Avis sur le poêle à granulés Cogra Harman Accentra
Après 11 saisons de chauffes, voici un retour d'expériences sur le poêle à granulés Cogra Harman Accentra. Pour autant, malgré cette longévité rare qui implique un produit de qualité, l'utilisateur ne referait pas ce choix aujourd'hui. Ce poêle au design vintage tient-il donc vraiment toutes ses promesses?
Caractéristiques techniques
- Puissance : 10.5 kW
- Réservoir : 22 Kg
- Dimensions type "insert": 80cm (H), 62.5cm (l), 59cm (P)
- Poêle étanche certifié par le CSTB: zones 1, 2 et 3 possibles
- Alimentation des granulés par le bas
- Consommation: 0,34 kg/h au mini, 2,16 kg/h au maxi
- Prix du poêle Harman Accentra : autour de 3 600€ HT
- Garantie 3 ans sur les pièces électriques, 6 ans sur les pièces mécaniques
Installation
Le poêle Harman Accentra est installé dans une maison à étage de 1982 et fait 90 m². L'isolation du toit a été refaite et les menuiseries ont été changées pour du double vitrage. L'habitation est située à 800 m d'altitude et l'hiver y est très rigoureux (jusqu'à -14°C). Le poêle à granulés constitue le chauffage principal, la consommation moyenne est d'un sac par jour. Réglé à 24°C, on obtient une température de 20°C au RDC et 17°C dans les chambres.
Fonctionnement
Attention, le poêle Cogra Harman Accentra n'a pas de télécommande, ni d'écran! Tous les réglages se font "à l'ancienne" à l'aide de molettes et la partie électronique est réduite à son minimum. En outre, il n'y a pas non plus de programmation hebdomadaire (pas d'horloge) ce qui rend ce poêle difficilement utilisable en tant que chauffage principal.
L'interface de commande est donc "mécanique" et tout à fait unique dans le marché actuel des poêles à granulés. Le recours à la notice est indispensable lors des premières utilisations. Le poêle dispose de 2 fonctions: Auto ou Manuel, disposant chacun de 2 modes, soit 4 modes au total. Il est possible de passer du mode "Auto" au mode "Manuel" à n'importe quel moment.
Mode Automatique Thermostat: Dans ce mode, le poêle gère automatiquement ces allumages et extinctions en fonction de la température de consigne définie. Lorsque la température obtenue est inférieure à la température de consigne, le poêle s'allume automatiquement et module lui même sa puissance: plus la température obtenue est proche de la température de consigne, plus la puissance est faible (et vice versa). Notons que cette modulation de la puissance peut faire l'objet d'un réglage manuel. Une fois la température de consigne dépassée, le poêle s'éteint.
Mode Automatique Poêle: Dans ce mode, le poêle à granulé s'allume automatiquement lorsque la température obtenue est inférieure à la température de consigne. Le poêle conserve une puissance constante et ne s'arrêtera que par un arrêt de l'utilisateur (ou s'il n'y a plus de granulés dans la trémie).
Mode Manuel Thermostat: Dans ce mode, l'allumage peut se faire "à la main" (si la bougie tombe en panne par exemple) ou en mode automatique. Ensuite, le poêle va chauffer jusqu'à atteindre une température de consigne, mais ne s'arrêtera pas. Il continuera de chauffer à puissance minimale avec une "petite flamme" jusqu'à épuisement des granulés ou arrêt de l'utilisateur.
Mode Manuel Poêle: Dans ce mode, le ventilateur de distribution peut être arrêté ce qui permet d'avoir un niveau sonore plus bas. Le poêle conserve une puissance constante et ne s'arrêtera que par un arrêt de l'utilisateur (ou s'il n'y a plus de granulés dans la trémie).
Il faut donc essayer de nombreux réglages avant de trouver la bonne configuration pour son logement.
