ces derniers temps rencontrer un problème : le poêle s'arrêter fréquemment, et de la fumée remontait dans le bac des granulés. La cause était un défaut d'étanchéité entre la partie du brûleur et sa fixation. Je l'ai remplacé, et tout fonctionne à nouveau à merveille.Ce poêle est un peu bruyant, mais c'est tout à fait supportable. Cependant la chaleur restituée par ce poêle est selon moi bien meilleure que bon nombre de produits de la concurrence.
Cordialement.
#35 - GM - 14 Octobre 2020
bonsoir. Je dispose d'un poêle accentra de 2006.
Il chauffe très correctement une pièce non isolée contrairement à un poële be
#34 - Xavier (admin) - 05 Octobre 2020
Bonjour michel,
Tous les granulés normés (En Plus A1, Din Plus ou NF biocombustibles) sont compatibles.
En pratique, les professionnels recommandent le plus souvent du 100% résineux, moins denses et qui laisse moins d'imbrûlés.
A bientôt,
#33 - michel - 04 Octobre 2020
quelle marque de granule faut'il employer
#32 - Xavier (admin) - 01 Septembre 2020
Bonjour vickie,
Nous n'avons pas eu l'occasion de tester d'appareils récents mais nous n'avons pas trop de doute sur la qualité matérielle des produits vu la masse importante des poêles (185 kg pour le modèle Allure par exemple) et l'ancienneté de la marque.
La plus-value par rapport aux concurrents réside dans une interface simple (poêle de type Allure avec un panneau de commande tactile), un entretien plus limité (grâce à un décendrage automatique) et une garantie généreuse.
Il faudrait pouvoir se rendre en magasin pour écouter le bruit du système d'alimentation des granulés et de la ventilation.
A bientôt,
#31 - vickie - 01 Septembre 2020
que pensez-vous des poêles Harman
#30 - Fabrice - 12 Mars 2020
je dispose d'un poêle accentra depuis deux saisons. l'émail se ronge à la base. j'ai trouvé le SAV COGRA peu voire pas du tout réactif malgré les photos présentant un défaut et non du à un choc comme ils le prétendent. mon revendeur me l'a également confirmé, ce ne peut etre qu'un défaut. attention ce poêle est de bonne qualité mais en cas de défaut avéré ne comptez surtout pas sur le SAV de COGRA non professionnel, adressez vous ailleurs ou simplement évitez les produits COGRA
#29 - Domiqueni - 09 Mars 2020
Bonsoir ce n'est pas une question, mais je voudrais dire que nous avons acheté ce poêle modèle accentra il y a 11 ans maintenant et nous n'avons eu aucun problème de fonctionnement il suffit de régler le thermostat à la bonne température, de bien installer la sonde à une bonne distance. Nous en somme hyper contents et nous avons installé ce poêle dans une pièce de 55 m2 avec une hauteur de 6.40m sous plafond, il nous chauffe aussi la cuisine qui est une pièce contiguë et les deux mezzanines. Nous le trouvons très silencieux, aucune vibration et même avec la ventilation le bruit est vraiment minime. Nous avons peut-être eu la chance qu'il soit très bien installé et réglé. Aujourd'hui cet achat serait à refaire, nous le referions immédiatement car rapport qualité prix il y a pas photo. C'est vrai qu'il est un peu cher à l'achat mais pour un poêle qui dure plus de vingt ans si il est bien entretenu soit pour nous une fois par mois tout simplement et rien d'autre à faire si ce n'est de gratter ou cela se consume tout les trois jours. Pour nous c'est bien la Rolls Royce du poêle.
#28 - CLAUDE - 12 Février 2020
Mon avis
très bon poêle pellets avec une bonne puissance mais un contrôle électronique obsolète .Réglage température aléatoire / pas de programmation jour /nuit / ventilation bruyante et gênante / prix des pièces détachées hors de prix . ( bougie de chauffe / carte électronique /moteur ventilateur)
Mon expérience : sur 3 poêles ADVANCE après 10 ans d'utilisation.
Avec un prix d'achat a plus de 4000 € j’espérais bien mieux
A l' époque 2010 la réputation était soit disant la ROLLS ROYCE du poêle
Apres 10 ans mon avis = 12/20 .
#27 - lLAGUNA21 - 01 Février 2020
BONJOUR
Pour Antho: Normalement les bougies d’allumage durent au mois 5 ans.
Il faut de temps en temps enlever la petite trappe devant la bougie, et aspirer tous les petits grains qui lui tombe dessus quand vous grattez le brasier, autrement ils s’accumule dessus et l'air ne refroidi pas la bougie et elle s’abîme prématurément. SALUT.
#26 - Denver - 22 Janvier 2020
Pour Antho: Pour votre recherche je peux vous suggérer de chercher dans les forums américains en utilisant ces mots clefs" How-long-does-your-igniter-harman-forum " on comprend aisément en s'aidant de translate google.Personnellement les forums américains m'ont été utiles pour mon projet d'achat d'un harman car en France j'ai trouvé peu de retour sur ces poeles.
#25 - Antho - 09 Janvier 2020
Bonjour,
Nous avons un poêle harman accentra depuis décembre 2012, au niveau utilisation et chaleur rien à dire.
Pour ce qui est entretien, 2 fois par an ( 165euros pour chaque fois), nous en sommes à la 4ème bougie d allumage dont 2 pris sous garantie et les 2 autres fois, factures de 300euros.
À savoir que personnellement, je fais un entretien hebdomadaire (grattage+ aspirateur).
Donc je voulais savoir si le problème de bougie est récurrent chez d'autres utilisateurs.
Merci
#24 - Xavier (admin) - 09 Janvier 2020
Bonjour Denver,
Merci de venir publier votre avis bien que vous n'ayez pas reçu de réponse.
Bonne chauffe ,.
#23 - Denver - 08 Janvier 2020
J'avais posté ici le 6 septembre 2019 pour demander des avis. Hélas pas de réponse. Bref.... J'ai finalement fait installer un harman XXV en octobre 2019 et c'est une pure merveille. La chaleur est bien là. J'en suis très contente.