Bruit du poêle Cogra Harman Accentra
Sur ce modèle datant de 11 ans, le bruit est le plus gros point négatif de l'appareil. La vis sans fin fait un bruit désagréable et plutôt prononcé. Le ventilateur au maximum est comparable à un petit sèche cheveux. Sinon en position moyenne, cela ressemble plutot à une hotte de cuisine à faible vitesse. Cette ventilation peut être coupée en Mode manuel. Le démarrage est également très bruyant. Attention cependant, sur tous les appareils récents de la marque, les problèmes de bruit ont été corrigés et les nouveaux modèles ne provoquent pas de gênes sonores. N'hésitez pas à consulter notre comparatif du bruit des poêles à granulés pour avoir d'autres éléments de comparaison.
Entretien/Fiabilité
Les cendres sont nettoyées tous les 2-3 jours et les parois sont grattées tous les 10 jours environ. La vitre est nettoyée toutes les semaines. La chambre de l'allumeur est nettoyée toutes les 3 semaines. Un nettoyage irrégulier entraine logiquement des pannes d'allumages. Le poêle a en revanche une très bonne durée de vie puisqu'en 11 ans, il n'a subi aucune panne majeure. Ceci est due à une partie à une électronique limitée et une fabrication de qualité. On apprécie la garantie de 3 ans sur l'électronique et de 6 ans sur le corps de chauffe. Dans ce cas, le prix de l'entretien annuel était de 135€ HT.
Design et prix
L'esthétique de ce poêle type "insert" restera à l'appréciation de chacun : certains y verront un poêle vintage au design réussi, d'autres une esthétique un peu datée. Une jolie rosace apparait à l'intérieur du poêle au-dessus de la flamme. Notons que le design est personnalisable et peut s'adapter à toutes les décorations. La flamme, quant à elle, se rapproche d'un poêle à bois en occupant toute la vitre et en éclairant chaleureusement la pièce le soir.
L'appareil est proposé au prix de 3 600€ HT ce qui se situe plutôt dans la fourchette haute mais correspond à la qualité matérielle du produit. Si vous envisagez l'achat d'un chauffage au bois, il convient de réaliser différents devis pour obtenir le meilleur prix.
Pour cela, Conseils Thermiques s'associe à plusieurs partenaires afin de vous mettre en relation avec des artisans locaux certifiés RGE. Vous pourrez ainsi étudier plusieurs propositions techniques et commerciales gratuitement et sans engagement.
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Pensez à toujours vérifier la certification Qualibois du professionnel qui permet de bénéficier des aides financières en vigueur pour les logements de plus de 2 ans.
Avantages du poêle Cogra Harman Accentra
- Eligible aux aides financières en vigueur
- Un design original
- Belle flamme type poêle à bois
- Durée de vie conséquente, qualité de fabrication Made In USA
- Garanties : 3 ans pièces détachées, 6 ans structure en fonte
- Poêle certifié étanche
- Utilisable même si la bougie est fichue
- SAV réactif selon notre enquête
Inconvénients du poêle Cogra Harman Accentra
- Bruyant (pour ce modèle de 2005, les nouveaux modèles sont silencieux)
- Pas de programmation hebdomadaire
- Réglages manuels
- Prix élevé
Conclusion
Le poêle à granulés (type "insert") Cogra Harman Accentra n'est pas un mauvais produit, loin de là. Cependant, il n'est pas à mettre entre toutes les mains, car il ne dispose pas d'une interface très intuitive. En effet, tout se gère de manière mécanique avec des molettes qu'il faut régler par tatonnement. Logiquement, ce poêle ne dispose pas d'une programmation hebdomadaire, ce qui rend son utilisation difficile en tant que chauffage principal. En revanche, le poêle dispose d'un côté authentique et chaleureux par son design vintage et son utilisation "à l'ancienne". Le produit est soutenue par une très bonne qualité de fabrication, un SAV réactif et une durée de vie conséquente. Le poêle insert Cogra Harman Accentra constitue donc un bon chauffage d'appoint pour les nostalgiques des poêles à bois. Pour un fonctionnement automatisé, vous pouvez vous diriger vers le modèle Allure de la gamme qui dispose d'une interface tactile de programmation. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les autres tests réalisés par la rédaction.
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#46 - Didier - 07 Février 2021
Bonjour Remy, pour répondre à ta question, le mien est au milieu de la pièce de vie, et ça va franchement, déplus apparemment les nouveaux modèles sont moins sonores, donc ne t'arrête pas à ça, vraiment.
Pour info, j'ai choisi ce poele pour sa résistance, son mode de distribution latéral et non oblique donc pas de risque de bourrage avec les poussières de pellets, et capacité de trémie, très importants selon moi, chaque sac ouvert est vidé entièrement, rien qui traîne
#45 - Didier - 07 Février 2021
Bonjour, propriétaire d'un Harman à centra depuis 12 ans. Je me permets de vous contredire, mon poêles démarre et surtout s'arrête seul grâce à sa sonde de température, je ne comprends pas quand vous dîtes qu'il faut l'arrêter manuellement ?
Sinon en 12 ans j'ai changé 2 fois l'allumeur, et la première à été prise en charge par la marque, et aujourd'hui, j'ai un soucis, je pense que le moteur d'entraînement de la vis est mort, d'où ma recherches sur les forum.
Malgré ça je ne changerai pas de poêle.
Quand à son niveau sonore on s'habitue vite ce n'est pas une usine à gaz non plus.
Cordialement, Didier
#44 - remy - 20 Janvier 2021
#DENVER
Bonjour à tous, j'envisage l'achat d'un poêle Harman XXV dans la region sud toulousaine mais je n'ai pas de magasin où voir les produits...DENVER, serait il possible de vous contacter pour avoir un retour sur ce poêle ? D'autres avis sont les bienvenus bien sûr...
Mon plus gros point est le bruit du poêle placé dans la piece de vie principale ? (TV, salon, cuisine ouverte) Est ce gênant ?
Bonne journée à tous,
Rémy
#43 - oli - 24 Décembre 2020
Bonjour,
Ou trouver la liste de pièce pour Harman Accentra?
J'ai une pièce à l'intérieur là où le pellets brûle, c'est une pièce en forme de triangle et de petits trous, elle se glisse dans le haut du compartiment.
J'ai acheté le flame guide, mais se n'est pas cette pièce là.
Merci
#42 - Eric - 16 Novembre 2020
Bonjour!
Petit retour sur mes derniers petits problèmes (voir post ci-dessous)
J'ai commandé et reçu assez vite la carte mère ou tableau de contrôle de chez Cogra (environ 270 €)
Sur les conseils de Claude (pseudo CBO ci-dessous), ça a été un jeu d'enfants de remplacer l'ancienne carte par la nouvelle; grand merci à lui; et tout refonctionne à merveille!
Mon poêle Advance a 16 ans de fonctionnement (un des premiers en Ardèche peut-être - j'avais du mal à trouver des granulés au début!!!). Je fais le gros entretien au redémarrage en début d'automne; je l'ai toujours fais moi-même ... tout démonter, nettoyer, aspirer ... comme c'est bien expliqué sur le bouquin - ça me prend 3 heures grand max.
En 16 ans, j'ai changé l'allumeur en 2012 (71 €) et la carte mère cette année ... c'est tout!
C'est mon chauffage principal, c'est économique et j"en suis "assez" content.
Pour #27 - Antho - 09 Janvier 2020
4 ème bougie ?!? en 8ans ... avez vous toute confiance en celui qui vient vous faire l'entretien ??? bizarre
Eric
#41 - Eric - 04 Novembre 2020
Bonsoir CBO (?) et merci pour la réponse. La tôle basse est enlevée depuis un moment déjà; en somme, la carte s'enlève en passant par le bas ... sans rien démonter de plus! et le bouton manuel/automatique, ça s'enlève aussi comme les 3 autres ?
Je vous envoie un mail pour le problème de la carte ... dont je ne suis pas sûr !!!
Bonne soirée!
Eric
#40 - CBO - 04 Novembre 2020
bonsoir ERIC
Très facile de démonter la carte électronique. Poêle débranché du 220 v . Démontez la tôle de fermeture basse( 2 vis a desserrer et la tôle se déboite latéralement ) . tirez sur les 3 boutons de réglages pour les sortir de leur axe . Démontage de la carte : la carte est montée sur 4 clips ( pas de vis rien )
Passer la mains sur le premier angle bas de la carte et tirer doucement pour la sortir du clip . Faire de même sur l'autre angle bas . Puis sur l'angle haut et ainsi de suite . Pour etre plus clair passer la mains 1 angle bas . Passer le doigt entre la carte et la tole et faire levier . Tres facile a démonter .
Une question : votre carte a un problème de ql type.
En général problème de potentiomètre sur marche arrêt ou reglage temperature .Si besoin de plus de detail faite moi un mail a cl.bouillard@free.fr
bonne soirée
cordialement
#39 - Eric - 04 Novembre 2020
Bonjour!
Je possède un Harmann "Advance" très comparable à "l'accentra" il me semble. Il a plus de 15 ans. D'accord avec les avis précédents concernant le bruit et l'utilisation.
J'ai un problème cette année; il faut que je change la carte mère (panneau de contrôle) Quelqu'un peut-il me dire comment procéder ? car ça ne semble pas évident à démonter ... c'est encastré derrière un panneau et très peu accessible.
Merci d'avance!
Eric en Ardèche.
#38 - GM - 14 Octobre 2020
bonsoir. Je dispose d'un poêle accentra de 2006. Il chauffe très correctement une pièce non isolée contrairement à un poêle beaucoup plus récent que j'utilisais auparavant. De plus la consommation de granulé est je pense de 30% inférieure. J'ai ces derniers temps rencontrer un problème : le poêle s'arrêter fréquemment, et de la fumée remontait dans le bac des granulés. La cause était un défaut d'étanchéité entre la partie du brûleur et sa fixation. Je l'ai remplacé, et tout fonctionne à nouveau à merveille.Ce poêle est un peu bruyant, mais c'est tout à fait supportable. Cependant la chaleur restituée par ce poêle est selon moi bien meilleure que bon nombre de produits de la concurrence.
Cordialement.
#37 - GM - 14 Octobre 2020
bonsoir. Je dispose d'un poêle accentra de 2006.
Il chauffe très correctement une pièce non isolée contrairement à un poële be
#36 - Xavier (admin) - 05 Octobre 2020
Bonjour michel,
Tous les granulés normés (En Plus A1, Din Plus ou NF biocombustibles) sont compatibles.
En pratique, les professionnels recommandent le plus souvent du 100% résineux, moins denses et qui laisse moins d'imbrûlés.
A bientôt,
#35 - michel - 04 Octobre 2020
quelle marque de granule faut'il employer
#34 - Xavier (admin) - 01 Septembre 2020
Bonjour vickie,
Nous n'avons pas eu l'occasion de tester d'appareils récents mais nous n'avons pas trop de doute sur la qualité matérielle des produits vu la masse importante des poêles (185 kg pour le modèle Allure par exemple) et l'ancienneté de la marque.
La plus-value par rapport aux concurrents réside dans une interface simple (poêle de type Allure avec un panneau de commande tactile), un entretien plus limité (grâce à un décendrage automatique) et une garantie généreuse.
Il faudrait pouvoir se rendre en magasin pour écouter le bruit du système d'alimentation des granulés et de la ventilation.
A bientôt,
#33 - vickie - 01 Septembre 2020
que pensez-vous des poêles Harman
#32 - Fabrice - 12 Mars 2020
je dispose d'un poêle accentra depuis deux saisons. l'émail se ronge à la base. j'ai trouvé le SAV COGRA peu voire pas du tout réactif malgré les photos présentant un défaut et non du à un choc comme ils le prétendent. mon revendeur me l'a également confirmé, ce ne peut etre qu'un défaut. attention ce poêle est de bonne qualité mais en cas de défaut avéré ne comptez surtout pas sur le SAV de COGRA non professionnel, adressez vous ailleurs ou simplement évitez les produits COGRA
#31 - Domiqueni - 09 Mars 2020
Bonsoir ce n'est pas une question, mais je voudrais dire que nous avons acheté ce poêle modèle accentra il y a 11 ans maintenant et nous n'avons eu aucun problème de fonctionnement il suffit de régler le thermostat à la bonne température, de bien installer la sonde à une bonne distance. Nous en somme hyper contents et nous avons installé ce poêle dans une pièce de 55 m2 avec une hauteur de 6.40m sous plafond, il nous chauffe aussi la cuisine qui est une pièce contiguë et les deux mezzanines. Nous le trouvons très silencieux, aucune vibration et même avec la ventilation le bruit est vraiment minime. Nous avons peut-être eu la chance qu'il soit très bien installé et réglé. Aujourd'hui cet achat serait à refaire, nous le referions immédiatement car rapport qualité prix il y a pas photo. C'est vrai qu'il est un peu cher à l'achat mais pour un poêle qui dure plus de vingt ans si il est bien entretenu soit pour nous une fois par mois tout simplement et rien d'autre à faire si ce n'est de gratter ou cela se consume tout les trois jours. Pour nous c'est bien la Rolls Royce du poêle.
#30 - CLAUDE - 12 Février 2020
Mon avis
très bon poêle pellets avec une bonne puissance mais un contrôle électronique obsolète .Réglage température aléatoire / pas de programmation jour /nuit / ventilation bruyante et gênante / prix des pièces détachées hors de prix . ( bougie de chauffe / carte électronique /moteur ventilateur)
Mon expérience : sur 3 poêles ADVANCE après 10 ans d'utilisation.
Avec un prix d'achat a plus de 4000 € j’espérais bien mieux
A l' époque 2010 la réputation était soit disant la ROLLS ROYCE du poêle
Apres 10 ans mon avis = 12/20 .
#29 - lLAGUNA21 - 01 Février 2020
BONJOUR
Pour Antho: Normalement les bougies d’allumage durent au mois 5 ans.
Il faut de temps en temps enlever la petite trappe devant la bougie, et aspirer tous les petits grains qui lui tombe dessus quand vous grattez le brasier, autrement ils s’accumule dessus et l'air ne refroidi pas la bougie et elle s’abîme prématurément. SALUT.
#28 - Denver - 22 Janvier 2020
Pour Antho: Pour votre recherche je peux vous suggérer de chercher dans les forums américains en utilisant ces mots clefs" How-long-does-your-igniter-harman-forum " on comprend aisément en s'aidant de translate google.Personnellement les forums américains m'ont été utiles pour mon projet d'achat d'un harman car en France j'ai trouvé peu de retour sur ces poeles.
#27 - Antho - 09 Janvier 2020
Bonjour,
Nous avons un poêle harman accentra depuis décembre 2012, au niveau utilisation et chaleur rien à dire.
Pour ce qui est entretien, 2 fois par an ( 165euros pour chaque fois), nous en sommes à la 4ème bougie d allumage dont 2 pris sous garantie et les 2 autres fois, factures de 300euros.
À savoir que personnellement, je fais un entretien hebdomadaire (grattage+ aspirateur).
Donc je voulais savoir si le problème de bougie est récurrent chez d'autres utilisateurs.
Merci
#26 - Xavier (admin) - 09 Janvier 2020
Bonjour Denver,
Merci de venir publier votre avis bien que vous n'ayez pas reçu de réponse.
Bonne chauffe ,.
#25 - Denver - 08 Janvier 2020
J'avais posté ici le 6 septembre 2019 pour demander des avis. Hélas pas de réponse. Bref.... J'ai finalement fait installer un harman XXV en octobre 2019 et c'est une pure merveille. La chaleur est bien là. J'en suis très contente.
#24 - sophie - 17 Octobre 2019
bonjour, utilisatrice d'un accentra depuis 15 ans (le 1er en isère), je peux dire que globalement très satisfaite. Il est vrai que le bruit est un peu prononcé, mais en vitesse de croisière c'est largement supportable. Notre seul soucis a été l'automatisme qui n'a pas duré du coup on a abandonné et le mettons en manuel. L'autre petit bémol c'est de trouver un réparateur à moins d'une heure de trajet. Là notre vis sans n'est plus alimentée et nous galérons pour trouver un technicien. Si nous devons changer ce sera un Harman. C'est vraiment une qualité au top.
#23 - Bruno - 13 Octobre 2019
Bonjour, j'aimerais savoir les exigences pour faire fonctionner une poele Harman Accentra sur une batterie 12v "en cas de panne électrique". Est-ce que quelqu'un a déjà reussi a faire fonctionner un Accentra car moi je n'y arrive pas du tout…
Accentra 2013
#22 - denver - 06 Septembre 2019
Bonjour, je m'adresse aux proprio des poeles HARMAN, pensez vous que le harman XXV ou l'accentra pourrait chauffer une maison normande de 100 M2 RC + 100 M2 à l'étage, Merci de votre aide
#21 - Xavier (admin) - 05 Novembre 2018
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour ce retour spontané qui devrait intéresser pas mal de monde car les retours sur cette marque sont assez rares!
Bonne chauffe et à bientôt,
#20 - Michel - 26 Octobre 2018
Bonjour, après 12 ans de bons et loyaux services, je remplace mon poêle Harman Advance par un Harman Accentra nouvelle génération, je vous tiendrai informé de mes sentiments dans quelques semaines en comparaison des 2 modèles dont j'ai et aurais fait l'expérience. A bientôt
#19 - Xavier (admin) - 02 Octobre 2018
Bonjour Emji,
Difficile de vous répondre avec précision car nous n'avons pas pu tester ce modèle ou un appareil récent de cette marque. Selon la fiche technique :
Points forts :
Qualité de fabrication (masse importante de 248 kg)
Pilotable à distance en option
Points faibles :
Puissance ralentie de 5.1 kW (= forte consommation de 1.1 kg par heure même à puisance mini). Mais si votre logement est faiblement isolé, cela peut correspondre
Raccordable uniquement par l'arrière
Pour le bruit, il faut vous renseigner en magasin pour savoir si la ventilation est dissociable de la puissance. Par exemple, un réglage P3/V1 ou P3/V2 est souvent plus confortable qu'un réglage P3/V3 parfois imposé.
Vous pouvez aussi vérifier que le creuset est bien en fonte (il paraitra "lourd" par rapport à sa taille) mais je crois que cette marque ne fait que ça.
Essayez aussi de manipuler la télécommande pour voir si l'usage est facile notamment au niveau de la programmation hebdomadaire.
A bientôt,
#18 - Emji - 01 Octobre 2018
Bonjour, j’aurais aimé connaître les atouts et aussi les points noirs d’un modèle de poêle : le edilkamin fata 13,2kw. Merci pour votre réponse
#17 - Greg - 17 Mars 2018
A priori seul cet appareil dit DDM : Diagnostic Display Module peut se raccorder sur les cartes de l'ancienne génération : https://pellet-stove-parts-4less.com/products/harman-diagnostic-display-module-is-used-on-most-models-3-20-05401#shopify-product-reviews
et ce n'est sans doute pas de l'USB vu "la technologie des années 1960"...
#16 - CBO - 17 Mars 2018
Ou trouver le logiciel necessaire pour une connection a la carte electronique en USB .
Utilisateur de 3 poeles harman depuis 10 ans sur 3 habitations
les + : robuste sauf la bougie de chauffe
les - : pas de programmation possible pour réduire le coût.
Adaptation programmateur difficile sans importante connaissance en electronique . Déporter potentiomètre température sur programmateur JOUR/NUIT
Bruit ventilation au max gênant
Pas d'alarme cendrier plein
Prix élevé pour une technologie des années 1960
#15 - Greg - 11 Février 2018
Second conseil pour ceux qui sont en sortie murale "ventouse" : nettoyez régulièrement les passages de fumée extérieurs pour éviter l'obstruction => mauvaise combustion, encrassement, etc.
#14 - Greg - 29 Janvier 2018
Harman Accentra installé en 2008 en chauffage principal d'une maison mal isolée (1 sac par jour vers 0°C, 2 sacs par jour vers -10°C, entre 2 et 3 Tonnes par an), un petit conseil : toujours laisser la trappe de commande ouverte en période de chauffe (elle est en photo ci-dessus). Cela évite de surchauffer les composants et en particulier les potentiomètres !
#13 - David - 26 Décembre 2017
Je possède le modèle advanced depuis 2001.
Je suis entièrement satisfait de ce poil
Certes il est un peu bruyant mais en mettant au minimum la tubine c’est supportable.
En 16 ans d’utilisation Comme chauffage principal je n’ai eu qu’une panne, le moteur d’alimentation de la vis qui à rendu l’ame Mais étant pas loin de la Cogra sa a vite été réparé.
Je me fais l’entretien moi même, 2 fois dans l’hiver je le démonte et le nettoie intégralement sa me prend 1h30
Le jour où je changerais mon poil je reprendrais le nouveau modèle de Harman sans hésiter
De plus la Cogra est réactive en cas de problème ils sont là rapidement
David La Canourgue 750 m d’altitude
#12 - Xavier (admin) - 04 Décembre 2017
Bonjour Guylain,
De ce que vous évoquez, il semble que le poêle n'ait jamais fonctionné correctement et il est possible que l'installation (fumisterie, arrivée d'air...) soit défectueuse. Cela expliquerait pourquoi le changement de pièces n'a pas été satisfaisant. Quoi qu'il en soit, votre installateur a la responsabilité d'assurer le suivi de l'appareil dont il a assuré la pose. Je vous suggère de contacter l'Adil de votre département (service public gratuit) qui pourra vous aiguiller sur les procédures à engager :
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
Sans entamer un procès, cela pourra décider le professionnel à vous dépanner efficacement.
A bientôt,
Bonjour mado02,
Nous n'avons pas les compétences pour gérer les problèmes SAV. L'installateur doit se redéplacer pour régler ce problème de bruit.
Bon courage,
#11 - favril guylain - 29 Novembre 2017
Bonjour vous avons un poele a granulé Harman depuis 3 ans et cela fais 3 ans que nous somme toujours en panne toute les pièces on était changé mais toujours en panné reste un hier sans feu obligé de ce chauffé au pétrole nous avons appelé pour qu'il viennes voir pour le réparé il refuse de ce déplace ne veux plus s occupé de nous il nous on meme dis qu'il fallait qu'on ce débrouille par nous mémé merci que faire
#10 - mado02 - 20 Novembre 2017
bonjour ; j ai un poele a granulé harman depuis 3 ans j ai fait entretien il y a 2 semaines depuis le poele jure car une voiture a arret que faire merci
#9 - alain d - 09 Octobre 2017
à l'attention de fdv
Je pense que le tableau de commande n'est pas équipé pour émettre un bip. Ce bip est peut être dû à un grincement mécanique soit de la vis sans fin, soit du boitier d'alimentation des granulés. Les 2 n'ayant pas fonctionné depuis plusieurs mois. Je laisserai tourner en enlevant les 2 protections arrières pour essayer de localiser précisément le bruit.
Personnellement, en 12 ans, je n'ai jamais graissé quoi que ce soit.
Amicalement
#8 - fdv - 09 Octobre 2017
bonjour, j'ai également un Accentra depuis 8 ans et j'en suis très contente, une très grande facilité d'utilisation et il sert tout à fait de chauffage unique et principal.
j'ai juste une petite question sur une situation qui vient juste de m'arriver hier. son entretien a été fait au mois de mai comme chaque année. je l'ai allumé hier pour la première fois depuis plusieurs mois et il fonctionne tout à fait normalement excepté que hier nous avons remarqué que au niveau du tableau des commandes il émet maintenant un petit BIP de temps à temps et on se demande vraiment ce que c'est car jamais il ne nous a fait cela. et il émet ce son toutes les 3 ou 4 minutes. pouvez vous m'éclairer sur ce que cela pourrait être?
merci pour vos conseils.
#7 - alain d - 30 Septembre 2017
J'ai un Accentra depuis 12 ans et je suis étonné du nombre de bêtises diffusées dans cette page.
Ma maison fait 130 m2, mon poêle, chauffage unique et principal, chauffe les 2 étages sans problème à part une pièce moins accessible. Le coût des granulés est très compétitif. C'est moi qui le nettoie, une fois tous les 2 mois en période de chauffe. En 12 ans j'ai eu 2 pannes mineures, une résistance d'allumage et une sonde, soit un coût total d'environ 300 euros en 12 ans.
Le bruit est tout à fait raisonnable et plus faible que chez la majorité des concurrents. Le réglage consiste à tourner le bouton en face de la température souhaitée. C'est tout ! C'est plus intuitif que tous les écrans de réglage.
Quand la température est stabilisée et qu'il n'est pas nécessaire de chauffer plus, il s'arrête tout seul. Il redémarre tout seul quand la température a baissé de 2 °.
J'en suis très content et je le conseille fortement.
Amicalement
#6 - Xavier (admin) - 09 Janvier 2017
Bonjour Nounette10,
Vous pouvez commencer par augmenter la valeur de la température sur le panneau de commande du poêle pour voir si vous pouvez "compenser" de cette manière. Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de vous adresser à votre installateur ou à défaut, directement à Harman dont le SAV est très réactif (04 66 65 34 63 ou nathalie@cogra.fr).
Bon courage,
#5 - Nounette10 - 09 Janvier 2017
Bonjour,
J'ai donc un poele Harman des années 2005 ,je suis locataire, le poele installé par mon propriétaire,il s'éteind au bout d'environ 1h15 à 1h30 sans avoir atteind le degrés demandé sur le thermostat,pouvez vous m'aider,merci.
#4 - Xavier (admin) - 02 Janvier 2017
Bonjour lemonnier,
Une bougie est normalement prévu pour fonctionner 2 000 à 2 500 allumages. Mécaniquement, elle se change donc tous les 2 ans environ mais cela dépend de votre usage. Si ce n'est pas déjà fait, il faut essayer d'optimiser les cycles de fonctionnement (4 à 5 par jour semble raisonnable).
A bientôt,
#3 - lemonnier - 01 Janvier 2017
des problèmes avec la bougie il faut la changer tous les ans est-ce normale? le coût d'entretien revient à cher !!!
#2 - Xavier (admin) - 28 Septembre 2016
Bonjour DAVID C,
Merci de l'intérêt que vous portez au site. Vous trouverez la référence 3-20-04876 pour la bougie d'allumage mais difficile de trouver les caractéristiques précises.
Le produit est vendu à 127€ sur ce site (jamais testé) :
http://www.g4hometechnology.com/pieces-poeles-a-granules
Avez-vous essayé de contacter directement le magasin? Ils sont très réactifs et ont en stock les pièces détachées, ils seront peut-être les moins chers et vous aurez une résistance qui fonctionnera à coup sûr (04 66 65 34 63 ou nathalie@cogra.fr).
Tenez-nous au courant,
#1 - DAVID C - 27 Septembre 2016
Bonjour,
J ai lu votre article avec grande attention je suis moi même en possession de ce poêle à granulés et voila que les granulés ne s enflamme plus au démarrage. La panne provient de la résistance de démarrage. J ai regardé le prix sur des pieces détachées de la marque j en aurais pour 156€ je souhaitais vous demander si vous connaissiez la puissance de cette resistance et dimensions pour la commander sur h site marchand en ligne bien moins chère que chez l installateur.Merci par avance pour votre réponse cordialement David